第九章 績效考評 東北財經(jīng)大學ppt課件

1、第9章 績效考評 學習目的：績效考評是人力資源管理的重要內(nèi)容之一。在完本錢章內(nèi)容的學習后，應明確績效考評的含義，了解績效考評的必要性以及績效考評的原那么和程序，掌握績效考評的方法及其優(yōu)缺陷。還應了解績效考評面談的重要作用及其實施步驟，掌握績效考評面談的技巧，明確實施績效考評時存在的問題及其防備措施。 .主要內(nèi)容 9.1 績效考評概述9.2 績效考評的方法9.3 績效考評面談9.4 績效考評的問題及防備 .一、績效考評概述績效考評的涵義 績效考評的作用 1為員工培訓任務提供根據(jù) 2為員工的薪酬管理提供根據(jù) 3為企業(yè)內(nèi)部的員工流動提供根據(jù) 4為員工的獎懲提供根據(jù) 5為員工的自我開展明確方向 6促進

2、上下級之間的溝通與交流 .一、績效考評概述績效考評的內(nèi)容評估考核才干發(fā)揚度才干具備度才干潛質度圖9-1 績效考評的內(nèi)容能力根底才干知識：根底知識、專業(yè)知識、實務知識技藝技巧、業(yè)務才干了解力、判別力、決斷力運用力、規(guī)劃力、開發(fā)力表達力、交涉力、協(xié)調力指點力、監(jiān)視力、統(tǒng)帥力素質才干智力素質膂力素質性格個性表9-1 員工的才干 業(yè)績考評任務態(tài)度考評才干考評性格評定任務潛力考評順應性考評.一、績效考評概述績效考評的原那么1 建立績效考評制度的根本原那么1公開與開放的原那么2定期化與制度化的原那么3反響與完善的原那么4可行性與適用性的原那么2 實施考評的根本原那么1客觀考評與客觀考評相結合2定性考評與定

3、量考評相結合3動態(tài)考評與靜態(tài)考評相結合.一、績效考評概述績效考評的程序 1制定考評方案2確定績效考評規(guī)范3實施考核評價4考評結果的反響與運用 .二、績效考評的方法 民意檢驗法 短文法 評級量表法 排序考評法 配對比較法 強迫分步法 關鍵事件法 360績效反響法 關鍵績效目的法KPI 平衡記分卡標桿超越 .民意檢驗法確定考評內(nèi)容 將考評內(nèi)容分成假設干項 根據(jù)各項考評內(nèi)容設計考評表，每一考評工程可設定相應等級 由被考評者述職，做出自我評價 由參評人員填寫考評表 計算每個被考評者得分的平均值，以此確定被考評者所處等級 .強迫分布法圖9-2 正態(tài)分布圖表9-2 強迫正態(tài)分布表等級優(yōu)秀10%良好20%中

4、等40%較差20%最差10%姓名張 王李吳趙.360績效反響體系被考評者自評下 級客戶或供應商同 事上 級圖9-3 360績效反響方式1360績效反響方式：員工自評、上級的評價、同事的評價、下級的評價、客戶或供應商的評價 2360績效反響的優(yōu)點與缺乏優(yōu)點：全方位、多角度的信息反響、增進溝通，促進開展；缺陷：信息搜集本錢較高、對人員素質有較高要求 .三、績效考評面談 績效考評面談的必要性1真正實現(xiàn)績效考評的公開與開放 2有助于建立上下級之間雙向交流的通道 3有助于被考評者明確其改良方向 4有助于面談指點技術的學習 績效考評面談的技巧 1檢查面談方案表2發(fā)明良好的面談氣氛3開誠布公地對待員工4鼓勵員工說話 5) 仔細地傾聽6) 運用肢體言語7) 小道具的運用8) 防止與員工的沖突9) 妥善處置員工的對抗心情10)把握面談終了的時機與方式 .四、績效考評的問題及防備 考評系統(tǒng)的問題與防備：績效考評規(guī)范的問題、考評方法的選擇問題 、考評結果的反響問題 考評人員的問題與防備：暈輪效應、居中趨勢、首因效應、近因效應、類似性錯誤、對比效應、感情效應、偏見誤差、暗示效應 被考評者的問題與防備：員工對考評任務認識的偏向、員工客觀方面的緣由 .復習思索題 1. 績效考評的含義是什么？2. 績效考評應包括哪些內(nèi)容？3.