第一章人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件

1、第一章 人力資源管理根底知識(shí).他以為人力資源是什么？.數(shù)字游戲在到這個(gè)數(shù)字中，這三個(gè)數(shù)字是最小的，這三個(gè)數(shù)字能表示的最大的數(shù)是多少?數(shù) 字 游 戲.第一章人力資源管理根本概念與原理將圖中的九個(gè)點(diǎn)，只用四條相接的直線每條直線不能相互重疊，將這九個(gè)點(diǎn)銜接起來(lái). . 王謹(jǐn)畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某知名大學(xué)管理學(xué)院，在某上市公司管理部任務(wù)，因任務(wù)突出后來(lái)調(diào)到市場(chǎng)銷售部任經(jīng)理，他提倡柔性化管理和要對(duì)員工進(jìn)展感情投資。他以為作為一名管理者，企業(yè)授予他管理權(quán)益，但切忌濫用。 他到市場(chǎng)銷售部任經(jīng)理后，有兩位員工打來(lái)請(qǐng)病假，假期滿上班之后才補(bǔ)交了醫(yī)院病休證明。正當(dāng)王經(jīng)理因沒(méi)有時(shí)間去關(guān)懷一下這兩個(gè)優(yōu)秀下屬的病情而感到懊悔時(shí)，他

2、收到HR部的報(bào)告，有人向HR部揭露該部門請(qǐng)假的兩名職工去了四川旅游，還附有照片。HR部門對(duì)王經(jīng)理說(shuō)，這是欺騙組織的行為，要不要按規(guī)定給予曠工處置，并給予警告處分。 王經(jīng)理聽(tīng)了之后沒(méi)有馬上表態(tài)，他說(shuō)：“待我好好想想再作決議。 假設(shè)他是王經(jīng)理，他會(huì)怎樣做？.第一節(jié) 根本概念1.資源人力資源的含義 最先由彼得德魯克Peter FDrucker于1954年出版的一書(shū)中提出：“與其它一切的資源相比，獨(dú)一的區(qū)別就是它是人，具有其他資源所沒(méi)有的協(xié)調(diào)才干、交融才干、判別才干和想象才干。自然資源資本資源信息資源時(shí)間資源人力資源資源.第一節(jié) 根本概念 經(jīng)濟(jì)學(xué)把為了發(fā)明物質(zhì)財(cái)富而投入于消費(fèi)活動(dòng)中的一切要素通稱為資源

3、，包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源、時(shí)間資源等，其中人力資源是一切資源中最珍貴的資源，是第一資源。 人力資源是指可以推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展的、具有智力勞動(dòng)和膂力勞動(dòng)才干的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面.人力資源的質(zhì)量勞動(dòng)力素質(zhì)身體素質(zhì)智力程度非智力程度先天素質(zhì)后天素質(zhì)傳統(tǒng)閱歷現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)普通文化知識(shí)專業(yè)知識(shí)心思素質(zhì)覺(jué)悟情操勞動(dòng)積極性、自動(dòng)性、敬業(yè)精神.人力資源要處理的問(wèn)題人力資源規(guī)劃任務(wù)分析與任務(wù)設(shè)計(jì)員工招聘與錄用員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬福利管理勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源要處理的問(wèn)題. 學(xué)習(xí)目的1.全面掌握人力資源管理的根本概念和根本實(shí)際，為后續(xù)的學(xué)習(xí)打好根底。2.可以運(yùn)用所學(xué)

4、的根底知識(shí)了解并解釋一些人力資源管理景象。管理巨匠-德魯克所謂現(xiàn)代管理現(xiàn)實(shí)上就是人力資源管理！.第一節(jié) 人力資源的 相關(guān)概念一.人力資源的概念及內(nèi)容 一人力資源的概念：從普通意義上說(shuō)，是指作為經(jīng)濟(jì)資源的人的消費(fèi)才干。從宏觀層面看：人力資源是指“可以作為消費(fèi)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的勞動(dòng)人口實(shí)際人力資源.從微觀層面看：人力資源是指一個(gè)組織內(nèi)部所擁有的勞動(dòng)者技藝、知識(shí)和閱歷直接人力資源現(xiàn)實(shí)人力資源：指一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地域在一定時(shí)間內(nèi)擁有的實(shí)踐從事社會(huì)勞動(dòng)的全部人口，包括正在從事勞動(dòng)和由于非個(gè)人緣由暫未從事勞動(dòng)的人口。.構(gòu)成內(nèi)容智質(zhì)體質(zhì)品德情商心思素質(zhì)才干素養(yǎng) 二 人力資源的內(nèi)容.閱歷和閱歷有什么區(qū)別嗎

5、？什么是心歷呢？.閱歷:指懂得或掌握某種技藝或才干并加以實(shí)際的過(guò)程 閱歷:指親身體驗(yàn)?zāi)橙嘶蚰呈碌臅r(shí)間過(guò)程閱歷是他懂的東西，能夠是他人通知他的閱歷是他親身體驗(yàn)的東西。心歷是心路歷程。普通來(lái)說(shuō)，人都分生理年齡和心思年齡的。 心路歷程就是說(shuō)，他的心境的生長(zhǎng)過(guò)程。心境、想法的開(kāi)展、變化的過(guò)程 。QQ的心路歷程 ，記錄他的心境而已! 就象心境日記 。.智商和情商的區(qū)別是什么？.智商IQ決議錄用，情商EQ決議提升 情商EQ又稱心情智力，它主要是指人在心情、情感、意志、經(jīng)受波折等方面的質(zhì)量。以往以為一個(gè)人能否在終身中獲得成就，智力程度是最重要的，也就是說(shuō)智商越高獲得成就的能夠性就越大。 但是，如今心思學(xué)家們

6、普遍以為，情商程度的高低對(duì)一個(gè)人能否獲得勝利也有著艱苦的影響。.情商與本身、環(huán)境、他人三要素的關(guān)系個(gè)體軟環(huán)境硬環(huán)境本身他人.一人力資源是一切消費(fèi)要素中最具能動(dòng)性的要素二人力資源是一切消費(fèi)要素中最具發(fā)明性的要素三人力資源是一切消費(fèi)要素中最具自動(dòng)性的要素四人力資源是一切消費(fèi)要素中最具潛能開(kāi)發(fā)無(wú)限 性的要素五人力資源是一切消費(fèi)要素中最具社會(huì)性的要素 二. 人力資源的價(jià)值.人力資源的特征 人力資源是一種特殊資源，同其他資源相比較有以下特征： 1不可剝奪性 2時(shí)代性 3時(shí)效性 4能動(dòng)性 5再生性 . 三. 人力資源與人力資本一人力資本的概念與特征人力資本：是指經(jīng)過(guò)對(duì)人力資源投資而表達(dá)在勞動(dòng)者身上的膂力、

7、智力和技藝。人力資本特征： 1.是人們以某種代價(jià)獲得并在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一定價(jià)錢的才干和技藝。 2.是對(duì)人力資源進(jìn)展開(kāi)發(fā)性投資所構(gòu)成的可以帶來(lái)財(cái)富增值的資本方式。 3.是凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技藝及其表現(xiàn)出來(lái)的才干。.二人力資源與人力資本的區(qū)別區(qū)別角度人力資源人力資本概念的范圍不同包括自然性人力資源和資本性人力資源人力資本存在于人力資源之中關(guān)注的焦點(diǎn)不同價(jià)值問(wèn)題收益問(wèn)題性質(zhì)不同反映的是存量問(wèn)題反映的是流量問(wèn)題研究角度不同將人作為財(cái)富的源泉將人力作為投資對(duì)象.第二節(jié) 人力資源管理的相關(guān)知識(shí)一.人力資源開(kāi)發(fā)與管理的概念一人力資源開(kāi)發(fā)： 人力資源開(kāi)發(fā)主要指國(guó)家或地域、企業(yè)、家庭、個(gè)人的正規(guī)國(guó)民教育

8、、在職學(xué)歷教育、職業(yè)技藝培訓(xùn)以及人的試用和啟智等一些列活動(dòng)，從而到達(dá)培訓(xùn)各類人才、開(kāi)發(fā)人的潛能、提升人的質(zhì)量的目的。. 二 人力資源管理人力資源管理概念：是指各種社會(huì)組織對(duì)員工的招募、錄取、培訓(xùn)、運(yùn)用、升遷、調(diào)動(dòng)、直至退休的一系列管理活動(dòng)的總稱。人力資源管理的主要目的： 科學(xué)、合理地運(yùn)用人才.充分發(fā)揚(yáng)人的作用. 推進(jìn)社會(huì)和組織的迅速開(kāi)展. 二. 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的關(guān)系人力資源管理輸出階段輸入階段淡出階段受教育階段從業(yè)階段離退休階段開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā). 三. 人力資源管理的主要內(nèi)容組織目的選人留人用人人力資源規(guī)劃任務(wù)分析育人帥選與錄用員工招聘員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)方案績(jī)效考核員工流動(dòng)管理薪酬設(shè)計(jì)勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)外

9、部環(huán)境. 四. 人力資源管理的職責(zé)分擔(dān) 分工 職能直線經(jīng)理的活動(dòng)與職責(zé)人力資源管理者的活動(dòng)與職責(zé)選人提供工作分析、工作描述及工作要求的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，分析未來(lái)工作及工作量，進(jìn)行人員配置；同候選人進(jìn)行面試，做出最后的錄用決定在直線經(jīng)理所提供資料的基礎(chǔ)上制作崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范；根據(jù)直線經(jīng)理提供的人員配置狀況制定企業(yè)人力資源規(guī)劃；尋找合格的求職者，對(duì)候選人進(jìn)行初步帥選，并推薦給相關(guān)部門。育人根據(jù)本門具體情況，將員工安排到不同崗位，并對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)；實(shí)施部門培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)并向人力資源部門提出建議；協(xié)助員工設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。擬定培訓(xùn)文件，制定培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)用資料

10、；組織企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，檢討培訓(xùn)活動(dòng)的效果并加以改進(jìn)；制訂員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。. 分工 職能直線經(jīng)理的活動(dòng)與職責(zé)人力資源管理者的活動(dòng)與職責(zé)用人確定績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)下屬的績(jī)效狀況進(jìn)行評(píng)估，反饋評(píng)估結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作；根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人能力做出崗位輪換或晉升的建議。制定企業(yè)的績(jī)效管理制度，組織績(jī)效考核的實(shí)施；提供考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性指導(dǎo)，培訓(xùn)直線經(jīng)理正確操作；制定企業(yè)的崗位輪換制度和晉升制度，保證崗位調(diào)換過(guò)程的公正性。留人運(yùn)用激勵(lì)的方法提高員工工作的積極性；溝通協(xié)調(diào)本部門內(nèi)人際關(guān)系；根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定員工的獎(jiǎng)金數(shù)量；向人力資源人員提供關(guān)于工作性質(zhì)和相對(duì)價(jià)方面的信息，幫助他們確定工資

11、水平。進(jìn)行薪酬調(diào)查，制定合理的薪酬制度和福利計(jì)劃；妥善處理勞資關(guān)系；保障員工的健康與安全，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；就獎(jiǎng)金分配方案和工資支付計(jì)劃向直線經(jīng)理提供建議。.第三節(jié) 人力資源管理的根本實(shí)際一.科學(xué)管理實(shí)際一科學(xué)管理實(shí)際的主要內(nèi)容1.科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率；2.為了提高勞動(dòng)消費(fèi)率，必需為任務(wù)挑選“第一流的工人；3.要使工人掌握規(guī)范化的操作方法，運(yùn)用規(guī)范化的工具、機(jī)器和資料，并使作業(yè)環(huán)境規(guī)范化；4.實(shí)行計(jì)件工資報(bào)酬制度；.5.工人和雇主兩方面都要為提高勞動(dòng)率而努力；6.把方案職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的閱歷任務(wù)法為 科學(xué)任務(wù)法；7.實(shí)行“職能工長(zhǎng)制；8.在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外

12、原那么。. 二. 科學(xué)行為實(shí)際一梅奧的人際關(guān)系實(shí)際1. 人是“社會(huì)人；2. 消費(fèi)效率主要取決于職工的任務(wù)態(tài)度和人們的相互 關(guān)系；3. 注重非正式組織的存在和作用。.二 麥格雷戈的“XY實(shí)際 1. X實(shí)際X實(shí)際所代表的是“關(guān)于指揮與控制的傳統(tǒng)觀念，其假定如下：1人普通生來(lái)厭惡任務(wù)，只需有能夠就想逃避任務(wù)；2由于厭惡任務(wù)是人的本性，因此，對(duì)大多數(shù)人必需采用懲罰措施進(jìn)展強(qiáng)迫、控制、指揮與要挾，以使他們努力去實(shí)現(xiàn)組織的目的；3人普通情愿受人指揮，希望逃避責(zé)任，相對(duì)而言沒(méi)有什么進(jìn)取心，把平安感看得重于一切。. 2. Y實(shí)際1任務(wù)中所耗費(fèi)的膂力與腦力本質(zhì)上與玩或休憩時(shí)所耗 費(fèi)的膂力與腦力是一樣的，普通人并

13、非天生不喜歡任務(wù)。2外界控制與懲罰的要挾并非是導(dǎo)致向組織目的努力的 獨(dú)一手段。3對(duì)義務(wù)所作出的承諾與完成義務(wù)后所得到的報(bào)答成正比。4人普通都明白，在恰當(dāng)?shù)臈l件下，不僅僅是接受責(zé)任， 而且要尋求責(zé)任。5在現(xiàn)代工業(yè)生活條件下，普通人的智力潛能只是部分得 到了利用。. 三. 人力資源管理實(shí)際開(kāi)展新趨勢(shì)一人本管理二組織再造三學(xué)習(xí)型組織四全球化與跨文化管理. 四. 人力資源管理中人性的假設(shè)人性假設(shè)概念：人性假設(shè)是指對(duì)人的本質(zhì)特征和共同的行為方式的假定。在管理思想演化的過(guò)程中相繼出現(xiàn)的人性假設(shè)實(shí)際主要有：“經(jīng)濟(jì)人、“社會(huì)人、“自我實(shí)現(xiàn)人、“復(fù)雜人等。.一“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)1.“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的主要內(nèi)容：1人是由經(jīng)濟(jì)

14、誘因來(lái)引發(fā)任務(wù)動(dòng)機(jī)的，其目的是 獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。2經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人被動(dòng)地 在組織的操作、鼓勵(lì)和控制之下從事任務(wù)。3人以一種符合理性的、精打細(xì)算的方式行事。4人的情感是非理性的，會(huì)干涉人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的 合理追求。.2.相對(duì)“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的管理方式1制定各種嚴(yán)厲的任務(wù)規(guī)范和績(jī)效考核規(guī)范，以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)調(diào)動(dòng)人們?nèi)蝿?wù)的熱情，使其服從指揮，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)峻的懲罰措施。2在組織內(nèi)部構(gòu)建全力和控制體系來(lái)確保組織本身運(yùn)轉(zhuǎn)并規(guī)范員工的行為。3管理的重點(diǎn)在于完成消費(fèi)義務(wù)，提高消費(fèi)率。4管理是少數(shù)人的事而與工人無(wú)關(guān)，工人的責(zé)任是干活，聽(tīng)從管理者的指揮。. 二 “社會(huì)人假設(shè)1.“社會(huì)人假設(shè)的主

15、要內(nèi)容1人類任務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需求，經(jīng)過(guò)與同事之間關(guān)系的建立可以獲得根本的認(rèn)同感。2工業(yè)革命和任務(wù)機(jī)械化的結(jié)果，使得任務(wù)變得單調(diào)而無(wú)意義。因此，必需從任務(wù)的社會(huì)關(guān)系中去尋求工作的意義。3正式組織的社會(huì)影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥Α?人們最期望于指點(diǎn)者的是能成認(rèn)并滿足他們的社會(huì)需求。.2.相對(duì)“社會(huì)人假設(shè)的管理方式1注重培育管理者的人際關(guān)系技藝。2注重培育員工的參與認(rèn)識(shí)，讓員工參與決策。3注重和發(fā)揚(yáng)非正式組織的積極作用，使員工的目的和組織的目的相一致。4提倡獎(jiǎng)勵(lì)集體的制度，不提倡獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人的制度。.三 “自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)1.“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的主要內(nèi)容1人的需求有從低級(jí)到高級(jí)的區(qū)別，

16、其目的是為了到達(dá)自我實(shí)現(xiàn)的需求，尋求任務(wù)上的意義，經(jīng)過(guò)任務(wù)實(shí)現(xiàn)本身的社會(huì)價(jià)值。2人對(duì)于本人所參與的任務(wù)目的，能實(shí)行自我鼓勵(lì)和自我控制。3個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)同組織的目的的實(shí)現(xiàn)并不沖突。4大多數(shù)人都具有處理組織所面臨困難的想象力和發(fā)明力，人的智力還未完全發(fā)揚(yáng)出來(lái)。5人非必然會(huì)對(duì)組織的目的產(chǎn)生抵觸和采取消極的態(tài)度，控制和懲罰不是現(xiàn)實(shí)組織目的的獨(dú)一手段，外來(lái)的鼓勵(lì)和控制會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一種要挾，呵斥不良后果。. 2.相對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的管理方式1管理者要盡量發(fā)明一個(gè)寬松的組織環(huán)境，保證員工實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。2根據(jù)員工才干的差別特征去精心設(shè)計(jì)、安排比較富有意義或挑戰(zhàn)性的任務(wù)，以最大限制地滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的要求。3讓

17、人們?cè)谌蝿?wù)中獲得知識(shí)，增長(zhǎng)才干，實(shí)現(xiàn)自我成就感。4制定組織和員工個(gè)人的開(kāi)展方案，把個(gè)人目的和組織目的有機(jī)結(jié)合。.四 “復(fù)雜人假設(shè) 1. “復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容1每個(gè)人都有許多不同的需求和才干。2一個(gè)人在組織中可以獲得新的需求和動(dòng)機(jī)。3人在不同的組織和不同的部門中能夠有不同的動(dòng)機(jī)方式。4一個(gè)人能否感到心稱心足，肯為組織盡力，決議其本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造和他同組織間的相互關(guān)系。5人可以依本人的動(dòng)機(jī)、才干及任務(wù)性質(zhì)對(duì)不同的管理方式做出不同的反響。.2. 相對(duì)“復(fù)雜人假設(shè)的管理方式1強(qiáng)調(diào)對(duì)雇員的長(zhǎng)期雇用，以培育雇員對(duì)組織的忠實(shí)。2采取參與式管理方法，使決策過(guò)程成為一個(gè)多人參與并獲得一致意見(jiàn)的過(guò)程。3主張上下級(jí)平等