淺析對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識（本科）7100字

1、淺析對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識本科7100字 題目：淺析對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識目錄摘要(詳見正文)一、質(zhì)量管理體系的要求質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性具有動態(tài)性質(zhì)量管理體系應(yīng)質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控二、質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場調(diào)查與分析三、質(zhì)量管理體系的試運行四、質(zhì)量管理體系的認(rèn)證程序1.質(zhì)量管理體系的申請2.現(xiàn)場審核前的準(zhǔn)備3.現(xiàn)場審核4.認(rèn)證批準(zhǔn)5.認(rèn)證范圍和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的變更五、質(zhì)量管理體系的審核與評審六、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性七、質(zhì)量管理體系的維護八、結(jié)語參考文獻以下是論文正文:通過學(xué)習(xí)?質(zhì)量管理學(xué)?認(rèn)識到質(zhì)量

2、管理在加工和消費過程的重要性.質(zhì)量管理關(guān)系到一個工廠的興隆,質(zhì)量管理貫徹到加工消費的每一個方面,從產(chǎn)品的原料產(chǎn)地到進入到人類的餐桌的整條消費和運輸鏈條中都要注意質(zhì)量管理的重要性,針對加工消費過程的質(zhì)量管理,每個廠家要建立自己的質(zhì)量管理體系,并且嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進展消費加工.建立有效的質(zhì)量體系,對于完善企業(yè)內(nèi)部管理、進步企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、增強企業(yè)的市場競爭力等都具有重要意義.但是,由于管理者認(rèn)證意識、員工參與意識以及體系創(chuàng)新意識等多方面的影響,某些已認(rèn)證企業(yè)在建立和運行質(zhì)量體系時存在一定的誤區(qū)和盲區(qū),如有些企業(yè)為獲得認(rèn)證證書只做外表文章,使認(rèn)證流于形式;認(rèn)證機構(gòu)急功近利,為利潤而追求數(shù)量

3、,隨意簡化體系要素,甚至幫助申請認(rèn)證的組織作偽,導(dǎo)致質(zhì)量體系審核和認(rèn)證質(zhì)量下降,其結(jié)果必然是導(dǎo)致組織的經(jīng)營效果達不到目的的要求.:質(zhì)量管理體系 要求 特點 申請認(rèn)證 維護 重要性一、質(zhì)量管理體系的要求質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理,必須設(shè)計、建立、施行和保持質(zhì)量管理體系.組織的最高管理者對根據(jù)ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、建立、施行和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé),對建立合理的組織構(gòu)造和提供適宜的資源負(fù)責(zé).管理者負(fù)責(zé)和質(zhì)量職能部門對形成文件的程序的制定和施行、過程的建立和運行負(fù)直接責(zé)任.質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計和建立,應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目的、產(chǎn)品類別、過程特點和理論經(jīng)歷.

4、因此,不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點.質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是互相關(guān)聯(lián)和作用的組合體,包括組織構(gòu)造-合理的組織機構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系;程序-規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書,是過程運行和進展活動的根據(jù);過程-質(zhì)量管理體系的有效施行,是通過其所需過程的有效運行來實現(xiàn)的;資源-必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法.質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的,既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,又能滿足組織與顧客的合同要求,還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求.質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)

5、的預(yù)防措施,有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的才能.具有動態(tài)性質(zhì)量管理體系應(yīng)最高管理者定期批準(zhǔn)進展內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,定期進展管理評審,以改良質(zhì)量管理體系;還要支持質(zhì)量職能部門(含車間)采用糾正措施和預(yù)防措施改良過程,從而完善體系.質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需求過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控.質(zhì)量管理體系應(yīng)最正確化,組織應(yīng)綜合考慮利益、本錢和風(fēng)險,通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最正確化.二、質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場調(diào)查與分析現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素,內(nèi)容包括:1.體系情況分析.即分析本組織的質(zhì)量體系情況,以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求.2.產(chǎn)品特點分析.即分析

6、產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、使用對象、產(chǎn)品平安特性等,以確定要素的采用程度.3.組織構(gòu)造分析.組織的管理機構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要.應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織構(gòu)造并確立各機構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)絡(luò)方法.4.消費設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求.5.技術(shù)、管理和操作人員的組成、構(gòu)造及程度狀況的分析.6.管理根底工作情況分析.即標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析.對以上內(nèi)容可采取與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進展比照性分析.通過以上的理解和準(zhǔn)備,進展質(zhì)量管理體系的文件的編制,然后進展所編制的質(zhì)量管理體系的試運行.三、質(zhì)量管理體系的試運行質(zhì)量體系文件編制完成后,質(zhì)量體系將進入試

7、運行階段.其目的,是通過試運行,考驗質(zhì)量體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性,并對暴露出的問題,采取改良措施和糾正措施,以到達進一步完善質(zhì)量體系文件的目的.在質(zhì)量體系試運行過程中,要重點抓好以下工作:1.有針對性地宣貫質(zhì)量體系文件.使全體職工認(rèn)識到新建立或完善的質(zhì)量體系是對過去質(zhì)量體系的變革,是為了向國際標(biāo)準(zhǔn)接軌,要適應(yīng)這種變革就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹質(zhì)量體系文件;2.理論是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn).體系文件通過試運行必然會出現(xiàn)一些問題,全體職工立將從理論中出現(xiàn)的問題和改良意見如實反映給有關(guān)部門,以便采取糾正措施;3.將體系試運行中暴露出的問題,如體系設(shè)計不周、工程不全等進展協(xié)調(diào)、改良;4.加強信息管理,不僅是體系

8、試運行本身的需要,也是保證試運行成功的關(guān)鍵.所有與質(zhì)量活動有關(guān)的人員都應(yīng)按體系文件要求,做好質(zhì)量信息的搜集、分析、傳遞、反應(yīng)、處理和歸檔等工作.通過質(zhì)量管理體系的試運行,完善其中的缺乏,而后進展質(zhì)量管理體系的認(rèn)證申請.四、質(zhì)量管理體系的認(rèn)證程序1.質(zhì)量管理體系的申請1.1.申請人提交一份正式的應(yīng)由其受權(quán)代表簽署的申請書.申請書或其附件應(yīng)包括:1)申請方簡況,如組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源;2)申請認(rèn)證的覆蓋的產(chǎn)品或效勞范圍;3)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,必要時提供資質(zhì)證明、消費答應(yīng)證復(fù)印件;4)咨詢機構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單;5)最近一次國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)視檢查情況;6)有關(guān)質(zhì)量體系

9、及活動的一般信息;7)申請人同意遵守認(rèn)證要求,提供評價所需要的信息;8)對擬認(rèn)證體系所適用的標(biāo)準(zhǔn)其他引用文件說明.1.2.認(rèn)證中心根據(jù)申請人的需要提供有關(guān)公開文件.1.3.認(rèn)證中心在收到申請方申請材料之日起,經(jīng)合同評審以后30天內(nèi)并通知委托方(受審核方).以確保:A.認(rèn)證的各項要求規(guī)定明確,形成文件并得到理解;B.認(rèn)證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決;C.對于申請方申請的認(rèn)證范圍,運作場所及一些特殊要求,如申請方使用的語言等,認(rèn)證機構(gòu)有才能施行認(rèn)證;D.必要時認(rèn)證中心要求受審核方補充材料和說明.1.4.雙方簽訂質(zhì)量體系認(rèn)證合同.當(dāng)某一特定的認(rèn)證方案或認(rèn)證要求需要做出解釋時,由認(rèn)證中心代表

10、負(fù)責(zé)按認(rèn)可機構(gòu)成認(rèn)的文件進展解釋,并向有關(guān)方面發(fā)布.1.5.對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準(zhǔn)備.認(rèn)證中心承諾保密并妥善保管.2.現(xiàn)場審核前的準(zhǔn)備2.1.在現(xiàn)場審核前,申請方的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量體系,運行時間應(yīng)到達3個月,至少提早2個月向認(rèn)證中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)文件.2.2.認(rèn)證中心準(zhǔn)備組建審核組,指定專職審核員或?qū)徍私M長作為正式審核的一局部進展質(zhì)量手冊審查、審查以后填寫?質(zhì)量手冊審查表?通知受審核方,并保存記錄.2.3.認(rèn)證中心應(yīng)準(zhǔn)備在文件審查通過以后,與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排.在初次審核前,受審核方應(yīng)至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的施行記錄.

11、2.4.認(rèn)證中心任命一個合格的審核組,確定審核組長、組成審核組代表認(rèn)證中心施行現(xiàn)場審核.A.審核組成員由國家注冊審核員擔(dān)任;B.必要時聘請專業(yè)的技術(shù)專家協(xié)助審核;C.審核組成員、專家姓名.由認(rèn)證中心提早通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和專家是否有異議.如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時,受審方有權(quán)要求更換人員,但必須征得系認(rèn)證中心的同意.2.5.認(rèn)證中心正式任命審核組,編制審核方案,審核方案和日期應(yīng)得到受審核方的同意,必要時在編制審核方案之前安排初訪受審核方,觀察現(xiàn)場,理解特殊要求.3.現(xiàn)場審核審核根據(jù)受審核方選定的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),在合同確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系,主要程序為

12、:3.1.召開首次會議:A.介紹審核組成員及分工;B.明確審核目的,根據(jù)文件和范圍;C.說明審核方式,確認(rèn)審核方案及需要澄清的問題.3.2.施行現(xiàn)場審核.搜集證據(jù)對不符合項寫出不符合報告單.對不符合項類型評價的原那么是:A.嚴(yán)重不符合項主要指:質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符;造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合或可造成嚴(yán)重后果的不符合,可直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格;B.細微的(或一般的)不符合項主要指:孤立的人為錯誤;文件偶然未被遵守造成后果不嚴(yán)重,對系統(tǒng)不會產(chǎn)生重要影響的不符合等.3.3.審核組編寫審核報告做出審核結(jié)論,其審核結(jié)論有三種情況:1)沒有或僅有少量的一般不符合,可建議通過認(rèn)

13、證;2)存在多個嚴(yán)重不符合,短期內(nèi)不可能改正,那么建議不予通過認(rèn)證;3)存在個別嚴(yán)重不符合,短期內(nèi)可能改正,那么建議推延通過認(rèn)證.3.4.向受審核方通報審核情況、結(jié)論.3.5.召開末次會議,宣讀審核報告,受審方對審核結(jié)果進展確認(rèn).3.6.認(rèn)證中心跟蹤受審方對不符合項采取糾正措施的效果4.認(rèn)證批準(zhǔn)4.1.認(rèn)證中心對審核結(jié)論進展審定、批準(zhǔn)自現(xiàn)場審核后一個月內(nèi)最遲不超過二個月通知受審核方,并納入認(rèn)證后的監(jiān)視管理.4.2.認(rèn)證中心負(fù)責(zé)認(rèn)證合格后注冊登記頒發(fā)由認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn)的認(rèn)證證書,并在指定的出版物上公布質(zhì)量體系認(rèn)證注冊單位名錄.公布和公告的范圍包括:認(rèn)證合格企業(yè)名單及相應(yīng)信息(產(chǎn)品范圍、質(zhì)量保證

14、形式標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)日期、證書編號等).4.3.對不能批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè),認(rèn)證中心要給予正式通知,說明未能通過的理由,企業(yè)再次提出申請,至少需經(jīng)6個月后才能受理.5.認(rèn)證范圍和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的變更5.1獲證企業(yè)假設(shè)需擴大或縮小體系認(rèn)證范圍時,由獲證方提出書面申請,提出以擴大或縮小認(rèn)證范圍相應(yīng)的質(zhì)量手冊,由合同管理部審查承受后,需擴大認(rèn)證范圍的簽訂擴大認(rèn)證范圍合同,需縮小認(rèn)證范圍的,辦理原合同更改手續(xù).現(xiàn)場審核時將負(fù)責(zé)審核擴大認(rèn)證范圍相關(guān)要素和部門、消費車間,詳細施行按?質(zhì)量體系認(rèn)證(審核)施行與控制程序?進展.審核通過后,給予更換認(rèn)證證書,證書內(nèi)更改覆蓋范圍,注明換證日期,但證書有效期不變.5.2獲證企業(yè)需變

15、更體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時須由獲證方提出書面申請,并提供與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的質(zhì)量手冊.現(xiàn)場審核員審核認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更的要素及相關(guān)部門,詳細施行按?質(zhì)量體系認(rèn)證(審核)施行與控制程序?進展,審核通過后給予更換認(rèn)證證書,更改認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),注明換證日期,但證書有效期不變.五、質(zhì)量管理體系的審核與評審質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要.在這一階段,質(zhì)量體系審核的重點,主要是驗證和確認(rèn)體系文件的適用性和有效性.1.審核與評審的主要內(nèi)容一般包括:(1)規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的是否可行;(2)體系文件是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動,各文件之間的接口是否清楚;(3)組織構(gòu)造能否滿足質(zhì)量體系運行的需要,各部門、各崗位的質(zhì)量職

16、責(zé)是否明確;(4)質(zhì)量體系要素的選擇是否合理;(5)規(guī)定的質(zhì)量記錄是否能起到見證作用;(6)所有職工是否養(yǎng)成了按體系文件操作或工作的習(xí)慣,執(zhí)行情況如何.2.該階段體系審核的特點是:(1)體系正常運行時的體系審核,重點在符合性,在試運行階段,通常是將符合性與適用性結(jié)合起來進展;(2)為使問題盡可能地在試運行階段暴露無遺,除組織審核組進展正式審核外,還應(yīng)有廣闊職工的參與,鼓勵他們通過試運行的理論,發(fā)現(xiàn)和提出問題;(3)在試運行的每一階段完畢后,一般應(yīng)正式安排一次審核,以便及時對發(fā)現(xiàn)的問題進展糾正,對一些重大問題也可根據(jù)需要,適時地組織審核;(4)在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍;(5)充分考慮對

17、產(chǎn)品的保證作用;(6)在內(nèi)部審核的根底上,由最高管理者組織一次體系評審.應(yīng)當(dāng)強調(diào),質(zhì)量體系是在不斷改良中行以完善的,質(zhì)量體系進入正常運行后,仍然要采取內(nèi)部審核,管理評審等各種手段以使質(zhì)量體系可以保持和不斷完善.六、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性 強調(diào)以顧客為中心的理念,明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求,確定顧客要求,通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求,并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受,以不斷進步公司在顧客心中的地位,增強顧客的信心; 明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動,從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目的,最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目的的達成情況

18、以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效,直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況,并及時對于體系缺乏之處采取措施,從公司層面保證資源的充分性; 明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及互相關(guān)系,并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等方面明確各類人員的才能要求,以確保他們是勝任的,通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中,以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作; 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié),對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進展隔離、處置,并通過制度化的數(shù)據(jù)分析,尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因,通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生,從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量本錢,并通過其他持續(xù)改良的活動來不斷進步質(zhì)量管理體系的

19、有效性和效率,從而實現(xiàn)公司本錢的不斷降低和利潤的不斷增長; 通過單一的第三方注冊審核代替負(fù)擔(dān)的第二方工廠審查,第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題,通過定期的監(jiān)視審核來催促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)來開展工作; 獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是獲得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚,也是目前企業(yè)開展供給鏈管理很重要的根據(jù).七、質(zhì)量管理體系的維護持續(xù)改良是質(zhì)量管理體系的精神,是指增強滿足要求的才能的循環(huán)活動,它要求組織不斷尋求改良的時機,以改善產(chǎn)品的特性和進步用于消費或交付產(chǎn)品的過程的有效性和效率.改良措施可以是日常的改良活動,也可以是較重大的改良工程.組織應(yīng)對以下5項活動進展籌劃和管理,以持續(xù)改良質(zhì)量管理體系的有效性.a) 評審質(zhì)量方針:組織可通過更新和施行新的質(zhì)量方針來鼓勵員工不斷努力,營造一個不斷改良的氣氛與環(huán)境;b) 評審質(zhì)量目的,明確改良方向;c) 對現(xiàn)有過程的狀況(包括已發(fā)生的和潛在的不合格),進展數(shù)據(jù)分析和內(nèi)部審核分析,確定改良的方案