2021大學(xué)物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2021大學(xué)物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇 2021大學(xué)物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3篇 轉(zhuǎn)瞬之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將終止，回想這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感想很深，收獲頗豐。那么物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢?一起來(lái)看看吧！下面是工作在這我為大家整理的2021大學(xué)物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3篇的內(nèi)容，夢(mèng)想能夠扶助大家，接待閱讀！ 物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（一） 本人_年_月在_股份有限公司_分公司實(shí)習(xí)工作至今，通過(guò)實(shí)習(xí)一方面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及在入世之后中國(guó)物流行業(yè)的進(jìn)展方向以及未來(lái)趨向等方面有了更加概括的熟悉。另一方面使我學(xué)習(xí)到了作為質(zhì)押監(jiān)管員真正的工作內(nèi)容及重要性和身上所承受的責(zé)任 一、

2、_股份有限公司_分公司簡(jiǎn)介 _股份有限公司是全國(guó)性大型綜合物流企業(yè)，于_年_月在_證券交易所掛牌上市。 _物流中心是_投資的全新工程，物流中心占地面積約_平方米，位于_經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)_北路北端，_高速馬路和_高速馬路交匯處，緊鄰_前灣港、_火車站和_工業(yè)園區(qū)。 _物流中心具有_進(jìn)出貨物的集散地，生產(chǎn)企業(yè)的物流中心和城區(qū)生活資料的配送中心等多個(gè)方面的業(yè)務(wù)功能。物流中心可供給科學(xué)合理的天性化物流解決方案及物流接洽服務(wù)，主營(yíng)倉(cāng)庫(kù)租賃、貨物囑托保管、貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)及報(bào)驗(yàn)業(yè)務(wù)，集裝箱和散貨的倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、加工、分撥及運(yùn)輸，以及倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)。 _物流中心將充分發(fā)揮_系統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)、高效、便

3、捷、周到為服務(wù)宗旨，技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為核心理念，扶助客戶開(kāi)發(fā)物流這一第三利潤(rùn)源泉。 二、_股份有限公司_分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)告成閱歷 2.1什么是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)。 質(zhì)押監(jiān)管是指出質(zhì)人（貨主）以合法占用的貨物向質(zhì)權(quán)人出質(zhì)，作為質(zhì)權(quán)人向出質(zhì)人授信融資的擔(dān)保，監(jiān)管（保管）人采納質(zhì)權(quán)人的囑托，在質(zhì)押期間按質(zhì)權(quán)人指令對(duì)質(zhì)物舉行監(jiān)管的業(yè)務(wù)模式。 監(jiān)管業(yè)務(wù)為什么能告成。 _所開(kāi)展的質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)模式已由傳統(tǒng)的靜態(tài)質(zhì)押監(jiān)管向動(dòng)態(tài)質(zhì)押監(jiān)管進(jìn)展，且動(dòng)態(tài)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)已成為主要監(jiān)管模式；業(yè)務(wù)正向庫(kù)外和多庫(kù)監(jiān)管進(jìn)展，并與現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合進(jìn)展，很大程度上提高了其他業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力，已成為好多客戶選擇_作為合作伙伴的重要因素。 三、

4、_股份有限公司_分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)告成的理由 _監(jiān)管業(yè)務(wù)的告成開(kāi)展，得益于充分利用了自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這包括規(guī)模浩瀚的資產(chǎn)、籠罩全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)、浩瀚的客戶群和良好的品牌和商譽(yù)。 3.1雄厚的資產(chǎn)實(shí)力。 在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中，物流企業(yè)起到了整合和再造企業(yè)信用的作用，也是質(zhì)押監(jiān)管的重要功能之一。這表達(dá)在物流企業(yè)取得銀行的授信，還表達(dá)在物流企業(yè)對(duì)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的構(gòu)建，即前期為中小企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)押貸款供給擔(dān)?；蛘咭宰陨?yè)?dān)保才能組織企業(yè)聯(lián)?；蚧ブ鷵?dān)保。這對(duì)物流企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模要求較高，中儲(chǔ)的資產(chǎn)規(guī)模達(dá)成_億元以上，為做大質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)供給了保證。 3.2籠罩全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)。 _擁有國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)籠罩全國(guó)中心城

5、市和交通樞紐_%以上；擁有分布于全國(guó)各主要城市的直屬大型倉(cāng)庫(kù)_多家和_萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)用地，年庫(kù)存才能和吞吐才能分別為_(kāi)萬(wàn)噸和_萬(wàn)噸；還有業(yè)務(wù)加盟庫(kù)_多家，自有和業(yè)務(wù)加盟庫(kù)面積共有_萬(wàn)平方米；擁有_多條鐵路專用線、_多輛可支配貨車。為客戶企業(yè)舉行異地質(zhì)押、降低運(yùn)輸本金等供給了便利，使這一融資方式擁有了更強(qiáng)大的生命力。 3.3浩瀚的客戶群。 質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)往往和倉(cāng)儲(chǔ)、銷售等業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起來(lái)提高物流企業(yè)根基業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，而物流企業(yè)良好的根基業(yè)務(wù)根基，也能在很大程度上促進(jìn)質(zhì)押監(jiān)管的進(jìn)展，_的倉(cāng)儲(chǔ)客戶達(dá)_多家，年吞吐量_年至_年分別為_(kāi)萬(wàn)噸、_乃噸和_萬(wàn)噸。巨大的倉(cāng)儲(chǔ)資源是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的根基。此外，_在全

6、國(guó)_多個(gè)大中城市的_個(gè)現(xiàn)貨市場(chǎng)年交易額達(dá)_多億元，這些市場(chǎng)的工商客戶都是_監(jiān)管業(yè)務(wù)的潛在客戶。 3.4良好的品牌和商譽(yù)。 在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中，物流企業(yè)作為銀行和客戶企業(yè)的中間人行使質(zhì)押品的監(jiān)管和保管職責(zé)，應(yīng)保持客觀、公正的立場(chǎng)。既不能和客戶企業(yè)合伙瞞騙銀行，虛開(kāi)倉(cāng)單或允許企業(yè)私自提貨，也不能與銀行聯(lián)合，損害客戶企業(yè)的利益。這要求物流企業(yè)有良好的信譽(yù)和資信。_長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信博得宏大銀行和工商企業(yè)的信任，成為金融機(jī)構(gòu)舉行質(zhì)押監(jiān)管首選的合作伙伴。 3.5其他。 另外，_對(duì)業(yè)務(wù)模式舉行總結(jié)和創(chuàng)新，同時(shí)設(shè)計(jì)嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防范和退出機(jī)制，以回避風(fēng)險(xiǎn)。提防客戶資信、精心選擇質(zhì)物、加強(qiáng)倉(cāng)單管理、制訂恰當(dāng)?shù)纳唐?/p>

7、監(jiān)管措施、設(shè)置預(yù)警線等，都為_(kāi)股份有限公司_分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的告成做了保障四、質(zhì)押監(jiān)管員業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、技能要求。 下面交代一下自己的工作流程： 一、每天早上起來(lái)清潔衛(wèi)生，和同事一起拍照，8：008：30發(fā)往公司郵箱報(bào)道。 二、盤庫(kù)，我們要搞領(lǐng)會(huì)貨場(chǎng)截止8點(diǎn)實(shí)有多少庫(kù)存。 三、做賬，首先做電子賬目（臺(tái)賬、貨位圖、質(zhì)押物庫(kù)存表），然后根據(jù)電子臺(tái)賬填寫手工賬本（五本單據(jù)、操縱總賬、質(zhì)物清單）。 四、下午報(bào)道，1：00-1：30，并發(fā)送臺(tái)賬、貨位圖。 五、找企業(yè)相關(guān)授權(quán)人簽字蓋章，并索要原始材料（成品庫(kù)存余額日?qǐng)?bào)表、原材料庫(kù)存余額日?qǐng)?bào)表、公司庫(kù)存報(bào)表），貨權(quán)證明材料（質(zhì)量保證書、隨車通行、增值

8、稅專用發(fā)票，購(gòu)銷合同等）。 六、用相機(jī)給質(zhì)物、手工賬本、原始材料拍照。 七、跟蹤出庫(kù)，做好出入庫(kù)的記錄工作（以小時(shí)為單位）。 八、下午報(bào)道，5：00-5：30，發(fā)送監(jiān)管日志，單據(jù)照片，巡庫(kù)照片，打印其次天的盤庫(kù)記錄表，終止一天的工作。周工作每周做一份企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況表通過(guò)OA發(fā)給公司，周三擦拭一遍監(jiān)管牌，貼一次質(zhì)押標(biāo)簽。月工作每月_號(hào)，整理_本單據(jù)，操縱總賬，出庫(kù)追蹤表，企業(yè)供給的原始材料，貨權(quán)證明材料，及相關(guān)的報(bào)銷憑證郵回公司，打印下月各種日常單據(jù)，填寫一份工作報(bào)告。 四、幾項(xiàng)重點(diǎn)工作 4.1盤庫(kù)。 作為質(zhì)押監(jiān)管員最重要也是首先要的是，做好每天的盤庫(kù)作業(yè)。由于企業(yè)每天要舉行購(gòu)買、銷售、生產(chǎn)等流程

9、作業(yè)，所以企業(yè)每天的資產(chǎn)都在變化之中。為了給企業(yè)舉行便當(dāng)協(xié)調(diào)和不耽延企業(yè)舉行實(shí)時(shí)的銷售以及銀行供給一個(gè)切實(shí)而完整的信息。另一方面盤庫(kù)也是我們質(zhì)押監(jiān)管員處理各種帳據(jù)的原始依據(jù)，為了使我們帳據(jù)具有切實(shí)性及壓服性，所以務(wù)必每天要舉行切實(shí)實(shí)時(shí)的盤庫(kù)。 4.2處理各種帳據(jù)。 每個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)都務(wù)必有一個(gè)切實(shí)而完整的賬目，由于這是企業(yè)舉行籌劃、生產(chǎn)、決策的重要依據(jù)。同樣我們也有這樣的帳據(jù)，其中包括臺(tái)賬、質(zhì)物清單、貨位圖、質(zhì)押物庫(kù)存表、質(zhì)物進(jìn)倉(cāng)單、質(zhì)物出倉(cāng)單、質(zhì)物日出庫(kù)控貨通知單等其中有各種電子賬目和手工帳，但是手工帳是根據(jù)電子帳來(lái)舉行處理的。其中臺(tái)賬也是處理其他帳據(jù)的依據(jù)，臺(tái)賬上面有清領(lǐng)會(huì)楚的每天的質(zhì)物

10、進(jìn)出處境。質(zhì)物清單是銀行對(duì)監(jiān)管點(diǎn)舉行檢查的依據(jù)也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況舉行監(jiān)視的依據(jù)。貨位圖讓我們明白在每個(gè)貨位共存放多少噸貨物，很是領(lǐng)略。質(zhì)押物庫(kù)存表就是讓我們直觀的了解每個(gè)貨位、每個(gè)物品的規(guī)格、噸位、以及編號(hào)等細(xì)致內(nèi)容等。 4.3對(duì)現(xiàn)場(chǎng)舉行控貨以及與企業(yè)負(fù)責(zé)人舉行協(xié)調(diào)。 假設(shè)企業(yè)由于多方面理由暫時(shí)性展現(xiàn)質(zhì)押值較低的處境，那么就要與企業(yè)的負(fù)責(zé)人舉行必要的溝通協(xié)調(diào)等，這種處境下要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)舉行控貨，不能讓企業(yè)發(fā)貨更不能展現(xiàn)強(qiáng)行發(fā)貨的現(xiàn)象等。假設(shè)通過(guò)協(xié)調(diào)能解決的話那就更好。通過(guò)協(xié)調(diào)、交流會(huì)使企業(yè)明白我們這么做的必要性以及重要性，同樣通過(guò)與企業(yè)人員的交流我們也會(huì)受益匪淺的，學(xué)到了一些我們?cè)趯W(xué)校教室無(wú)法了解到

11、的閱歷、為人處世的方法以及處理各種難辦問(wèn)題的方法等。 4.4怎樣向管理部報(bào)道以及其他事項(xiàng)。 每個(gè)公司都有其管理的制度，同樣我們公司也要求每個(gè)員工務(wù)必按照規(guī)定來(lái)辦事，第一，務(wù)必按規(guī)定時(shí)間舉行報(bào)道，由于我們是外派的員工，所以要求我們每天在規(guī)定時(shí)間通過(guò)來(lái)向公司報(bào)道，務(wù)必是每天三次。再就是向企業(yè)的授權(quán)人簽字及蓋章，這是每天務(wù)必在做完帳要完成的事項(xiàng)，由于只有授權(quán)人簽字后我們所做的賬目才有法律效用，另一方面也是向企業(yè)人員匯報(bào)公司的質(zhì)押值處境。第三：銀行來(lái)檢查的時(shí)候要陪伴銀行人員一起對(duì)現(xiàn)場(chǎng)舉行實(shí)地盤查，并且向企業(yè)人員索要發(fā)票等一些原始單據(jù)。 五、工作中察覺(jué)的問(wèn)題以及對(duì)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提出的建議 5.1實(shí)習(xí)工作中

12、察覺(jué)的問(wèn)題。 第一、_進(jìn)展有限公司已經(jīng)是一個(gè)較為成熟的企業(yè)，但在我實(shí)習(xí)期間，就質(zhì)押監(jiān)管崗位上的員工已有不少老員工辭職。 其次、由于質(zhì)押監(jiān)管崗位的特殊性，使得公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的監(jiān)管力度不夠，所以造成大量員工因此肆意的脫崗。 第三，由于崗位上工作的重復(fù)性，有不少員工對(duì)工作已經(jīng)麻木，造成屢屢的盤點(diǎn)失誤。 第四，由于工作的量較輕，員工在干完工作的處境下釀成了較大的懶惰性。 第五，公司巡查力度較小。 第六，公司對(duì)個(gè)別員工長(zhǎng)期呆在一個(gè)監(jiān)管點(diǎn)關(guān)注力度及調(diào)配力度不夠。 5.2對(duì)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提出的建議。 第一、加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)施員工鼓舞政策，保證員工素質(zhì)。 其次、加強(qiáng)巡查制度，做到網(wǎng)上及現(xiàn)實(shí)巡查正員工的工作積極性

13、。 第三、鞏固時(shí)間觀念，從公司領(lǐng)導(dǎo)到下屬員工，保證工作質(zhì)量的同時(shí)提高效率，鞏固競(jìng)爭(zhēng)性。 第四、多征詢下屬員工的觀法及建議，是全體員工參與到公司的管理當(dāng)中，調(diào)鼓動(dòng)工積極性。 第五、多了解員工心聲，嚴(yán)格處理違紀(jì)現(xiàn)象，加強(qiáng)賞賜政策。 六、實(shí)習(xí)總結(jié) 本人所學(xué)的是物流管理專業(yè)，其中包括物流管理、會(huì)計(jì)根基、倉(cāng)儲(chǔ)管理等專業(yè)課。由于_股份有限公司也做物流行業(yè)，并且在國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)，因此這使我平日所學(xué)的專業(yè)課更有了用武之地，在處理各種業(yè)務(wù)的時(shí)候更加游刃有余。其中在處理各種帳據(jù)的時(shí)候大片面是與電腦有關(guān)，由于我們都知道在平日我們都學(xué)習(xí)并且屢屢實(shí)踐過(guò)辦公軟件的應(yīng)用，所以有之前的電腦根基和會(huì)計(jì)根基是我們更輕易采納這種對(duì)我

14、們來(lái)說(shuō)又一個(gè)新的開(kāi)頭和新的挑戰(zhàn)。 其實(shí)對(duì)于新的質(zhì)押監(jiān)管員來(lái)說(shuō)開(kāi)頭最難處理的是人際關(guān)系，它包括同事間的人際關(guān)系、與企業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系等。由于在學(xué)校我們同學(xué)之間沒(méi)有什么利益沖突，我們可以相濡以沫。但是，現(xiàn)在我們是在社會(huì)上，同事之間可能存在利益沖突、與企業(yè)之間就更少不了利益關(guān)系了。這不是在學(xué)校這是我們第一次真實(shí)的面對(duì)社會(huì)，可以說(shuō)是第一次上戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)我們第一次與敵人真刀真槍的時(shí)候難免會(huì)有大量不良回響。這些都是人之常情，就像不體驗(yàn)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹是一樣的。俗話說(shuō)熟能生巧對(duì)于那些各種帳據(jù)來(lái)說(shuō)，只要掌管了處理方法以及技巧，平日多練習(xí)就會(huì)很快掌管。對(duì)于怎么與企業(yè)人員溝通、協(xié)調(diào)等這些問(wèn)題我認(rèn)為關(guān)鍵是我們平日與什么樣

15、的人打交道，我們的口頭表達(dá)才能是否過(guò)關(guān)，還有就是你的思維才能，對(duì)于這，只要我們平日多和各種各樣的人交流，時(shí)間長(zhǎng)了，自然我們就會(huì)處理好這種事情。 質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)看似繁雜紊亂，但只要掌管好其工作的流程及要點(diǎn)便可輕松完成每天的工作。我們?cè)趯?duì)質(zhì)物盤點(diǎn)的時(shí)候，首先劃分出區(qū)、垛，對(duì)其舉行編號(hào)，做到在盤點(diǎn)的時(shí)候切實(shí)、便當(dāng)，又可以使得銀行人員來(lái)核定質(zhì)物時(shí)細(xì)致、領(lǐng)略。對(duì)型鋼的各種規(guī)格、理論重量、數(shù)量等切實(shí)統(tǒng)計(jì)，便于盤點(diǎn)完后舉行計(jì)算、核查。 在監(jiān)管點(diǎn)上，我同樣得到了不少的在職培訓(xùn)，通過(guò)閑聊記錄，公司發(fā)布的信息，讓我領(lǐng)會(huì)了三級(jí)巡查的概念，領(lǐng)會(huì)了上墻資料的用途，領(lǐng)會(huì)了公司工作及要求的模范化，領(lǐng)會(huì)了公司考核人員的標(biāo)準(zhǔn)，更

16、讓我領(lǐng)會(huì)了自己工作的重要性。 做到每天切實(shí)盤查質(zhì)物，每天專心做完賬目，每天不定時(shí)巡查倉(cāng)庫(kù)，每天時(shí)時(shí)跟蹤出庫(kù)，每天按時(shí)反應(yīng)數(shù)據(jù)，做到在崗位上盡職盡責(zé)，真正做到日日清、周周結(jié)、月月畢。 通過(guò)實(shí)習(xí)，我收獲頗多，首先是讓我掌管了質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)，另外便是讓我從一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)成為了一名具有確定工作閱歷的工，還有就是讓我接觸到了學(xué)校以外社會(huì)上的東西，知道了什么是真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、在這樣的處境下理應(yīng)怎樣面對(duì)和在面對(duì)一個(gè)目生的環(huán)境下怎樣于一個(gè)完全目生的人際溝通，相信在以后的工作中我將更加成熟和老練。不過(guò)，現(xiàn)實(shí)我們都可以望見(jiàn)，我也知道自己也存在著較多的缺乏，尤其是社會(huì)工作閱歷缺乏。但我相信，在自己的努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的

17、關(guān)切下，在師兄師姐們的扶助下，我將會(huì)持續(xù)向前。 物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（二） 剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些惦記，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)學(xué)識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的學(xué)識(shí)有些脫節(jié)，但在體驗(yàn)了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我逐漸調(diào)整觀念，正確熟悉了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及進(jìn)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，變更和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，只有把從書本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論學(xué)識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌管這門學(xué)識(shí)。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸加入了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。 一、實(shí)習(xí)目的 通

18、過(guò)熟悉實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和穩(wěn)定充實(shí)所學(xué)理論學(xué)識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐學(xué)識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累閱歷。 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn) _物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱（_物流），創(chuàng)造于_年_月，注冊(cè)資金_萬(wàn)元，總公司設(shè)在_。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及_多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司?，F(xiàn)有職員近_人，擁有各種車輛_多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)_萬(wàn)多平方米，是目前_進(jìn)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。 公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布_各大、中城市，為宏大客戶供給全國(guó)整

19、車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往復(fù)運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門對(duì)門配送等第三方物流超值延遲服務(wù)。此外，_物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶供給優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程 第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期望著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人熟悉了一下公司的人員，他們很熱心地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)樸聊了幾句后就開(kāi)頭介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安置，結(jié)果經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話接待我們的到來(lái)，并祝我們工作順?biāo)臁?接下來(lái)就是讓我們熟諳業(yè)務(wù)，公司特意找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里得知

20、業(yè)務(wù)的根本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)領(lǐng)會(huì)客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，留神事項(xiàng)等；然后再探索上級(jí)客戶，說(shuō)領(lǐng)會(huì)下級(jí)客戶的要求，若能夠得志就簽合同?；蛘吲e行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，回避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同舉行回避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我熟悉了全國(guó)馬路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的留神事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從初步了解公司的根本業(yè)務(wù)，到純熟掌管第三方物

21、流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)學(xué)識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)學(xué)識(shí)，為以后加入工作奠定了根基。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻熟悉到一個(gè)工作人員所理應(yīng)具有專業(yè)學(xué)識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。 實(shí)習(xí)初期快運(yùn)部客服處。 物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶供給服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司抉擇通過(guò)不斷提高物流客戶服務(wù)水平，持續(xù)為客戶供給質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在_乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一

22、個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的合意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)： 1、接聽(tīng)客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息接洽，受理客服的投訴，供給相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，采納與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。 公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，假設(shè)貨物損失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很切實(shí)的查出肇事者，并且讓其承受相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大模范了人們的行為。對(duì)不熟諳公司業(yè)務(wù)的客戶做根本細(xì)致的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)成合意，增加公司

23、的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。 2、對(duì)客戶的訂單舉行跟蹤記錄，切實(shí)填寫內(nèi)容，并對(duì)客戶舉行相應(yīng)制單，實(shí)時(shí)了解操作動(dòng)向。 客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶舉行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要舉行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有分外快的打字速度。在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)樸會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里舉行核實(shí)確認(rèn)。 3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并實(shí)時(shí)制作信息報(bào)告反應(yīng)給公司。 顧客的信息能夠?qū)崟r(shí)反映展現(xiàn)在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作

24、用，作為客服部，定期的詢問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的合意處境，收集顧客供給的相應(yīng)建議特別重要。實(shí)時(shí)有效的將業(yè)務(wù)處境反應(yīng)給上級(jí)部門，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司進(jìn)展中的作用。 4、即使彌補(bǔ)操作失誤，實(shí)時(shí)更改單證，制止或裁減產(chǎn)生的不良后果。 若業(yè)務(wù)上展現(xiàn)操作失誤，客服人員要實(shí)時(shí)察覺(jué)并舉行更改，假設(shè)引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要實(shí)時(shí)向顧客賠罪，解釋領(lǐng)會(huì)，使顧客放心。 在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，熟悉到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。 作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，理應(yīng)掌管與客戶溝通的四個(gè)步驟

25、： （1）端正心態(tài)，要相信顧客的情況正如他所說(shuō)的，并非有意來(lái)找碴。 （2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。 （3）切實(shí)地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。 （4）采取概括行動(dòng)去扶助他，使顧客合意。 優(yōu)秀的處理問(wèn)題的才能，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)才能，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客合意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，合意的售后服務(wù)便是告成法寶之一。_等之所以成為受消費(fèi)者接待的品牌，有一個(gè)很重要的理由就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)

26、做的還是不夠，沒(méi)能堅(jiān)韌地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能實(shí)時(shí)地想客戶所想，快速回響才能差，不能供給客戶所需的服務(wù)。 物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（三） 實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安置。對(duì)采納實(shí)習(xí)生的單位而言，是進(jìn)展儲(chǔ)蓄人力資源的措施，可以讓其低本金、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和察覺(jué)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員了解用人單位的文化和理念，從而鞏固社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)遇嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，察覺(jué)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的

27、事業(yè)根基，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。 一、實(shí)習(xí)目的 通過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理員的實(shí)習(xí)了解生產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)處境，更深入的掌管倉(cāng)管的5S管理理論，理解倉(cāng)管的意義。通過(guò)這次實(shí)習(xí)磨練了自己的動(dòng)手才能，將學(xué)習(xí)的倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)了理論的正確性。同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)也使自己的學(xué)識(shí)水平、思想境界、工作才能等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階。 二、公司介紹 _有限公司是_市_有限公司的一家全資子公司。_市_有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車消聲器的制造企業(yè)。公司始建于_年，原名為_(kāi)，_年改為_(kāi)市_有限公司。_年開(kāi)頭與_汽車廠配套產(chǎn)品。為了成為與_汽車廠具有同步開(kāi)發(fā)才能的優(yōu)秀供給商，公司擬建立的

28、符合_產(chǎn)品質(zhì)量要求的生產(chǎn)線，建立、健全完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，建立、完善成套的試驗(yàn)、檢測(cè)手段，大大提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才能，使_汽車廠生產(chǎn)的汽車更具有競(jìng)爭(zhēng)力，抉擇在_新建廠。 _有限公司成為_(kāi)排氣系統(tǒng)配套產(chǎn)品的研發(fā)基地，配套產(chǎn)品的試驗(yàn)檢測(cè)基地，_汽車廠配套產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)、管理人才，具有自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)才能，是集生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)汽車排氣消聲系統(tǒng)制造企業(yè)。公司于_年通過(guò)ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司的服務(wù)宗旨是致力于成為中國(guó)區(qū)域性的消聲器制造中心。 三、崗位職責(zé) 我學(xué)的是物流管理專業(yè)，應(yīng)聘的是該公司的倉(cāng)庫(kù)管理員，顧名思義就是通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的管理發(fā)揮好倉(cāng)庫(kù)的功能。按規(guī)定做

29、好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。隨時(shí)掌管庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備實(shí)時(shí)供給，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。 定期對(duì)庫(kù)房舉行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量切實(shí)。熟諳相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫清晰。搞好庫(kù)房的安好管理工作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施，實(shí)時(shí)堵塞漏洞。完成生產(chǎn)部長(zhǎng)交辦的其它工作。 四、工作內(nèi)容 1、入庫(kù)管理。根據(jù)生產(chǎn)部長(zhǎng)的訂購(gòu)籌劃舉行來(lái)貨收貨。倉(cāng)管員需要更加留神的是兩種好像零部件的驗(yàn)貨入庫(kù)，防止工人搬運(yùn)出錯(cuò)，將兩種貨物混在一起，來(lái)料需要重新分檢才能生產(chǎn)使用，會(huì)造成生產(chǎn)展現(xiàn)中斷這種嚴(yán)重的局面。譬如生產(chǎn)主消需要用的進(jìn)出氣管，_主消與_主消兩種主消用的這種鋼管厚度、直徑、材質(zhì)都一致，只有長(zhǎng)度微小的區(qū)別，前者的長(zhǎng)度是_厘米，后者的長(zhǎng)度是_厘米。這種來(lái)料需要檢驗(yàn)員檢驗(yàn)后才對(duì)號(hào)入庫(kù)，防止展現(xiàn)工作失誤。 確認(rèn)收貨，填寫回單，回發(fā)傳真。填制貨物入庫(kù)單，此單據(jù)一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)財(cái)務(wù)記賬，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)記賬。然后積極做好來(lái)料的登帳入賬，并做好貨物的標(biāo)識(shí)工作，防止貨物名稱與標(biāo)識(shí)不符，展現(xiàn)工人領(lǐng)料錯(cuò)誤的可能，給工人生產(chǎn)帶來(lái)不便。入賬時(shí)需留神數(shù)量，須照實(shí)登記。假設(shè)來(lái)料與訂購(gòu)籌劃相差左右在_%以上，實(shí)時(shí)報(bào)知生產(chǎn)部長(zhǎng)，并與配套廠家聯(lián)系找出理由。 2、出庫(kù)管理。據(jù)生產(chǎn)制造令填寫生產(chǎn)領(lǐng)料表，工人領(lǐng)料名稱數(shù)量要簽