XX縣人民醫(yī)院第三方駐場(chǎng)運(yùn)維人員管理辦法

1、第三方駐場(chǎng)運(yùn)維人員管理辦法XXX人民醫(yī)院駐場(chǎng)運(yùn)維人員工作規(guī)范第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)*行業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作，規(guī)范 駐場(chǎng)運(yùn)維人員運(yùn)維工作，遵循市局（公司）有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)范。第二條駐場(chǎng)運(yùn)維人員是指與*簽訂運(yùn)維服務(wù)合同的運(yùn)維單位 派駐到*現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的人員。第三條本規(guī)范適用于市局（公司）機(jī)關(guān)各處室及所屬各單位。第二章人員入場(chǎng)管理第四條 簽訂運(yùn)維合同時(shí)，應(yīng)同時(shí)簽訂保密協(xié)議，駐場(chǎng)運(yùn)維人員 為一人的，應(yīng)同時(shí)提供備用人員。第五條 合同執(zhí)行之日起，人員入場(chǎng)，提交身份證復(fù)印件、工作 證明、技術(shù)認(rèn)證（按合同或招標(biāo)文件要求）復(fù)印件，填寫(xiě)駐場(chǎng)人員 情況表，備用人員信息需一并提交。第六條

2、 駐場(chǎng)人員應(yīng)自備辦公所需設(shè)施，在*規(guī)定的辦公地點(diǎn) 辦公，不得擅自變更辦公地點(diǎn)，就餐按照統(tǒng)一要求執(zhí)行。第七條如工作需要接入*內(nèi)網(wǎng)或公網(wǎng)，填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入審批 單，并按照*網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第八條 相關(guān)系統(tǒng)帳號(hào)，經(jīng)系統(tǒng)主管部門批準(zhǔn)后，向信息中心申 請(qǐng)，填寫(xiě)帳號(hào)申請(qǐng)表。第三章人員離場(chǎng)管理第九條 合同終止之日起離場(chǎng)，填寫(xiě)離場(chǎng)申請(qǐng)表，交回辦公期 間領(lǐng)用設(shè)施、帳號(hào)等。第十條 中途離場(chǎng)的，應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng)，填寫(xiě)離場(chǎng)申請(qǐng)表, 替換人員入場(chǎng)（參見(jiàn)入場(chǎng)管理），因特殊原因突然離場(chǎng)的，備用人員負(fù) 責(zé)補(bǔ)填寫(xiě)離場(chǎng)申請(qǐng)表，并與替換人員一同入場(chǎng)，替換人員為原備用 人員的，應(yīng)同時(shí)提供新的備用人員。第四章 日常巡檢管理第十一條

3、 駐場(chǎng)運(yùn)維人員應(yīng)每日巡檢自身負(fù)責(zé)的系統(tǒng)，根據(jù)相關(guān) 系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)規(guī)范操作，巡檢內(nèi)容應(yīng)不少于*信息系統(tǒng)日常巡檢 要求。第十二條每半年提供一次深度巡檢，提交巡檢報(bào)告及系統(tǒng)改進(jìn) 計(jì)劃。第十三條巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)按照事件管理中的相關(guān)要求， 及時(shí)進(jìn)行處理。第五章事件管理第十四條 事件分為一般性事件、數(shù)據(jù)提供事件、變更事件、故 障事件。第十五條一般性事件指操作咨詢、制作報(bào)表等事件，應(yīng)進(jìn)行實(shí) 時(shí)記錄工單記錄表。第十六條數(shù)據(jù)提供事件是指將相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供給非該系統(tǒng) 主管部門的事件，除需記錄工單記錄表夕卜，還需填寫(xiě)對(duì)外提供 數(shù)據(jù)審批單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可提供。第十七條變更事件是指對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、配置等進(jìn)行變更的操作， 需

4、記錄工單記錄表，填寫(xiě)變更審批表，經(jīng)審批通過(guò)后，方可進(jìn) 行操作。第十八條故障事件是指影響系統(tǒng)對(duì)外提供服務(wù)的事件，應(yīng)及時(shí) 修復(fù)，并在故障修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)提交故障報(bào)告，說(shuō)明故障現(xiàn)象、 原因、修復(fù)過(guò)程及今后如何避免相同事件的發(fā)生。第六章工作匯報(bào)第十九條 日常巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向信息中心匯報(bào)，并在問(wèn) 題解決后第一時(shí)間通知信息中心。第二十條 每月應(yīng)提交運(yùn)維工作月報(bào)。第二十一條每半年提交半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃，年終提交 全年工作總結(jié)及下一年度運(yùn)維工作計(jì)劃。第七章培訓(xùn)工作第二十二條駐場(chǎng)人員應(yīng)擔(dān)負(fù)起對(duì)系統(tǒng)使用人員的操作培訓(xùn)， 以日常培訓(xùn)為主。第二十三條應(yīng)按照系統(tǒng)主管部門及信息中心要求，定期組織 集中培訓(xùn)。第

5、八章附則第二十四條 本規(guī)范由*負(fù)責(zé)解釋。第二十五條 本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。附件一網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入審批單基本信息申請(qǐng)人日期內(nèi)網(wǎng)權(quán)限使用期限公網(wǎng)權(quán)限使用期限申請(qǐng)?jiān)驅(qū)徟庖?jiàn)系統(tǒng)主管部門審批意見(jiàn)：審批人： 日期：經(jīng)濟(jì)信息中心審批意見(jiàn)：審批人： 日期：備注：第三方駐場(chǎng)運(yùn)維人員管理辦法附件二帳號(hào)申請(qǐng)表基本信息申請(qǐng)系統(tǒng)第三方公司申請(qǐng)權(quán)限使用期限申請(qǐng)人日期申請(qǐng)?jiān)驅(qū)徟庖?jiàn)系統(tǒng)主管部門審批意見(jiàn)：審批人： 日期：經(jīng)濟(jì)信息中心審批意見(jiàn)：審批人： 日期：備注：第三方駐場(chǎng)運(yùn)維人員管理辦法附件三離場(chǎng)申請(qǐng)書(shū)基本信息離場(chǎng)人員第三方公司離場(chǎng)原因離場(chǎng)時(shí)間申請(qǐng)人日期設(shè)施、帳號(hào)交還清單設(shè)施接收人：帳號(hào)接收（銷毀）人：審批意見(jiàn)系統(tǒng)主管部門審批意見(jiàn)：審批人： 日期：經(jīng)濟(jì)信息中心審批意見(jiàn)：審批人： 日期：備注：附件四變更申批表系統(tǒng)/設(shè)施 名稱申請(qǐng)人申請(qǐng)日期預(yù)計(jì)變更 起止時(shí)間變更原因說(shuō)明變更計(jì)劃或程序（附件方式亦可）：審核意見(jiàn)：審核意見(jiàn)：系統(tǒng)主管部門經(jīng)濟(jì)信息中心信息安全工作 主管領(lǐng)導(dǎo)第三方駐場(chǎng)運(yùn)維人員管理辦法附件五:對(duì)外提供數(shù)據(jù)審批單基本信息申請(qǐng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接收單 位數(shù)據(jù)內(nèi)容提供時(shí)間申請(qǐng)人日期申請(qǐng)?jiān)驅(qū)徟庖?jiàn)系統(tǒng)主管部門審批意見(jiàn)：審批人： 日期：經(jīng)濟(jì)信息中心審批意見(jiàn)：審批人： 日期：備注