銷(xiāo)售流程之異議處理課件

1、百煉成鋼隋濤銷(xiāo)售流程及話術(shù)接近洽談產(chǎn)品推薦促成促成 臨門(mén)一腳 水到渠成促成道理 H2+O= / 水？通過(guò)火才會(huì)等于水客戶(hù)是水保險(xiǎn)是壺你是火開(kāi)水才能喝銷(xiāo)售成交術(shù)銷(xiāo)售最重要的是【時(shí)間】如何在最【精簡(jiǎn)的時(shí)間】完成銷(xiāo)售客戶(hù)在郵儲(chǔ)辦理交易現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)匆匆忙忙進(jìn)入郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)廳坐在椅上/站在一邊等待（？分鐘）客戶(hù)到指定柜臺(tái)辦理（分鐘）匆匆離開(kāi)郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)廳點(diǎn)燃思考？何時(shí)是最佳的切入時(shí)機(jī)？柜面人員準(zhǔn)備的行銷(xiāo)資料及話術(shù)是否可以在最精簡(jiǎn)的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的切入保險(xiǎn)銷(xiāo)售？促成目的與觀念目的：幫助客戶(hù)下定決心購(gòu)買(mǎi)。觀念：1、關(guān)門(mén)需要有自信心、決心和勇氣2、隨時(shí)有關(guān)門(mén)的心理準(zhǔn)備3、推銷(xiāo)的最終目的是關(guān)門(mén)，有關(guān)門(mén)才有結(jié)果4、關(guān)門(mén)是幫助客戶(hù)

2、下決心5、關(guān)門(mén)是試探推銷(xiāo)工作的進(jìn)程促成信號(hào)選擇較安靜的地方膝蓋打開(kāi)，身體自然放松正面交談，態(tài)度友善，有笑容翻看展示資料并提出疑問(wèn)配合地準(zhǔn)備紙、筆、計(jì)算器眼睛關(guān)注保單，手指輕搓下巴認(rèn)真地聽(tīng)您講解并點(diǎn)頭認(rèn)同深呼吸，做出要作決定的樣子拉攏椅子，身體前傾促成話術(shù)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人很多，您的錢(qián)也閑著，不如投資一些試試(張開(kāi)口)您是買(mǎi)5萬(wàn)，還是10萬(wàn)？零到九,這十個(gè)數(shù)字,請(qǐng)問(wèn)你最喜歡那一個(gè)?把您的身份證給我，我來(lái)幫您辦一下手續(xù)。（伸出手）這個(gè)產(chǎn)品既有充足的保障，又有穩(wěn)定的回報(bào)，您還有什么可擔(dān)心的呢？您只需填張投保單就行了。（遞上筆）您放心，這是目前最好的郵儲(chǔ)保險(xiǎn)產(chǎn)品，否則我們郵儲(chǔ)也不會(huì)代理了。 促成的態(tài)度事

3、實(shí) 48% 進(jìn)行了一次成交試圖后便放棄 20% 進(jìn)行了二次成交試圖后便放棄 7% 進(jìn)行了三次成交試圖后便放棄 5% 進(jìn)行了四次成交試圖后便放棄 其余的20%在一次會(huì)談中作出五次或以上的努力他們是那些占據(jù)80%市場(chǎng)的人，想想看吧！如何處理客戶(hù)投訴處理事情先處理心情同理心“問(wèn)題客戶(hù)”與“客戶(hù)的問(wèn)題”面對(duì)投訴時(shí)要避免的告訴對(duì)方你不負(fù)責(zé)此事為自己或公司辯解把問(wèn)題的起因推諉于客戶(hù)對(duì)客戶(hù)的解釋表示懷疑試圖大事化小，小事化了覺(jué)得客戶(hù)過(guò)于感情用事急于趕緊解決問(wèn)題與客戶(hù)一起埋怨自己的同事或公司理想的溝通境界1、不批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨2、引發(fā)別人的渴望3、保持愉快的心情4、傾聽(tīng)別人5、讓別人覺(jué)得重要6、主動(dòng)用愛(ài)心

4、關(guān)懷別人7、真誠(chéng)贊美別人8、說(shuō)別人感興趣的話結(jié)束語(yǔ)有形的是技巧，無(wú)形的是境界營(yíng)銷(xiāo)無(wú)技巧，唯用心而已世界上只要一種方法可以讓任何人想做任何事情我想做！ 祝各位更上一層樓！謝謝！抓安全寧流千滴汗，保生產(chǎn)不灑一滴血。7月-227月-22Wednesday, July 20, 2022只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有不挑剔的客戶(hù)。13:52:3413:52:3413:527/20/2022 1:52:34 PM品質(zhì)是做出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。7月-2213:52:3413:52Jul-2220-Jul-22以人為本，重在平安。13:52:3413:52:3413:52Wednesday, July 20, 20

5、22勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物。以廠為家，共同發(fā)展。7月-227月-2213:52:3413:52:34July 20, 2022管理者對(duì)質(zhì)管的認(rèn)識(shí)和決心，決定了員工的質(zhì)量意識(shí)。2022年7月20日1:52 下午7月-227月-22閉著眼睛捉不住麻雀，不學(xué)技術(shù)保不了安全。20 七月 20221:52:34 下午13:52:347月-22安全伴君一生生命只有一次。七月 221:52 下午7月-2213:52July 20, 2022煙頭雖小，禍患無(wú)窮。2022/7/20 13:52:3413:52:3420 July 2022勤為無(wú)價(jià)寶，慎為護(hù)身符。1:52:34 下午1:52 下午13:52:347月-22整理：區(qū)分物品的用途，清除不要用的東西。7月-227月-2213:5213:52:3513:52:35Jul-22重視合同，規(guī)范運(yùn)行，確保質(zhì)量，信譽(yù)承諾。2022/7/20 13