人力資源勝任力模型為基礎的培訓評估( 30頁)ppt課件

1、勝任力模型為根底 的培訓評價 .主要內(nèi)容培訓的評價方案的構(gòu)成 / 培訓評價的詳細方法案例分享 中層管理人員才干培訓的評價方案.商務目的 ( Business linkage)范圍 (Scope)流程與方法 (Process and methods selection)分析方法 (Expected results)資源配置 (Resource requirements)工程實施要求 (PM linkage)培訓效果評價方案的構(gòu)成 (Evaluation Strategy).培訓評價模型 Kirkpatrick 模型結(jié)果 Result / ROI行為轉(zhuǎn)化 Behavior/transfer學習與知

2、識 Learning學員反響 Reaction培訓.培訓評價模型 Kirkpatrick 模型結(jié)果學習與知識學員反響行為轉(zhuǎn)化所采用方法學員課后調(diào)查詢卷 (smile sheet)學員訪談所涉及內(nèi)容：課程的邏輯，內(nèi)容深淺，授課方式課件：練習， 案例分析，游戲， 錄像等課程與任務內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度講師的知識與授課技藝課堂氣氛， 上課覺得硬件設備.學員課后問卷調(diào)查-Sample請用一個詞來描畫本課程：在學習本課程前，您對培訓評價的了解有多少？ A. 很少 B. 普通 C. 很多在學習本課程后，您對培訓評價的了解有多少？ A. 很少 B. 普通 C. 很多您以為課程中所舉案例與您的任務環(huán)境相近嗎？A 完全不

3、相近 B偶爾會相近 C 有的時候會相近 D 通常相近您會在學習完本課程后會運用所學的評價方法嗎？為什么？請列舉一個您以為本課程最好的地方：請列舉一個您以為本課程最不好的地方：其他的評論： .結(jié)果學習與知識學員反響行為轉(zhuǎn)化培訓評價模型 Kirkpatrick 模型所采用方法：考試 筆試,口試,行為考試等構(gòu)造性察看所涉及內(nèi)容：學員所學的知識學員所學的技藝.學習與知識-如何測評假設一個人接受了銷售培訓被察看人面對客戶時 可以完成 需求改良傾聽客戶的需求清楚算出合理報價有效溝通雙方矛盾有效壓服對方.結(jié)果學習與知識學員反響行為轉(zhuǎn)化培訓評價模型 Kirkpatrick 模型所采用方法：學員問卷調(diào)查/任務日

4、記經(jīng)理或“教練反響調(diào)查構(gòu)造性察看所涉及內(nèi)容：學員任務方法或才干能否有所提高學員任務自信度行為轉(zhuǎn)化的助推劑或絆腳石.經(jīng)理調(diào)查-Sample 第一部分：您的職員最近參與了*的培訓，我們希望經(jīng)過這次問卷調(diào)查來了解他/她能否將所學的知識與技藝運用到了任務中去。假設您對這次問卷調(diào)查有任何的問題，請聯(lián)絡我們。謝謝您的支持！ 聯(lián)絡人：電子郵件：.在這次培訓中，我們著重講述了如下的技藝，請在以下選項中選擇在培訓后的任務中，您的員工勝利地運用到任務中的技藝。您以為您的員工如今在完成* 任務時能否擁有更多的自信心 A. 加強了很多 B. 加強了一些C.沒有加強D. 沒有時機察看這一點您是運用何種方式來衡量員工行為

5、的變化的？ A. 非正式的交談 B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計C. 默默察看 D. 其他員工的評論經(jīng)理調(diào)查-Sample (Cont.).您能否曾經(jīng)采取行動要求/支持員工運用所學技藝？請列舉。您能否察看到員工運用所學技藝時能否碰到任何阻力？請列舉。您在未來能否會派更多的員工來參與這次培訓？為什么？假設用數(shù)字闡明的話，您以為這次培訓給您的員工帶來的行為有多大改動？ A. 5% B. 6-10% C. 11-20% D. 20% 以上您以為我們能否還應該為員工提供培訓后的追蹤效力，以保證培訓技藝得以運用？有何建議？ 經(jīng)理調(diào)查-Sample (Cont.).結(jié)果學習與知識學員反響行為轉(zhuǎn)化培訓評價模型 Kirkpatr

6、ick 模型所采用方法： 個人績效表現(xiàn) 組織績效表現(xiàn) 財務數(shù)字所涉及內(nèi)容：培訓所帶來的學員績效的變化本錢降低/收入添加績效=行為+結(jié)果.案例背景案例分享中層管理培訓的工程經(jīng)理行政管理助手工程實施助手培訓設計師.案例背景同窗日常溝通 第一模塊團隊指點才干教練才干 有效的講座第二模塊變革管理人際關(guān)系 戶外拓展培訓第三模塊 七個習慣決策分析才干時間管理評價活動畢業(yè)學員入學考試.該工程反復循環(huán)進展以勝任力模型為根底來規(guī)劃評價方案重點評價 KIRKPATRICK模型第三個層次：所學知識能否轉(zhuǎn)移到任務中去擁有足夠的時間和資源.評價流程一A) 培訓前評價 培訓前基于勝任力模型才干評價 學員評價 經(jīng)理評價 下

7、屬/同事評價培訓前采訪 學員采訪 經(jīng)理采訪學員個人檔案其他非培訓類處理方案.中層指點勝任力模型能力模塊描述54321基本商務能力人際關(guān)系處理能力領導能力管理下屬能力服務客戶能力日常事務管理能力基本工作技巧與專業(yè)工作相關(guān)技巧技術(shù)技巧.中層指點勝任力模型描述領導能力影響與激勵員工為實現(xiàn)公司的愿景， 目標而進行創(chuàng)新與領導的知識，技巧與能力愿景理解公司的愿景并能及時與員工分享目標根據(jù)公司的愿景制定正確長短期工作目標并及時傳達給員工變革處理作為變革的推動者預測未來變化，與員工交流，并且將變化反映在所制定的目標中。影響他人以身作則并影響他人朝預定目標努力 激勵用積極地有建設意義的方式激勵員工， 增強員工的

8、工作熱情創(chuàng)新創(chuàng)造鼓勵員工創(chuàng)新的工作環(huán)境并且及時制定政策保證創(chuàng)新的順利實施.勝任力模型評價.學員培訓前采訪第一類問題: 學員參與培訓的根本目的比如: 為什么他對這個培訓工程感興趣？第二類問題: 問卷調(diào)查中所反映的問題比如：他是如何對待他的*方面才干的？ 為什么給本人的打分比較低？ 他曾經(jīng)做過改良的努力嗎？ 在問卷調(diào)查中，對他的*方面才干大家的看法不一樣，他以為緣由是什么？ 第三類問題: 學員對培訓的期望比如：他想經(jīng)過培訓提高本人的哪些方面才干？ .經(jīng)理培訓前采訪第一類問題: 派員工參與培訓工程的目的.比如：他為什么要讓*來參與培訓？第二類問題:問卷調(diào)查中所反映的問題比如: 他以為這名學員的優(yōu)缺陷

9、都有什么？他最希望他她在哪個方面進展改良？學員本人以為本人最需求改良的地方是*,您有什么看法？第三類問題:.比如:他最希望他她在哪個方面進展改良？您以為她他以后在任務中最重要的才干或質(zhì)量有哪些？ .學員個人檔案個人信息在公司任務歷史最優(yōu)秀的技藝需求改良的技藝.評價流程二B) 培訓中的評價 培訓模塊模塊反響 學員 經(jīng)理 工程經(jīng)理 授課教師 課堂上察看MU 規(guī)范的學員稱心度評價學員學習日記以及心得分享.察看要點學員所反響出來的應鼓勵的管理才干學員所反響出來的應防止的行為與學員溝通紀錄與經(jīng)理溝通紀錄.最喜歡最不喜歡.評價流程三C)培訓后評價 培訓后基于勝任力模型的評價 學員評價 經(jīng)理評價 下屬/同事評價學員個人學習報告培訓后采訪 學員采訪 經(jīng)理采訪其他反響：“客戶，課程設計人員，工程經(jīng)理等等.培訓后采訪第一類問題：技藝改良比如：您以為您學員經(jīng)過此次培訓能否有管理技藝的提升？有什么證據(jù)？ 第二類問題