如何做一個(gè)出色的管理者_(dá)管理概要ppt課件

1、如何做一個(gè)出色的管理者管 理 概 要 主講人：孫志強(qiáng)孫志強(qiáng)教師簡(jiǎn)介CCAA QMS審核員 高級(jí)咨詢(xún)師咨詢(xún)輔導(dǎo)的企業(yè):越峰電子.宏全企業(yè). 太陽(yáng)電子. 濱川精細(xì) .昆山賓館. 彩德塑膠 .日東邁特科思 .安順化纖.利騰電子.瀚洋電子等200余家企業(yè).專(zhuān)題輔導(dǎo)班羅技電子.美西航空.駿馬塑膠.形狀同步.華陽(yáng)電器等30余家企業(yè).公開(kāi)班 內(nèi)審員培訓(xùn)、量規(guī)儀校、抽樣檢驗(yàn)、QC七大手法、5S、TQM、SPC、APQP、PPAP、FMEA、MSA等，培訓(xùn)已達(dá)3000人以上。 課程詳細(xì)內(nèi)容：PDCA循環(huán)運(yùn)用80/20法則5W2H(公司TTG5S表單4M1E人機(jī)料法環(huán)課程稱(chēng)號(hào)1.PDCA循環(huán) PDCA來(lái)源最早由美

2、國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出來(lái)的，所以又稱(chēng)為“戴明循環(huán)。 P D C A 來(lái)源戴明博士W. EdwardsDeming所提出。1950年赴日，提出有效運(yùn)作PDCA (Plan-Do-Check- Action) 循環(huán)。PDCA含義PDCA的含義： PPLAN-方案； DDo)-執(zhí)行； CCHECK)-檢查； AAction)-改善、總結(jié)；PDCA 控制過(guò)程 P-方案: 訂立質(zhì)量的控制規(guī)范,確定方針和目的，確定活動(dòng)方案； D-執(zhí)行: 實(shí)踐執(zhí)行的績(jī)效與規(guī)范,實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)方案中的內(nèi)容； C檢查: 不符合規(guī)范的查核與矯正,總結(jié)執(zhí)行方案的結(jié)果，留意效果，找出問(wèn)題； A-改善與總結(jié):修正及改良規(guī)范的規(guī)定.對(duì)總

3、結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)展處置，勝利的閱歷加以一定并適當(dāng)推行、規(guī)范化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未處理的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA解決問(wèn)題之道課程稱(chēng)號(hào)2.運(yùn)用80/20法則1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托Vilfredopareto,1848-1923)察看英國(guó)財(cái)富和收入分配問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)20的人占有80的財(cái)富和收益。80/20法那么，又稱(chēng)作帕雷托法那么、帕雷托定律、80/20定律、最省力法那么和不平衡原那么。8020不是準(zhǔn)確的關(guān)系，而是方便的比喻、典型的方式。80/20法那么通知人們一個(gè)道理，即在投入與產(chǎn)出、努力與收獲、緣由和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。少的投入，可以得到多的產(chǎn)出；小的努力，可以獲得大

4、的成果；關(guān)鍵的少數(shù)，往往是決議整個(gè)組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗的主要要素。 把8020法那么運(yùn)用到企業(yè)的管理中，我們可以轉(zhuǎn)變思想方式和改動(dòng)行為習(xí)慣，想到、看到和找到非常可貴的任務(wù)戰(zhàn)略和改良方法。生活中的帕雷托定律約有20%的不小心駕駛者是導(dǎo)致80%交通不測(cè)事故的主要元兇。 生活中80%的時(shí)間里，他穿的是一切衣服中的20%。 他的電腦80%的缺點(diǎn)，是由20%的緣由呵斥的。在考試中，20%的課本知識(shí)可以在試題中得到80%的分?jǐn)?shù)。 他的電腦80%的缺點(diǎn)，是由20%的緣由呵斥的。 他20%的朋友，會(huì)占去80%他與朋友見(jiàn)面的時(shí)間。 任務(wù)中的帕雷托定律80的利潤(rùn)來(lái)自20的產(chǎn)品80的收入由20的顧客帶來(lái)80的市場(chǎng)

5、是由20的業(yè)務(wù)人員發(fā)明出來(lái)的 80%的醫(yī)療效力來(lái)源于20%的關(guān)鍵員工 80%的運(yùn)營(yíng)效益，來(lái)自20%的塵肺診療80%的醫(yī)療收入由20%的塵肺患者帶來(lái)主要運(yùn)營(yíng)者要用80%的精神去做好20%管理人員的管理任務(wù)，才干依托這20%管理人員去帶著80%的員工。 任務(wù)的過(guò)失80%發(fā)生在20%的員工身上 任務(wù)違規(guī)的80%出如今20%的問(wèn)題上 抓住關(guān)鍵的20的條件和要素，往往就可以獲得最大的效益和成果。于是，在生活的旅程中，我們就有了另外一種選擇：在少數(shù)事情上追求杰出，不用事事都有好的表現(xiàn)；尋求捷徑，而非全程參與；只做最能勝任，且最能從中得到樂(lè)趣的事，不學(xué)無(wú)價(jià)值的東西，不與無(wú)價(jià)值的人為伍等等。 80/20法那么

6、主張，應(yīng)該努力發(fā)現(xiàn)那些關(guān)鍵的少數(shù)，在那上面投入更多的時(shí)間和精神，就可以獲得事半功倍的效果。 1.運(yùn)用柏拉圖:尋覓主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要緣由 AHCDFM其它AHCDFM其它此3項(xiàng)占整個(gè)問(wèn)題的80%左右，為主要控制對(duì)象。此4項(xiàng)以上只占整個(gè)問(wèn)題的20%左右。關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù) 88.90%95.60%98.80%77.60%58.50%32.60%0020406080100120140160180200220240260280彎曲粘合毛剌斷裂安裝調(diào)試不當(dāng)短路工具磨損0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%系列2累計(jì)百分比2實(shí)繪柏拉圖課程稱(chēng)號(hào)3. 5W2H表1.什么是5

7、W2H？ 5W2H法是一種最根本的思索問(wèn)題和處理問(wèn)題的方法。它適用于我們?nèi)蝿?wù)生活中的很多問(wèn)題，使我們能更快更準(zhǔn)確的抓住問(wèn)題的本質(zhì)和找出處理問(wèn)題的方法。2. 5W2H的來(lái)歷 5W2H法是第二世界大戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修繕部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便，易于了解、運(yùn)用，用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，也有助于彌補(bǔ)思索問(wèn)題的疏漏。 2. 5W2H的來(lái)歷 發(fā)明者用5個(gè)以W開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞和2個(gè)以H開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)展設(shè)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題的線(xiàn)索，這就叫做5W2H法。 5W分別是： 1)Why： 為什么要做這件任務(wù)？ 2)What： 內(nèi)容是什么？ 3)Where： 在哪兒做？ 4)When： 什么時(shí)候來(lái)做？ 5)Who： 由誰(shuí)來(lái)做？

8、2H分別是： 1)How：怎樣做？ 2)How much：要花多少時(shí)間或其他資源？5W2H類(lèi)型/5W2H 說(shuō)明 對(duì)策 主題 做什么（what） 要做的是什么？該項(xiàng)任務(wù)的說(shuō)明？ 取消不必要的任務(wù) 目的 為什么（why） 為什么這項(xiàng)任務(wù)是必須的？澄清目的 位置 在何處做 （where） 在哪兒做這項(xiàng)工作？必須在那兒做嗎？ 順序 何時(shí)（when） 什么時(shí)間是做這項(xiàng)工作的最佳時(shí)間？必須在那個(gè)時(shí)間做嗎？ 改變順序或組合 人員 誰(shuí)來(lái)做（who） 誰(shuí)來(lái)做這項(xiàng)工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項(xiàng)工作？ 方法 怎么做（how） 如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？ 簡(jiǎn)化任務(wù) 成本 花費(fèi)多少（ho

9、w much）現(xiàn)在的花費(fèi)是多少？改進(jìn)后將花費(fèi)多少？ 選擇一種改進(jìn)方法 5W2H 詳細(xì)闡明公司用在不良品檢討上的5W2H表單 如何填寫(xiě)5W2H核對(duì)表1.件號(hào)/品名what2.形狀/問(wèn)題點(diǎn)闡明 why、 what3.數(shù)量/單位 how much4.地點(diǎn)where5.責(zé)任者Who)6.處置方法(how)7.完成期限(when)8.處置記錄what9.結(jié)果確認(rèn)/日期what課程稱(chēng)號(hào)4. 4M1E人機(jī)料法環(huán)現(xiàn)場(chǎng)主管關(guān)注的重點(diǎn)人 Man) 管理層、中層、基層員工。料 Materials) 用于消費(fèi)或支援消費(fèi)的物料。機(jī) Machine) 機(jī)器、廠房和其他消費(fèi)設(shè)備。法 Methods) 進(jìn)展消費(fèi)的工序和方法。

10、環(huán)境制程控制表示圖 製程控制之目的係持續(xù)改善產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，達(dá)到顧客滿(mǎn)意。 作業(yè)方式 /資源混用方式人員設(shè)備資料方法環(huán)境產(chǎn)品或服務(wù)顧 客辨識(shí)變化的需求與期望統(tǒng)計(jì)方法製程的聲音輸入製程/系統(tǒng)輸出顧客的聲音製程控制系統(tǒng)模型 尺寸超差 環(huán)境 光線(xiàn)缺乏 噪音 未按規(guī)定方法 資料 剛性缺乏 方法 夾具不良 刀具 硬度不一致 材質(zhì)不純 紀(jì)律松懈 操作方法錯(cuò)誤 培訓(xùn)缺乏 巡檢時(shí)間間隔長(zhǎng) 人員 冷卻油 丈量方法不準(zhǔn) 設(shè)備 主軸松動(dòng) 設(shè)備精度 振搗不實(shí) 電壓不穩(wěn)，時(shí)高時(shí)低 資料來(lái)源不同 設(shè)備調(diào)整 檢查不及時(shí) 溫度變化 未按時(shí)保養(yǎng) 操作規(guī)程不全 不易調(diào)整 某汽車(chē)齒輪零配件尺寸變異魚(yú)骨圖王晶、劉可日期：9年10月

11、日4M1E(1)作業(yè)者(Man)1.能否遵守標(biāo)準(zhǔn)? 2.作業(yè)效率能否良好?3.能否具有問(wèn)題意識(shí)?4.能否具有技朮?5.能否具責(zé)任感?6.能否具有經(jīng)驗(yàn)?7.能否具改好心識(shí)?8.能否具改善適當(dāng)?9.人際關(guān)系能否良好?10.安康狀況能否良好? (2)機(jī)具、設(shè)備(Machine)1.能否有滿(mǎn)足生產(chǎn)的才干?2.能否具備製程才干?3.有無(wú)充分點(diǎn)檢?4.保養(yǎng)、加油能否適當(dāng)?5.能否時(shí)常有缺點(diǎn)、停頓?6.精細(xì)度能否足夠?7.能否發(fā)生異常?8.機(jī)具配置能否適當(dāng)?9.數(shù)量能否過(guò)多或過(guò)少? 10.整理、整頓如何? (3)原資料(Material)1.數(shù)量有無(wú)錯(cuò)誤?2.等級(jí)有無(wú)錯(cuò)誤?3.標(biāo)識(shí)有無(wú)錯(cuò)誤?4.品質(zhì)能否符合

12、規(guī)格 ?5.庫(kù)存能否足夠?6.有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象?7.處理情形能否良好?8.整理整頓如何?9.衛(wèi)生、平安如何? 10.儲(chǔ)存能否良好? 4M1E(4) 方法(Method) 1.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容能否完好? 2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能否有修正? 3.這種方法能否平安? 4.方法能否適當(dāng)? 5.方法能否能提高效率? 6.作業(yè)順序能否適當(dāng)、正確? 7.相互協(xié)調(diào)能否良好? 8.前后兩段之連接能否良好?(5) 環(huán)境(Environment) 1.現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度的影響? 2.現(xiàn)場(chǎng)的灰塵、干凈度? 3.現(xiàn)場(chǎng)的5S? 4.現(xiàn)場(chǎng)的通道、區(qū)域、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)？ 5.現(xiàn)場(chǎng)的溫馨度?小結(jié)1.做事流程PDCA；2.抓住重點(diǎn)80/20法則；3.分析方法5W2H；4.問(wèn)題方