農(nóng)村合作銀行青年卡營銷方案設(shè)計(jì)

1、商業(yè)銀行服務(wù)營銷營銷方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目百分比得分新穎性和獨(dú)創(chuàng)性10%邏輯性、可行性與科學(xué)性30%分析和運(yùn)用原理的整體水平25%營銷方案設(shè)計(jì)的合理性10%營銷萬案要素的完備性10%作品撰寫水平、吸引力、格式和裝訂15%合計(jì)100%XX農(nóng)村合作銀行青年卡營銷方案設(shè)計(jì) TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 一、背景分析2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 二、市場(chǎng)分析3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 三、當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況分析3四、市場(chǎng)

2、機(jī)會(huì)與問題分析4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 五、營銷策略4（一）產(chǎn)品策略4 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document （二）價(jià)格策略5 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document （三）分銷渠道6 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document （四）促銷策略6 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document （五）廣告策略7 HYPERLINK l bookmark40 o Curr

3、ent Document 六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算8一、背景分析（一）XX農(nóng)村合作銀行XX農(nóng)村合作銀行于2005年4月12日由XX市農(nóng)村信用社整體改制而建立，按現(xiàn)代企業(yè)管理模式，建立了股東代表大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營管理層上會(huì)一層”法人治理構(gòu)架?，F(xiàn)轄21家支行、1家營業(yè)部共80個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是XX市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、從業(yè)人員最多的唯一法人金融機(jī)構(gòu)。XX農(nóng)村合作銀行改制以來，得到了市委市政府及社會(huì)各界的大力支持, TOC o 1-5 h z 各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。截止2012年底,全行存貸款規(guī)模達(dá)270億元，全年納稅達(dá)1.9億元以上。連續(xù)多年成為溫州市納稅百強(qiáng)企業(yè)，2009年躋身XX市納稅大戶第二名，被

4、銀行家”雜志排名為全國農(nóng)村合作銀行第19位。XX農(nóng)村合作銀行堅(jiān)持安全性、流動(dòng)性、”的經(jīng)營原則和服務(wù)三農(nóng)發(fā)展的經(jīng)營方向，積極推行小額信用農(nóng)貸、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、低收入農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)貸款和移民創(chuàng)業(yè)貸款等信貸支農(nóng)新舉措，其中低收入農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)貸款工作榮獲浙江省最具影響力黨政工作創(chuàng)新典型；積極探索三位一體、服務(wù)三農(nóng)”工作，較好解決了農(nóng)民貸款難、貸款擔(dān)保人難找等問題；積極試行邊遠(yuǎn)山區(qū)流動(dòng)銀行”服務(wù)，方便農(nóng)民就近辦理貸款，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的充分肯定。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，XX農(nóng)村合作銀行不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，推廣金融產(chǎn)品，逐步開辦了國際業(yè)務(wù)、豐收貸記卡、豐收小額貸款卡等業(yè)務(wù)，并成功代理全市14萬多戶農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金的發(fā)放工作

5、。XX農(nóng)村合作銀行將一如既往秉承敬業(yè)、創(chuàng)新、規(guī)范、高效”的企業(yè)精神，以更強(qiáng)大的金融實(shí)力、更全面的金融產(chǎn)品、更貼心的金融服務(wù)，努力建設(shè)現(xiàn)代化一流的和諧金融企業(yè)，打造獨(dú)具特色的XX地方銀行。（二）背景資料在當(dāng)前央行多次上調(diào)定期存款利率，股市、基金、保險(xiǎn)等多種投資理財(cái)渠道備受青睞的形勢(shì)下，XX農(nóng)村合作銀行依靠提高豐收卡發(fā)放率、提高用戶的活期存款比例，加快儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。在利用建立“豐收村”拓展農(nóng)村發(fā)卡業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極尋求提高城鎮(zhèn)豐收卡發(fā)放率的好方法。2012年12月，XX市團(tuán)市委為響應(yīng)團(tuán)中央積極參與招商引資工作的號(hào)召，想通過金融、商家共同合作加盟的方式，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)青年搭建起結(jié)算方便、消費(fèi)實(shí)惠的平臺(tái)

6、，提高團(tuán)市委的公眾服務(wù)形象。XX農(nóng)村合作銀行捕捉到這一絕好的市場(chǎng)商機(jī)，決定與團(tuán)市委共同合作，向全市青年推廣“XX青年卡”，進(jìn)一步密切銀行與全市青年客戶群的聯(lián)系，創(chuàng)新團(tuán)市委服務(wù)本縣團(tuán)員、青年創(chuàng)業(yè)者的手段。、市場(chǎng)分析團(tuán)市委本次提供服務(wù)的對(duì)象是當(dāng)?shù)貜V大團(tuán)員、青聯(lián)委員、青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員，年齡覆蓋面在1645周歲之間。這一目標(biāo)群體，對(duì)金融業(yè)務(wù)來說可謂是當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)客戶。XX合行通過與團(tuán)市委共同開發(fā)“XX青年卡”，可率先搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源。此次開發(fā)的“XX青年卡”，作為綠卡的副卡配套使用，持有“XX青年卡”的用戶可在團(tuán)市委加盟的超市、商場(chǎng)、賓館酒店、美容護(hù)膚、名品服飾等類別的近30個(gè)商家消費(fèi)時(shí)，享受折扣優(yōu)惠

7、和特惠服務(wù)。“XX青年卡”也可滿足商家提高銷售額、用戶經(jīng)濟(jì)購物、儲(chǔ)蓄余額增長的需求，具有廣闊的市場(chǎng)前目樂0三、當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況分析（PEST）在短短十幾年時(shí)間，我國銀行卡業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，但是我國市場(chǎng)還處于發(fā)展的初級(jí)階段。通過對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展歷程的分析，及時(shí)把握銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地開展工作，必將極大促進(jìn)我國銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。（一）持卡人結(jié)構(gòu)向各階層成員擴(kuò)展，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，將會(huì)有越來越多的各階層社會(huì)成員擁有銀行卡。（二）對(duì)銀行利潤貢獻(xiàn)率發(fā)生變化，由以往作為吸收儲(chǔ)蓄存款工具向利潤增長點(diǎn)轉(zhuǎn)變。（三）銀行卡功能發(fā)生變化，實(shí)現(xiàn)了銀行卡功能的多元化。（四）營銷方式發(fā)生變化，從單純推銷產(chǎn)

8、品向品牌化營銷轉(zhuǎn)變。（五）金融監(jiān)管環(huán)境發(fā)生變化，從風(fēng)險(xiǎn)防范為主的監(jiān)管向促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的監(jiān)管轉(zhuǎn)變。（六）用卡環(huán)境發(fā)生變化，由本地、本系統(tǒng)使用逐漸擴(kuò)展到異地、跨系統(tǒng)乃至全球四、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析（SWO分析）SW辦卡費(fèi)免費(fèi)存款到一定金額會(huì)有精美禮品回贈(zèng)刷XX農(nóng)村合作銀行青年卡及信闈卡5折看電影銀行規(guī)模較小，關(guān)注度較低網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低，農(nóng)村的ATMW口POS機(jī)的數(shù)量更是少之又少我們的產(chǎn)品較新持青年卡參加【人?！科嚤ｋU(xiǎn)，享更低價(jià)格，贈(zèng)送紀(jì)念品，還等于捐贈(zèng)一份XX新居民子女暑假平安險(xiǎn)消費(fèi)群體只為當(dāng)代青年開發(fā)成本較局目前暫無令人印象深刻的廣告語OT青年消費(fèi)的最大特點(diǎn)是追求時(shí)尚化，更喜歡新奇的和浪漫的事物

9、青年娛樂項(xiàng)目追求多樣化青年自身缺乏自強(qiáng)自立，而且不善理財(cái)，所以往往入不敷出，不能保證讓所有的青年接受，并往卡里存入資金國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷水平不斷提高各商業(yè)銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，區(qū)域優(yōu)勢(shì)將有所下降。隨著市區(qū)城市化進(jìn)程加快，信用社傳統(tǒng)經(jīng)營陣地將受到?jīng)_擊，目標(biāo)客戶流失五、營銷策略(一)產(chǎn)品策略青年卡為廣大瑞城青年打造四大服務(wù)平臺(tái)(1)金融服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)我市青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，該卡與XX農(nóng)村合作銀行的金融業(yè)務(wù)相結(jié)合，不僅具備普通銀行卡存，取款的功能，還是一張借記卡，持卡人憑卡可以申請(qǐng)青年創(chuàng)業(yè)小額補(bǔ)助，青年創(chuàng)業(yè)貸款等金融服務(wù)。(2)購物服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)代社會(huì)購物消費(fèi)是青年們?nèi)粘Ｉ钪械囊豁?xiàng)重

10、要組成部分，為保證持有青年卡的青年能夠體會(huì)到青年卡帶來的切實(shí)利益，團(tuán)市委和農(nóng)村合作銀行出面，已簽約全市660家商戶，讓持卡青年在其購物時(shí)，可享受到刷卡打折的一體式服務(wù)。(3)慈善愛心平臺(tái)，針對(duì)我市新居民服務(wù)管理工作面臨的新形勢(shì)，我們將對(duì)持有青年卡的新居民子女免費(fèi)辦理平安過暑假人生保險(xiǎn)，設(shè)立“愛心巴士”送新居民青年回家過年，為新居民子女提供營養(yǎng)愛心餐等愛心服務(wù)；止匕外，青年卡持有者也可以自愿向青年愛心銀行捐款，全部善款用于開展“共青團(tuán)勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”春送溫暖”，“愛讓折翼天使再飛翔-資助腦癱兒童公益活動(dòng)”等慈善活動(dòng)。（4）交流溝通平臺(tái)。每張青年卡都有一個(gè)唯一的卡號(hào)，青年卡持有者可憑卡免費(fèi)參加由團(tuán)市委

11、主辦的青年大講堂，“青春優(yōu)越”文藝晚會(huì)等多種團(tuán)屬活動(dòng)。今后,XX團(tuán)市委和農(nóng)村合作銀行還會(huì)推出各類不同的文化，交友，培訓(xùn)活動(dòng)，以期讓全市更多的青年都能參與進(jìn)來，獲得更多的新知識(shí)，交到更多的新朋友。（二）價(jià)格策略1、豐收卡暫定免年費(fèi)，初次開戶免收工本費(fèi)。2、豐收卡書面掛失，收取掛失手續(xù)費(fèi)10元。3、豐收卡掛失補(bǔ)發(fā)新卡或損壞換卡時(shí)收取工本費(fèi)10元。4、持卡人在本地市的浙江省農(nóng)村信用社（合作銀行）所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及其所屬自動(dòng)柜員機(jī)（ATM辦理存取款交易，暫定免收交易手續(xù)費(fèi)。5、持卡人在本地市、異地農(nóng)村信用社（合作銀行）和“銀聯(lián)”標(biāo)志的特約商戶購物消費(fèi)，不收取任何費(fèi)用。6、持卡人跨行、跨地市辦理取款、轉(zhuǎn)賬交

12、易，須按國家有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定繳納手續(xù)費(fèi)，由營業(yè)機(jī)構(gòu)直接從持卡人的存款賬戶扣除。豐收卡暫定免收持卡人跨行、跨地市交易手續(xù)費(fèi)。此外還有以下幾點(diǎn)特惠全國聯(lián)網(wǎng)：支持全國30個(gè)省（市，自治區(qū)）農(nóng)村合作銀行，農(nóng)村信用聯(lián)社，農(nóng)村商業(yè)銀行80000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)通存通兌。全心服務(wù)：免費(fèi)提供水電費(fèi)代扣，工資代發(fā)，養(yǎng)老保險(xiǎn)代理，稅金代繳等50多種代收代付業(yè)務(wù)。全城特惠：在全省豐收卡特惠商戶的衣，食，住，行等消費(fèi)享受5折-9.8折優(yōu)惠。全面升級(jí)：免費(fèi)開通網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行，短信通，支付寶卡通等功（三）分銷渠道我行借記卡的消費(fèi)群體主要是青年，根據(jù)對(duì)青年的調(diào)查我們主要將分銷渠道落實(shí)在銀行網(wǎng)點(diǎn)、校園及大型廣場(chǎng)活動(dòng)中。

13、如：.銀行網(wǎng)點(diǎn)分銷。.大型廣場(chǎng)分銷。.銀行網(wǎng)點(diǎn)分銷本銀行目前規(guī)模不大，針對(duì)這個(gè)缺陷，我們的宣傳力度必須大，銀行網(wǎng)點(diǎn)并不是很多，而且此卡是新品知名度不高，所以需要銀行員工在銀行里大力宣傳，在銀行大廳中我們會(huì)做出海報(bào)吸引大家的注意，并且有專門人員在大廳中為您解答關(guān)于青年卡的問題，以確保顧客徹底了解此卡的好處。.大型廣場(chǎng)分銷大型廣場(chǎng)活動(dòng)分銷主要在周六日，利用群眾在放假的時(shí)間來推廣我們的卡，大型活動(dòng)的舉辦會(huì)吸引不同群體的參加，利用大型活動(dòng)的宣傳來做青年卡的宣傳，活動(dòng)期間會(huì)有專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)解答。以確保人們對(duì)借記卡的了解（四）促銷策略青年這個(gè)群體是一個(gè)時(shí)尚、前衛(wèi)、充滿活力的群體，所以在活動(dòng)上我們做了許多新的

14、設(shè)計(jì)，例如在我們的官方網(wǎng)站上可以找到借記卡的專區(qū)，有適合青年的游戲（益智類、趣味類等）、理財(cái)知識(shí)及學(xué)習(xí)推薦材料，讓同學(xué)們?cè)诶碡?cái)中找到樂趣。和其他產(chǎn)品類似，我們也會(huì)設(shè)計(jì)回饋活動(dòng)，當(dāng)存款達(dá)到一定數(shù)額會(huì)有不同禮品贈(zèng)出（具體等級(jí)祥看：附錄）。以后有任何更改或活動(dòng)我們會(huì)及時(shí)在官方網(wǎng)中作出說明。（五）廣告策略一.廣告目的和目標(biāo)策略.傳播銀行業(yè)信息，讓更多的人了解借記卡。.使在青年了解未來豐收卡，以增加市場(chǎng)占有率。.使目標(biāo)消費(fèi)群體相信我行產(chǎn)品，并采取具體行動(dòng)二.廣告方式.電視廣告頻道選擇：新聞綜合、文化經(jīng)濟(jì)時(shí)段：新聞綜合、文化經(jīng)濟(jì)晚上黃金時(shí)間8:30電視劇，廣告長度：新聞綜合、文化經(jīng)濟(jì)藝包括30秒廣告和流動(dòng)

15、字幕，播放時(shí)間：新聞綜合第1、3周周二，文化經(jīng)濟(jì)第2、4周周四，制作：“獎(jiǎng)勵(lì)篇”電視廣告，長度：15或30內(nèi)容：推出消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員服務(wù)、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)等促銷活動(dòng)。預(yù)算：3萬元.報(bào)紙廣告報(bào)紙選擇：XX日?qǐng)?bào)、今晨六點(diǎn)投放版面選擇：重點(diǎn)版面（首末版或非廣告版）以彩色通欄形式投放時(shí)間：每周一次，第1、3周周三在晚報(bào)上投放，第2、4周周三在晨報(bào)上投放投放期間：連續(xù)1個(gè)月制作：“獎(jiǎng)勵(lì)篇”報(bào)紙廣告內(nèi)容選擇：對(duì)XX青年卡以促銷活動(dòng)推出為主，包括可享受消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員服務(wù)、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠，主題可為“刷出精彩無限”等，廣告上附有活動(dòng)合作商戶名稱。預(yù)算：4萬元.XX在線網(wǎng)站廣告形式：FLASFK文廣告和信息條投放時(shí)間：全天投放期間：連續(xù)一個(gè)月制作：FLASH告制作內(nèi)容選擇：對(duì)XX青年卡以促銷活動(dòng)推出為主，包括消費(fèi)折扣、持卡會(huì)員服務(wù)、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠，主題可為“刷出精彩無限”等。預(yù)算：1600元六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目內(nèi)容費(fèi)用網(wǎng)頁開發(fā)費(fèi)用根據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)行情，以我們要的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)一個(gè)網(wǎng)頁5000元網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)網(wǎng)站每年都需要維護(hù)，相對(duì)第一年費(fèi)用較高3萬元銀行卡成本費(fèi)預(yù)計(jì)做10萬張銀行卡5萬元電視廣告費(fèi)用在電視臺(tái)播放我們的廣告，時(shí)長為25秒25萬元活動(dòng)費(fèi)用詳見活動(dòng)細(xì)則11250元項(xiàng)目合計(jì)35.3萬元活動(dòng)細(xì)則：（