第4章培訓類型ppt課件

1、培訓與開發(fā) Training and Development 主講人：姜貴紅.第四章 培訓類型 主講人：姜貴紅.學習重點了解崗前培訓的特點和作用 掌握崗前培訓的內(nèi)容和實施要點了解在職培訓的概念、特點和意義掌握在職培訓的實施步驟和管理方法了解脫崗培訓的含義、特點和作用掌握脫崗培訓的管理方法.先講一個故事.驢堅強有一天某個農(nóng)夫的一頭驢子，不小心掉進一口枯井里，農(nóng)夫絞盡腦汁想辦法救出驢子，但幾個小時過去了，驢子還在井里痛苦地哀嚎著。最后，這位農(nóng)夫決定放棄，他想這頭驢子年紀大了，不值得大費周章去把它救出來，不過無論如何，這口井還是得填起來。于是農(nóng)夫便請來左鄰右舍幫忙一起將井中的驢子埋了，以免除它的痛苦

2、。農(nóng)夫的鄰居們?nèi)耸忠话宴P子，開始將泥土鏟進枯井中。當這頭驢子了解到自己的處境時，剛開始哭得很凄慘。但出人意料的是，一會兒之后這頭驢子就安靜下來了。農(nóng)夫好奇地探頭往井底一看，出現(xiàn)在眼前的景象令他大吃一驚：當鏟進井里的泥土落在驢子的背部時，驢子的反應令人稱奇它將泥土抖落在一旁，然后站到鏟進的泥土堆上面！就這樣，驢子將大家鏟倒在它身上的泥土全數(shù)抖落在井底，然后再站上去。很快地，這只驢子便得意地上升到井口，然后在眾人驚訝的表情中快步地跑開了！.事實上，我們在生活中所遭遇的種種困難挫折就是加諸在我們身上的“泥沙”。然而，換個角度看，它們也是一塊塊的墊腳石，只要我們鍥而不舍地將它們抖落掉，然后站上去，那么

3、即使是掉落到最深的井，我們也能安然地脫困。如果我們以肯定、沉著穩(wěn)重的態(tài)度面對困境，助力往往就潛藏在困境中。一切都決定于我們自己，學習放下一切得失，勇往直前邁向理想。我們應該不斷地建立信心、希望和無條件的愛，這些都是幫助我們從生命中的枯井脫困并找到自己的工具。.新員工將面臨哪些問題？ 是否會被群體接納？ 每個人都會有這樣的感受進入一個新環(huán)境，是否會被這一個小群體接納？公司當初的承諾是否會兌現(xiàn)？ 有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業(yè)的歷史及目標來說，員工更加關(guān)心自己的工資、

4、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經(jīng)驗假以時機而跳槽。.工作環(huán)境怎么樣？ 這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關(guān)系、工作風格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們以必要的工作常識和經(jīng)驗？第一項工作有人指導嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責？為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎？上述問題直接關(guān)系到新員工對企業(yè)的評價和印象。.一、崗前培訓的概念與特點崗前培訓：是指企業(yè)根據(jù)崗位規(guī)范和要求，為員工在短期

5、內(nèi)能夠上崗而提供的培訓活動。 其特點：1. 培訓在員工上崗前強制進行2. 培訓內(nèi)容對崗位的針對性強3. 培訓方式以課堂教學與現(xiàn)場教學為主第一節(jié) 崗前培訓.讓員工熟悉自己的崗位職責，快速開展工作加快將技術(shù)和技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 縮短新進員工對崗位工作的適應時間 保障員工的職業(yè)安全與健康 二、崗前培訓的作用 .新員工培訓與發(fā)展的必要性 1.使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，開始適應組織環(huán)境。通過職前培訓活動，新員工熟悉了工作場所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標準，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標，從而有利于新員工適應新的環(huán)境。2.明確工作職責，適應新的職業(yè)運作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任

6、工作。通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓，新員工明確了自己的工作任務(wù)、職責權(quán)限和上下級匯報關(guān)系，適應了新的工作流程，對所做的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。.3.建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊意識與合作精神。 通過參加初級的溝通游戲、團隊協(xié)作課程等，使新員工樹立團隊意識，也使老員工與新員工充分接觸、相互交流，形成良好的人際關(guān)系。4.通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。 新員工對于職業(yè)的理解、領(lǐng)導的概念、職業(yè)生活的“游戲規(guī)則”等有著各自不同的理解。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，為了使企

7、業(yè)的行動目標和品牌得到維持，企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為本企業(yè)真正的“企業(yè)人”。 .5.為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。 通過崗位培訓，新員工在招聘與甄選活動中“制造”的假象會暴露或者招聘負責人的錯誤認知和主觀偏見會得到證實，而且新員工也會充分地表現(xiàn)自己的全面形象，加深了企業(yè)對員工的了解，這些都會給招聘、甄選和職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。 .崗前培訓的計劃階段崗前培訓的實施與管理階段崗前培訓的效果評估階段三、崗前培訓的過程 .四、崗前培訓的內(nèi)容(一)公司基本情況及相關(guān)制度和政策 1.公司基本情況有效的新員工培訓方案首先應讓員

8、工全面了解、認識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等，也包括無形的如公司的創(chuàng)業(yè)過程、經(jīng)營理念等。一般來說，公司概況應包括如下信息： .（1）公司的地理位置和工作環(huán)境公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。 如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復印機、傳真機、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細的介紹。.（2）企業(yè)的標志及由來

9、企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)（VIS）及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成，其標志“M”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個企業(yè)的VIS都是企業(yè)的驕傲，每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。 .（3）企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物，有轉(zhuǎn)折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業(yè)，更有歸屬感。 .（4）企業(yè)具有重要標

10、志和意義的紀念品的解說 美國有一個企業(yè)，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設(shè)在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感，這是一個很好的方法。 .（5）企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，如旅游業(yè)

11、。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容，服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗，服務(wù)錯誤的糾正等。 （6）企業(yè)的品牌地位和市場占有率企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個長期奮斗的過程。自己企業(yè)的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業(yè)有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內(nèi)容。.（7）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導應該有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導的名錄和聯(lián)系方式，有的企業(yè)領(lǐng)導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網(wǎng)的普及，員工的合理化建議應有專設(shè)的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對話的機會。 （8）企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念每個

12、企業(yè)的經(jīng)營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營理念傳授給員工，讓員工主動與企業(yè)協(xié)調(diào)工作。 企業(yè)文化是一個企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內(nèi)外影響力。價值觀是企業(yè)文化之核心，新員工進入企業(yè)，首先會感受到企業(yè)文化的氛圍，其次要認可企業(yè)的價值觀，要融入這一團隊中。.（9）企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景企業(yè)現(xiàn)時的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問題，因為只有企業(yè)的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻自己的智慧和才干。 .2.公司的相關(guān)制度和政策法律文件是指勞動合同、公司的身

13、份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。規(guī)章制度是新員工工作和行為的準則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解，主要包括：工資構(gòu)成與計算辦法、獎金與津貼、福利、績效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度、員工培訓和職業(yè)發(fā)展的政策，勞動紀律、上下班時間、請假規(guī)定、報銷制度、安全制度、保密制度等。這些通常記載于內(nèi)部刊物或員工手冊中。 .(二)基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識1.問候與措辭2.著裝與化妝3.電話禮儀4.指示、命令的接受方式5.報告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商6.與上級或同事的交往方式7.個人與企業(yè)的關(guān)系.(三)部門職能、崗位職責及知識技能1.部門職能主要包括部門目標及最新優(yōu)先事項或項

14、目、與其他職能部門的關(guān)系、部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項工作之間的關(guān)系等。2.崗位職責及知識技能（1）新員工的崗位在整個企業(yè)及部門中的位置，工作崗位的職責與權(quán)力（2）崗位基本工作的流程（3）崗位日常工作需要聯(lián)絡(luò)的部門，聯(lián)絡(luò)的途徑，工具及形式等（4）機器設(shè)備、工具的使用方法與保養(yǎng)辦法及相關(guān)制度（5）與崗位、工藝相關(guān)的指標及控制方法.3.注意事項要讓新員工了解企業(yè)目前正在開展的活動，并讓新員工融入其中。在新員工導向培訓中，通過各種活動讓員工真正感受到企業(yè)文化，理解、融合、支持并創(chuàng)造企業(yè)文化。.崗前培訓日益受到重視崗前培訓日益規(guī)范化建立穩(wěn)定的培訓基地五、崗前培訓的發(fā)展趨勢 .六、崗前培訓的方法對于新進企業(yè)的人

15、員，通常采用課堂講座、多媒體教學、工作指導的方法對其進行培訓，也可以采用角色扮演法來提升他們的一些基本技能；對于調(diào)崗和職位晉升者，則可以運用工作指導、角色扮演及工作輪換的方法對他們進行培訓。.案例：怎樣才能成功？有人問一位智者：“請問，怎樣才能成功呢？”智者笑笑，遞給他一顆花生：“用力捏捏它。”那人用力一捏，花生殼碎了，只留下花生仁?！霸俅甏晁??！敝钦哒f。那人又照著做了，紅色的種皮被搓掉了，只留下白白的果實?！霸儆檬帜笏??！敝钦哒f。那人用力捏著，卻怎么也沒法把它毀壞。“再用手搓搓它?！敝钦哒f。當然，什么也搓不下來。“雖然屢遭挫折，卻有一顆堅強的百折不撓的心，這就是成功的秘密?！敝钦哒f。.康佳學

16、院應屆畢業(yè)生入職培訓規(guī)劃書 入職培訓規(guī)劃為六天，全部項目由三部分組成：一、相見歡1.Ice Breaking（破冰術(shù)）：“我的畫像” 通過康佳學院精心設(shè)計的游戲，讓新員工自我介紹、相互認識，使相互間有一個初步的了解。2.組織團隊：建立高績效團隊的起步是把新員工分成若干個小組，每組人數(shù)三至七名，每個小組成員要求搭配合理（性別搭配、學校搭配、體能搭配、家庭背景搭配），每個小組民主選出一名組長，帶領(lǐng)全組成員完成本小組團隊建設(shè)的內(nèi)容：組名、組徽、組口號、組歌及其它等。3.舉行入團式：培養(yǎng)對公司的熱愛，在中華人民共和國國歌和康佳集團團歌的伴奏下，新員工代表帶領(lǐng)大家向公司總裁莊嚴宣誓（宣誓詞為公司晨讀內(nèi)容

17、）。.1.人事福利制度介紹：由人力資源部負責人介紹公司在勞動用工合同、工資、獎金、福利、休假等人事方面的相關(guān)制度，使學員清楚的了解自己能享受的權(quán)利和應承擔的義務(wù)。2.康佳發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等介紹。使學員對企業(yè)有一個較清晰的了解，幫助新員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢、特點，從而樹立起企業(yè)的崇敬之情，培養(yǎng)作為一名康佳人的自豪感。由企業(yè)文化中心、發(fā)展中心負責人講授。3.通信及電視的開發(fā)管理課程。由通信與家電開發(fā)中心負責人帶領(lǐng)新員工參觀兩開發(fā)中心，并在參觀中逐項介紹公司新產(chǎn)品在投產(chǎn)前產(chǎn)品開發(fā)的主要流程及各個階段，使新員工初步了解新產(chǎn)品開發(fā)過程中各個流程的重要作用。二、培訓內(nèi)容展開.4.營銷管理課程。由營

18、銷公司負責人介紹公司產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略、市場定位、銷售策略及競爭對手分析，使新員工能夠迅速了解公司產(chǎn)品的營銷方式和所面臨的競爭壓力。5.安全、健康、紀綱教育課程。由安全委員會負責講授，主要介紹公司基本的規(guī)章制度和違規(guī)處罰標準。目的是培養(yǎng)新員工的安全意識，養(yǎng)成良好的生活與工作習慣，同時提醒學員在日后的工作中注意遵守，共同創(chuàng)造文明有序的工作環(huán)境。6.崗位禮儀及公司禮節(jié)。由康佳學院講師講授，主要涉及集團公司在問候、著裝、匯報工作等方面商務(wù)禮儀的培訓和個人辦公中應注意的禮節(jié)問題，目的是創(chuàng)造公司內(nèi)部文明的工作環(huán)境，維護公司對外文明的企業(yè)形象。.7.商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學院、銷售公司共同組織，安排

19、學員到各個商場進行現(xiàn)場促銷，親身體驗市場上各個家電廠商間的激烈競爭氣氛，培養(yǎng)新學員居安思危的思想觀念，同時活動結(jié)束，通過激烈的討論，來深化新員工的認識能力。8.公司各部門及產(chǎn)品生產(chǎn)線參觀。由康佳學院帶領(lǐng)，參觀公司的各個職能部門，由各個部門負責人介紹本部門的業(yè)務(wù)范圍與業(yè)務(wù)重點，同時還參觀公司產(chǎn)品生產(chǎn)線，了解產(chǎn)品的各個生產(chǎn)流程，進一步加深對公司的感性認識。.9.角色轉(zhuǎn)變課程，由康佳學院講師講授，主要包括以下課程：（1）組織理解游戲。通過游戲，讓學員認識到組織中不同的成員對目標理解存在的差異，并初步認識個體與組織間的關(guān)系。（2）團隊、溝通能力培訓：通過科學設(shè)置的系列課程項目，體會團隊的作用，以增進對

20、集團的參與意識，消除抱怨與負面沖突，同時，還可以培養(yǎng)自我授權(quán)的團隊領(lǐng)導力。（3）企業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽。運用相關(guān)軟件，通過挑戰(zhàn)賽形式來達到培養(yǎng)學員正確面對競爭的觀念，培養(yǎng)學員既要勇于冒險，也有勇于承擔責任的精神，同時還培養(yǎng)了小組成員的團隊意識和團隊成員間的合作能力。.三、室外活動（選擇實施）1.極限能力（自我挑戰(zhàn)）培訓。通過一次長途拉練來鍛煉學員的意志力和團隊合作精神（如爬深圳梧桐山）。2.野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。全部培訓結(jié)束，學員們在寧靜的大海邊放松自己，體會生活的美好。同時，還對培訓進行最后的總結(jié)，提交書面的培訓總結(jié)報告，并評選出本次培訓的各種獎項（如最有成就的小組、最富有合作精

21、神的小組、康佳之歌唱得最好的小組、本次培訓最瀟灑先生、最靚小姐、最有前途的組長等），由康佳學院予以表彰。.一、在職培訓的概念與特點在職培訓：是指企業(yè)員工在不影響日常工作的情況下，通過培訓學習，使其在知識、技能、安全生產(chǎn)意識上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預期的職務(wù)相匹配。其特點：1.不耽誤工作時間 2.培訓內(nèi)容與工作相結(jié)合 3.培訓方式靈活 4.節(jié)約培訓費用 第二節(jié) 在職培訓.在職培訓含義的理解在職培訓：是指管理者在日常的工作中指導、開發(fā)下屬技能、知識和態(tài)度的一種訓練方法。 培訓目標：開發(fā)員工潛力，規(guī)范員工行為，促使其崗位成才。 培訓對象：中、下層員工。 培訓內(nèi)容：指導、規(guī)范日常工作

22、，教育、激勵下屬員工。 培訓方式：工作現(xiàn)場的實地演練。 培訓時間：工作時間。 .將新科技成果轉(zhuǎn)化為工作成果 增加員工對該崗位工作趨勢的了解 提高員工個人工作能力 二、在職培訓的作用 .在職培訓前的需求調(diào)查 在職培訓內(nèi)容定的設(shè)計 在職培訓的實施在職培訓的管理與考核三、在職培訓的過程 .培訓內(nèi)容從過往的單一技能培訓向多元化發(fā)展在職培訓趨向系統(tǒng)化，持續(xù)性強培訓方法從單一化到多元化員工態(tài)度從消極對抗到積極參與培訓模式越來越專業(yè)化四、在職培訓的發(fā)展趨勢 .五、在職培訓的方法常用的在職培訓的方法有：師帶徒導師制工作輪換教練行動學習.案例：看不到目標比死還可怕有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍

23、斃命或是選擇從左墻的一個黑洞進去，命運未知。 所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不愿進入那個不知里面有什么東西的黑洞。 一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。 旁人很大膽地問他：“大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走進去究竟會有什么結(jié)果？” “沒什么啦！其實走進黑洞的人只要經(jīng)過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了?！避婇y回答。 .一、脫產(chǎn)培訓的概念與特點脫產(chǎn)培訓：是指參加培訓的員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加的培訓。脫產(chǎn)培訓是以提高員工的理論知識為主，在培訓形式上以教學為主的培訓方法。其特點：1.學員暫時脫離工作崗位參與培訓2.培訓時間、人員和內(nèi)容集中3.脫產(chǎn)培訓側(cè)

24、重于提高員工的專業(yè)技能第三節(jié) 脫產(chǎn)培訓.（一）加深員工理論知識的系統(tǒng)化 （二）提高培訓效率 脫產(chǎn)培訓具有時間集中、內(nèi)容集中的特點，使得員工能夠全身心投入培訓，加深員工對培訓內(nèi)容的了解，而且可以更系統(tǒng)地將培訓內(nèi)容與實際工作進行聯(lián)系 脫產(chǎn)培訓可以讓員工暫時放下崗位工作，專注于培訓中，提高培訓效率，往往可以達到事半功倍的效果。因此，脫產(chǎn)培訓的培訓效果常常是比較顯著的。二、脫產(chǎn)培訓的作用 .簽訂脫產(chǎn)培訓合同擬定脫產(chǎn)培訓的需求評估與計劃實施與控制脫產(chǎn)培訓評估與反饋脫產(chǎn)培訓的結(jié)果 自我申報 人事考核 人事檔案 人員素質(zhì)測評 三、脫產(chǎn)培訓的實施過程 .自我啟發(fā)式教育占脫產(chǎn)培訓的主要部分 由注重“技能”為主向

25、注重“人本”為主過渡四、脫產(chǎn)培訓的發(fā)展趨勢.五、脫產(chǎn)培訓的方法常用的脫產(chǎn)培訓方法主要有：演講法案例研究法情景模擬法行為示范法.孔雀的悲哀正在上班，朋友突然神秘的說：“做一個心理小測驗如何?”說吧，我好奇心頓起。有五種動物，聽好了，老虎、猴子、孔雀、大象、狗，你到一個從未去過的原始森林探險。帶著這五種動物，四周環(huán)境危險重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會按著什么樣的順序放棄呢？考慮良久之后我說：孔雀、老虎、狗、猴子、大象。朋友大笑起來說:果然不出所料，你也首先放棄孔雀。知道孔雀意味著什么嗎？朋友一一向我解釋：孔雀代表你的伴侶，愛人；老虎代表你對金錢和權(quán)力的欲望；大象代表你的父

26、母；狗代表你的朋友；猴子代表你的子女。這個問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人?？兹复砦业膼廴耍?！我一下驚呆了。在困苦的環(huán)境中我會最先放棄我的愛人？我是這樣的人嗎？在選擇中，我為什么首先放棄孔雀呢？因為我覺得孔雀是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的東西。我對朋友的評價很不以為然。.于是開始讓許多人來做這個游戲。正像朋友說的那句話，無一例外首先放棄的都是孔雀。當我最后揭示答案，許多人的反應也正像我的反應一樣。甚至有人說：設(shè)計這個游戲的人，一定心里不太正常。有一天我給一位朋友打電話的時候突然想起了這個問題，于是我也讓他做。這個男人考慮了很久之后對我說：猴子、老虎、

27、大象、狗、孔雀。我大吃一驚，他是我遇到的唯一一個最后選擇放棄孔雀的人。為什么最后放棄孔雀？我一個勁的追問。他對我的問題倒吃了一驚，說：是啊，你想想，在這所有的動物中，惟有孔雀是最沒有保護自己的能力的，我怎么能輕易放棄，讓她獻身于一個危險的環(huán)境中呢？我頓時明白了我的悲哀。在我們選擇的過程中，我們太多地考慮了別人對我們的付出，而沒有想到別人需要我們什么樣的付出。.研究任務(wù)3：培訓課程開發(fā)培訓課程質(zhì)量的高低直接影響著培訓效果的好壞。因此，開發(fā)與設(shè)計出高質(zhì)量的培訓課程是取得良好培訓效果的前提。那么，在培訓課程的開發(fā)與設(shè)計過程中，如何展現(xiàn)培訓課程的基本信息？如何設(shè)計明確的課程目標？如何合理的劃分課程內(nèi)容

28、模塊？如何設(shè)計恰當?shù)恼n程導入？如何正確地評價培訓課程呢？因此，根據(jù)各自企業(yè)調(diào)查的結(jié)果，選擇一個急需培訓的課程內(nèi)容進行開發(fā)與設(shè)計，要求包括課程基本信息、課程目標設(shè)計、課程內(nèi)容設(shè)計、課程導入設(shè)計、課程評價設(shè)計等內(nèi)容。 .1. 崗前培訓、在職培訓和脫產(chǎn)培訓之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？2.在職培訓有何特點？3.企業(yè)應該如何控制脫產(chǎn)培訓的風險？思考練習題.培訓游戲破冰“破冰”是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠的籬樊，就象打破冬厚冰層。此游戲的幾個玩法方面： 1. 低風險的破冰游戲例子包括：讓學員們自我介紹；兩人一組組成一對，拍檔介紹同組另一拍檔的名字、工作等情況。2. 更富挑戰(zhàn)性、耗時的破冰游戲包括：顯示團結(jié)

29、合作的價值。注意：不是所有的破冰游戲都會起作用。甚至會出現(xiàn)反彈，給你隨后的培訓造成陰3. 游戲例子（1）：比長短 每隊派出一人比不同的單位 人數(shù)：不限，需要一位主持人 場地：不限 適合剛認識或不認識的人 影。了解你的聽眾，并不是所有成年人都愿意一開始在教室做一些他們覺得瑣碎的小事。一般而言，地位越高的人不愿冒險做可能使他們看上去愚蠢的游戲，人們的穿著打扮可能給你一個暗示，幫助你判斷一開始究竟有多少學員愿意冒險嘗試。你應根據(jù)他們的穿著打扮來選擇游戲的開放性。已經(jīng)互相認識的人會發(fā)現(xiàn)這練習是什么意思。來自不同公司的人組成學員往往會感覺破冰游戲有助于相互了解。.游戲方法： 分組，不限人數(shù)，至少要二組。

30、每組五人以上。 主持人宣布要比的單位，然后每組派出一位他們認為會贏此單位的人。 等被派出的人都出來后，主持再說比什么。 計算每次比完的輸贏即可。 題目例子： 比長：比手臂;比上衣;比頭發(fā) 比短：比手指頭;比褲子或裙子 比高：比聲調(diào);比手抬起來的高度 比大：比眼睛;比手掌 比多：比身上飾物;比穿的衣服;比身上的扣子（2）：串名字 游戲方法：小組成員圍成一圈，任意提名一位學員自我介紹單位、姓名，第二名學員輪流介紹，但是要說：我是*后面的*，第三名學員說：我是*后面的*的后面的*，依次下去，最后介紹的一名學員要將前面所有學員的名字、單位復述一遍。分析：活躍氣氛，打破僵局，加速學員之間的了解。.案例分

31、析3-1：奧的斯公司新員工培訓發(fā)展方案作為世界上最大的電梯公司，隨著奧的斯中國業(yè)務(wù)的迅速增長, 新招聘大學生的人數(shù)以每年100%的速度增長, 僅2005 年新入職的大學生就有400 余人。為了使這些新人盡快適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展, 同時也使這些大學生們在職業(yè)生涯的起步階段走得更穩(wěn), 為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ), 奧的斯實施了系統(tǒng)的新員工發(fā)展培訓計劃, 全面培養(yǎng)應屆畢業(yè)生的技能及素質(zhì)。奧的斯的新員工培訓分為如下幾個步驟：1. 來自全國各地的大學生入職后，首先匯聚到天津總部全國培訓中心參加為期兩周的入職培訓。培訓中心根據(jù)學生們的背景和好學的心理, 在兩周的培訓中不僅介紹奧的斯的主要業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識, 并系統(tǒng)地

32、講述奧的斯的企業(yè)經(jīng)營理念、安全規(guī)范、商業(yè)道德等方面的知識, 還開設(shè)了工作態(tài)度、客戶服務(wù)、溝通技巧等工作技能課程。精心組織的戶外拓展訓練, 培養(yǎng)了新員工的團隊合作精神, 磨練了個人意志, 同時也在他們中間建起了跨越公司和部門的友好協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。.2. 入職培訓結(jié)束后, 這些意氣風發(fā)的新人被輸送到集團各分支機構(gòu)和職能部門。為了培養(yǎng)他們快速有效地承擔起崗位角色, 除了在部門內(nèi)部接受各種專業(yè)培訓和在崗訓練, 在接下來的兩年時間中, 隨著工作知識的積累, 培訓中心還會每半年為他們組織高階培訓課程, 詳盡介紹公司業(yè)務(wù)流程、新的運營狀況、專業(yè)工作技巧, 調(diào)查工作滿意度, 及時補給能量。同時, 公司高級管理層還定期與新員工們進行面對面的交流,聽取他們對工作及公司發(fā)展的意見和期望, 幫助他們