it部門經(jīng)理復(fù)習(xí)過程

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。it部門經(jīng)理-it部門經(jīng)理7月8-9日北京7月22-23日深圳8月5-6日上海8月19-20日北京9月16-17日深圳9月23-24日上海10月21-22日北京10月28-29日深圳11月11-12日上海11月25-26日北京12月9-10日深圳12月16-17日上?！局鬓k單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司【培訓(xùn)對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員【培訓(xùn)費(fèi)用】2600元/兩天（含兩天中餐、指定教

2、材、茶點(diǎn)）【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、論點(diǎn)評、情景演練【咨詢報(bào)名】李俊【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程收益：新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。課程特色：理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，

3、對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的生動活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。課程內(nèi)容：第一章、什么是管理管理的實(shí)質(zhì)是什么?管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心態(tài)如何才能快速的提高下屬的工作績效？如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?合理完善的制度建設(shè)是一個長期、持續(xù)的的工作能不能找到一個立

4、桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？第三章、管理的基本特性目的性有效性他人性多樣性第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？組織的目的是什么？第六章、管理角色的認(rèn)知每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成理解分析韓非子

5、：下君盡已之能中君盡人之力上君盡人之智第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）二、領(lǐng)導(dǎo)方式三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格告知式推銷式參與式授權(quán)式案例分析：四、如何培養(yǎng)下屬在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，

6、在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)如何才能知人善用，如何才能人盡其才？培養(yǎng)下屬有什么好處培養(yǎng)下屬的顧慮培養(yǎng)下屬的方法培養(yǎng)下屬的原則案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？五、授權(quán)管理沒有授權(quán)就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效為什么要授權(quán)授權(quán)管理的誤區(qū)是什么授權(quán)管理的原則授權(quán)管理的方法第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果一、什么是溝通？溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解有效溝通的三個基本原則是什么？站在對方的立場上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動性原則二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基

7、礎(chǔ)不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：美國式的溝通是什么模式？日本式的溝通是什么模式？中國式的溝通是什么模式？與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？與下屬的溝通是什么模式？溝通的效果比有道理重要三、管理溝通的種類及形式管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假案例分析、討論錄像分析四、溝通的步驟五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)分析型人的特征與溝通技巧支配型人的特征與溝通技巧表達(dá)型人的特征與溝通技巧和藹型人的

8、特征與溝通技巧案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧六、溝通的方向管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧溝通的原則溝通的方法溝通的障礙案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？案例討論：上級對你的報(bào)告有反對意見你怎么辦？如何處理下級越級向你匯報(bào)？如何處理部屬的過失行為？如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？如何面對有能力但不聽話的部屬？第九章、時(shí)間管理一、為什么要管理時(shí)間1、從企業(yè)來說市場競爭的必然2、從個人來說個體生命的有限性二、時(shí)間管理的目標(biāo)：三、時(shí)間管理的三個原則第一原則：目標(biāo)管理原則第二原則：抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析四、時(shí)間管理的22個策略

9、講師介紹李革增：實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。擅長

10、課程：職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證、企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)、如何成為優(yōu)秀員工、管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧培訓(xùn)特色：以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司