執(zhí)行力的塑造與提升XXXX0425

1、執(zhí)行力的塑造與提升閆建 副教授 2012.4.257/20/20221普通的問題 深奧的學(xué)問 執(zhí)行，特別是有效執(zhí)行，乃一種能力，而非一種本能。本能天生就會，能力卻需學(xué)習(xí)才能具備，才能提升。 管理界各種繁雜的概念有流行與經(jīng)典之分，所謂“執(zhí)行力”應(yīng)該是目前在管理領(lǐng)域比較流行的一個概念了。 2水杯實(shí)驗(yàn)3正確的執(zhí)行理念第一有效的溝通協(xié)作第二第三創(chuàng)新系統(tǒng)的思維內(nèi)容安排4執(zhí)行、執(zhí)行力機(jī)關(guān)黨建執(zhí)行力正確的執(zhí)行理念 一、正確的執(zhí)行理念5（一）執(zhí)行、執(zhí)行力當(dāng)組織處于重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)的時候，戰(zhàn)略是關(guān)鍵性因素；當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)確定，執(zhí)行是關(guān)鍵性因素。戰(zhàn)略，易于復(fù)制；執(zhí)行，不易模仿。 6我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求

2、精的執(zhí)行者；不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。 在實(shí)現(xiàn)政府目標(biāo)的過程中，方案確定的功能只占10%，其余的90%則取決于有效的執(zhí)行。Allison 7執(zhí)行力概念最早由美國資深的企業(yè)家保羅托馬斯和企業(yè)管理學(xué)家大衛(wèi)伯恩提出的。在企業(yè)界，執(zhí)行力一般被認(rèn)為是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的操作能力。 拉里博西迪和拉姆查蘭:執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問,這本書在美國2002年亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一。執(zhí)行一書之所以能暢銷全世界也說明：執(zhí)行力不強(qiáng)是企業(yè)界乃至公共部門共同存在的問題。8執(zhí)行力是組織和個人貫徹落實(shí)組織決策的速度、力度,是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的程度。 執(zhí)行力是三大流程的統(tǒng)一：戰(zhàn)略流程、運(yùn)

3、營流程、人員流程。戰(zhàn)略流程人員流程運(yùn)營流程做正確的事正確地做事用正確的人9 “社會主義國家有個最大的優(yōu)越性，就是干一件事情，一下決心，一做出決議，就立即執(zhí)行，不受牽扯。我們搞經(jīng)濟(jì)體制改革，全國就立即執(zhí)行，我們決定建設(shè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，就可以立即執(zhí)行 ”鄧小平文選第三卷第177頁10執(zhí)行中“ 十 大 頑 癥 ”一曰對抗執(zhí)行，有令不行，有禁不止；二曰逃避執(zhí)行，推諉扯皮，推卸責(zé)任；三曰歪曲執(zhí)行，上有政策，下有對策；四曰附加執(zhí)行，加塞搭車，地方保護(hù)；五曰盲目執(zhí)行，素質(zhì)不強(qiáng)，能力平庸；六曰機(jī)械執(zhí)行，照抄照搬，唯上唯書；七曰選擇執(zhí)行，斷章取義，為我所用；八曰被動執(zhí)行，不推不動，消極怠工；九曰越位執(zhí)行，貪權(quán)爭利，胡

4、亂插手；十曰虛假執(zhí)行，以會議落實(shí)會議，以文件落實(shí)文件。11村騙鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙縣，一直騙到國務(wù)院；國務(wù)院發(fā)文件，一級一級往下念，念完文件進(jìn)飯店，文件根本不兌現(xiàn)。2007年兩會上政協(xié)委員楊志福向總理轉(zhuǎn)述來自民間的順口溜 中國目前最大的問題是政令不通，中南海制定的東西有時都出不了中南海。2005年，即將卸任的教育部副部長張保慶在接受記者采訪時，深有感慨地說政府制定的政策在實(shí)際執(zhí)行過程中能否得到執(zhí)行或者執(zhí)行的效果如何，直接影響著公共政策的作用與效能，也決定著政府的權(quán)威與合法性。 1213建立健全行政問責(zé)制，提高政府執(zhí)行力和公信力。 2006年政府工作報告目前，在一些地方和部門存在兩個突出的問題：一是政令不暢

5、、執(zhí)行不力；二是違法違規(guī)，失信于民。必須下決心解決這些問題，提高政府執(zhí)行力和公信力。 2006.9.4在加強(qiáng)政府自身建設(shè)推進(jìn)政府管理創(chuàng)新電視電話會議上的講話 14縣級機(jī)關(guān)黨建是基層黨建的重要組成部分，機(jī)關(guān)黨組織要圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局、不斷提高服務(wù)中心工作水平，圍繞加強(qiáng)思想政治建設(shè)和能力建設(shè)、不斷提高建設(shè)隊(duì)伍水平，圍繞抓基層打基礎(chǔ)、不斷提高機(jī)關(guān)基層組織建設(shè)水平，圍繞落實(shí)以人為本執(zhí)政為民要求、不斷提高聯(lián)系和服務(wù)群眾水平，圍繞推動機(jī)關(guān)黨建改革創(chuàng)新、不斷提高機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平。 2012.4.19第二屆全國縣級機(jī)關(guān)黨建工作研討會 （二）機(jī)關(guān)黨建執(zhí)行力151617 敢于亮劍，堅(jiān)決執(zhí)行 拒絕借口，高效

6、執(zhí)行（三）正確的執(zhí)行理念18執(zhí)行沒有任何借口： 不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。我們每個執(zhí)行者應(yīng)該明白： 工作沒有任何借口， 失敗沒有任何借口， 人生沒有任何借口。19紅藍(lán)博弈二、有效的溝通協(xié)作201、全班分8個小組。2、每2個小組之間進(jìn)行博弈。3、各組成員根據(jù)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)討論決定本組選擇紅或藍(lán)（小組成員一致同意原則），并寫在紙片上，公示后，根據(jù)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，將得分填入計(jì)分表中。4、游戲共有6輪，在第3輪結(jié)束時，如果博弈雙方同意，可作短暫溝通。其他時間雙方不能有任何溝通。5、第5、6輪以3倍計(jì)分。6、總分為正值的小組為贏家，負(fù)分為輸家。程序與規(guī)則21A組B組A組B組紅紅

7、+3+3紅藍(lán)-6+6藍(lán)紅+6-6藍(lán)藍(lán)-3-3計(jì) 分 標(biāo) 準(zhǔn)得 分 情 況22表達(dá)傾聽反饋1.信息溝通的藝術(shù)23 （1）彼得德魯克 一個人必須知道說什么 一個人必須知道什么時候說 一個人必須知道對誰說 一個人必須知道怎么說 表達(dá)24著急的事，慢慢地說；大事要事，想清楚說；小事瑣事，幽默地說；做不到事，不隨便說；傷人的事，堅(jiān)決不說；沒有的事，不要胡說；別人的事，謹(jǐn)慎地說；自己的事，坦誠直說；該做的事，做好再說；將來的事，到時再說。（2）鮑威爾25一般在日常的溝通過程中，我們在聽別人講話時，我們的大腦中占主導(dǎo)地位的是我們自己的思想和事情，所以并沒有真正聽到別人說什么，糟糕的是我們此時還急于講出自己的

8、想法。傾聽26聽要用耳朵聽以對方至上眼睛看著對方一心一意去聽27反饋 為什么要反饋？怎樣給予反饋？貝多芬晚年耳朵聾了，但他仍然堅(jiān)持要指揮樂隊(duì)演奏他的新作交響曲第九樂章“合唱”。在指揮的過程中由于他聽不到來自樂隊(duì)的反應(yīng)，于是出現(xiàn)了指揮與演奏者不合拍、演奏者無所適從的局面，盡管樂師們十分尊重貝多芬，但舞臺上仍是一片混亂。28把握SOFTEN原則 營造良好溝通氛圍S微笑(Smile)O準(zhǔn)備注意傾聽的姿態(tài)(Open Posture)F身體前傾(Frontad Lean)T音調(diào)(Tone)E目光交流(Eye Communication)N點(diǎn)頭(Nod) 29注意避免溝通禁忌先入為主 過早的評價一心二用

9、偏見不良的口頭禪 過多的專業(yè)術(shù)語 過多重復(fù)溝通的重點(diǎn) 只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語言 只聽自己想聽的被第一印象左右 不信任對方30溝通的黃金定律你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人溝通的鉑金定律以別人喜歡的方式去對待他們 我喜歡草莓，魚喜歡蚯蚓，所以垂釣的時候，我不以草莓而以蚯蚓為魚餌。 卡耐基 夫妻博弈31公共事務(wù)中的“囚徒困境” 軍備競賽、公共地悲劇、地方保護(hù)主義、應(yīng)試教育中的增負(fù)與減負(fù)等等。-10，-100，-15-15，0-1，-1坦白抵賴坦白抵賴2.協(xié)調(diào)利益的藝術(shù)上策均衡分析：劃線法納什均衡321，14，00，42，2-2，-21，00，12，2戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭戰(zhàn)爭和平和平和平和平原始狀態(tài)存

10、在國家狀態(tài)戰(zhàn)爭罰3，和平0走出“囚徒困境”思考一:霍布斯假設(shè)納什均衡納什均衡33 方法一 : 大家輪流主持分粥，每人一天。 方法二 : 大家選舉一個信得過的人主持分粥。 方法三 : 選舉分粥委員會和監(jiān)督委員會。 方法四 : 輪流分粥，但分粥的人最后一個領(lǐng)。 原始民主 人治 現(xiàn)代民主 民主與制衡走出“囚徒困境”思考二：羅爾斯的7人分粥34走出“囚徒困境”其他重要思考1、報復(fù)與懲罰2、“人質(zhì)”方案3、忠誠文化4、長期關(guān)系和重復(fù)博弈35如何與上級溝通（有膽識） 如何與下級溝通（有心情）如何與平級溝通（有肺腑）3.協(xié)調(diào)關(guān)系的藝術(shù)36溝通的基本問題是心態(tài)（mindset），要盡量避免自私、自我和自大。溝

11、通的基本原理是關(guān)心（concern），為什么有的人不會溝通：因?yàn)椴皇遣粫v話，而是因?yàn)椴惶P(guān)心別人的事情。溝通的基本要求是主動（initiative），（主動支援 、主動反饋）37創(chuàng)新思維系統(tǒng)思維三、創(chuàng)新系統(tǒng)的思維38人的肢體： 脆弱像蘆葦 人的頭腦： 征服全世界（一）創(chuàng)新的思維3921世紀(jì)生存理念： 創(chuàng)新則生！ 守舊則亡！4041中文拋棄舊的，創(chuàng)造新的。指創(chuàng)造性， 新意。 （現(xiàn)代漢語詞典） 英文innovation 對創(chuàng)新概念的理解最早主要是探討技術(shù)創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的作用。 現(xiàn)代創(chuàng)新理論的提出者約瑟夫熊彼特：產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、組織創(chuàng)新（制度創(chuàng)新）。 1912年經(jīng)

12、濟(jì)發(fā)展理論42434445以系統(tǒng)的觀念了解行為間相互關(guān)系，并探尋問題的根源及尋找高杠桿解?？磫栴}不僅要深入，而且要系統(tǒng)，從系統(tǒng)中把握全局；看問題不僅要看到整體，還要看到各個部分的不同組合方式與表現(xiàn)形式。（二）系統(tǒng)的思維46蝴蝶效應(yīng)釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，國家滅。4748你看到了什么？ 49505152 下面的圖案中有多少個正方形?53相對：不好之中有好的一面接納孤獨(dú)清靜嫉妒恭維破財消災(zāi)船小好調(diào)頭丑妻家中寶吃一塹長一智吃“小虧” 占“大便宜”膽小謹(jǐn)慎小氣節(jié)儉自卑謙虛死板認(rèn)真害羞老實(shí)危險機(jī)會痛苦快樂54 全面：這方面不好那方面好代償我很丑，但我很溫柔我個矮，但我很靈活我嘴笨，但我手很巧我人窮，但我志不短待遇不高，“老