管理學基礎試卷A有答案

1、管理學邢3版.真題一、單項選擇題（每題1分 共20分） TOC o 1-5 h z 1、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動（）A、部隊中的班長與戰(zhàn)士談心B、企業(yè)的審計主管對財務部門進行檢查C、公司董事長參與制定企業(yè)的十五發(fā)展規(guī)劃D、我院管理分院院長從事教學科研工作2、有些人從某一管理職位退下來后，常抱怨人走茶涼;這反映了他們過去在單位中擁有的 權力主要來源于（）A、專長權B、個人影響權C、法定職權D、信息權3、某公司的部門經(jīng)理人總是空降兵（外部招聘），如是很多有能力的員工紛紛辭職離開公司另謀高就，這說明外部招聘中高管理人員的缺點是（）A、人員來源廣，選擇范圍大，有利于招到一流人才B、新雇員能

2、帶來新思路和新方法C、可以平緩內部競爭者的矛盾D、內部員工的士氣受到打擊4、公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理都要求下屬人員按他的要求工作，結果下屬不知如何是好，問題出在（）A.總經(jīng)理與副總經(jīng)理不信任下級。B.總經(jīng)理與副總經(jīng)理不知道這種做法的壞處。C.總經(jīng)理與副總經(jīng)理違背統(tǒng)一指揮的原則。D.總經(jīng)理與副總經(jīng)理有矛盾。5、管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）。A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.前饋控制D.指揮命令6、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：（）A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締。B.深入

3、調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要搞小團體。C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之。D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。7、人際、概念和技術技能是合格的管理者必備的三項基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。試根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，標明左欄中相應的管理層次是什么?（）求 管理層人際技能概念技能技術技能(1)37.中3330(2)3547.高18(3)351847.低A （1）低層，（2）中層，（3）高層.B. （1）高層（2）中層，（3）低層C （1）中層（2）高層，（3）低層D. （1）低層，（2）高

4、層，（3）中層8、為滿足高層管理人員自我實現(xiàn)需要，推出下面哪種管理措施較為有效。（A、改善住房條件B、職工持股計劃C、工作機會保障D、合理化活動9、科學管理之父泰羅主要研究（B ）,法約爾主要研究（A ）,梅奧霍桑主要研究（D ）,西蒙主要研究（C ）。從下列選項中填入正確順序： 第1一共7頁A、管理的一般原則，管理的 五職能 B、工作動作的標準化及勞動定額C、管理就是決策 D、社會人及非正式組織10、鐵打的營盤，流水的兵，但軍人組織還是很有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，是這是什么力量的作用， 所以在我們組織建設中一定要鑄造軍人一樣的組織，組織才能基業(yè)長青。A、領導的影響力B、軍人的職業(yè)化C、組織文化D、先

5、進武器11、事業(yè)部制的主要不足在于（）。A.不利于調動下層的積極性。B.不利于靈活調整經(jīng)營策略。C.難以克服事業(yè)部之間的競爭。D.不利于企業(yè)發(fā)展壯大。12、王經(jīng)理在協(xié)調其屬下成員間的沖突時行使了管理的（）職能。A.計劃B.組織 C.領導D.控制13、劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到 15分鐘，辦公室的門就開了一條縫 ，有人在外面 叫張總出去一下。于是張總就說： 對不起，我先出去一下。” 1價鐘后回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又去了10分鐘。整個下午3小時，張總共出去了

6、 10次之多，使企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐 煩。這說明：（）A.張總不重視管理咨詢B.張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況C.張總可能過于集權D.張總重視民主管理14、前景公司是一家設計工程公司。日前，公司總經(jīng)理安排他的助理去洽談一個重要的工程項 目。這個項目對于公司發(fā)展有重大影響。但是由于助理年輕、經(jīng)驗不足導致考慮欠周到 最終合同被別的公司中途截走。對于這件事 ，公司董事會開會討論如何處理這個問題。在 會議上大家看法不一。你認為哪個更為合理 ？（）A.助理既然承擔了這項任務，就應該對失敗承擔完全的責任B .總經(jīng)理已將此項任務委托給助理，因此對失敗不應承擔責任C.總經(jīng)理應該承擔全

7、部的責任七級管理；D .總經(jīng)理應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任B.進行資金管理，加速資金的循環(huán)和周轉 .合理安排財務收支 TOC o 1-5 h z 15、企業(yè)財務管理的目標是（）A.提高企業(yè)價值，使企業(yè)財富最大化C進行投資決策，獲取最大投資收益D16、在一次管理知識和技能培訓班上，就如何調動企業(yè)員工積極性的問題展開討論時，學員 們眾說紛紜，莫衷一是。這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實實做好， 你認為哪一種應成為首選的主張：（）A.成立員工之家，開展文體活動等，以增強凝聚力。B.從關心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責任感，從而努力做好本職工作。C.改善員工工作環(huán)境。D .批

8、評后進員工，促使其增強工作責任心。17、某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從5人增加到近90人第2頁共7頁最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：（）A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況。B .總經(jīng)理投入管理的時間不夠，致使營銷人員產生了看法。C .總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理。D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通。18、李杰是華升公司市場開發(fā)部經(jīng)理，獲得國內知名大學 MBA學位，工作能力強、工作經(jīng)驗 豐富，有良

9、好的職業(yè)道德，薪酬待遇高。如果你是李杰的主管，你認為以下哪一種方法 可以更有效的促進他的工作績效？（）A、對他的工作業(yè)績采用新的考核方法和獎勵制度B、對他的成績給予公開的表揚C、提高他地位的象征（寬敞的辦公室，新的頭銜，專門的助理）D、減少對他的控制和監(jiān)督，使他有更多的決策和行動自由。19、美國管理學家彼得 德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的 運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌 握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）。A、有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力B、是否掌握管理理論對管

10、理工作者的有效性來說無足輕重C、關鍵是掌握管理理論，這是成為有效管理者的前提D、有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不是僅注重管理理論20、統(tǒng)計分析表明， 關鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應重視：（ ）A.突出重點，強調例外。B.靈活、及時和適度。C.客觀、精確和具體。D.協(xié)調計劃和組織工作。二、簡答題（共30分）1.任簡述2種常用激勵理論的基本內容，并分別例舉在管理實踐中的運用。（10分）答：激勵主要是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為的目標的表現(xiàn)。（1）需求層次理論：由美國的心理學家 馬斯洛提出，人類的需求包括： 生理的需求、安全

11、的需求、社交的 需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求五大層次。需求層次理論指出：一、已經(jīng)滿足的需求不再起到激勵作用。二、只有某一層次的需求得到滿足，下一層次的需求才能被激活。應用：企業(yè)中的每個員工都有不同的需求，首先要通過調研來了解員工的不同的需求，然和設置合理的不同激勵物激勵員工，但需求層次理論也具有一定的局限性：它沒有注意到工作和工作環(huán)境的關系。（2）雙因素理論：是由美國的心理學家 赫茲伯格提出。雙因素理論認為影響員工滿意的因素分為保健因素 和激勵因素。保健因素主要包括員工的上下級以及同事間的關系、工作條件、薪水等。激勵因素主要包括工作的成就感、晉升、受到重視、個人發(fā)展的可能性等。應用：一、現(xiàn)

12、代企業(yè)管理者不能忽視保健因素，因為保健因素能夠消除員工的不滿，能把員工從不滿意的 狀態(tài)轉到?jīng)]有滿意的狀態(tài)，如果忽視保健因素，必將造成員工的不滿，由此影響工作效率。二、管理者必 須重視激勵因素，因為激勵因素可以使員工從沒有滿意的狀態(tài)轉變?yōu)闈M意狀態(tài)，能夠提高員工滿意度，增第3一共7頁強員工工作積極性和士氣，提高工作效率。三、兩者均不能單單使用，因為兩者相互聯(lián)系、密不可分，管 理者要學會合理運用兩要素。2、有人認為，有了目標管理的方法，管理就變得輕松和容易了許多，管理者只要事項先制定 好工作目標，到時候對員工的工作結果進行目標考核就行了，請結合目標管理思想，對這一 觀點加以分析（10分）答（1）目標

13、管理需要管理者和員工共同參與目標的制訂；（3分）（2）目標管理不能忽視管理過程中的員工績效反饋，加強對員工過程進度的控制和指導，讓員工時時知道自己的實際完成情況；（2分）（3）以員工的工作績效考核結果為依據(jù)，對員工進行相應的獎懲；（3分）（4）目標管理并非適合任何場合，更適合目標容易制訂的工作以及穩(wěn)定的環(huán)境；（2分）3、如何提高管理決策的科學性？ （ 10分）三、計算與繪圖（5分）1、某企業(yè)2010年度有甲、乙二種產品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢 銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：x.7：場狀態(tài)損益暢銷滯銷0. 50. 30. 2甲方案1007020乙力殺1605

14、010用決策樹法選擇最佳方案。（請畫出圖示和計算過程，5分）四、論述題（20分）1、領導者的工作效率和效果很大程度上取決于他們的領導藝術。那么你認為領導者應該具備哪些領導藝術？ 10分答：領導的 實質是因領導者個人 品質及修養(yǎng) 及領導行為影起下屬對領導的 追隨和服從。領導的藝術 主要包括：1、做好自己的本職工作。領導人有條不紊地辦事風格是一項藝術，領導的主要工作就是指揮、帶領、溝通、激勵下屬以及協(xié)調各種關系。2、善于同下屬交流，傾聽下屬意見。領導人在指揮協(xié)調下屬的時候，不許把自己的想法和決策傳達至下屬，才能影響下屬的行為，同時為了有效領導，領導也要了解下屬的反饋信息。3、爭取眾人的信任與合作。

15、 領導人領導下屬不能單單用法定權力，而應該進一步爭取下屬的信任與合作， 以便工作更順利地展開和決策更完整地下達并執(zhí)行。4、做自己時間的主人。 有效的領導者必須是一個合格的時間管理者。領導必須學會珍惜并有效利用和分配 自己的時間，以此來安排自己的工作日程。2、請結你所學管理學知識，從組織職能的角度論述奧康集團的組織結構。10分般東大會奧康工業(yè)園而江臾康鞋業(yè)股蛤有限公司重慶紅火鳥鞋業(yè)有限公司奧康品牌事業(yè)部康龍品牌事業(yè)部美麗佳人品牌串業(yè)部典康建出口公司上海迪蛆鞋業(yè)有隔公司重慶奧康宜業(yè)有限公司湖北奧康置業(yè)有限公司成都康華生物制品有限公司廣州投貫發(fā)展公司國際鞋業(yè)冊發(fā)中心1、這是偏向種形式的組織結構？1分

16、答：事業(yè)部制2、簡述此種形式的組織結構有何優(yōu)缺點？ （5分）在實際運營中它又是如何規(guī)避其缺點的？（4分）答：優(yōu)點：1、對產品的生產和銷售實行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營，獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的 積極性、主動性，特別是能更好地適應市場。2、有利于最高層管理者 擺脫日常事務，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略。 3、有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。缺點：1、事業(yè)部制還存在著 分權所帶來的一些不足，如 本位主義、指揮不靈、企業(yè)整體性差、職能機構 重 復設置、管理人員增多。2、事業(yè)部制要求管理者必須具備 很高的管理素質，否則會造成事業(yè)部管理的困難。 規(guī)避措施：1、有效建立與健全 企業(yè)管理系統(tǒng)， 企業(yè)的管理制度和流程規(guī)

17、范化。2、進行有效的 分權和集權，在公司統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的前提下，加強對各事業(yè)部的監(jiān)督和控制。3、選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人員擔當事業(yè)部的領導。4、有效運用 目標管理方法 加強對各事業(yè)部的考核。 5、加強事業(yè)部的 溝通協(xié)調。五、案例分析 25分案例1拓源公司是一家成立于198金的計算機和設備公司，由于其性能卓越而又款式新穎的 產品、富有想象力的銷售方法和給公司客戶提供的優(yōu)質服務，已經(jīng)發(fā)展為國內該經(jīng)營領域的前列企業(yè)。銷售額逐年上升，利潤率也比較高。1996年該公司股票上市。上市之后股票價格就節(jié) 節(jié)上升。為此該公司已經(jīng)獲得了投資者的青睞。 然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織 結構，現(xiàn)在已經(jīng)不能適

18、應該公司的需要。多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財務、銷售、生產、人事、采購、工程以及研發(fā)。隨著公司的發(fā)展，公司已把其 產品 系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復印機、電影攝影機和放映機、機床計算機控制 設備等。隨著時間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下 不良情況：該公司的組織結構使總裁辦 公室以下的人員和機構無法對公司的利潤負責，無法適應目前在外國許多國家進行的廣泛的業(yè)第5頁共7頁務，而且還加重了銷售、生產和工程各職能部門之間的 壁壘，使它們難以進行有效協(xié)調。止匕外, 有許多決策似乎除了總裁辦公室之外， 其他任何低于這一級的都不能做出。因此，1997年，總 裁將公司

19、分為15個在美國和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責 任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現(xiàn)了 大量的重復，各分公司經(jīng)理無視總公司的方針 和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務，在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此 情況下，總裁意識到自己在 分權的道路上走得太遠了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權， 并要求他們就下述一些重要事項決策應征得公司最高管理部門的批準。包括：超過10萬元的資本支出、新產品開發(fā)和推廣、銷售和價格策略以及人事政策改變等。當分公司經(jīng)理看到他們的這些自主權被收回時，非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權，一會兒集 權?？偛脤τ谧约?/p>

20、處于這種情況感到憂慮。請根據(jù)案例1提供的情況，回答以下問題：（單項選擇，每小題1分，共5分）.拓源公司1997年進行的組織結構調整是從（）A,直線型調整為事業(yè)部制B,職能型調整為事業(yè)部制C.職能型調整為地區(qū)制組織結構D.事業(yè)部制調整為矩陣結構.對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為如何評價最合理？（）A.他在一開始就不應該分權，分權通常都會導致失控。B.他在一開始分權是對的，公司發(fā)展到一定程度后，通常都會要求對于組織結構進行調整， 否則就會阻礙發(fā)展。C.他的分權和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁。D.他后來的再次控制是對的，在預計到要發(fā)生重大危機的前夕，及時地制止了。.如果你是該公

21、司的總裁，在這種情況下，你認為下面哪個做法更可??？（）A.由于引起了分公司經(jīng)理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當， 應該把收上來的權 利再放下去。B.不管怎樣，為了維護作為總裁的威嚴，必須堅持已做出的決定，在這時千萬不能向他們 妥協(xié)。C.決定已做出不應該馬上更改，否則只會在企業(yè)造成更大的混亂。這種情況下，最關鍵 的是馬上與各分公司經(jīng)理進行溝通。D.現(xiàn)在最關鍵的是樹立總經(jīng)理的權威，考慮到各分公司經(jīng)理的不滿情緒和他們可能違規(guī)的 情況，應該預先制定好嚴格的規(guī)章制度，防止他們不服從總裁。.在設立15個獨立的分公司時，你認為他犯的 最大的錯誤是什么？（）A.他根本就不該設立獨立的分公司，而是應該考慮

22、矩陣結構等其他組織結構。B.他在設立分公司前沒有周密地考慮總公司和分公司的權責劃分的問題。C.他在設立分公司之前沒有和分公司經(jīng)理進行廣泛的溝通。D.他在作這么大的決策時居然沒有找顧問咨詢。5.你認為此案例最能說明什么管理原則？（）A.例外管理原則析 B.集權與分權相結合的原則 C.統(tǒng)一指揮原則D.權責對等原則案例2三株口服液一夜之間倒閉（20分）：1994年8月，以吳炳新為首的濟南大陸拓銷公司和 其子吳偉思的南京克立公司合并，成立了濟南三株實業(yè)有限公司，三株口服液同時宣告研制成第6頁共7頁1994年三株第一年的銷售額即達到1.25億元。1995年，三株利用其四級營銷挺進農村市場。同年，三株在人

23、民日報上刊出了第一個 五年計劃”，吳炳新提出的目標是：1995年達到16至20億元，1996年達到100億元，1997 年達到300億元，1998年達到600億元，1999年爭取900億元。1995年5月，三株口服液因在珠江經(jīng)濟信息報上刊登的廣告超越了藥品廣告審批表 中審批的內容，而被廣東省衛(wèi)生廳吊銷了三株口服液的藥品廣告批準文號， 暫停在廣東省的廣 告宣傳。1996年，三株公司的銷售額達到了 80億元，而農村市場的銷售額占到了總銷售額的 60%。 在最鼎盛的時期，三株在全國的所有的大城市、省會和絕大部分地級市注冊了600個子公司，在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有2000個辦事處，各級行銷人員總數(shù)超過了 15萬，與此相應的是，公司內部部 門林立，層次繁多。1997年上半年開始，三株公司開始向醫(yī)療、精細化工、生物工程、材料工程、物理電子及 化裝品等行業(yè)發(fā)展，一口氣吞下 20多家制藥廠，投資資金超過 5億。199