電子商務師考試真題(新版三級)(共15頁)

1、關于道德(dod)的說法中，正確的是（）道就是(jish)說，德就是性格道德一詞始見于(jiny)論語、孟子等書籍道德即說道道德最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思音樂大師貝多芬說：那些立身揚名出類拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量。這句話的意思是（）有德行的人是出類拔萃的貝多芬主要是靠著德行出名的有了立身揚名、出類拔萃的志向，就有了前進的力量德行是一種精神力量，它能夠促使人們出類拔萃我國社會主義道德建設的基本原則是（）集體主義人道主義功力主義利己主義“慎獨”一詞意為（）一個人的生活難免會產(chǎn)生某種孤獨感做人要獨立作為，包括人格獨立個人獨處時，要防止違背道德的意念和行為的發(fā)生夾著

2、尾巴做人，時刻謹小慎微職業(yè)用于的基本要求是（）語流快速抑揚頓挫甜美嬌柔表達明確正確理解愛崗敬業(yè)要求的做法是（）在本質(zhì)崗位上干一輩子B、做事投入、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精C、干半天玩半天D、當一天和尚撞一天鐘關于從業(yè)人員的儀表，在相關做法中正確的是（）發(fā)式新潮鞋襪搭配合理服裝面料講究檔次飾品時尚關于金錢，從業(yè)人員應該樹立的正確態(tài)度是（）只要是不違法的錢，就要大膽賺取什么賺錢，就干什么，無利不干首先要 看所賺的錢是否合乎道義君子喻于義，小人喻于利在接待工作中，違反職業(yè)規(guī)范要求的做法有（）坐在座位上接待顧客如果沒有顧客，即可看看書、讀讀報紙有顧客去接、委屈自己，要帶著顧客去找經(jīng)理(jngl)評理顧客打聽某

3、事恰巧自己不知道(zh do)，要明確告訴顧客“不知道(zh do)，問別人吧”企業(yè)職工與領導之間建立和諧關系，錯誤的觀念和做法有（）雙方是相互支持的關系，要以互助互利推動和諧領導處于強勢地位，職工處于被管制地位，各安其位才能建立和諧由于職工與領導在人格上不平等，只有認同不平等，才能維護和諧員工要堅持原則，敢于當面指陳領導錯誤，以正義促和諧俗話說，人無笑臉莫開店，這句話的意義在于（）微笑待客有助于樹立企業(yè)形象顧客不高興的時候，店家要關門謝客店家心情不好的時候，不宜開張文明禮貌對搞好生意至關緊要關于愛崗敬業(yè)，正確的說法有（）只要工資待遇好，沒有人不愛崗敬業(yè)倡導員工愛崗敬業(yè)，是賺取員工價值的溫柔手

4、段愛崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要用心、要負責任剛一行，愛一行，專一行符合節(jié)儉要求的有（）公司領導為給客人留下深刻印象，隆重招待對方某公司規(guī)定，員工換手套，只能壞一只換一只某公司要求員工紙張兩面都要用某公司為節(jié)約時間，規(guī)定員工上廁所時間不能超過15分鐘違背辦事公道要求的做法有（）火車站開設學生售票窗口員工甲跑到乙的辦公室打架，公司對甲乙給予同樣嚴厲的處罰炳與丁工種、工作效率以及來公司時間均相同，公司給丙的工資比丁高某中學招收特長生，沒有特長的學生不予招錄遵守信用的做法有（）無論做出的承諾對錯，都要兌現(xiàn)表里如一，言行一致遵紀守法朋友相交，兩肋插刀關于創(chuàng)新，正確的說法有（）創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的動力創(chuàng)新是實

5、質(zhì)性的發(fā)明創(chuàng)造，它反對和排斥標新立異創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，但不包括思想創(chuàng)新創(chuàng)新是一個民族的靈魂假如你是某國際著名公司的一名營銷員，公司嚴格禁止采取商業(yè)賄賂如回扣等方式擴大銷售，而你已經(jīng)連續(xù)三個月沒有完成公司規(guī)定的基本銷售任務，面臨被炒魷魚的危險，你會（）根據(jù)目前處境，只得采取給回扣的辦法完成任務了向公司同事討教成功經(jīng)驗找同學、朋友幫助，多方努力向公司有關領導說明規(guī)定制定的不合理夏日夜晚，社區(qū)舉辦自娛自樂式的歌唱(gchng)活動。你的鄰居點名要你給大家唱一曲，你覺得自己唱得比別人差，這時你會（）感到(gndo)不好意思，趕緊溜走心想晚上光線不足(bz)唱不好沒關系，大家也看不清

6、楚借口自己生病，無法唱心想，反正是自娛自樂，盡力唱就是了你在外地休假，老板通知你馬上返回，說有要事。你的假期還沒有休完，老板也沒有說你回去上班算不算加班，但根據(jù)以往的情況，你不會拿到加班費。另外，你估計車票、飛機票也很難買到。這時你會（）告訴老板，自己可能無法按時返回，因為車票、機票都不好賣委婉告訴老板，自己的假期沒休完，可以回去，但要算加班告訴老板，現(xiàn)在就往回趕，但何時能到不得而知告訴老板，自己沒有休完的假期給留著，下次補償張大媽看周圍的老人退休無事，就組織他們扭秧歌、唱京劇，甚至走起了模特步，結(jié)果幾天下來，由于準備活動部充分，幾位老人不是崴了腳，就是扭了腰。老人們的子女不干了，紛紛指責張大

7、媽多管閑事，并要她負責醫(yī)藥費，你的看法是（）張大媽組織這幫老人活動，純粹是自尋煩惱張大媽座位組織者，要承擔一定比例的醫(yī)藥費社區(qū)居委會的人負責承擔受傷老人的醫(yī)藥費社區(qū)的老人們應該感謝張大媽假如你辛苦攢錢買了一輛小汽車，但是當你開車上路時，你才發(fā)現(xiàn)道路擁堵，無處停車。高速公路設置了血多限速標志，根本享受不到開車的樂趣，你會（）賣掉小汽車，哪怕虧點本依舊采取原來的方式出行，如騎自行車或者坐公交車埋怨公路修得不寬，責備開車限制過多將就著開，至少可以遮風避雨假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意紅火，賺了很多錢，而自己每月只是收入那么有限的一點錢，你會（）努力工作，爭取有朝一日自己也當老板認為老板的錢都

8、是像周記這樣的打工仔們給他賺的感覺老板摳門，準備有機會時換一個工作和幾個同事商議，要求老板增加工資單位的工作緊張忙碌，你通常的感覺是（）郁悶壓力大比較充實興奮你對法律的感受是（）不犯法，不必關心法律法網(wǎng)恢恢，疏而不漏法不責眾法只管老百姓三年前，在朋友(png you)的勸說下，你貸款買了一套房子，為此，你承受了巨大的經(jīng)濟壓力，但現(xiàn)在房價已經(jīng)漲了許多。你對此的感受是（）感謝(gnxi)朋友自己的運氣(yn q)不錯當時要是多買一套就更好了沒多買房，感覺吃虧了26、（ ）市場，消費者比較看重的是產(chǎn)品質(zhì)量。A、最低層次B、社交需求層次C、安全需求層次D、尊重需求層次27、網(wǎng)上調(diào)查（）又稱主動瀏覽訪問

9、法。A、電子郵件法B、站點法C、隨機IP法D、視頻會議法28、標簽的（）屬性定義行背景色。A、bgcolorB、widthC、valignD、align29、判斷信息的（），要注重作者的聲譽與知名度。A、時效性B、權威性C、趣味性D、實用性30、Input標簽type屬性值可選（）A、submitB、buttonC、valueD、reset31、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具有（）功能A、數(shù)據(jù)定義B、數(shù)據(jù)操作C、數(shù)據(jù)控制D、數(shù)據(jù)管理32、（）是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的新興電子銀行A、招行網(wǎng)站B、京東C、SFNBD、支付寶33、（）是給企業(yè)帶來最大價值的客戶。A、主要客戶B、重要客戶C、關鍵(gunjin)

10、客戶D、普通(ptng)客戶34、（）是即時(jsh)通信軟件。A、EOSB、IMC、FAQD、ERP35、電子支票屬于網(wǎng)絡銀行的（）A、商務服務B、企業(yè)銀行服務C、信用卡服務D、支付服務36、封閉式問題可采用的形式包括（）A、是否式B、選擇式C、排列式D、簡答式37、（）協(xié)議是發(fā)信的協(xié)議標準A、POPB、SMTPC、SSLD、SET38、網(wǎng)絡客戶服務的優(yōu)勢包括（）。A、提高客戶服務成本B、提高客戶服務效率C、提高更高層次的服務D、促進服務手段的多樣化39、商業(yè)機構互聯(lián)網(wǎng)站頂級域名是（）。A、orgB、comC、govD、int40、商務網(wǎng)站信息審核的重要內(nèi)容包括（）。A、嚴防網(wǎng)絡信息犯罪B、

11、確保網(wǎng)絡信息質(zhì)量C、反饋各類意見建議D、確保支付成功C2C電子商務的特點有（）沒有自己的物流體系有完善的客戶服務體系個人網(wǎng)站平均壽命短采用招投標貿(mào)易方式42、（）不屬于第三方物流的主要作用A、減少庫存B、提高(t go)企業(yè)競爭力C、降低成本D、實現(xiàn)(shxin)供應鏈管理43、顯示器分辨率為640*480，頁面(y min)的顯示尺寸為（）A、640*480B、800*600C、620*311D、780*42844、（）是離線并被嚴格保護的，負責發(fā)布品牌CAA、支付網(wǎng)關CAB、持卡人CAC、商戶CAD、根CA45、網(wǎng)絡消費者需求包括（）。A、個性消費回歸B、消費需求差異性C、消費主動增強D、

12、消費者直接參與生產(chǎn)和疏通46、物流成本包括（）A、運輸費用B、存儲費用C、裝卸搬運費用D、開發(fā)費用47、下列支持SQL語言的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有（）。A、OracleB、SybaseC、DelphiD、Access48、搜索引擎優(yōu)化設計應注意（）。A、確定主關鍵詞B、設置標題 C、使用動靜結(jié)合的網(wǎng)頁D、拓展鏈接廣度49、（）即網(wǎng)絡廣告每次點擊的費用A、CPCB、CPAC、CPLD、CPM50、網(wǎng)頁中采用（）圖案令人感覺柔和、團結(jié)、溫暖、安全。A、圓形B、矩形C、三角形D、菱形51、SQL數(shù)據(jù)（）語言用于執(zhí)行數(shù)據(jù)庫的任務，對數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)庫中的各個對象進行創(chuàng)建(chungjin)、刪除、修改等操作。

13、A、查詢(chxn)B、操縱(cozng)C、定義D、控制52、（）是指打開一個網(wǎng)頁時不拖動滾動條時能夠看到的部分。A、頁頭B、頁腳C、導航欄D、第一屏53、撰寫營銷短文應注意（）。A、具有吸引力的標題B、抓住時事熱點C、文章排版清晰D、廣告內(nèi)容自然融入54、（）是通過對知識的傳播，吸引關注同樣話題的人群，達到營銷信息傳遞的目的。A、博客營銷B、移動營銷C、郵件營銷D、第三方電子商務平臺營銷55、CGI技術的特點包括（）。A、編程困難B、效率低下C、修改復雜D、語言單一56、（）即主導價位區(qū)間的趨勢分析。A、區(qū)域產(chǎn)品分析B、產(chǎn)品區(qū)域分析C、價格區(qū)域分析D、價格產(chǎn)品分析57、WinRAR加密壓縮

14、文件夾可以加密（）。A、對象文件名B、對象大小C、對象屬性D、數(shù)據(jù)58、動畫文件在網(wǎng)頁中的應用包括（）。A、網(wǎng)頁表單B、網(wǎng)頁導航欄C、層疊樣式表D、網(wǎng)頁廣告59、防止中繼攻擊，可以（）。A、強制實施SMTP認證B、按照發(fā)信(f xn)和收信的IP地址和域名靈活地限制中繼C、按照(nzho)收信人數(shù)限制中繼D、拒絕來自制定內(nèi)部用戶的郵件(yujin)服務請求提升網(wǎng)絡交易信用度質(zhì)量，應該（）完善社會信用體系加快電子商務立法進程強化電子商務技術開發(fā)建立網(wǎng)絡公證體系61、協(xié)同電子商務平臺的（）功能可以實現(xiàn)產(chǎn)品瀏覽、查找及用戶評論。A、產(chǎn)品目錄管理B、用戶管理C、分銷管理D、供應商管理62、信息（）服務

15、通過資料借閱等多種形式進行信息交換起到交流、宣傳的目的。A、技術B、交換C、咨詢D、發(fā)布63、（）是指根據(jù)搜索引擎檢索特點，讓網(wǎng)頁設計符合搜索引擎的搜索原則及算法。A、PDFB、電子郵件營銷C、關鍵詞廣告D、SEO64、動態(tài)網(wǎng)頁以（）后綴A、.aspB、.jspC、.phpD、.css65、典型的無線接入系統(tǒng)主要由（）等組成A、光纖B、操作維護中心C、基站D、移動終端66、為word文件加密，在文件菜單中（）選項卡中設置。A、新建B、打印C、信息D、幫助67、（）指用戶在一定時期內(nèi)回到網(wǎng)站的平均次數(shù)A、廣告印象率B、獨立用戶數(shù)量C、重復訪問數(shù)量D、重復(chngf)訪問者68、（）通過(tng

16、gu)多種標準化的標記符號對網(wǎng)頁內(nèi)容進行標注。A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、FrontPage69、處理客戶投訴(tu s)提出解決方案階段要求（）。A、明確告訴客戶等待時間B、按投訴類別提出解決問題的具體措施C、對事件全過程進行仔細詢問D、及時將需要處理的投訴記錄傳遞給相關部門處理70、（）利用用戶之間的主動傳播從而達到推廣的目的A、電子郵件推廣法B、病毒性營銷法C、網(wǎng)絡廣告推廣法D、信息發(fā)布推廣法71、在商務網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中，（）可以在源稿件庫中撰寫、導入、編輯稿件A、系統(tǒng)管理員B、欄目編輯C、具有簽發(fā)權限的編輯D、具有記者權限的編輯在網(wǎng)絡消費的售中階段，消費者

17、要進行（）需求確認信息收集商品評價購買決策73、（）屬于B2B電子商務模式A、淘寶網(wǎng)B、中國食品交易網(wǎng)C、一號店D、京東商城用戶及消費者購買行為研究包括（）產(chǎn)品占有率分析消費者購買動機分析用戶對特定商標的偏愛潛在用戶調(diào)查分析75、按照撰寫方式分類，營銷短文有（）A、懸念式B、日志式C、恐嚇式D、新聞式76、（）屬于有形商品電子商務模式A、網(wǎng)絡購書B、網(wǎng)絡廣告C、付費瀏覽(li ln)D、網(wǎng)絡(wnglu)訂閱77、電子采購合同從（）的角度(jiod)，可分為B2C合同、B2B合同、C2C合同A、訂立方式B、標的物屬性C、當事人性質(zhì)D、當事人關系78、E-mail營銷內(nèi)容涉及原則包括（）A、盡量

18、增加圖片的使用B、郵件列表目標應與企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略一致C、應控制郵件內(nèi)容數(shù)量D、郵件內(nèi)容具有連續(xù)性79、信息審核流程包括（）A、網(wǎng)站管理員審核B、欄目記者審核C、簽發(fā)編輯審核D、欄目編輯審核80、（）客戶屬于購物嘗試者。A、簡單型B、沖浪型C、接入型D、議價型企業(yè)外部協(xié)同主要包括（）供應鏈協(xié)同供應商與客戶之間的協(xié)同業(yè)務目標協(xié)同資源約束協(xié)同影響網(wǎng)站推廣效果的因素包括（）網(wǎng)站本身推廣本身文案美麗網(wǎng)絡安全關于安全電子郵件的加密解密，表示正確的有（）利用接收方的公開密鑰對郵件加密利用發(fā)送方的公開密鑰對郵件加密利用發(fā)送方私有密鑰對郵件進行加密利用接收方的私有密鑰對郵件解密第三方電子商務模式的特性有（）保

19、持中立立場以得到參與者的信任集成買房需求信息和賣方供應信息撮合買賣雙方支持交易買賣雙方企業(yè)與第三方平臺集成85、（）是整個證書機構的核心，負責證書的簽發(fā)。A、CA服務器B、安全(nqun)服務器C、注冊機構RAD、LDAP服務器86、（）即網(wǎng)絡(wnglu)服務提供商。A、TCPB、FAQsC、ISPD、ICP87、（）反映(fnyng)了客戶在一次登陸后所讀到的網(wǎng)站平均頁數(shù)。A、熱門頁面B、訪問入口C、瀏覽次數(shù)D、閱讀頁數(shù)88、下列屬于A類地址的是（）A、23.34.23.1B、192.168.10.1C、193.141.15.163D、184.12.15.689、HTML文件的特點有（）A

20、、以數(shù)據(jù)庫技術為基礎B、可以用文本編輯器編輯C、純文本文件D、利用標記符號對網(wǎng)頁內(nèi)容進行編輯造成網(wǎng)絡訂單未支付的客觀原因包括（）網(wǎng)絡故障消費者不便作出購買決定消費者志向進行網(wǎng)站體驗支付網(wǎng)關故障91、（）是連接數(shù)據(jù)庫的通用驅(qū)動程序。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS92、（）網(wǎng)頁布局的優(yōu)勢是頁面格式與頁面內(nèi)容分開，頁面體積變小。A、表格B、層疊樣式表C、框架D、導航（）可以讓生產(chǎn)商與銷售商共同制定生產(chǎn)預測。協(xié)同供應協(xié)同開發(fā)協(xié)同規(guī)劃協(xié)同市場94、（）中，加密(ji m)密鑰和解密密鑰相同或者一個由另一個導出。A、對稱密碼(m m)體制B、非對稱密碼(m m)體制C、分組密碼體制D、序列密碼

21、體制95、采用公開密鑰體制傳送密鑰的電子商務系統(tǒng)中，買方用（）對買賣雙方共用的密鑰進行加密。A、賣方的私有密鑰B、賣方的公開密鑰C、買方的私有密鑰D、買方的公開密鑰96、供應商資質(zhì)主要包括（）。A、供應商類型B、供應商會員等級C、供應商專業(yè)等級D、供應商地理位置97、電子采購合同的特征有（）。A、電子采購合同是一種刑事法律行為B、電子采購合同交易主體虛擬化和廣泛化C、電子采購合同技術化、標準化D、電子采購合同訂立電子化98、（）可以證實一個用戶的身份以確定其在網(wǎng)絡中各種行為的權限。A、密碼憑證B、軟件憑證C、個人憑證D、企業(yè)憑證99、網(wǎng)站FAQ設計的要點包括（）。A、注意FAQ頁面設計B、注意

22、檢索功能的設計C、主要分類管理目錄結(jié)構D、主要FAQ的內(nèi)容來源100、供應商管理的原則包括()。A、合作性原則B、互惠原則C、目標一致性原則D、持續(xù)改進原則101、處理客戶投訴應注意（）。A、立即響應B、認同客戶的感受C、持續(xù)反饋D、超越期望102、數(shù)字證書的申請步驟包括（）。A、持卡人生成一對密鑰對B、生成持卡人的數(shù)字證書C、對證書(zhngsh)進行HASH運帶D、將帶有個人數(shù)字簽名的證書(zhngsh)發(fā)給持卡人搜索引擎優(yōu)化需要(xyo)注意（）堅持遵守W3C原則增加與網(wǎng)站相關的內(nèi)容切忌做讓搜索引擎反感的事情不要大量復制別人的內(nèi)容104、（）服務包括客戶需求調(diào)查、產(chǎn)品或服務設計與提供、配

23、銷系統(tǒng)或服務的規(guī)劃流程與設計。A、售前B、售中C、售后D、網(wǎng)絡105、關系數(shù)據(jù)庫使用數(shù)據(jù)表表示（）A、記錄B、字段C、數(shù)據(jù)項D、實體106、WinRAR具有（）等功能。A、分卷壓縮B、資料恢復C、資料加密D、將壓縮文檔轉(zhuǎn)化為自解壓文檔107、（）比較適合發(fā)布”病毒式“商務信息A、第三方電子商務交易平臺B、新聞組C、SNSD、WIKI108、數(shù)字證書包含（）的表示名稱和公鑰A、發(fā)送者B、接收者C、擁有者D、認證中心109、（）主要分析兩個變量之間不精確、不穩(wěn)定的變化關系A、相關分析B、聚類分析C、判別分析D、回歸分析針對（）等行為，CA可以撤銷登記者證書登記中隱瞞真實情況登記后非法侵入機構的計算機系統(tǒng)不按規(guī)定辦理年檢利用數(shù)字證書從事非法經(jīng)營111、博客大致可分為兩種形態(tài)，一種是個人創(chuàng)作，另一種是將個人認為（）A、有趣(yuq)、有價值B、有趣(yuq)、無價值C、無趣(w q)、有價值D、無趣、無價值112、（）指提供原材料、零