在六個(gè)方面下功夫,全面豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵

1、內(nèi)黃縣在六個(gè)方面下功夫，全面豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵在推進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)程中，內(nèi)黃縣不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、更新 理念、完善措施、科學(xué)規(guī)劃，圍繞縣服務(wù)能力建設(shè)年總體要求，在 六個(gè)方面狠下功夫，使全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作更上一層樓。一是在培訓(xùn)技術(shù)人員上下功夫。內(nèi)黃縣除明確要求技術(shù)人員不 得包村外，今年以來(lái)，圍繞拓展服務(wù)內(nèi)容，分5期對(duì)全縣133名鄉(xiāng) 級(jí)技術(shù)人員分崗進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)，不僅采取互動(dòng)式教學(xué)方 式，還同步安排大量的技能操作，廣泛開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。根據(jù)拓 展業(yè)務(wù)的需要，各示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)還派B超醫(yī)生到縣級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)修學(xué)習(xí) 1個(gè)月，有效地提高了技術(shù)人員的整體素質(zhì)和綜合能力。二是在搞好特色服務(wù)上下功夫。內(nèi)黃縣今年以來(lái)，

2、人口計(jì)生 委和衛(wèi)生部門聯(lián)手，從縣級(jí)醫(yī)院和縣站抽調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，組成技 術(shù)指導(dǎo)組，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心的技術(shù)人員，為領(lǐng)取獨(dú)生子女父 母光榮證的父母、雙女絕育戶、獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象、村計(jì)生管理員和育 齡婦女小組長(zhǎng)開(kāi)展了基礎(chǔ)保健特色服務(wù)，重點(diǎn)進(jìn)行測(cè)量血壓、體重、 乳腺病篩查、婦科檢查、腹部和胸部的B超檢查、血、尿、糞常規(guī)、 乙肝表面抗原檢查、陰道分泌物檢查、紅外線乳腺透照等項(xiàng)目的檢 查?？h、鄉(xiāng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)還和縣醫(yī)院、縣二院、縣婦幼保 健院聯(lián)合，建立了轉(zhuǎn)診綠色通道，把重癥患者及時(shí)轉(zhuǎn)診治療。在開(kāi) 展特色服務(wù)過(guò)程中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視醫(yī)案文書(shū)檔案的記錄、整理和 歸檔，建立了個(gè)人電子檔案，保存了完整的、原始的

3、檢查治療記錄。 目前，基礎(chǔ)保健服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)中心一項(xiàng)經(jīng)常性的服務(wù)內(nèi)容，鄉(xiāng) 鎮(zhèn)服務(wù)中心每天都有2-3名技術(shù)人員值班，育齡群眾隨到隨查。截 至目前，全縣已為15500多人開(kāi)展了特色服務(wù)，共檢查出婦科病患 者6036人，乳腺病患者468人，膽囊疾病患者306人，高血壓患 者324人，脂肪肝患者151人。同時(shí)依托健康教育廳和家庭保健室 為9062名群眾開(kāi)展了 “五期”教育、出生缺陷干預(yù)、家庭保健等 咨詢服務(wù)。三是在制定工作規(guī)劃上下功夫。示范化建設(shè)完成以后，縣、鄉(xiāng) 兩級(jí)都根據(jù)新增加的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)職能，制定了全年的服務(wù)規(guī) 劃，將3、5、9、11四個(gè)康檢月定為生殖健康進(jìn)家庭服務(wù)月，其他 月份開(kāi)展咨詢、隨

4、訪、基本技術(shù)服務(wù)、婦科病普查、健康體檢和家 庭保健等服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)規(guī)劃定到每個(gè)行政村和育齡人群的年齡 段，定到重點(diǎn)服務(wù)人群和服務(wù)項(xiàng)目。為把規(guī)劃落到實(shí)處，縣里成立 業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)組，每月定時(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、檢查、督 導(dǎo)，半年對(duì)全縣技術(shù)服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)估，年終進(jìn)行專項(xiàng)檢查， 檢查成績(jī)?cè)卩l(xiāng)鎮(zhèn)全年整體排隊(duì)中占到一定的分?jǐn)?shù)。四是在規(guī)范管理上下功夫。示范服務(wù)中心如何長(zhǎng)期保持規(guī)范整 潔，既體現(xiàn)家庭化，又符合醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理是關(guān)鍵。為此，內(nèi) 黃縣本著體現(xiàn)人文關(guān)懷、方便群眾、滿足個(gè)性化需求的要求，要求 各示范服務(wù)中心要做到“六化即“外觀標(biāo)識(shí)化、室內(nèi)個(gè)性化、 環(huán)境溫馨化、服務(wù)多樣化、操作規(guī)范化、管理程

5、序化”，無(wú)論是器 械擺放，還是環(huán)境布局，還是工作細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)人文關(guān)懷，營(yíng)造平 等溫馨、親和服務(wù)的工作氛圍，體現(xiàn)人性化、人本化的服務(wù)理念。五是在精益求精上下功夫。首先，強(qiáng)力推進(jìn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè) 化建設(shè)，建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制。鼓勵(lì)在職技術(shù)人員參加專業(yè)學(xué)歷教 育。服務(wù)中心人員缺編時(shí)，一律從大專以上醫(yī)學(xué)院校的婦產(chǎn)科專業(yè) 畢業(yè)生中招錄。建立健全了縣、鄉(xiāng)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員定期輪流進(jìn)修制度、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心人員到縣級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修制度。其次，完善各項(xiàng)工作 制度。縣、鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理規(guī)范、 計(jì)劃生育手術(shù)常規(guī)等規(guī)定，縣里成立質(zhì)量監(jiān)控檢查小組，定期 指導(dǎo)檢查，減少節(jié)育并發(fā)癥和技術(shù)事故發(fā)生。健全完善了生殖

6、健康 檢查制度、康檢制度、政策內(nèi)妊娠全程監(jiān)控制度等一系列規(guī)章制度， 有效地堵塞了管理服務(wù)漏洞。第三，不斷更新增添服務(wù)設(shè)備。按照 省、市要求，鄉(xiāng)所除配備開(kāi)展執(zhí)業(yè)許可項(xiàng)目的設(shè)備外，還配齊了檢 驗(yàn)、診斷、治療、體檢等設(shè)備，推廣使用數(shù)字化診療設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了 技術(shù)服務(wù)管理的信息化。六是在打造服務(wù)模式上下功夫。內(nèi)黃縣除做到規(guī)定動(dòng)作不走樣 外，還在自選動(dòng)作上創(chuàng)特色?？h人口計(jì)生委參照市里要求，制定了 符合內(nèi)黃實(shí)際的的服務(wù)工作模式：縣站服務(wù)模式是“8+10+x”，即 必須開(kāi)展八項(xiàng)公共服務(wù)：“宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放、人員 培訓(xùn)、信息咨詢、優(yōu)生指導(dǎo)、生殖保健、隨訪服務(wù)”，十項(xiàng)拓展服 務(wù)：“常見(jiàn)婦科病生殖道感染治療、婦女乳腺病治療、家庭健康保 健、家庭保健營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、青少年心理咨詢和心理疏導(dǎo)、母嬰保健指 導(dǎo)、中老年保健指導(dǎo)、骨密度測(cè)定、激素水平測(cè)定、微量元素測(cè)定”， 特色服務(wù)：“不孕癥診治、嬰幼兒早期教育”。鄉(xiāng)級(jí)計(jì)劃生育服務(wù) 中心服務(wù)模式是“8+5+x”即除八項(xiàng)公共服務(wù)外，必須開(kāi)展五項(xiàng)拓 展服務(wù)，即常見(jiàn)婦科病生殖道感染治療、婦女乳腺病治療、家庭健 康保健、家庭保健營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、青少年心理咨詢和心理疏導(dǎo)，特色服