店長八大管理能力PPT幻燈片課件(PPT 30頁)

1、店長八大管理 能力模型1第1頁，共30頁。店長 連鎖門店運營最高管理者，上承 執(zhí)行企業(yè)各項政策與指標，下承門店日常經(jīng)營管理。肩負著門店“贏利”重任，是企業(yè)文化政策最基層執(zhí)行者和捍衛(wèi)者。做一名店長不容易，而要做一名合格的店長，更需要如下八大能力的運用自如。2第2頁，共30頁。目錄頁CONTENTS PAGE管理認知1運營流程2管理分析競爭對手3店員管理43第3頁，共30頁。目錄頁CONTENTS PAGE產(chǎn)品細化管理5產(chǎn)品陳列6信息流管理7促銷活動方法及流程運作84第4頁，共30頁。過渡頁TRANSITION PAGE1 管理認知行業(yè)發(fā)展趨勢自我評估（目標管理+pdca閉環(huán)管理）影響業(yè)績因素（店

2、前客流量、進店率、成交率，成交金額）5第5頁，共30頁。LOGO1.1 管理認知1.認知能力6第6頁，共30頁。過渡頁TRANSITION PAGE2 運營流程營業(yè)前（儀容儀表、晨會、陳列）營業(yè)中（員工情緒管理、賣場氛圍營造、處理突發(fā)事件）營業(yè)結(jié)束7第7頁，共30頁。LOGO1.2 運營流程1.店面管理2.運營流程3.關(guān)于開 B4.服務規(guī)范8第8頁，共30頁。LOGO1.店面管理2.運營流程3.關(guān)于開 B4.服務規(guī)范1.2 運營流程9第9頁，共30頁。LOGO1.店面管理2.運營流程3.關(guān)于開會4.服務規(guī)范1.2 運營流程開會標準和流程10第10頁，共30頁。LOGO1.店面管理2.運營流程3

3、.關(guān)于開 B4.服務規(guī)范1.2 運營流程11第11頁，共30頁。過渡頁TRANSITION PAGE3 管理分析競爭對手對方的銷售習慣對方的暢銷藥品對方的顧客群體12第12頁，共30頁。LOGO1.3 管理分析競爭對手 管理 / 分析13第13頁，共30頁。過渡頁TRANSITION PAGE4 店員管理情緒管理（提升工作意愿、必備心態(tài)）能力提升（學歷不等于能力）溝通與激勵14第14頁，共30頁。LOGO1.4 店員管理1. 店員管理2. 細化管理15第15頁，共30頁。LOGO1.4 店員管理1. 店員管理2. 細化管理16第16頁，共30頁。過渡頁TRANSITION PAGE5 產(chǎn)品細化

4、管理五元則適時（產(chǎn)品與季節(jié)的配合）適品（地域差異，消費群體差異，消費水平差異，文化差異、習慣差異）適當（門店形象，顧客不進門，門店形象有問題，進門后不買，是陳列有問題，介紹后不買，是店員有問題）適量（何時請貨，如何請貨）適價（價格策略、價格帶控制）17第17頁，共30頁。LOGO1.貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫存管理5.貨品生命周期1.5 產(chǎn)品細化管理18第18頁，共30頁。LOGO1.貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫存管理5.貨品生命周期1.5 產(chǎn)品細化管理19第19頁，共30頁。LOGO1.貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫存管理5.貨品生命周期

5、1.5 產(chǎn)品細化管理20第20頁，共30頁。LOGO1.貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫存管理5.貨品生命周期1.5 產(chǎn)品細化管理21第21頁，共30頁。LOGO1.貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數(shù)據(jù)分析4.庫存管理5.貨品生命周期1.5 產(chǎn)品細化管理22第22頁，共30頁。過渡頁TRANSITION PAGE6 產(chǎn)品陳列是否規(guī)范是否有吸引力是否合時宜是否有創(chuàng)新性23第23頁，共30頁。LOGO1.6 商品陳列 商品陳列24第24頁，共30頁。過渡頁TRANSITION PAGE7 信息流管理競爭品牌信息商圈調(diào)研信息存檔25第25頁，共30頁。過渡頁TRANSITION PAGE8 促銷活動方法及流程運作促銷活動方法1.促銷目的及作用明確2.形式及類型（打折、買贈、抽獎，換購）3.促銷節(jié)奏（清理庫存、換季、短期拉升業(yè)績、既定促銷計劃）流程運作1.人（促銷前培訓、促銷當天的人員安排及促銷后的總結(jié)人員）2.財（預計投入與產(chǎn)出）3.物（目的、預熱期、實施期、主題、宣傳方式、物料、產(chǎn)品）26第26頁，共30頁。LOGO1.促銷2.促銷方式3.促銷流程4.咨詢管理1.8 促銷活動方法及流程運作27第27頁，共30頁。LOGO1.促銷2.促銷方式3.促銷流程4.咨詢管理1.8 促銷活動方法及流程運作28第28頁，共30頁。LOGO1.促銷2.促銷方