-QC-七大手法課件

1、QC七大手法2022/7/222課程目的讓學(xué)員通過學(xué)習(xí)，能夠運(yùn)用七大手法解決問題2022/7/223課程內(nèi)容檢查表 柏拉圖 特性要因圖 分層法散布圖直方圖 管制圖 2022/7/224概述檢查表又名查檢表：收集、整理數(shù)據(jù)，依據(jù)事實(shí)，用數(shù)據(jù)說話。柏拉圖又名排列圖：確定主因，用于決定對(duì)具體采取什么措施時(shí)用。因果圖又名魚骨圖、（特性）要因圖：尋找引發(fā)結(jié)果的原因。分層法又名層別法：從不同角度發(fā)現(xiàn)問題，須根據(jù)一定的依據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，以便分析問題。2022/7/225概述散布/點(diǎn)圖又名相關(guān)圖：分析不同變量與結(jié)果的關(guān)系直方圖又名數(shù)次圖：顯示過程的分布狀況，與正態(tài)分布作比較，來發(fā)現(xiàn)過程的變異控制圖又名管制圖

2、：顯示過程的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題2022/7/226檢查表2022/7/227檢查表 什么是檢查表：檢查表是一種為了便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的表格。使用時(shí)只用簡(jiǎn)單的符號(hào)來檢核工作目標(biāo)是否已達(dá)成或?qū)τ诎l(fā)生的特定事件給予累積記錄，并加以統(tǒng)計(jì)整理數(shù)據(jù)，即稱為檢查表。 2022/7/228檢查表的種類檢查表記錄用點(diǎn)檢用掌握問題的分布狀況，用來統(tǒng)計(jì)有什么不良，不良的數(shù)量有多少，發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)等事實(shí)數(shù)據(jù)的登記記錄。事前不知道何時(shí)何地會(huì)發(fā)生什么不良，只是一個(gè)空白表格對(duì)整個(gè)過程或項(xiàng)目比較了解，為了統(tǒng)計(jì)可能發(fā)生的異?；驊?yīng)該執(zhí)行或控制的點(diǎn)的實(shí)際執(zhí)行狀況而設(shè)計(jì)出來的固定表格，只要依據(jù)實(shí)際執(zhí)行在表中作相應(yīng)的記號(hào)就行。有固定

3、的的表格。2022/7/229計(jì)數(shù)值用檢查表 月 日 月 日月 日不良計(jì)數(shù) 面餅尺寸不良面餅花型不良面餅克重不足 包裝不良 其 它 不良 計(jì)數(shù) 2022/7/2210計(jì)量用檢查表 面餅重(G) 查檢 小計(jì) 80.0080.3 280.380.6 980.680.9 1680.981.2 2081.281.5 1681.581.8 882.182.4 782.783.0 2合計(jì) 802022/7/2211對(duì)要收集的數(shù)椐，須掌握的事等，目的要先明確 決定檢查項(xiàng)目決定樣式 決定數(shù)椐收集方法、登記并實(shí)施收集數(shù)椐 記上其它必要事項(xiàng) 制作檢查表應(yīng)易于記錄數(shù)椐 檢查表的作法2022/7/2212練習(xí)1請(qǐng)做一

4、個(gè)查檢表,來統(tǒng)計(jì)這一周你都做了哪些事情.2022/7/2213練習(xí)2如果你有一個(gè)下屬,每天會(huì)給他安排什么事情? 請(qǐng)做一查檢表確認(rèn)他執(zhí)行的好不好?2022/7/2214柏拉圖2022/7/2215柏拉圖 柏拉圖， 又名重點(diǎn)分析圖，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Pareto在統(tǒng)計(jì)國(guó)民所得時(shí)發(fā)現(xiàn)的全國(guó)80%的收入歸于20%的人口所有,于是提出了柏拉圖法則, 又稱28原理.對(duì)發(fā)生頻率從高到低進(jìn)行排列的簡(jiǎn)單圖示建立在巴雷特原理的基礎(chǔ)上, 認(rèn)為多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)較少的原因造成的. 通過區(qū)分重要與次要的項(xiàng)目,可用較少的努力獲得較大的效果.四兩搏千斤2022/7/2216柏拉圖的種類柏拉圖分析現(xiàn)象用分析原因用

5、與不良結(jié)果有關(guān),用來發(fā)現(xiàn)主要問題與過程因素有關(guān),用來發(fā)現(xiàn)主要的原因2022/7/2217可以找到問題的重點(diǎn)可以看出問題的大小次序是如何分布的可以了解減少其中的哪一項(xiàng)可以起到多大的效果.作用：2022/7/2218確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)確定調(diào)查問題的類型，如不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等。確定時(shí)間確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類，如按不合格類型、時(shí)間等。確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及在什么時(shí)候收集設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算作圖 柏拉圖使用步驟2022/7/2219因素分類按照累計(jì)的百分?jǐn)?shù)可以將各項(xiàng)分成三類： 080%為A類，是主要問題點(diǎn)； 8090%為B類，是次要因素； 90100%為

6、C類，是一般因素。 2022/7/2220例: 用柏拉圖分析面餅品質(zhì)狀態(tài) NO不良項(xiàng)目不良數(shù)比率1面餅偏重41227.65%7油炸不良201.34%3面餅偏輕24316.31%2花型不良30120.20%5塊型不良1127.52%4品評(píng)不良18712.55%8其它1268.46%6色澤不良895.97%2022/7/2221例：用柏拉圖分析面餅品質(zhì)狀態(tài) 確定調(diào)查問題的分類：面餅偏重、面餅偏輕、花型不良、塊型不良、油炸不良、色澤不良、品評(píng)不良；確定時(shí)間：2019年3月 數(shù)據(jù)收集及分析：各項(xiàng)目數(shù)據(jù)按大小排列，并求累積數(shù)、比率、及累積比率2022/7/2222柏拉圖2022/7/2223練習(xí)3做一個(gè)

7、柏拉圖對(duì)某產(chǎn)品不良原因進(jìn)行分析參考: 每日不良統(tǒng)計(jì)表2022/7/2224魚骨圖2022/7/2225特性要因圖特性要因圖又稱因果圖或魚骨圖，就是當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些原因的影響時(shí)，我們將這些原因予以整理，成為有相互關(guān)系的圖形。簡(jiǎn)言之就是針對(duì)造成某結(jié)果的諸多原因，以有系統(tǒng)的方式表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系，并設(shè)法使用圖解法找出這些原因來。2022/7/2226特性要因圖特性大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因目的：解決.日期： 年 月 日作者：.2022/7/2227特性要因圖的制作方法步驟一、決定問題或品質(zhì)特性為什么油炸棕櫚油品質(zhì)不良特性2022/7/22

8、28特性要因圖的制作方法步驟二、決定大要因?yàn)槭裁从驼ㄗ貦坝推焚|(zhì)不良人員機(jī)器物料環(huán)境方法2022/7/2229特性要因圖的制作方法步驟三、決定中小要因?yàn)槭裁从驼ㄗ貦坝推焚|(zhì)不良人員機(jī)器物料環(huán)境方法原油AV、POV較高 面團(tuán)含水高 油炸鍋漏水 熱交換器故障 油鍋不是不銹鋼 不知操作標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任心不強(qiáng) 貯藏溫度高 車間溫濕度太高 油溫標(biāo)準(zhǔn)太高 小克面生產(chǎn)太多 生產(chǎn)時(shí)加淋水 2022/7/2230特性要因圖的制作方法步驟四、決定影響問題點(diǎn)的主因?yàn)槭裁从驼ㄗ貦坝推焚|(zhì)不良人員機(jī)器物料環(huán)境方法原油AV、POV較高 面團(tuán)含水高 油炸鍋漏水 熱交換器故障 油鍋不是不銹鋼 不知操作標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任心不強(qiáng) 貯藏溫度高 車間溫

9、濕度太高 油溫標(biāo)準(zhǔn)太高 小克面生產(chǎn)太多 生產(chǎn)時(shí)加淋水 2022/7/2231特性要因圖的制作方法步驟五、標(biāo)注制作目的、日期及制作者目的：解決棕油品質(zhì)不良日期：2019年11月25日作者： xxx為什么油炸棕櫚油品質(zhì)不良人員機(jī)器物料環(huán)境方法原油AV、POV較高 面團(tuán)含水高 油炸鍋漏水 熱交換器故障 油鍋不是不銹鋼 不知操作標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任心不強(qiáng) 貯藏溫度高 車間溫濕度太高 油溫標(biāo)準(zhǔn)太高 小克面生產(chǎn)太多 生產(chǎn)時(shí)加淋水 2022/7/2232特性要因圖之應(yīng)用問題的整理追查真正的原因?qū)ふ覍?duì)策 2022/7/2233追求對(duì)策型特性要因圖裝配不良品較多工作不認(rèn)真員工技能不夠機(jī)器故障來料不良車間溫度高進(jìn)行培訓(xùn)修機(jī)

10、臺(tái)采購品質(zhì)合格的原料進(jìn)行意識(shí)培訓(xùn)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度2022/7/2234練習(xí)4 請(qǐng)用魚骨圖分析”培訓(xùn)出席率低”的原因2022/7/2235練習(xí)5請(qǐng)用魚骨圖找出”提升課堂氣氛”的對(duì)策.2022/7/2236層別法2022/7/2237分層法 什么是分層法：是指分門別類地收集數(shù)據(jù)以找出其間差異的方法。通常將根據(jù)所具有的共同點(diǎn)或特點(diǎn)（如不良的現(xiàn)象或原因等）把全部數(shù)據(jù)分成幾組的做法稱為分層。分層可以說是“收集和整理數(shù)據(jù)時(shí)所必須遵循的一種基本思考方法” 2022/7/2238空間別作業(yè)員：不同班別，生產(chǎn)線，產(chǎn)品，部門機(jī)器：不同編號(hào)，部門，類型原料零件：不同供應(yīng)商作業(yè)條件：不同溫度，壓力，車間產(chǎn)品：不同的產(chǎn)品別

11、（如同時(shí)生產(chǎn)Ni-Cd和Ni-MH電池） 時(shí)間：月份，日期，批次其它通常的層別方法2022/7/2239明確分層對(duì)象：進(jìn)行分層時(shí)，原則上必須選擇對(duì)特性（結(jié)果）產(chǎn)生影響的要素，作為分層的標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目）E.g. 以時(shí)間分層/以作業(yè)員分層/以設(shè)備分層/以原材料分層/以作業(yè)條件分層/以生產(chǎn)線分層對(duì)市醫(yī)醫(yī)療品質(zhì)的認(rèn)同性別、血型、身高、體重、籍貫、人種、家庭背景、宗教、學(xué)歷、經(jīng)歷、年齡通常的層別方法2022/7/2240例子請(qǐng)用層別法對(duì)現(xiàn)有作業(yè)員進(jìn)行分析年齡性別學(xué)歷血型班別先要看需求是什么,想達(dá)到什么樣的目的,決定如何分層.2022/7/2241練習(xí)請(qǐng)對(duì)你部中的作業(yè)員進(jìn)行分析 按學(xué)歷與血型分析按戶口所在地與

12、身高進(jìn)行分析2022/7/2242散布圖2022/7/2243散布圖什么是散布圖：散布圖是用來表示一組成對(duì)的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性的一種圖表。是“成對(duì)的2種數(shù)據(jù)之間關(guān)系狀況的調(diào)查圖”。所謂成對(duì)的兩種數(shù)據(jù)，指的是從其中的1種數(shù)據(jù)可以得出性質(zhì)不同的第2種數(shù)據(jù)這一情形 2022/7/2244散布圖的繪制程序1.收集資料（至少三十組以上）2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值；3.準(zhǔn)備座標(biāo)紙，畫出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。通常用縱軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。組距的計(jì)算以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值再除以所需設(shè)定的組數(shù)求得。是否一定需分組？4.將各組對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上；5.填上資料的收集地點(diǎn)、時(shí)間、測(cè)定方法、制作者等項(xiàng)

13、目。2022/7/2245散布圖的應(yīng)用 當(dāng)不知道兩個(gè)因素之間的關(guān)系或兩個(gè)因素之間關(guān)系在認(rèn)識(shí)上比較模糊而需要對(duì)這兩個(gè)因素之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查和確認(rèn)時(shí)，可以通過散布圖來確認(rèn)二者之間的關(guān)系。實(shí)際上是一種實(shí)驗(yàn)的方法。 需要強(qiáng)調(diào)的是，在使用散布圖調(diào)查兩個(gè)因素之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)盡可能固定對(duì)這兩個(gè)因素有影響的其他因素，才能使通過散布圖得到的結(jié)果比較準(zhǔn)確。 2022/7/2246散布圖的分類 正相關(guān)（如容量和附料重量）負(fù)相關(guān)（油的粘度與溫度）不相關(guān)（氣壓與氣溫）弱正相關(guān)（身高和體重） 弱負(fù)相關(guān)（溫度與步伐） 2022/7/2247散布圖的分類2022/7/2248例子下面是注塑部門生產(chǎn)A產(chǎn)品時(shí)在不同的模溫下的盡寸

14、表,請(qǐng)根據(jù)數(shù)據(jù)制作產(chǎn)品尺寸與溫度的作散布圖.2022/7/22492022/7/2250直方圖2022/7/2251直方圖 什么是直方圖：直方圖也稱數(shù)次表，即沿橫軸以各組次數(shù)為高度，在每一組距上畫一矩形所繪成之圖形。根據(jù)所收集到的數(shù)據(jù)可以計(jì)算出平均值、標(biāo)準(zhǔn)差，并可以測(cè)知其分配形態(tài)，訂定規(guī)格界限或作規(guī)格比較。 2022/7/2252直方圖的作圖步驟 收集記錄數(shù)據(jù) (至少50個(gè)數(shù)據(jù))定組數(shù)（620,最好選擇奇數(shù))找到最大值L及最小值S，計(jì)算全距R： R=L-S 定組距：組距R組數(shù)定組界 最小一組的下組界=S-測(cè)量值的最小位數(shù)0.5最小一組的上組界=最小一組的下組界+組距 依次類推。決定中心點(diǎn)：組的

15、中心點(diǎn)（上組界+下組界） 2制作次數(shù)分布表 制作直方圖填上次數(shù)、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)源、日期2022/7/2253某一加工產(chǎn)品的規(guī)格是10010, 單位mm 實(shí)測(cè)50個(gè)數(shù)據(jù)(在線任取50個(gè)產(chǎn)品,測(cè)量所得數(shù)據(jù))例NO1234511011051031021012961029898104310310410899102410910210110098510510310095926106929810310771101059510810081021081069593994989910997109710210496108組最大110108108109108組最小94929595932022/7/2254例分組:

16、共100個(gè)數(shù)據(jù)可以分成7組算全距: R=110-92=18算組距: C=18/7=2.57=3算組界: 最小一組的下組界=92-(2*0.5)=91, 上組界=91+3=94, 第二小組的下組界則為94, 上組界為97, 依此類推:第三小組(97,100); 第四小組(100,103); 第五小組(103,106); 第六組(106,109)第七組(109,112)2022/7/2255例-制作分布表組別組界中心組記號(hào)次數(shù)1919492.532949795.5 639710098.5 94100103101.5 125103106104.5 106106109107.5 77109112110

17、.532022/7/22562022/7/2257把握分布的形態(tài)：直方圖最基本的使用方法是把握分布的形態(tài)。調(diào)查分散和偏離的原因：通過比較用4M等分層的直方圖，可了解分散和偏離的原因。通過與規(guī)格相比較，可了解是否有問題：記入規(guī)格值后，就可以了解相對(duì)于規(guī)格的分散、不良的發(fā)生狀況。研究改善前后的效果：將其用于解決工作現(xiàn)場(chǎng)的問題后，就能很清楚地了解平均值和分散的改善。 直方圖的用途2022/7/225890 克面餅重量12345678910192909092919091899490294908990909289989193389918892918892908990。199189889391919188

18、90912090938888929190929293n=200MAX=98MIN85R=13K=14c=1組界精度=0.5下組界=84.5上組界=98. 5中心值=91.5平均值=90.705標(biāo)準(zhǔn)差=2.0442例：90克面餅重量直方圖2022/7/2259例子SLSU中心值平均值組界組中點(diǎn)頻數(shù)84.585.585185.586.586186.587.587887.588.5881788.589.5892389.590.5904090.591.5914391.592.5923092.593.5932193.594.594794.595.595495.596.596396.597.597197.598.59812022/7/2260管制圖2022/7/2261管制圖的基本概念數(shù)據(jù)分類計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)以個(gè)數(shù)計(jì)算的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)是間斷的,不連續(xù)的. 如: 不良數(shù),檢驗(yàn)批等.計(jì)量值數(shù)據(jù)可以連續(xù)量測(cè)的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)呈連續(xù)性. 如:尺寸, 粘合度等2022/7/2262管制圖的基本概念推移圖是一個(gè)反映過程或某特殊參數(shù)隨時(shí)間變化的一種趨勢(shì).管制圖在推移圖的基礎(chǔ)上添加上下