電子商務(wù)概論期末復(fù)習(xí)思考題及參考答案

1、 / 152018春電子商務(wù)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)思考題及參考答案一、填空題（每空 1 分，共 20分）電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類型進(jìn)行分類 : 可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù) , 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 的電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù) . P7本書(shū)中對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí) , 可以概括為 : 以商務(wù)為主 , 以技術(shù)為輔 . P4電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素: 整合, 創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施 . P15我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要經(jīng)歷四個(gè)階段:利用,運(yùn)行, 轉(zhuǎn)變和建立 . P16電子商務(wù)交易實(shí)體的組成包括 : 參與到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu) , 團(tuán)體和個(gè)人 . P21我國(guó)電子商務(wù)所面臨的主要問(wèn)題包括: 安全問(wèn)題 , 觀念問(wèn)題 , 技

2、術(shù)問(wèn)題 , 法律問(wèn)題 , 物流問(wèn)題和其他問(wèn)題 . P18電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流, 商品的訂購(gòu) ,資金支付 ,實(shí)物的交割和售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié) . P24客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái), 根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn) , 同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動(dòng)客戶的需求 . P30通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài) :產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng) , 資本形態(tài)市場(chǎng)和信息形態(tài)市場(chǎng) . P35l0.電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化 , 最重要的是人文環(huán)境的變化 . P34計(jì)算網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物 . P49計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 ,經(jīng)歷了面向終端的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng) ,分組交換網(wǎng) , 形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 體系結(jié)構(gòu)

3、 ,因特網(wǎng)的應(yīng)用與高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四個(gè)階段 . P49計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必須有以下三部分組成 :網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ,傳輸介質(zhì) ,協(xié)議 . P51計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳輸技術(shù)分 : 廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)兩類 . P55網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系 , 表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ,反映出 網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系 . P56局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有 :總線拓?fù)?,星形拓?fù)?,網(wǎng)狀拓?fù)?,環(huán)形拓?fù)渌姆N . P57協(xié)議包括三部分 : 語(yǔ)義, 語(yǔ)法, 時(shí)序. P5918.OSI 模型共分七層 ,由底到頂分別是 :物理層 ,數(shù)據(jù)鏈路層 ,網(wǎng)絡(luò)層 ,傳輸層 ,會(huì)話層 表示層 ,應(yīng)用層 . P59因特網(wǎng)是由一些使用公共語(yǔ)言

4、相互通信的計(jì)算機(jī)連接而成的全球網(wǎng)絡(luò) . P66因特網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)主要包括四點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) . P73電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式主要有兩種電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題主要包括 全和電子商務(wù)立法 . P115: 電子郵件功能 , 遠(yuǎn)程登錄功能 , 文件傳輸功能和: 簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議 , 郵局協(xié)議 . P74: 虛擬主機(jī)方式 , 服務(wù)器托管方式 . P105 :物理安全 ,網(wǎng)絡(luò)安全 ,系統(tǒng)軟件安全 , 人員管理安電子商務(wù)系統(tǒng)的安全控制要求中的主要安全要素有有效性 ,保密性 ,完整性 ,交易者 身份的確定性 ,不可否認(rèn)性 ,不可修改性 ,合法性 . P116加密技術(shù)分為兩類 :

5、即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密 . P134用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是 :人體生物學(xué)特征方式 , 口令方式和標(biāo)記方式 . P137一般說(shuō)來(lái) , 數(shù)字證書(shū)有三種類型 : 個(gè)人數(shù)字證書(shū) , 企業(yè)數(shù)字證書(shū)和軟件數(shù)字證書(shū)P140數(shù)字時(shí)問(wèn)戳包括 : 需加時(shí)間戳的文件的摘要 ,數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間 和數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分 . P138目前運(yùn)用的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)主要有 : 瞬時(shí)復(fù)制技術(shù) ,遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技 術(shù). P127鑒別機(jī)制可以采用的方式有 :報(bào)文鑒別 ,數(shù)字簽名和終端識(shí)別等多種 . P123企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析 , 社會(huì)環(huán)境分析 , 法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分

6、析. P153企業(yè)的微觀分析主要指對(duì)顧客分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 , 供應(yīng)者分析 ,替代品分析和潛在進(jìn)入者分析進(jìn)行分析 . P156, 為企業(yè)的特殊能力 , 資, 在市場(chǎng)上形成與其競(jìng)資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式 源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度 . P162競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策 爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位 . P165協(xié)同作用是指企業(yè)總體資源的收益要大于各部分資源收益的和 . P16636. 企業(yè)的協(xié)同作用可分為四類: 投資協(xié)同作用 , 作業(yè)協(xié)同作用, 銷售協(xié)同作用和管理協(xié)同作用 . P166企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 :低

7、成本 ,差異化和目標(biāo)集中 . P169目標(biāo)集中型戰(zhàn)略有：銷售集中型戰(zhàn)略,服務(wù)集中型戰(zhàn)略和品牌集中型戰(zhàn)略三種模式P174, 總目標(biāo) , 總特征和總的指導(dǎo)思企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向 想. P178網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象定位和商品定位 . P180企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析 , 戰(zhàn)略要素的配置 , 總體進(jìn)入戰(zhàn)略 , 基本競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理過(guò)程 . P152市場(chǎng)調(diào)查的步驟 :明確調(diào)查目的 ,預(yù)備調(diào)查 ,正式調(diào)查 ,結(jié)果處理 . P191按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源劃分為以下兩大類 :第一手資料 , 第二手資料 . P199一般來(lái)說(shuō) . 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類

8、: 企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者 , 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 ,企業(yè)合作 者和行業(yè)內(nèi)的中立者 . P217市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則有 :連續(xù)原則,類推原則,相關(guān)原則 . P220目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是 : 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論 ,網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論 ,網(wǎng)絡(luò)直 復(fù)營(yíng)銷理論 . P246網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略包括 :產(chǎn)品策略 ,服務(wù)策略 ,信息策略三個(gè)方面 . P256網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ) ,借助網(wǎng)絡(luò) , 通訊和數(shù)字媒體技術(shù) , 來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目 標(biāo)的商務(wù)活動(dòng) , 是科技發(fā)展 ,顧客價(jià)值變革 , 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的。是信息化社會(huì)的必 然產(chǎn)物 . P245網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁(yè)面點(diǎn)擊率 , 以人為本按需

9、定制的網(wǎng)絡(luò)虛 擬社區(qū) . P246網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài) . P251網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋,使價(jià)值的澆灌換更充分 , 更有效率 . P254營(yíng)銷測(cè)試是控制營(yíng)銷活動(dòng)的前提 . P261E mail 的最大特點(diǎn)是即時(shí) ,全天候 . P269網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 , 組織, 實(shí)施, 協(xié)調(diào),控制等活動(dòng)的總稱 . P255網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) ,以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介 ,電子 計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段 ,以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中, 并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣 . P2

10、79電子貨幣最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題 . P279基于信用卡的支付有四種模式 , 即無(wú)安全措施的信用卡支付 ,通過(guò)第三方經(jīng)濟(jì)人支付 簡(jiǎn)單信用卡支付 ,SET 信用卡支付 . P28458.SET 協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有 : 消費(fèi)者 , 在線商店 , 收單銀行 , 電子貨幣 , 認(rèn)證中心 . P28759.SET 使用的安全措施有對(duì)稱密鑰系統(tǒng) , 公鑰系統(tǒng) , 消息摘要 , 數(shù)字簽名 ,數(shù)字信封 , 雙 重簽名 , 認(rèn)證等技術(shù) . P288數(shù)字現(xiàn)金的屬性有四個(gè) , 即貨幣價(jià)值 , 可交換性 , 可存儲(chǔ)性 , 不可重復(fù)性 . P290支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與 Internet 的一組服務(wù)器 ,其

11、主要作用是完成兩者之 間通訊 ,協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加 ,解密 ,以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全 . P302網(wǎng)絡(luò)銀行的核心問(wèn)題是安全和管理問(wèn)題 . P309信用卡的基本功能土要表現(xiàn)在 ID 功能,結(jié)算功能 ,信息記錄功能三種功能 . P283目前國(guó)內(nèi)外一些銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的服務(wù)大體可分為三類, 信息服務(wù)類 ,查詢類 ,交易類. P304智能卡的應(yīng)用范圍包括電子支付 , 電子識(shí)別 ,數(shù)字存儲(chǔ) . P295網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定 的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)改進(jìn) ,訂購(gòu),銷售,分發(fā)和支付的貿(mào)易方式 . P318采購(gòu)面臨的主要問(wèn)題之一是供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)和確定

12、 .對(duì)供應(yīng)商的審查主在質(zhì)量 , 價(jià) 格, 服務(wù)三方面 . P330大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)物為基礎(chǔ)的 , 而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ) 的. P333電子征稅包括電子申報(bào) ,電子結(jié)算兩個(gè)方面 . P339與傳統(tǒng)貿(mào)易相比 , 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有以下特點(diǎn) :信息更安全 , 交易虛擬化 ,交易通明化 , 交 易低成本化和交易快捷化 . P318電子政府的特征有 :監(jiān)督電子化 ,資料電子化 ,溝通電子化 , 辦公電子化和市場(chǎng)規(guī)范化 二、選擇題(每題 2 分，共 30 分)下列選項(xiàng)中 ( ABCD ) 是電子商務(wù)的主要功能 P9企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) B. 企業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)上購(gòu)物 D. 網(wǎng)上招投標(biāo)E.網(wǎng)上聊天驅(qū)動(dòng)

13、電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有 :( ABC ). P11現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展 B. 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展各國(guó)政府的推動(dòng) D. 新聞媒體的炒作E. 軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有 :( DE ). P4以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)是最終的消費(fèi)行為以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有 :( ABCD ). P8網(wǎng)上訂閱模式 B. 付費(fèi)瀏覽模式廣告支付模式 D. 網(wǎng)上贈(zèng)與模式下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有 :( BD ). P12摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域, 是信息化建設(shè)

14、的最主要組成部分2000 年 1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式D全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇 ，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交 流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化 ， 下面闡述正確的有 :( BD ). P35產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)在傳統(tǒng)商務(wù)中 ， 人文環(huán)境的影響無(wú)處不在 ， 而在電子商務(wù)中 ， 則其影響相對(duì)較弱政府部門(mén)在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素， 甚至是決定的因素電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響 ， 主要表現(xiàn)在 :( ABC ). P37時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換

15、必須要提高企業(yè)的知名度 ， 有足夠的吸引力企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造企業(yè)的歷史，規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有:( BCD ). P41 44電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持 ， 另一方面 ， 電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā) 展信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān) ， 而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有:( ABD ). P51計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的

16、共享互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素 :( ABC ). P51網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B. 傳輸介質(zhì)協(xié)議 D. 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有 :( ACD ). P56網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng) ， 只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一星型拓樸中故障的定位容易環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難12.OSI 模型協(xié)議中 ， 正確的有 :( CD ). P6061會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表示表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系傳輸層是第一個(gè)端對(duì)端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次應(yīng)用層是開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最

17、高層下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有 :( CD ). P6265A中繼器是鏈路層的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)在TCP/IP協(xié)議中,論述正確的有:(ABD ). P69TCP是面向連接的協(xié)議UDP是非面向連接的協(xié)議ARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有:( ABC ). P69IP 地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址IP 地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成IP地址中A類級(jí)別比B類高把域名翻譯成 IP 地址的軟件為 DNSWWW主要特點(diǎn)有:(ABCD ). P 78信息資

18、源非常豐富易于使用采用交互式瀏覽和查詢方式可以信息共享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有 :( ABCD ).安全性能好只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序 , 用戶界面統(tǒng)一易于設(shè)置 , 使用和管理三層體系結(jié)構(gòu) , 可伸縮性好在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí) ,必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn) :( ABCDE ). P104數(shù)據(jù)流量 B. 存儲(chǔ)容量安全性 D. 穩(wěn)定性備份措施數(shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容 :( ABCD ). P140證書(shū)擁有者的姓名和公鑰公鑰的有效期頒發(fā)數(shù)字旺書(shū)的單位及其數(shù)字簽名數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)數(shù)字證書(shū)的級(jí)別當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有:( ABCDE ). P147使用防火墻技術(shù) . 建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障使用安全掃描工具

19、發(fā)現(xiàn)黑客使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者時(shí)常備份系統(tǒng) , 若被攻擊可及時(shí)修復(fù)加強(qiáng)防范意識(shí) . 防止攻擊21 .口令和選擇原則有 :( BCE ). P138不容易記憶 B. 容易記憶不易猜中 D. 容易分析不容易分析下面有關(guān)信息加密的論述正確的有 :( BD ). P134加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式密鑰的位數(shù)越長(zhǎng) , 加密系統(tǒng)就越牢固對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有:( ABD ).防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi) ， 外部的攻擊不能防范外來(lái)人為因素的攻擊 ， 但可以防止內(nèi)部人員的惡

20、意攻擊C .不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊可以防止已感染的文件的擴(kuò)散電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有 :( AD ). P139發(fā)放的數(shù)字證書(shū)對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵管理用戶的數(shù)字證書(shū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有:( ABC ). P153提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CA中心的建設(shè)物流系統(tǒng)的建設(shè)信用制度的建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 顧客的購(gòu)買行為具有 ( ABCE ) 的特征 . P157-158個(gè)性消費(fèi)的回歸主動(dòng)性增強(qiáng)可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高對(duì)于潛在進(jìn)入者 ， 其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有 :

21、( BCD ). P160企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低人才的短缺下面哪些產(chǎn)品有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 :( ABC ).書(shū)籍 ，VCD B. 計(jì)算機(jī)軟件C. 票務(wù)服務(wù) D. 食品家電企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括 :( ABCD ). P165A. 增加顧客價(jià)值 B. 開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷C.擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模 D.拓展銷售領(lǐng)域?qū)で筚Y金支持企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有 :( ABC ). P168A. 自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè) B. 并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C. 與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng) D. 租用其他企業(yè)的網(wǎng)站差別化戰(zhàn)略可以采取的模式

22、有 :( ABCD ). P171A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化 B. 用戶服務(wù)差別化C. 顧客購(gòu)物方便化 D. 促銷手段新穎化網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化下面屬于企業(yè)使命的有 :( ABDE ). P179A. 企業(yè)定位 B. 企業(yè)理念C. 企業(yè)品牌 D. 公眾形象群體企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)( ABCD ) 進(jìn)行設(shè)計(jì) . P187A.產(chǎn)品/服務(wù)B.價(jià)格C. 推廣 D. 渠道互動(dòng)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有 :( ABC ). P218A. 信息及時(shí)和共享性 B. 調(diào)查的便捷和低成本耗費(fèi)C. 調(diào)查結(jié)果的客觀性 D. 調(diào)查結(jié)果的正確性在網(wǎng)絡(luò)化的情況下 ,顧客概念及顧客行為發(fā)生丁很大變化 , 下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的

23、 為:( ABC ). P250顧客從大眾中分離顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通大范圍地選擇和理性的購(gòu)買顧客追求價(jià)廉物美顧客追求時(shí)尚下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是 :( ABD ). P258A. 即時(shí)互動(dòng)性 B. 營(yíng)銷效果可測(cè)性C. 受眾面廣而不確定 D. 具有理性說(shuō)服力制作簡(jiǎn)單下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有 :( ABC ). P270電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在具有最大的特點(diǎn)即時(shí) , 全天候從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的有:(ADE ). P269搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)信息量越大越好信息量越

24、集中越好搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開(kāi)可以采取不同的策略下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有:( ABCE ). P250A. 以顧客為主體 B. 價(jià)格低廉C.更激烈的競(jìng)爭(zhēng)D.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高便捷的購(gòu)物方式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下 ，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化 :( BCD ). P249A. 市場(chǎng)非個(gè)性化市場(chǎng)細(xì)分徹底化生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易商品流通和交易方式將改變市場(chǎng)單一化貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了 ( ABDE ) 的變革 . P279A. 商品貨幣 B. 金屬貨幣C. 等價(jià)交換物 D. 紙幣電子貨幣下面屬于電子貨幣形式的有 :( ABCDE ). P280信用卡 B. 電子錢包

25、C. 智能卡 D. 數(shù)字現(xiàn)金電子支票電子支付與傳統(tǒng)支付相比有 ( ABCE ) 的優(yōu)勢(shì). P282A. 電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)碾娮又Ц镀涔ぷ鳝h(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠電子支付具有快捷 , 高效和優(yōu)勢(shì)下面有關(guān) SET特點(diǎn)論述正確的有(ABCD ).通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密 , 保證了數(shù)據(jù)的保密性通過(guò)使用消息摘要 , 數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改 , 保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性 并可以完成交易防抵賴C .通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書(shū)技術(shù) , 實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證 , 為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家 身份的手段D通過(guò)使用特定的協(xié)議和

26、消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證 ， 而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有 ( ABCE ). P292A. 匿名性 B. 多功能性具有協(xié)議性 D. 不依賴于軟件的支持可鑒別性有關(guān)電子錢包的論述正確的有 :( ABCD ). P298其具有電子證書(shū)的管理功能具有安全電子交易使用方便能夠保存每次交易記錄安全性能不夠好目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為 ( ABCD ). P304A. 銀行業(yè)務(wù)模塊 B. 網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C. 信息發(fā)布 D. 商務(wù)服務(wù)金融咨詢影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題可概括為 :( CDE )

27、. P310A. 政策不支持 B. 觀念問(wèn)題C. 網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題 D. 網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題E.消費(fèi)群體問(wèn)題下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有 :( AC ). P332A. 庫(kù)存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖 . 緩解供需矛盾備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)C. 訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門(mén)的用戶生產(chǎn)的備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的三、名詞解釋(每題 4 分，共 20 分)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu) :是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系 , 表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ,反映出網(wǎng) 絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系 , 也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式 . P56TCP/IP:TCP

28、/IP 協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信 協(xié)議 , 泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱 , 其中傳輸控制協(xié)議 (TCP) 和因特網(wǎng) 協(xié)議 (IP) 是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議 . P68HTTP:是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議,也即瀏覽器訪問(wèn) Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議,HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一 .P79HTML:是一種格式化語(yǔ)言,瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文件都是由HTML語(yǔ)音編寫(xiě)的.P795.IP 地址: 用數(shù)字來(lái)表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為 IP 地址 , 它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種 數(shù)字型標(biāo)識(shí) , 它由四個(gè)字

29、節(jié)也就是 32 位的二進(jìn)制數(shù)組成 . P70URL: 是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的訪問(wèn)方法而定義的一 種地址標(biāo)識(shí)方法 . P78電子商務(wù) : 是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行 的商務(wù)過(guò)程 . P4數(shù)字簽名 : 是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加 , 解密交換實(shí)現(xiàn)的 . P136數(shù)字證書(shū) : 數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證 , 數(shù)字標(biāo)識(shí) , 它是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心 (CA) 數(shù)字簽名 的, 包含證書(shū)申請(qǐng)者 (公開(kāi)密鑰擁有者 )個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件 . 數(shù)字證書(shū)是一種最常 見(jiàn)的CA證書(shū).P140對(duì)稱加密 : 在對(duì)稱加密方法中 , 對(duì)信息的加密和解密都使用

30、相同的密鑰 . 也就是說(shuō) , 一 把要是開(kāi)一把鎖 . 使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理 , 貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專 用的加密算法 , 而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰 . P150非對(duì)稱加密 : 在非對(duì)稱加密體系中 , 密鑰被分解為一對(duì) , 即一把公開(kāi)密鑰和一把專用密鑰 . 這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非保密方式向他人公開(kāi), 而另一把則作為專用密鑰加以保存 . 公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密性的加密 , 專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密.P150安全套接層 (SSL):SSL 證書(shū)是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的.P139防火墻 : 是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組

31、合而成的 , 在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上 構(gòu)造的保護(hù)屏障 . P149經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 : 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨 , 在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和 內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上 , 確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)和發(fā)展方向 , 組織企業(yè)的人 , 財(cái), 物 等資源 , 實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的謀劃 .競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) : 是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策 , 在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位 . P165資源配置 : 是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式, 為企業(yè)的特殊能力 ,資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度 . P162調(diào)查與預(yù)測(cè) : 調(diào)查是了解情況 ,認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。

32、預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的基礎(chǔ)對(duì)未 來(lái)的不確定性進(jìn)行推測(cè) . P190德?tīng)柗品?: 又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法 ,此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需 求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用 . P214抽樣 : 抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇若干個(gè)具有代表性的人體組成樣本, 對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查 ,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特征的方法. P192網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 :是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ) ,借助網(wǎng)絡(luò) ,通訊和數(shù)字媒體技術(shù) ,來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目 標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。是科技發(fā)展 , 顧客價(jià)值變革 ,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的。是信息化社會(huì)的 必然產(chǎn)物 . P245網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理 :是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 ,組織 ,實(shí)施,協(xié)調(diào),控制等活動(dòng)的總

33、稱 . P255網(wǎng)上支付 : 是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) ,以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介, 以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段 ,以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中 , 并通過(guò)計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣 . P279電子貨幣 : 是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的, 是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展 ,要求資金快速流通的產(chǎn)物 . P27924.SET: 是安全電子交易的簡(jiǎn)稱 , 它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè) 開(kāi)放,以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn). P286數(shù)字現(xiàn)金 : 又稱電子現(xiàn)金 , 是一種以數(shù)據(jù)形式流通的 ,能被消費(fèi)者和商家接受的 ,通過(guò) I

34、nternet 購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣 . P289電子支票 : 是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn) ,利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn) 移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式 . P293電子錢包 : 通常也叫儲(chǔ)值卡 ,是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電 子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具 , 是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包 . 使 用電子錢包購(gòu)物 , 最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠 ,使用方便 . P312智能卡 :類似信用卡 ,以其存儲(chǔ)信息量大 ,使用范圍廣 ,安全性能好而逐漸受到人們的 青睞 . P312備貨生產(chǎn) : 是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃 ,在接到用戶訂單之前已開(kāi)始

35、生產(chǎn)產(chǎn) 品, 通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn) . P332訂單生產(chǎn) : 是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品,其主要特征是產(chǎn)品是為了專門(mén)的用戶生產(chǎn)的 . P333電子征稅 : 包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié) . 電子申報(bào)是指納稅人利用計(jì)算機(jī)或電 話機(jī),通過(guò)電話網(wǎng) , 分組交換網(wǎng) , 互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) , 直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān) , 從 而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān) , 即可完成申報(bào)的一種方式。電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人 的稅票信息 , 直接從其開(kāi)戶銀行劃撥稅款的過(guò)程 . P339四、簡(jiǎn)答題（每題 10 分，共 30 分） :電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)答 :1, 信息更安全 .2,

36、交易虛擬化 .3, 交易透明化 .4, 交易低成本化 .5, 交易快捷化 .簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些 各起什么功能 電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu) , 團(tuán)體以及個(gè)人 . 除了參與交易的 客戶 , 供應(yīng)商外 , 電子商務(wù)的交易還需要電子銀行 , 配送中心等部門(mén)的參與 .簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容 . P51答:(1) 可以共享的某些資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (Network Services) 。(2) 保證相互接觸的通道 傳輸介質(zhì) (Transmission Media)。 (3) 保證通信的規(guī)則協(xié)議(Protocols).你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式, 其特點(diǎn)各是什么答:1, 通過(guò)局域

37、連接到因特網(wǎng) . 一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè) IP 地址, 且連接到一個(gè)已加 入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中 ,就可接入因特網(wǎng) . 這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器 與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接 .2, 通過(guò)專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī) . 一臺(tái) 計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī) , 有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)加入到因 特網(wǎng)上路由表內(nèi)的 IP 地址, 就可以直接訪問(wèn)因特網(wǎng)的各種資源了.3, 通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng) .一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用電話網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī) , 只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有 支持 PPP(Point-Point Protocol) 協(xié)議的軟件 , 而后

38、由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng) 態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分配一個(gè) IP 地址 , 那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng) 了.4, 以仿真終端方式接入因特網(wǎng). 這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的不是支持 PPP 協(xié)議的軟件, 而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件, 它也不需要有 IP 地址 .中繼器 ,網(wǎng)橋,路由器 ,網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么 P62 答:中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備 . 網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè) 備.路由器工作在 OSI 開(kāi)放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層 ,具有路由選擇功能與流量控制能力 .網(wǎng)關(guān) (gateway) 實(shí)質(zhì)上是通信服務(wù)器 .簡(jiǎn)述FTP和Te

39、l net的區(qū)別.P77答:TeInet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限 .然而 FTP 沒(méi)有給用戶這種地位 ,它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算 機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作 ， 它包括查看文件 ， 交換文件以及改變文件目錄等 .簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程 . P75答: 首先由客戶機(jī)通過(guò)客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件 ， 然后將編輯好的電子郵件傳 送給SMTP服務(wù)器,SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器.簡(jiǎn)述 WW的主要特點(diǎn).P78答:(1)WWW的

40、信息資源非常豐富.(2)WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比 擬的.(3)WWW采用交互式的游覽和查詢方式.(4)WWW容易使用.(5)WWW可以將大量的聲音，圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上.(6)WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息.(7)WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn) . P83答: 主要特點(diǎn) :(1)Intranet 采用 TCP/IP 作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議。 (2)Intranet 是小型化 的Web通過(guò)它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶及時(shí)了解企業(yè)的最新信息。 (3)Intranet 采用統(tǒng)一 ， 圖形化的用戶界面

41、 ，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便 ，迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上 資料。 (4)Intranet 通過(guò)編寫(xiě)通用網(wǎng)關(guān)接口 (CGI) 或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具 ， 可繼續(xù)利用原 有的數(shù)據(jù) ， 保存已有投資。 (5)Intranet 具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理 ， 信息共享的功能 .優(yōu)點(diǎn) :(1) 相對(duì)于專用的客戶機(jī) /服務(wù)器系統(tǒng) ，我們只需開(kāi)發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序 (無(wú) 需開(kāi)發(fā)客戶端程序),而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面 ， 同時(shí)瀏覽器軟件是十分便宜的 .(2) 相對(duì)于客戶機(jī) / 服務(wù)器體系 ，Intranet 易于設(shè)置 ， 使用和管理 .(3)Intranet 已經(jīng)是三層體

42、系結(jié)構(gòu) ， 而目前的客戶機(jī) / 服務(wù)器只是兩 層體系結(jié)構(gòu) .(4)Intranet 的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī) / 服務(wù)器模式 .(5)Web 瀏覽器對(duì) 所有的應(yīng)用提供一個(gè)公共的用戶接口 ， 而客戶機(jī) / 服務(wù)器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接 口 .(6)Web瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機(jī)/服務(wù)器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用 .(7) 客戶機(jī) /服務(wù)器編程 ， 開(kāi)發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn) ， 而 Intranet 的開(kāi)發(fā)則相對(duì)簡(jiǎn)單.（8）1 ntranet的應(yīng)用更加靈活.（9）安全性較好.比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別.P107答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤(pán)劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤(pán)空

43、間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW,Email,FTp服務(wù)器,租用給客戶.其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服 務(wù)器是完全一樣的.而且，在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）,文件傳輸（ftp）,全權(quán)控制屬于他的那部分空間.通過(guò)虛擬主機(jī),企業(yè)擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個(gè)服務(wù)器.目前,這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所采用.而服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái) 服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW瀏覽,Email收發(fā),FTP文件的上傳與下載功能 的實(shí)現(xiàn).虛擬主機(jī)與服務(wù)器托管”的比較如下表服務(wù)器域名操作

44、系統(tǒng)安全性穩(wěn)定 性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低服務(wù)器托管專用獨(dú)立專用高高高綜上所述,我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，在進(jìn)行系統(tǒng)資源，服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來(lái)決定.如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站。相反的情況下，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面P115 116答:（1）物理要素。（2）網(wǎng)絡(luò)安全。（3）系統(tǒng)軟件安全。（4）人員管理安全。（5）電子商務(wù) 安全立法.什么是數(shù)字時(shí)間戳.它的用途是什么 P138數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù).數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)工程，由專門(mén)

45、的機(jī)構(gòu)提供.時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要，數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分.什么是數(shù)字證書(shū)，它的功能有哪些 P140答:數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證 ，數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書(shū)授權(quán)中心 （CA）數(shù)字簽名的，包含證 書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件.數(shù)字證書(shū)是一種最常用的CA證書(shū).數(shù)字證書(shū)或公鑰證書(shū)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性.數(shù)字證書(shū)有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書(shū)，企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)，軟件（開(kāi)發(fā)者） 數(shù)字證書(shū).個(gè)人數(shù)字證書(shū)：個(gè)人數(shù)字證書(shū)僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客

46、戶瀏覽器上,以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作。訪問(wèn)需要客戶驗(yàn)證安全的In ternet 站點(diǎn)。用自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件。用對(duì)方的數(shù)字證書(shū)向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件.企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書(shū)：企業(yè)數(shù)字證書(shū)為網(wǎng)上的某個(gè)Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的 Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易。開(kāi)啟服務(wù)器SSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行。要求客戶出示個(gè)人證書(shū)，證明該軟件的合法.軟件（開(kāi)發(fā)者）數(shù)字證書(shū)：軟件數(shù)字證書(shū)為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性.CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書(shū)可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活

47、動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個(gè)行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)，制造業(yè),流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)，金融服務(wù)業(yè)，工商稅務(wù)海關(guān)，政府行政辦公，教育科研單位， 保險(xiǎn) ,醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng) .它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物 ,企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易 ,安全電子郵件 , 網(wǎng)上證券交易 , 網(wǎng)上銀行等方面 .CA 中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作 , 將企業(yè)代碼證和企 業(yè)數(shù)字安全證書(shū)一體化 ,為企業(yè)網(wǎng)上交易 , 網(wǎng)上報(bào)稅 ,網(wǎng)上報(bào)關(guān) ,網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ) ,免去企業(yè) 面對(duì)眾多的窗口服務(wù)的苦累 . 主要應(yīng)用 :(1) 網(wǎng)上報(bào)稅。 (2) 工商管理。 (3) 網(wǎng)上辦公。 (4) 網(wǎng) 上招標(biāo)。 (5) 網(wǎng)上交易。 (

48、6) 安全電子郵件 .如何獲得收件人的數(shù)字證書(shū) , P140答: 獲得收件人數(shù)字證書(shū)的方法如下:(1) 方法之一 : 讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件.將該郵件打開(kāi) , 然后請(qǐng)單擊 文件 菜單中的屬性 ,選取 安全 選項(xiàng)卡并單擊 將數(shù)字標(biāo)識(shí) 添加到通訊簿中 按鈕 , 這樣對(duì)方數(shù)字證書(shū)就被添加到您的 通訊簿 之中了 . 您可以在 In ternet Explorer 的工具In ternet選項(xiàng)宀內(nèi)容宀證書(shū)宀其他人中查看到對(duì)方的數(shù)字證書(shū).同樣,你可以將自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送給對(duì)方 .(2) 方法之二 :通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書(shū) 檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書(shū) .對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么 P134答:在

49、對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰 . 也就是說(shuō) , 一把鑰匙開(kāi)一把瑣 .使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理 , 貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密 算法 ,而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰 .試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程 .在對(duì)稱加密方法中 , 對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰 .也就是說(shuō) , 一把鑰匙開(kāi)一把 瑣. 使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理 , 貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法 , 而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰 . 如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密 鑰在密鑰交換階段未曾泄露 , 那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通

50、過(guò)對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信 息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn) . 對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易 雙方之間確保密鑰安全交換的問(wèn)題 .宏觀分析包括哪幾方面 P153-156答 :(1) 技術(shù)環(huán)境分析 .(2) 社會(huì)環(huán)境分析 .(3) 法律環(huán)境分析 .(4) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 .微觀分析包括哪幾方面 P156-160答 :(1) 顧客分析 .(2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 .(3) 供應(yīng)者分析 .(4) 替代品分析 .(5) 潛在進(jìn)入者分 析.戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容答:一,產(chǎn)品或服務(wù)范圍 .二,資源配置 . 三,尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . 四,協(xié)同作用 .總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型 P168答:(1) 自己

51、創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè) .(2) 并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè) .(3) 與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng) 營(yíng).基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型 P169答:低成本(1, 降低采購(gòu)成本 .2, 降低服務(wù)成本 .3, 降低信息處理成本 .4, 降低營(yíng)銷成本 .5, 降低生產(chǎn)成本 .) 差異化 (1, 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化 .2, 用戶服務(wù)差別化 .3, 促銷手段新穎化 .4, 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷的全過(guò)程化 .5, 顧客的購(gòu)物方便化 .) 目標(biāo)集中 (1, 銷售集中型戰(zhàn)略 2, 服務(wù)集中型戰(zhàn)略 .3, 品牌集中型戰(zhàn)略 .)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括哪幾方面 P203 209答 :(1) 調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境 .(2) 調(diào)查市場(chǎng)需要 .(3) 調(diào)查消費(fèi)

52、者 .(4) 調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的 全過(guò)程 .(5) 調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 .網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的主要手段有哪些 P209-218答:(1) 誘導(dǎo)訪問(wèn)者訪問(wèn) , 獲悉電子郵件地址 .(2) 利用電子郵件或者來(lái)客登記簿詢問(wèn)訪問(wèn) 者 .(3) 在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 .(4) 網(wǎng)上德?tīng)柗普{(diào)查發(fā) .(5) 利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信 息.(6) 選擇搜集引擎 .(7) 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù) .(8) 互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容 P222 223答 :(1) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) .(2) 市場(chǎng)商品供應(yīng)預(yù)測(cè) .(3) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè) .常用的什么方式獲取信息 P219答:是指利用有關(guān)信息 ,數(shù)據(jù)資料 ,分析它們之間的相互關(guān)系 , 得到未來(lái)發(fā)展變化結(jié)果的 科學(xué)預(yù)測(cè)分析方法 , 它不僅包括先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法 , 也包括在實(shí)踐中積累起來(lái)的 , 有效的主 觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法 .由傳統(tǒng)營(yíng)銷到組合營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)