物流管理(哈爾濱商業(yè)大學(xué))第八章：物流信息管理

1、8.1 電子商務(wù)與物流一、電子商務(wù) 組織或個(gè)人用戶以Internet為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持下所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系1、電子商務(wù)為物流創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間 2、物流是電子商務(wù)優(yōu)勢正常發(fā)揮的基礎(chǔ) 8.2 物流信息系統(tǒng)概述一、信息與物流信息系統(tǒng)（一）數(shù)據(jù)對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)。（二）信息經(jīng)過加工處理后對(duì)人們產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。（三）物流信息系統(tǒng)LIS：Logistics Information System 通過對(duì)與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。二、LIS中的信息技術(shù) （一）信

2、息技術(shù)凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。（二）LIS中信息技術(shù)的種類（1）條形碼技術(shù) （2）多媒體技術(shù) （3）地理信息系統(tǒng)（4）全球定位系統(tǒng) （5）電子數(shù)據(jù)交換（6）數(shù)據(jù)管理技術(shù)（7）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（8）Web技術(shù)三、 LIS的構(gòu)成1、硬件 2、軟件 3、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫 4、相關(guān)人員 5、物流管理思想和理念、制度與規(guī)范8.3 條碼技術(shù) 8.3.1 概述一、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（一）概念以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)讀、自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的綜合科學(xué)技術(shù)。（二）種類1、條形碼技術(shù) 2、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）3、磁條（卡）技術(shù) 4、聲音識(shí)別技術(shù) 5、視覺識(shí)別技術(shù) 6、指紋識(shí)別技術(shù)二、條形碼基本理論（

3、一）條碼的概念條碼是由一組按特定規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的表示一定信息的符號(hào)。1、條、空用于機(jī)器識(shí)讀。2、字符信息供人直接識(shí)讀或通過鍵盤向計(jì)算機(jī)中輸入。（二）基本術(shù)語1、條碼元素：表示條形碼的條和空。2、條碼字符：表示一個(gè)數(shù)字、字母及特殊符號(hào)的若干條和空。3、條：反射率較低的條碼元素。4、空：反射率較高的條碼元素。5、校驗(yàn)碼用于檢驗(yàn)錄入信息的準(zhǔn)確性和有效性。6、模塊組成條碼的最基本的單位，即最窄條或空。（三）基本結(jié)構(gòu)1、靜區(qū)（左、右側(cè)空白區(qū)）：位于條碼符號(hào)的兩側(cè)。2、起始符3、數(shù)字符：左側(cè)和右側(cè)數(shù)字符4、（中間分隔符）：如用于EAN碼。5、（檢驗(yàn)碼）6、終止符 三、條碼的分類（一）按照

4、碼制分常用的條形碼有：1、UPC碼 2、EAN碼3、ITF-14條碼4、Code 128 碼Code 128 碼可表示從 ASCII 0 到ASCII 127 共128個(gè)字符，故稱128碼，廣泛運(yùn)用在企業(yè)內(nèi)部管理、生產(chǎn)流程、物流控制系統(tǒng)方面。5、39碼 39碼是一種可表示數(shù)字、字母等信息的條碼，主要用于工業(yè)、圖書及票證的自動(dòng)化管理，目前使用極為廣泛。6、ISBN碼圖書號(hào)ISBN用978為前綴，我國被分配使用7開頭的ISBN號(hào)，因此我國出版社出版的圖書上的條碼全部為9787開頭。7、ISSN碼前綴977被用于期刊號(hào)。（二）按照維數(shù)分1、一維條碼多條寬度不同的條空按一定規(guī)律平行排列組成的條碼。應(yīng)用

5、普通的一維條碼，還需通過數(shù)據(jù)庫建立條碼與商品信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 2、二維條碼從一維條碼對(duì)物品的“標(biāo)識(shí)”轉(zhuǎn)為二維條碼對(duì)物品的“描述”。 8.3.2 條碼識(shí)別系統(tǒng)一、系統(tǒng)組成（一）掃描系統(tǒng)1、光學(xué)系統(tǒng) 2、光電轉(zhuǎn)換器（探測器）（二）信號(hào)整形系統(tǒng) 信號(hào)放大、濾波、整形，把模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為規(guī)則的脈沖信號(hào)。（三）譯碼系統(tǒng) 將脈沖信號(hào)（矩形波信號(hào)）轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可直接采集的數(shù)字信號(hào)。（四）計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 對(duì)條碼對(duì)應(yīng)的信息進(jìn)行相應(yīng)處理和分析。二、工作過程和原理 條碼識(shí)別系統(tǒng)組成圖信號(hào)轉(zhuǎn)換圖 8.4 POS系統(tǒng) 一、POS系統(tǒng)概述（一）POS系統(tǒng)的概念POS：Point Of Sales，銷售點(diǎn)終端系統(tǒng)。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

6、技術(shù)對(duì)商品、客戶、交易信息等進(jìn)行綜合管理的信息系統(tǒng)。（二）POS系統(tǒng)的特點(diǎn)1、分門別類管理（1）單品管理（2）員工管理（3）顧客管理2、自動(dòng)讀取銷售點(diǎn)信息 POS系統(tǒng)最重要的特征。3、信息集中管理4、連接供應(yīng)鏈的有力工具二、POS系統(tǒng)的組成（一）前臺(tái)POS系統(tǒng)1、應(yīng)用于銷售現(xiàn)場。2、實(shí)現(xiàn)前臺(tái)銷售業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。3、實(shí)時(shí)將銷售信息傳送至后臺(tái)信息系統(tǒng)。（二）后臺(tái)MIS系統(tǒng)1、應(yīng)用于商場管理中心。2、對(duì)商場的進(jìn)、銷、存、調(diào)進(jìn)行全面管理。3、財(cái)務(wù)管理和考勤管理。三、POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（一）硬件結(jié)構(gòu)1、收款機(jī)（POS機(jī)）2、掃描器3、顯示器（1）操作員顯示器（2）顧客顯示器4、打印機(jī)5、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器6、其他相

7、關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（二）軟件結(jié)構(gòu)1、前臺(tái)POS銷售系統(tǒng)2、后臺(tái)綜合管理信息系統(tǒng)四、POS系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（一）前臺(tái)POS系統(tǒng)功能1、日常銷售2、結(jié)算3、退貨4、支持各種支付方式5、即時(shí)糾錯(cuò)（二）后臺(tái)MIS系統(tǒng)的功能1、商品入庫驗(yàn)收2、商品銷售管理3、商品調(diào)價(jià)管理4、單據(jù)票證管理5、報(bào)表打印管理6、統(tǒng)計(jì)分析功能7、銷售預(yù)測功能8、數(shù)據(jù)維護(hù)管理9、員工信息管理10、考勤管理8.5 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)一、EDI的內(nèi)容（一）EDI的含義EDI是指商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將按標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟(jì)信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理。（二）EDI與傳真或電子郵件的區(qū)別EDI傳真

8、或電子郵件傳輸內(nèi)容格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件自由格式的文件使用過程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)處理，不需人工干預(yù)需人工干預(yù)安全保密安全保密性高安全保密性低通信網(wǎng)絡(luò)增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)二、EDI的三要素（一）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 1、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2、國家標(biāo)準(zhǔn) 3、國際標(biāo)準(zhǔn)（二）EDI軟件及硬件1、EDI軟件（1）轉(zhuǎn)換軟件計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件 平面文件（2）翻譯軟件 平面文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件（3）通信軟件2、 EDI硬件 （1）計(jì)算機(jī) （2）調(diào)制解調(diào)器（三） EDI通信網(wǎng)絡(luò) 1、DDN 2、ISDN 3、互聯(lián)網(wǎng)（Internet） 平面文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)文件 平面文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)文件 用戶編輯單據(jù)或從MIS中提取 翻譯 翻譯 通信（發(fā)送） 通信（接收） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 用戶收閱單據(jù)或傳送到MIS 映射 映射 圖 EDI的工作過程三、EDI的工作過程8.6 電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）一、EOS企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。二、EOS系統(tǒng)在企業(yè)物流管理中的作用1、縮短訂貨商品