介紹禮儀 (黃芳)

1、1黃 芳2新授3（一）什么是介紹介紹就是向外人說明情況。4（二）介紹的分類a.自我介紹b.介紹他人c.集體介紹d.業(yè)務(wù)介紹5（三）做介紹注意的要點a.介紹的時機包括具體的時間、具體的地點、具體的場合6b.介紹的主角就是誰出面做介紹游戲規(guī)則：地位低的人需要首先向地位高的人說明情況7c.介紹的表達(dá)方式介紹的時候說什么8 人際交往中的自我介紹9*自我介紹的要點：a.什么情況下介紹自己- 想了解對方情況之時- 想向別人說明自己情況之時10b.介紹自己的順序- 位低者先行- 位尊者有先知權(quán)主人客人主人先介紹晚輩長輩晚輩先介紹男士女士男士先介紹地位低地位高地位低者先做介紹11c.需要輔助工具和輔助人員-

2、工具名片（能言人所不能言）- 人員你想結(jié)交的圈子里的人帶你進入社交圈12d.自我介紹的時機 對方比較專注時 沒有外人在場時 周圍環(huán)境幽靜 較為正式的場合（寫字樓、客人家里、宴會廳）13e.自我介紹的內(nèi)容長話短說，廢話別說。14# 自我介紹的模式15a.寒暄式（應(yīng)酬式）16b.公務(wù)式四要素：單位、部門、職務(wù)、姓名17c.社交式社交自我介紹的內(nèi)容- 自己的姓名- 自己的職業(yè)- 自己的籍貫- 自己的偏好- 共同的熟人18 技能訓(xùn)練比較以下的介紹方式適合什么場合？你好，我叫張用。您好，我叫張用，在柳州恒發(fā)房地產(chǎn)公司工作。你好，我叫張用，在柳州恒發(fā)房地產(chǎn)公司做銷售工作，我和李強是多年的老朋友了。各位來賓

3、，大家好，我叫張用，是柳州恒發(fā)房地產(chǎn)公司銷售部經(jīng)理，我代表本公司熱烈地歡迎大家光臨我們的銷售會，希望大家19 為他人做介紹也叫第三方介紹20（一）為他人做介紹a.誰當(dāng)介紹人- 家里、宴會等社交場合： 女主人- 一般性公務(wù)活動：- 專業(yè)人員- 對口人員貴賓來了：東道主一方職務(wù)最高者出面介紹，規(guī)格對等，是對客人的尊重21b.介紹順序 先介紹主人，客人有優(yōu)先知情權(quán)22 情景模擬假如你在一個電子廠工作，負(fù)責(zé)外聯(lián)。公司遇到一個技術(shù)難題，想請一個專家來解決。你開車把專家接到了廠里，你們公司的李董事長、王經(jīng)理和張技術(shù)員已等候在會客室，這時候你如何介紹？23 集體介紹和業(yè)務(wù)介紹（一）集體介紹兩個集體：東道主（低） 客人（高）集體和個人：把個人介紹給集體。24（二）業(yè)務(wù)介紹重點：把握時機人家感興趣的時候介紹講究方式“人無我有”、“我有我優(yōu)”、“人優(yōu)我新”不詆毀他人“誠實無欺”25被介紹的禮貌禮節(jié)a.一般情況下，被介紹雙方應(yīng)起立，微笑示意或點頭示意或握手致意。b.介紹完畢，彼此問候c.問候語：你好，很高興認(rèn)識你，久仰大名，幸會、幸會26 技能訓(xùn)練模擬練習(xí)為他人互做介紹：1、劉照，市旅游局副局長，男，36歲；蒙芬，女，32歲，教育局辦公室主任。2、王凌云，男，40