對醫(yī)院患者隨訪系統(tǒng)的設計探討

1、對醫(yī)院患者隨訪系統(tǒng)的設計探討XX : 1007-9599 （20XX） 06-0000-02一、什么是醫(yī)院隨訪患者，什么是醫(yī)院隨訪患者系統(tǒng)醫(yī)院隨訪患者是指醫(yī)院對曾在醫(yī)院就診的病人以手機或電 話等方法、進行定期了解患者病情變化和指導患者有效康復的一 種觀察方法。而醫(yī)院隨訪患者系統(tǒng)，就是指通過現(xiàn)代化技術，把 醫(yī)院隨訪患者這個工作系統(tǒng)化，讓隨訪工作在計算機中完成。二、為什么要使用醫(yī)院隨訪患者系統(tǒng)隨訪往往從病人出院以后不久開始，當病人病歷在一周內(nèi) （我院規(guī)定）提交到病案室，隨訪系統(tǒng)就能讀取該病人信息，隨 訪頻率因病人具體情況而定。隨訪也分近期隨訪和遠期隨訪。在 近期隨訪中，如果醫(yī)生是為了觀察病人治療交

2、攵果以調(diào)整用藥，則 可進行近期隨訪；如果醫(yī)生是為了獲得治療方案的長期效果、遠 期并發(fā)癥等信息，以此獲得更有效的治療方法，來掌握疾病的進 展規(guī)律，則應選擇遠期隨訪。隨訪的好處是做到早發(fā)現(xiàn)、早治療、早康復。病人及家屬應 重視隨訪工作，在接到醫(yī)院的電話后，要盡量配合醫(yī)院的隨訪工 作來如實回答相關問題。有些病患因為煒疾忌醫(yī)，躲避現(xiàn)實，拒 絕隨訪，家屬應盡量勸告其及時到醫(yī)院復查并治療?？梢婋S訪工 作是由醫(yī)院、病人及家屬共同配合才能很好完成的。三、醫(yī)院隨訪系統(tǒng)的設計（一）醫(yī)院隨訪系統(tǒng)的運行環(huán)境為了使該系統(tǒng)在一個相對穩(wěn)定的環(huán)境中高效進行，我院的該 系統(tǒng)服務器端的CPU采納Intel Xeon E3-1230

3、 ,內(nèi)存為8G , 硬盤為1TB，操作系統(tǒng)是Windows Server 20XX，數(shù)據(jù)庫采 納Microsoft SQL Server 20XX。而客戶端大部分采納CPU為 Intel Pentium E5700 3.00GHz，內(nèi)存為 2G，硬盤為 500G， 操作系統(tǒng)是Windows XP。（二）隨訪系統(tǒng)的基本使用方法隨訪系統(tǒng)是以CS模式來搭建的，客戶端是基于web的一 種便捷方式進行登錄，隨訪人員只需要打開IE6以上的版本， AXX址XX:/192.16888241/hcswebsys/login.jsp 就能進 入系統(tǒng)登錄界面，通過輸入自己的工號和密碼，就能進入屬于自 己的隨訪工作界

4、面，進行相關隨訪工作。三、隨訪系統(tǒng)的設計設計出發(fā)點隨訪系統(tǒng)是針對醫(yī)生和護士來設計的，每個科室都需要有固 定的部分醫(yī)生和部分護士來專門進行隨訪工作他們針對各自不 同的工作職責進行不同的隨訪內(nèi)容。1.人員分類該系統(tǒng)可動態(tài)設置人員角色，一般來講，可分為系統(tǒng)治理員， 隨訪中心治理員，科室治理員，具體的科室人員（包括醫(yī)生和護 士）等。系統(tǒng)治理員：這個角色是針對該系統(tǒng)維護治理而設的。擁有 最高權限，能對系統(tǒng)的所有模塊和相關模塊進行治理，具體有用 戶治理、角色治理、模塊治理、角色授權和模塊授權。隨訪中心治理員:這個角色是針對統(tǒng)一隨訪時候隨訪中心人 員而設的，所以它的權限分為患者信息治理、醫(yī)院信息治理、所 有

5、科室的患者隨訪、短信平臺、隨訪結(jié)果統(tǒng)計查詢、系統(tǒng)維護、 醫(yī)德醫(yī)風評價統(tǒng)計、以及工作筆記等。科室治理員：這個角色權限分為患者信息治理、醫(yī)院信息治 理、短信平臺、隨訪結(jié)果統(tǒng)計查詢、系統(tǒng)維、護醫(yī)德醫(yī)風評價統(tǒng) 計、以及工作筆記等。具體的科室人員：這個角色權限分為患者信息治理、本科室 的患者隨訪、短信平臺、系統(tǒng)維護、以及工作筆記等。2.功能模塊的介紹用戶治理:顧名思義，就是對本系統(tǒng)所有用戶的添加和刪減， 查詢和修改等功能。角色治理：就是對本系統(tǒng)的用戶種類的一種建立和刪除，每 個角色可授予不同的權限。模塊治理：這里是對本系統(tǒng)所有功能模塊的治理，這里能建 立所需要的模塊，也能刪除不需要的模塊，都根據(jù)使用需求

6、而變。角色授權：這里是針對一類角色的權限進行分配的地方，能 靈活地分配權限。模塊授權：這里是針對一個模塊的權限進行分配的地方，能 靈活地分配權限?；颊咝畔⒅卫恚哼@里分為門診患者和住院患者，因為這兩種 患者的基本信息是不一樣的，著重點也不一樣的，所以需要分開 來治理。醫(yī)院信息治理：這里分為科室信息和醫(yī)生信息?？剖倚畔⑹?對科室名稱、科室代碼等科室信息的治理，對于科室信息的變化 操作非常簡單。而醫(yī)生信息是對所有系統(tǒng)內(nèi)的醫(yī)生的資料包括醫(yī) 生代碼、姓名、職稱、科室、出診信息和出診費等進行治理。患者隨訪：這里的一層就是具體的科室，如果角色是隨訪中 心治理員，這里是包括全院所有的科室，如果這是具體某個科室

7、 的治理員或者醫(yī)生，那這里就只包括具體的這個科室，科室下一 層是醫(yī)生隨訪和護士隨訪，醫(yī)生隨訪和護士隨訪 下面都有具體的病癥名稱，以作分類，點擊一個病癥名稱，在通 過輸入相關的查詢條件，就能出現(xiàn)該科該病癥的病人列表，以方 便隨訪人員對病人的隨訪。短信平臺：這里分為生日祝福、出院問候、節(jié)日問候、愛心 貼士短信和發(fā)送短信等功能，由于現(xiàn)在的人無論男女老少，都有 了手機，所以通過手機短信來提醒病人相關事情是非常高效快捷 的，其中生日祝福、出院問候、節(jié)日問候這三個都是讓病人感受 到我們醫(yī)院對病人的人文關懷和重視。隨訪結(jié)果:這里是對各種操作的統(tǒng)計，分別有科室隨訪統(tǒng)計， 科室隨訪量統(tǒng)計，特別關注查詢，各種隨訪

8、數(shù)量統(tǒng)計，隨訪結(jié)果 明細統(tǒng)計，隨訪地區(qū)統(tǒng)計，呼叫狀態(tài)明細查詢，收發(fā)短信查詢， 隨訪工作量統(tǒng)計等，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對隨訪系統(tǒng)的治理上有很大 幫助。系統(tǒng)維護：這里是針對各種模板和預設語句的治理，分別有 模板列表，模板項目類型，病人基本信息顯示設置，病人查詢項 維護，常用短語維護，隨訪分類維護，電話簿治理，電話撥號設 置，短信服務設置等。醫(yī)德醫(yī)風評價統(tǒng)計：這是針對評價的一個統(tǒng)計，分別包括， 人員類別中意率，表揚批判排行榜，意見建議查詢，總體中意率， 意見建議查看等。工作筆記：這里提供給醫(yī)生一些簡單的記錄，分別有表揚， 批判，建議和其他。四、隨訪系統(tǒng)的人性化設計（一）如果用醫(yī)生工號進去，就能看到醫(yī)生所需

9、要隨訪的一 些病例，點擊相關病例，如果需要更詳細的篩選條件，可點擊查 詢項，在邏輯那里選擇或者=，在關鍵字項直接輸入比較條件 即可查詢，查詢條件可以多個，以且的關系并存。（二）醫(yī)生選中某個病人，下面的電話操作中會有相關操作， 如果該電腦裝有語音電話卡，則可以通過直接撥號來實現(xiàn)打 電話，通過帶麥克風的頭戴式耳機，方便地進行通話。并且還有 隨訪成功與否的選項，還有總體感受，分為中意，基本中意和 不中意，記錄類似也可選擇表揚，建議，中意，投訴等， 這些都是以后統(tǒng)計中用到的。還可以填寫下次隨訪日期，這樣在 到了那個日期，本系統(tǒng)會自動提醒你需要隨訪的這些人。當然隨 訪記錄的填寫也是非常重要的。（三）在病人界面的最下方，有一個調(diào)查問卷，都是以單選 項的方式填寫的，例如針對子宮肌瘤都有統(tǒng)一的一個調(diào)查問 卷，這些問卷也是可以按需求來設計，增加和刪減的。（四）在醫(yī)生隨訪病人的界面，有一個隨訪提醒功能， 點擊一下就能看到隨訪設置時間為今天的病人。（五）隨訪系統(tǒng)支持模板建立功能，無論是隨訪記錄還是短 信編寫，都支持模板調(diào)用功能，這樣就能大大提高了其工作效率， 也使隨訪工作更加規(guī)范化?？偨Y(jié)