東方智業(yè)管理顧問課件

1、文 化 致 勝南京東方智業(yè)管理顧問公司機密 此報告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)東方智業(yè)書面許可，其他機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。二OO六年七月NANJING ORIENT CONSULTING COMPANY，LTD,.一、 企業(yè)文化是什么21、企業(yè)文化是一種哲學(xué) 企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中逐步形成的帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)。 即以價值觀念和思維方式為核心，以企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和企業(yè)形象為表現(xiàn)形式的有機統(tǒng)一體。一、 企業(yè)文化是什么3一、 企業(yè)文化是什么精神理念文化制度行為文化形象物質(zhì)文化使命愿景價值核企業(yè)精神企業(yè)形象企業(yè)家形象員工形象產(chǎn)品形象組織形式運營方式規(guī)章制度行為風(fēng)尚 2

2、、企業(yè)文化的基本內(nèi)容4一、 企業(yè)文化是什么3、企業(yè)文化是企業(yè)歷史的沉淀(1)創(chuàng)業(yè)期的文化構(gòu)成了企業(yè)文化最基礎(chǔ)的積淀。 (2)重大轉(zhuǎn)型時期的文化決定企業(yè)文化的主要個性特征。5 一個企業(yè)的文化起源，往往與企業(yè)家的經(jīng)營理念、管理思想、行為風(fēng)格有很大的關(guān)系。 企業(yè)家是企業(yè)文化的第一設(shè)計者、第一身體力行者和第一宣傳者。 從某種程度上說，企業(yè)文化 就是企業(yè)家的個性文化。一、 企業(yè)文化是什么 4、企業(yè)家是企業(yè)文化的活水源頭6 5、企業(yè)文化是燈塔 一個人在黑暗里走路，如果看到前面有燈塔，再遠(yuǎn)他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。 文化給員工希望，給工作以意義。 推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的的燈塔

3、只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點燃！一、 企業(yè)文化是什么76、企業(yè)文化是土壤 物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量生生不息！ 法規(guī)強制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)， 文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 文化是土壤， 人才是種子， 我們不缺乏種子， 而是缺乏適宜種子發(fā)芽的土壤！ 文化賦予企業(yè)獨特的風(fēng)貌和個性， 文化賦予公司產(chǎn)品和服務(wù)以特色， 文化指揮員工實現(xiàn)公司使命。一、 企業(yè)文化是什么8 7、企業(yè)文化是共識、是粘合劑 企業(yè)文化縮短了不同年齡、不同經(jīng)歷、不同崗位、不同地域、不同個性員工之間的價值差距。 企業(yè)文化形成凝聚力，進而創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢企業(yè)文化建設(shè)一、 企業(yè)文化是什么98、企業(yè)文化是終極競爭力 文化在下一個十年將成為決

4、定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素！ 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭！一、 企業(yè)文化是什么10二、企業(yè)文化不是什么（企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)）11 1、企業(yè)文化不是口號，盡管企業(yè)文化要借助口號來表達(dá) 企業(yè)文化不是虛無縹緲的， 而需要與公司戰(zhàn)略相匹配， 與公司制度相結(jié)合， 與企業(yè)家言行相一致， 并體現(xiàn)為全體員工的效率觀念、 成本意識、質(zhì)量導(dǎo)向和服務(wù)境界， 文化才能根深葉茂。二、企業(yè)文化不是什么122、企業(yè)文化不是單純的文化活動，盡管企業(yè)文化要借助活動來體現(xiàn) 企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體活動， 盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。 文化只有實現(xiàn)從理念到行為的轉(zhuǎn)變， 才能創(chuàng)造出價值。心智模式工作行為市場業(yè)績二、企業(yè)

5、文化不是什么13二、企業(yè)文化不是什么3、企業(yè)文化不是運動，盡管企業(yè)文化在建設(shè)的某個特定時期、特定階段需要全員動員、集中行動以迅速達(dá)到某個目標(biāo)或目的。14二、企業(yè)文化不是什么4、企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、制度等現(xiàn)實經(jīng)營管理而單獨存在，而是必須融于其中。（1）文化中的經(jīng)營理念（2）文化中的管理理念15文化中的經(jīng)營理念誠信觀市場觀創(chuàng)新觀法律觀利潤觀競爭觀可持續(xù)發(fā)展觀變革觀危機觀開放觀16責(zé)權(quán)利觀效率觀執(zhí)行觀自覺觀團隊觀人本觀效率觀敬業(yè)觀忠誠觀等級觀質(zhì)量觀服務(wù)觀文化中的管理理念17二、企業(yè)文化不是什么5、在企業(yè)中，既存在整體的企業(yè)文化，又存在各部門、各機構(gòu)的亞文化，亞文化必須與整體文化保持一致

6、，它應(yīng)該是企業(yè)整體文化與本部門具體工作結(jié)合的結(jié)果，而不是與整體文化毫無關(guān)系、另樹一幟的獨特體系,否則會形成企業(yè)中的文化分裂。18二、企業(yè)文化不是什么6、企業(yè)文化不是一成不變的，而是必須與時俱進。僵化的企業(yè)文化、導(dǎo)致錯誤的企業(yè)文化、不切合企業(yè)實際的企業(yè)文化，不僅會使企業(yè)文化對企業(yè)整體工作的推動力失效，而且會形成極大的阻礙。（例：XX公司企業(yè)文化研究）19XX公司是我國XX行業(yè)領(lǐng)先者 XX公司脫胎于有著歷史悠久的國有企業(yè)，是我國XX流通行業(yè)首家上市公司，是我國XX流通業(yè)大型骨干企業(yè)。 公司從單純的商業(yè)流通企業(yè)初步發(fā)展成科、工、貿(mào)一體的企業(yè)集團，同時公司通過并購等方式積極向安徽、福建等地區(qū)進行跨區(qū)域

7、發(fā)展。 20公司大致經(jīng)歷了三大發(fā)展階段傳統(tǒng)國企向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變地方企業(yè)向全國企業(yè)的轉(zhuǎn)變1955年1994年2003年第一階段第二階段第三階段流通企業(yè)向多產(chǎn)業(yè)企業(yè)集團的轉(zhuǎn)變公司業(yè)績時間21我們認(rèn)為，XX公司目前面臨著三大文化課題 傳統(tǒng)國企文化現(xiàn)代企業(yè)文化地域性企業(yè)文化全國性企業(yè)文化發(fā)展為發(fā)展為商業(yè)企業(yè)文化多產(chǎn)業(yè)集團文化發(fā)展為 由于歷史和地域的影響，XX公司下屬各分子公司的文化各具特色，而分裂的文化特征不利于公司統(tǒng)一品牌形象、實現(xiàn)全國連鎖經(jīng)營，這就需要在繼承現(xiàn)有文化先進性的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和發(fā)展，我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下三大方面： 國際化企業(yè)文化22二、企業(yè)文化不是什么7、什么是優(yōu)秀的、先進的企業(yè)文化（

8、1）與社會發(fā)展文明進步方向保持一致，站在社會文明進步的前列。（2）有積極向上的動力與活力。（3）能夠有效地支撐企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。（4）能增強企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，使公司不僅是每個員工生活之來源，更是每個人的精神家園。23三、企業(yè)文化建設(shè)要解決的若干問題241、領(lǐng)導(dǎo)掛帥、全員參與三、企業(yè)文化建設(shè)要解決的若干問題 企業(yè)文化建設(shè)不只是企業(yè)文化管理部門（如人力資源部、企管辦）的事。沒有領(lǐng)導(dǎo)掛帥、強力推動、全員參與，企業(yè)文化建設(shè)是難以真正收到實效的。252、系統(tǒng)設(shè)計、全面推進與局部改善相結(jié)合三、企業(yè)文化建設(shè)要解決的若干問題3、強調(diào)文化的執(zhí)行，使企業(yè)文化落地改變意識觀念-調(diào)整心態(tài)-改變習(xí)慣-營造氛圍- 創(chuàng)新工作思路與方法-提升工作業(yè)績。264、從點點滴滴做起，每