淺析高校圖書館向社會(huì)開放服務(wù)的障礙和途徑

1、淺析高校圖書館向社會(huì)開放服務(wù)的障礙和途徑(龍巖學(xué)院圖書館，福建龍巖364000)摘要：文章分析了高校圖書館向社會(huì)開放具有的優(yōu)勢(shì)和主要障礙，提生了高校圖書館向社會(huì)開放服務(wù)的途徑。關(guān)鍵詞：高校圖書館；社會(huì)開放；信息服務(wù)中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10076921(XX)03038702隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的推進(jìn)，一種新型的學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)型社會(huì)由現(xiàn)了。構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，全體公民都成為教育對(duì)象，社會(huì)各種組織都要辦成學(xué)習(xí)型組織，這使得社會(huì)對(duì)圖書館的依賴性越來(lái)越大。高校圖書館作為圖書館系統(tǒng)的重要組成部分，在此背景下，它也正在被呼吁著面向社會(huì)，適當(dāng)擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象和范圍，以便更好地服務(wù)于學(xué)習(xí)型社會(huì)

2、。1高校圖書館向社會(huì)開放的優(yōu)勢(shì)豐富的館藏資源高校圖書館所藏圖書學(xué)科門類齊全，學(xué)術(shù)性強(qiáng)，文獻(xiàn)信息收藏具有連續(xù)性、系統(tǒng)性與完整性，是一座巨大的知識(shí)“金礦”。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館所擁有的-1-文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.電子圖書、電子期刊、全文數(shù)據(jù)庫(kù)等電子信息資源也日益豐富，信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化使信息的獲取更加方便，高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)，將這些寶貴的知識(shí)財(cái)富推向市場(chǎng)，推向社會(huì)，這必將受到社會(huì)的歡迎，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不斷改善的辦館條件高校圖書館還有著館舍及其他服務(wù)設(shè)施的優(yōu)勢(shì)。隨著高教事業(yè)的迅速發(fā)展、國(guó)家投入的增加和教育體制改革的不斷深

3、入，我國(guó)普通高等教育得到了很大的發(fā)展，同時(shí)使圖書館的辦館條件有了很大的改善，服務(wù)設(shè)施也日臻完善。高校不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，各高校圖書館也都在想辦法擴(kuò)大館舍面積，有條件的興建了擁有獨(dú)立報(bào)告廳、多功能廳及電子閱覽室的現(xiàn)代化圖書館。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有種類型高校圖書館1075所，新建擴(kuò)建舍達(dá)382萬(wàn)m2,如果包括在建面積則達(dá)525.89萬(wàn)m21。止匕外，各高校圖書館不僅館藏實(shí)體資源在增加，還建設(shè)了不同種類和規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)虛擬資源，自動(dòng)化圖書管理服務(wù)系統(tǒng)在很多圖書館已經(jīng)建立或者進(jìn)一步地完善，使普通高校圖書館的文獻(xiàn)信息處理能力、為讀者服務(wù)的功能和水平大大地提高。這為高校圖書館向社會(huì)開放服務(wù)打下了必要的基礎(chǔ)。具備高素

4、質(zhì)的圖書與信息管理人才高校圖書館擁有一批素質(zhì)高、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)合理的管理人才。他們擁有較高水平的業(yè)務(wù)能力，可以代查代檢各學(xué)科的文獻(xiàn)資料，解答咨詢問(wèn)題，可以輔導(dǎo)讀者使用中外文檢索工具，也能夠?qū)I(yè)地對(duì)情報(bào)心理進(jìn)行收集、加工、整理。這支隊(duì)伍與高校圖書館豐富的文獻(xiàn)資源相配合，意味著高校圖書館的文獻(xiàn)資源能夠發(fā)揮由更大的作用。2高校圖書館向社會(huì)開放的主要障礙觀念障礙高校圖書館向社會(huì)開放最大的障礙是思想觀念。長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書館一直被認(rèn)為是高校的文獻(xiàn)信息中心，其主要職責(zé)是為高校的教學(xué)和科研服務(wù)。在這種觀念的影響下高校圖書館長(zhǎng)期實(shí)行的是一種封閉式的服務(wù)方式，即只為本校師生服務(wù)，不向社會(huì)開放。這種

5、思想觀念忽略了高校圖書館資源屬于社會(huì)財(cái)富。從文獻(xiàn)資源的實(shí)體意義上講，高校圖書館是社會(huì)的財(cái)富，為國(guó)家所有。這是因?yàn)楦咝５慕?jīng)費(fèi)來(lái)源主要是政府的財(cái)政支由，而政府的財(cái)政來(lái)源歸根結(jié)底是對(duì)社會(huì)成員的稅收。既然經(jīng)費(fèi)來(lái)源于社會(huì)，來(lái)源于公共稅收，高校圖書館就有義務(wù)為整個(gè)社會(huì)服務(wù)。正所謂“取之于民，用之于民”2o同時(shí)忽略了社會(huì)資源緊缺和人們對(duì)文獻(xiàn)資源迫切需求的人文思考，也忽略了為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的參與精神。思想觀念阻礙著高校圖書館向社會(huì)開放的進(jìn)程。定位障礙因?yàn)楦咝D書館館藏資源是針對(duì)學(xué)校的教學(xué)和科研來(lái)購(gòu)置的，資源體系不適合大眾化的閱讀，所以，如果把它作為大眾閱覽簡(jiǎn)單地開放，或者是簡(jiǎn)單地提供自習(xí)場(chǎng)所，那就失去了向社會(huì)開

6、放的意義。為社會(huì)開放，是為所有的學(xué)校開放，還是為所有市民開放？如果是前者，在一個(gè)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市，一般會(huì)有幾所甚至幾十所高校，另外還會(huì)有一些中小學(xué)以及職業(yè)?？茖W(xué)校，這些學(xué)校的師生都迫切地需要在圖書館借到書，高校圖書館如果給他們提供服務(wù)的話,問(wèn)題在于，高校圖書館的館藏是有限的，不可能收藏所有學(xué)科的文獻(xiàn)資料。如果向所有市民開放，承載空間，文獻(xiàn)資源，工作人員都會(huì)由現(xiàn)更大的問(wèn)題，高校圖書館向社會(huì)開放首先要解決開放的定位問(wèn)題，即條件是什么，資源是什么，保障是什么，即開什么，怎么開等問(wèn)題3o管理制度障礙高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，它的工作職責(zé)是為高校的教學(xué)和科研服務(wù)，它的建設(shè)和發(fā)展是與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相

7、適應(yīng)的，因此，我國(guó)大多數(shù)高校圖書館的管理制度都是圍繞本校教學(xué)科研的需求制定的。而社會(huì)讀者是一個(gè)龐大而復(fù)雜的用戶群體，他們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，對(duì)圖書館的服務(wù)范圍、內(nèi)容和服務(wù)方式都不盡相同。所以，高校圖書館向社會(huì)開放肯定會(huì)給圖書館的管理帶來(lái)一些實(shí)際問(wèn)題。如高校圖書館的人員配置是根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模和圖書館的藏書量來(lái)確定的，面向社會(huì)開放必然會(huì)由現(xiàn)人員緊缺，工作量增加；校外讀者由于各種因素不熟悉館內(nèi)的規(guī)章制度和借閱流程，借閱過(guò)程總會(huì)由現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，必然給管理增加難度；校外讀者與校內(nèi)讀者在時(shí)間和空間上的撞車和擁擠現(xiàn)象等等。高校圖書館向社會(huì)開放必須改變現(xiàn)行管理制度，建立新的即既適合為本校教學(xué)科研服務(wù)，又適

8、合為社會(huì)讀者服務(wù)的管理制度。另外，高校圖書館現(xiàn)在的管理軟件在向社會(huì)開放時(shí)也需要進(jìn)行更新和完善，保證高校圖書館服務(wù)工作順利進(jìn)行。人力資源障礙人員素質(zhì)是制約高校圖書館發(fā)展的主體因素。目前，館員素質(zhì)的現(xiàn)狀不甚理想，已不能滿足日益發(fā)展的新形勢(shì)的需求。一方面，由于高校擴(kuò)大招生和圖書館服務(wù)項(xiàng)目的擴(kuò)展，圖書館工作人員緊缺。另一方面，大多數(shù)高校圖書館正處于轉(zhuǎn)型階段，逐漸由傳統(tǒng)的、被動(dòng)的服務(wù)向主動(dòng)的、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，能夠提供高層次服務(wù)的高素質(zhì)人才和專業(yè)人才極缺。圖書館向社會(huì)開放，需要高水平的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專業(yè)人才，而大多數(shù)圖書館目前專業(yè)知識(shí)和技能還不足以適應(yīng)圖書館向社會(huì)開放的相應(yīng)要求，館員面臨著知識(shí)結(jié)構(gòu)

9、、工作技能等方面的挑戰(zhàn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)障礙高校圖書館利用自身的資源和信息優(yōu)勢(shì)，向社會(huì)開放，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，必然會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。一方面信息產(chǎn)品和信息服務(wù)是信息工作者進(jìn)行創(chuàng)造性智力活動(dòng)的結(jié)晶，是特殊形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的諸多方面，難以把握。無(wú)論是圖書館在采用現(xiàn)代化技術(shù)手段，利用網(wǎng)絡(luò)資源向客戶提供信息服務(wù)，還是圖書館在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)都可能會(huì)侵犯到著作權(quán)人的利益。另一方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)必然在一定程度上限制信息自由廣泛的傳播，同時(shí)也要求信息工作者必須按法律規(guī)范進(jìn)行信息開發(fā)、處理、加工和傳播，也就是說(shuō)，信息資源共享是有條件的、是有償?shù)?。圖書館在向社會(huì)開放服務(wù)的過(guò)程中，資源共

10、享和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)兩者之間的關(guān)系比較難以處理。因此知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息利用之間的矛盾阻礙著高校圖書館向社會(huì)開放的步伐。3高校圖書館向社會(huì)開放服務(wù)的途徑高校圖書館向社會(huì)開放服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，但是，高校圖書館主要是為高校的教學(xué)和科研服務(wù)的，因此，圖書館應(yīng)加強(qiáng)管理，在滿足校內(nèi)教學(xué)和科研學(xué)要的前提下，做好社會(huì)信息需求調(diào)研和預(yù)測(cè)，按照當(dāng)?shù)氐男枰捅攫^的實(shí)際條件及現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，制定外來(lái)讀者借閱制度，量力而行地對(duì)社會(huì)提供一些信息服務(wù)。加強(qiáng)管理，有條件、有限度地逐步對(duì)外開放向部分具有一定條件的讀者發(fā)放閱覽證，分時(shí)段對(duì)社會(huì)讀者開放。高校圖書館作為學(xué)術(shù)型、研究型的圖書館，首要任務(wù)是為本校師生的教學(xué)科研提供文獻(xiàn)保障，因此

11、在對(duì)社會(huì)開放的同時(shí)既要考慮資源共享，發(fā)揮地區(qū)文獻(xiàn)保障中心的輻射作用，又必須量力而行。高校圖書館接納社會(huì)讀者，應(yīng)根據(jù)本館的實(shí)際情況，限制每年對(duì)外辦證的總數(shù)，并對(duì)申請(qǐng)辦證者的工作崗位、借閱權(quán)限也有所限制。高校每年有3個(gè)月的寒暑假，可以向社會(huì)讀者外借圖書資料，在開學(xué)前及時(shí)收回。這樣，由于社會(huì)用戶避開了師生利用高峰，既能保證本校師生員工利用圖書資料，又可以在寒暑假滿足社會(huì)讀者的需求。部分設(shè)施對(duì)社會(huì)開放。近年來(lái)，各高校圖書館新建館舍大多擁有獨(dú)立的報(bào)告廳、展覽廳、多功能廳等，但是利用率不高。如果能利用它們先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信、投影放映等設(shè)備，舉辦各種文化展覽、學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)班，一方面可以通過(guò)這些活動(dòng)營(yíng)造文化氛圍

12、，對(duì)外宣傳圖書館。另一方面還充分發(fā)揮各種設(shè)施的使用價(jià)值和圖書館的社會(huì)效益；最重要的是可以為圖書館增加一定的收入，為進(jìn)一步改善辦館條件奠定基礎(chǔ)。開放網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供電子資源閱覽、下載服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館可以沖破物理圍墻的限制，將分散于不同載體、不同地理位置的信息資源以數(shù)字化的方式儲(chǔ)存、以網(wǎng)絡(luò)化方式互相連接，實(shí)現(xiàn)館藏?cái)?shù)字化，建立書目、索引、全文數(shù)據(jù)庫(kù)，提供即時(shí)利用。近年來(lái)，許多高校圖書館都購(gòu)買了大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，并自己開發(fā)建設(shè)了本館特色數(shù)據(jù)庫(kù)，電子資源館藏越來(lái)越豐富。圖書館可以在遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下利用IP地址或用戶名的控制，向有需求的用戶開展電子資源的閱覽、下載服務(wù)。通過(guò)館際互借、文獻(xiàn)傳遞

13、實(shí)現(xiàn)館藏資源共享。圖書館應(yīng)該打破按系統(tǒng)各自為政的條條框框，建立一些不同類型的圖書館資源共享協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立完備的文獻(xiàn)資源保障體系。大學(xué)圖書館可以和公共圖書館建立館際互借關(guān)系，采用館際互借的方式為讀者提供文獻(xiàn)信息資料服務(wù)，而公眾則可以方便地通過(guò)館際互借閱覽自己所需要的文獻(xiàn)資料。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)主要通過(guò)Internet，傳遞效率大大提高。對(duì)于大學(xué)圖書館來(lái)說(shuō),發(fā)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，不僅可以提高自身的文獻(xiàn)保障能力，為校外讀者復(fù)制及傳遞本館原文文獻(xiàn)，還可以為校內(nèi)外讀者向別的高校圖書館或文獻(xiàn)提供機(jī)構(gòu)請(qǐng)求提供原文文獻(xiàn)復(fù)制及原文傳遞服務(wù)。加強(qiáng)圖書館聯(lián)盟與合作體建設(shè)，構(gòu)建地區(qū)性的文獻(xiàn)信息

14、資源共享網(wǎng)圖書館聯(lián)盟(LibraryConsortium)意為圖書館的一種正式聯(lián)盟，是為了實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠的目的而組織起來(lái)的、受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體，是一個(gè)非贏利組織。在網(wǎng)絡(luò)化的今天，圖書館聯(lián)盟被證明是促進(jìn)圖書館合作、進(jìn)行資源共建共享的最有效的方式。OCLC等一些世界上著名的圖書館聯(lián)盟早就為我們所知。圖書館聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)的是互助合作，這既可以理解為館際互借，也可以理解為傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館、虛擬圖書館，紙型資源和電子資源的互補(bǔ)共存，它兼容并包，求同存異，很好地反映了當(dāng)前和未來(lái)圖書館的發(fā)展主題和趨勢(shì)4。圖書館自產(chǎn)生之日起，就始終存在讀者需求的無(wú)限性和單個(gè)圖書館文獻(xiàn)信息容量的有

15、限性的矛盾，任何單獨(dú)一家圖書館都難以滿足用戶對(duì)于各種信息的需求。因此，在各個(gè)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)自成體系與相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的現(xiàn)有基礎(chǔ)上，建立信息傳輸和檢索網(wǎng)絡(luò)，把分散的信息資源集中組織起來(lái)，形成幾家圖書館聯(lián)合的協(xié)作網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。提供有特色的信息服務(wù)高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，拓寬服務(wù)范圍，在原有的借閱服務(wù)基礎(chǔ)上，開展深層次的信息服務(wù)，如專家導(dǎo)讀服務(wù)、情報(bào)跟蹤服務(wù)、科技查新服務(wù)、文獻(xiàn)代查服務(wù)、調(diào)研服務(wù)、信息代理服務(wù)、信息檢索服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、專利信息服務(wù)等特色服務(wù)。有條件的高校圖書館，可以經(jīng)工商部門注冊(cè)批準(zhǔn)，成立信息開發(fā)中心，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變封閉型服務(wù)為開放型服務(wù)。認(rèn)真調(diào)研社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，掌握信息用戶的需求熱點(diǎn)，以大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)資源為依托，通過(guò)收集、歸類、分析，對(duì)信息資源進(jìn)行深度開發(fā)，即生產(chǎn)二次、三次文獻(xiàn)，向有關(guān)行業(yè)和企業(yè)輸由。例如，廈門集美大學(xué)圖書館建成了水產(chǎn)專題數(shù)據(jù)庫(kù)；哈爾濱理工大學(xué)圖書館利用電機(jī)設(shè)計(jì)與制造