超市疫情防控演練計劃及流程

1、超市疫情防控演練計劃及流程商場（超市）疫情防控應急預案為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情,提高公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平,為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環(huán)境、為顧客朋友有一個放心的購物環(huán)境,特制定本預案。一、目標任務認真學習習近平總書記關于疫情防控工作重要指示精神,貫徹落實市防控指揮部要求,堅持生命至上,本著對企業(yè)、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神,普及新型冠狀病毒肺炎防控知識,提高廣大員工的自我防護意識和能力; 完善疫情信息監(jiān)測報告網絡,做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療; 建立快速反應機制,及時采取有效的防控措施,預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我

2、公司的發(fā)生和蔓延。二、適用范圍本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置,全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執(zhí)行。各門店要結合自身實際,對預案進行細化完善,并報公司防控領導小組審批。三、組織領導公司成立疫情防控領導小組,并充分發(fā)揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用,按照一級響應應急處置機制安排,加強與區(qū)政府和衛(wèi)生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌,把疫情防控措施落細落小落具體。（一）防控領導小組組長:總經理* 成員:主要職責: 1.制定應急預案,督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛(wèi)生防疫工作; 2.健全公司疫情防控工作體系,明確目標任務,細化具體措施,落實人員責任

3、,建立全環(huán)節(jié)、全流程疫情防控臺賬; 3.負責對疫情期間重大問題進行決策; 4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令,審定對外發(fā)布和上報的疫情動態(tài)信息; 5.負責防控所需物資的購置、發(fā)放以及醫(yī)廢用品管理; 6.疫情防控結束后,安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛(wèi)生防疫組、督導檢查組,分頭負責開展防控工作。（二）宣傳善后組（負責人:*,成員:*、*、*）1.負責每日疫情信息收集與公布; 2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發(fā)放與宣貫; 3.負責公司輿情監(jiān)測,引導員工堅定信心,不信謠、不傳謠; 4.負責疫情期間員工心理疏導工作; 5.負責公

4、司確診病例的后續(xù)醫(yī)療救治和保險索賠事宜。（三）物資保障組（負責人:*,成員:*、*、*）1.負責疫情防護用品的購買與發(fā)放; 2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理; 3.負責緊缺門店防護物資的補發(fā); 4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。（四）衛(wèi)生防疫組（負責人:*,成員:*、*、*）1.負責每日收集在崗員工身體狀況,跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況; 2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作; 3.負責現場感染人群的救護,協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊伍開展工作。4.組織防疫應急演練和知識培訓。（五）督導檢查組（負責人:*,成員:*、*、*）1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查; 2

5、.負責檢查員工（含總部）防控防護工作落地情況; 3.負責檢查店面、總部環(huán)境消毒情況; 4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況; 5.負責每天反饋公布檢查落地情況。備注:各組組長每天要匯總相關情況報送公司防控領導小組。四、日常防控措施（一）基本要求1.各部門、門店成立防控工作小組,制定應急方案,做好信息采集工作,建立報備制度。2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責,設計有效的應對工作流程,門店第一負責人是店長,公司總部由人事行政負責,各部門由負責人負責。3.要全面采集了解上崗員工假期動態(tài)（員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀）,并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切

6、接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。4.要求所有員工對待疫情,不得隱瞞,如有出現發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備,并要求員工應當按照要求居家觀察14日,暫不返崗。5.做好防護物資的準備。在開業(yè)前,準備防護物資,包括但不限于:醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護用品,配備紅外線測溫儀等。6.在疫情防控解除前,不允許聚眾餐食,娛樂,游玩; 未經上級允許,不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等活動。7.疫情期間大量使用消毒液體,工作人員要嚴格按照使用方法執(zhí)行。8.營業(yè)時間可根據所在地

7、區(qū)的實際情況靈活調整。9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調查,詳細了解、提供所涉及經營區(qū)域及人員情況,并采取必要措施。（二）人員管理1.每日采集員工（含商戶員工）疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。2.動態(tài)信息良好的員工每天進入經營場所前,應檢測體溫,并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3應要求員工自我隔離觀察或及時就診。3.員工上班期間應時刻佩戴口罩,與他人保持安全距離,保持勤洗手,堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。4.減少或者避免聚集性會議,盡量通過非接觸方式進行溝通。5.加強對員

8、工的培訓,如發(fā)現有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的,依有關流程及時報告,妥善處理,迅速采取隔離防護措施。6.應根據經營場所的實際情況,進行人員、物品的流向設計,盡量保證人員和物品相互隔離,樓內垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。7.疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不傳播,不允許在朋友圈等途徑轉發(fā)非官方發(fā)布的有關信息; 如有發(fā)聲必須遵守由公司下文發(fā)布的信息; （三）場所管理1.配備測溫儀,對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫,體溫正常方可進入; 在超過37.3的情況下,應詢問是否有相關接觸史,觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀,視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫(yī)檢查并做好必

9、要的登記,以利于溯源。2.每天保持店面的地面與臺面清潔,無異味無雜物,門店所每日保持開窗開門自然通風,入口皮簾、門每日早中晚三次進行清潔; 收貨區(qū)及送貨車輛應注意清潔衛(wèi)生,定期消毒3.嚴控接觸性感染,防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼,店面消毒、收銀設備每日消毒三次,購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次,。5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料,提示顧客/供應商必須佩戴口罩。6.對所有衛(wèi)生間地漏排水,小便器排水,洗手池、拖把池排水做水封檢查,并做殺菌消毒處理: 7.母嬰室、兒童游樂

10、活動設備設施應停止使用。8.必要時可適當縮減營業(yè)時間,但應在明顯位置張貼公告,通過多種方式告知消費者。9.可請專業(yè)清潔消毒服務商配合做好商場環(huán)境衛(wèi)生工作,并向消費者公示每日消毒情況,對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。（四）貨品管理1.在疫情期間,采購事業(yè)部應嚴格在防控疫情的基礎上,積極組織貨源,保障群眾日常消費需求,與保障防控期間需求的防控物資,特別是清潔消毒、口罩等用品,所有的商品應在合格供應商處采購,在運輸、儲存過程嚴格防控,杜絕污染。2.應嚴格杜絕隨意漲價,應在穩(wěn)定物價,保障供應方面做出貢獻。3.不應經營現場宰殺活禽畜動物。4.引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付

11、方式結算。五、應急處置機制（一）疫情分類在本公司,將疫情事件分為四類: 1.特別重大新型冠狀病毒肺炎事件出現3例（含）以上確認病例,或與其接觸被隔離人員達50人以上,造成大面積停工,公司正常生產經營活動和員工日常生活受到嚴重影響。2.重大新型冠狀病毒肺炎事件出現1-2例確診病例,或與其接觸被隔離人員達20人以上,造成個別門店停工,公司正常生產經營活動和員工日常生活受到較重影響。3.較大新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現疑似新型冠狀病毒肺炎疫情,疫情控制尚可,分部出現1人或以上疑似病例、或出現接觸其他疑似病例人員,公司正常生產經營活動和員工日常生活受到一定影響。4.一般新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現疑似新型冠狀

12、病毒肺炎疫情,疫情控制尚可,公司正常生產經營活動和員工日常生活未受影響。（二）風險監(jiān)測督導檢查組負責全公司新型冠狀病毒肺炎風險監(jiān)測工作。各門店在新型冠狀病毒感染的肺炎監(jiān)測和日常診療過程中,應提高對新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識,對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例,應注意詢問發(fā)病前14天內的旅行史或可疑的暴露史,了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史,有無哺乳動物、禽類等接觸史,尤其是野生動物接觸史,以及有無與類似病例的密切接觸史。注意區(qū)分新型冠狀病毒肺炎和普通疾病的不同。觀察以下這些體征和癥狀: （1）發(fā)燒。每天兩次測量的體溫。（2）咳嗽。（3）呼吸短促或呼吸

13、困難。（4）其他需要注意的早期癥狀包括畏寒、身體疼痛、咽喉痛、頭痛、腹瀉、惡心/嘔吐和流鼻涕。（5）如果出現發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀,及時向部門、單位負責人報告,負責人報告應急辦公室后,統(tǒng)一聯(lián)系醫(yī)生,到指定醫(yī)療部門進行排查、診治。如果發(fā)熱超過38.5 ,同時有以下三種情況之一,1）伴有呼吸困難、明顯的胸悶氣喘; 2）接觸過新型肺炎或可疑新型肺炎的病人; 3）本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎疾病的病人。建議及時到醫(yī)院就診,必要時在醫(yī)院隔離處理。（三）病例報告發(fā)現傳染病疑似病例后, 疑似病例所在部門立即向所在門店店長匯報,并于20分鐘內報至公司防控領導小組,發(fā)布預警通報,通知各部門作好應急準備

14、。公司防控領導小組應當立即向區(qū)疾控機構報告,并協(xié)調疑似病例員工派送定點醫(yī)院治療事宜。各門店每天定時向領導小組匯報本部門疫情情況（是否有發(fā)熱病人或疫情接觸情況）,如出現疑似病人由公司聯(lián)系醫(yī)院進行甄別和處置。報告內容:發(fā)生地點、發(fā)生時間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告部門、聯(lián)系人及通訊方式。（四）預警發(fā)布公司防控領導小組接到疑似病人的預警信息后,結合醫(yī)院診斷結果,研判可能造成的后果,綜合判斷情況的緊急程度,確定預警級別,然后采用電話、QQ 平臺、微信平臺、短信等方式發(fā)布預警信息,預警信息包括可能發(fā)生事件時間、地點、可能影響的范圍以及應采取的措施等。（五）應急處置1.發(fā)現傳染病人、疑似傳染病人時,

15、必須在24 小時以內報告,并向當地衛(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下,應及時將其送往醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）進行救治。發(fā)現人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸,并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現場附近把守,防止人員進出,等待應急組織其他人員的到來。3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品,做好消毒處理,必要時請疾病控制中心進行專業(yè)消毒。對發(fā)生確診或可疑病人的疫區(qū)、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物,進行有效消毒; 對不宜使用化學消殺藥品消毒的物品,采取其它有效的消殺方法; 對價值不大的污染物,采用

16、在指定地點徹底焚燒,深度掩埋（2米以下）,防止二次傳播。4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者,應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū),負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源,保證食品的安全性。5.對易感人群應采取應急接種,預防性用藥,群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者,應主動配合有關衛(wèi)生部門采取醫(yī)療措施。6.照顧患者時應佩戴口罩防護服等,口罩用后應統(tǒng)一回收處理,與患者接觸后應用肥皂等徹底清洗雙手; 7.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題,合理調配人力資源,保證正常生活、工作秩序。8.及時公布本次發(fā)生疾病的

17、傳播方式,傳播規(guī)律,有效的預防方法,如何正確對待,使廣大職工進一步了解相關疾病的預防知識。以消除職工、群眾的恐懼心理,穩(wěn)定職工情緒,保證正常生產、生活秩序。9.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛,隨時對公司屬車輛進行消毒。根據需要派出專用車輛參加救援工作。10.做好患者員工親友的接待、安撫工作。（六）對外求援在當前應急措施難以應對、可能造成重大人員傷亡或財產損失時,現場指揮應及時向上級單位請求支援,同時充分尋求屬地政府或救援機構的支援。（七）應急處置結束在全公司范圍內,應隔離時間段內,已隔離病員均得到有效治療,患者生活、工作場所已消毒; 且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時,由各小組及部門、門店負責人報告防控領導小組組長,并根據公司防控領導小組統(tǒng)一部署,宣布本次新型冠狀病毒肺炎疫