執(zhí)行力培訓(xùn)(3)

1、質(zhì)量管理執(zhí)行力培訓(xùn)精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1主題目錄執(zhí)行力的概念1執(zhí)行力的要素2執(zhí)行力差的原因分析3提高執(zhí)行力的方法4執(zhí)行的戰(zhàn)略5創(chuàng)造高效執(zhí)行力6精品資料網(wǎng)（） 專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2一、執(zhí)行力的概念流程執(zhí)行力 不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)解決問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)問(wèn)執(zhí)行力是一門(mén)如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)，解決想到哪里去、怎樣到那里去、能否準(zhǔn)確而快速地到達(dá)想去的目的地等問(wèn)題。執(zhí)行力是(決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制)中延伸出來(lái)的，以“執(zhí)行”為主線把日常管理工作“串”起來(lái)活動(dòng)。分類(lèi)執(zhí)行力有狹義與廣義之分，狹義的執(zhí)行力可以是指一個(gè)人的執(zhí)行力

2、；廣義的執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。3二、執(zhí)行力的要素心態(tài)工具角色流程心態(tài)決定一切卓越的做事原則適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵分成三層:最高執(zhí)行者中層執(zhí)行者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者流程就是：如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序4二、執(zhí)行力的要素工具心態(tài)流程角色執(zhí)行力執(zhí)行力講的是管理，而管理的核心是人，所以執(zhí)行力要討論的核心也是人，更確切地說(shuō)是人如何在具有良好心態(tài)的前提下，利用合適的工具，按合理的流程，高效、高質(zhì)地完成對(duì)應(yīng)崗位的職貴。即執(zhí)行力要素包括心態(tài)、工具、角色(職責(zé)/崗位)、流程這4個(gè)要素5二、執(zhí)行力的要素-心態(tài)態(tài)度決定一切。從被動(dòng)做事到主動(dòng)做事，效果會(huì)有很大差別。心態(tài)又可分為以下層次:態(tài)度、激情、信念，它們層層深入，

3、不斷加強(qiáng)。態(tài)度其實(shí)就是一種職業(yè)化精神。對(duì)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，不管你對(duì)企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護(hù)它的尊嚴(yán)，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種態(tài)度。態(tài)度在某些情況下是一種被動(dòng)性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為激情之后，它就會(huì)變成一種主動(dòng)性行為。所謂激情就是這樣的一種心態(tài)，即我非常想去做我想做的一切。激情能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，因?yàn)樗且环N發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)行為。如果說(shuō)激情是有時(shí)效性的，此一時(shí)彼一時(shí)，那么信念 無(wú)疑就是相對(duì)恒久的。一個(gè)企業(yè)一定要擁有良性的、 大家認(rèn)可的信念。企業(yè)有了信念，它的執(zhí)行行為才 能真正貫徹到底。6二、執(zhí)行力的要素-工具適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，工具是執(zhí)

4、行力的第二要素。企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適的工具，所謂“工欲善其事，必先利其器”。一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)，即隨時(shí)隨地找到合適的工具。要以預(yù)防為主，糾正為輔。如今社會(huì)快速發(fā)展、變化莫測(cè)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一切都在變。在這變化的世界里，企業(yè)將隨著變化 更換其工具，這樣才能不斷獲得生機(jī)。 7二、執(zhí)行力的要素-角色管理者層次的不同，可以把執(zhí)行角色 分成3個(gè)層次:最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者，這3個(gè)層次的執(zhí)行者分工不同，各司其職。最高管理者首先是一個(gè)決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須“了解”業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，同時(shí)做好監(jiān)督和績(jī)效考核。實(shí)際上，最高管理者是一個(gè)集決策、制度

5、和執(zhí)行這“三位”于一體的角色。中層管理者是公司的中層，是執(zhí)行過(guò)程中的“腰”。只有“腰”足夠堅(jiān)固，企業(yè)才能一直健步如飛。他們要體現(xiàn)、傳達(dá)最高執(zhí)行者的意志,而不能被層層過(guò)濾，更不能被曲解。同時(shí)他們又是具體的執(zhí)行者。直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強(qiáng)弱對(duì)于企業(yè)的成敗至關(guān)重要。所有具體的工作最后還是要落實(shí)到直接執(zhí)行者的身上，如果他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題，結(jié)果可想而知。合格的直接執(zhí)行者要具備4個(gè)方面的能力:職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)能力、忠誠(chéng)度與創(chuàng)造能力、標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)造能力以及專(zhuān)注化與細(xì)節(jié)能力。8二、執(zhí)行力的要素-流程實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么

6、。一個(gè)企業(yè)從執(zhí)行的效益來(lái)說(shuō)，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。執(zhí)行過(guò)程一般可按時(shí)序劃分為:執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后3個(gè)階段或過(guò)程。另外，可以以另一種方法把執(zhí)行力要素分為以下3個(gè)類(lèi)型:執(zhí)行的動(dòng)力、執(zhí)行的能力、執(zhí)行的保障。其實(shí)這是從不同角度對(duì)同一問(wèn)題的理解和闡述，這種分類(lèi)方法與我們上述的方法是對(duì)應(yīng)的。執(zhí)行力要素分類(lèi)對(duì)應(yīng)表分類(lèi)方式一分類(lèi)方式二要素性質(zhì)心態(tài)執(zhí)行的動(dòng)力決心、責(zé)任工具、角色執(zhí)行的能力個(gè)人執(zhí)行力流程執(zhí)行的保障溝通、協(xié)調(diào)、反饋9三、執(zhí)行力差的原因分析（1）1 過(guò)分追求完美；2 考核A，獎(jiǎng)勵(lì)B；3 眼睛里只有明星員工；4 到處是重點(diǎn)；5 樂(lè)于追求速效；6 多于追求任何機(jī)會(huì)；7 迷失創(chuàng)新；8 嚴(yán)密

7、監(jiān)控；9 定位錯(cuò)誤；10 忽視細(xì)節(jié)；經(jīng)理易出的錯(cuò)誤10三、執(zhí)行力差的原因分析（2）1抱負(fù)；2熱情；3公正；4堅(jiān)定；5溝通；6特長(zhǎng)；7果斷；8贊許；9定力；10開(kāi)朗。執(zhí)行人員對(duì)經(jīng)理的期望11三、執(zhí)行力差的原因分析（3）1薪金；2重視；3成就；4可靠；5工作條件；6人際關(guān)系；7提升機(jī)會(huì).有效的推動(dòng)劑12執(zhí)行力不好就是說(shuō)的到，做不到原因有：缺乏、缺少信心個(gè)人缺乏足夠的信心議案激勵(lì)跟蹤三、執(zhí)行力差的原因分析（4）沒(méi)有可行的議案可供執(zhí)行；激勵(lì)不動(dòng)別人不能全程跟蹤，不知道進(jìn)展如何，不知道最終結(jié)果。13四、提高執(zhí)行力的方法（1）1把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化；2把簡(jiǎn)單的東西數(shù)量化；3把量化的因素流程化；4把流程的因素

8、框架化. 深入淺出的方法14五、執(zhí)行力的戰(zhàn)略高層1、高層戰(zhàn)略狼性原則如果不是強(qiáng)者淘汰弱者，就是弱者淘汰強(qiáng)者?；鶎?、基層戰(zhàn)略鏡子思維如何走出自我中心主義中層2、中層戰(zhàn)略猴子管理法高效執(zhí)行經(jīng)理的7大要點(diǎn)為什么經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間，而他們的下屬卻總是沒(méi)有工作？.必須像狼一樣強(qiáng)悍，像狼一樣對(duì)原則保持崇高的敬畏，否則無(wú)法取得突破，而總經(jīng)理是狼性團(tuán)隊(duì)的第一推動(dòng)者。狼性總經(jīng)理是做出來(lái)的：去掉那些懦弱的員工，懦弱的思想，把那些不負(fù)責(zé)任的文化統(tǒng)統(tǒng)地去掉，才可能有一個(gè)公司的凈化。忍辱負(fù)重、整體至上、自知之明、順?biāo)兄?、血濃于水、表里如一、知己知彼、原則第一、團(tuán)隊(duì)精神、持續(xù)基因。 第一要點(diǎn)：猴子在下屬肩上。 第二要

9、點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子。 第三要點(diǎn)：千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的。 第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的來(lái)訓(xùn)養(yǎng)。 第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事，猴子才不會(huì)累死。 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂(lè)。 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來(lái)很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。 第三面鏡子，既沒(méi)框子也沒(méi)有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶）被請(qǐng)到這個(gè)房間里來(lái)，向?qū)е钢谝幻骁R子問(wèn)道：“你看到了什么？”回答是：“我看到一面不干凈的鏡子?！?向?qū)в种钢诙骁R子問(wèn)：“你看到了什么？”他會(huì)說(shuō)：“我看到了一面美麗的鏡子?！?向?qū)е钢詈笠幻骁R子問(wèn)：“這會(huì)，你

10、看到了什么？”觀察者說(shuō)：“我從開(kāi)著的窗戶里看到一片美麗的景色?！?真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子讓消費(fèi)者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點(diǎn)。15提高執(zhí)行力的第一個(gè)方法：一竿子插到底提高執(zhí)行力的第二個(gè)方法：堅(jiān)決跟蹤結(jié)果提高執(zhí)行力的第三個(gè)方法：馬上行動(dòng)。快打造具有活力團(tuán)隊(duì)打造專(zhuān)業(yè)能力團(tuán)隊(duì)利用好資深的成員做好足夠強(qiáng)化訓(xùn)練六、創(chuàng)造高效執(zhí)行力16一、扁鵲的醫(yī)術(shù)精典故事 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！?文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除

11、病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！?管理心得 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。 17一、袋鼠與籠子精典故事 一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米。結(jié)果

12、第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米。 沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。 一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)?！昂茈y說(shuō)?！贝笳f(shuō)“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！”管理心得事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。那我們的質(zhì)量問(wèn)題：線路板問(wèn)題、密封圈漏氣問(wèn)題、復(fù)合膜米數(shù)不夠、重量不足問(wèn)題、

13、溫度顯示不穩(wěn)問(wèn)題的“本”在哪呢？必須解決這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定價(jià)值、細(xì)節(jié)決定成功。18一、曲突徒薪精典故事有位客人到農(nóng)夫家里做客，看見(jiàn)主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材?？腿烁嬖V主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓

14、時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。管理心得一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種棘手問(wèn)題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話說(shuō)：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問(wèn)題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問(wèn)題的解決者 19一、木匠的羞愧精典故事有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說(shuō)要離開(kāi)建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。 老板舍不得他的好工人走，問(wèn)他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說(shuō)可以。但是大家后來(lái)都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門(mén)的鑰匙遞給他。 “這是你的房子，”他說(shuō)，“我送給你的禮物

15、?！?他震驚得目瞪口呆，羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！管理心得我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫(xiě)著：“生活是自己創(chuàng)造的?！?20一、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力誠(chéng)信 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 高效行業(yè)領(lǐng)先提高功效節(jié)能環(huán)保先進(jìn)工藝居安思危 求真務(wù)實(shí) 團(tuán)結(jié)拼搏 求變創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新21一、做事原則勤奮工作積極進(jìn)取吃苦耐勞不屈不撓的精神困難面前不低頭遇到難題不膽怯努力進(jìn)取有韌勁拼搏精神有恒心鑄就東華百年基業(yè) 營(yíng)造科學(xué)健康未來(lái) 盯人盯事，重落實(shí)！Text高度責(zé)任 日清日結(jié)，求完美！22一、企業(yè)文化東華原企業(yè)文化東華個(gè)性與拼搏精神火紅草綠海藍(lán)事業(yè)火一樣的熱情企業(yè)春天般的朝氣領(lǐng)導(dǎo)大海般的胸懷社會(huì)利益為根本企業(yè)利益為基礎(chǔ)員工利益為前提23一、八項(xiàng)基本原則 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過(guò)程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)以人為本領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)全員負(fù)責(zé)行為方法管理的信息方法部門(mén)效應(yīng)基于標(biāo)準(zhǔn)的決策方法與客戶互利的關(guān)系24顧客(和其他相關(guān)方)