有效溝通與影響

1、青少年心理教育：有效(yuxio)溝通與影響共五十六頁(yè)導(dǎo)言(doyn)：關(guān)系溝通影響關(guān)系溝通影響共五十六頁(yè)主要(zhyo)內(nèi)容：師生溝通：有效說(shuō)服的原理與技巧2教師影響力：師生互動(dòng)的心理法則3師生關(guān)系：班級(jí)管理中的教師角色1共五十六頁(yè)師生關(guān)系：班級(jí)(bnj)管理中的教師角色共五十六頁(yè)中國(guó)(zhn u)人的人際關(guān)系生人工具性關(guān)系熟人混合性關(guān)系親人情感性關(guān)系關(guān)系(gun x)由淺入深共五十六頁(yè)中國(guó)(zhn u)人的人際關(guān)系生人公平法則熟人人情法則親人需求法則關(guān)系(gun x)發(fā)展方向共五十六頁(yè)利用關(guān)系法則來(lái)管理(gunl)學(xué)生：營(yíng)造(yngzo)“擬親人”場(chǎng)景行動(dòng)上，多進(jìn)行私下交流策略上，多占據(jù)私

2、人領(lǐng)域樹(shù)立“準(zhǔn)家長(zhǎng)”形象恩威并舉，樹(shù)立權(quán)威分權(quán)制衡，穩(wěn)定地位共五十六頁(yè)師生關(guān)系中的自我(zw)定位親人可親可敬需求法則要有愛(ài)心小學(xué)朋友互相幫助人情法則要有絕活中學(xué)權(quán)威公平民主公平法則真才實(shí)學(xué)大學(xué)共五十六頁(yè)貳 師生溝通(gutng)：有效說(shuō)服的原理與技巧共五十六頁(yè)人際溝通的四要素(yo s)要素1誰(shuí)說(shuō)？傳達(dá)者要素2說(shuō)什么內(nèi)容要素3怎樣說(shuō)渠道要素4對(duì)誰(shuí)說(shuō)聽(tīng)眾共五十六頁(yè)專業(yè)(zhuny)能力：專業(yè)(zhuny)上的可信度人們常常(chngchng)受那些被認(rèn)為更有特權(quán)、更有經(jīng)驗(yàn)的人的影響，而且這種影響的程度往往超出了人們的想像。如果有人真的希望我們做某事時(shí)，要拒絕似乎是很難的事，特別是當(dāng)這個(gè)人處于權(quán)

3、威的位置時(shí)。誰(shuí)來(lái)說(shuō)？共五十六頁(yè)人格(rng)魅力：人格(rng)上的可信度誰(shuí)來(lái)說(shuō)？親其師，信其道共五十六頁(yè)人格(rng)魅力：人格(rng)上的可信度學(xué)生(xu sheng)最喜歡的十種老師誰(shuí)來(lái)說(shuō)？嚴(yán)而有度的老師；像媽媽的老師實(shí)習(xí)老師；有寬容心的老師熱愛(ài)學(xué)生的帥哥老師；溫柔的美女老師風(fēng)趣幽默的老師；充滿愛(ài)心的老師以身作則的老師；真才實(shí)學(xué)的老師共五十六頁(yè)學(xué)生最不喜歡老師行為問(wèn)卷調(diào)查（800份）百分比1 不能平等、公正對(duì)待每一位學(xué)生，偏袒好生，歧視差生。74.452知識(shí)貧乏，教學(xué)不認(rèn)真，總有“我是老師”而高高在上的感覺(jué)。73.923教學(xué)方法陳舊，講課死板，沒(méi)新意，枯燥乏味73.664對(duì)后進(jìn)同學(xué)諷剌

4、、挖苦、放棄，課堂上放任其“自由?！?2.785 沒(méi)有親和力，語(yǔ)言不文明，經(jīng)常說(shuō)粗話、喜歡罵人。58.366不注重興趣、能力的培養(yǎng)，學(xué)法指導(dǎo)少，只會(huì)讓學(xué)生死記硬背。57.737不守信用，對(duì)學(xué)生承諾的事不能兌現(xiàn)。51.748言語(yǔ)哆嗦，經(jīng)常拖堂51.429應(yīng)付式上課，上完課后不與學(xué)生交流。47.9510喜歡當(dāng)著眾人面批評(píng)學(xué)生，動(dòng)輒告班主任或政教處，動(dòng)輒請(qǐng)家長(zhǎng)。47.9511 作業(yè)多而機(jī)械，不注重作業(yè)質(zhì)量，不注重知識(shí)的滲透性。43.2212女老師衣著打扮過(guò)于時(shí)髦，涂脂抹粉，男老師在課堂上抽煙或酒氣熏天。41.6413儀容不整，不講衛(wèi)生41.3214上課遲到、早退，或精神不振，或無(wú)故不上課，隨意改上自

5、習(xí)。40.3815經(jīng)常在門窗外觀察學(xué)生行為。39.75共五十六頁(yè)信息內(nèi)容：說(shuō)什么(shn me)？理智(lzh)與情感問(wèn)題：救災(zāi)籌款中，是引用令人印象深刻的數(shù)字，還是講述一段悲慘的故事？說(shuō)什么？共五十六頁(yè)信息內(nèi)容：說(shuō)什么(shn me)？單面證據(jù)(zhngj)與雙面證據(jù)(zhngj)問(wèn)題：勸解一件事情，是利用單面證據(jù)為好，還是雙面證據(jù)為好？說(shuō)什么？共五十六頁(yè)信息內(nèi)容：說(shuō)什么(shn me)？首因效應(yīng)與近因(jnyn)效應(yīng)問(wèn)題：你更喜歡哪一個(gè)人？說(shuō)什么？約翰：聰明、勤奮，做事沖動(dòng)，湯姆：嫉妒心強(qiáng)，頑固，愛(ài)挑剔共五十六頁(yè)溝通渠道(qdo)：怎樣說(shuō)？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是email溝通，還是口頭交流？是圖片

6、(tpin)，還是用文字？如何讓人對(duì)你的說(shuō)服性溝通更有效？怎樣說(shuō)？共五十六頁(yè)文字(wnz)vs.語(yǔ)言：宣傳標(biāo)語(yǔ)的作用（Paloutzian等，1979）研究(ynji)案例Phase 3第一天和最后一天觀察，看是否有人聽(tīng)從號(hào)召拾垃圾實(shí)驗(yàn)程序?qū)嶒?yàn)結(jié)果：第一天無(wú)人，最后一天2人。Phase 2將一堆垃圾扔在垃圾桶旁邊。Phase 1為期一周倡導(dǎo)“保衛(wèi)校園美”，口號(hào)標(biāo)語(yǔ)到處宣傳。共五十六頁(yè)溝通(gutng)中的自我暴露當(dāng)你與別人分享秘密(mm)時(shí)，你就從傾聽(tīng)者那里獲得了許多信任。通過(guò)自我暴露，可以找到彼此“共同點(diǎn)”，從而拉近關(guān)系，改善溝通質(zhì)量。怎樣說(shuō)？共五十六頁(yè)溝通(gutng)中的自我暴露“尋找(

7、xnzho)共同點(diǎn)”：品位和興趣態(tài)度和觀點(diǎn)工作或?qū)W習(xí)金錢個(gè)性與身體怎樣說(shuō)？共五十六頁(yè)溝通(gutng)中的自我暴露有共同點(diǎn)為什么有利于溝通(gutng)？相似的人讓我們覺(jué)得自己正確。相似的人喜歡我們的可能性更大。意見(jiàn)與我們不同，會(huì)做一些負(fù)面推論。怎樣說(shuō)？共五十六頁(yè)非言語(yǔ)溝通：教師的肢體(zht)語(yǔ)言怎樣(znyng)說(shuō)？共五十六頁(yè)非言語(yǔ)溝通：學(xué)生的肢體(zht)語(yǔ)言怎樣(znyng)說(shuō)？共五十六頁(yè)他撒謊(s hung)了嗎？音調(diào)(yndio)變化停頓時(shí)間動(dòng)作變化眼睛笑容微表情怎樣說(shuō)？共五十六頁(yè)聽(tīng)眾(tngzhng)：對(duì)誰(shuí)說(shuō)？智商(zh shn)高低自尊水平分心程度年齡大小對(duì)誰(shuí)說(shuō)？共五十六頁(yè)叁

8、教師影響力：師生(sh shn)互動(dòng)的心理法則共五十六頁(yè)社會(huì)影響(yngxing)的四個(gè)法則腦的法則臉的法則心的法則體的法則共五十六頁(yè)腦的法則：利用認(rèn)知(rn zh)轉(zhuǎn)換中國(guó)(zhn u)人對(duì)世界的看法因果報(bào)應(yīng)緣分命運(yùn)人際關(guān)系共五十六頁(yè)腦的法則：利用認(rèn)知(rn zh)轉(zhuǎn)換對(duì)自我(zw)的看法人格方面：仁義禮智信如果當(dāng)自己的行為影響到良好的自我形象時(shí)，人們會(huì)感覺(jué)可認(rèn)知失調(diào)。共五十六頁(yè)腦的法則：利用認(rèn)知(rn zh)轉(zhuǎn)換應(yīng)用(yngyng)：關(guān)系穩(wěn)定（忠誠(chéng)）的影響因素備選者的吸引度當(dāng)前選擇的投資水平當(dāng)前選擇的滿意水平共五十六頁(yè)腦的法則(fz)：利用認(rèn)知轉(zhuǎn)換對(duì)自我(zw)的看法能力方面：自我效能感人

9、們之所以某個(gè)時(shí)刻放棄了努力，是因?yàn)閷?duì)自我能力判斷不高。共五十六頁(yè)腦的法則(fz)：利用認(rèn)知轉(zhuǎn)換自我效能(xionng)感源自何處？成敗經(jīng)驗(yàn)替代性經(jīng)驗(yàn)言語(yǔ)勸說(shuō)情緒喚醒共五十六頁(yè)心的法則：利用情緒(qng x)喚醒法則1：情緒常常(chngchng)被一個(gè)人用來(lái)做為針對(duì)某一事物的線索。感覺(jué)好正面態(tài)度感覺(jué)糟負(fù)面態(tài)度共五十六頁(yè)心的法則(fz)：利用情緒喚醒“美的就是(jish)好的”人們經(jīng)常下意識(shí)地把一些正面品質(zhì)加到外表漂亮的人身上?？茖W(xué)家可以不修邊幅，教育者則一定要注重儀表。共五十六頁(yè)美的標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)誰(shuí)來(lái)說(shuō)？共五十六頁(yè)“什么(shn me)臉孔最漂亮？”（Langlois等，1990）研究(

10、ynji)案例Phase 3要求被試評(píng)估合成照片和原照片的吸引力程度。實(shí)驗(yàn)程序?qū)嶒?yàn)結(jié)果：平均的臉孔最漂亮。Phase 2將兩張照片合成一張，新照片取平均值；陸續(xù)增添到16張和32張。Phase 1收集許多大學(xué)生的照片，掃描后錄入電腦。共五十六頁(yè)合成(hchng)面孔誰(shuí)來(lái)說(shuō)？共五十六頁(yè)心的法則：利用情緒(qng x)喚醒“我們(w men)喜歡喜歡我們(w men)的人”人際交流中的贊美會(huì)收到理想的效果。中國(guó)人的背后贊美比當(dāng)面更有效。共五十六頁(yè)心的法則：利用情緒(qng x)喚醒欣賞(xnshng)與自我欣賞(xnshng)：外在形象個(gè)性品質(zhì)才能愛(ài)好共五十六頁(yè)心的法則：利用情緒(qng x)喚醒

11、法則2：情緒過(guò)程分兩階段(jidun)，一是生理喚醒的體驗(yàn)；二是對(duì)生理表現(xiàn)的歸因。共五十六頁(yè)情緒喚醒(hunxng)后的錯(cuò)誤歸因如果(rgu)你碰到憤怒的大熊，你會(huì)感覺(jué)你覺(jué)得熱、心跳加速、手有點(diǎn)抖：如果你拿到期末考試題，你會(huì)感覺(jué)如果你在健身房，你會(huì)感覺(jué)如果你碰到令你神魂顛倒的人，你會(huì)感覺(jué)共五十六頁(yè)情緒喚醒(hunxng)后的錯(cuò)誤歸因研究(ynji)案例共五十六頁(yè)心的法則：利用(lyng)情緒喚醒問(wèn)題(wnt)：如何讓人心跳加速？共五十六頁(yè)臉的法則：利用人情(rnqng)壓力法則(fz)1：每個(gè)人都希望得到他人的認(rèn)可。我們?cè)谑欠桥袛嗟臅r(shí)候，往往受到社會(huì)認(rèn)同的壓力。共五十六頁(yè)“經(jīng)典阿希從眾(cn

12、zhn)實(shí)驗(yàn)”（Asch，1951）共五十六頁(yè)何時(shí)人們(rn men)會(huì)順從于他人壓力當(dāng)團(tuán)體(tunt)很重要時(shí)；當(dāng)人們?cè)趫F(tuán)體中沒(méi)有同盟時(shí)；當(dāng)人們的自尊處于低水平時(shí)；當(dāng)被影響者是女性時(shí)。共五十六頁(yè)臉的法則(fz)：利用人情壓力法則(fz)2：當(dāng)人們被贈(zèng)予一些有價(jià)值的東西時(shí)，會(huì)立即感到有回報(bào)的意愿。若想取之，必先與之“給面子”是一種人際交往的藝術(shù)。共五十六頁(yè)臉的法則：利用人情(rnqng)壓力應(yīng)用(yngyng)：給學(xué)生“留面子”營(yíng)造“丟臉”情境共五十六頁(yè)體的法則(fz)：利用有效獎(jiǎng)懲人的行為，如果(rgu)得到積極的強(qiáng)化，就會(huì)促進(jìn)該行為再次發(fā)生的概率；如果(rgu)得到消極的強(qiáng)化，就會(huì)降低該行

13、為再次發(fā)生的概率。共五十六頁(yè)用不同(b tn)的內(nèi)容激勵(lì)強(qiáng)化物種類BECDA物質(zhì)性強(qiáng)化(qinghu)社會(huì)性強(qiáng)化活動(dòng)性強(qiáng)化代幣性強(qiáng)化象征性強(qiáng)化共五十六頁(yè)用不同的內(nèi)容(nirng)激勵(lì)將學(xué)生(xu sheng)叫到辦公室，專門向他表示感謝。將對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)貼到墻上。在路上遇到學(xué)生，打招呼并稱呼其名。設(shè)計(jì)一種特殊獎(jiǎng)?wù)?，表?yè)P(yáng)學(xué)生的成就不花錢的激勵(lì)內(nèi)容：當(dāng)著其父母的面，對(duì)他進(jìn)行夸獎(jiǎng)共五十六頁(yè)用不同(b tn)的內(nèi)容激勵(lì)聚會(huì)或者聯(lián)歡(linhun)時(shí)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。親筆寫(xiě)張卡片，表達(dá)你的贊美。在周記中表?yè)P(yáng)學(xué)生。和學(xué)生一起共進(jìn)午餐。不花錢的激勵(lì)內(nèi)容：邀請(qǐng)學(xué)生到家里做客。共五十六頁(yè)采用不同(b tn)的方式激勵(lì)激勵(lì)效果：變比率(bl)固定比率(bl)變動(dòng)時(shí)距固定時(shí)距共五十六頁(yè)結(jié)語(yǔ)(jiy)：班級(jí)管理(gunl)：術(shù)還是道？學(xué)生轉(zhuǎn)化：體力勞動(dòng)還是腦力勞動(dòng)？共五十六頁(yè)內(nèi)容摘要青少年心理教育：有效溝通與影響。貳 師生溝通：有效說(shuō)服的原理與技巧。人們常常(chngchng)受那些被認(rèn)為更有特權(quán)、更有經(jīng)驗(yàn)的人的影響，而且這種影響的程度往往超出了人們的想像。不能平等、公正對(duì)待每一位學(xué)生，偏袒好生，