營業(yè)廳班組管理機制建設班組管理平臺建設

1、 班組管理機制建設 班組管理平臺建設1班組管理機制建設*分享管理機制互動為師*評議管理機制思考、反思、進步*榮譽管理機制人本贊許、分享成長*活力管理機制激發(fā)潛能、緩解壓力*輪班管理機制全員有責，全員管理 核心內容 2班組管理機制建設*分享管理機制互動為師*評議管理機制思考、反思、進步*榮譽管理機制人本贊許、分享成長*活力管理機制激發(fā)潛能、緩解壓力*輪班管理機制全員有責，全員管理3* 班組活力文化* 班組活力儀式 我們班的時期激勵儀式是什么？ 我們班的表揚嘉許儀式是什么？4*傾訴影響工作效果；*每個人都想奉獻價值，只是未被激活；*活力機制就是營造一種氛圍，塑造某種環(huán)境，激發(fā)員工 潛能，激活員工積

2、極性，緩解員工壓力，激勵員工激情， 是員工更長時間保持良好的狀態(tài)和情緒，打造和諧團隊。5班組管理機制建設*分享管理機制互動為師*評議管理機制思考、反思、進步*榮譽管理機制人本贊許、分享成長*活力管理機制激發(fā)潛能、緩解壓力*輪班管理機制全員有責，全員管理6*榮譽是積極的強化*溶入團隊來自于團隊的認可和尊重*被賦予榮譽的人會自我設置更高標準*每個人都具有對榮譽以及自我實現(xiàn)的渴求。榮譽機制的設立正是基于對人價值實現(xiàn)需求的研究和把握，對人心理動機的滿足。 *在班組管理中，榮譽機制通常應用于：某項工作出色的員工，優(yōu)秀班組的評選，絕活員工榮譽稱號的授予，以員工名字命名的創(chuàng)新技術成果等。7班組管理機制建設*

3、分享管理機制互動為師*評議管理機制思考、反思、進步*榮譽管理機制人本贊許、分享成長*活力管理機制激發(fā)潛能、緩解壓力*輪班管理機制全員有責，全員管理8*例會主持*日常管理*技術學習*安全培訓*案例分享*.9 實施過程：班組制定全員參與的業(yè)務培訓輪值計劃，結合每周的發(fā)展情況，總結幾點自己在工作中好的經驗或方法進行介紹，其他班員共同學習，參與討論指出不足或提出更好的建議方法，有利于班員之間的公共進步。10*班組中推行輪值管理，是一種消除惰性、變消極被動為積極主動的換思考，有這么一句話：屁股決定腦袋，位置決定眼界。意思是，人只有處在一定的位置，才能有相應的思維和對事物全面的認知。把普通班員放在班組管理

4、者的位置上，班員才會了解班組管理的繁雜性和重要性，才能提高認識，轉變思想對自身的責任和義務有更深入、透徹的認知。*塑造自我從認知自我開始，員工以管理的角度看問題時，自身潛質也會被激化、被開發(fā)，思維和意識也會發(fā)生良性轉變，員工有了管理者的思維和管理者的認知，也就具備了修煉自身領導力的基礎。11*人都具有主動像好的特質，也有努力成就自我的特質，當普通員工更被賦予新的責任，要從事超越自己過往經驗，或者超越自己常規(guī)能力范圍的新工作，通常會顯現(xiàn)出超凡的創(chuàng)造力，竭盡全力把工作做好來證明自己的價值，在遇到問題、解決問題的過程中，每一個行動對輪值著而言都是新創(chuàng)造、新體驗。*輪值管理賦予員工的是管理者的責任和管

5、理者的任務。參與輪值的人員，在管理者的位置上開展管理工作，所創(chuàng)造、所體驗的是自身的領導力和影響力。12確定輪值內容確定輪值人員確定輪值周期確定輪值職責進行輪值評比人人都是管理者人人都是改善者人人都是創(chuàng)新者人人都是推進者13班組管理機制建設*分享管理機制互動為師*評議管理機制思考、反思、進步*榮譽管理機制人本贊許、分享成長*活力管理機制激發(fā)潛能、緩解壓力*輪班管理機制全員有責，全員管理14 *人們總是忍不住去評價他人 *實現(xiàn)公平與陽光化管理（公平感勝于公平本身） *沒有評議就找不到差距，就無法成長 *通過評議看清事情的全貌 *評議機制即團隊成員之間相互學習，客觀對成員進 行評價，通過評價認知每個

6、人的優(yōu)勢和弱點，繼而 強化優(yōu)勢，彌補能力缺陷。15班組管理機制建設*分享管理機制互動為師*評議管理機制思考、反思、進步*榮譽管理機制人本贊許、分享成長*活力管理機制激發(fā)潛能、緩解壓力*輪班管理機制全員有責，全員管理16*早晚會分享*學習會分享*交流會分享*非正式分享*案例分享（最有效的分享形式） *每日一題 *每日一議 *每日一新 *每日一例 *每日一論 *每日總結17*每個人都有表現(xiàn)和表達的欲望*分享是低成本的快樂體驗*團隊成長源自團隊學習*分享機制是團隊成員不停與環(huán)境互動、與他人互動的行動指導思 想，是實現(xiàn)心理體驗與行為體驗雙重升級的成功模式；是大道至簡的促進個人成長與團隊發(fā)展的有效“習學

7、”模式。18班組早晚會有什么作用？19 早晚會是班組長管理班組的有效平臺之一，早晚會是班組長集中管理的最佳時段，良好的早晚會運作可以使班組管理事半功倍。20早會的程序：1、士氣調動（讓大家在愉快的心情中從事一天的工作）2、政策宣貫（宣傳貫徹公司政策，實現(xiàn)上情下傳）3、工作計劃（公布今天的工作內容，注意事項等）4、每日一題（常規(guī)性、簡要的學習，3-5分鐘）早會的關鍵點：1、早會應該是士氣的早會，計劃的早會，學習的早會；2、早會主持應該是輪值主持；3、早會的學習應該是簡短，與工作密切相關；4、早會還應注重士氣的調動，并根據班員的情緒安排工作，確保安全；21晚會的程序：1、今日工作總結2、每日一議3

8、、標桿評嘉許（每日一星）晚會的關鍵點：1、晚會是總結的晚會、分享的晚會、評優(yōu)的晚會；2、晚會重在工作總結，并與早上的工作計劃相對標；3、晚會強調分享，將今日工作過程中的問題，或者經驗拿出來，議一議；4、晚會強調對于今天工作優(yōu)秀的人進行嘉許與表揚。5、晚會的主持應該是輪值進行。22什么是透明化管理透明化管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，以達到時時提醒、時時對標、時時激勵的效果。它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時自省，即時發(fā)現(xiàn)異常，變被動管理為主動參與。23透明化管理的內容建設制度透明問題透明績效透明工作透明現(xiàn)場透明管理透明日常管理看板生產（現(xiàn)場）管理看板文化園地看板學習交流看

9、板榮譽展示看板2425清楚認識透明化管理的真正目的；調動全員參與的積極性；創(chuàng)建屬于全員的透明化管理；道具要看得見、看得懂；與日常管理要素結合并適時更新；實施透明化管理的注意事項26人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，你盡管活著，每年還在成長，但是你畢竟是一棵草，你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有看到你。所以我們每一個人，都應該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當你長成參天大樹以后，遙遠的地方，人們就能看到你；走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這就是我們每一個人做人的標準和成長的標準。每一條河流都有自己不同的生命曲線，但是每一條河流都有自己的夢想那就是奔向大海。我們的生命，有的時候會是泥沙。你可能慢慢地就會像泥沙一樣，