管理心理學(xué)4】群體與團(tuán)隊

1、群體與團(tuán)隊精選ppt群體的定義、組成要素和分類群體的定義： （1）各成員相互依賴，在心理上彼此意識到對方，（2）各成員間在行為上相互作用，彼此影響， （3）各成員有“我們同屬一群”的感受。群體的組成要素成員間的“社會互動”和相互影響；穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和功能；成員有共享目標(biāo)；成員資格的認(rèn)同。精選ppt群體的作用社會促進(jìn)效應(yīng)：群體成員在他人在場時受到鼓勵、改進(jìn)和增強(qiáng)績效的傾向。原因：情緒喚起、人們對群體內(nèi)他人的評價更為敏感。社會閑散效應(yīng)：當(dāng)群體規(guī)范和凝聚力失調(diào)時，會出現(xiàn)多個人在一起工作還不如一個人工作時效果好。群體類型：正式群體、非正式群體、虛擬群體精選ppt第一階段群體類型群體形成第二階段群體發(fā)展步驟影

2、響行為的因素互相接受、溝通與決策構(gòu)成、大小激勵和生產(chǎn)率、控制和組織規(guī)范、凝聚力第三階段（成熟群體）群體特點(diǎn)成員特點(diǎn)生產(chǎn)性、適應(yīng)性相互依賴、同等性自我矯正性激勵性、合作性溝通性、競爭性群體決策與其他群體相互作用第四階段（衰老階段）群體特點(diǎn)群體特點(diǎn)沖動性、不適應(yīng)性沖突性、妒忌性盲目性、保守性封閉性、斗爭性第五階段（死亡階段）群體特點(diǎn)群體特點(diǎn)群體成員各自目標(biāo)差異明顯破壞共同規(guī)范而解體精選ppt群體規(guī)范：群體規(guī)范是指群體所建立的普遍認(rèn)同的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則。群體規(guī)范一般是非正式的、不成文的規(guī)定，建立于群體形成的第二個階段。四個目的：幫助群體成長發(fā)展； 群體規(guī)范使管理程序簡化， 幫助塑造群體正面形象； 表達(dá)

3、群體的核心價值觀。研究支持：暗室內(nèi)的合作性發(fā)展。精選ppt非正式群體正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的官方組織機(jī)構(gòu)。非正式群體不是官方規(guī)定的，而是自然形成的一種無形組織，是一種非正式的聯(lián)合體。非正式群體形成原因： （1）由于某種利益或觀點(diǎn)上的一致性；（2）他們有共同的價值觀和興趣愛好的一致性；（3）有相類似的經(jīng)歷或背景。精選ppt群體動力學(xué)個人的心理活動是在一種心理場或生活空間中發(fā)生的。生活空間包括著可能影響個人的過去、現(xiàn)在和將來的一切事件。生活中的這三個方面的每一個方面都能決定任何一個情景下的行為，另一方面，人的行為是由個體需要決定的，而這些需要是和他的心理環(huán)境相

4、互作用著的。群體凝聚性：群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)群體目標(biāo)的程度。群體成員間相互吸引越強(qiáng)，個性目標(biāo)與群體目標(biāo)一致，那么群體的凝聚性也更大。精選ppt增強(qiáng)群體凝聚性的途徑領(lǐng)導(dǎo)的要求成員的共同性群體的規(guī)模與壓力信息溝通的程度群體凝聚力群體與外部的關(guān)系目標(biāo)的達(dá)成成員在需要滿足上對群體的依賴性群體的地位精選ppt群體的士氣：為某個群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協(xié)助達(dá)成群體目標(biāo)的態(tài)度。研究表明，用動作分析、時間分析等傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法指導(dǎo)作業(yè)程序，并以嚴(yán)格控制的方式管理員工時，可能會出現(xiàn)生產(chǎn)效率高、但士氣低的狀態(tài)。所以高昂的士氣并不一定能保證提高組織的生產(chǎn)效率，但要提高生產(chǎn)效率，它是必不

5、可少的條件。精選ppt群體有效性高效率正式群體的特征：良好的溝通；高度的交互作用和影響力；決策分權(quán)化；群體成員樂于接受組織的目標(biāo)；有較強(qiáng)的工作動機(jī)；群體成員有良好的精神狀態(tài)；有較高的生產(chǎn)積極性。精選ppt團(tuán)隊概念：一群為數(shù)不多的雇員，他們的知識技能互補(bǔ)，承諾于共同的行為目標(biāo)，并且保持相互負(fù)責(zé)的工作關(guān)系，共享共同的績效。精選ppt團(tuán)隊類型： 四種基本類型的團(tuán)隊特征：機(jī)能團(tuán)隊：機(jī)能團(tuán)隊通常指每天在一起從事相關(guān)事物和任務(wù)的個體集合；問題解決團(tuán)隊：關(guān)注于在他們責(zé)任范圍中的特殊問題，發(fā)展?jié)撛诘慕鉀Q問題方案，經(jīng)常被授權(quán)在一定范圍內(nèi)采取措施；交叉技能團(tuán)隊：將各種工作領(lǐng)域具備不同知識技能的人們聚在一起以識別和

6、解決彼此的問題。這種組織在需要適應(yīng)性、速度和對客戶需要作出迅速反應(yīng)的情境中最有效。精選ppt自我管理團(tuán)隊： 自我管理團(tuán)隊一般包含那些每天必須在一起工作共同生產(chǎn)一個完整產(chǎn)品的雇員的團(tuán)隊。 自我管理團(tuán)隊的影響力是巨大的。他們能提高30的生產(chǎn)率。他們根本上改變了工作的組織方式，使一種更高水平的領(lǐng)導(dǎo)實踐成為可能。引入自我管理團(tuán)隊能減少以至兩個管理層，因而產(chǎn)生扁平式的組織結(jié)構(gòu)。精選ppt團(tuán)隊效能的影響因素背景目標(biāo)規(guī)模成員角色和多元化產(chǎn)出規(guī)范團(tuán)隊行為和動力績效凝聚力成員滿意感領(lǐng)導(dǎo)其他精選ppt影響因素：背景：包括技術(shù)、成員價值取向、工作環(huán)境、管理實踐、正式的組織規(guī)章、高層管理發(fā)展的策略和組織的獎懲。目標(biāo)：

7、整個團(tuán)隊期望的產(chǎn)出。團(tuán)隊規(guī)模：適宜規(guī)模為2至16人。團(tuán)隊成員角色和多元化：成員間的相似和不同以及它們各自的角色影響著團(tuán)隊的行為的動力和產(chǎn)出。團(tuán)隊中的角色常?？煞譃槿蝿?wù)傾向的、關(guān)系傾向的和個人傾向的。精選ppt影響團(tuán)隊效能的因素：任務(wù)傾向的角色：促進(jìn)和協(xié)調(diào)與工作有關(guān)的決策。關(guān)系傾向的角色：建立以團(tuán)隊為中心的情感和社交往來。自我傾向角色：以個人為中心的行為并以犧牲團(tuán)隊或群體為代價。規(guī)范：團(tuán)隊成員認(rèn)可并普遍接受的規(guī)章和行為模式。凝聚力：成員愿意留在團(tuán)隊中并對他承諾的一種引力。他受到團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)相容程度的影響。精選ppt團(tuán)隊決策：團(tuán)隊決策是指隨著組織面臨的目標(biāo)、問題和任務(wù)的類型發(fā)生變化，個人、團(tuán)

8、隊和外部的獨(dú)立程度發(fā)生變化，很多時候的決策是團(tuán)隊決策。自我管理團(tuán)隊的決策模型：階段I：定義問題；階段II：產(chǎn)生解決的方法；階段III：觀念到行為；階段IV：行動計劃；階段V：評估計劃；階段VI：評估結(jié)果精選ppt名義群體技術(shù)（NGT）是一種結(jié)構(gòu)化過程，當(dāng)團(tuán)隊缺乏一致性或成員對問題實質(zhì)了解不夠時，它可以引導(dǎo)和激發(fā)創(chuàng)造性的團(tuán)隊決策。這種技術(shù)有個特殊目標(biāo)：進(jìn)行團(tuán)隊決策的過程將個人判斷作為必要的輸入，為了解決問題和決定一個滿意的行動過程，團(tuán)隊成員必須充分挖掘自己的判斷。NGT對以下情況特別有利： （1）識別特定環(huán)境中的關(guān)鍵變量；（2）識別解決問題計劃中的關(guān)鍵變量；（3）建立問題與目標(biāo)間的先后次序。四個階段：產(chǎn)生觀點(diǎn)，記錄觀點(diǎn)，明確觀點(diǎn)和對觀點(diǎn)的表決。精選ppt產(chǎn)生觀點(diǎn)：分別要求每個參與者寫下對目前問題任務(wù)的建議或觀點(diǎn)。記錄觀點(diǎn)：公示所有的觀點(diǎn)。明確觀點(diǎn)：每個成員依次討論所列的觀點(diǎn)。觀點(diǎn)表決：要求成員獨(dú)立選擇某幾項他們認(rèn)為的最重要的觀點(diǎn)。優(yōu)勢：更重視和強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)的產(chǎn)生、重視每個觀點(diǎn)的價值和每個成員平等參與。精選ppt傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴法：方式： 通常在512人中展開，要求他們在2060分鐘內(nèi)盡可能多地寫下自己的觀點(diǎn)。指導(dǎo)原則： 思維越開闊越好；不要對觀點(diǎn)苛求；利用或結(jié)合先前陳述過的觀點(diǎn)。優(yōu)勢：突破了面對面交流過程中的思維障礙。