倉儲和配送管理（精品）

1、倉儲和配送管理本課程主要內(nèi)容第1章 導(dǎo)論第2章 采購管理第3章 庫存管理第4章 商品保管第5章 配送類型和配送模式第6章 配送中心管理第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)第9章 倉儲和配送規(guī)劃第10章 倉儲配送績效管理第11章 國內(nèi)外倉儲配送發(fā)展實踐和前景第1章導(dǎo)論主要內(nèi)容1.1 倉儲和倉儲管理1.2 配送和配送管理1.3 倉儲配送一體化第1章導(dǎo)論1.1 倉儲和倉儲管理1.1.1倉儲倉儲指的是商品在使用之前的保管，它是商品到達客戶之前，介于供應(yīng)和消費之間的中間環(huán)節(jié)。倉儲是物流系統(tǒng)的一部分，其主要功能是在產(chǎn)地、消費地，或者在二者之間存儲物品（原材料、零部件、在制品、產(chǎn)

2、成品），并向管理者提供有關(guān)存儲物品的狀態(tài)、條件和處理情況等方面的信息。 第1章導(dǎo)論1.1 倉儲和倉儲管理1.1.2倉儲管理倉儲管理是指將物品存入倉庫并對存放于倉庫里的物品進行保管、控制等管理活動，也就是對物品的入庫、保管和出庫等業(yè)務(wù)活動所進行的計劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)工作。 第1章導(dǎo)論1.1 倉儲和倉儲管理1.1.3倉儲和倉儲管理的功能儲存和保管 調(diào)節(jié)供需，創(chuàng)造時間價值調(diào)節(jié)運輸能力降低物流成本 配送和流通加工 其他功能 第1章導(dǎo)論1.2 配送和配送管理1.2.1 配送的概念在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。 第1

3、章導(dǎo)論1.2 配送和配送管理1.2.1 配送的特點配送是按照用戶需求進行的商品組配與送貨活動。配送是一個綜合性的物流運動。配送是面向終端用戶的服務(wù)配送強調(diào)時效性第1章導(dǎo)論1.2 配送和配送管理1.2.3 配送的界定配送與送貨配送與運輸?shù)?章導(dǎo)論1.2 配送和配送管理1.2.4 配送的功能和作用配送能夠促進物流資源的合理配置 配送是降低物流成本的有效途徑配送能夠有效促進流通的高效運行 配送促進了整個物流系統(tǒng)的完善 第1章導(dǎo)論1.2 配送和配送管理1.2.5 配送管理配送管理是用現(xiàn)代管理方法，對配送活動進行有效的指揮、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作的總稱。它是實現(xiàn)配送合理化的保證，其目的是能夠按客戶要求，

4、以最經(jīng)濟、快捷、安全的方法實現(xiàn)對物品的揀選、加工、包裝、分割、組配，并按時送達指定地點。 第1章導(dǎo)論1.3 倉儲配送一體化1.3.1 物流一體化物流一體化（Logistics Integration）是以物流系統(tǒng)為核心的生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。 第1章導(dǎo)論1.3 倉儲配送一體化1.3.2 倉儲配送一體化在倉儲的基礎(chǔ)上發(fā)展配送，是倉儲功能的延伸和擴展，也是提供增值服務(wù)、提高客戶滿意度的重要手段。配送的內(nèi)在含義包括儲存的功能，因而配送與倉儲的結(jié)合是必然的。 在全球化和物流一體化的推動下，伴隨全球信息技術(shù)的飛速發(fā)展，倉儲與配送二者之間的結(jié)合不僅成為可能，而

5、且正在很多國家、地區(qū)、企業(yè)開展。 第2章采購管理主要內(nèi)容2.1 采購概述2.2 采購決策2.3供應(yīng)商管理第2章采購管理2.1 采購概述2.1.1采購的概念和類型采購是指從多個對象中選擇購買自己所需要的物品。 采購是從資源市場獲取資源的過程。 采購包括商流和物流兩個過程。 采購是一種經(jīng)濟活動。 第2章采購管理2.1 采購概述2.1.1采購的概念和類型按照采購方法分類，可以分成傳統(tǒng)采購和現(xiàn)代化采購兩種類型。 按照采購主體分類，可以分為個人采購和集團采購。 現(xiàn)代化采購包括訂貨點采購、MRP采購、JIT采購、SCM采購和電子商務(wù)采購。第2章采購管理2.1 采購概述2.1.2采購的地位和作用采購作為企業(yè)

6、生產(chǎn)活動的先鋒，對于企業(yè)生產(chǎn)的順利進行至關(guān)重要。采購對企業(yè)的物流活動有著很大的影響，并對企業(yè)物流決策起到限制作用。不同的采購政策或不同的側(cè)重角度將會影響到企業(yè)物流活動乃至整個企業(yè)的其他活動。 第2章采購管理2.1 采購概述2.1.3采購的程序和原則采購程序確定需求 詳述產(chǎn)品質(zhì)量及規(guī)格 制定采購計劃 聯(lián)系供應(yīng)商 洽談、簽訂合同 進貨、驗收入庫 支付貨款 事后處理與采購評價 第2章采購管理2.1 采購概述2.1.3采購的程序和原則采購原則適時適量原則 保證質(zhì)量原則 費用最省原則 第2章采購管理2.2 采購決策2.2.1質(zhì)量決策質(zhì)量是與滿足要求有關(guān)的一項產(chǎn)品或服務(wù)的所有特色和特點的集合 。質(zhì)量控制對

7、供貨方進行評價采購前和采購后的質(zhì)量控制第2章采購管理2.2 采購決策2.2.2時間決策應(yīng)急購買低于平均價格購買購買期貨投機購買 第2章采購管理2.2 采購決策2.2.3價格決策影響采購價格的主要因素市場供求狀況，物資的可替代性，物資的功能、質(zhì)量等級、使用壽命與品牌，采購者與供應(yīng)商之間的關(guān)系，采購渠道，采購提前期的長短 ，采購付款條件 ，采購方式 ，采購批量 第2章采購管理2.2 采購決策2.2.3價格決策降低物資采購價格的基本途徑 集中采購、聯(lián)合采購擴大比質(zhì)比價范圍，培育和保護競爭氛圍實行廠家直購，減少中間環(huán)節(jié) 培育戰(zhàn)略供應(yīng)商群體，簽訂長期合作協(xié)議 提高物資需求計劃管理水平 提高物資的功能價格

8、比 合理確定貨款支付條件 加強對歷史采購價格和重要物資的成本構(gòu)成分析 第2章采購管理2.3 供應(yīng)商管理2.3.1 供應(yīng)商管理的概念供應(yīng)商是指為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。 供應(yīng)商管理是指企業(yè)的采購部門以經(jīng)濟效益為目的，對企業(yè)需用物資的供應(yīng)廠商進行了解、選擇、考核、評估以及使用的不斷優(yōu)化的動態(tài)管理過程。 第2章采購管理2.3 供應(yīng)商管理2.3.2 供應(yīng)商選擇供應(yīng)商選擇的準(zhǔn)則以前的業(yè)績 聲譽 走訪和評估 第三方認(rèn)證 樣品鑒定 第2章采購管理2.3 供應(yīng)商管理2.3.2 供應(yīng)商選擇選擇供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)考慮的幾個因素 價格質(zhì)量 服務(wù) 區(qū)位 供應(yīng)商存貨政策柔性 第2章采購管理2.3 供應(yīng)商

9、管理2.3.2 供應(yīng)商選擇選擇供應(yīng)商的方法定性分析法：直觀判斷法 、招標(biāo)法 、協(xié)商選擇法 定量分析法 ：線性權(quán)重法 、層次分析法 、采購成本法 、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法 第2章采購管理2.3 供應(yīng)商管理2.3.3 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理的基本概念供應(yīng)商關(guān)系管理（Supplier Relationship Management）是用來改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商關(guān)系的，它是一種致力于與供應(yīng)商建立并保持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)解決方案，旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機制 第2章采購管理2.3 供應(yīng)商管理2.3.3 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理的基本框架溝通 計劃 尋找資源 采購作業(yè)

10、協(xié)作 數(shù)據(jù)挖掘 記分卡 第2章采購管理2.3 供應(yīng)商管理2.3.3 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理的價值提高收入 降低成本 資本擴張 提高客戶滿意度 降低風(fēng)險 第2章采購管理2.3 供應(yīng)商管理2.3.3 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理的發(fā)展趨勢供應(yīng)商更多地參與新產(chǎn)品開發(fā) 供應(yīng)商參與企業(yè)管理 同供應(yīng)商共享秘密信息 共同制定長期的發(fā)展規(guī)劃 合作財務(wù)分析 靈活處理 第3章 庫存管理主要內(nèi)容3.1 庫存管理概述3.2 影響庫存水平的因素3.3庫存訂貨量的確定方法3.4庫存管理方法第3章 庫存管理3.1 庫存管理概述3.1.1庫存的概念與分類 狹義的觀點認(rèn)為，庫存僅僅指的是在倉庫中處于暫時停滯狀態(tài)的物品或商

11、品。從廣義的觀點看，庫存表示用于將來目的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源。 第3章 庫存管理3.1 庫存管理概述3.1.1庫存的概念與分類 企業(yè)保留庫存的原因顧客的需求變化無法準(zhǔn)確預(yù)測 顧客要求的供貨期與制造周期不一致供應(yīng)商的供貨成本和能力及供貨的數(shù)量和質(zhì)量不確定 物流服務(wù)的經(jīng)營規(guī)模鼓勵庫存 企業(yè)生產(chǎn)計劃不周密 第3章 庫存管理3.1 庫存管理概述3.1.1庫存的概念與分類 庫存的分類按經(jīng)濟用途分為商品庫存、制造業(yè)庫存和其他庫存。按庫存物品的存放地點分為庫存存貨、在途庫存、委托加工庫存和委托代銷庫存。按庫存來源分為外購庫存和自制庫存兩類。庫存從經(jīng)營過程的角度可分為經(jīng)常庫存、安全庫存、生產(chǎn)加工和運輸過程

12、的庫存、季節(jié)性庫存、促銷庫存、投機庫存、沉淀庫存或積壓庫存。第3章 庫存管理3.1 庫存管理概述3.1.2庫存管理庫存管理的重要性庫存管理的基本目標(biāo)就是要幫助企業(yè)維持合理的庫存數(shù)，防止庫存積壓或者庫存不足，保證穩(wěn)定的物流以支持正常的生產(chǎn)，但又要最低限度地占用資本，提高物流系統(tǒng)的效率，以強化企業(yè)的競爭力 。第3章 庫存管理3.1 庫存管理概述3.1.2庫存管理庫存管理的主要內(nèi)容需求分析 補充庫存 費用分析 第3章 庫存管理3.1 庫存管理概述3.1.2庫存管理庫存管理的分類 按供應(yīng)來源可分為內(nèi)部供應(yīng)和外部供應(yīng)兩類管理方式 按未來的需求類型可分為確定性、風(fēng)險性和不確定性3種庫存管理方式 按庫存決策

13、的重復(fù)性分為一次性訂貨庫存和重復(fù)訂貨庫存管理方式按庫存系統(tǒng)的類型可分為固定訂貨量系統(tǒng)、固定訂貨間隔期系統(tǒng)和派生的訂貨量系統(tǒng)3種管理類型 第3章 庫存管理3.1 庫存管理概述3.1.2庫存管理庫存管理指標(biāo)體系 庫存資金周轉(zhuǎn)率 服務(wù)水平的高低 平均供應(yīng)費用 第3章 庫存管理3.1 庫存管理概述3.1.3 庫存管理的發(fā)展趨勢 計算機化與網(wǎng)絡(luò)化管理 系統(tǒng)化庫存管理 零庫存管理 第3章 庫存管理3.2 影響庫存水平的因素 1需求量2庫存維持費用3缺貨費用4訂購費用5安全庫存量第3章 庫存管理3.3 庫存訂貨量的確定方法3.3.1 經(jīng)濟訂貨批量模型理想經(jīng)濟訂貨批量模型有折扣的經(jīng)濟訂貨批量模型 推遲購買的經(jīng)

14、濟訂貨批量模型 價格上漲情況下的經(jīng)濟訂貨批量模型 第3章 庫存管理3.3 庫存訂貨量的確定方法3.3.2 經(jīng)濟生產(chǎn)量訂貨模型 自制與外購的確定 單項物品的經(jīng)濟生產(chǎn)量 多項物品的經(jīng)濟生產(chǎn)量 第3章 庫存管理3.3 庫存訂貨量的確定方法3.3.3 一次性訂貨模型 一次性訂貨模型的含義與分類 一次性訂貨模型的應(yīng)用 第3章 庫存管理3.4 庫存管理方法 3.4.1 ABC分類管理法 ABC分類管理法的含義 ABC分類的標(biāo)準(zhǔn) ABC分類管理法的一般步驟 ABC分類管理法應(yīng)用實例 ABC分類管理法的管理策略 第3章 庫存管理3.4 庫存管理方法 3.4.2 定量訂貨管理法 定量訂貨的含義 訂貨點的確定 訂

15、貨批量的確定 第3章 庫存管理3.4 庫存管理方法 3.4.3 定期訂貨管理法 定期訂貨管理法的含義 訂貨周期的確定 最高庫存量的確定 第3章 庫存管理3.4 庫存管理方法 3.4.4 聯(lián)合庫存管理 聯(lián)合庫存管理的含義 聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點 聯(lián)合庫存管理的過程 第3章 庫存管理3.4 庫存管理方法 3.4.5 供應(yīng)商管理庫存 供應(yīng)商管理庫存的含義 供應(yīng)商管理庫存的主要特征 供應(yīng)商管理庫存的優(yōu)點 供應(yīng)商管理庫存的實施 第4章 商品保管主要內(nèi)容4.1 商品保管概述4.2 商品養(yǎng)護管理4.3 特殊商品保管4.4 商品保管實踐經(jīng)驗第4章 商品保管4.1 商品保管概述商品保管是倉庫的基本功能之一，倉儲保管

16、功能是配送體系中一個不可分割的環(huán)節(jié)，也是所有商貿(mào)活動中供給與需求關(guān)系的一個明確分界點。所謂商品保管，就是在一定的倉庫設(shè)施和設(shè)備條件下，為保存商品使用價值而進行的活動。商品保管是倉庫的主要職能，也是倉庫管理工作的中心環(huán)節(jié) 。第4章 商品保管4.1 庫存管理概述4.1.1 商品變化與商品損耗商品變化 商品變化的類型主要有物理機械變化、化學(xué)變化、生理生化變化及其他生物所引起的變化等商品發(fā)生變化是由多種因素綜合作用的結(jié)果第4章 商品保管4.1 庫存管理概述4.1.1 商品變化與商品損耗商品損耗 有形損耗與無形損耗 自然損耗 第4章 商品保管4.1 庫存管理概述4.1.2 商品保管的必要性 商品養(yǎng)護工作

17、就是為庫存商品提供適宜的保管環(huán)境和良好的保管條件，最大限度地減緩或控制有損于商品使用價值的變化，以保證庫存商品質(zhì)量。 商品的保管保養(yǎng)直接關(guān)系到整個物流系統(tǒng)的暢通性和安全性。 第4章 商品保管4.1 庫存管理概述4.1.3 商品保管的任務(wù)與原則 商品保管的基本任務(wù) 制定商品儲存規(guī)劃 提供適宜的保管條件 掌握庫存商品信息 確保商品安全 第4章 商品保管4.1 庫存管理概述4.1.3 商品保管的任務(wù)與原則 商品保管的原則 質(zhì)量第一 預(yù)防為主 講究科學(xué) 提高效率 第4章 商品保管4.2 商品養(yǎng)護管理 4.2.1 商品養(yǎng)護基礎(chǔ)工作和基本技術(shù) 商品養(yǎng)護的基礎(chǔ)工作 商品養(yǎng)護的基本技術(shù) 制冷 氣體凈化 氣調(diào)

18、空氣加濕與減濕處理 通風(fēng) 藥物熏蒸 第4章 商品保管4.2 商品養(yǎng)護管理 4.2.2 商品養(yǎng)護的主要工作 溫濕度的控制與調(diào)節(jié) 害蟲及雜菌的防治與清除 防鼠滅鼠 防銹除銹 第4章 商品保管4.2 商品養(yǎng)護管理 4.2.3 商品養(yǎng)護先進技術(shù) 電子束輻照設(shè)備 電子束輻照應(yīng)用 第4章 商品保管4.3 特殊商品保管 4.3.1 危險品保管 各種危險品要求的庫存環(huán)境 危險品的管理 油料的管理 第4章 商品保管4.3 特殊商品保管 4.3.2 紡織品、文物保管 溫濕度控制 光線控制 蟲霉控制 第4章 商品保管4.4 商品保管實踐經(jīng)驗 健全工作網(wǎng)絡(luò)，明確各級責(zé)權(quán) 采取預(yù)防措施，確保商品安全 加強知識培訓(xùn)，提高

19、員工水平 加強督促檢查，組織經(jīng)驗交流 尋求先進技術(shù)，重視過程控制 第5章 配送類型和配送模式主要內(nèi)容5.1 配送類型5.2 配送模式第5章 配送類型和配送模式5.1 配送類型 按配送組織主體分類 商店配送 配送中心配送 倉庫配送 第5章 配送類型和配送模式5.1 配送類型 按配送商品數(shù)量和種類分類 少品種（或單品種）、大批量配送 多品種、小批量、多批次配送 配套型配送 第5章 配送類型和配送模式5.1 配送類型 按企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)分類 分銷配送 供應(yīng)配送配套型配送 第5章 配送類型和配送模式5.1 配送類型 按配送時間和配送商品數(shù)量分類 定時配送 定量配送 定時定量配送 定時定路線配送即時配送 第

20、5章 配送類型和配送模式5.1 配送類型 按加工程度分類 加工配送集疏配送 第5章 配送類型和配送模式5.1 配送類型 按配送專業(yè)化程度分類 綜合配送 專業(yè)配送 第5章 配送類型和配送模式5.2 配送模式 自營配送 自營配送是指企業(yè)配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式 第5章 配送類型和配送模式5.2 配送模式 第三方配送 第三方配送是與自營配送相對的一種配送模式，也稱為外包配送，是指由具有一定規(guī)模的、專業(yè)從事配送服務(wù)的第三方配送企業(yè)，利用其自身業(yè)務(wù)和資產(chǎn)優(yōu)勢，承擔(dān)用戶在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的配送業(yè)務(wù)。第5章 配送類型和配送模式5.2 配送模式 共同配送 共同配送亦

21、稱協(xié)同配送，是指生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)或配送企業(yè)之間為了提高配送效率以及實現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補的配送合作。共同配送可以分為以貨主為主體的共同配送和以配送業(yè)為主體的共同配送兩種方式。第5章 配送類型和配送模式5.2 配送模式 生產(chǎn)資料配送 進貨儲存裝卸送貨，代表產(chǎn)品有煤炭、水泥、成品油等 進貨儲存加工（儲存分揀配貨）裝卸送貨，代表產(chǎn)品有鋼材、木材、化工產(chǎn)品等。第5章 配送類型和配送模式5.2 配送模式 生活資料配送 進貨儲存分揀配貨配裝送貨，這主要適用于小件雜品等進貨分揀配貨配裝送貨，這主要適用于生鮮食品等 進貨（加工）儲存分揀配貨配裝送貨，這主要適用于普通食品等。 第5章 配送類型和配

22、送模式5.2 配送模式 超市配送 全球超市的配送方式主要有分撥配送和供應(yīng)商配送兩種 由供應(yīng)商配送逐步演化為分撥配送中心的方式，是超市配送的發(fā)展方向和趨勢 第5章 配送類型和配送模式5.2 配送模式 跨國配送 跨國配送是指物流配送活動在兩個或兩個以上的國家進行，亦即配送活動在國際間進行。商品的跨國配送離不開跨國運輸，其配送方式包括航空配送、海運配送、公路運輸配送和鐵路配送，以及國際多式聯(lián)運等。現(xiàn)在，集裝運輸方式正在占據(jù)越來越重要的地位 第5章 配送類型和配送模式5.2 配送模式 郵政配送 郵政是物流配送的重要組成部分之一。郵政部門傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)包括郵遞、集郵和郵政儲蓄匯兌等業(yè)務(wù)。郵政擁有龐大的物流配

23、送網(wǎng)絡(luò)，運輸工具包括飛機、火車、汽車等。在我國，郵政營業(yè)局已經(jīng)達到8萬多個，延伸到全國每一個城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村甚至海島。第5章 配送類型和配送模式5.2 配送模式 電子商務(wù)配送 對于電子商務(wù)配送的理解，可以用以下公式來表示：電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+門到門服務(wù)在電子商務(wù)環(huán)境下，物流配送信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化等特性表現(xiàn)得尤為明顯。第5章 配送類型和配送模式5.2 配送模式 冷鏈配送 冷鏈（Cold Chain）是指易腐食品從產(chǎn)地收購或捕撈之后，從產(chǎn)品加工、儲藏、運輸、分銷和零售、直到消費者手中，其各個環(huán)節(jié)始終處于產(chǎn)品所必需的低溫環(huán)境下，以保證食品質(zhì)量安全，減少損耗，防

24、止污染 第6章 配送中心管理主要內(nèi)容6.1 配送中心管理概述6.2 配送中心作業(yè)管理6.3 配送中心發(fā)展的新趨勢第6章 配送中心管理6.1 配送中心管理概述 按配送組織主體分類 商店配送 配送中心配送 倉庫配送 第6章 配送中心管理6.1 配送中心管理概述 6.1.1 配送中心的概念 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中將物流中心定義為從事物流活動的場所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要面向社會服務(wù)；物流功能健全；有完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍大；少品種、大批量配送；存儲、吞吐能力強；物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營、管理。 第6章 配送中心管理6.1 配送中心管理概述6.1.2 配送中心的類型 按配送中心的經(jīng)營主體分

25、類 制造商型配送中心 （Distribution Center built by Maker，MDC） 批發(fā)商型配送中心（Distribution Center built by Wholesaler，WDC） 零售商型配送中心（Distribution Center built by Retailer，ReDC）第三方成立的配送中心（Distribution Center Built by Trucker，TDC） 第6章 配送中心管理6.1 配送中心管理概述6.1.2 配送中心的類型 根據(jù)配送中心的服務(wù)范圍分類 城市配送中心 區(qū)域配送中心 第6章 配送中心管理6.1 配送中心管理概述6.1

26、.2 配送中心的類型 按配送中心的服務(wù)功能分類 儲存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心 第6章 配送中心管理6.1 配送中心管理概述6.1.3 配送中心的功能 配送中心的基本功能 集散功能 儲存功能 配組功能流通加工功能 分揀功能 配送功能 信息整合功能 資源回收功能 第6章 配送中心管理6.1 配送中心管理概述6.1.3 配送中心的功能 配送中心的增值功能 結(jié)算功能 需求預(yù)測功能 系統(tǒng)設(shè)計咨詢功能教育與培訓(xùn)功能 第6章 配送中心管理6.1 配送中心管理概述6.1.4 配送中心的形成原因 國民經(jīng)濟總體水平的提高設(shè)施和設(shè)備的現(xiàn)代化 倉儲配送成本的降低 城市經(jīng)濟的發(fā)展 信息技術(shù)的創(chuàng)新 商貿(mào)

27、方式的變革 第6章 配送中心管理6.2 配送中心作業(yè)管理 6.2.1 配送中心管理的目標(biāo)和內(nèi)容 配送中心管理的目標(biāo) 效益最大化或配送成本最低目標(biāo) 服務(wù)最優(yōu)目標(biāo) 資源有效利用目標(biāo) 物流量最大化目標(biāo) 提升競爭優(yōu)勢目標(biāo) 第6章 配送中心管理6.2 配送中心作業(yè)管理 6.2.1 配送中心管理的目標(biāo)和內(nèi)容 配送中心管理的內(nèi)容 作業(yè)管理 成本管理 庫存管理 信息管理第6章 配送中心管理6.2 配送中心作業(yè)管理 6.2.2 配送中心作業(yè)管理 訂單處理 接受訂單 訂單數(shù)據(jù)處理 訂單狀況管理 第6章 配送中心管理6.2 配送中心作業(yè)管理 6.2.2 配送中心作業(yè)管理 進貨作業(yè) 訂貨接貨 驗收入庫 第6章 配送中

28、心管理6.2 配送中心作業(yè)管理 6.2.2 配送中心作業(yè)管理 搬運作業(yè) 存儲作業(yè) 揀貨作業(yè) 流通加工作業(yè) 補貨作業(yè) 配送作業(yè) 第6章 配送中心管理6.3 配送中心發(fā)展的新趨勢 信息化和標(biāo)準(zhǔn)化社會化 專業(yè)化 柔性化 多功能化 環(huán)?；?第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理主要內(nèi)容7.1 倉儲配送基本設(shè)施7.2 倉儲配送設(shè)備7.3 倉儲配送設(shè)備管理的原則第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.1 倉儲配送基本設(shè)施 7.1.1 倉庫倉庫的基本功能 保管儲存功能 調(diào)節(jié)供需功能 流通配送功能 調(diào)節(jié)貨物運輸能力功能 信息管理功能 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.1 倉儲配送基本設(shè)施 7.1.1 倉庫倉庫的基本類型 按

29、保管目的劃分為配送中心型倉庫、存儲中心型倉庫和物流中心型倉庫按保管條件劃分為普通倉庫、保溫倉庫和特種倉庫。 按建筑形態(tài)劃分為平房倉庫、樓房倉庫、地下倉庫和立體倉庫。 按倉庫在社會再生產(chǎn)中所處的領(lǐng)域劃分為生產(chǎn)倉庫和流通倉庫。 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.1 倉儲配送基本設(shè)施 7.1.1 倉庫新型倉庫介紹 自動化倉庫 (貨架 、巷道機 、周邊搬運系統(tǒng) 、控制系統(tǒng) )保稅倉庫 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.1 倉儲配送基本設(shè)施 7.1.2 站臺及集裝箱裝卸區(qū) 站臺可移動式楔塊 升降平臺 車尾附升降臺 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.1 倉儲配送基本設(shè)施 7.1.2 站臺及集裝箱裝卸區(qū) 集

30、裝箱裝卸區(qū) 集裝箱前方堆場 集裝箱后方堆場空箱堆場 中轉(zhuǎn)站或內(nèi)路站 集裝箱貨運站 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.1 裝卸搬運設(shè)備 單元負(fù)載輸送機 重力式輸送機 重力式滾輪輸送機 重力式滾筒輸送機 重力式滾珠輸送機 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.1 裝卸搬運設(shè)備 單元負(fù)載輸送機 動力式輸送機 皮帶輸送機 滾筒輸送機鏈條輸送機 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.1 裝卸搬運設(shè)備 垂直提升機械 載貨電梯 液壓升降平臺 斗式提升機 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.1 裝卸搬運設(shè)備 搬運車輛

31、 手推車系列 二輪手推車 多輪手推車 物流籠車 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.1 裝卸搬運設(shè)備 搬運車輛 叉車系列配重式叉車 、跨立式叉車 、直達式叉車 、倍深直達式叉車 、轉(zhuǎn)柱式叉車 、轉(zhuǎn)叉式叉車、揀取轉(zhuǎn)叉式叉車 、側(cè)載式叉車 、合成車 自動導(dǎo)引搬運車第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.1 裝卸搬運設(shè)備 巷道堆垛機 機架運行機構(gòu) 提升機構(gòu)和載貨臺 貨叉 電氣設(shè)備控制 安全保護裝置 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.2 自動分揀設(shè)備 自動分揀系統(tǒng)的構(gòu)成 收貨輸送機 送喂料輸送機分揀指令設(shè)定裝置合流裝置 分揀輸送機

32、分揀卸貨道口 計算機控制器 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.2 自動分揀設(shè)備 常用自動分揀機 推塊式分揀機塔式分揀機 連續(xù)式垂直升運機 交叉帶式分揀機斜導(dǎo)輪式分揀機 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.3 集裝單元設(shè)備 托盤托盤按其基本形態(tài)可以將托盤分為以下5種：平托盤 、柱式托盤 、箱式托盤 、輪式托盤 和特種專用托盤 。托盤的標(biāo)準(zhǔn)化 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.3 集裝單元設(shè)備 集裝箱（Container） 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對集裝箱下的定義為“集裝箱是一種運輸設(shè)備，應(yīng)滿足以下要求：具有耐久性，其堅固

33、強度足以反復(fù)使用；為便于商品運送而專門設(shè)計的，在一種或多種運輸方式中無需中途換裝； 設(shè)有便于裝卸和搬運的裝置，特別是便于從一種運輸方式轉(zhuǎn)移到另一種運輸方式；設(shè)計時應(yīng)注意到便于貨物裝滿或卸空；內(nèi)容積為1m3或1m3以上。 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.3 集裝單元設(shè)備 集裝箱的分類 干貨集裝箱（Dry Cargo Container） 、開頂集裝箱（Open Top Container） 、臺架式及平臺式集裝箱（Platform Based Container） 、通風(fēng)集裝箱（Ventilated Container）、冷藏集裝箱（Reefer Container）

34、 、散貨集裝箱（Bulk Container） 、動物集裝箱（Pen Container） 、罐式集裝箱（Tank Container） 、汽車集裝箱（Car Container） 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.3 集裝單元設(shè)備 集裝箱標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱 國家標(biāo)準(zhǔn)集裝箱 地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱 公司標(biāo)準(zhǔn)集裝箱 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.4 貨架固定式貨架 重力式貨架（Live Pallet Rack） 貫通式貨架（Drive-in Rack） 閣樓式貨架（Rack Mezzanine）懸臂式貨架（Cantilever Racking）抽

35、屜式貨架（Drawer Rack） 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.4 貨架移動式貨架 水平移動式貨架 自動式貨架旋轉(zhuǎn)式貨架水平旋轉(zhuǎn)貨架 立式旋轉(zhuǎn)貨架 分層水平旋轉(zhuǎn)貨架 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.2 倉儲配送設(shè)備 7.2.5 其他設(shè)備 照明設(shè)備 通風(fēng)系統(tǒng) 消防設(shè)備 第7章 倉儲配送設(shè)施和設(shè)備管理7.3 倉儲配送設(shè)備管理的原則 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化使用配套化成本最小化 制度規(guī)范化 管理科學(xué)化 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)主要內(nèi)容8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用8.2 現(xiàn)代倉儲配送管理信息系統(tǒng)第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和

36、配送管理中的應(yīng)用 8.1.1 條碼技術(shù)條碼的概念 條碼是一種通過光電掃描設(shè)備自動識別并自動錄入計算機的圖形標(biāo)記，一般由不同粗細(xì)的平行線按照特定格式安排間距的條碼符號和字符組成。GB/T129052001：條碼術(shù)語中對條碼的定義是“由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)字符組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息。第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.1 條碼技術(shù)條碼的分類 按碼制可以分為11類按條碼的維度分類：通常分為兩類，即一維條碼和二維條碼 按條碼的使用目的分類，可以分為商品條碼和物流條碼。條碼技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)

37、8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.2 EDI技術(shù) EDI的概念 EDI（Electronic Data Interchange，EDI）就是電子數(shù)據(jù)交換。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）將之定義成為“將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸” 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.2 EDI技術(shù) EDI的特點 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 軟件結(jié)構(gòu)化 運作規(guī)范化和法制化 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.2 EDI技術(shù) EDI的結(jié)

38、構(gòu)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò) EDI標(biāo)準(zhǔn) 計算機硬件和專用軟件 EDI技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.3 無線射頻技術(shù) 無線射頻技術(shù)的概念無線射頻技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID或RF）是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫的一種識別技術(shù)第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.3 無線射頻技術(shù) 無線射頻技術(shù)的系統(tǒng)工作流程首先用編程器預(yù)先將數(shù)據(jù)信息寫入標(biāo)簽中，然后讀卡器將設(shè)定數(shù)據(jù)的無線電載波信號經(jīng)過發(fā)射天線向外發(fā)射。這樣當(dāng)標(biāo)簽進入發(fā)射天線的

39、工作區(qū)時，卡就被激活了，并且再將存儲的信息由卡內(nèi)的發(fā)射天線發(fā)射出去。接收天線將所收到的載波信號經(jīng)過天線調(diào)節(jié)器傳給讀卡器，由讀卡器對收到的信號進行解調(diào)解碼后，送到后臺的電腦控制器。電腦控制器再根據(jù)邏輯運算，判斷該卡的合法性，并進行相應(yīng)的處理和控制，同時發(fā)出指令信號，控制執(zhí)行機構(gòu)做出相應(yīng)動作。如果可能的話，還可以通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)，將各個監(jiān)控點連接起來，建立一個總控制信息平臺。第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.3 無線射頻技術(shù) 無線射頻技術(shù)的構(gòu)成信號發(fā)射機 信號接收機編程器 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理

40、中的應(yīng)用 8.1.3 無線射頻技術(shù) 無線射頻技術(shù)的分類 根據(jù)電子標(biāo)簽內(nèi)是否裝有電池為其供電，無線射頻技術(shù)系統(tǒng)可以分為兩類，即有源系統(tǒng)和無源系統(tǒng) 根據(jù)電子標(biāo)簽內(nèi)保存信息的輸入方式可以將無線射頻技術(shù)系統(tǒng)分為3類，即集成電路固化式、現(xiàn)場有線改寫式和現(xiàn)場無線改寫式 根據(jù)電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)的實現(xiàn)方式，可以將無線射頻系統(tǒng)分為3類，即廣播發(fā)射式、倍頻式和反射調(diào)制式 根據(jù)所發(fā)射無線電波的頻率可以將無線射頻技術(shù)分為2類，即低頻系統(tǒng)和高頻系統(tǒng)。 無線射頻技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.4 GPS技術(shù) GPS技術(shù)的概念 全球定位系統(tǒng)（G

41、lobal Positioning System，GPS）是利用若干顆導(dǎo)航定位衛(wèi)星和地面監(jiān)控系統(tǒng)對需要導(dǎo)航的對象進行動態(tài)定位的系統(tǒng) GPS系統(tǒng)的工作原理第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.4 GPS技術(shù) GPS系統(tǒng)的構(gòu)成 即空間部分GPS衛(wèi)星星座地面控制部分地面監(jiān)控系統(tǒng)用戶設(shè)備部分GPS信號接收機 GPS技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.5 GIS技術(shù) GIS技術(shù)的概念 地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，GIS）是用于獲

42、取、處理、分析、表示和傳輸數(shù)字化空間信息的一套系統(tǒng) GIS系統(tǒng)的構(gòu)成 計算機系統(tǒng)地理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.5 GIS技術(shù) GIS系統(tǒng)的工作流程數(shù)據(jù)輸入 存儲 數(shù)據(jù)分析 輸出 GIS技術(shù)在倉儲和配送管理中應(yīng)用 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.6 ECR技術(shù) ECR的概念及特點有效客戶反應(yīng)（Efficient Consumer Response ，ECR）是在雜貨分銷系統(tǒng)中，以滿足顧客要求和降低與消除分銷商與供應(yīng)商體系中不必要的成本和費用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，

43、使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略ECR介入供應(yīng)鏈的歷史過程 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.6 ECR技術(shù) ECR的構(gòu)成要素有效新產(chǎn)品導(dǎo)入（Efficient New Product Introduction）有效促銷（Efficient Promotions）有效商店空間管理（Efficient Store Assortment）有效商品補充（Efficient Replenishment）第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.1 現(xiàn)代物流技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 8.1.6 ECR技術(shù) ECR的實施 變革創(chuàng)造范

44、圍 選擇初期ECR同盟伙伴開發(fā)技術(shù)投資項目以便支持ECRECR技術(shù)在倉儲和配送管理中的應(yīng)用 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.2 現(xiàn)代倉儲配送管理信息系統(tǒng) 8.2.1 倉儲管理信息系統(tǒng) 倉儲管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成基本信息系統(tǒng) 倉儲作業(yè)管理系統(tǒng) 費用結(jié)算系統(tǒng) 統(tǒng)計查詢系統(tǒng) 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.2 現(xiàn)代倉儲配送管理信息系統(tǒng) 8.2.1 倉儲管理信息系統(tǒng) 倉儲作業(yè)管理系統(tǒng)解決方案入倉管理 出倉管理加工管理 倉儲管理信息系統(tǒng)的作用 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.2 現(xiàn)代倉儲配送管理信息系統(tǒng) 8.2.2 配送管理信息系統(tǒng)配送管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 基本信息系統(tǒng)配送作業(yè)管理系統(tǒng)報關(guān)系

45、統(tǒng)費用結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)計查詢系統(tǒng) 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.2 現(xiàn)代倉儲配送管理信息系統(tǒng) 8.2.2 配送管理信息系統(tǒng)配送作業(yè)管理系統(tǒng)解決方案 入倉管理出倉管理 加工管理配送管理信息系統(tǒng)的作用 第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.2 現(xiàn)代倉儲配送管理信息系統(tǒng) 8.2.3 運輸管理信息系統(tǒng) 運輸管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 基本信息系統(tǒng)運輸作業(yè)管理系統(tǒng)費用結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)計查詢系統(tǒng)運輸作業(yè)管理系統(tǒng)解決方案 運輸管理信息系統(tǒng)的作用第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.2 現(xiàn)代倉儲配送管理信息系統(tǒng) 8.2.4 貨代管理信息系統(tǒng) 貨代管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 基本信息系統(tǒng)貨代作業(yè)管理系統(tǒng)報關(guān)系統(tǒng)費用結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)計查詢

46、系統(tǒng) 貨代作業(yè)管理系統(tǒng)解決方案貨代管理信息系統(tǒng)的作用第8章 現(xiàn)代倉儲配送技術(shù)及信息系統(tǒng)8.2 現(xiàn)代倉儲配送管理信息系統(tǒng) 8.2.5 報關(guān)管理信息系統(tǒng)報關(guān)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成基本信息系統(tǒng)報關(guān)作業(yè)管理系統(tǒng)費用結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)計查詢系統(tǒng) 報關(guān)作業(yè)管理系統(tǒng)解決方案 報關(guān)管理信息系統(tǒng)的作用 第9章 倉儲和配送規(guī)劃主要內(nèi)容9.1 倉儲和配送規(guī)劃原則和程序9.2 倉儲配送設(shè)施建設(shè)規(guī)劃9.3 倉儲配送設(shè)施選址規(guī)劃第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.1 倉儲和配送規(guī)劃原則和程序 9.1.1 規(guī)劃原則適應(yīng)性原則統(tǒng)籌原則 經(jīng)濟性原則 循序漸進原則與前瞻性原則 環(huán)境保護原則 柔性原則 競爭性原則 因地制宜原則 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9

47、.1 倉儲和配送規(guī)劃原則和程序 9.1.2 規(guī)劃程序籌劃準(zhǔn)備階段 成立專門的規(guī)劃機構(gòu) 明確目標(biāo)定位 資料收集和分析 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.1 倉儲和配送規(guī)劃原則和程序 9.1.2 規(guī)劃程序總體規(guī)劃階段 規(guī)劃條件 地址選擇 功能流程規(guī)劃 整體空間布置規(guī)劃 建筑與設(shè)備規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 作業(yè)規(guī)則設(shè)計 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.1 倉儲和配送規(guī)劃原則和程序 9.1.2 規(guī)劃程序方案評估階段詳細(xì)設(shè)計階段 系統(tǒng)實施階段 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.2 倉儲配送設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 9.2.1 倉庫與配送中心規(guī)模的確定測定配送及儲運商品總量 確定總規(guī)模 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.2 倉儲配送設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 9.2

48、.2 設(shè)施與設(shè)備選擇 設(shè)施內(nèi)部構(gòu)造設(shè)計 建筑物 建筑物通道 地面負(fù)荷強度 天花板高度 立柱跨度 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.2 倉儲配送設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 9.2.2 設(shè)施與設(shè)備選擇 設(shè)施內(nèi)部構(gòu)造設(shè)計 建筑物 建筑物通道 地面負(fù)荷強度 天花板高度 立柱跨度 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.2 倉儲配送設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 9.2.2 設(shè)施與設(shè)備選擇 設(shè)備選擇運輸設(shè)備 包裝設(shè)備 裝卸搬運設(shè)備 容器設(shè)備 流通加工設(shè)備 倉儲設(shè)備 其他生產(chǎn)設(shè)備 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.2 倉儲配送設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 9.2.3 設(shè)施內(nèi)部布局結(jié)構(gòu)規(guī)劃 收貨區(qū)儲存區(qū) 理貨區(qū)發(fā)貨區(qū) 加工區(qū) 退貨區(qū) 設(shè)備存放及維護區(qū) 廢物區(qū) 管理區(qū) 輔助服務(wù)區(qū)第9章

49、 倉儲和配送規(guī)劃9.3 倉儲配送設(shè)施選址規(guī)劃 9.3.1 影響倉儲配送設(shè)施選址規(guī)劃決策的定性因素分析 自然條件 交通條件土地條件 客戶需求狀況 供應(yīng)商狀況競爭者狀況 人力資源條件 政策環(huán)境 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.3 倉儲配送設(shè)施選址規(guī)劃 9.3.2 單一選址的定量方法最常用的是靜態(tài)連續(xù)選址模型。選址因素包括運輸費率和該點的貨物運輸量等，代表性的方法是重心法（Center-of- gravity Approach）、網(wǎng)格法（Grid Method）、數(shù)值分析法，另外還包括圖表技術(shù)（Graphical Techniques）和近似法（Approximating Methods）等。這些方法體現(xiàn)

50、現(xiàn)實情況的程度、計算的速度和難度、得出最優(yōu)解的能力都各不相同。 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.3 倉儲配送設(shè)施選址規(guī)劃 9.3.2 單一選址的定量方法重心法的假設(shè)條件 重心模型的建立 迭代法的求解步驟重心法模型的優(yōu)缺點 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.3 倉儲配送設(shè)施選址規(guī)劃 9.3.3 多個選址的定量方法多個配送中心的選址通常采用離散選址模型。常用的選址方法有優(yōu)化法、模擬法和啟發(fā)法。優(yōu)化法包括：精確法，如微積分和數(shù)學(xué)規(guī)劃模型、多重心法、混合整數(shù)線性規(guī)劃法（Mixed -Integer Linear Programming）、目標(biāo)規(guī)劃法（Goal Programming）、樹型搜索法（Tree Sear

51、ch Approach）、動態(tài)規(guī)劃法（Dynamic Programming）及其他方法。本章主要介紹鮑摩爾瓦爾夫（Baumol-Wolfe）模型和CFLP模型。 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.3 倉儲配送設(shè)施選址規(guī)劃 9.3.3 多個選址的定量方法鮑摩爾瓦爾夫模型的應(yīng)用鮑摩爾-瓦爾夫模型的建立 模型的計算方法 鮑摩-瓦爾夫模型的優(yōu)缺點 第9章 倉儲和配送規(guī)劃9.3 倉儲配送設(shè)施選址規(guī)劃 9.3.3 多個選址的定量方法CFLP法該方法的基本步驟 構(gòu)建初始方案 確定各暫定的配送中心的供應(yīng)范圍 模型的優(yōu)缺點第10章 倉儲配送績效管理主要內(nèi)容10.1 質(zhì)量管理10.2 效率管理10.3 成本管理10.4

52、 服務(wù)管理10.5 外包管理10.6 人員績效管理第10章 倉儲配送績效管理10.1 質(zhì)量管理 10.1.1 倉儲質(zhì)量管理倉儲質(zhì)量的含義倉儲產(chǎn)品質(zhì)量就是指倉儲作業(yè)質(zhì)量。從倉儲服務(wù)供給企業(yè)的角度來看，倉儲質(zhì)量就是倉儲經(jīng)營、作業(yè)、保管和服務(wù)的一系列活動良好狀態(tài)的反映。從客戶的需求角度來看，倉儲質(zhì)量實際上就是客戶在功能性、經(jīng)濟性、安全性、時間性和舒適性等方面對倉儲作業(yè)提出的要求。 第10章 倉儲配送績效管理10.1 質(zhì)量管理 10.1.1 倉儲質(zhì)量管理倉儲質(zhì)量管理的特征全面性服務(wù)性預(yù)防性科學(xué)性第10章 倉儲配送績效管理10.1 質(zhì)量管理 10.1.1 倉儲質(zhì)量管理倉儲質(zhì)量管理的內(nèi)容 入庫作業(yè)質(zhì)量管理

53、 保管作業(yè)質(zhì)量管理 出庫作業(yè)質(zhì)量管理 加工作業(yè)質(zhì)量管理 倉儲質(zhì)量管理體系 第10章 倉儲配送績效管理10.1 質(zhì)量管理 10.1.1 倉儲質(zhì)量管理倉儲質(zhì)量管理的方法 計劃（P1an）執(zhí)行（Do）檢查（Check）處理（Action）第10章 倉儲配送績效管理10.1 質(zhì)量管理 10.1.1 倉儲質(zhì)量管理倉儲質(zhì)量指標(biāo)收發(fā)貨錯誤率 賬貨相符率 貨物損耗率 平均保管損失 貨物及時驗收率 設(shè)備完好率 第10章 倉儲配送績效管理10.1 質(zhì)量管理 10.1.2 配送質(zhì)量管理 準(zhǔn)時配送率損失率 貨損貨差率 事故頻率 安全間隔里程 車船完好率 第10章 倉儲配送績效管理10.2 效率管理 10.2.1 倉儲

54、效率管理 倉儲效率管理的含義倉儲效率就可以理解為在倉儲作業(yè)過程中，倉儲成果與各種倉儲資源之間的比例關(guān)系 倉儲效率管理的內(nèi)容 充分利用現(xiàn)有的倉儲設(shè)備 提高倉儲管理人員的勞動生產(chǎn)率 建立完善的倉儲管理體系 擴大倉儲經(jīng)營范圍 第10章 倉儲配送績效管理10.2 效率管理 10.2.1 倉儲效率管理 倉儲效率指標(biāo) 倉庫利用率 設(shè)備利用率 勞動生產(chǎn)率 資金使用效率 平均收發(fā)貨時間 庫存周轉(zhuǎn)率 第10章 倉儲配送績效管理10.2 效率管理 10.2.2 配送效率管理 配送效率管理的含義為了保證和提高配送效率所進行的一系列管理活動。 第10章 倉儲配送績效管理10.2 效率管理 10.2.2 配送效率管理

55、配送效率管理的內(nèi)容提高訂貨和收發(fā)貨效率 提高收發(fā)貨時的驗貨效率 提高貨物裝卸效率 提高備貨效率 提高調(diào)度運輸效率 第10章 倉儲配送績效管理10.2 效率管理 10.2.2 配送效率管理 配送效率指標(biāo) 車船利用率 車船滿載率 總運力貢獻率 實際油耗修保費 第10章 倉儲配送績效管理10.3 成本管理 10.3.1 倉儲成本管理倉儲成本的構(gòu)成 保管費 工資與福利 折舊費 修理費 電費和燃、潤料費 鐵路線和碼頭租用費 貨物倉儲保險費 其他業(yè)務(wù)開支 第10章 倉儲配送績效管理10.3 成本管理 10.3.1 倉儲成本管理分析倉儲成本的方法 價值分析法（Value Analysis，VA )降低倉儲成

56、本的途徑 分類管理 實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟 加速庫存周轉(zhuǎn) 自營倉儲與公共倉儲的決策 倉儲成本指標(biāo) 平均儲存費用第10章 倉儲配送績效管理10.3 成本管理 10.3.2 配送成本管理 配送成本的構(gòu)成 運輸成本 裝卸成本 流通加工成本 第10章 倉儲配送績效管理10.3 成本管理 10.3.2 配送成本管理 降低配送成本的途徑 降低運輸成本的途徑加強運輸?shù)慕?jīng)濟核算避免不合理運輸 防止運輸過程中的差錯 做到安全運輸 第10章 倉儲配送績效管理10.3 成本管理 10.3.2 配送成本管理 降低配送成本的途徑 降低裝卸成本的途徑 根據(jù)需要合理選擇設(shè)備 避免機械設(shè)備的無效作業(yè)合理地規(guī)劃裝卸方式和裝卸作業(yè)過程 第

57、10章 倉儲配送績效管理10.3 成本管理 10.3.2 配送成本管理 降低配送成本的途徑 降低流通加工成本的途徑合理確定流通加工的方式 合理確定加工能力 加強流通加工的生產(chǎn)管理 流通加工成本的單獨核算 第10章 倉儲配送績效管理10.3 成本管理 10.3.2 配送成本管理 降低配送成本的途徑 配送服務(wù)與成本合理化的策略配送成本與服務(wù)之間的二律背反原則降低配送成本的策略 混合策略 、差異化策略 、合并策略 、延遲策略 、標(biāo)準(zhǔn)化策略 第10章 倉儲配送績效管理10.3 成本管理 10.3.2 配送成本管理 配送成本指標(biāo) 平均配送費用噸公里成本 平均裝卸成本 平均流通加工成本 第10章 倉儲配送

58、績效管理10.4 服務(wù)管理 10.4.1 倉儲配送服務(wù)質(zhì)量的要素 倉儲服務(wù)質(zhì)量的要素貨物的可得性接受訂貨截止時間 備貨交貨日期 訂貨單位貨物質(zhì)量 倉儲系統(tǒng)的靈活性 倉儲系統(tǒng)的糾錯能力 提供信息 第10章 倉儲配送績效管理10.4 服務(wù)管理 10.4.1 倉儲配送服務(wù)質(zhì)量的要素 配送服務(wù)質(zhì)量的要素交貨頻率 指定時間 物流質(zhì)量 配送系統(tǒng)的靈活性配送系統(tǒng)的糾錯能力 提供信息 進貨條件配送服務(wù)后續(xù)支持 第10章 倉儲配送績效管理10.4 服務(wù)管理 10.4.2 倉儲配送服務(wù)戰(zhàn)略的開發(fā) 理解客戶需求 評價當(dāng)前自身和對手的服務(wù)能力 對改善服務(wù)的方案進行經(jīng)濟核算 滿足客戶特定需求的針對性服務(wù) 在客戶要求的基礎(chǔ)上進一步創(chuàng)造服務(wù) 跟蹤評估服務(wù)執(zhí)行與改進的情況 保持持續(xù)的改進過程 要考慮服務(wù)的社