社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)實(shí)施方案

1、HONGYU.MACRO社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)實(shí)施方案面對(duì)“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、人民群眾新期待、基層治理新任務(wù)，城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)還存在一些短板弱項(xiàng)，主要有：城鄉(xiāng)社區(qū)基層群眾性自治組織、社區(qū)社會(huì)組織等服務(wù)群眾能力、范圍有待進(jìn)一步提升；各類社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施的功能配置和服務(wù)效能有待提升，精細(xì)化精準(zhǔn)化水平不高；政府、市場(chǎng)、社會(huì)多方參與格局還不完善，城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)供給還不豐富不均衡；城鄉(xiāng)社區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)應(yīng)用比較薄弱，線上線下相結(jié)合的服務(wù)機(jī)制不夠完善；人才支撐、智力支持不足，社區(qū)工作者隊(duì)伍穩(wěn)定性和綜合素質(zhì)能力有待加強(qiáng)，難以滿足居民群眾更加多元、更高品質(zhì)的服務(wù)需求。社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)

2、行動(dòng)依托全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，為有意愿、能勝任志愿服務(wù)的社區(qū)居民進(jìn)行登記注冊(cè)，鼓勵(lì)社區(qū)建立各類志愿服務(wù)隊(duì)伍。到2025年，社區(qū)志愿服務(wù)站點(diǎn)覆蓋率達(dá)80。優(yōu)化服務(wù)功能布局（一）優(yōu)化城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施空間布局。依托城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施和機(jī)構(gòu)，整合為民服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)資源，根據(jù)社區(qū)人口結(jié)構(gòu)，按照老年人、未成年人、殘疾人優(yōu)先的原則，優(yōu)化城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)功能布局，促進(jìn)服務(wù)資源高效配置和有效輻射。聚焦鄉(xiāng)村振興，著力強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心為農(nóng)服務(wù)功能，增強(qiáng)村級(jí)綜合服務(wù)功能。按照“辦公最小化、服務(wù)最大化”原則，精簡(jiǎn)整合辦公空間，推行開放式辦公，減少固定空間和陳列展示空間，增加居民活動(dòng)空間。農(nóng)村要合理規(guī)劃群眾舉辦紅白喜事等活

3、動(dòng)的公共場(chǎng)所，統(tǒng)籌考慮布局公益性安葬服務(wù)設(shè)施。（二）促進(jìn)老舊社區(qū)更新和綠色社區(qū)建設(shè)。推動(dòng)舊街區(qū)、舊片區(qū)改造，完善小區(qū)內(nèi)無(wú)障礙系統(tǒng)，加快老年人家庭、社區(qū)適老化改造和殘疾人家庭無(wú)障礙改造，打造老舊社區(qū)更新和街區(qū)更新樣板，打造30個(gè)示范小區(qū)，每個(gè)設(shè)區(qū)市至少完成2個(gè)老舊小區(qū)改造示范。推動(dòng)創(chuàng)建綠色社區(qū)，統(tǒng)籌布局各類公共服務(wù)和安防設(shè)施，加快社區(qū)水、電、氣、路等配套基礎(chǔ)設(shè)施綠色化，提升信息化、智能化水平，健全物業(yè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，逐漸建設(shè)“完整社區(qū)”。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)（一）加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)。規(guī)范村（居）民委員會(huì)換屆選舉，全面落實(shí)村（社區(qū)）“兩委”班子成員資格聯(lián)審機(jī)制，建立健全村（社區(qū)）黨組織后備人

4、才庫(kù)，依法選優(yōu)配強(qiáng)村（社區(qū)）“兩委”班子成員。村（社區(qū)）“兩委”成員擔(dān)任村（社區(qū)）殘協(xié)。通過(guò)選派、聘用、招考等方式，選拔優(yōu)秀人才充實(shí)社區(qū)專職工作者隊(duì)伍。組織實(shí)施社區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，綜合考慮服務(wù)居民數(shù)量等因素，合理確定社區(qū)工作者配備標(biāo)準(zhǔn)。健全社區(qū)工作者職業(yè)體系，建立崗位薪酬制度并完善動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。（二）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)各類專業(yè)人才建設(shè)。推動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)廣泛建立“婦女微家”，到2025年實(shí)現(xiàn)一半以上城鄉(xiāng)社區(qū)至少建立1個(gè)“婦女微家”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系婦女廣覆蓋、服務(wù)婦女零距離、關(guān)愛婦女無(wú)縫隙。加快公共衛(wèi)生與基層治理融合，探索建立專兼職的突發(fā)事件信息報(bào)告員制度。加快培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)工作人才、社

5、區(qū)志愿者，鼓勵(lì)社會(huì)工作專業(yè)人才、社區(qū)志愿者等參與社區(qū)服務(wù)。培育發(fā)展保潔、保綠、公共設(shè)施維護(hù)、便民服務(wù)、婦幼保健、養(yǎng)老托幼助殘、快遞收發(fā)等便民服務(wù)類人才。（三）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)志愿隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作者與志愿者協(xié)同服務(wù)模式常態(tài)化,形成社會(huì)工作人才引領(lǐng)志愿者、志愿者協(xié)助社會(huì)工作人才開展服務(wù)的良性互動(dòng)。推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)、未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)、婚姻登記機(jī)關(guān)、城鄉(xiāng)社區(qū)等建立相對(duì)穩(wěn)定的志愿服務(wù)隊(duì)伍，在社會(huì)救助、移風(fēng)易俗、養(yǎng)老助殘、兒童福利和保護(hù)等領(lǐng)域組織開展專項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。（四）加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)。整合黨建、平安建設(shè)、城管、消防、工會(huì)等各類網(wǎng)格，

6、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理“多網(wǎng)合一”、全域覆蓋。加強(qiáng)網(wǎng)格力量配備，提高網(wǎng)格員專職化率，將黨支部或黨小組建在網(wǎng)格上，每個(gè)網(wǎng)格配備至少1名專（兼）職網(wǎng)格員，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)。建立并落實(shí)網(wǎng)格事務(wù)準(zhǔn)入制度，明確審核部門和程序。嚴(yán)格落實(shí)職能部門對(duì)專屬網(wǎng)格的行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，對(duì)需要網(wǎng)格員承接的專項(xiàng)工作，由職能部門核撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、街道黨工委辦事處集中使用，實(shí)現(xiàn)“事財(cái)匹配”。建立網(wǎng)格員隊(duì)伍招聘、管理、培訓(xùn)、保障、激勵(lì)機(jī)制，探索建立網(wǎng)格員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)格員分級(jí)分類培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急響應(yīng)能力。探索將專職網(wǎng)格員納入社區(qū)工作者隊(duì)伍管理。（五）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)教育培訓(xùn)。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)人才培訓(xùn)管理，建立

7、健全社區(qū)工作者能力指標(biāo)體系，健全完善分級(jí)培訓(xùn)制度，用好現(xiàn)有培訓(xùn)基地和在線培訓(xùn)平臺(tái)。依托各級(jí)各類干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)開放共享社區(qū)服務(wù)精品課程，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源直達(dá)村（社區(qū)）。鼓勵(lì)有條件的院校開展社區(qū)服務(wù)相關(guān)人才培養(yǎng)和社區(qū)工作者能力提升培訓(xùn)，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)人才供給。實(shí)施高素質(zhì)農(nóng)民培訓(xùn)和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工程，加強(qiáng)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)能力建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者民族、宗教政策法規(guī)培訓(xùn)，不斷促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，鑄牢中華民族共同體意識(shí)?；驹瓌t堅(jiān)持以人民為中心。堅(jiān)持人民至上、緊緊依靠人民、不斷造福人民、牢牢植根人民，回應(yīng)群眾新期待新需求，不斷改善人民生活品質(zhì)，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)與居民需求精準(zhǔn)對(duì)接，將黨和政府的強(qiáng)民惠民政策精準(zhǔn)

8、送到群眾身邊，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，努力做到群眾有需求、社區(qū)有服務(wù)。堅(jiān)持新發(fā)展理念。將新發(fā)展理念貫穿城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展全過(guò)程和各領(lǐng)域，切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，引導(dǎo)市場(chǎng)力量，構(gòu)建多方參與格局，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。科學(xué)把握城鄉(xiāng)發(fā)展差異，推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)制度銜接、要素共享、互通互融，推動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)資源配置、服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)產(chǎn)品供給統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化。堅(jiān)持分類指導(dǎo)。突出問(wèn)題導(dǎo)向，把握政府、市場(chǎng)、社會(huì)不同定位，區(qū)分不同地區(qū)、不同類型城鄉(xiāng)社區(qū)

9、特點(diǎn)，整合資金、資產(chǎn)和資源，著力固根基、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，重點(diǎn)突破、分層推進(jìn)、分步實(shí)施，全方位提升社區(qū)服務(wù)水平。面向“十四五”社區(qū)服務(wù)存在差距和不足“十四五”時(shí)期，我省全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展超越，處在工業(yè)化提升期、數(shù)字化融合期、城市化轉(zhuǎn)型期、市場(chǎng)化深化期、基本公共服務(wù)均等化提質(zhì)期，發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實(shí)，發(fā)展動(dòng)力加快轉(zhuǎn)換，發(fā)展空間不斷優(yōu)化，發(fā)展路徑愈加清晰。加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，是立足新發(fā)展階段，不斷夯實(shí)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化基礎(chǔ)的重要舉措；是貫徹新發(fā)展理念，不斷滿足人民群眾對(duì)更高生活品質(zhì)新期待的重要途徑；是進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)，服務(wù)和融入新發(fā)展格局的重要抓手。面對(duì)“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、人民群眾新期待、基層治理新任務(wù)，城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)還存在一些短板弱項(xiàng)，主要有：城鄉(xiāng)社區(qū)基層群眾性自治組織、社區(qū)社會(huì)組織等服務(wù)群眾能力、范圍有待進(jìn)一步提升；各類社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施的功能配置和服務(wù)效能有待提升，精細(xì)化精準(zhǔn)化水平不高；政府、市場(chǎng)、