如何培養(yǎng)好的店長-好又多超市8

1、店長常置工作職責(zé)前 言 這個訓(xùn)練幫助你明白自己的角色，學(xué)習(xí)工作職責(zé)和內(nèi)容，使你掌握必要的工作知識和技能，使你在今后的工作中能順利 而有效地取得成果。 如果對本訓(xùn)練有任何疑問或意見，請不吝提出，以便我們作的更好。2內(nèi) 容每日工作每周工作每月工作季度工作年度工作其他3人力每日工作每日巡店（商品的品質(zhì)、價格、店內(nèi)清潔安全等）每日召開店內(nèi)工作會議檢查課長級以上干部出勤情況稽核各部門人員到位情況（尤其是收銀狀況）重大顧客投訴偷竊處理狀況各部門人力配置及人員服務(wù)情況4每日工作資 產(chǎn)早會記錄（各部門匯報事項）值班經(jīng)理值班記錄稽核報告事項每日安全值班報告店內(nèi)活動每日巡查店內(nèi)陳列布置各單位開店前準(zhǔn)備賣場及店環(huán)境

2、有無異常走道暢通，收貨有無異常店大型設(shè)備及通訊設(shè)備使用情況金庫、保險柜鑰匙交接5派車審核合同簽定用章審核物品請購工程、水電竣工圖資 產(chǎn)業(yè)主、外圍聯(lián)絡(luò)人清單及介紹租賃合同清冊公關(guān)網(wǎng)絡(luò)清單最新商場陳列圖外借資產(chǎn)清單每日工作6 商品商品數(shù)量更正各課每日缺貨狀況及商品明細(xì)確保商品整齊、清潔、飽滿商品分類陳列及商品質(zhì)量檢查快訊商品銷售追蹤問題商品記錄表每日工作7 財務(wù)店內(nèi)每日業(yè)績、毛利達(dá)成查看營業(yè)日報表毛利有無異常查看商品報廢及顧客退換情形各店業(yè)績、毛利、來客數(shù)比較每日收銀作廢銷售狀況檢查每日狀況收銀差異收銀調(diào)賬銷退備用金運作狀況日常費用管理每日工作8 其他大宗每日業(yè)績及拜訪情況會員中心每日辦卡數(shù)重大異

3、常處理每日工作9每周工作 資產(chǎn)店務(wù)會議記錄稽核周報掉單情況匯總設(shè)備維護(hù)情況（商管匯報叉車使用情況，維修記錄檢查等）水電、煤氣使用量周清潔計劃執(zhí)行情況10每周工作 人力各部門人員教育訓(xùn)練情況管理人員獎懲及異動情況人員異動及士氣提升來客數(shù)時段分析各處周工作匯報及檢討記錄服務(wù)部門工作匯報及檢討（已做、未做、計劃本周）11商品進(jìn)退貨明細(xì)比較收貨異常狀況商品缺貨狀況快訊上檔情況季節(jié)性商品陳列布置每周工作12財務(wù)周業(yè)績、毛利占比生鮮處周毛利試算，財務(wù)周盤，費用控管虧損銷售商品及虧本原因周業(yè)績、毛利分析銷售周報表每周工作周業(yè)績毛利退貨檢討金庫及出納備用金統(tǒng)計及現(xiàn)金盤點一周費用收支情況收入費用明細(xì)商品庫存控管

4、13 其他快訊派發(fā)狀況促銷活動分析課長級及店經(jīng)理室（服務(wù)部門）問題處理每周工作14每月工作 資產(chǎn)重大紀(jì)要記錄全國店長會議追蹤事項區(qū)店長會議追蹤事項POLOT店長會議每檔快訊會議稽核月報店賣場、倉庫異動情況各部門設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、盤點及異常情況了解資材耗用狀況耗材使用控管及追蹤改善情況各店之間資產(chǎn)的轉(zhuǎn)出及借用情況15每月工作 人力顧客意見匯整客訴統(tǒng)計分析來客數(shù)時段分析每月前臺時段匯總?cè)藛T組織架構(gòu)人員流動占比下月教育訓(xùn)練課程安排員工離職記錄評估人力和人事費用各部門人力生產(chǎn)統(tǒng)計匯報好又多大事記錄管理人員異動當(dāng)月人員獎懲明細(xì)員工座談會、生日會顧客、駐場人員座談會及優(yōu)秀員工評選會助理級以上人員之培訓(xùn)、晉升

5、、調(diào)整之規(guī)劃16商品失竊報告各課失竊比較日常失竊明細(xì)統(tǒng)計服務(wù)中心退換貨匯總滯銷15天、30天以上商品統(tǒng)計虧本商品統(tǒng)計每月工作報廢商品統(tǒng)計各處、課商品績效店內(nèi)商品促銷計劃及促銷、快訊商品銷售檢討大宗出貨情況17 財務(wù)月生產(chǎn)力統(tǒng)計每月業(yè)績追蹤教育訓(xùn)練費用每月業(yè)績預(yù)估占比盤點稽核報告每月收銀員多打漏打匯總每月購物袋、保鮮袋、打包袋用量及費用每月快訊郵寄計劃及郵費每月業(yè)績目標(biāo)和實際達(dá)成差異比較次月大宗業(yè)績預(yù)估每月工作18每月業(yè)績分析盤點損耗報告盤點差異數(shù)量次月業(yè)績、毛利預(yù)估分配生鮮處月?lián)p耗明細(xì)課績效分析辦公費用統(tǒng)計 財務(wù)差旅費用預(yù)提費用營業(yè)外收支其他業(yè)務(wù)毛利銷貨收入成本分析贊助金統(tǒng)計每月工作19各課銷

6、貨收入占店比各課月毛利額占店比店、處、課績效表盤點計劃倉庫庫存及可銷天數(shù)商品類止付未解付廠商清單非商品類應(yīng)付未付賬款清冊應(yīng)收賬款清冊 財務(wù)每月工作20其他好又多管理標(biāo)準(zhǔn)好又多作業(yè)流程周業(yè)經(jīng)營概況商圈發(fā)展情形與政府職能部門關(guān)系疏通及保持良好關(guān)系每月工作各店周圍區(qū)域人員數(shù)及消費力各項活動案追蹤及上級交辦事項追蹤同級單位之協(xié)調(diào)公司發(fā)展方向新點選點與開發(fā)籌備21每季工作了解適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r，并加以管理落實各課季度性的促銷計劃在特別節(jié)慶參與商品最后訂貨量的決定認(rèn)定有潛力的干部，妥善運用公司內(nèi)部的獎懲制度了解勞工環(huán)境，并遵守全國性工作規(guī)則22每年工作人力評估是否合理、是否增減評估人員薪資和審核人員之晉升經(jīng)由預(yù)測環(huán)境的變化，設(shè)定未來年度預(yù)算及工作計劃在規(guī)定時段內(nèi)不能達(dá)到營運目標(biāo)者或執(zhí)行不力者與之面