中央廣播電視大學(xué)開放教育工商管理專業(yè)

1、PAGE PAGE 11中央廣播電視大學(xué)開放教育工商管理專業(yè)流通概論課程考核說明（2006年秋季啟用）第一部分 課程考核的有關(guān)說明一、考核對(duì)象本課程考核對(duì)象為電大開放教育工商管理專業(yè)的學(xué)生。二、考核方式本課程采用形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式，均以百分制計(jì)分。形成性考核包括4次平時(shí)記分作業(yè)，其中2次由中央電大布置，2次由各省市電大布置，分別以百分制計(jì)分。中央電大與地方電大各占50分。平時(shí)作業(yè)成績(jī)占課程總成績(jī)的20%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的80%。三、命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是中央廣播電視大學(xué)2000年6月審訂通過的流通概論教學(xué)大綱和由夏春玉主編、中央廣播電視大學(xué)出

2、版社（2002年7月）出版的流通概論教材和本考核說明。四、考試要求本課程是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，主要考核學(xué)生對(duì)基本理論的理解和應(yīng)用能力，從了解、掌握、重點(diǎn)掌握三個(gè)層次來要求。了解是要求學(xué)生對(duì)本課程的相關(guān)知識(shí)有所認(rèn)知；掌握是要求學(xué)生對(duì)基本理論，不僅要知道是什么，還要知道為什么；重點(diǎn)掌握是要求學(xué)生能綜合運(yùn)用所學(xué)的基本理論，根據(jù)所給的條件，靈活自如地分析和處理實(shí)際問題。五、命題原則1本課程的考試命題在流通概論教學(xué)大綱、本考核要求和文字教材范圍之內(nèi)。既考查對(duì)基本知識(shí)的識(shí)記能力，又考察綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行分析、解決的能力。2試卷將盡可能兼顧各個(gè)能力層次。在一份試卷中，各層次題目所占分?jǐn)?shù)比例大致為：了

3、解5%左右，掌握占25%左右，重點(diǎn)掌握占70%左右。3試卷要合理安排題型的比重。題型分為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷正誤題、簡(jiǎn)答題和論述或分析題五種題型。在一份試卷中，各題型所占的分?jǐn)?shù)比例大致為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題25%，多項(xiàng)選擇題10%，判斷正誤題15%，簡(jiǎn)答題35%，論述或分析題15%。4試題的能力層次和題型是兩個(gè)不同的概念。在各題型中，都可以含有不同能力層次的題目。命題時(shí)要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。六、考核形式形成性考核形式為平時(shí)記分作業(yè)；期末考試形式為閉卷筆試。七、答題時(shí)限期末考試的答題時(shí)限為90分鐘。第二部分 課程考核內(nèi)容和要求第一章 商品流通的產(chǎn)生與發(fā)展一、考核知識(shí)點(diǎn)1社會(huì)分工

4、2商品交換3社會(huì)分工與商品交換的相互關(guān)系4商品交換的發(fā)展5商業(yè)的產(chǎn)生、商品流通的產(chǎn)生6商業(yè)的概念7商業(yè)的分類8商業(yè)的特征9商業(yè)的貢獻(xiàn)10零售商業(yè)的發(fā)展11批發(fā)商業(yè)的發(fā)展二、考核要求了解：社會(huì)分工、商品交換與商業(yè)的相互關(guān)系商品流通的產(chǎn)生與發(fā)展商業(yè)的分類掌握：社會(huì)分工、商品交換、商業(yè)和商品流通的概念商業(yè)的變革與發(fā)展重點(diǎn)掌握：商業(yè)的特征與貢獻(xiàn)第二章 零售商業(yè)概述一、考核知識(shí)點(diǎn)零售商業(yè)的定義零售商業(yè)的特點(diǎn)零售商業(yè)的功能零售商業(yè)的業(yè)種分類零售商業(yè)的業(yè)態(tài)分類零售商業(yè)的影響因素零售要素組合及零售營銷特點(diǎn)零售業(yè)態(tài)的概念零售業(yè)態(tài)的變遷業(yè)態(tài)變遷的理論假說11我國零售商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)考核要求了解：零售商業(yè)的業(yè)種分類零

5、售商業(yè)的功能與特點(diǎn)掌握：1零售業(yè)態(tài)的概念2零售業(yè)態(tài)的變遷3業(yè)態(tài)變遷的理論假說重點(diǎn)掌握：零售、零售商及零售商業(yè)的定義零售商業(yè)的業(yè)態(tài)分類零售商業(yè)的影響因素零售要素組合及零售營銷特點(diǎn)5我國零售商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)第三章 零售業(yè)態(tài)選擇考核知識(shí)點(diǎn)百貨店的定義百貨店的產(chǎn)生與發(fā)展百貨店的經(jīng)營特征連鎖店的定義連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展連鎖店的經(jīng)營形態(tài)超級(jí)市場(chǎng)的定義與特征超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展超級(jí)市場(chǎng)的種類10超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)構(gòu)成11專業(yè)店的定義與特征12專業(yè)店的產(chǎn)生與發(fā)展13專業(yè)店的類型14便利店、倉儲(chǔ)式商店、購物中心、大型綜合超市與專賣店15相似零售業(yè)態(tài)辨析16判定零售業(yè)態(tài)的選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)考核要求了解：百貨店的產(chǎn)生與發(fā)展連鎖

6、店的產(chǎn)生與發(fā)展超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展專業(yè)店的產(chǎn)生與發(fā)展掌握：1便利店、倉儲(chǔ)式商店、購物中心、大型綜合超市與專賣店2相似零售業(yè)態(tài)辨析重點(diǎn)掌握：百貨店的定義百貨店的經(jīng)營特征連鎖店的定義連鎖店的經(jīng)營形態(tài)超級(jí)市場(chǎng)的定義與特征超級(jí)市場(chǎng)的種類7超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)構(gòu)成8專業(yè)店的定義與特征9專業(yè)店的類型10判定零售業(yè)態(tài)的選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)第四章 零售選址與店鋪管理考核知識(shí)點(diǎn)商圈的概念商圈分析商圈的確定選址的重要性選址的原則選址的步驟店鋪設(shè)計(jì)的一般原則店鋪的外觀設(shè)計(jì)店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)10商品陳列的功能11商品陳列的原則12商品陳列的種類13商品陳列的技術(shù)要求考核要求了解：1商圈的確定2商品陳列的原則3商品陳列的種類4商品陳列

7、的技術(shù)要求掌握：商圈分析店鋪設(shè)計(jì)的一般原則商品陳列的功能重點(diǎn)掌握：商圈的概念選址的重要性選址的原則選址的步驟5店鋪的外觀設(shè)計(jì)6店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)第五章 零售商品與顧客管理考核知識(shí)點(diǎn)零售商品的分類零售商品的結(jié)構(gòu)與目錄零售商品組合商品采購的原則和方式商品采購策略商品采購合同購買過程中的消費(fèi)者心理顧客接待的步驟與方法顧客服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)10顧客投訴的處理考核要求了解：商品采購策略商品采購合同購買過程中的消費(fèi)者心理掌握：1顧客接待的步驟與方法2顧客投訴的處理重點(diǎn)掌握：零售商品的分類零售商品的結(jié)構(gòu)與目錄零售商品組合商品采購的原則和方式5顧客服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)第六章 批發(fā)商業(yè)概述考核知識(shí)點(diǎn)批發(fā)商業(yè)的定義與特點(diǎn)批發(fā)商

8、業(yè)的功能批發(fā)商業(yè)的分類批發(fā)商業(yè)的用戶特征批發(fā)商業(yè)的經(jīng)營原則批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)批發(fā)商業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)考核要求了解：批發(fā)商業(yè)的分類批發(fā)商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)掌握：批發(fā)商業(yè)的定義與特點(diǎn)批發(fā)商業(yè)的用戶特征重點(diǎn)掌握：批發(fā)商業(yè)的功能批發(fā)商業(yè)的經(jīng)營原則批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)批發(fā)商業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)第七章 批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所考核知識(shí)點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng)的定義批發(fā)市場(chǎng)的功能批發(fā)市場(chǎng)的分類批發(fā)市場(chǎng)的主體批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則批發(fā)市場(chǎng)的交易形式批發(fā)市場(chǎng)的交易方法商品交易所的定義商品交易所的功能10商品交易所的分類11商品交易所的組織機(jī)構(gòu)12商品交易所的交易者13商品交易所的交易規(guī)則考核要求了解：1商品交易所的組織機(jī)構(gòu)2商品

9、交易所的交易者商品交易所的交易規(guī)則掌握：批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則批發(fā)市場(chǎng)的交易形式商品交易所的分類重點(diǎn)掌握：批發(fā)市場(chǎng)的定義批發(fā)市場(chǎng)的功能批發(fā)市場(chǎng)的分類批發(fā)市場(chǎng)的主體批發(fā)市場(chǎng)的交易方法商品交易所的定義商品交易所的功能第八章 電子商務(wù)考核知識(shí)點(diǎn)電子商務(wù)的含義電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和內(nèi)容電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用電子商務(wù)的分類電子商務(wù)法制建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的類型網(wǎng)絡(luò)營銷過程網(wǎng)上廣告10網(wǎng)上商店的特點(diǎn)與分類11網(wǎng)上商店的基本交易過程12網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)與分類13網(wǎng)上貿(mào)易的基本交易過程14網(wǎng)上國際貿(mào)易15商業(yè)自動(dòng)化及內(nèi)容16商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化17商品銷售自動(dòng)化18物流自動(dòng)化考核要求了解：電子商務(wù)的分類電子商務(wù)法制

10、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程網(wǎng)上廣告網(wǎng)上國際貿(mào)易掌握：電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用網(wǎng)上商店的特點(diǎn)與分類網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)與分類商業(yè)自動(dòng)化及內(nèi)容重點(diǎn)掌握：1電子商務(wù)的含義2電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和內(nèi)容3網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)4網(wǎng)絡(luò)營銷的類型網(wǎng)上商店的基本交易過程網(wǎng)上貿(mào)易的基本交易過程7商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化8商品銷售自動(dòng)化9物流自動(dòng)化第九章 物流管理考核知識(shí)點(diǎn)物流的定義物流的構(gòu)成要素物流的分類物流定義的演變現(xiàn)代物流的含義現(xiàn)代物流的基本特征現(xiàn)代物流體系及其構(gòu)成發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義物流管理的定義現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)與原則現(xiàn)代物流管理的發(fā)展階段12現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容13物流合理化及其意義14物流合理化的途徑15現(xiàn)代物流發(fā)展新趨勢(shì)考核要求

11、了解：物流的分類物流定義的演變物流管理的發(fā)展階段掌握：物流、供應(yīng)鏈的定義物流的構(gòu)成要素現(xiàn)代物流的基本特征現(xiàn)代物流體系及其構(gòu)成5現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)與原則6現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容重點(diǎn)掌握：現(xiàn)代物流的含義2物流管理、供應(yīng)鏈管理的定義3發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義4物流合理化的定義及其意義5物流合理化的途徑6現(xiàn)代物流發(fā)展新趨勢(shì)第十章 配送與配送中心考核知識(shí)點(diǎn)1配送的定義配送的特點(diǎn)及其基本流程配送的功能與作用配送制的形成與發(fā)展配送的分類配送中心的含義配送中心的分類配送中心的功能9配送中心的作用10配送中心的作業(yè)流程管理11配送中心的物流管理考核要求了解：1配送的功能與作用2配送制的形成與發(fā)展掌握：配送的分類配

12、送中心的含義及其分類重點(diǎn)掌握：配送的定義代理配送、共同配送配送的特點(diǎn)及其基本流程4配送中心的功能及作用5配送中心的作業(yè)流程管理6配送中心的物流管理第十一章 商品流通政策考核知識(shí)點(diǎn)商品流通政策的含義商品流通政策的功能商品流通政策的主體商品流通政策的分類各國的反壟斷法各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容大型店政策的制定動(dòng)機(jī)各國的大型店規(guī)制政策9消費(fèi)者保護(hù)政策的制定動(dòng)機(jī)10各國消費(fèi)者保護(hù)政策的主要內(nèi)容11實(shí)行許可和專賣的商品12許可制與專賣制13流通組織化政策14中小商業(yè)政策15反壟斷政策16消費(fèi)者保護(hù)政策17商品流通現(xiàn)代化政策18商品流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)政策19商品流通組織化政策20商品流通對(duì)外開放政策21我國

13、商品流通政策的未來走向二、考核要求了解：商品流通政策的分類各國的大型店規(guī)制政策3各國消費(fèi)者保護(hù)政策的主要內(nèi)容4各國的流通組織化政策5各國中小商業(yè)政策掌握：1商品流通政策的功能2商品流通政策的目標(biāo)重點(diǎn)掌握：1商品流通政策的含義2商品流通政策的主體3各國的反壟斷法4.各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容5實(shí)行許可和專賣的商品6許可制與專賣制7反壟斷政策8消費(fèi)者保護(hù)政策9商品流通現(xiàn)代化政策10商品流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)政策11商品流通組織化政策12商品流通對(duì)外開放政策13我國商品流通政策的未來走向附：樣題一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每個(gè)1分，共25分）1業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（ ）。A企業(yè)形態(tài)B經(jīng)營

14、形態(tài)C組織形態(tài)D管理形態(tài)2配送中心的首項(xiàng)功能是（ ）。A加工功能B儲(chǔ)存功能C集貨功能D服務(wù)功能二、多項(xiàng)選擇題（每題1分，多選或少選均不得分，共10分）1商業(yè)的分類方法很多，通常主要按照（ ）分類方法對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類。A按商業(yè)的組織化程度B按業(yè)種C按業(yè)態(tài)D按流通階段E按流通范圍2網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比，主要有以下特點(diǎn)（ ）。A交易范圍廣泛B交易效率高C交易成本低D貿(mào)易全球化E網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題后畫“”，認(rèn)為不正確的題后畫“”，每題1分，共15分）1休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。（）2超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱為零售業(yè)的第一次革命。（）四、簡(jiǎn)答題（共35分）1.說明百貨店的經(jīng)營特征。（12分）2.簡(jiǎn)述商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。（12分）3.確定商品結(jié)構(gòu)的基本要求。（11分）五、論述題（15分）分析顧客在購物中的心理過程。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1B 2D二、多項(xiàng)選擇題1BCDE 2ABCDE三、判斷題1 2四、簡(jiǎn)答題1說明百貨店的經(jīng)營特征。答：其經(jīng)營特征有：（1）擁有寬敞的營業(yè)空間和舒適的購物環(huán)境；（2）多位于城市中心或交通要道；（3）經(jīng)營商品范圍廣泛的，種類繁多；（4）在管理上實(shí)行商品部制；（5）采用傳統(tǒng)的售貨方式；（6）功能多樣化。2簡(jiǎn)述商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。答：（略）3確定商品結(jié)構(gòu)的基本要求。答：（略）五、論述題分