總裁辦主任述職報(bào)告課件

1、部門工作總結(jié) 第一階段工作：觀念、意識(shí)的磨合 2019年11月12月 全力協(xié)助副總裁開展全面工作。2019年11月4日 組織副總裁就職歡迎會(huì)。2019年11月30日 向董事長遞交了一份我的工作感想?yún)R報(bào)。 表達(dá)了公司對我工作安排的不合理和對我職責(zé)的誤解。 表達(dá)了公司對副總裁生活和工作上缺乏溝通和缺乏信任的情況。2019年12月18日 負(fù)責(zé)辦公樓搬遷。第二階段工作：自我管理的探索及推進(jìn) 2009年1月 在副總裁的帶領(lǐng)下組織招聘、培訓(xùn)、后勤等各項(xiàng)工作。年底副總裁離職。2009年2月 1、組織召開“興宇集團(tuán)2009年新年工作展望及動(dòng)員大會(huì)”、常務(wù)理事會(huì)、物業(yè)公司總經(jīng)理競聘會(huì)等各種會(huì)議。第一次實(shí)施各公司

2、目標(biāo)責(zé)任制，第一次實(shí)施高管競聘上崗制。 2、協(xié)助企管中心完善各項(xiàng)管理制度。在原有制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合新實(shí)際，先后完善了接待及招待管理規(guī)定、差旅費(fèi)管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、溝通管理規(guī)定、固定資產(chǎn)管理規(guī)定、勞動(dòng)合同管理規(guī)定等十余項(xiàng)制度。2009年2月26日 協(xié)助企管中心起草、抄送關(guān)于年度工作計(jì)劃執(zhí)行及管控辦法的通知。正式啟動(dòng)了針對項(xiàng)目公司的“戰(zhàn)略管控+關(guān)鍵價(jià)值鏈監(jiān)控”型的管控模式。部門工作總結(jié) 2009年3月5月 總裁辦班子搭建起來，并協(xié)助建立集團(tuán)公司其他各部門，日常行政管理工作正常全面開展階段。首先實(shí)現(xiàn)了崗位職責(zé)清晰化、上傳下達(dá)機(jī)制、參謀參議角色定位及開展、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、辦公現(xiàn)代化機(jī)制、信息通暢機(jī)制

3、、辦公環(huán)境打造、后勤管理機(jī)制等。推動(dòng)了集團(tuán)公司在董事長帶領(lǐng)下的全面管理工作。2009年3月6月1、組織全體員工培訓(xùn)，內(nèi)容涉及禮儀培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)及管理培訓(xùn)。為集團(tuán)公司的管理改革指引了方向，奠定了一定的理論基礎(chǔ)，也進(jìn)一步磨合了觀念。2、協(xié)助經(jīng)營計(jì)劃管理部進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任書的修訂及分解，逐步完善了年度目標(biāo)月度控制的流程、方式方法、評分系統(tǒng)及獎(jiǎng)懲辦法。 第二階段工作：自我管理的探索及推進(jìn) 部門工作總結(jié) 第三階段工作：自我管理的成長與成熟 1、2009年6月11月 公共關(guān)系管理良好 集團(tuán)公司對外關(guān)系上，遵守以禮相待、以誠為本，在接待、招待等工作中實(shí)現(xiàn)了與外界各單位各人士建立良好的溝通和感情，并積極主動(dòng)和關(guān)心

4、支持集團(tuán)發(fā)展的各事業(yè)單位及朋友交往，全年無任何影響不良的記錄。 2019年目標(biāo)：建立大關(guān)系網(wǎng) 工作方法：首先建立信息管理系統(tǒng)，針對外界各單位各人士，構(gòu)建關(guān)系庫，定期有針對性的主動(dòng)維護(hù)和加強(qiáng)關(guān)系，尤其是在節(jié)假日來臨之際。并積極拓展新關(guān)系、新伙伴。2、收發(fā)文管理基本規(guī)范 集團(tuán)化初期運(yùn)作階段，各辦公室行政人員工作水平整體不高，致使收發(fā)文工作不夠及時(shí)，不夠精準(zhǔn)。信息傳遞最重要的就是及時(shí)、精準(zhǔn)。09年引進(jìn)了多渠道的收發(fā)文模式，傳真、郵件、電話及局域網(wǎng)模式，加強(qiáng)了溝通的便捷性和時(shí)效性。 2019年目標(biāo)：全集團(tuán)文本格式統(tǒng)一，內(nèi)容精準(zhǔn)，快馬傳遞，結(jié)果追蹤 工作方法：定方法、定流程、提高并監(jiān)督好相關(guān)文員工作能力

5、和細(xì)心程度。部門工作總結(jié) 第三階段工作：自我管理的成長與成熟 部門工作總結(jié) 3、文檔管理基本規(guī)范 文件需審批、備案、存檔或銷毀，辦公室已逐步熟悉。2019年目標(biāo)：文檔完整齊全，分門別類，隨用隨取。 工作方法：建立資料室，建立快捷的檢索系統(tǒng)，杜絕資料的流失，杜絕保密資料的泄密。4、固定資產(chǎn)管理待加強(qiáng) 09年購置了大量的辦公設(shè)備及辦公用品，保證了工作的需要，也進(jìn)行了資產(chǎn)的登記備案和 發(fā)放程序上的規(guī)范，但是采購仍然不夠規(guī)范，降本增效上督導(dǎo)不夠。缺少年度的預(yù)算。2019年目標(biāo)：強(qiáng)化管理，降本增效。 工作方法：進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)管理辦法的制度，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 5、印章管理無，印章09年由資金部管理

6、。2019年目標(biāo)：規(guī)范使用，使用登記，在登記中收集和整理企業(yè)信息。6、車輛管理規(guī)范，雖然管理規(guī)范，但是車輛配備不足，不能有效及時(shí)開展后勤服務(wù)工作。2019年目標(biāo)：規(guī)范車補(bǔ)，增購公車，進(jìn)一步規(guī)范及強(qiáng)化司機(jī)服務(wù)素質(zhì)。7、福利管理規(guī)范。2019年目標(biāo)：擴(kuò)大福利范圍，打造親情式福利。工作方法：員工集體生日、集體婚禮、員工生病探望、員工家庭宴會(huì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)等。8、安全保衛(wèi)規(guī)范，辦公樓兩層保衛(wèi)，整樓有物業(yè)，分層有保安；關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)出行有陪同。2019年目標(biāo)：監(jiān)督各單位安全保衛(wèi)工作，尤其是工地現(xiàn)場。第三階段工作：自我管理的成長與成熟 部門工作總結(jié) 第三階段工作：自我管理的成長與成熟 部門工作總結(jié) 9、制服管理待加

7、強(qiáng)，管理時(shí)緊時(shí)松。管理沒認(rèn)真抓。缺乏有效監(jiān)督。2019年目標(biāo)：嚴(yán)明著裝紀(jì)律。10、招募選拔員工待加強(qiáng)。待加強(qiáng)的地方包括：避免裙帶關(guān)系；建立人力資源部專管此項(xiàng)工作，其他各部門及領(lǐng)導(dǎo)不得插手或越權(quán)，更不能違背招募和選拔的標(biāo)準(zhǔn)。11、培訓(xùn)開發(fā)基本規(guī)范，培訓(xùn)主要是以外訓(xùn)為主，內(nèi)訓(xùn)缺少一些，今后中基層員工應(yīng)以內(nèi)訓(xùn)為主。高層領(lǐng)導(dǎo)以外訓(xùn)為主。2019年目標(biāo)：交由人力資源部管理。12、績效考核基本規(guī)范，09年協(xié)助企管中心實(shí)施了對各分公司的績效考核，由于集團(tuán)公司各部門不齊全，暫未對集團(tuán)公司實(shí)施。2019年目標(biāo)：交由人力資源部管理。13、品牌、形象建設(shè)基本規(guī)范，09年在集團(tuán)公司內(nèi)豎品牌，外豎形象上做了大量的基礎(chǔ)性

8、工作，此項(xiàng)工作是一個(gè)始終堅(jiān)持的工作。2019年目標(biāo)：繼續(xù)打造與企業(yè)文化理念相吻合的品牌與形象。集團(tuán)公司的品牌與形象就是仁義禮智信。通過培訓(xùn)、制度、文化等實(shí)現(xiàn)。14、業(yè)余主題活動(dòng)基本規(guī)范，09年集團(tuán)公司開展了一系列豐富多彩的以文化或娛樂為主題的活動(dòng)。2019年目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)活動(dòng)定期化、規(guī)范化。15、員工激勵(lì)機(jī)制待加強(qiáng)，缺少評價(jià)系統(tǒng)。2019年目標(biāo)：交由人力資源部管理。16、部門職責(zé)清晰2019年目標(biāo)：交由人力資源部管理。17、管理流程基本清晰2019年目標(biāo)：交由人力資源部管理。 第三階段工作：自我管理的成長與成熟 部門工作總結(jié) 第四階段工作：人才戰(zhàn)略的關(guān)注，再次回到企業(yè)發(fā)展基本點(diǎn) 2009年9月 組

9、織考察酒店管理公司，為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備；設(shè)計(jì)完成集團(tuán)畫冊。2009年10月 企業(yè)內(nèi)刊“興宇之光”正式啟動(dòng)。2009年11月 啟動(dòng)人力資源部，標(biāo)志著集團(tuán)公司人事工作正規(guī)化的開始。2009年1月 協(xié)助企管中心完成對各分公司的目標(biāo)考核；協(xié)助人力資源部招聘；啟動(dòng)員工宿舍后勤管理工作。部門工作總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié) 1、個(gè)人業(yè)績指標(biāo)完成情況； 在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下及總裁辦各位同事的努力工作下，總裁辦2009年業(yè)績指標(biāo)完成如下：公共關(guān)系良好，全年無任何負(fù)面新聞，也避免了一些負(fù)面影響；從年初到年末，收發(fā)文管理在形式及內(nèi)容上越來越規(guī)范，越來越標(biāo)準(zhǔn)；文檔管理無遺漏，有案可查；固定資產(chǎn)管理及時(shí)滿足了全年辦公及員工生

10、活需要，采購上定期詢價(jià)議價(jià)，使用上積極維護(hù)和保管；合同管理上給予及時(shí)審批和備案；車輛使用上為追求辦事效率，有車無車都必須出行；傳統(tǒng)節(jié)假日常發(fā)福利；集團(tuán)公司安全辦公有保障；制服統(tǒng)一；員工招聘及時(shí)滿足了總裁辦開展工作的需要；培訓(xùn)上除了聘請講師培訓(xùn)之外，對本部門人員隨時(shí)隨地進(jìn)行?？冃Э己?9年完成了對地產(chǎn)公司的績效考核目標(biāo)；品牌、形象建設(shè)方面，集團(tuán)公司自主完成了關(guān)鍵的VI設(shè)計(jì)，包括集團(tuán)畫冊、內(nèi)刊、名片、辦公區(qū)標(biāo)識(shí)、紙杯等。個(gè)人工作總結(jié) 2、企業(yè)文化建設(shè)情況（注：包含團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)及培訓(xùn)情況） 總裁辦建立了企業(yè)文化理論基礎(chǔ)，并以內(nèi)刊、畫冊、網(wǎng)站及活動(dòng)的形式進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)。本人始終通過書本和向

11、同事學(xué)習(xí)的方式，不斷學(xué)習(xí)新的管理理念，并學(xué)以致用。經(jīng)常要求本部門員工多讀書，多請教，也隨時(shí)隨地的指導(dǎo)他們的工作思路和方法。3、規(guī)章制度建設(shè)與執(zhí)行情況 09年協(xié)助企管中心完善了集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度，并給予了補(bǔ)充。在維護(hù)規(guī)章制度上帶頭執(zhí)行，以身作則。4、人力資源統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)及管理情況 （1）、09年初協(xié)助董事長及副總裁設(shè)立五個(gè)以中心為命名的職能部門，這五個(gè)中心分別是企業(yè)管理中心、工程管理中心、營銷管理中心、財(cái)務(wù)管理中心和物業(yè)管理中心。此五個(gè)中心職責(zé)在于統(tǒng)籌管理子公司的與之相對應(yīng)的職能部門，同時(shí)也肩負(fù)集團(tuán)公司整體的運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)。目前，工程管理中心和物業(yè)管理中心人員尚未到崗，營銷管理中心尚缺少策劃部。已

12、建立的部門目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 （2）、09年初協(xié)助董事長及副總裁設(shè)立集團(tuán)公司常務(wù)理事會(huì)、招投標(biāo)專家委員會(huì)、工程質(zhì)量專家委員會(huì)及督察小組。專家委員會(huì)工作飽和度不夠，督察小組定期巡查。 （3）、09年初建立總裁辦組織架構(gòu)及人員到崗。正常運(yùn)行。個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié) 5、合理化建議與經(jīng)營管理改革創(chuàng)新情況、的成功經(jīng)驗(yàn)與結(jié)果狀況 （1）、策劃了以儒家思想為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。 （2）、重新定義了企業(yè)的性質(zhì)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。 （3）、起草策劃了目標(biāo)責(zé)任書、工作月報(bào)格式、年終考核量化標(biāo)準(zhǔn)等一系列績效基礎(chǔ)。 （4）、始終建議人才的重要性，積極引進(jìn)高管人才，對重要人才實(shí)施親情化服務(wù)和協(xié)助。 （5）、提倡企業(yè)不斷增強(qiáng)學(xué)

13、習(xí)力，全員學(xué)習(xí)。 （6）、建立了各子公司與董事長之間的現(xiàn)場及網(wǎng)絡(luò)溝通管理辦法。 （7）、建議了高層溝通的重要性及其方式方法。個(gè)人工作總結(jié) 6、在整個(gè)經(jīng)營管理工作中所出現(xiàn)的問題； （1）、數(shù)次發(fā)文不及時(shí)、不準(zhǔn)確。原因：管理疏忽 （2）、個(gè)別制度執(zhí)行過程中沒有堅(jiān)持原則，或者打了折扣。原因：核心層阻力 （3）、一次人事調(diào)用不當(dāng)。原因：思考不周 （4）、人才引進(jìn)緩慢。原因：人才戰(zhàn)略意識(shí)不統(tǒng)一、人事經(jīng)驗(yàn)不足。7、本年度工作上的經(jīng)營管理缺陷及個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)； 部門不健全，人員搭配不夠，意識(shí)、觀念參差不齊，以致管理漏洞太多，效率太低。個(gè)人優(yōu)點(diǎn)：積極主動(dòng)、思維嚴(yán)謹(jǐn)、思謀全局的能力、虛心學(xué)習(xí)的能力、思考創(chuàng)新的能力

14、。個(gè)人缺點(diǎn)：性格溫和，不善于表達(dá)和爭論，行政專業(yè)化知識(shí)不系統(tǒng)、工程管理經(jīng)驗(yàn)不足。 2019年工作展望及遠(yuǎn)景規(guī)劃（一）、部門建設(shè) 組織架構(gòu)設(shè)置：根據(jù)履行總裁辦職責(zé)的需要，下設(shè)五個(gè)崗位，分別為：秘書組、信息組、法務(wù)組、外聯(lián)組和特勤組。開展工作的方式是在具體日程事務(wù)中各負(fù)其責(zé)，在重大事務(wù)中協(xié)同運(yùn)作。 （1）、秘書組配備：此組實(shí)為秘書、行政、會(huì)務(wù)、策劃四項(xiàng)工作合而為一。近期為便于開展總裁辦各項(xiàng)工作，秘書組需要兩人，一人負(fù)責(zé)行政及會(huì)務(wù)，一人負(fù)責(zé)文案及策劃。（2）、信息組配備：信息組需要兩人，負(fù)責(zé)建立大信息庫、大關(guān)系網(wǎng)，在經(jīng)營管理當(dāng)中，不斷整理經(jīng)驗(yàn)、完善理論、進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和理論，繼續(xù)指導(dǎo)

15、實(shí)踐；在合作關(guān)系上進(jìn)行維護(hù)和拓展，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)對外宣傳力度，提升企業(yè)品牌知名度。（3）、法務(wù)組配備：法務(wù)組近期至少需要一人，參與公司所有與法律相關(guān)活動(dòng)，落實(shí)合同審批及管理。2019年工作展望及遠(yuǎn)景規(guī)劃（二）、工作目標(biāo)1、落實(shí)“一個(gè)增強(qiáng)”，積極做好各項(xiàng)辦公開支降本增效工作，抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，強(qiáng)化管理。 加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，細(xì)定低耗用品使用數(shù)量。在09年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對公司固定資產(chǎn)再次進(jìn)行徹底梳理，堅(jiān)決做到家底清、制度細(xì)。 （4）、外聯(lián)組配備：外聯(lián)組近期至少需要兩人，用于對外拓展、交往和接待。（5）、特勤組配備：特勤組近期至少需要兩人，一為集團(tuán)公司重要領(lǐng)導(dǎo)安全保障工作，一為機(jī)動(dòng)內(nèi)勤。宜從退伍

16、軍人中選取，平時(shí)后勤保障，兼做司機(jī)員。（6）、總裁辦副主任：健談而且有思想深度，善于酒宴招待，善于融洽關(guān)系，善于處理突發(fā)事件。2、落實(shí)“三個(gè)提升” （1）、提升專業(yè)競爭能力的落實(shí)： 強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，變努力工作為“用心工作”：自覺積累專業(yè)知識(shí)和最新信息，自加壓力，形成學(xué)習(xí)與工作的互動(dòng)，提高自身綜合素質(zhì)，從而提升專業(yè)能力和整體工作水平。 善于總結(jié)、不斷摸索做好本職工作的規(guī)律：提高辦文、辦會(huì)、辦事水平，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免出現(xiàn)疏漏差錯(cuò)。 結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步明確領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人的責(zé)任，使固定資產(chǎn)管理到人、責(zé)任到人。 嚴(yán)格控制日常辦公低耗用品的使用數(shù)量，厲行節(jié)約，做好管家。 繼續(xù)積極做好辦公用品采

17、購和票務(wù)預(yù)訂等各項(xiàng)辦公開支的降本增效工作。工作目標(biāo)2019年工作展望及遠(yuǎn)景規(guī)劃 （2）、提升品牌影響力的落實(shí)： 進(jìn)一步暢通與各子公司的日常信息渠道：不斷提升公文撰寫質(zhì)量，同時(shí)進(jìn)一步發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)及服務(wù)等職能，進(jìn)一步搭建集團(tuán)公司與子公司業(yè)務(wù)信息交流平臺(tái)，堅(jiān)持重要情況及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送，暢通信息渠道。 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性，塑造總裁辦的窗口形象：樹立高效、務(wù)實(shí)的公司窗口形象。對內(nèi)要積極主動(dòng)，樹立主動(dòng)熱情的工作形象。對外要提高工作人員的整體素質(zhì)，樹立朝氣蓬勃的工作形象。強(qiáng)化圍繞公司2019年工作主題，牢固樹立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識(shí)，克服處理問題情緒化，做到腦勤、眼勤、嘴勤

18、、腿勤，滿腔熱情地做好服務(wù)工作。 提升服務(wù)水平：以提高工作時(shí)效性帶動(dòng)工作效率，以提高工作效率促進(jìn)服務(wù)水平的提升。 工作目標(biāo)2019年工作展望及遠(yuǎn)景規(guī)劃 （3）、提升管理水平 進(jìn)一步強(qiáng)化管理，健全工作機(jī)制，協(xié)助人力資源部對公司行政管理制度進(jìn)一步完善，促進(jìn)行政管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。 3、關(guān)于“四個(gè)落實(shí)”，即圍繞中心工作，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)，搞好全方位服務(wù)，以創(chuàng)新的精神落實(shí)總裁辦各項(xiàng)工作，努力為公司提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 （1）、落實(shí)公司合同審批管理工作。 （2）、加大督辦工作落實(shí)力度，確保公司政令暢通。 進(jìn)一步加強(qiáng)通過口頭、書面等多種形式督辦工作力度，抓好領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)，定期向領(lǐng)導(dǎo)反饋各部門對貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等。 配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各種規(guī)章制度，為督辦工作以及政策的貫徹落實(shí)奠定基礎(chǔ)。工作目標(biāo)2019年工作展望及遠(yuǎn)景規(guī)劃 （3）、落實(shí)健全保密工作。加強(qiáng)保密制度等事項(xiàng)的工作程序，并對相關(guān)工作做詳細(xì)的規(guī)定，增強(qiáng)全員保密意識(shí)。對已確定的保密要害部門、部位，組織進(jìn)行認(rèn)真管理督查，防止公司新業(yè)務(wù)形勢下泄密事件的發(fā)生。 （4）、進(jìn)一步充分發(fā)揮參謀助手作用。 進(jìn)一步圍繞辦公會(huì)會(huì)議精神和公司