電大07組織行為學考試匯編

1、中央廣播電視大學20072008學年度第二學期“開放本科”期末考試2008年7月一、判斷對錯題(每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上)組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。Y感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性(如顏色、聲音、氣味等)的反映。X根據(jù)波特勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。Y隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。X5領導連續(xù)流理論認為：很難判斷哪種領導方式是正確的，哪種方式是

2、錯誤的，領導應根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領導行為。Y集權和分權的統(tǒng)一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關系。X二、單項選擇題(每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上)談話法屬于組織行為學的哪種研究方法?(B)A.觀察法B調(diào)查法C.實驗法D測驗法具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)A.能力低下B一般能力C.天才D才能9當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是(B)A堅持原有目標的行為反應B.升華的行為反應C.反向的行為反

3、應D放棄的行為反應lo當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關系(C)A高凝聚力高生產(chǎn)率B高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率D低凝聚力低生產(chǎn)率11領導的連續(xù)流理論是(B)提出的。A勒溫B坦南鮑母和施密特C利克特D豪斯和沙特爾12某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處(營業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展?(B)A集權化B分權化C部門化D矩陣化三、多項選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號寫在答題紙上)13組織行為學的兩重性來自于(ABD

4、)A.管理的兩重性B人的兩重性C.組織的兩重性D多學科性E多層次性14人的行為特征有(ABCDE)A自發(fā)的B有原因的C.有目的的D持久性的E可改變的15以下做法中，屬于自然消退強化方法的有(BDE)A員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待16人際關系的發(fā)展趨勢是(ABCDE)A社會性增強，自然性減弱B自主性增強，依附性減弱C.平等性增強，等級性減弱D開放性增強，封閉性減弱E合作性增強，分散性減弱17鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是(ABDE)A合作精神B決策

5、能力C.領導能力D敢于創(chuàng)新E.尊重他人18某酒店的組織結(jié)構呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層(BC)A.其管理難度越小B其管理難度越大C.其管理幅度越小D其管理幅度越大E與管理難度和幅度無關四、案例選擇題(每個小題4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上)愛通公司里的員工關系明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是(C)A明娟瞧不起人B阿蘇瞧不起人C.由職權之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾D阿蘇把馬德給安全地踢走了更多精品文檔愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得?(D)A明娟B阿蘇C.威恩D馬德公司領導者采用了什么樣的解決矛盾的方法?

6、(A)A轉(zhuǎn)移目標的策略B委任態(tài)度開明的管理者C.鼓勵競爭D重新編組根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關系?(B)A平等的原則B競爭的原則C.互利的原則D相容的原則五、簡答題(每小題答全要點者得9分，共36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)科學的研究方法應遵循哪些原則?科學的研究方法應遵循的一般原則有：研究程序的公開性；收集資料的客觀性；觀察與實驗條件的可控性；分析方法的系統(tǒng)性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性；對未來的預見性。有效激勵應遵循什么原則?按需激勵原則；組織目標與個人目標相結(jié)合原則；獎懲相結(jié)合原則；物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原

7、則；嚴格管理與思想工作相結(jié)合原則。25人際交往應考慮哪些基本原則?平等原則；互利原則信用原則；相容原則。26組織變革的基本動因是什么?引起組織變革的基本動因可分為內(nèi)在動因和外在動因兩個方面。組織變革的內(nèi)在基本動因；組織目標的選擇與修正；組織結(jié)構的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變。組織變革的外部驅(qū)動因素科學技術的不斷進步；組織環(huán)境的變動；管理現(xiàn)代化的需要。學習好資料六、案例分析楊利平糯米美食廠問題：27根據(jù)組織結(jié)構理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構?它有何優(yōu)缺點?28根據(jù)案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構是種什么類型的組織結(jié)構?這種組織結(jié)構有何優(yōu)缺點?27根據(jù)組織結(jié)構理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠

8、采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮，以適應現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。28表哥湯正龍認為如果楊家美食廠要發(fā)展，就應不失時機地抓住市場需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構，在總廠的領導下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營和核算的部門。湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構。他建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構的優(yōu)點是便

9、于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務，成為堅強有力的決策機構，同時各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨立經(jīng)營、獨立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關系可以很快得到反饋；公司把各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部的經(jīng)理能從整體觀點來組織這一部門的各項業(yè)務，受到全面的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓練管理人才較好的組織模式。缺點是：機構重復，容易造成管理人員浪費；由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。中央廣播電視大學

10、20082009學年度第二學期“開放本科”期末考試組織行為學試題一、判斷對錯題(每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上)中國行為科學學會是1985年1月在北京成立的，會長是當時的機械工業(yè)部副部長孫友余先生。Y黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。X保健因素同工作內(nèi)容有關，激勵因素與王作環(huán)境有關。X如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。X四分圖理論認為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。X勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個

11、體強化方式。X二、單項選擇題(每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上)企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是(C)A設法消除B嚴加管制C.善加引導D積極鼓勵將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(A)A.經(jīng)濟人B社會人C.自我實現(xiàn)人D復雜人如果職工A認為自己同職工B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為(B)A.增加自己的投入B減少自己的投入C.努力增加B的報酬D使B減少投入4完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，(B)將會達到最高的工作績效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)

12、群體C.混合群體D簡單群體對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型(D)A.專權獨裁式B溫和獨裁式C.協(xié)商式D參與式如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權力(B)A.參謀人員B直線人員C.咨詢?nèi)藛TD一線員工三、多項選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號寫在答題紙上)組織行為學研究的層次有(ABC)A.個體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有(ABCE)A.多血質(zhì)B，粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.黑膽汁E.抑郁質(zhì)下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有(BDE)A.計件

13、工資B.計時工資C.計件超產(chǎn)獎D.月度獎E.年終分紅人們在群體中可以獲得的需要和滿足有(ABCD)D完成任務的需D完成任務的需A.安全需要B情感需要C.尊重和認同需要學習好資料E實現(xiàn)組織目標的需要領導規(guī)范模式(領導參與理論)提出了選擇領導方式的原則是(ABCDE)A.信息的原則B.不接受型原則C.沖突的原則D合理的原則E目標合適的原則矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構的缺點是(CE)A.加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設備和人員得到了充分利用B具有較大的機動性C.成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強D促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E人員受雙重領導，有時不易分清責任四、

14、案例選擇題(每個小題4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上)北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物苗曉光認為“人一輩子要能干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的理論，從北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些(D)A生理需要B安全需要C.社交需要D自我實現(xiàn)需要麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人(B)A生理需要B成就需要C歸屬需要D權力需要赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于(C)A.提供給員工更高的工作報酬B.加強對員工的監(jiān)督和控制C.設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務D創(chuàng)造良好的工作條

15、件根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設置的效價是什么(C)A讓小苗掌握BSLD一95的工藝技術B加快小苗取得突破性科研成果的進展C精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵D.了解分梳技術的重要性、取得科研效果五、簡答題(每小題答全要點者得12分，共36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)1能力差異的應用原則是什么?能力概念在組織活動中的應用，主要是考慮個體的能力與工作任務要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應用中，可以考慮以下幾個原則：能力閾限原則；能力合理安排原則；能力互補原則。2對弱勢群體的保護與管理有

16、什么措施?弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會的進步而不斷得到改善。就目前而言，要解決這三個方面的問題：(1)社會的公正、公平和正義的問題；(2)社會保障制度；建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達。學習好資料3如何理解決策民主化?目前世界經(jīng)濟一體化趨勢明顯，經(jīng)濟上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復雜。任何領導者都難于獨立承擔決策的重擔，越來越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸收下級參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實施速度得到改善。六、案例分析（每小問6分，共12

17、分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結(jié)合案例提供的具體情況進行適當分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標準答案，酌情給分）大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設1大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構成的?它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用?2大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們了什么?1組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設得到了較好的培訓，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。2大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們，做好組織文化的建設工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設，它既是組織管理的基礎，又是組織管理的靈魂；有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值