“幫忙”類(lèi)節(jié)目

1、“幫忙”類(lèi)節(jié)目“幫忙”類(lèi)電視節(jié)目：兩個(gè)元素調(diào)整的創(chuàng)新(2008-11-2617:48:25)標(biāo)簽：民生新聞新聞節(jié)目鐘燕平雜談分類(lèi)：娛樂(lè)雜談?lì)愲娨暪?jié)目的創(chuàng)新越來(lái)越難了。究其原因，至少有三方面：其一，隨著電視節(jié)目制作水平的提高，觀眾欣賞口味也越來(lái)越高，對(duì)新節(jié)目的期待值也越來(lái)越高，新節(jié)目問(wèn)世后，往往很快就引起觀賞疲勞，從而在收視率上墜入低谷；其二，目前國(guó)內(nèi)電視觀眾能夠收看的頻道眾多，如果加上網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目，能夠看到的電視節(jié)目就更多，這就造成一種近乎開(kāi)放的公眾觀看比對(duì)環(huán)境，任何節(jié)目制作上的新變化，立刻在第一時(shí)間進(jìn)入公眾視野，并成為新的通行評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，后起的創(chuàng)新，必須首先實(shí)現(xiàn)對(duì)既有的超越，這就大大提高了創(chuàng)新

2、的門(mén)檻；其三，電視發(fā)展到今天，幾乎所有的節(jié)目構(gòu)成要素都業(yè)已存在，所有表現(xiàn)手段都被廣泛應(yīng)用，任何本體創(chuàng)新例如象早期電視節(jié)目制作中沒(méi)有主持人而設(shè)立主持人、沒(méi)有娛樂(lè)節(jié)目而創(chuàng)制娛樂(lè)節(jié)目之類(lèi)的創(chuàng)新，都幾乎成為不可能。所以，不少業(yè)內(nèi)人士在節(jié)目創(chuàng)新上持悲觀態(tài)度，紛紛感慨創(chuàng)新難。一方面是競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的必須不斷實(shí)施節(jié)目創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)壓力，一方面是創(chuàng)新難于進(jìn)行的當(dāng)前困境，電視人面臨尷尬的兩難局面。面對(duì)這樣的局面，我曾經(jīng)在上個(gè)世紀(jì)九十年代就提出過(guò)“結(jié)構(gòu)調(diào)整創(chuàng)新”的觀點(diǎn)。這個(gè)觀點(diǎn)的要點(diǎn)在于，根據(jù)結(jié)構(gòu)主義“結(jié)構(gòu)即本質(zhì)”的觀點(diǎn)，通過(guò)對(duì)節(jié)目結(jié)構(gòu)中的既有元素進(jìn)行關(guān)系、數(shù)量、類(lèi)型、比例等方面的調(diào)整，從而形成新“質(zhì)”，催生新的節(jié)目，以此

3、實(shí)現(xiàn)節(jié)目創(chuàng)新。從進(jìn)入二十一世紀(jì)電視后節(jié)目形態(tài)變化的實(shí)際情況來(lái)看，新誕生的幾乎所有節(jié)目形態(tài)，都符合這種創(chuàng)新思路的描述。例如，“民生新聞”節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)制，包括如下元素的調(diào)整：由傳統(tǒng)的新聞?lì)}材元素，向市井化、市民化的題材范圍轉(zhuǎn)變，向“血水”（案件、災(zāi)禍）、“淚水”（悲情、苦難）、“口水”（糾紛、沖突）、“汗水”（好人好事、草根英雄）的題材性質(zhì)轉(zhuǎn)變；由傳統(tǒng)的新聞報(bào)道視角，如“全知”、“俯視”等，向“介入”、“平視”視角轉(zhuǎn)變；單條節(jié)目容量，由高度凝練的“平均45秒”向松散瑣屑的“平均3分鐘”轉(zhuǎn)變；整合欄目的長(zhǎng)度，由平均10分鐘至30分鐘向平均40分鐘至70分鐘、甚至分段占據(jù)一個(gè)頻道轉(zhuǎn)變；報(bào)道者由純粹專(zhuān)業(yè)

4、人員，向?qū)I(yè)人員與業(yè)余統(tǒng)新聞中的既有元素進(jìn)行了上述變形和調(diào)整，DV拍攝者結(jié)合轉(zhuǎn)變，等等。只不過(guò)是對(duì)傳民生新聞”這種公認(rèn)的創(chuàng)新形態(tài)，就誕生了。其實(shí)，對(duì)所謂“法制節(jié)目”、“情感節(jié)目”、“娛樂(lè)化新聞節(jié)目”、“欄目劇”等新型節(jié)目形態(tài)，我們都可以用同樣的方法分析，并得出相同的結(jié)論。限于篇幅，我就不展開(kāi)了。四川電視臺(tái)文化旅游頻道（SCTV-2）推出的幫忙節(jié)目，目前在成都地區(qū)穩(wěn)居晚間時(shí)段新聞?lì)惞?jié)目收視率前四名，是個(gè)非常成功的節(jié)目。國(guó)內(nèi)一些電視臺(tái)也創(chuàng)辦了“幫忙”類(lèi)電視節(jié)目，如石家莊電視臺(tái)都市生活頻道的小吳幫忙、浙江電視臺(tái)錢(qián)江都市頻道的范大姐幫忙、河北電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道今日資訊中的楠楠幫你辦等，也都在當(dāng)?shù)厝〉貌凰椎?/p>

5、成績(jī)。這類(lèi)節(jié)目的成功，是又一個(gè)“結(jié)構(gòu)調(diào)整創(chuàng)新”的成功個(gè)案。以四川電視臺(tái)的幫忙節(jié)目為例。這個(gè)節(jié)目原來(lái)是文化旅游頻道于2007年1月29日在非常新聞中推出的一個(gè)版塊，取名為“胖姐幫忙”。這檔節(jié)目的問(wèn)世，有著這樣的背景：2004年4月，成都電視臺(tái)公共頻道（CDTV-5）借鑒南京零距離的做法，推出“民生新聞”成都全接觸，該節(jié)目迅速坐上成都地區(qū)新聞?lì)惞?jié)目晚間收視率頭把交椅。2005年下半年，四川電視臺(tái)新聞資訊頻道（SCTV-4）按照“民生新聞”的要求改版新聞現(xiàn)場(chǎng)，也取得巨大成功，形成了與成都全接觸交替名列收視率第一的格局。非常新聞則是2006年四川電視臺(tái)文化旅游頻道改版時(shí)推出的“民生新聞”節(jié)目，由于這檔

6、節(jié)目在兩巨頭市場(chǎng)分割格局業(yè)已形成的形勢(shì)下后起，所以劣勢(shì)明顯，缺乏起色。1=正是在這樣的背景下，非常新聞推出了“胖姐幫忙”版塊。版塊名稱剛好涵括了其特點(diǎn)：“胖姐”系鐘燕平，巴蜀著名笑星，如今變身新聞節(jié)目主持人；“幫忙”，則概括了節(jié)目的特征：節(jié)目在功能上提供“幫忙”，而不僅僅如一般新聞節(jié)目只提供信息。相對(duì)于原來(lái)常規(guī)的非常新聞，這兩個(gè)元素的調(diào)整，催生了新的節(jié)目形態(tài)“幫忙”類(lèi)新聞節(jié)目?！皫兔Α鳖?lèi)新聞節(jié)目，應(yīng)該屬于民生新聞的變體。其“幫忙”所包含的對(duì)節(jié)目功能的調(diào)整，意義是多方面的：其一，“幫忙”新聞既要履行其幫忙功能，則其題材便主要聚焦在“淚水”、“口水”、“汗水”等題材領(lǐng)域，所以民生新聞的主要題材領(lǐng)域

7、均被其覆蓋，換言之，它繼承了民生新聞的優(yōu)勢(shì)題材資源。其二，既然要提供幫忙，節(jié)目面對(duì)的就一定是復(fù)雜事件，所以“幫忙”類(lèi)新聞節(jié)目常1=1=常以專(zhuān)題報(bào)道為主要形態(tài)，從而規(guī)避了民生新聞瑣屑。其三，幫忙功能作為節(jié)目標(biāo)志性特征被提出，提高了民生新聞的道義規(guī)格，使民生新聞從偏好展示灰色、病態(tài)而屢遭抨擊的丑小鴨，變?yōu)橛^眾喜愛(ài)、官方接納、為建設(shè)和諧社區(qū)做貢獻(xiàn)的像模像樣的輿論平臺(tái)。四川電視臺(tái)幫忙欄目組受邀與成都市司法局合作推進(jìn)人民調(diào)解事業(yè)，主持人鐘燕平被司法局聘為“特邀人民調(diào)解員”，這些動(dòng)態(tài)透露出民生新聞歷史上少有的積極信息。=i其四，由于幫忙功能所涉及的事件的曲折性，使得這類(lèi)節(jié)目為在敘事上采用“故事化”敘事方式

8、提供了深厚的基礎(chǔ)，這必然增加節(jié)目對(duì)觀眾的吸引力。而主持人角色的調(diào)整，則是“幫忙”類(lèi)新聞節(jié)目另一個(gè)重要的創(chuàng)新舉措。主持人由常規(guī)的信息發(fā)布者、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證人，轉(zhuǎn)變?yōu)榧仁切畔l(fā)布者和現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證者、又是矛盾調(diào)解者，角色上發(fā)生了變化。這種角色上的調(diào)整帶來(lái)了節(jié)目和觀眾關(guān)系的重要變化：觀眾第一次發(fā)現(xiàn)，過(guò)去高高在上的電視節(jié)目主持人，不但來(lái)到了我們中間，竟然還能夠?qū)鉀Q我們的難發(fā)揮作用！對(duì)于目前“民生新聞”的基本觀眾群來(lái)說(shuō)，在目前法制體系尚待完善、基層民眾生活面臨諸多困難的現(xiàn)實(shí)環(huán)境里，頭罩光環(huán)的主持人的這一角色轉(zhuǎn)變，其心靈撫慰作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他（她）們實(shí)際上所能發(fā)揮的作用。這就無(wú)怪乎他們、以及他們的節(jié)目會(huì)受到熱烈的歡迎了

9、。而如果這主持人由明星等公眾人物來(lái)?yè)?dān)任，由于公眾人物本身?yè)碛行酆竦纳鐣?huì)心理資源，則引發(fā)的社會(huì)反響又會(huì)大幅度增強(qiáng)。以成都地區(qū)為例，在四川電視臺(tái)胖姐幫忙推出的同時(shí)，本地某家電視頻道也推出了名為老X幫忙的“幫忙”類(lèi)新聞節(jié)目。“老X”是一位資深電視記者，有著話劇表演的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，外形也智慧厚道，節(jié)目制作其它環(huán)節(jié)與胖姐幫忙采取同一路數(shù)，但這個(gè)節(jié)目最后沒(méi)能成功，目前這個(gè)節(jié)目已不復(fù)存在。而四川電視臺(tái)作為非常新聞一個(gè)版塊的胖姐幫忙”，如今已經(jīng)演變?yōu)楠?dú)立節(jié)目幫忙，每晚一期，每期30分鐘，繼續(xù)在文化旅游頻道延續(xù)著收視率的神話。這似乎又說(shuō)明，即便原理一致、模塊一致，但只要在既有元素的調(diào)整上有一點(diǎn)關(guān)鍵的差異，其創(chuàng)新的效

10、果也會(huì)完全不同。我不是電視節(jié)目創(chuàng)新的悲觀論者，因?yàn)槲艺J(rèn)為“結(jié)構(gòu)調(diào)整創(chuàng)新”的確是一條有效的創(chuàng)新思路。“幫忙”類(lèi)新聞節(jié)目的誕生不過(guò)提供了又一個(gè)例證。（注：關(guān)于“結(jié)構(gòu)調(diào)整創(chuàng)新”的較為詳細(xì)的論述見(jiàn)本人博文從事電視節(jié)目的創(chuàng)新需要注意些什么？）電視“幫忙節(jié)目”媒體應(yīng)該怎么“幫忙”在民生新聞日益火爆的背景下，一些電視臺(tái)再接再厲，又創(chuàng)辦了“幫忙類(lèi)”電視節(jié)目，如石家莊電視臺(tái)都市生活頻道的小吳幫忙、浙江電視臺(tái)錢(qián)江都市頻道的范大姐幫忙、河北電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道今日資訊中的楠楠幫你辦等。這些節(jié)目大多以其“貼近百姓、貼近生活、為百姓服務(wù)”的特色，受到了觀眾的歡迎。幫忙類(lèi)電視節(jié)目充分體現(xiàn)了媒體的親民意識(shí)。如果百姓在生活中遇到了

11、困難，只要給電視臺(tái)的幫忙節(jié)目打個(gè)電話，也許就會(huì)有記者上門(mén)來(lái)幫助解決。從目前情況看，在幫忙類(lèi)節(jié)目受到觀眾的喜愛(ài)、贏得較高收視率的背后，也存在一些問(wèn)題。一是內(nèi)容單調(diào)、重復(fù)。由于節(jié)目的定位為“幫忙”，而受到節(jié)目制作者能力的限制，能“幫”上的“忙”畢竟有限，于是，節(jié)目的選題相對(duì)來(lái)說(shuō)比較狹窄，觀眾看得多了，難免會(huì)有“似曾相識(shí)”的感覺(jué)。比如，剛報(bào)道了一個(gè)小區(qū)停水，隔了兩天，又是另一個(gè)小區(qū)停水，內(nèi)容大同小異。二是視野狹窄，分析止于表層。觀眾需要幫忙，都是遇到了困難，而且大都是認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到了侵害。此時(shí)的幫忙節(jié)目，還有了輿論監(jiān)督的職責(zé)。但一些幫忙節(jié)目對(duì)事件的分析往往止于表面，而不能指出問(wèn)題的癥結(jié)所在，

12、使節(jié)目的影響力受到限制。三是侵犯當(dāng)事人的隱私。有些幫忙節(jié)目受觀眾之邀去幫助解決鄰里糾紛、家庭矛盾等，但電視臺(tái)的參與往往會(huì)加劇雙方的矛盾。而節(jié)目制作者還打著“民生”、“原生態(tài)”的旗號(hào)，把當(dāng)事人互相辱罵甚至互相毆打的鏡頭播出，已經(jīng)侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)。為魏心和夫婦年老體弱照顧不好鐘洋，并且他們是沖著拆遷賠償來(lái)的，因此他不同忙類(lèi)節(jié)目是民生新聞是媒體服務(wù)功能的重要體現(xiàn)。辦好此類(lèi)節(jié)目，對(duì)于提高媒體的影響力、建設(shè)文明和諧的社會(huì)環(huán)境非常有益。依筆者分析，要辦好此類(lèi)節(jié)目，還應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：找好選題。能否通過(guò)節(jié)目給觀眾（而不僅僅是當(dāng)事人）提供切實(shí)有效的幫助，是衡量幫忙節(jié)目成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。這其中，最重要的是要找好

13、有代表性的選題。幫忙節(jié)目雖然是“市民節(jié)目”，以貼近性為宗旨，但并不意味著百姓生活中的瑣事統(tǒng)統(tǒng)可以報(bào)道，而應(yīng)該選擇那些影響廣泛、可行性強(qiáng)的事例。找好節(jié)目定位。毫無(wú)疑問(wèn)，幫忙節(jié)目是群眾與政府職能部門(mén)之間、群眾與社會(huì)服務(wù)部門(mén)之間溝通的橋梁，節(jié)目的目的是幫助解決問(wèn)題，并挖掘出事件背后的根源所在，幫助觀眾樹(shù)立正確的觀念。所以，對(duì)觀眾提出的幫忙要求，節(jié)目制作者應(yīng)有理性的分析和判斷，保持客觀、公正的態(tài)度，不能只聽(tīng)一方的觀點(diǎn)，而不善于傾聽(tīng)矛盾另一方的陳述，甚至濫用手中的“監(jiān)督”權(quán)力，制造公眾對(duì)政府、對(duì)司法機(jī)關(guān)的不信任；更不能為了節(jié)目的“熱鬧”而制造當(dāng)事雙方?jīng)_突的畫(huà)面，或?yàn)樽非笫找暵识┞懂?dāng)事人的隱私。否則，節(jié)

14、目將陷入低俗化的泥潭，最終會(huì)被觀眾拋棄。四川電視臺(tái)的幫忙欄目是收視率較高的節(jié)目之一，尤其是節(jié)目中的領(lǐng)軍人物胖姐深受群眾喜愛(ài)。他們熱情服務(wù)為群眾排憂解難，他們熱心助人化解矛盾糾紛。該節(jié)目以全新、權(quán)威、親和的方式走進(jìn)尋常百姓的生活，引領(lǐng)人們走向文明走向和諧。家住安靖鎮(zhèn)高橋村六組的鐘義輝教育女兒的方法不當(dāng)，幾天前將八歲的女兒鐘洋打傷（身上有多處掐痕和大面積淤青），鐘洋不敢回家也不愿和父親一起生活，因此引發(fā)一起家庭糾紛。由于鐘洋的母親已過(guò)世，鐘洋的外公（魏心和）、外婆（鄭仕芬）與鐘義輝積怨較深，雙方相互指責(zé)爭(zhēng)吵不休，兩位老人的情緒也很激動(dòng)。矛盾糾紛的焦點(diǎn)是：魏心和夫婦與鐘義輝爭(zhēng)奪鐘洋的監(jiān)護(hù)權(quán)。鐘洋在熱

15、心人的幫助下找到幫忙欄目，于是成都市司法局特邀人民調(diào)解員胖姐、電視臺(tái)記者以及我所工作人員、高橋村調(diào)解委員會(huì)主任等一行六人到當(dāng)事人鐘義輝家中進(jìn)行調(diào)解。鐘義輝講述：鐘洋被外公外婆慣壞了，不聽(tīng)話又愛(ài)撒謊，有時(shí)放學(xué)不回家，比較難管教，他不愿看到女兒赴自己的后塵，這次把女兒打傷也是無(wú)心之過(guò)。他認(rèn)意變更鐘洋的監(jiān)護(hù)權(quán)。聽(tīng)完鐘義輝講述，胖姐語(yǔ)重心長(zhǎng)道：教育孩子要講究方式方法，無(wú)論怎樣也不該毒打孩子。要讓孩子愛(ài)你愛(ài)這個(gè)家，而不是害怕你躲著你。對(duì)缺少母愛(ài)的孩子更應(yīng)該多一些父愛(ài)，多一些溝通與交流，既要照顧到生活又要撫慰到心靈。通過(guò)大家?guī)讉€(gè)小時(shí)的說(shuō)服教育講理講法，鐘義輝也認(rèn)識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)決心改過(guò)，并保證若再次發(fā)生類(lèi)似

16、事情，他將無(wú)條件放棄鐘洋的監(jiān)護(hù)權(quán)。魏心和夫婦則認(rèn)為鐘義輝不關(guān)心鐘洋，缺衣少食，還時(shí)常體罰虐待她，而且鐘義輝曾吸過(guò)毒又服過(guò)刑，不適合繼續(xù)監(jiān)護(hù)鐘洋。他倆不相信鐘義輝的保證，擔(dān)心鐘洋會(huì)再次受虐待。對(duì)于兩位老人的顧慮大家都非常理解，后來(lái)經(jīng)過(guò)大家小之以理動(dòng)之以情耐心的勸慰，兩位老人的情緒平和了很多，同意暫時(shí)按協(xié)議辦，但保留通過(guò)法律途徑爭(zhēng)取鐘洋的監(jiān)護(hù)權(quán)的想法。就此紛爭(zhēng)基本平息，有效地防止了矛盾激化。，動(dòng)員社此次多方協(xié)作的調(diào)解比較成功，也為今后調(diào)解工作開(kāi)拓了新的思會(huì)上各種力量相互配合相互協(xié)作，會(huì)有事半功倍的效果。社會(huì)的和諧不是某個(gè)人或某個(gè)組織的責(zé)任和義務(wù)，要靠大家共同努力，人與人相處貴在交心，人人都多一份愛(ài)

17、心，彼此都多一些寬容。人們的生活將更和諧社會(huì)將更美好！電視“幫忙類(lèi)”節(jié)目的評(píng)析與思考【查看評(píng)論】2007年1月1日，泰州電視臺(tái)新聞夜班車(chē)欄目改版，設(shè)置了“班車(chē)幫你忙”子欄目，從“著力關(guān)注民生”到“幫助改善民生”，“幫忙”成了新聞夜班車(chē)的特色。就目前國(guó)內(nèi)電視傳媒來(lái)看，像這樣面向生活、面向基層的幫忙類(lèi)節(jié)目，還有陜西電視臺(tái)的周姐幫忙、石家莊電視臺(tái)的小吳幫忙、浙江電視臺(tái)的范大姐幫忙等。這些節(jié)目都以“關(guān)注民生，服務(wù)大眾”為特點(diǎn)，立足為百姓辦實(shí)事，做百姓愿意看、愿意聽(tīng)的節(jié)目，努力擴(kuò)大自身的影響力和公信力。一、幫忙類(lèi)節(jié)目是民生新聞發(fā)展過(guò)程中的創(chuàng)新，是建設(shè)性的節(jié)目這類(lèi)節(jié)目通過(guò)記者關(guān)注民生急事、難事、煩心事，引

18、導(dǎo)社會(huì)各界志愿者為群眾排憂解難，使新聞貼近生活，貼近百姓，拉近了與觀眾的距離，體現(xiàn)了媒體的人文關(guān)懷，具有鮮明的地方特色，贏得了與央視、省臺(tái)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，有不俗的收視率。1思想觀念的創(chuàng)新關(guān)注弱勢(shì)群體。班車(chē)幫你忙開(kāi)辦伊始，就鄭重向社會(huì)承諾：“生活中誰(shuí)沒(méi)有難事，有困難請(qǐng)找我們?！睓谀空驹诎傩盏牧?chǎng)，以普通人的心態(tài)，滿腔熱情地關(guān)注失業(yè)人員、失地農(nóng)民、殘疾人員、貧困家庭等弱勢(shì)群體，真心解決他們的煩心事、為難事、著急事。欄目克服了以往只報(bào)現(xiàn)象、不報(bào)呼聲，只報(bào)表象、不問(wèn)聯(lián)系，只圖“言虛”、不求“務(wù)實(shí)”的現(xiàn)象，著力在傾聽(tīng)群眾呼聲、尋找背后故事、挖掘人間情感上下功夫。如欄目聯(lián)合本地四市兩區(qū)商家開(kāi)展“夏季溫情愛(ài)

19、心巡回義賣(mài)”活動(dòng)，通過(guò)義賣(mài)捐贈(zèng)，為一位白血病患學(xué)生和姜堰籍先天性心臟病患兒童分別募集醫(yī)藥費(fèi)用10010元和16000元。呼喚人間關(guān)愛(ài)。幫忙類(lèi)節(jié)目通過(guò)發(fā)揮媒體信息溝通的社會(huì)功能，引起社會(huì)上更多人的關(guān)注，聚集更多的社會(huì)力量，讓幫忙行動(dòng)成為全社會(huì)的一種氛圍，一種風(fēng)氣。班車(chē)幫你忙招募有志于從事公益事業(yè)的單位和個(gè)人加入幫忙志愿者隊(duì)伍，邀請(qǐng)法律、醫(yī)學(xué)、文物、教育指導(dǎo)、心理咨詢等方面的專(zhuān)家組成顧問(wèn)團(tuán)，擴(kuò)大了幫忙的影響和效果。欄目與當(dāng)?shù)貓F(tuán)市委聯(lián)合開(kāi)展“幫忙志愿者社區(qū)行”活動(dòng)，邀請(qǐng)幫忙志愿者和顧問(wèn)團(tuán)一起進(jìn)入社區(qū)，面對(duì)面為老百姓解決生活中的各種難事。僅三個(gè)月就舉辦活動(dòng)15次，先后有志愿者500多人（次）走進(jìn)城區(qū)6

20、個(gè)街道的15個(gè)社區(qū)，為1500多居民開(kāi)展便民服務(wù)。營(yíng)造和諧環(huán)境。節(jié)目從堅(jiān)守媒體使命和職責(zé)出發(fā)，注重人文關(guān)懷，關(guān)注民生疾苦，呼喚人間真情，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，或解難釋疑，鈍化矛盾；或助人為樂(lè)，見(jiàn)難相助；或一方有難，八方支援，以營(yíng)造良好和諧的社會(huì)氛圍。2播報(bào)方式的優(yōu)化走出演播室。節(jié)目通常讓主持人走出演播室，走進(jìn)群眾中間。在播報(bào)過(guò)程中，主持人淡化記者身份，以周姐自稱，像鄰家大姐，給觀眾產(chǎn)生信任感和親切感。開(kāi)通博客網(wǎng)。幫忙類(lèi)節(jié)目主持人還通過(guò)開(kāi)通博客的方式與觀眾聯(lián)系。熱線電話號(hào)碼、溫馨提示、主持人的日志、觀眾的留言，這一切構(gòu)成熒屏之外的另一個(gè)精神家園另一個(gè)主持人與觀眾“約會(huì)”的地點(diǎn)。在這里，觀眾與周姐談心事、

21、說(shuō)煩惱、求幫助。運(yùn)用短信平臺(tái)。節(jié)目每期提出一個(gè)相關(guān)話題，并提供幾種解決方案或看法，讓觀眾實(shí)時(shí)參與節(jié)目，發(fā)表看法，主持人選取好的建議和意見(jiàn)在節(jié)目中反饋給觀眾。觀眾還可以和主持人通過(guò)熱線電話或短信平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，并在新聞報(bào)道中發(fā)出自己的聲音,表達(dá)自己對(duì)民生問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)。短信平臺(tái)豐富了節(jié)目源，聚集了節(jié)目人氣。3欄目形象的突破“夜班車(chē)，夜班車(chē)，大街小巷天天開(kāi)；夜班車(chē)，夜班車(chē)，城里鄉(xiāng)下處處在”這是新聞夜班車(chē)欄目的主題歌，它形象地反映了節(jié)目報(bào)道內(nèi)容和風(fēng)格。幫忙類(lèi)節(jié)目注重形式包裝，片頭一般采取湛藍(lán)色基調(diào)，通過(guò)加入與節(jié)目定位相吻合的欄目主題歌以及flash動(dòng)畫(huà)、真人體驗(yàn)等流行元素，豐富節(jié)目色彩，增強(qiáng)節(jié)目

22、時(shí)代感，同時(shí)結(jié)合地域特色、文化品味和節(jié)目特有的播報(bào)方式，力求沉穩(wěn)而不浮躁，節(jié)奏感快慢相宜，從而使節(jié)目具有較強(qiáng)的可視性和吸引力。二、幫忙類(lèi)節(jié)目滿足了觀眾的視覺(jué)與現(xiàn)實(shí)需求，但也存在著理性不足及精神意義疏離的缺憾幫忙類(lèi)節(jié)目以幫忙為出發(fā)點(diǎn)，因此在采制過(guò)程中，不可避免地因追求收視率而幫忙過(guò)度，丟棄新聞的自身價(jià)值，過(guò)分迎合大眾，忽視了對(duì)理性精神的追求。1角色越位。在一些涉及政府部門(mén)的幫忙事件中，記者往往會(huì)有意無(wú)意越出自身的本位，借助媒體的力量，由事件的記錄者和溝通者的變成了當(dāng)事人甚至執(zhí)法者，再通過(guò)新聞報(bào)道形式公開(kāi)傳播。這種越位角色在公眾心目中不斷強(qiáng)化，使一些普通百姓把記者誤當(dāng)成執(zhí)法人員，把媒體誤當(dāng)成萬(wàn)能的

23、政府機(jī)構(gòu)。2關(guān)懷失重。幫忙行動(dòng)中，為個(gè)人的瑣事幫忙在報(bào)道中占有很大的比重，此類(lèi)幫忙消耗了記者很多的精力。這樣的幫忙事件很親民，也很貼近，但并不能引起觀眾的共鳴，節(jié)目停留在表象上，沒(méi)有典型意義，缺少新聞價(jià)值。3蜻蜓點(diǎn)水。有些幫忙類(lèi)節(jié)目，記者出于“事難辦，人難做，忙難幫”，或是因?yàn)榫τ邢薅?、新聞?dòng)?jì)件數(shù)、發(fā)片趕速度，常常是熱線一大串，記者跑斷腿；上門(mén)一陣風(fēng)，蜻蜓點(diǎn)破水；采訪不深入，節(jié)目勉其為；只聽(tīng)尋呼聲，不見(jiàn)破題回。這樣的節(jié)目，老百姓不滿意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，有悖于節(jié)目的宗旨。4知識(shí)缺乏。幫忙行為需要記者具有較高的知識(shí)水平和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，特別是涉及到行政程序和法律問(wèn)題時(shí)，記者的水平?jīng)Q定幫忙的效率和質(zhì)量。如果

24、事先沒(méi)有了解相關(guān)投訴程序和政策，盲目采訪反而增加了工作量，造成被動(dòng)局面。記者有幫忙的愿望還不夠，還需要掌握必要的政策和知識(shí)，才能幫好忙，幫對(duì)忙。三、從電視傳媒的社會(huì)責(zé)任和自身特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)一步改進(jìn)電視幫忙類(lèi)節(jié)目的引領(lǐng)作用1幫忙而不添亂。幫忙類(lèi)節(jié)目起步是幫忙，落腳也是幫忙。幫忙立足于扶弱幫困，呼喚良知，弘揚(yáng)正氣；幫忙是化解矛盾而不是激化矛盾，是釋疑解惑而不是增疑加難，是正幫之忙而不是倒幫之忙。因此，在報(bào)道中，要把好力度和尺寸，不能越位幫忙，做到依理幫忙，依法幫忙。2參與而不包辦。新聞媒體不是執(zhí)法部門(mén)，記者不是執(zhí)法人員。要介入而不投入，參與而不包辦，有理有節(jié)，有法有度，幫在點(diǎn)上，落在實(shí)處。3真情而不

25、作秀。幫忙類(lèi)節(jié)目的宗旨是解難。記者和主持人的工作態(tài)度要積極，感情要真誠(chéng)，行動(dòng)要扎實(shí)，不能做表面文章，更不能作秀。4強(qiáng)化而不減弱。隨著社會(huì)效應(yīng)不斷擴(kuò)大，幫忙類(lèi)節(jié)目收視市場(chǎng)也逐漸熱了起來(lái)。如何處理幫忙需求與幫忙能力之間的不適應(yīng)？一是涉及到弱勢(shì)群體的難事煩事要重視，幫忙到底；二是在對(duì)個(gè)人幫忙的同時(shí)，要聚焦關(guān)乎大多數(shù)人利益的熱點(diǎn)，從典型看一般，從個(gè)性看共性，幫忙一個(gè)，惠及一群；三是要通過(guò)幫忙的事情來(lái)舉一反三，促進(jìn)節(jié)目與大眾互動(dòng)，擴(kuò)大節(jié)目影響力。如何做好電視“幫忙類(lèi)”節(jié)目2008-4-2411:03:34|By:pipi19782006年元旦，溫州廣電總臺(tái)新聞綜合頻道的電視“幫忙類(lèi)”節(jié)目閑事婆和事佬欄目

26、正式推出，這檔以“幫忙”為獨(dú)特定位，以溫州方言為播報(bào)形式的新聞欄目一出現(xiàn)就贏得了廣大觀眾的好評(píng)，尤其深受中老年人的喜愛(ài)，經(jīng)過(guò)幾次擴(kuò)版之后，現(xiàn)欄目分設(shè)幫忙、新聞、故事、當(dāng)家人等多個(gè)板塊。這檔節(jié)目的最高收視率更是達(dá)到十三四個(gè)點(diǎn)，成為頻道乃至整個(gè)溫州臺(tái)的王牌節(jié)目。筆者了解到，國(guó)內(nèi)媒體類(lèi)似的幫忙類(lèi)電視節(jié)目還有浙江電視臺(tái)的范大姐幫忙等。這些節(jié)目都以“關(guān)注民生，服務(wù)大眾”為特點(diǎn)，立足為百姓辦實(shí)事，是觀眾的貼心人，而且在收視率上都有不俗的表現(xiàn)。崛起原因“幫忙”節(jié)目具有強(qiáng)烈的親民意識(shí)和人文關(guān)懷。“幫忙”節(jié)目作為民生新聞發(fā)展過(guò)程中的創(chuàng)新和延續(xù)，具有民生新聞的特點(diǎn)，同時(shí)比民生新聞更具有親民意識(shí)和人文關(guān)懷。現(xiàn)在閑事

27、婆和事佬節(jié)目平均每天都會(huì)接到四五十個(gè)幫忙電話，節(jié)目開(kāi)辦至今幫助過(guò)的人更是無(wú)數(shù)。其中，骨癌患者小蔡，在我們節(jié)目播出后的短短3天時(shí)間里，就收到社會(huì)各界的愛(ài)心款高達(dá)20多萬(wàn)。隨著幫忙范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，閑事婆和事佬節(jié)目在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc日俱增，先后有兩家單位為欄目設(shè)立了專(zhuān)項(xiàng)基金用于扶貧解困，每年計(jì)劃援助金額高達(dá)100萬(wàn)元?，F(xiàn)在在溫州婦孺皆知：遇到困難，就找閑事婆、和事佬。純粹“原生態(tài)”的報(bào)道，滿足了部分觀眾的“窺視”心理。都說(shuō)“家丑不可外揚(yáng)”，“幫忙”節(jié)目反其道而行，注重“家丑”、注重“原生態(tài)”，報(bào)道中常常出現(xiàn)當(dāng)事人互相評(píng)理、爭(zhēng)吵甚至毆打的場(chǎng)面，一些家庭糾葛也被搬上了熒幕，這些充滿故事色彩的報(bào)道在一定程

28、度上滿足了部分觀眾的“窺視”、“八卦”心理，為此類(lèi)節(jié)目贏得了不少的眼球，擴(kuò)大了節(jié)目的影響力和知名度。播報(bào)方式的創(chuàng)新?！皫兔Α惫?jié)目的主持人常以鄰家大姐、社區(qū)大媽的身份出現(xiàn)，比如閑事婆和事佬就將男女主持人定位為四五十歲左右，愛(ài)管閑事，熱心腸的阿婆阿公身上，欄目現(xiàn)在的這兩個(gè)主持人都來(lái)自社區(qū)，對(duì)社區(qū)工作和群眾生活比較了解。主持人的口播也一改中規(guī)中矩的新聞報(bào)道方式，用溫州方言進(jìn)行對(duì)話，極富生活氣息。如今，每到晚上吃飯時(shí)間，許多溫州人都已經(jīng)習(xí)慣于坐在電視機(jī)前聽(tīng)閑事婆、和事佬拉家常，看他們帶來(lái)的社區(qū)新聞和故事。欄目形象的突破?！伴e事婆，和事佬，管一管大事、小事、苦事、爽事，百草膏。幫忙電話撥撥靈，東席（跑）

29、西席（跑）忙不停。閑事婆，和事佬，我們都是自家人，只管叫我們不要緊，真真不要緊?！边@就是閑事婆和事佬片尾主題歌，朗朗上口的方言歌曲，道出了節(jié)目的風(fēng)格和特色，“幫忙類(lèi)”節(jié)目一般都有與節(jié)目定位相吻合的欄目主題歌以及Flash動(dòng)畫(huà)、真人MTV等流行元素，不僅節(jié)目色彩豐富，而且富有節(jié)奏性和時(shí)代感。“幫忙類(lèi)”節(jié)目的缺陷和不足題材相對(duì)局限，內(nèi)容過(guò)于單一。盡管“家家有本難念的經(jīng)”，但是由于節(jié)目定位的限制，長(zhǎng)年累月的報(bào)道，家長(zhǎng)里短的瑣碎、最終還是難以逃脫內(nèi)容的相似，造成“幫忙”節(jié)目?jī)?nèi)容單一，選題范圍狹窄，不是東家漏水，就是西家尋親，“幫忙”的程序也八九不離十。雖然這類(lèi)節(jié)目幫助大家解決了不少困難，但是，長(zhǎng)此以往

30、缺乏新意，難免會(huì)造成觀眾的視覺(jué)和審美疲勞，難以維持較高的收視率。缺乏信息量，收視群體受到限制?！皫兔Α睓谀慨?dāng)然是除了“幫忙”還是“幫忙”，由于題材相對(duì)局限，內(nèi)容過(guò)于單一，以致信息量嚴(yán)重缺乏，家長(zhǎng)里短的瑣碎事當(dāng)然只能引起家庭主婦、大伯大媽的共鳴，從而使收視群體受到限制，根據(jù)央視索福瑞的收視調(diào)查，閑事婆和事佬欄目的收視群體多為45歲以上的中老年人。事件分析不到位，不能根本解決問(wèn)題。打進(jìn)熱線需要幫忙的觀眾都是遇到困難自己無(wú)法解決時(shí)才想到尋求媒體幫助的，媒體的記者此時(shí)極有可能會(huì)受到自身素質(zhì)、個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)以及事件表象等因素的影響，從而使他們對(duì)新聞事件的分析止于表面，不能指出問(wèn)題的癥結(jié)所在，根本解決問(wèn)題，

31、甚至有些記者只知道把自己定位在“和事佬”上，協(xié)調(diào)雙方解決表面上的問(wèn)題，就一切0K了,而沒(méi)有真正地下工夫去尋找引發(fā)問(wèn)題的“導(dǎo)火線”，不去關(guān)心問(wèn)題存在的特殊性和普遍性之間的關(guān)系，從而減少或者避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。這樣做出的節(jié)目往往浮于表面，底氣不足，沒(méi)有深度和廣度。侵犯他人的隱私權(quán)。作為一檔比民生還民生的節(jié)目，“幫忙”節(jié)目注重“原生態(tài)”，顯然，從某種角度而言，此類(lèi)節(jié)目在一定程度上侵犯了他人的隱私權(quán)，難免會(huì)引發(fā)當(dāng)事人的不滿。如何做好“幫忙類(lèi)”節(jié)目雖然”幫忙類(lèi)”節(jié)目存在著這樣或者那樣的不足，但它畢竟是民生新聞節(jié)目的挖掘和延伸，是媒體服務(wù)功能的進(jìn)一步體現(xiàn)。辦好這一類(lèi)節(jié)目，不僅能夠提高媒體的影響力，而且符合眼下建設(shè)和諧社會(huì)的要求，閑事婆和事佬來(lái)源:青年記者來(lái)源:青年記者欄目就曾經(jīng)被浙江省文明辦評(píng)為全省文明禮儀宣傳先進(jìn)欄目。筆者