2022年物業(yè)年終總結(jié)

1、2022年物業(yè)年終總結(jié)2022年是_尋求開展的一年。在這一年里,_物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念,遵循業(yè)主至上,效勞第一的原那么精神,根據(jù)_的實(shí)際情況,在做好物管效勞2022年是_尋求開展的一年。在這一年里,_物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念,遵循業(yè)主至上,效勞第一的原那么精神,根據(jù)_的實(shí)際情況,在做好物管效勞的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,物業(yè)管理工作獲得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將2022年的工作總結(jié)如下:一、2022年日常

2、管理工作目的完成情況:(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇構(gòu)造受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理效勞工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)開展的突出問題。為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:1)針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引,就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提早知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)

3、備;2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)構(gòu)造方面從嚴(yán)審核,給出審批意見與建議;3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按方案施行復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5)從20_年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織施行,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后

4、順利予以施行,獲得了良好的成效。(二)小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌效勞,在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,根本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)展裝修單元清場,這在一定程度上極大地進(jìn)步了平安管理的成效,同時(shí)更防止了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,防止

5、違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從2022年下半年起管理處實(shí)行了裝修搬運(yùn)押金管理制度,自制度施行以來,材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況根本得以杜絕;3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的平安才能得到保障;4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器施行專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求裝備了滅火器;5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管

6、理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地進(jìn)步了停車場車場管理的平安系數(shù)。(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接收驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合根底上的,_作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅工程,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:嚴(yán)把接收驗(yàn)收關(guān),親密監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),為此我們施行了以下管理措施:1) 建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過程中,在公司各部門的親密配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟

7、進(jìn),根本上得到了整改;2) 在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問題進(jìn)展專題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;3) 施行了設(shè)備定期巡檢制度度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期施行巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,根本上到達(dá)了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目的;(四)環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭

8、勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。1) 每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理效勞的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的根底;2) 前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進(jìn)展清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;3) 在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段局部業(yè)主經(jīng)常

9、將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼溫馨提示,后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員屢次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;(五)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,根據(jù)_小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地根本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)方案,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。二、存在的缺乏與展望雖然,我們在2022年的工作中獲得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,效勞意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的才能還有待進(jìn)步;第二,與業(yè)主的溝通不夠,理解缺乏,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運(yùn)行,防止因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理效勞工作的不滿;第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力