韓國企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展啟示錄之二韓國企業(yè)文化與管理模式

1、 韓國企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展啟示錄之二韓國企業(yè)文化與管理模式 中國經(jīng)營研究所所長韓國龍仁大學(xué)教授 樸勝贊作為對中韓經(jīng)濟、中韓企業(yè)有深入研究的專家，樸勝贊教授深入分析了韓國經(jīng)濟發(fā)展模式、韓國企業(yè)及三星集團的成功發(fā)展經(jīng)驗。韓國經(jīng)濟是如何實現(xiàn)技術(shù)立國與經(jīng)濟騰飛的？韓國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級模式對中國企業(yè)有哪些啟示？中韓自貿(mào)區(qū)的建立將給中韓兩國及中韓企業(yè)帶來哪些影響？我們應(yīng)該如何應(yīng)對？韓國企業(yè)文化韓國經(jīng)濟成功的一個重要因素，可以歸結(jié)為韓國獨特的企業(yè)文化，以及由此造就的韓國獨特的企業(yè)管理模式。韓國強烈的民族自尊和致富興國的價值觀，把企業(yè)的效益與國家的富強緊密地聯(lián)系起來，促成了韓國企業(yè)的崛起。許多韓國企業(yè)內(nèi)部實行類似于家庭

2、式的管理。在強烈的統(tǒng)治和溫情兼?zhèn)涞膶Ｖ祁I(lǐng)導(dǎo)方式下，在權(quán)威式的經(jīng)營中形成了“情”文化。傳統(tǒng)的儒家思想重視人和人之間的忠誠，特別是下級對上級的忠誠。這種思想對韓國企業(yè)家和職員間的垂直權(quán)限關(guān)系有著很大影響，下屬服從上級是天經(jīng)地義的事情，職員們更重視上下級之間的垂直關(guān)系。這種垂直的關(guān)系意識不僅受權(quán)限關(guān)系的影響，而且也受年齡、地位、身份和互相所屬關(guān)系的影響。另外，新儒家道德標(biāo)準(zhǔn)極為重視組織成員之問的協(xié)調(diào)合作及人際關(guān)系上的團結(jié)一致。這與西方在組織成員之間提倡的競爭形成鮮明對比，這可能是決定韓國和其他東亞國家組織活力特征的主要因素。在韓國，當(dāng)某個上級要跳槽時，其忠誠的下屬有可能會跟隨他來到新的公司工作，這在

3、其他國家是罕見的。此外，韓國企業(yè)還非常重視教育和培訓(xùn)。尚賢重教的優(yōu)良傳統(tǒng)和“教育先行”戰(zhàn)略，促進了韓國經(jīng)濟的發(fā)展。韓國的大企業(yè)都很重視在職職工的培訓(xùn)，即使是財務(wù)狀況不佳，也要拿出部分資金培訓(xùn)在職職工。在激烈的競爭環(huán)境中，若不提高職工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，就不能以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品致勝，就會危及企業(yè)的生存。最后，韓國企業(yè)具有濃厚的創(chuàng)新精神。韓國年輕人大都崇尚個性，這種個人主義價值觀推動著韓國原有企業(yè)文化的變化。在經(jīng)歷了亞洲金融危機洗禮后，韓國企業(yè)開始從追求規(guī)模向效率優(yōu)先轉(zhuǎn)化，強化成本管理、質(zhì)量管理。經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變帶來了韓國企業(yè)文化的調(diào)整改革，新的企業(yè)文化又促進了企業(yè)發(fā)展。像三星提出“資源有限、人的創(chuàng)造力無限”

4、，“一名優(yōu)秀的員工有可能讓一萬名員工吃飽飯”?！傲巹?chuàng)新”成為貫穿全部管理工作的主線。正是這種堅持創(chuàng)新的思想，使韓國的技術(shù)實現(xiàn)了自主研發(fā)。創(chuàng)新已成為韓國企業(yè)文化提倡的重要內(nèi)容。韓國企業(yè)管理模式韓國企業(yè)家在學(xué)習(xí)西方企業(yè)管理方法的同時，努力揉合進自己特有的文化因素，把西方的管理科學(xué)與東方的儒家思想融合在一起，形成自己特有的企業(yè)管理模式。1以人為本的企業(yè)管理模式企業(yè)是由人來經(jīng)營的，企業(yè)的興衰最終取決于人。由于受儒家文化重人的傳統(tǒng)影響，也由于現(xiàn)代管理的需要，韓國形成了以人為中心的管理方式，員工的參與意識蔚然成風(fēng)。韓國的企業(yè)文化建設(shè)堅持以人為本，培養(yǎng)、凝煉成一種向上的企業(yè)精神，使員工有一種共同的理想和追

5、求，從而產(chǎn)生了強大的向心力和感召力。企業(yè)員工之間、上下級之間努力維護和諧、親密的氣氛。領(lǐng)導(dǎo)們非常重視與其下屬的人際關(guān)系。比如在企業(yè)決策過程中，上級盡力體諒下屬的需求和感受，重大決策均是在向下屬咨詢，并與其充分商議之后再由高層做出的。三星集團的創(chuàng)始人李秉喆先生被稱為“韓國財界之父”。他有一句名言：“企業(yè)就是人?！薄柏敻恢床皇菣?quán)力，也不是錢，而是人，是經(jīng)營企業(yè)的人?！薄捌髽I(yè)經(jīng)營行程之難，不在于山，也不在于水，而在于人們之間的感情和義氣?！薄捌髽I(yè)成敗的關(guān)鍵，在于職工的素質(zhì)?！比羌瘓F是韓國最早以公開招聘的形式錄取職員的企業(yè)集團，對于職工的選擇十分嚴(yán)格。每當(dāng)下屬企業(yè)招收新職員時，集團會長常常親臨考場

6、，親自挑選新職員。三星對職工工作上的要求也十分嚴(yán)格，獎懲分明，“能者人盡其才，愚者清除?！币虼?，三星的“任員（職位級別）”級高級職員的外流現(xiàn)象是比較突出的。LC集團一直推崇“人性化經(jīng)營管理”。經(jīng)營者認(rèn)為，企業(yè)是一個大家庭，既然都是由人組成的，就應(yīng)該像一家人一樣和睦相處。員工家里的紅白喜事都有必要的補助，而且公司還會派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專門去員工家中慰問。2韓國企業(yè)人事的等級管理與看重企業(yè)員工的能力韓國企業(yè)內(nèi)部一般實行等級制度，剛進公司的員工，一般都是從社員做起。工作年限的限制使員工不會提升太快，“公司的高層領(lǐng)導(dǎo)希望員工有一個相對安定的發(fā)展”。韓國本土的總經(jīng)理都是一步一個腳印升上去的，這樣他們對公司的業(yè)務(wù)

7、就會非常熟悉，不會影響企業(yè)的發(fā)展。不過，這一點也在逐步改變。像LC公司，員工“人社”職位是普通的“社員”，三年之后，可以提拔為主任；四年之后，可以提拔為部門經(jīng)理；五年之后，可以提拔為部長。近些年來，企業(yè)內(nèi)部的等級制度也正在慢慢改變，一些有能力的年輕人破格得到了重用，年輕的理事在“任員”中的比重逐漸上升。以三星集團為例，對下屬社長的評價，不是依據(jù)資格的深淺、學(xué)歷的高低，而是立足于徹底的成果主義。三星公來自wwW.lw5u.CoM司采用了公開招聘錄用制度，新員工一旦被公司錄用，就要接受三星公司徹底的培訓(xùn)，目的是使之成為“三星之星”，以實現(xiàn)公司成為超一流企業(yè)的目標(biāo)。三星徹底貫徹了“能力主義”、“適才

8、適用”、“賞罰分明”等原則。3韓國企業(yè)規(guī)?；某砷L模式為國家振興做出貢獻，這種意識已成為韓國企業(yè)界強大的驅(qū)動力。視民族自尊為第一，是韓國社會一個十分顯著的特點。韓國著名的大企業(yè)常把自己看作國家經(jīng)濟的承擔(dān)者，具有明確的國家意識和使命感，將自己的成長與韓國未來的影響相聯(lián)系。因此，韓國企業(yè)很注重迅速成長，把企業(yè)名聲打到國際上。企業(yè)成員具有強烈的民族自尊心，富有積極性和挑戰(zhàn)性。韓國企業(yè)之所以在短短的時間里取得高速發(fā)展，就是因為它們具有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而且為了達到目標(biāo)不惜一切手段，很多產(chǎn)業(yè)部門具有大膽投資、冒險向海外進軍和在短期內(nèi)取得成績的強烈愿望。但是，有的韓國企業(yè)不顧自身的條件和能力，在自己不熟悉的領(lǐng)域

9、盲目地、章魚式地擴張，造成巨大的人力、物力浪費，債臺高筑，以至在1997年的亞洲金融危機中紛紛倒閉。4企業(yè)內(nèi)部和諧友好的溝通方式韓國企業(yè)的一個重要特色就是一般職員不會在正式場合對上級或同事的方案提出不同意見。有不同意見，最好在私下時非常委婉地告知對方。此外，工作之余同事之問交流非常頻繁，想要融入這種氛圍，就要培養(yǎng)出自己“合群”的個性來。目前，隨著世界大環(huán)境的變化、管理模式的發(fā)展，韓國商務(wù)環(huán)境正在經(jīng)歷著迅速變革。傳統(tǒng)的管理文化、組織結(jié)構(gòu)等也隨之相應(yīng)調(diào)整變化。比如，職業(yè)經(jīng)理人正在取代傳統(tǒng)的家族管理，在企業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用。韓國企業(yè)更傾向于將精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以取代先前單一的獎勵措施，將西方工商管理經(jīng)驗與儒家文化影響下的傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)融為一體，賦予中下級管理人員更多的自主權(quán)?？傊?，韓國企業(yè)的國際化進程，為其基于韓國文化背景和社會環(huán)境之下的企業(yè)文化注入了新的活力。韓國與中國一樣同屬于東亞，在社會和企業(yè)文化上，兩國有很多相似之處。韓國企業(yè)已經(jīng)憑借具有自己特色的企業(yè)管理模式向世界一流企業(yè)的方向發(fā)展，而中國一部分企業(yè)至今還沒有形成自己的企業(yè)管