汽車營(yíng)銷應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)

1、汽車營(yíng)銷應(yīng)具備(jbi)的哪些 汽車專業(yè)知識(shí)主講(zhjing)：十堰職教集團(tuán)郭強(qiáng) 2015.3共十五頁(yè) 要做好汽車(qch)銷售，至少要做到“六懂”，即： 一：懂汽車：掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具； 二：懂市場(chǎng)：掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)； 三：懂營(yíng)銷：掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓； 四：懂銷售：掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧； 五：懂服務(wù)：掌握銷售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法； 六：懂客戶：掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式。 汽車營(yíng)銷(yn xio)經(jīng)理總體要求共十五頁(yè)要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即“一：有計(jì)劃：遵循銷售規(guī)律(gul)有計(jì)劃實(shí)推進(jìn)工作；二：有技巧：遵循客戶心理針對(duì)性

2、采取攻心戰(zhàn)術(shù)；三：有恒心：遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升 共十五頁(yè)汽車銷售不是(b shi)油嘴滑舌就能把客戶拉下來(lái)，能給予客戶信心的、最大的成分是專業(yè)。 只有具備汽車專業(yè)基礎(chǔ)的汽車銷售人才，才能在汽車銷售行業(yè)橫行無(wú)忌。共十五頁(yè)我們(w men)應(yīng)該具備哪些汽車專業(yè)知識(shí)呢？共十五頁(yè)一、具備豐富(fngf)的汽車專業(yè)知識(shí) 二、掌握豐富的汽車銷售知識(shí) 共十五頁(yè)一、具備豐富的汽車專業(yè)知識(shí)（1）汽車類型。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以把汽車分為不同的類型。通常，人們大多是按照汽車的功能(gngnng)、用途和動(dòng)力裝置來(lái)分類的。根據(jù)汽車功能(gngnng)的不同，可以把汽車分為貨車、客車、轎車、皮卡以及吉普車和休

3、閑車等；根據(jù)汽車用途的不同，可以把汽車分為專用車、多用車、家用車和農(nóng)用車；根據(jù)汽車動(dòng)力裝置的不同，可以把汽車分為活塞式內(nèi)燃機(jī)汽車、電動(dòng)汽車、燃?xì)廨啓C(jī)汽車等。汽車銷售人員在給客戶作介紹時(shí)，應(yīng)把汽車的類型跟客戶介紹清楚。 共十五頁(yè)（2）汽車型號(hào)。與其他的機(jī)械產(chǎn)品一樣，除了具有名稱和牌號(hào)外，汽車還有具體型號(hào)。選擇車輛的型號(hào)是客戶在購(gòu)買汽車時(shí)首先要做的事情。所以，汽車銷售人員只有具備車輛型號(hào)的有關(guān)基本知識(shí)，才能在銷售過(guò)程中向客戶介紹，幫助客戶了解車輛的基本情況(qngkung)。 每一款汽車都有自己的產(chǎn)品型號(hào)，汽車的產(chǎn)品型號(hào)是為了識(shí)別車輛而指定的由英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字等組成的編號(hào)。我國(guó)生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品一

4、般是按汽車產(chǎn)品型號(hào)編制規(guī)則的規(guī)定編制汽車型號(hào)的，其主要組成部分包括企業(yè)代碼、類別代號(hào)、主要特征參數(shù)代號(hào)、產(chǎn)品序號(hào)和企業(yè)自定代號(hào)。 共十五頁(yè)（3）汽車識(shí)別代碼。專業(yè)的汽車銷售人員都會(huì)向客戶講明汽車識(shí)別代碼。當(dāng)今社會(huì)，汽車工業(yè)迅猛發(fā)展，車輛的保有量也在迅猛增加，隨之而來(lái)的是交通事故、車輛被盜等案件不斷發(fā)生。編制車輛識(shí)別代碼的目的就是為了更好地識(shí)別每一輛車。汽車識(shí)別代碼（VIN）是制造廠為了識(shí)別每一輛汽車而給每一輛車指定的一組字碼，由字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，共17位。車輛識(shí)別代碼包括世界制造廠識(shí)別代號(hào)(diho)（WMI）、車輛說(shuō)明（VDS）和車輛指示（VIS）三個(gè)部分。按照識(shí)別代碼編碼順序，從VIN

5、中可以識(shí)別出該汽車的生產(chǎn)國(guó)別、制造公司或廠家、車的類型、品牌名稱、車型系列、車身形式、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、車款年份、安全防護(hù)裝置型號(hào)、檢驗(yàn)數(shù)字、裝配工廠名稱和出廠順序號(hào)碼等。 共十五頁(yè) （4）汽車總體構(gòu)造。一輛汽車的零部件有成千上萬(wàn)個(gè)，但其總體構(gòu)造通常由發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車身、電氣設(shè)備四個(gè)部分組成。汽車銷售人員只有對(duì)汽車的構(gòu)造非常熟悉，才能熟練地為客戶介紹和演示車輛。 （5）汽車主要性能指標(biāo)。汽車主要性能指標(biāo)是汽車銷售過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容之一。汽車的性能是影響(yngxing)客戶購(gòu)買汽車的最重要因素之一。汽車的主要性能包括動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性、制動(dòng)性、操控穩(wěn)定性、行駛平順性、通過(guò)性等。專業(yè)的汽車銷售人員

6、應(yīng)對(duì)自己所銷售的汽車的各種性能指標(biāo)都了如指掌。 共十五頁(yè)（6）汽車車型配置。汽車的車型配置是指在同一系列的車輛上，各個(gè)分系統(tǒng)和零部件的有無(wú)、大小、功能強(qiáng)弱、質(zhì)量(zhling)差別等。汽車銷售人員應(yīng)熟悉汽車的各種配置，因?yàn)橐粋€(gè)系列的汽車往往包括配置不同的很多型號(hào)。它們可能在外形上沒(méi)有很大區(qū)別，但各種零部件數(shù)量、汽車質(zhì)量(zhling)及功能、汽車價(jià)格不盡相同。汽車銷售人員要恰當(dāng)?shù)亟o客戶做推薦、介紹必須熟練掌握汽車的各種配置情況。 共十五頁(yè)（7）現(xiàn)代汽車技術(shù)。汽車的安全性和舒適性是人們?cè)谫?gòu)車時(shí)比較關(guān)心的問(wèn)題。為了達(dá)到這個(gè)目的，許多(xdu)先進(jìn)的技術(shù)廣泛地被運(yùn)用在汽車上面。汽車銷售人員應(yīng)熟悉各種

7、常用的現(xiàn)代汽車技術(shù)，如電子控制防抱死制動(dòng)（ABS）系統(tǒng)、導(dǎo)航控制系統(tǒng)、電子控制空氣囊SRS及安全帶裝置、防撞雷達(dá)報(bào)警和自動(dòng)制動(dòng)系統(tǒng)、智能空調(diào)系統(tǒng)和智能鑰匙。 共十五頁(yè)二、掌握(zhngw)豐富的汽車銷售知識(shí) （1）汽車消費(fèi)信貸。 （2）新車上戶及年檢。 （3）新車保險(xiǎn)。共十五頁(yè)THANKS!共十五頁(yè)內(nèi)容摘要汽車營(yíng)銷應(yīng)具備的哪些。一：懂汽車：掌握構(gòu)造、性能(xngnng)、性價(jià)比分析工具。四：懂銷售：掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧。六：懂客戶：掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式。要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即“。所以，汽車銷售人員只有具備車輛型號(hào)的有關(guān)基本知識(shí)，才能在銷售過(guò)程中向客戶介紹，幫助客戶了解車輛的基本情況。當(dāng)今社會(huì)，汽車工業(yè)迅猛發(fā)展，車輛的保有量也在迅猛增加，隨之而來(lái)的是