萬華山景區(qū)方案(共30頁)

1、萬華山(hu shn)景區(qū)接待中心管理(gunl)系統(tǒng)(xtng)及弱電工程方案2014-11-2酒店管理系統(tǒng)第一部分(b fen) 前臺管理系統(tǒng)一客房前臺(qinti)系統(tǒng)一、預(yù)定(ydng)散客預(yù)訂：直接預(yù)定、回頭客預(yù)定、預(yù)定修改、預(yù)訂取消（自動釋放預(yù)留房間）、預(yù)訂散客查詢、客戶單位檔案查詢；團(tuán)體預(yù)訂：團(tuán)隊預(yù)定菜單輸入、預(yù)定確認(rèn)、預(yù)訂排房、預(yù)訂團(tuán)體查詢、預(yù)訂修改；報表：預(yù)期到店賓客表、預(yù)訂未到賓客表、預(yù)訂取消報表、客情預(yù)報表等；功能簡介：圖形化界面，操作方便、快捷、直觀，可在一張動態(tài)房態(tài)表上完成預(yù)定、入住、修改、入賬、結(jié)賬等工作。二、接待登記：散客登記、團(tuán)體登記、團(tuán)體成員登記、鐘點(diǎn)房登記、

2、散客通行房、團(tuán)隊的快速登記、長包房客人暫離店及回店登記；其他：團(tuán)體資料修改、提供團(tuán)轉(zhuǎn)散、團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)、自動開長途電話、登記修改、賓客續(xù)住、賓客換房、加床、房態(tài)查詢、住店賓客查詢、住店團(tuán)體查詢；報表：預(yù)期到店賓客表、預(yù)訂未到賓客表、預(yù)期離店賓客表、住店賓客表、住店團(tuán)體表、團(tuán)體用房分配表、住店賓客來源表、VIP客人報表；功能簡介：動態(tài)登記(動態(tài)登記在房態(tài)圖表中單擊任一OK房,即可登記使整個接待流程在一個窗口上實(shí)現(xiàn))。提供按姓名、房號、預(yù)定號、團(tuán)名、公司名、到離日期等多個項目的模糊查詢?；仡^客可直接調(diào)出客人檔案，自動提示客人來店次數(shù)、消費(fèi)總額、上次房價、特別要求等信息，以便為客人提供個性化服務(wù)。與IC門禁

3、接口登記的同時完成IC卡的寫卡，不需重復(fù)錄入。三、收銀結(jié)賬：離店結(jié)賬、臨時賬戶處理、轉(zhuǎn)賬處理、預(yù)付款賓客掛賬(u zhn)處理、團(tuán)體掛賬處理、消費(fèi)補(bǔ)賬、逃賬處理；查詢：匯總賬單(zhn dn)查詢、明細(xì)賬單查詢、流水明細(xì)查詢、賬項匯總總賬單查詢、總賬單查詢、歷史賬單查詢；報表：當(dāng)班繳款明細(xì)表、繳款統(tǒng)計表、前臺結(jié)算統(tǒng)計報表、預(yù)付款明細(xì)表、分類賬項匯總、營業(yè)報表、收入日報表、房費(fèi)收入日報表、綜合營業(yè)日報表、賓客欠款表、團(tuán)體欠款表、沖賬(chn zhn)/補(bǔ)賬賬單一覽表；功能簡介：嚴(yán)格的操作權(quán)限和折扣權(quán)限控制，通過熱鍵或刷卡快速切換權(quán)限，完整的操作日志使每位操作員的每一項操作都有據(jù)可查、以便出現(xiàn)問題

4、尋找原因。完善的信用限額控制防止客人逃賬?？蓾M足客人多種多樣的結(jié)賬要求，打印明細(xì)賬、匯總賬、掛旅行社賬或協(xié)議單位的應(yīng)收賬。團(tuán)隊客人自動結(jié)賬、團(tuán)隊成員提前結(jié)賬、沖減賬、多功能賬項轉(zhuǎn)移、合并長住客人賬單等。非住店客人賬務(wù)處理；四、房務(wù)中心客房管理：房態(tài)管理、房吧消費(fèi)管理、客人洗衣管理、客房賠償管理、客人失物管理；設(shè)置：置OK房、置臟房、置維修房、房吧設(shè)置、客房備品設(shè)置；報表：客房狀態(tài)表、臟房表、OK房表、預(yù)排房表、維修房表、散客用房表、；功能簡介：實(shí)時的房源圖顯示每間房的房態(tài)、維修房、客人信息、住店或預(yù)定或退房狀態(tài)、VIP客人標(biāo)志、團(tuán)隊名稱等信息。系統(tǒng)房務(wù)自動維護(hù)。在客房部可輸小酒吧、洗衣等費(fèi)用到

5、客人賬上。五、夜間(y jin)稽核房費(fèi)審核(shnh)及過帳；夜審確認(rèn)(qurn)；功能簡介：對客人信息資料、 房態(tài)、帳目進(jìn)行一致性檢查，及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)離未離、應(yīng)到未到客、帳目轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出不符的情況，提醒夜審人員更正。自動房費(fèi)過帳，并計算出各種費(fèi)用記錄到相應(yīng)的帳戶中，重新計算各帳號的余額、更新一些數(shù)據(jù)庫。進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的保存，生成重要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和財務(wù)做帳報表?？稍O(shè)置夜審期間需要打印的報表。六、通用收銀系統(tǒng)基本設(shè)置：商品代碼設(shè)置、POS機(jī)設(shè)置、收款員設(shè)置、結(jié)算方式設(shè)置；商品銷售：變價、退貨、結(jié)算前取消品種、計算找零、折扣處理、折讓處理、VIP卡折讓處理；報表：當(dāng)班繳款明細(xì)表、收款機(jī)日報表、收款員日報表、

6、商品銷售日報表、商品銷售統(tǒng)計報表、商品進(jìn)銷存統(tǒng)計報表、商品進(jìn)銷存匯總表。七、吧臺庫存客房消費(fèi)品、易耗品庫存管理客房銷售自動扣減庫存吧臺庫存盤點(diǎn)，損溢調(diào)整報表：出入庫報表、銷售報表、盤點(diǎn)報表八、營銷系統(tǒng)預(yù)訂管理：散客預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂、賓客預(yù)訂修改或取消、會議室預(yù)訂或修改或取消、宴會預(yù)訂或修改或取消；報表：預(yù)訂取消報表、預(yù)訂客源分析表、銷售房價分析表、會議室預(yù)訂明細(xì)表、宴會預(yù)訂明細(xì)表、?？土斜怼①e客來源分析表、客房營業(yè)統(tǒng)計表、營業(yè)收入統(tǒng)計表、客人生日報表、客情表；檔案：個人檔案、團(tuán)隊檔案、旅行社檔案、協(xié)議單位檔案、合同管理(gunl)、客戶帳單；功能簡介(jin ji)：客戶單位檔案中的傭金、房價等

7、信息，自動進(jìn)入預(yù)訂系統(tǒng)。對銷售人員可統(tǒng)計銷售業(yè)績?？山y(tǒng)計一段時間的銷售排行榜。二 餐飲(cn yn)管理系統(tǒng)一、預(yù)定日歷式圖形化預(yù)定界面，可預(yù)定早、中、晚餐、宴會預(yù)定采用CTI技術(shù)，同步電話顯示客戶詳細(xì)信息和喜好，為客戶提供高檔次預(yù)訂服務(wù)。預(yù)定之后，桌臺包間預(yù)訂情況自動顯示到廚師長面前，廚房可以根據(jù)預(yù)訂情況下單，減少廚房下單抄單工作。二、收銀系統(tǒng)銷售：開單、改單、點(diǎn)菜、加菜、退菜、分單、并單、撤單、結(jié)賬、賬單查詢；報表：營業(yè)收入日報表（部門）、營業(yè)收入?yún)R總表、營業(yè)收入?yún)R總明細(xì)表、營業(yè)明細(xì)表（組）、繳款明細(xì)表（班）、繳款匯總表、日客流量分析表、日營業(yè)報表、當(dāng)日交款表、賬項明細(xì)表、營業(yè)匯總表、成本

8、分析報表、暢銷菜一覽表、滯銷菜一覽表、贈菜一覽表、退菜一覽表、套餐/標(biāo)準(zhǔn)套餐一覽表；功能簡介：直接調(diào)用有預(yù)定的菜單、桌號。特殊消費(fèi)要求的處理。豐富的優(yōu)惠折扣方案，可折扣、可抵用卷、可買贈等等。有現(xiàn)金、支票、信用卡、會員卡、簽單、掛應(yīng)收賬、免費(fèi)等多種結(jié)賬方式?？芍贫ú煌瑯?biāo)準(zhǔn)的套餐以供客人選擇。統(tǒng)計、分析各種食品、酒水的銷售情況，以便進(jìn)行菜肴的調(diào)整；三、無線點(diǎn)單支持電子菜譜和點(diǎn)菜器無線點(diǎn)單，省去布線(b xin)的不便；實(shí)時(sh sh)瀏覽餐桌、包間的情況，實(shí)時開臺、換臺、并單；具備整體被叫、單個被叫，整體催菜、單個催菜功能，設(shè)置菜品(ci pn)做法、口味要求；沽清處理，退菜處理，客人消費(fèi)查詢

9、；支持廚房打印，可以定義不同的菜單在不同的廚房打印出，可以控制打印的份數(shù)和打印的格式四、吧臺庫存吧臺酒水、飲料庫存管理餐桌點(diǎn)酒水、飲料后自動扣減庫存吧臺庫存盤點(diǎn)，損溢調(diào)整客人存放酒水錄入、查詢五、廚師長管理廚師長可察看預(yù)定情況與包間銷售情況，處理預(yù)定與臨時客人菜品 廚師長可使用銷售菜單或后廚菜單安排零點(diǎn)或包餐菜品下單、分單打印到檔口處理，前臺開臺后菜品明細(xì)可以直接入帳，大大減輕廚師長的工作三、會員（客戶關(guān)系）管理系統(tǒng)支持IC卡、磁卡等多種形式會員卡與協(xié)議單位的管理支持會員多場所消費(fèi)一卡通，多種優(yōu)惠方案：折扣、優(yōu)惠價格、會員價、買贈、各種抵用卷等等可以選擇打折、儲值、透支、自動積分等多種功能會員

10、卡發(fā)放、卡資料修改、注銷、掛失協(xié)議單位消費(fèi)報表、帳齡分析、應(yīng)收帳款報表、積分統(tǒng)計長時間未消費(fèi)會員提醒，失客分析會員生日提醒，客戶關(guān)懷短信群發(fā)模塊、來電顯示模塊第二(d r)部分 后臺(huti)管理系統(tǒng)一、人事(rnsh)工資管理系統(tǒng)人事管理；工資管理；部門分布情況統(tǒng)計；人事工資統(tǒng)計：按性別、年齡、性質(zhì)、學(xué)歷、部門、黨派匯總；設(shè)置：部門、性質(zhì)、狀態(tài)設(shè)置。二、設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備卡片；設(shè)備報表：設(shè)備登記簿、設(shè)備部門、設(shè)備類別、設(shè)備增減一覽表；設(shè)備設(shè)置：設(shè)備類別、部門、增減方式、使用狀況。三、維修工程管理系統(tǒng)維修工程處理；維修工程報表：分別按部門、類型、費(fèi)用來源匯總，明細(xì)報表，物料使用明細(xì)及匯總；維修

11、工程設(shè)置：部門、維修人員、工程類型、費(fèi)用來源、物料分類、物料清單設(shè)置。四、庫存管理系統(tǒng)單據(jù)處理：入庫單輸入出庫單輸入、損溢單輸入、移庫單輸入、借出、歸還、入庫單直接出庫；單據(jù)查詢：入庫單及明細(xì)查詢、出庫單及明細(xì)查詢；報表：庫存盤點(diǎn)表，實(shí)時了解倉庫物料庫存、物料收發(fā)存報表、入庫匯總表、領(lǐng)用匯總表；供應(yīng)商：供應(yīng)商檔案、供應(yīng)商應(yīng)付款處理、供應(yīng)商對帳單；物料庫、二級庫出入庫、調(diào)撥(diob)管理、成本核算。五、財務(wù)(ciw)管理系統(tǒng)財務(wù)分析通過對帳務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步的加工處理，從中分析企業(yè)的財務(wù)狀況(zhungkung)和經(jīng)營狀況，以及對來發(fā)展前景做進(jìn)一步的預(yù)測；查詢系統(tǒng)為企業(yè)的管理者和決策者提供有力的信息

12、數(shù)據(jù)。實(shí)時查詢企業(yè)內(nèi)各種財務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握企業(yè)的發(fā)展情況提供有力證據(jù)；對押金、備用金使用、各部門結(jié)帳單、臨時賬戶數(shù)據(jù)審核；房價管理，鐘點(diǎn)房價管理，會員房價管理、菜品、套餐等價格管理；營業(yè)入賬明細(xì)匯總查詢，營業(yè)收款統(tǒng)計，營業(yè)收銀記錄查詢；會員消費(fèi)清單、VIP應(yīng)收帳戶提示、協(xié)議單位應(yīng)收帳款；餐飲娛樂、商場消費(fèi)結(jié)帳審核，收銀點(diǎn)匯總，銷售排行，套菜管理，退菜記錄；營業(yè)報表、收款報表、客房部晨報、酒店收入?yún)R總。六、總經(jīng)理查詢酒店客源分析；各部門營業(yè)狀況分析；客房信息分析；客房經(jīng)營狀況報表；餐飲、洗浴營業(yè)報表；各收銀點(diǎn)經(jīng)營(jngyng)報表；酒店營業(yè)數(shù)據(jù)(shj)匯總；提供多種分類(fn li)查

13、詢；與前臺管理、財務(wù)審核、會員管理系統(tǒng)等無縫連接。七、系統(tǒng)維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的用戶自定義設(shè)置；操作權(quán)限的按組劃分和設(shè)置；VIP、黑名單、熟客、合約單位資料設(shè)置；執(zhí)行SQL功能；劃分報表；操作日志查詢；系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；初始余額錄入、初始付款余額錄入。八、異地查詢系統(tǒng)采取VPN解決方案，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以(ky)隨時察看，安全、方便。九、AB帳處理(chl) 對于很多單位關(guān)心的AB帳問題，我公司采取行業(yè)內(nèi)目前唯一的最新的處理方式：遠(yuǎn)程處理方式，而不是采取以往的：部分顯示數(shù)據(jù)或單純的定期清除(qngch)數(shù)據(jù)模式。這2種模式都存在或多或少的弊端，部分顯示模式：其實(shí)數(shù)據(jù)還是存儲在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中，只是顯示了部分?jǐn)?shù)

14、據(jù)給稅務(wù)人員察看，然而隨著稅務(wù)人員計算機(jī)水平的提高，他們會直接從服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫中查詢，這樣所有數(shù)據(jù)都會真實(shí)呈現(xiàn)；第二種，部分刪除，刪除數(shù)據(jù)后財務(wù)或經(jīng)理人員再察看數(shù)據(jù)時，往往造成不便。我們采取的處理模式是：部分刪除+遠(yuǎn)程上傳，即服務(wù)器上的數(shù)據(jù)定時上傳到另外一臺電腦，服務(wù)器上的數(shù)據(jù)可定期刪除，經(jīng)理或財務(wù)人員察看數(shù)據(jù)時，都察看另外一臺電腦，這臺電腦上的數(shù)據(jù)是真實(shí)完整的，服務(wù)器上的數(shù)據(jù)則不是，這樣既解決了服務(wù)器數(shù)據(jù)刪除后再察看數(shù)據(jù)問題，也不必?fù)?dān)心稅務(wù)再察看服務(wù)器數(shù)據(jù)的問題。第三部分 接口功能其他接口設(shè)計(需供貸方提供有效接口參數(shù))電話計費(fèi)及接口直接從程控機(jī)中讀取數(shù)據(jù)，直接計入客人的帳戶，并可以在接待處

15、登記單確認(rèn)的同時開通長途，在客人離店結(jié)帳的同時關(guān)閉長途更改客房狀態(tài)，服務(wù)員打掃好房間后，用電話機(jī)鍵入相應(yīng)編號和密碼，電腦將自動接收數(shù)據(jù)并修改數(shù)據(jù)庫信息?？头繋?wù)查詢，客人可在房間用電話機(jī)鍵入相應(yīng)的編碼，電腦將自動用各種語言應(yīng)答客人的消費(fèi)情況?？腿肆粞杂涗洠缈腿朔块g電話無人接聽，可自動轉(zhuǎn)入相應(yīng)的語音信箱并錄音，客人可撥打自己的語言信箱收聽留言。IC卡門鎖接口在填寫登記單的同時完成寫卡工作，避免前臺人員的二次錄入，同時客人可持卡在店內(nèi)任意、任一消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)，方便客人的同時提高了酒店的工作效率公安接口客人登記信息可轉(zhuǎn)入公安系統(tǒng)，避免總臺的二次錄入，減輕總臺的負(fù)擔(dān)；支持身份證掃描VOD接口對收費(fèi)電視自

16、動計費(fèi)到房間。電視屏幕顯示酒店歡迎詞。通過VOD查詢賓客消費(fèi)情況。通過VOD查詢賓客留言寬帶計費(fèi)接口與寬帶計費(fèi)軟件對接自動將客人消費(fèi)金額記入客人帳號財務(wù)接口將營業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入財務(wù)軟件,自動生成記帳憑證，與金蝶等財務(wù)軟件對接工程管理、實(shí)施(shsh)與培訓(xùn)1）、實(shí)施(shsh)步驟我們根據(jù)酒店管理系統(tǒng)的實(shí)施方案制定(zhdng)如下實(shí)施步驟：工作日工程內(nèi)容說 明雙方簽署供貨合同，確定工程開始日期工程前準(zhǔn)備工作確定工程計劃及相關(guān)系統(tǒng)資料1、確定工程實(shí)施計劃。2、確定培訓(xùn)人員名單。3、確定酒店管理系統(tǒng)初始化資料。4、確定電腦帳單樣本。5、確定接口數(shù)據(jù)資料。進(jìn)行系統(tǒng)初始化和功能整合1、根據(jù)酒店提供的初始化

17、資料進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定和功能整合。2、了解酒店原經(jīng)營運(yùn)作工作流程，確定新系統(tǒng)解決方案。3、制作接口程序。經(jīng)理和主管培訓(xùn)培訓(xùn)準(zhǔn)備1、技術(shù)人員進(jìn)駐酒店，建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，安裝和調(diào)試軟件。完成系統(tǒng)初始化工作。2、確定酒店主管、經(jīng)理培訓(xùn)計劃及受訓(xùn)人員名單。3、酒店召開經(jīng)理聯(lián)席會議，向酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通報電腦培訓(xùn)工作計劃。經(jīng)理和主管培訓(xùn)1、功能講解及操作訓(xùn)練。2、工程流程協(xié)調(diào)和確定。3、控制制度、應(yīng)急制度、管理制度等討論及確定。4、培訓(xùn)考核。5、確定系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整方案。系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整第二次對系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整和整合1、特別功能設(shè)定及調(diào)整。2、確定系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)。3、完成將數(shù)據(jù)導(dǎo)入新系統(tǒng)的工作。4、完成接口程序調(diào)

18、試。員工培訓(xùn)酒店主管、經(jīng)理對員工進(jìn)行電腦系統(tǒng)培訓(xùn)。1、功能講解及操作訓(xùn)練。2、工程流程講解。3、應(yīng)急制度、管理制度等講解。4、培訓(xùn)考核。運(yùn)行前系統(tǒng)測試及準(zhǔn)備工作運(yùn)行前綜合測試1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試。2、服務(wù)器和工作站平臺系統(tǒng)測試。3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)測試。4、接口程序測試。5、初始化數(shù)據(jù)檢查。6、歷史數(shù)據(jù)檢查。7、修正并確定各部門管理制度及工作流程。運(yùn)行前準(zhǔn)備會議酒店召開經(jīng)理聯(lián)席會議，確定系統(tǒng)正式投入運(yùn)行日期，提示各部門加強(qiáng)原始單據(jù)管理、數(shù)據(jù)核對、交接班記錄等工作。系統(tǒng)正式投入運(yùn)行1、新系統(tǒng)與手工并行。2、輔助運(yùn)行，工程師住店輔助電腦部管理及維護(hù)系統(tǒng)3、系統(tǒng)交接，將全套系統(tǒng)交給酒店電腦部管理，工程技術(shù)人員

19、離開酒店，軟件系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)期。2）、培訓(xùn)(pixn)安排為了便于將來對應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)，便于操作(cozu)人員盡快掌握系統(tǒng)的使用方法，我們將對計算機(jī)人員和操作人員進(jìn)行以下培訓(xùn)：A.系統(tǒng)各部分的操作(cozu)、維護(hù)、應(yīng)用；B.設(shè)備的安裝和測試；C.設(shè)備軟硬件的主要工作原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)管理；D.高級系統(tǒng)管理；另外，為了方便本組織電腦技術(shù)人員能夠?qū)ψ陨硐到y(tǒng)進(jìn)行有效的維護(hù)與管理，我們可定期協(xié)助業(yè)主進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。規(guī)劃項目規(guī)劃對象課程名稱課時部門類型必修課程前臺接待客房預(yù)訂3課時前臺接待基礎(chǔ)課程入住登記拆房聯(lián)房入住調(diào)整房卡發(fā)放/公安數(shù)據(jù)導(dǎo)出協(xié)議單位及會員前臺收銀預(yù)付款/退款3課時前臺收銀基礎(chǔ)課

20、程消費(fèi)處理帳務(wù)操作帳單處理交班交款吧臺庫存報表查看協(xié)議單位及會員夜審處理客房部房態(tài)修改1課時客房部基礎(chǔ)課程消費(fèi)錄入損物賠償房態(tài)圖使用餐飲部門無線點(diǎn)單3課時餐飲部基礎(chǔ)課程預(yù)定guanli 收銀結(jié)帳帳單處理吧臺庫存交班交款協(xié)議單位及會員報表察看洗浴足療接待開單3課時洗浴部基礎(chǔ)課程收銀結(jié)帳吧臺庫存交班交款協(xié)議單位及會員報表察看部門經(jīng)理各類報表查看吧臺管理財務(wù)人員財務(wù)報表查看2課時財務(wù)部基礎(chǔ)課程業(yè)務(wù)審核會員管理高層管理軟件總體概況1課時管理部基礎(chǔ)課程軟件總體概況軟件總體概況綜合布線(b xin)系統(tǒng)4.1系統(tǒng)(xtng)綜述貴酒店是一座星級的高檔酒店，不論是入住客戶還是酒店管理都需要建立一套高速、穩(wěn)定

21、、安全的信息傳輸網(wǎng)路，即：結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)。建筑物結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)(SCS)又稱開放式布線系統(tǒng)，是一種在建筑物和建筑群中綜合數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它是把建筑物內(nèi)部的話音交換、智能數(shù)據(jù)處理設(shè)備及其它廣義的數(shù)據(jù)通信(tng xn)設(shè)施相互連接起來，并采用必要的設(shè)備同建筑物外部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或電話局線路相連接。結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)是根據(jù)各節(jié)點(diǎn)的地理分布情況、網(wǎng)絡(luò)配置情況和通信要求，安裝適當(dāng)?shù)牟季€介質(zhì)和連接設(shè)備，使整個網(wǎng)絡(luò)的連接、維護(hù)和管理變得簡單易行。4.2需求分析貴酒店是星級酒店，根據(jù)酒店的規(guī)模和綜合布線系統(tǒng)目前的發(fā)展情況，我公司建議采用世界知名的品牌，選用6類綜合布線系統(tǒng)，6類系統(tǒng)是目前綜合布線產(chǎn)品當(dāng)中技

22、術(shù)先進(jìn)，并且已經(jīng)有國際統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)相對成熟的產(chǎn)品，可以保證用戶建成的系統(tǒng)在5-8年內(nèi)不落后。后面設(shè)計暫按照6類綜合布線系統(tǒng)考慮。4.3系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)EIA/TIA568標(biāo)準(zhǔn)，建筑物綜合布線系統(tǒng)由六個子系統(tǒng)組成，采用星型結(jié)構(gòu)布放線纜，可使任何一個子系統(tǒng)獨(dú)立地進(jìn)入綜合布線系統(tǒng)中，其六個子系統(tǒng)分別為：工作區(qū)子系統(tǒng)水平(shupng)布線子系統(tǒng)干線(gnxin)子系統(tǒng)設(shè)備(shbi)間子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng)通訊和數(shù)據(jù)處理的各種需求確定了所需的子系統(tǒng)。從理論上講，大型通信系統(tǒng)可能需要用銅介質(zhì)和光纖介質(zhì)把全部上述子系統(tǒng)集成在一起。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：4.3.1工作區(qū)子系統(tǒng)工作區(qū)布線子系統(tǒng)由終端設(shè)備連

23、接到信息插座的連線(或軟線)組成，它包括裝配軟線、適配器和連接所需的擴(kuò)展軟線，并在終端設(shè)備和I/O之間搭橋。由于傳輸性能要求不同，價格差距很大，語音和數(shù)據(jù)信息點(diǎn)的工作區(qū)線纜應(yīng)當(dāng)分別確定。語音信息點(diǎn)可采用3類2芯電話線，兩端配以RJ11接頭，這樣(zhyng)配置既節(jié)省了投資，還可滿足用語音通話需要；6類綜合布線系統(tǒng)技術(shù)性能要求較高，不允許現(xiàn)場制做，所以數(shù)據(jù)信息點(diǎn)需要購買生產(chǎn)廠家制做的原裝跳線。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下(rxi)圖所示：4.3.2水平(shupng)干線子系統(tǒng)水平子系統(tǒng)的作用是將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)，水平子系統(tǒng)區(qū)別于干線子系統(tǒng)的區(qū)別是：水平布線系統(tǒng)處于同一樓層，并端接在信息插座或區(qū)

24、域布線的中轉(zhuǎn)點(diǎn)上。我公司建議貴酒店綜合布線系統(tǒng)的水平電纜均采用6類4對UTP(非屏蔽雙絞線)，這樣配置突出體現(xiàn)了綜合布線配置靈活的優(yōu)勢，雖然目前價格略高，但是從長遠(yuǎn)來看可以根據(jù)改變的需求任意變換信息點(diǎn)的用途（語音/數(shù)據(jù)），與系統(tǒng)改造比較節(jié)省了大量后期投資。另外采用4對非屏蔽雙絞線(UTP)能支持大多數(shù)現(xiàn)代通信設(shè)備。在需要某些寬帶應(yīng)用時，可以采用光纜。水平布線子系統(tǒng)一端端接于信息插座上，另一端端接在干線接線間、衛(wèi)星接線間或設(shè)備機(jī)房的管理配線架上。信息點(diǎn)的設(shè)置是根據(jù)房間的使用功能確定的：考慮到酒店管理的網(wǎng)絡(luò)化，每層服務(wù)間設(shè)置1個數(shù)據(jù)點(diǎn)和1個語音點(diǎn)；客房按照每套客房1部電話1個數(shù)據(jù)點(diǎn)設(shè)計，客房的衛(wèi)生

25、間電話與房間電話串機(jī)，并且采用防水型插座；其他房間均設(shè)置1個數(shù)據(jù)點(diǎn)和1個語音點(diǎn)，可滿足酒店各項使用功能，如：羽毛球等活動室的收費(fèi)管理和通訊需求，會議室可通過數(shù)據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)或者遠(yuǎn)程會議，通過電話實(shí)現(xiàn)酒店對會議室的服務(wù)和管理，餐廳可通過信息點(diǎn)實(shí)現(xiàn)多種方式的VOD（視頻點(diǎn)播）、點(diǎn)菜、服務(wù)呼叫等眾多功能，商務(wù)中心、值班室等服務(wù)性房間對語音和數(shù)據(jù)的需求更是必不可少的。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：4.3.3管理子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)由交連、互連和配線架和信息插座(chzu)式配線架以及相關(guān)跳線組成。管理點(diǎn)為連接其它子系統(tǒng)提供連接手段。交連和互連允許你將通信線路定位或重新定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信線

26、路。通過卡接或插接式跳線，交叉連接允許你將端接在配線架一端(ydun)的通信線路與端接于另一端配線架上的線路相連。插入線為重新安排線路提供一種簡易的方法，而且不需要安裝跨接線時使用的專用工具。根據(jù)線纜長度初步設(shè)計5層以上每3層設(shè)置1個配線間，如8層設(shè)置東側(cè)設(shè)置1個配線間，管理7-9層信息點(diǎn)；每層分為(fn wi)兩部分即主樓部分和群樓部分，分別按照每3層1個配線間進(jìn)行管理。根據(jù)甲方提供的建筑圖標(biāo)注，網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)置在3層?xùn)|側(cè)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：待定4.3.4垂直干線子系統(tǒng)干線子系統(tǒng)是建筑物內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中樞，該子系統(tǒng)把公共系統(tǒng)設(shè)備互連起來，由它將各樓層的水平子系統(tǒng)聯(lián)系起來。它提供建筑物的干線(饋電

27、線)電纜的路由。通常由垂直大對數(shù)銅纜或光纜組成，它的一端端接于設(shè)備機(jī)房的主配線架上，另一端通常端接在樓層接線間的各個管理分配線架上。酒店可采用6芯室內(nèi)多模光纜作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹鞲删€纜，25或50對大對數(shù)電纜作為語音主干保證整個酒店的通訊需求。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：待定4.3.5設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)備間子系統(tǒng)由設(shè)備間中的跳線電纜、適配器組成，它把中央主配線架與各種不同設(shè)備互連起來，如PBX，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備等與主配線架之間的連接。通常該子系統(tǒng)設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)具體應(yīng)用有關(guān)，相對獨(dú)立(dl)于通用的結(jié)構(gòu)布線系統(tǒng)。星級酒店的設(shè)備間可以分為語音和數(shù)據(jù)(shj)兩部分，數(shù)據(jù)中心可以理解為網(wǎng)絡(luò)中心存放網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，語音中心連

28、接電信局引入的語音進(jìn)線，存放程控交換機(jī)，可設(shè)置在地下1層，方便進(jìn)線。4.3.6建筑群子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng)將一個建筑物中的電纜延伸到建筑群的另外一些建筑物中的通信設(shè)備和裝置(zhungzh)上。它是整個布線系統(tǒng)中的一部分(包括傳輸介質(zhì))并支持提供樓群之間通信設(shè)施所需的硬件，其中有導(dǎo)線電纜、光纜和防止電纜的浪涌電壓進(jìn)入建筑物的電氣保護(hù)設(shè)備。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：待定安防系統(tǒng)1、綜合安全防范系統(tǒng)需求分析1.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)對主要公共活動場所、通道重要部位、總服務(wù)臺及機(jī)房等需要防護(hù)部位及防護(hù)場所進(jìn)行有效監(jiān)視和記錄。監(jiān)控系統(tǒng)的畫面顯示應(yīng)能任意編程、自動或手動切換，在畫面上應(yīng)有攝像機(jī)的編號、攝像機(jī)的部位地址和時

29、間、日期等。監(jiān)控系統(tǒng)能與報警系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)聯(lián)動，能自動(zdng)把現(xiàn)場圖像切換到指定的監(jiān)視器上顯示，并自動錄像。能與火災(zāi)自動報警系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動。監(jiān)控系統(tǒng)(xtng)應(yīng)能對重要或要害(yohi)部門和設(shè)防方的特殊部位進(jìn)行長時間錄像。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能與計算機(jī)技術(shù)防范綜合管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，計算機(jī)系統(tǒng)對電視監(jiān)控集中管理和控制。可通過標(biāo)準(zhǔn)接口，接入BAS實(shí)現(xiàn)二次監(jiān)測及必要聯(lián)動。1.2防盜報警系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)公共安全防范部位的具體要求，采用不同報警裝置（紅外對射探測器、紅外微波雙鑒探頭、緊急按鈕等）安裝在一些需要重點(diǎn)保護(hù)的部位，高靈敏度的探測器獲得的入侵報警信號傳送到中央監(jiān)控室，同時報警信號以聲、光、電的方式顯示

30、，使值班人員能及時、準(zhǔn)確、形象地獲得突發(fā)事故的信息，以便及時采取有利措施。為了防止非法進(jìn)入、盜竊以及其它破壞事件的發(fā)生，需要對酒店的重點(diǎn)部位設(shè)置探測和報警裝置。通過各區(qū)域控制器或防盜主機(jī)與中央控制機(jī)聯(lián)網(wǎng)，組成一套完整的安全防范系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)能按時間、區(qū)域部位任意設(shè)防或撤防。能對運(yùn)行狀態(tài)和信號傳輸線路進(jìn)行檢測，能及時發(fā)生故障報警和指示故障。系統(tǒng)應(yīng)能顯示報警部位和有關(guān)報警數(shù)據(jù)，并能記錄和提供聯(lián)動控制接口信號。重要區(qū)域和部位報警時，系統(tǒng)應(yīng)有現(xiàn)場聲音與圖像復(fù)核功能。系統(tǒng)應(yīng)自成網(wǎng)絡(luò)，且有輸出接口，用手動、自動方式通過有線或無線系統(tǒng)向外報警。系統(tǒng)應(yīng)能與計算機(jī)安全技術(shù)(jsh)防范綜合管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，計算機(jī)系統(tǒng)

31、能對防盜報警系統(tǒng)進(jìn)行集中管理及控制。監(jiān)控中心接收(jishu)到來自報警控制器發(fā)來的報警信號，與相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動。報警信號一經(jīng)確認(rèn)，系統(tǒng)能通過(tnggu)電話網(wǎng)或其它通訊方式自動向公安部門110報警監(jiān)控中心報警。1.3出入口控制及門禁系統(tǒng)對樓內(nèi)通行門、出入口通道等，按防護(hù)級別設(shè)置相應(yīng)出入口控制系統(tǒng)。系統(tǒng)中的所有硬件設(shè)備均采用模塊化設(shè)計。系統(tǒng)應(yīng)對設(shè)防區(qū)域位置、通過對象及通行時間等進(jìn)行實(shí)時控制或設(shè)定多級程序控制。系統(tǒng)應(yīng)與消防報警與聯(lián)動系統(tǒng)聯(lián)動，在火災(zāi)報警時封鎖有關(guān)通道和門，并迅速啟動消防通道和安全門。系統(tǒng)應(yīng)與計算機(jī)安全技術(shù)防范綜合管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，對出入口進(jìn)行多級控制和集中管理。1.4保安巡更系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)

32、能在各類建筑預(yù)先設(shè)定的巡查圖中按計劃巡更。1.5周邊防范系統(tǒng)在酒店園區(qū)周圍安裝紅外探頭和攝象機(jī)。攝象機(jī)為帶云臺、變焦的彩色攝象機(jī)，對酒店外圍環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視。1.6無線對講系統(tǒng)要求滿足酒店保安通訊的要求。無線微蜂窩通訊系統(tǒng)（通訊部分介紹）以強(qiáng)大的綜合指揮調(diào)度功能和穩(wěn)定的通信大大的便利了管理部門、保安、服務(wù)等人員的日常工作，并在緊急或意外事件出現(xiàn)時可以及時對所有相關(guān)部門工作人員進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和指揮，實(shí)現(xiàn)高效、及時的處理，最大限度減少了可能的損失。1.7安防一體化系統(tǒng)(xtng)要求完成酒店安防一體化的技術(shù)要求。具備完善的安防一體化軟件。軟件可以分別安裝在相應(yīng)的服務(wù)器和工作站上。要求具備對安防各子系統(tǒng)

33、和產(chǎn)品的接口開發(fā)能力，并完成相應(yīng)工作。最終提供給業(yè)主(yzh)完善的安防一體化系統(tǒng)。二、綜合(zngh)安防系統(tǒng)整體設(shè)計2.1酒店綜合安防系統(tǒng)設(shè)計的核心組成以高性能的服務(wù)器為核心的綜合安防系統(tǒng)，即保證系統(tǒng)的集中管理，多系統(tǒng)集成聯(lián)動，又保證各個子系統(tǒng)的相對獨(dú)立，其中某一系統(tǒng)出現(xiàn)單點(diǎn)故障，不影響其他系統(tǒng)的正常運(yùn)行。具有視頻圖象監(jiān)視為主，現(xiàn)場聲音復(fù)核為輔的報警信息復(fù)核系統(tǒng)。視頻監(jiān)控、門禁、防盜報警子系統(tǒng)之間的集成、聯(lián)動，同時與其他相關(guān)的系統(tǒng)之間的聯(lián)動，消防報警系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)的聯(lián)動。與公安接警中心的實(shí)施通訊的聯(lián)動。系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，控制酒店的安全保證，從操作人員的操作級別，數(shù)據(jù)的備

34、份系統(tǒng)等方面提供保證。攝像機(jī)具有視頻丟失檢測，報警探測器具有防拆保護(hù)，線路具有剪斷報警的功能，系統(tǒng)設(shè)備安裝防拆開關(guān)。系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，便于維護(hù)和維修。2.2酒店綜合安防策略現(xiàn)代化綜合(zngh)安防系統(tǒng)的發(fā)展趨勢：前端球型化-高速、多功能、美觀而易安裝的球型攝象機(jī)會取代(qdi)傳統(tǒng)的攝象機(jī)、鏡頭、云臺、解碼箱、防護(hù)罩及支架等煩瑣而難看的組合系統(tǒng)(xtng)集成化-監(jiān)控、報警、門禁等多系統(tǒng)的集成監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化-多網(wǎng)點(diǎn)、分布式遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及報警處理視頻數(shù)字化-視頻/音頻/數(shù)據(jù)基于電話線、ISDN、LAN/WAN的數(shù)字化傳輸3、綜合安防系統(tǒng)及功能綜合安防系統(tǒng)由以下子系統(tǒng)組成防盜報警系統(tǒng)門禁系統(tǒng)巡更系

35、統(tǒng)周界防范系統(tǒng)綜合(zngh)安防系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖3.1防盜報警系統(tǒng)(xtng)功能集中區(qū)域報警：指走廊、大廳等公共地區(qū)需要由總控制室進(jìn)行布撤防的報警系統(tǒng)，通過軟件設(shè)置，可把一些防區(qū)集合在一起，分別定義其防區(qū)類型（出入防區(qū)、周邊防區(qū)、內(nèi)部防區(qū)、緊急報警防區(qū)、緊急求助防區(qū)、火警防區(qū)等），作為一個子系統(tǒng)，通過軟件進(jìn)行布撤防與防區(qū)旁路等操作。每個防區(qū)單獨(dú)接入總線，軟件實(shí)時接收各個防區(qū)的狀態(tài)信息（報警/報警恢復(fù)(huf)），并根據(jù)軟件設(shè)置的操作狀態(tài)（布撤防或旁路）作出反應(yīng)。對這些子系統(tǒng)可以設(shè)置一個或多個公共子系統(tǒng)，可以由其他相關(guān)子系統(tǒng)的布撤防操作來控制其自動布撤防，如大廳的子系統(tǒng)可以在所有區(qū)域或獨(dú)立子系統(tǒng)都

36、布防后自動布防，而其中任何一個子系統(tǒng)撤防就可將之撤防。獨(dú)立報警：指某單位單獨(dú)使用一個(y )布撤防鍵盤（如計算機(jī)中心機(jī)房），對自身的可編程的防區(qū)進(jìn)行布撤防。每個辦公室通過1個或2個總線防區(qū)擴(kuò)充器接入總線，軟件通過接收這些防區(qū)狀態(tài)變化來識別該報警系統(tǒng)的布撤防和報警狀態(tài)。報警(bo jng)聯(lián)動：通過報警聯(lián)動模塊，可自定義其驅(qū)動方式及動作方式：可由一些防區(qū)或子系統(tǒng)報警、未準(zhǔn)備、布撤防、旁路等狀態(tài)去驅(qū)動動作，通過指定串行口輸出報警數(shù)據(jù)，與酒店的CCTV系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動。同時，繼電器的動作方式可以是連續(xù)吸合、吸合2秒、斷續(xù)吸合等，可以與空調(diào)、照明、電控門系統(tǒng)聯(lián)動，提高辦公自動化程度。3.2酒店(ji di

37、n)門禁系統(tǒng)功能對每張卡進(jìn)行授權(quán)、注銷、設(shè)置卡開門等級和有效時間段每個門禁點(diǎn)都是通過在讀卡器刷卡或按密碼，經(jīng)確認(rèn)有效后，才能進(jìn)入。出入口控制完全智能化管理，不再需要保安人員，避免人為錯誤。對發(fā)生異常情況的出入口發(fā)出實(shí)時警告（如：強(qiáng)行開門、門長時間不關(guān)、通信中斷、設(shè)備被拆、設(shè)備故障等）以多級電子地圖或表格方式顯示出入口狀態(tài)用戶失效或失竊的卡開門，或有報警事件，可自動啟動攝像系統(tǒng)。中心計算機(jī)發(fā)生故障，各個出入口節(jié)點(diǎn)仍然能夠脫機(jī)正常工作，不影響對門的控制3.3無線巡更系統(tǒng)功能巡更人員按照規(guī)定的巡更路線，在規(guī)定時間段內(nèi)必須到達(dá)巡更路線中的每一點(diǎn)，并在一段時間內(nèi)完成對規(guī)定區(qū)域的巡查運(yùn)用一些輔助設(shè)備，幫助

38、管理層制定巡檢(xn jin)計劃及了解巡更人員的工作情況，從而提高管理工作的效率3.4周界防范系統(tǒng)(xtng)功能在酒店周圍設(shè)立周界防范系統(tǒng)(xtng)，采用主動式四光速紅外線探測器和帶云臺彩色攝象機(jī)，主動式四光速紅外線探測器將信號傳送給控制中心的防盜報警主機(jī)。當(dāng)有人非法侵入時，就會報警并且聯(lián)動附近的攝象機(jī)，在控制中心就可以看到酒店外圍發(fā)生了什么情況。3.5保安對講系統(tǒng)功能本系統(tǒng)可滿足酒店保安通訊的要求。并在緊急或意外事件出現(xiàn)時可以及時對所有相關(guān)部門工作人員進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和指揮，實(shí)現(xiàn)高效、及時的處理，最大限度減少了可能的損失。有關(guān)技術(shù)解決建議方案請看“通信系統(tǒng)篇”的“微蜂窩數(shù)字無繩電話系統(tǒng)”

39、。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計及產(chǎn)品選型一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的基本原則：1、高可靠性：根據(jù)數(shù)據(jù)的安全等級不同，選擇不同的服務(wù)器、雙機(jī)熱備份及磁盤陣列作為對數(shù)據(jù)的保護(hù)，如選擇高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備以保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽俊?、安全性：系統(tǒng)需同外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相連，路由器需具有防火墻功能，隔離廣播風(fēng)暴及其它惡意攻擊，保證整個網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。同時，路由器通過訪問控制表可靈活配置各種訪問權(quán)限，以實(shí)現(xiàn)安全管理。工作站安裝防火墻軟件，以阻止惡意的病毒入侵。內(nèi)部操作員的權(quán)限要做到級別分明，訪問(fngwn)權(quán)限要嚴(yán)格控制，同時要做好日志管理工作。3、開放性：支持各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和介質(zhì)，可靈活地選配軟件(run jin)特征以支持所需的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。4、高速率、低延時：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(xtng)設(shè)定帶寬，設(shè)計時，應(yīng)充分有效的利用帶寬，充分節(jié)省傳輸時間，提高系統(tǒng)性能。5、可擴(kuò)充性：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時，應(yīng)從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來綜合考慮，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備選型時，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備一定的擴(kuò)展能力，能夠保證