工作總結(jié)與計(jì)劃結(jié)尾

1、希望對(duì)您有幫助，謝謝工作總結(jié)與計(jì)劃結(jié)尾導(dǎo)讀：本文是關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃結(jié)尾的文章，如果覺(jué)得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享！【范文一：學(xué)生會(huì)期末個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃】時(shí)光如箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲，回顧這一學(xué)期 所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，失去與所得。我從中學(xué)到了許多。從剛開(kāi)始的事 事不懂，到現(xiàn)在的稍有幾分成熟與穩(wěn)重。我覺(jué)得我有了很大的進(jìn)步， 是學(xué)生會(huì)給了我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)， 它磨礪了我的意料，鍛煉了我 的意志。與此同時(shí)，在明年新的起程上我展開(kāi)了新的目標(biāo)的追逐，帶 著新的責(zé)任起航。以在過(guò)去相應(yīng)的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)知識(shí)、能力就行進(jìn) 一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。一、工作體會(huì)這一學(xué)期以來(lái)，在系學(xué)生會(huì)各干部的領(lǐng)導(dǎo)下。我們生活

2、權(quán)益部也 開(kāi)展了一系列有意義的活動(dòng)，在大家的努力下，也取得了一定的成績(jī)， 得到了老師同學(xué)的好評(píng)。在開(kāi)學(xué)的時(shí)候，我們部門(mén)組織系的幾大組織開(kāi)展了“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)” 的活動(dòng)，在一起程度上，增加了老成員與新成員之間的凝聚力，提升 了大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，豐富了大家的課余生活，使我們新成員能快 速的融入到各自的大家庭中去。由于某種原因，遙哥沒(méi)有讓我們參與 到活動(dòng)的組織與工作中去。我們也只是作為活動(dòng)的參與者直接參與活 動(dòng)中去活動(dòng)之后遙哥也給我們分享了一些活動(dòng)的不足之處： 首先活動(dòng)的 時(shí)間沒(méi)有把握好，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；其次是大家對(duì)活動(dòng)的細(xì)節(jié)不了解，整個(gè) 活動(dòng)的組織與實(shí)施都落在了他一個(gè)人的身上， 致使活動(dòng)沒(méi)有具體的分 工，

3、對(duì)于他的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們定要銘記，如果以后自己能做活動(dòng)的話， 一定要注意此類(lèi)問(wèn)題。在十月到十一月份的時(shí)候，我們部門(mén)又開(kāi)展了為期二十幾天的安 全教育系列活動(dòng)，活動(dòng)共有六個(gè)版塊，在各個(gè)版塊中我們擔(dān)任工作人 員，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的秩序、人員的接待和布置會(huì)場(chǎng)，付出了相當(dāng)多的 時(shí)間和精力，但是也收獲了快樂(lè)。特別是在“宿舍安全大檢查”的版 塊中，我們親自帶上工作牌，敲開(kāi)每個(gè)寢室的門(mén)，為每個(gè)寢室的成員 講解冬季消防安全的常識(shí)，提醒他們不要使用大功率電器，以及使用 大功率電器會(huì)造成不良的后果，讓他們時(shí)時(shí)刻刻把消防安全銘記于心。 這就是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候，我們不僅要大膽、自信的去和別人溝通， 又要主動(dòng)、富有激情的投之

4、于工作，各司其職，這樣不僅能把自己份 內(nèi)的事做好，還能積極協(xié)助他人，既而把整個(gè)工作做好。這個(gè)一舉兩 得的事何樂(lè)而不為呢？在活動(dòng)中我覺(jué)得我現(xiàn)在還是不夠自信， 對(duì)于很多工作，我還是不 敢著手去做，除了擔(dān)心出錯(cuò)會(huì)造成不好后果外，還有就是因?yàn)樽约簺](méi) 有激情，我知道不想受制于人，就是主動(dòng)，想讓別人自己是一個(gè)有用 的人，就是主動(dòng)找方法，更重要的是找到工作的激情與態(tài)度，激情猶 如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠， 是人生蘊(yùn)藏的寶藏，是讓生命蓬 勃的動(dòng)力，如果工作沒(méi)激情那么便會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)工作的局面，工作只為 應(yīng)付任務(wù)，也就無(wú)心工作，這樣于人于己都是不好的，激情工作才能 把工作做好并享受工作帶來(lái)的快樂(lè)，除了有激情外還

5、要有耐心和壓力， 合之稱(chēng)為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用不斷的努力做養(yǎng) 分，用痛苦磨煉做陽(yáng)光，用辛勤的汗水做雨露，將激情揮灑，不論做 任何事成功的喜悅，都將伴隨左右。二、個(gè)人感受我們學(xué)生會(huì)是一個(gè)大家庭，所以大家在一起要團(tuán)結(jié)，注重思想交 流，而我們生活權(quán)益部的委員們，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活、工作中通過(guò)互 相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、互相幫助建立了真誠(chéng)純潔的友誼。而這一點(diǎn)我相 信我們是做的很好的，每次我們部門(mén)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，遙哥和闖哥都會(huì)告 誡我們要努力學(xué)習(xí)，努力將自己的成績(jī)保持在班級(jí)的前幾名， 爭(zhēng)取能 拿獎(jiǎng)學(xué)金。還告訴我們其實(shí)我們的學(xué)習(xí)才是最最重要的， 這個(gè)是來(lái)學(xué) 校讀書(shū)的根本目的，一定不能落下。并且還建議

6、我們要多去自習(xí)室， 說(shuō)那里的學(xué)習(xí)氣氛濃厚，自己也會(huì)不知不覺(jué)的被感染的，并使自己更 快融入到學(xué)習(xí)的氛圍中去。在學(xué)生會(huì)我們不僅要好好工作，還要好好 學(xué)習(xí)。在學(xué)生會(huì)有一個(gè)好處就是消息靈通，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)代表的是學(xué)生的 利益，是服務(wù)于大學(xué)生的，所以工作活動(dòng)的宣傳，是我們工作中的又 一重要任務(wù)，同時(shí)為了號(hào)召大家積極參與到活動(dòng)中來(lái)。 首先我們要有 參加活動(dòng)的積極性，起到一個(gè)模范帶頭的作用。三、個(gè)人成長(zhǎng)與不足說(shuō)句心里話，來(lái)學(xué)生會(huì)我深感我的選擇非常正確， 我學(xué)到了從書(shū)本上學(xué)不到的東西。譬如勇氣，我覺(jué)得自己的膽量提高了不少，雖然 沒(méi)膽大包天那么夸張但也不至于向以前那樣膽小如鼠，對(duì)我來(lái)說(shuō)，公共場(chǎng)合就是一個(gè)令人窒息的既

7、黑又濕的大牢， 因而總是一次又一次避 開(kāi)在例會(huì)上發(fā)言進(jìn)行自我推銷(xiāo)的好機(jī)會(huì)。 害怕的原因有許多，首先是 害怕自己上去會(huì)冷場(chǎng)；再是害怕自己會(huì)因?yàn)榫o張而說(shuō)不好， 別人會(huì)笑 話。所以心中一直有一種莫名的恐懼。直到那一次，我終于鼓起了最大的勇氣，戰(zhàn)勝了自己的心理恐懼。 在遙哥和大家的鼓勵(lì)與支持勇敢的站起來(lái)跨出了通向講臺(tái)的第一步， 走上了講臺(tái)。雖然當(dāng)時(shí)由于心里緊張，說(shuō)的不是很好，但是我自己認(rèn) 為我成功了，我應(yīng)該為自己鼓掌、喝彩。因?yàn)槲易プ×诉@一鍛煉膽量， 增強(qiáng)自信進(jìn)行自我推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。其實(shí)以前我也有準(zhǔn)備過(guò)，也曾有躍躍 欲試的沖動(dòng)過(guò)，但終究都因自己的膽小不自信而錯(cuò)失良機(jī)， 就此作罷。而現(xiàn)在我終于邁開(kāi)了這一步。

8、我相信只要勇敢的邁出第一步，以 后的第二步，第三步，第三步，甚至更多步都會(huì)因?yàn)檫@一步的邁出而 邁出并付諸實(shí)踐。其實(shí)在講完下來(lái)的那一刻我覺(jué)得也沒(méi)什么啊， 不就 是在當(dāng)著這么多人的面講話嗎？其實(shí)和平常事一樣的， 也沒(méi)像以前預(yù) 想的那么可怕??！不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了，變得膽大了，更自信了。如果我沒(méi)有進(jìn)入學(xué)生會(huì)的話，估計(jì)到畢業(yè)的時(shí)候也不會(huì)知道這策 劃書(shū)是什么玩意兒，也不知道它該如何去寫(xiě)，也不知道它有什么格式 要求。在剛開(kāi)始公文培訓(xùn)的時(shí)候，一切都是那么的新穎，充滿了誘惑，吸引著我去學(xué)。所以每次在辦公室值班的時(shí)候我都會(huì)去不停地翻閱那 些檔案，看看別人是如何寫(xiě)策劃總結(jié)的。對(duì)于寫(xiě)的特別詳細(xì)具體策劃 總結(jié)的策劃

9、書(shū)人，充滿了敬佩和羨慕之情，暗自心想自己什么時(shí)候才 能寫(xiě)這樣一份完美的活動(dòng)策劃書(shū)呢？這項(xiàng)工作在以后的工作之中是 必須要會(huì)的，后來(lái)慢慢虛心的學(xué)著。首先是借鑒復(fù)制粘貼，后來(lái)是模 仿，最后是實(shí)戰(zhàn)一一自己寫(xiě)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和幾次參與組織活動(dòng)的 經(jīng)歷我已知曉了許多，知道了如何策劃一項(xiàng)活動(dòng)如何開(kāi)展一項(xiàng)活動(dòng)， 如何使一項(xiàng)活動(dòng)具有更高的參與性和影響力。在學(xué)生會(huì)工作，其實(shí)每次做活動(dòng)的時(shí)候也知道他有許多急待完善 的地方，我心中雖有些想法，卻又被自己一種固有思維禁錮總害怕自 己的想法不夠成熟，也就不敢大膽提出來(lái)，工作中也沒(méi)有積極的去思 考沒(méi)件事有沒(méi)有更好地途徑去更好地完成，在開(kāi)學(xué)的時(shí)候我們四、工作計(jì)劃與展望學(xué)生會(huì)給

10、予了我這么多，我沒(méi)有理由去避開(kāi)他，我一直告訴自己 既然選擇了就要堅(jiān)持到底，因此我決定在大二的時(shí)候積極爭(zhēng)取留在學(xué) 生會(huì)做一名合格積極向上的生活權(quán)益部成員。結(jié)尾：我這個(gè)決定不是一時(shí)的沖動(dòng)，這是我發(fā)自?xún)?nèi)心的感觸，也 許在后期的工作中，我有些懶散不怎么積極，但我一定會(huì)改正，在明 年的工作中起先鋒模范作用。堅(jiān)持“做任何事都必須認(rèn)真，決不應(yīng)付” 的方針，堅(jiān)持“服從安排，服從干部”的原則，積極配合學(xué)生會(huì)各部 門(mén)的各項(xiàng)工作，努力為遙哥分擔(dān)一些繁重的工作，為學(xué)生服務(wù)，做好 我的工作。相信在我們的共同努力下，我們生活權(quán)益部會(huì)更加優(yōu)秀， 整個(gè)學(xué)生會(huì)會(huì)更加和諧?！痉段亩汗拘姓笄诠ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃】本人 2015 年

11、在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作， 一年來(lái)，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際， 我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì) 2015 年的整體工 作總結(jié)如下：一、行政后勤（一）職場(chǎng)管理方面1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等 5 家下屬三、 四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作； 根據(jù)實(shí)際工作需要， 向總 公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7 家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、 指路牌費(fèi)用的審核工作。4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)分公 司

12、職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表 ，將全區(qū)（租賃職場(chǎng)）房屋租賃合同， （自有 產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證、購(gòu)房合同、土地證等資料掃描件上傳至 FTP。5、分公司本部職場(chǎng)情況： 根據(jù)各部門(mén)職能的調(diào)整， 人員的調(diào)配， 對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局， 合理利用空間； 組織學(xué)習(xí)消防知 識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí)；更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化 辦公環(huán)境；職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。（二）會(huì)務(wù)接待方面1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、 2015 年中期工作會(huì)議、新保 險(xiǎn)法培訓(xùn)會(huì)、 兩核財(cái)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi) 用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作 20 余次。2、與各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合

13、作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi) 優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。（三）行政費(fèi)用預(yù)算和開(kāi)支管理1、在 2015 年行政費(fèi)用支出過(guò)程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作 需要等原則，嚴(yán)格把控 2015 年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出， 尤其嚴(yán)格把控固定成本投入， 通過(guò)以需申購(gòu)、 調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措 施節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。2、根據(jù)總公司 2016 年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求， 結(jié)合分公司 2015 年的實(shí)際及 2016 年的發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支 出等預(yù)算的編制工作。（四）通訊方面1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處 理、電話維修等工作。2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在

14、08 年雙重收取集團(tuán)彩鈴 費(fèi)用 1 萬(wàn) 6 千多元，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī)；與電信公 司交涉，追回電信公司在 06 年至 08 年三年未按合約履行違規(guī)收取 的通訊費(fèi)用 3 萬(wàn) 2 千元。（五）證照方面 在相關(guān)主管部門(mén)規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部2015 年度營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、房屋租賃許可證等 證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。（六）其它后勤工作1、根據(jù)各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗 材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門(mén) 及同城門(mén)店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi) 用結(jié)算，及時(shí)與

15、物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問(wèn)題。3、每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類(lèi)行政費(fèi)用公示表 二、物資管控1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)臵、入庫(kù)登 記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公 司審批完畢后跟蹤、 落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果； 按程序辦理分公司 與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。3、根據(jù)總公司對(duì)門(mén)店閑臵資產(chǎn)的處理意見(jiàn)，以?xún)?nèi)部調(diào)配為主要 原則，根據(jù)各部門(mén)及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求【范文五：酒店客房部工作總結(jié)與計(jì)劃】光陽(yáng)荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的 2015 年，迎來(lái)了美好的 2016 年，在過(guò)去的一年里，

16、客房部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒 店總經(jīng)理丁強(qiáng)華的帶領(lǐng)之下，我部全體員工任勞任怨，積極進(jìn)取，嚴(yán) 格遵守思酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度， 順利完成了集團(tuán)公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)受 到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，現(xiàn)將我們所做工作匯報(bào)如下：一、15 年我部完成了以下工作1、規(guī)范各分部、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量 自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)， 我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。 但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái) 的跡象，這也是較遺憾的地方， 但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新， 我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。2、為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度 酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房， 從事客房工作

17、， 首當(dāng)其沖的是如何使 客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配 備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制 度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏 漏降到最低。3、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制 實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線崗位如房務(wù)中心所掌握的信息量 大，員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。要求 各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好 的為客人提供服務(wù)。4、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操 水平為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作， 管家部利用淡季， 對(duì)樓層員工 開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)， 對(duì)員工打掃房間技

18、能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng) 定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，領(lǐng) 班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議， 對(duì)存在的問(wèn)題加以分析， 對(duì)員工進(jìn)行重 新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。5、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起 客房是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)， 同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè) 部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，部門(mén)全體員工本著從自我做起， 從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做 為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：要求員工回收客用一次性低值易耗品， 如牙膏可做為清潔劑使 用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。每日要求清理退客房間時(shí)采用關(guān)燈操作的要求， 查退

19、房后拔掉 取電牌； 房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施， 日復(fù)一日的執(zhí) 行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。 為了做好物品的成本控制， 管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)， 對(duì)各分部門(mén)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合 理劃分，各分部門(mén)每月申領(lǐng)的物品均有定額， 且領(lǐng)貨不得超出定額的 85% ，如確因工作需要需超出的， 必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取， 且客用 品領(lǐng)用責(zé)任到人。6、堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛 圍部門(mén)以?xún)?yōu)秀員工評(píng)選方案為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)選優(yōu)秀員工， 激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓 勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。7、建立工程維修檔

20、案，跟蹤客房維修狀況房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄， 便于及時(shí)跟蹤、 了解客房維修狀況， 從而更有力的保障了待出售客房 的設(shè)施設(shè)備完好性， 同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi) 運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。8、確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我 部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì) 給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。 我們通過(guò)不斷摸索， 根據(jù)酒店入住客人的 特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下， 我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向 總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間， 了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí) 間，提前做好人員安排； ，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年 有了

21、明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本 著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。二、工作上的不足之處及體會(huì)1、“請(qǐng)即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù) 員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方，易造成丟失。2、員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于分部門(mén)和部門(mén)，希望能得到更 專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。3、IC 制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造成服務(wù) 員上門(mén)開(kāi)房間的現(xiàn)象。4、衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作 不如人意。5、外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。結(jié)尾：三、在下一年度計(jì)劃完成的主要工作： 1、繼續(xù)部門(mén)節(jié)能降耗工作的

22、進(jìn)行，從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，尋 求工程部門(mén)的配合將客房用水進(jìn)行調(diào)節(jié)； 建議更換酒店部分的客用物 品，采用更環(huán)保、性?xún)r(jià)比高的客用物品，增強(qiáng)物資和能耗的管控，合 理利用每一份物資，杜絕浪費(fèi)和買(mǎi)而無(wú)用的現(xiàn)象。2、為提高商務(wù)客房的檔次，及時(shí)對(duì)酒店房間的現(xiàn)狀進(jìn)行改造和 裝修，酒店計(jì)劃對(duì)樓層客房裝修一番，部門(mén)將密切關(guān)注裝修的動(dòng)態(tài)， 及時(shí)主動(dòng)的支持各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)行和安排， 并需及時(shí)對(duì)部門(mén)人力的 合理利用做出準(zhǔn)確的調(diào)整。3、組織實(shí)行部門(mén)技能大賽，加強(qiáng)員工技能操作素養(yǎng)。4、配合相關(guān)部門(mén)做好員工制服的更換工作。根據(jù)計(jì)劃，明年預(yù) 備將相關(guān)部門(mén)的員工制服進(jìn)行調(diào)整及更換。5、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃及時(shí)安排落實(shí)到位。按照工作

23、計(jì)劃，大型 的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)， 小規(guī)模、 小范圍的設(shè)備保養(yǎng)如大堂地面 的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。6、配合人力資源部對(duì)部門(mén)相關(guān)崗位缺失人員進(jìn)行招聘工作。【范文六：倉(cāng)庫(kù)管理個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃】2015 年倉(cāng)庫(kù)管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績(jī)， 倉(cāng)庫(kù)管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階， 庫(kù)容庫(kù)貌也得到有效改善， 服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、 得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)， 為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。 15 年倉(cāng)庫(kù)管理年終總結(jié)報(bào)告如下：一、倉(cāng)庫(kù)管理工作主要是從整理入手， 根據(jù)型號(hào)規(guī)格進(jìn)行歸類(lèi)擺 放，使倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況得到了

24、進(jìn)一步的改善， 同時(shí)也為后續(xù)物資 清查工作奠定了基礎(chǔ)， 干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作。二、全力組織倉(cāng)庫(kù)人員摸清倉(cāng)庫(kù)物資， 并在此基礎(chǔ)上對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存 進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符 工作得到進(jìn)一步完善。三、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對(duì)庫(kù)材料表， 及時(shí)準(zhǔn)確的核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，并將需要采購(gòu)的原材料數(shù)目，以 XX的形式轉(zhuǎn)交給XX部。四、對(duì)所有購(gòu)進(jìn)的元器件，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工 程項(xiàng)目及時(shí)的送達(dá)質(zhì)檢部，對(duì)于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫(kù)。五、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號(hào)，下發(fā)元器件。對(duì)圖紙 與材料表不符合的情況， 必須與技術(shù)部工程師溝通后， 追加或更改材 料表

25、后再發(fā)放材料。六、產(chǎn)成品出庫(kù)嚴(yán)格按照流程辦理。 有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨 物并做好登記工作。對(duì)需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細(xì)，注明附 件（排、螺絲、手柄等） ，并由收貨方簽字認(rèn)可。七、供應(yīng)商所開(kāi)發(fā)票，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及金額。并及時(shí)辦理 入庫(kù)手續(xù)，注明工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。八、常用材料及元器件達(dá)到最低庫(kù)存，及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告物資， 并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。2015 年的倉(cāng)庫(kù)管理工作有所提高，但同時(shí)也暴露出我們工作中 的一些問(wèn)題和漏洞：第一，在以后的工作過(guò)程當(dāng)中， 倉(cāng)庫(kù)要加強(qiáng)與各部門(mén)的有效溝通， 為倉(cāng)庫(kù)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造有利局面。第二，在實(shí)際工作中， 對(duì)于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn) 真細(xì)致，在以后的工作中要更加精益求精， 目前廢品入庫(kù)流程還不是 很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系