(2021年整理)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)

1、（完整）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)（完整）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)編輯整理:尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對文中內(nèi)容進行仔細校對，但是難免會有疏漏的地方，但是任然希望（完整）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進步的源泉，前進的動力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時查閱，最后祝您生活愉快業(yè)績進步，以下為（完整）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)（一）人力資源管理（10分）日期科室檢查者簽名記分項目標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)分

2、評分方法扣分1、護理人員配置合理:護士與床位之比21：.4。1人2、落實基礎(chǔ)護理，消除家屬聘請護士現(xiàn)象:每1員20個床位配助理護士1名?，F(xiàn)場查看，一項配3、落實工作職責(zé)，實施責(zé)任包干：責(zé)任護士負1不符合扣1分.責(zé)病人數(shù)W12。4、以病人為中心，合理使用人力資源:實施APN排班制。1人1、梯隊結(jié)構(gòu)配置合理：落實各級各類人員工作1員職責(zé)。現(xiàn)場抽查12結(jié)2、職稱學(xué)歷配置合理:實施護士分層次管理，實名護士，一項不行合理薪酬分配.1符合扣0。5分.構(gòu)（完整）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)培1、定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)：科內(nèi)定期開展“三基”及?？浦R培訓(xùn)，落實護理人員分層次培訓(xùn)計劃。2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次：護士長主持

3、，每月參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科內(nèi)開展?？茖W(xué)習(xí)一次。3、護理杳房每月一次：每月科內(nèi)組織一次護理查房，及時開展護理會診及病例討論。110。5查看資料，一項不符合扣0。5分。訓(xùn)4、理論考試合格率100%。0。55、技能考核合格率100%.0.56、外出進修學(xué)習(xí)210%。0。5優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)（二）住院環(huán)境（10分）日期科室檢查者簽名記分項目標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)分評分方法扣分1、床單位用物配備：床鋪、床頭柜、1床單位用物不全，缺床頭柜、床床旁凳開水瓶垃圾簍每床固定1旁凳一項扣0.2分；缺開水瓶、基個。垃圾簍一項扣0.1分。礎(chǔ)2、病房內(nèi)中心吸引、中心供氧裝置。中心吸引、中心供氧實用，抽查房頂有輸液天軌。23

4、個床位，不實用每項扣0.5設(shè)1分，天軌松動扣0。1分/床。施3、病房內(nèi)有廁所洗手池。廁所不通未處理,一次扣0。5分。（完整）1優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)0.51、溫度濕度適宜，有空調(diào)或中央空0.5不合要求扣0.5分。調(diào)。0。5處燈不亮，扣0。1分。2、光線:充足明亮，白天自然采光為主，夜晚日光燈，睡眠用地?zé)艋虮跓簟?.5未按規(guī)定進行空氣消毒并登記每3、病室空氣：新鮮通風(fēng)換氣好。次扣0.2分。發(fā)現(xiàn)一人在病房內(nèi)吸煙扣0.1分.1抽查2-3個病人，反映病房不安4、噪音：病室安靜，工作人員做到四輕。每晚十點前清理陪人和探視人員,以便病人按時休息。靜，扣0。1一0。5分.病5整齊：走廊里有加消毒液的痰盂，

5、放置一條線，各類物品定位放置。1走廊無痰盂扣0.2分。床頭有醒目的床號標(biāo)識,床尾掛室全院統(tǒng)一的床頭卡、飲食卡、護理床頭標(biāo)識不清扣0。1分。環(huán)標(biāo)記.0。5無床頭卡扣0。2分/床。境床旁桌上物品擺放整齊，毛巾掛于指定位置。床頭、床卜、窗臺不放雜物。室內(nèi)、空中不拉線，不掛衣物。床床頭柜床旁凳固定位置，經(jīng)常保持三條線.0.51物品擺放不整齊扣0。1分/床。發(fā)現(xiàn)床頭、床下、窗臺有雜物扣0.1分/床.發(fā)現(xiàn)一處扣0。1分.被單鋪法規(guī)格統(tǒng)一，保持平整，枕頭、被褥各放置一條線。0。5放置不整齊，酌情扣0.10.3分。危重病人和手術(shù)病人統(tǒng)一穿病號服.0。5不整齊一床扣0。1分；未整理扣0.1分/床.1發(fā)現(xiàn)未穿病號

6、服扣0.1分/人次。（完整）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)（三）便民服務(wù)（15分）日期科室檢查者簽名記分項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分評分方法扣分1、為方便患者，病區(qū)內(nèi)開水熱水設(shè)施齊全，確保241小時供應(yīng)。備飲水機和一次性口杯.2、為方便患者，病區(qū)每張床位配置陪護椅一個。1便3、為方便患者,病區(qū)內(nèi)設(shè)立便民袋內(nèi)裝針線、紙筆、1民紐扣等用物。現(xiàn)場查看，設(shè)4、為方便病人，病室內(nèi)設(shè)熱飯菜設(shè)備，如微波爐。1一項不符合扣1分。施5、為方便病人外出檢杳，病區(qū)內(nèi)備擔(dān)架輪椅.6、為患者提供合適病號服。17、病區(qū)內(nèi)設(shè)通訊設(shè)備，如電話機,提供市內(nèi)免費服務(wù)。11便1、為住院患者提供住院指南，了解病區(qū)情況。1民2

7、、為住院患者提供相關(guān)疾病宣教卡片。1現(xiàn)場查看，詢問病人，措3、為無陪護病人和未就餐病人定餐配送，協(xié)助進餐.1一項不符合施4、助理護士陪同患者外出檢杳治療（危重病人除外）.1扣1分.（完整）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)5、護士及時送取各種檢杳單、化驗單、標(biāo)本等。6、護士協(xié)助特殊患者辦理入院、出院、轉(zhuǎn)科等手續(xù).7、開設(shè)“綠色通道”，對危重癥患者先搶救后收費。8、特殊患者出入院派車接送。9、設(shè)立病人心聲本及聯(lián)系電話，及時聽取病人意見。10、設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時回訪.110.50。50。50。5優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)（四）基礎(chǔ)護理（25分）日期科室檢查者簽名記分內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)分評分方法扣分1、公示

8、基礎(chǔ)護理項目。1病室要求2、整潔、舒適、安靜、安全。1一項未達要求扣0.5分3、室內(nèi)通風(fēng)換氣好，嘔吐物、排泄物及時處理。11、床旁桌按規(guī)定放物，柜內(nèi)無變質(zhì)食品及陳藥，保持清潔。1病床單元衛(wèi)牛要求2、按規(guī)定鋪床，床上無多余用物，被褥清潔干燥，床單平整無渣屑，710天換床單一次，隨臟隨換。2一項未達要求扣1分3、床下無污物,無便器，用物放直物架上整齊有序。2患者個人1、新入院病人當(dāng)班完成衛(wèi)生處置。1一人未做好扣2分衛(wèi)牛要求2、患者口腔、眼睛、皮膚、頭發(fā)清潔，無長指（趾）甲，男病人無長發(fā)、長胡須.1一項不合要求扣1分1、定時巡視病房，密切觀察病情變化，做到一級護理每1小時巡視一次；二級護理每2小時巡

9、視一次；三級護理每3小時巡視一次，并加強輸液巡視，換瓶拔針不靠陪人呼喚。2病情巡視不合要求酌情扣210分，輸液換瓶靠陪人呼喚每人次扣2分。護理要求2、按分級護理要求落實下列基礎(chǔ)護理項目：根據(jù)病人病情協(xié)助患者或家屬做到：口腔護理每日2次;床上洗頭每周1-2次;床上擦浴，冬季每周1次，夏季每天1次；協(xié)助翻身每2小時1次；壓瘡護理每班1次;剪指（趾）甲每周1次；剃胡須、長發(fā)（男病人）每周1次；更換床單7-10天1次;整理床單位每天2次；更換引流袋冬季隔天1次，夏季每天1次;會陰抹洗（保留導(dǎo)尿管者）每天1-2次。10一項未達要求扣1分，扣完為止ayrn-l-ki毘桶nr他竝耳nfersi土白工田中只宀

10、3、在護士長帶領(lǐng)卜，做好辰晚間護理，出院病人床單位及時進行終末料理。1一項不合要求扣1分，未做全扣病人調(diào)查1、開展健康宣教，強化護患溝通，建立和諧護患關(guān)系。2、現(xiàn)場詢問病人，聽取病人反映。11一人反映不滿意扣1分，扣完為止。（完整）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)（五）危重病人及一級護理病人護理（25分）日期科室檢查者簽名記分內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)分評分方法扣分1、各項工作不靠陪人。1未達要求一項扣1分2、床單位用物合要求。1未達要求一項扣2分3、五到床頭（藥、開水、護理、飲食、便器）落實好，按時喂藥到口，鼻飼患者定時鼻飼。1未合要求一項扣1分4、病人個人衛(wèi)生做到兩短五潔（胡須、指、

11、趾甲短；頭發(fā)、口腔、衣服、皮膚、外陰清潔）。1一人一項不合要求扣0。5分5、體位止確舒適。根據(jù)不同疾病采用止確舒適的體位.6、各種管道護理正確，管道有標(biāo)示，引體位與病情不合要求全病人護流瓶、引流袋按規(guī)定及時更換。1扌扣體位不舒適扣2分。理7、各種安全標(biāo)示醒目：使用腕帶、警示一項不合要求扣2分，要求標(biāo)志。1管道護理不合要求扣5分。8、嚴密觀察病情，每1小時巡視一次，定時監(jiān)測生命體征。發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理.9、根據(jù)病情按要求做好下列基礎(chǔ)護理：口腔護理每日2次；床上洗頭每周12次；床上擦浴，冬季每周1次，夏季每天1根據(jù)病情無預(yù)防并發(fā)癥1次；協(xié)助翻身每2小時1次；壓瘡護理每班1次；剪指（趾）甲每

12、周1次；2及意外的措施扣5分。剃胡須、長發(fā)（男病人）每周1次；更換發(fā)生并發(fā)癥全扣.床單710天1次；整理床單位每天2次;更換引流袋冬季隔天更換，夏季每天未按要求巡視酌情扣2更換；會陰抹洗（保留導(dǎo)尿管者）每天12次。10分，輸液換瓶靠陪人呼喚扣2分。10、落實預(yù)防并發(fā)癥措施，無護理并發(fā)癥及意外發(fā)生。10（完整）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)20一項未達要求扣1分.各種記錄要求按要求建立護理記錄單記錄真實、及時、準(zhǔn)確、詳細。每班記錄一次，病情變化P時記錄。宜2一項未達要求扣分，記假記錄扣5分.病人調(diào)1、開展健康宣教，強化護患溝通,建立和諧護患關(guān)系。1一人反映不滿意扣分。查2、現(xiàn)場詢問病人聽取病人反映。1

13、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)（六）文明服務(wù)（15分）日期科室檢查者簽名記分項目標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)分評分方法扣分著1、工作人員個人衛(wèi)生：頭發(fā)不過肩，1頭發(fā)不合要求，發(fā)現(xiàn)一人整潔、利落，勤剪指甲，保持手部扣0.2分，涂指甲油、指裝清潔.甲過長扣0.2分。儀2、形象端莊，女性化妝要求美觀、濃妝艷抹發(fā)現(xiàn)一次扣0。5表自然、得體、協(xié)調(diào)上班穿軟底鞋。2分，穿響底鞋扣0.5分。規(guī)3、著裝：干凈、合體，佩戴胸卡，工作服有缺損、污跡扣0。符合著裝規(guī)范不將工作服穿至食5分，著裝不規(guī)范每人每范堂、會場等公共場所。2項扣0.5分，穿工作服進公共場所每人次扣1分.1、與病人交談態(tài)度親切，語言清晰，1工作人員說話態(tài)度生硬，講話口語化、通俗化.違反語言禁忌，扣0。5分。2、工作人員使用禮貌用語（您好，請，謝謝，對不起，再見），服務(wù)2語過程中做到“八聲”：患者初到有迎候聲；進行治療時有稱呼聲；操言作失誤有道歉聲；與患者合作有詢文問聲；接電話時有問候聲；患者出院