工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)-分析課件

1、2022/7/241項(xiàng)目管理Project Management工作分解結(jié)構(gòu)（WBS) 構(gòu)建指導(dǎo) 2022/7/242工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的意義 項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)就是把項(xiàng)目整體分解成較小的、易于管理和控制的若干子項(xiàng)目或工作單元的過(guò)程，直到可交付成果定義得足夠詳細(xì)、足以支持項(xiàng)目將來(lái)的活動(dòng)，如資源需求計(jì)劃、工期估計(jì)、成本估計(jì)、人員安排、跟蹤控制等。通過(guò)工作分解，更加詳細(xì)和具體地確定了項(xiàng)目的全部范圍，也標(biāo)示了項(xiàng)目管理活動(dòng)的努力方向。2022/7/243工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的意義工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)性文件，其作用是把項(xiàng)目目標(biāo) 分解成更具體、明確、便于考核和管理的工作可交付物。 工作分解結(jié)

2、構(gòu)也是項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控和項(xiàng)目完工的依據(jù)。WBS是項(xiàng)目管理眾多技術(shù)中最有價(jià)值的工具之一，它給予了人們解決復(fù)雜問(wèn)題的清晰思路解剖麻雀，然后各個(gè)擊破。2022/7/244WBS 在項(xiàng)目管理中的主要作用它是項(xiàng)目干系人之間溝通的基礎(chǔ)性文件。 項(xiàng)目干系人常常容易對(duì)項(xiàng)目范圍等產(chǎn)生不同的理解，一個(gè)合理的工作分解結(jié)構(gòu)可以為他們提供一個(gè)良好的溝通基礎(chǔ)。它是編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃的基礎(chǔ)。一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量都應(yīng)該層層落實(shí)在工作分解結(jié)構(gòu)的每個(gè)要素上。尤其它是制定項(xiàng)目預(yù)算的基本工具。 它也是進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控的重要依據(jù)。它更是考核項(xiàng)目是否完工的依據(jù)。2022/7/245為

3、什么要進(jìn)行工作分解？將項(xiàng)目所要求做的工作清楚地展示出來(lái)，而不至于漏掉重要的事情；使項(xiàng)目執(zhí)行者明確具體的任務(wù)及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，做到胸有成竹；容易對(duì)分解出的活動(dòng)作出時(shí)間估計(jì)和成本估算。便于制定較完善的項(xiàng)目計(jì)劃；通過(guò)項(xiàng)目分解，可以確定完成項(xiàng)目所需的技術(shù)，人力資源和其它資源。有利于職責(zé)界定，便于各方面的溝通；使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更清楚地理解任務(wù)的性質(zhì)及其努力方向；便于跟蹤、控制和反饋。2022/7/246如何進(jìn)行工作分解？按照項(xiàng)目實(shí)施的順序分。 如ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，按其實(shí)施的順序分為體系策劃、貫標(biāo)培訓(xùn)、編寫(xiě)體系文件、內(nèi)審員培訓(xùn)、內(nèi)審、管理評(píng)審、終審幾大塊；按照項(xiàng)目可交付成果分，例如，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可分

4、為程序、用戶(hù)手冊(cè)、培訓(xùn)教材；按照產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)分，例如，在汽車(chē)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，可根據(jù)汽車(chē)的結(jié)構(gòu)分為底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身、內(nèi)裝飾、電控系統(tǒng)等；按照組織的職責(zé)分，如一個(gè)項(xiàng)目中市場(chǎng)部負(fù)責(zé)前期調(diào)查以及可行性分析、工程部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)部負(fù)責(zé)供應(yīng)商選取與材料采購(gòu)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)樣品制作、質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試和質(zhì)量控制等。2022/7/247分解形式通常有兩種比較通用的形式：一種類(lèi)似于組織機(jī)構(gòu)圖的圖形方式，只不過(guò)方框中的內(nèi)容表示活動(dòng)，而非人名或職務(wù)；另一種使任務(wù)清單式的直線(xiàn)排列方式，從上往下排列，上面一層是大任務(wù)， 下面是完成大任務(wù)的具體活動(dòng)，更詳細(xì)的工作內(nèi)容。 2022/7/248建立正確的WBS的五步驟先問(wèn)：需要干

5、什么？比如打掃房間再問(wèn)：打掃房間需要做什么？需要清掃地板、收拾家具、擦窗戶(hù)、清理垃圾。接著問(wèn)：每項(xiàng)任務(wù)如何做？用墩布擦地板、用清潔劑清潔家具、用肥皂水清洗窗戶(hù)。這些是完成任務(wù)的活動(dòng)；然后問(wèn)：怎樣才能完成這些活動(dòng)？用墩布擦地板是需要取墩布、濕潤(rùn)墩布、擦地板、洗墩布等一系列的子活動(dòng)， 它們實(shí)際上就是用墩布擦地板這項(xiàng)活動(dòng)的工作包；最后問(wèn)：這樣分解是否正確和完整？有沒(méi)有遺漏的任務(wù)? 每項(xiàng)任務(wù)是否可以很容易地分配責(zé)任和角色？每項(xiàng)任務(wù)需要的資源是否很容易確定？每項(xiàng)任務(wù)的工期是否很容易估計(jì)？每項(xiàng)任務(wù)完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要進(jìn)一步地修改和分解。2022/7/249WBS 有具體標(biāo)準(zhǔn)

6、和要求嗎？ 對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目、不同的人往往可以編出不同的工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)的每一個(gè)分支并不一定要分解到相同的層次?？梢愿鶕?jù)具體情況，有些可以分解到3層，有些可以分解到4層或5層。無(wú)論層次多少，我們把最底層的要素統(tǒng)稱(chēng)為“工作單元”。(Work element) 2022/7/2410什么是一個(gè)較好的工作分解結(jié)構(gòu)？各要素（工作成果）的完成情況（現(xiàn)狀）應(yīng)該是可以量化衡量的；各要素必須具有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間；完成各工作成果需要進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的工作活動(dòng)；各要素的時(shí)間和成本可以比較方便地加以估算；各要素可以指定由特定的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)負(fù)責(zé)；各要素可以從下至上逐層匯總，下一層的各要素之合必須要等于它們所屬的上

7、一層的匯總要素。2022/7/2411究竟是按何種思路進(jìn)行分解呢？以” 工作成果” ( 可交付物）來(lái)編制的工作分解結(jié)構(gòu)就是“成果導(dǎo)向”分解法。以完成工作成果所需要的活動(dòng)，就是“活動(dòng)導(dǎo)向” 分解法。（按項(xiàng)目的不同階段分解）。兩種方法各有優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在有人愿意把兩種方法結(jié)合起來(lái)用，即：工作分解結(jié)構(gòu)的較高層次以成果為導(dǎo)向，較低層次以活動(dòng)為導(dǎo)向。 2022/7/2412WBS 完成時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題自己想當(dāng)然地在工作分解結(jié)構(gòu)中加進(jìn)一些在項(xiàng)目范圍描述中沒(méi)有提及的工作內(nèi)容。要知道，項(xiàng)目范圍管理不僅要保證做必須要做的事，而且要保證不做不必要的工作。工作分解結(jié)構(gòu)中不同層次上的兩個(gè)要素具有相同的名稱(chēng)。在同一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)

8、中，有些要素是以“工作成果”為導(dǎo)向，有些又是以“工作過(guò)程(活動(dòng)）”為導(dǎo)向，即編制的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。沒(méi)有編碼， 在工作分解結(jié)構(gòu)中，對(duì)每一要素賦予具有一定聯(lián)系又獨(dú)一無(wú)二的編號(hào)是必不可少的。與項(xiàng)目的組織分解機(jī)構(gòu)相混淆。沒(méi)有工作分解結(jié)構(gòu)說(shuō)明，該說(shuō)明能夠幫助主要項(xiàng)目干系人更清楚地了解項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)。分解出的工作包用名詞來(lái)表示；把工作分解結(jié)構(gòu)變成了物品清單。2022/7/2413WBS guidance on how to do it 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)構(gòu)建指導(dǎo)Pick a project 選定一個(gè)項(xiàng)目Determine the scope 確定項(xiàng)目范圍 Draft a scope statement

9、項(xiàng)目范圍描述Define the scope (breakdown into deliverables) 界定項(xiàng)目范圍Build the WBS of deliverables to at least level 3 構(gòu)建至少3層WBS可交付物。2022/7/2414Whats WBS ? (Work Breakdown Structure)什么是 WBS ? Once the scope and deliverables have been identified, the work of the project can be successively subdivided into smal

10、ler and smaller work elements. The outcome of this hierarchical process is called the work breakdown structure (WBS) 一旦項(xiàng)目范圍及可交付物確定下來(lái)，項(xiàng)目的工作就可以接連細(xì)分成越來(lái)越小的工作要素。這種層級(jí)過(guò)程的結(jié)果就稱(chēng)之為工作分解結(jié)構(gòu)。 WBS is a map of the project, each descending level represents an increasingly detailed definition of the project objective.

11、 WBS 就像是項(xiàng)目的一張地圖，每一遞減層級(jí)代表著項(xiàng)目目標(biāo)更加詳細(xì)定義。 Use of WBS helps to assure project managers that all products and work elements are identified, to integrate the project with the current organization, and to establish a basis for control, Basically, the WBS is an outline of the project with different levels of

12、detail. 應(yīng)用WBS 可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理確保識(shí)別所有的產(chǎn)品和工作要素，去整合目前組織項(xiàng)目并建立控制的基礎(chǔ)。WBS 就是項(xiàng)目具有不同細(xì)節(jié)的層級(jí)輪廓。 2022/7/2415Benefits OF WBS WBS 的益處 Defines the work of the project 可以界定項(xiàng)目工作Provides the set of work elements from which the project schedule and budget can be developed 提供了一批工作要素，這樣可以制定項(xiàng)目進(jìn)度及預(yù)算。Keeps the project team focused

13、on only that work which is value-added to the project 能夠使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)注于可以給項(xiàng)目帶來(lái)增值的工作。2022/7/2416Why use WBS ? 為什么要用WBS ? Graphical picture of the hierarchy of the project 項(xiàng)目的層級(jí)圖Identifies all tasks 識(shí)別所有的任務(wù)。Foundation on which the project is built 創(chuàng)立項(xiàng)目的基礎(chǔ)The basis for costing, scheduling, and work responsibi

14、lity 是項(xiàng)目成本、進(jìn)度、以及工作責(zé)任的基礎(chǔ)。Is VERY important to identify scope 對(duì)識(shí)別項(xiàng)目范圍非常重要。Forces PM you to think through all aspects of the project 可以促使項(xiàng)目經(jīng)理考慮項(xiàng)目的所有方面。A WBS can be re-used for other projects WBS 可以再用于其它項(xiàng)目。2022/7/2417Steps in Creating a WBS 創(chuàng)建WBS的步驟 Select a project WBS 選定一個(gè)項(xiàng)目Identify Major Milestones 識(shí)

15、別項(xiàng)目主要里程碑事件Select Activities and Tasks 選擇活動(dòng)和任務(wù)2022/7/2418Subdividing Tasks 任務(wù)細(xì)分如果下述問(wèn)題可以回答的話(huà)，就可以得到活動(dòng)和任務(wù)的足夠細(xì)節(jié)。個(gè)人或組織，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？ 活動(dòng)或任務(wù)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？ 完成活動(dòng)或任務(wù)的費(fèi)用如何？ 進(jìn)展跟蹤容易嗎？2022/7/2419Decomposition involves the following major steps:Decomposition 分解Identify the major elements of the project 識(shí)別項(xiàng)目的主要要素。Decide if adequ

16、ate cost and duration estimates can be developed at this level of detail for each element 對(duì)該層面的每一要素確定成本和時(shí)間估計(jì)是否足夠。Identify constituent elements of the deliverables 識(shí)別可交付物的組成要素Verify the correctness of the decomposition 檢驗(yàn)分解的正確性 2022/7/2420How to develop WBS ？如何規(guī)劃WBS ？Meet with personnel in all areas

17、與所有相關(guān)領(lǐng)域人員面談。Brainstorm all major areas phases 在所有主要領(lǐng)域階段采取頭腦風(fēng)暴法。Breakdown each phase into smaller groups by how to accomplish the phase 通過(guò)如何完成階段任務(wù)將每個(gè)階段分解成更小的群組任務(wù)。Develop Lower level elements, tasks, work packages 規(guī)劃出更低水平的要素，任務(wù)以及工作包。2022/7/2421WBSMost common is the six-level indented structure 最普通是六層交

18、錯(cuò)結(jié)構(gòu)。Managerial Levels 1-3 管理層面1-3Total Program 整個(gè)項(xiàng)目組Project 項(xiàng)目Task 任務(wù)Technical levels 4-6 技術(shù)層面 Subtask 子任務(wù) Work Packages 工作包Level of Effort 工作投入 2022/7/2422Decomposition Deliverables按可交付物進(jìn)行分解 Automobile development project 轎車(chē)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 底盤(pán)Chassis Engine 發(fā)動(dòng)機(jī) Body車(chē)身 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) 制動(dòng)系統(tǒng) 電控系統(tǒng) 內(nèi)飾2022/7/2423Decomposition

19、- Project phases 按項(xiàng)目階段分解建設(shè)項(xiàng)目 Construction project項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目收尾 Initiating planning Executing Controlling Closing 2022/7/2424Decomposition Functions按功能分解 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目New product development project 市場(chǎng)調(diào)查 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 制作樣件 測(cè)試 生產(chǎn) 上市Market research design procurement sample making test production sales in

20、 market2022/7/2425Example of a WBS Network Diagram WBS 網(wǎng)絡(luò)圖舉例2022/7/2426Chart view of WBSLevel 3Level 2Level 12022/7/2427Defining the ProjectSelect a Dream 選一個(gè)夢(mèng)想U(xiǎn)se your dream to set a goal 用你的夢(mèng)想去設(shè)定一個(gè)目標(biāo)Create a plan 創(chuàng)立一個(gè)計(jì)劃Consider resources 考慮資源情況Enhance skills and abilities 提高技巧與能力Spend time wisely

21、精心籌劃一下時(shí)間安排Start get organized go 開(kāi)始、去組織，前進(jìn)2022/7/2428Step 1: Defining the Project Scope 界定項(xiàng)目范圍 Project Objectives 項(xiàng)目目標(biāo) Deliverables 可交付物 Milestones 里程碑Technical Requirements 技術(shù)要求 Limits and Exclusions 限制與例外Reviews with Customer 與客戶(hù)一起回顧一下2022/7/2429Step 2: Establishing Project Priorities 建立項(xiàng)目?jī)?yōu)先次序Mana

22、ge project tradeoffs 管理項(xiàng)目平衡Constrain 約束條件The original Parameter is fixed 原來(lái)的參數(shù)已經(jīng)固定Enhance 提高Which parameter is to be optimized 那個(gè)參數(shù)需要優(yōu)化Accept 接受 The criterion which is most tolerable if not met如不滿(mǎn)足，最大忍受的標(biāo)準(zhǔn)2022/7/2430Step 3: Creating the Work Breakdown Structure 創(chuàng)建WBS結(jié)構(gòu)The first major step in the pla

23、nning process 是計(jì)劃過(guò)程中第一個(gè)主要步驟。A hierarchal approach to sorting out the tasks 是一種將任務(wù)分解開(kāi)的層級(jí)方法。 Product oriented family tree subdivision of hardware, services, and data required to produce the end item 產(chǎn)品導(dǎo)向家譜樹(shù)，硬件、服務(wù)、所需數(shù)據(jù)的分解而產(chǎn)生成品。2022/7/2431Work Breakdown StructureProvides a common framework: 提供一個(gè)一般框架。Tot

24、al program described as a summation of tasks 整個(gè)項(xiàng)目描述為任務(wù)的合計(jì)。Planning can be performed 可以執(zhí)行計(jì)劃Costs and budgets can be established 可以做出成本預(yù)算。Time, cost, and performance can be tracked 可以跟蹤時(shí)間、成本及績(jī)效。Objectives can be linked to company resources in a logical manner 目標(biāo)與公司資源以合理的方式聯(lián)系在一起。Schedules and status re

25、porting procedures can be established 進(jìn)度和項(xiàng)目狀況報(bào)告程序可以建立起來(lái)。Network construction and control planning can be initiated 網(wǎng)絡(luò)及控制計(jì)劃可以啟動(dòng)了Responsibility of each element can be assigned 可以分配每一要素的責(zé)任2022/7/2432Work Breakdown StructureMost common is the six-level indented structure 最普通常見(jiàn)的是六層交錯(cuò)性結(jié)構(gòu)Managerial Levels

26、1-3 管理層面Total Program 總項(xiàng)目群Project 項(xiàng)目 Task 任務(wù)Technical levels 4-6 技術(shù)層面 Subtask 子任務(wù) Work Packages工作包Level of Effort 投入水平2022/7/2433WBSLevel 1Authorization and release of work 授權(quán)及工作釋放Level 2Budgets 預(yù)算Level 3Schedules 進(jìn)度The summation of all work in one level must be the summation of all work at the lowe

27、r level.一個(gè)層面的所有工作的總和一定是下一層面的所有工作的總和。2022/7/2434WBSLevel 4Tasks divided into subtasks Teams 任務(wù)分解成子任務(wù)。Level 5Work packages - the level to which a project is managed 工作包-管理項(xiàng)目的層面Level 6Level of Effort - Individual manpower 工作投入-個(gè)人人力2022/7/24351003Case Label20003Bus Box400337Plastic Dye - Yellow5-317Plas

28、tic Powder30089Body40050Axle50317Plastic Powder50702Plastic Dye - Black40039Wheel30077Wheel/Axle20289Toy Bus10189Toy Bus Package10002Packing Case00089Toy Bus(Case Lot)Hierarchical Planning System for a Toy BusHIERARCHICAL PLANNING FOR A TOY BUS玩具汽車(chē)層級(jí)計(jì)劃2022/7/2436An Example of an Object Oriented WBS2

29、022/7/24370001150012001400100050003000200040001330132013001323131011001321AircraftSystemDataSystemTestProgramManagementSystemILSAirVehiclePropulsionSystemFlightControl SysIntegration& AssyAvionicsAirframeFC S/W1322RadarHeads UpDisplayCommun-ication / IDFireControlNavigationAidsWorkBreakdownStructure

30、Level 1Level 2Level 3Level 4Level 5Power Supplies1322.21322.1ArraysLevel 62022/7/2438Irwin/McGraw-HillThe McGraw-Hill Companies, 2000Figure 3-3Hierarchical Breakdown of the WBS WBS 層級(jí)分解1234ProjectDeliverableSubdeliverableLowest subdeliverableCost account*Work package5Complete project 全部項(xiàng)目Major deliv

31、erables 主要可交付物Supporting deliverables支持可交付物L(fēng)owest managementresponsibility level 最低層管理責(zé)任Grouping of work packagesfor monitoring progress andresponsibility 跟蹤進(jìn)展與責(zé)任工作包的群組Identifiable work activities可識(shí)別工作活動(dòng)Level層級(jí)分解Hierarchical breakdown Description*This breakdown groups work packages by type of work w

32、ithin a deliverable and allows assignment ofresponsibility to an organizational unit. This extra step facilities a system for monitoring project progress(discussed in Chapter 12).2022/7/2439Irwin/McGraw-HillThe McGraw-Hill Companies, 2000Figure 3-4Work Breakdown StructureVendor,software,applications

33、Mouse,keyboard,voiceDiskstorageunitsMicroprocessorunitMoreitemsFloppyHardOpticalInternalmemoryunitBIOS (basicinput/outputsystem)ROMRAMI/OFileUtilitiesMotorCircuitboardChassisframeRead/writeheadWP-1MWP-1 CBWP-1 CFWP-1 RWHWP-2 CBWP-2 CFWP-2 RWHWP-3 CBWP-3 CFWP-3 RWHWP-4 CBWP-4 RWHWP-5 CBWP-5 RWHWP-6 C

34、BWP-7 CBPersonal computerprototypeWork packagesLowest manageablesubdeliverablesLevel123452022/7/2440Irwin/McGraw-HillThe McGraw-Hill Companies, 2000Figure 3-8Read/Write Head DesignWork package cost estimate 工作包成本估計(jì)2022/7/2441 Step 4: Integrate the WBS within the Organization組織內(nèi)整合WBS Allocates resources within the organization 組織內(nèi)分配資源Assigns the lowest organizational unit responsible for work packages with cost accounts. 用成本賬目對(duì)負(fù)責(zé)工作包指派最低的組織單位。Create a WBS/OBS 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)/組織分解結(jié)構(gòu)2022/7/24