安保社交禮儀綜合測(cè)試題

1、安保社交禮儀綜合測(cè)試題第一章一、判斷題1在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（ ）2.若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。（ ） 3年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。（ ）4.在介紹集體時(shí)，若被介紹者雙方地位、身份大致相當(dāng)，一般應(yīng)首先介紹人數(shù)較少的一方。（ ）5. 在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。（ ）案例分析題1在廣告公司上班的王先生與公司門衛(wèi)的關(guān)系處得好，平時(shí)進(jìn)出公司大門時(shí)，門衛(wèi)都對(duì)王先生以王哥相稱，王先生也覺(jué)得這種稱呼很親切，這天王先生陪同幾位來(lái)自香港的客人一同進(jìn)入公司，門

2、衛(wèi)看到王先生一行人，又熱情地打招呼到：“王哥好！幾位大哥好！”，誰(shuí)知隨行的香港客人覺(jué)得很詫異，其中有一位還面露不悅之色。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析，門衛(wèi)對(duì)王先生的稱呼是否合適？稱呼他人應(yīng)避免哪些禁忌？2綜合如下兩個(gè)場(chǎng)景回答問(wèn)題：場(chǎng)景一：一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會(huì)，宴請(qǐng)當(dāng)?shù)貛讉€(gè)房地產(chǎn)界的商人，希望借宴會(huì)增進(jìn)彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，是旅美華人最為看好的合作對(duì)象。但遺憾的是，旅美華人與鄭先生握手時(shí)，握到了一只潮濕柔軟的、被動(dòng)無(wú)力的手，這只死魚一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱。握手以后，旅美華人對(duì)鄭先生心生巨大的失望和厭惡。最終，這次合作機(jī)會(huì)被另一

3、位實(shí)力稍遜的地產(chǎn)商獲得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。場(chǎng)景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，招聘主管是個(gè)女士。因?yàn)槭孪瓤催^(guò)陳剛的簡(jiǎn)歷，女主管覺(jué)得陳剛很有實(shí)力，認(rèn)為他是個(gè)人才。面試進(jìn)行得很順利，陳剛給女主管留下了很好的印象。面試結(jié)束時(shí)，女主管熱情地伸出右手，說(shuō):“小伙子，表現(xiàn)不錯(cuò)！”陳剛趕忙伸手相握，他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。女主管面露微妙的驚異之色。她想：這個(gè)小伙子太傲了。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。 請(qǐng)問(wèn)：（1）場(chǎng)景一中的鄭先生和場(chǎng)景二中的陳先生為何最終都失敗了？ （2）在社交場(chǎng)合中，規(guī)范的握手方式及注意的問(wèn)題是怎樣的？第二章一、判斷題1.通話雙方誰(shuí)先打電

4、話誰(shuí)先終止通話，是電話禮儀的慣例之一。（ ）2.會(huì)見(jiàn)特別重要的客人時(shí)，只要把手機(jī)調(diào)成震動(dòng)就可以了。（ ）3. 發(fā)電子郵件時(shí)可將正文欄空白只發(fā)送附件。( )案例分析題請(qǐng)結(jié)合如下電話記錄回答問(wèn)題：A：請(qǐng)問(wèn)王老師在嗎？王老師：我是王老師，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？A：王老師，您猜呢？王老師：是李華嗎？A：不是！王老師：是劉霞嗎？A：不是！老師您都忘了我的聲音了。請(qǐng)問(wèn)：（1）打電話者采用的方式是否合適？存在什么問(wèn)題？（2）打電話應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？第三章判斷題1假如雙方無(wú)時(shí)間約定，通常一次一般性的拜訪應(yīng)以一小時(shí)為限。初次拜會(huì)時(shí)，則不宜長(zhǎng)于半個(gè)小時(shí)。（ ）2.在待客時(shí)，所謂上座通常距離房門較遠(yuǎn)的位置。（ ）3.

5、送別客人時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開動(dòng)或離去時(shí)，不能先行離開。（ ）問(wèn)答題：拜訪為何必須有約在先？答：有約在先，是做客禮儀之中最為重要的一條。它的基本含義是：拜訪他人，一般均應(yīng)提前有所約定。有約在先，既體現(xiàn)客人的個(gè)人教養(yǎng)，更是對(duì)主人的尊敬。并且要事情協(xié)商好約會(huì)時(shí)間；向?qū)Ψ酵▓?bào)到場(chǎng)的約會(huì)人數(shù)；約定拜會(huì)時(shí)間之后，必須認(rèn)真加以遵守。第四章 判斷題1宴請(qǐng)中，當(dāng)兩桌橫排時(shí)，其桌次應(yīng)為：以右為上，以左為下，即“以右為尊”。（ ）2.喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大的聲響，當(dāng)湯快喝完時(shí)，為了表示對(duì)湯的美味的贊賞，要把 湯碗端起來(lái)一飲而盡。案例分析題在一次宴會(huì)上，教授的學(xué)生和教授（攜帶教授夫人）在一起吃飯。教授的中

6、國(guó)臺(tái)灣學(xué)生是一家公司的老總。他來(lái)做東請(qǐng)教授和和教授的其他學(xué)生。做東的學(xué)生坐在教授的對(duì)面，其他的學(xué)生隨便坐。在吃飯的過(guò)程中，有一位同學(xué)突然站起來(lái)出去了，沒(méi)有人問(wèn)他到底去干什么去了，大家繼續(xù)原來(lái)的關(guān)于中國(guó)大陸與中國(guó)臺(tái)灣局勢(shì)的話題。請(qǐng)問(wèn)：（1）從以上描述看，此次宴會(huì)中有哪些地方不符合禮儀規(guī)范？ （2）宴請(qǐng)時(shí)，位次排列的規(guī)則是怎樣的？第五章判斷題1陪同客人進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。（ ）2多人一起漫步，一般以左為尊，以外側(cè)為尊。（ ）問(wèn)答題請(qǐng)解釋并舉例說(shuō)明什么是“交際距離”、什么是“禮儀距離”。案例分析題某公司的王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營(yíng)銷部經(jīng)理。為了慎重起

7、見(jiàn)，決定再進(jìn)行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會(huì)，需要帶兩名助手，總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理，一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機(jī)會(huì)，也想尋機(jī)好好表現(xiàn)一下。出發(fā)前，由于司機(jī)小王乘火車先行到省安排一些事務(wù)，尚未回來(lái)，所以，他們臨時(shí)改為搭乘董事長(zhǎng)駕駛的轎車一同前往。上車時(shí)，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長(zhǎng)旁邊的位置上，董事長(zhǎng)看了他一眼，但王先生并沒(méi)有在意。車上路后，董事長(zhǎng)駕車很少說(shuō)話，總經(jīng)理好像也沒(méi)有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個(gè)話題：“董事長(zhǎng)駕車的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會(huì)也教教我們，如果都自己會(huì)開車，辦事效率肯定會(huì)更高?！倍麻L(zhǎng)專注地開車，不置可否，其他人均

8、無(wú)應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說(shuō)話。一路上，除董事長(zhǎng)向總經(jīng)理詢問(wèn)了幾件事，總經(jīng)理簡(jiǎn)單地作回答后，車內(nèi)再也無(wú)人說(shuō)話。到達(dá)省城后，王先生悄悄問(wèn)杜經(jīng)理：董事長(zhǎng)和總經(jīng)理好像都有點(diǎn)不太高興？杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來(lái)如此?！睍?huì)后從省城返回，車子改由司機(jī)小王駕駛，杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。這次不能再犯類似的錯(cuò)誤了，王先生想。于是，他打開前車門，請(qǐng)總經(jīng)理上車，總理堅(jiān)持要與董事長(zhǎng)一起坐在后排，王先生誠(chéng)懇地說(shuō)：“總經(jīng)理您如果不坐前面，就是不肯原諒來(lái)的時(shí)候我的失禮之處?！辈?jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車?；氐焦荆聜冎劳跸壬@次是同董事長(zhǎng)、總經(jīng)理一道出差

9、，猜測(cè)著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀，然而，提拔之事卻一直沒(méi)有人提及。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析，王先生為何錯(cuò)過(guò)了晉升的機(jī)會(huì)？第六章一、判斷題1穿著保安制服時(shí)，可以在保安制服外罩便服。（ ）2. 保安人員在不同工作環(huán)境中的走姿應(yīng)有所不同。（ ）3.保安人員的常用手勢(shì)有：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)往前走、里邊請(qǐng)、諸位請(qǐng)、女士們先生們請(qǐng)（ ）4.保安制服的冬裝和夏裝可以混穿。（ ）5. 如果接待兩位貴賓乘車，接待人員可以只開一側(cè)車門請(qǐng)一位客人先鉆進(jìn)去，再請(qǐng)另一位客人進(jìn)入。（ ）6. 排定主席臺(tái)位次時(shí)，就同一排而言，中者為尊，兩側(cè)次之；兩側(cè)同位者，右者為尊，左者次之。（ ）7. 保安人員在給來(lái)賓指引方向時(shí)，可采用“橫擺式”手勢(shì)。（ ）8. 當(dāng)保安人員一只手拿著物品，或推扶房門、電梯門，并需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，可采用“直臂式”手勢(shì)。（ ）9. 炎熱季節(jié)在機(jī)關(guān)或辦公區(qū)內(nèi)，除執(zhí)勤、訓(xùn)練外，可以不穿上衣，但不得赤背或只穿背