執(zhí)行力培訓(xùn)0606（PPT33頁(yè))

1、執(zhí) 行 力1執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)1什么是執(zhí)行力2如何提升執(zhí)行力3目錄案例討論42 執(zhí)行力的定義執(zhí)行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能夠準(zhǔn)時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、以經(jīng)濟(jì)的方法完成既定的目 標(biāo)或任務(wù)。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)-按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù) 31.2.1 從組織的角度來理解 執(zhí)行力的定義從組織的角度來講，我們對(duì)執(zhí)行力可以這樣理解，執(zhí)行力就是連接目標(biāo)和結(jié)果的“那一環(huán)”，是將企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。因此，判斷一個(gè)組織的執(zhí)行力如何，即看這個(gè)組織能否保質(zhì)保量地實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略。4從個(gè)人的角度來理解 執(zhí)行力的定義偉大事業(yè)的成功源自于每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美。同樣， 任何一次重大災(zāi)難也源自于一些不起眼的小事上的失誤。因此

2、，從個(gè)人的角度來講： 執(zhí)行力就是“行動(dòng)力”，就是每個(gè)員工在每個(gè)階段都做到一絲不茍，從而最終不折不扣地完成任務(wù)。5執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)致加西亞的信6 把信送給加西亞 當(dāng)西班牙和美國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)即將爆發(fā)之時(shí)，最重要的就是讓叛變軍隊(duì)的首領(lǐng)得知古巴的情況。當(dāng)時(shí)，加西亞將軍隱蔽在一個(gè)無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報(bào)。而美國(guó)總統(tǒng)須要盡快得與他進(jìn)行合作，情勢(shì)緊急！ 該怎么辦？ 這時(shí)，有人報(bào)告總統(tǒng)，“有一個(gè)名叫羅文的人能幫您把信送給加西亞?！?就這樣，羅文帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了。關(guān)于這個(gè)名叫羅文的人怎樣拿到信，如何用油布袋將它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁著夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林

3、中，三周后來到古巴的另一端，接著步行穿過西班牙軍隊(duì)控制的領(lǐng)土，最終將信交給加西亞的全過程 我認(rèn)為我們沒必要在此詳述。但我們必須明白一點(diǎn)： 威廉麥金利總統(tǒng)交給了羅文一封信，并委派他交給加西亞；羅文接到信后，并問都沒問一聲“他在哪兒？”，便出發(fā)了。 7 把信送給加西亞 一般人可能會(huì)問加西亞是誰？ 加西亞住在哪里？ 我怎么去找加西亞？ 如果加西亞不在怎么辦？ 我有沒有車費(fèi)？ 我什么時(shí)候去？ 精力變得更加集中 行動(dòng)變得更加迅捷 信念變得更加堅(jiān)定 意志變得更加堅(jiān)強(qiáng)8執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰： “子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣。

4、”富者曰：“吾數(shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。對(duì)個(gè)人而言，沒有執(zhí)行力（或稱行動(dòng)力），一切夢(mèng)想、設(shè)想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。9執(zhí)行才能不是靠思考出來的執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的10野兔和獵狗 獵人一次帶上獵狗去打獵，很快獵狗就發(fā)現(xiàn)了不遠(yuǎn)處有了目標(biāo)一只大野兔正恐慌地逃跑，獵狗就追了上去。 追了好長(zhǎng)時(shí)間，獵狗還是沒有將野兔抓住。 11是全力以赴做“到”了還是盡力而為做“過”了？12思 考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿

5、途的風(fēng)景？關(guān)鍵問題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來跳去？13執(zhí)行力不佳的原因管理者缺乏表率古人云：“己身不正，雖令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果領(lǐng)導(dǎo)者在工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒有做好表率，何以服人？這樣怎能帶出有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)？孔子聽說后對(duì)子貢說：“你這是不對(duì)的，因?yàn)槟汩_了個(gè)壞的先例，從此不會(huì)有魯國(guó)人再肯為淪為奴隸的同胞贖身了。你接受國(guó)家補(bǔ)償?shù)内H金，不會(huì)損害你行為的價(jià)值；你拒絕這筆贖金，只會(huì)破壞國(guó)家那條好法律。”春秋時(shí)代，魯國(guó)法律規(guī)定：如果魯國(guó)人在外國(guó)淪為奴隸，有人出錢贖回來，事后可由國(guó)家報(bào)銷。子貢是孔門高徒，經(jīng)商有方。一次，他贖了一個(gè)同胞歸國(guó)，事后卻拒絕了國(guó)家支付的贖金。14執(zhí)行力的缺

6、失原因缺乏監(jiān)督和考核美國(guó)IBM有一位總裁他講了兩句話，第一句說員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的。第二句說如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。一個(gè)成功的企業(yè)，離不開科學(xué)的預(yù)測(cè)、正確的決策、嚴(yán)格的管理和有效的監(jiān)督。制度的落實(shí)不僅需要自覺維護(hù)，更需要組織監(jiān)督。大家都上過學(xué)，學(xué)校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學(xué)生會(huì)有應(yīng)付與僥幸的心態(tài)出現(xiàn)。15 沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）故事的結(jié)果眾所周知，兩名愛姬屢次帶頭違反軍規(guī)被斬首，再集訓(xùn)時(shí)，無一宮女嬉笑喧嘩。吳王闔閭令孫武訓(xùn)練姬妃宮女。孫武挑選百名宮女分列兩隊(duì)，且令吳王的兩名愛姬擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。列隊(duì)訓(xùn)練時(shí)，三令五申，宮女們還是滿不在乎，兩名擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)的

7、愛姬更是笑彎了腰。執(zhí)行力不佳的原因16執(zhí)行力不佳的原因沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低沒有追求，沒有上進(jìn)心的人，對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。這樣的員工很難有很強(qiáng)的執(zhí)行力。17什么樣的人是執(zhí)行型人才既有毛澤東那樣高深理論的人，也有張飛那樣目不識(shí)丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭苦干、不聞世事的人，既有朱镕基那樣性格剛烈的人，也有周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有像林彪那樣心胸狹窄的人-與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān)執(zhí)行人才共同的特點(diǎn)：對(duì)自已負(fù)責(zé)！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！18執(zhí)行力的三大核心流程人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程如何提高執(zhí)行

8、力確保任務(wù)清楚 做好時(shí)間管理分清優(yōu)先順序 溝通簡(jiǎn)單明確檢查執(zhí)行條件 過程不斷跟進(jìn)及時(shí)反饋信息 嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度 如何提高執(zhí)行力19 確保任務(wù)清楚老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠！我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來，老板罵道：怎么買了一個(gè)星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時(shí)候要。一個(gè)買復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心理會(huì)說，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活！執(zhí)行前一定要講清楚

9、，講清后果，溝通到位！許多企業(yè)之所以執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)橐恍┕芾碚咄皇墙淮幌乱鍪裁?，卻不明確告訴下屬要做到什么程度，用什么方法在什么時(shí)候完成。接受任務(wù)的人往往又不敢問，只好憑感覺去做，所以，在企業(yè)里“揣摩上意”很普遍。20做好時(shí)間管理有一個(gè)農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當(dāng)他走到40號(hào)田地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)耕種機(jī)沒有油了；原來打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉(cāng)庫(kù)時(shí)，望見旁邊的馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去。路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正要去取柴的時(shí)候，看見了一只生病的雞躺在地上、這樣來來回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫早上一直到

10、太陽(yáng)落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕、很顯然，最后什么事也沒有做好。做好時(shí)間管理是提升執(zhí)行力的保障！給每一項(xiàng)工作制定一個(gè)起訖時(shí)間養(yǎng)成快速的節(jié)奏感善用零散時(shí)間克服拖延21分清輕重緩急22 分清優(yōu)先順序一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。 一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問。

11、“很難說?！贝笳f“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！”管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。要事第一原則23 溝通簡(jiǎn)單明確有一個(gè)秀才去買材，他對(duì)買材的人說：“荷薪者過來！”賣材的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)材的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把材擔(dān)在秀才面前。秀才問他：“其價(jià)如何？”賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外是實(shí)而內(nèi)需，煙多而焰少，請(qǐng)損之?！保愕哪静耐獗硎歉傻?，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰少，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）賣材的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著材就走了。也沒做成

12、買賣。管理者最好用最簡(jiǎn)單的語言。易懂的言辭來傳達(dá)意思，在此過程中務(wù)必不能出現(xiàn)偏差。運(yùn)用5W1H的方法W完成何種工作任務(wù)？W做該工作的目的、目標(biāo)？W在哪里做？由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？W誰負(fù)責(zé)？誰協(xié)助？W時(shí)間要求如何？H應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？24 過程不斷跟進(jìn)一家商業(yè)地產(chǎn)公司，于A市繁華地段建立了自己的物業(yè)。由于前期的工程建設(shè)比較匆忙以及地下建筑本身所具有的一些特性，存在很多遺留問題，這些問題導(dǎo)致了比較多的客戶投訴。會(huì)議室里，有如下場(chǎng)景：總經(jīng)理：今天我在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)，一個(gè)租戶跟我投訴，說一個(gè)漏水問題報(bào)了半個(gè)月，仍沒有得到解決。他今天去追問我們的客服經(jīng)理，才知道，客服經(jīng)理已經(jīng)報(bào)給工程部了，但具體進(jìn)展到哪不是很清楚。

13、怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題呢？客服經(jīng)理：我一接到客戶的信息反饋，馬上就打電話給了工程部的接單人員，讓他們把維修單派下去了。工程部經(jīng)理：我們部門一接到維修單肯定會(huì)立即把維修單指派給相應(yīng)的工程人員去維修的。總經(jīng)理：那這張維修單現(xiàn)在到底處理得怎么樣了？你們誰知道？工程部經(jīng)理和客服經(jīng)理：無語監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計(jì)劃得以成功執(zhí)行的不可或缺的要素。執(zhí)行力良好的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行后續(xù)追蹤，以確保負(fù)責(zé)計(jì)劃的人員能依照原定進(jìn)度完成當(dāng)初承諾的目標(biāo)，同時(shí)也能厘清執(zhí)行過程中的具體細(xì)節(jié)，并及時(shí)給下屬以指導(dǎo)，協(xié)助解決困難。同時(shí)，如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化，完善的后續(xù)追蹤也可使執(zhí)行者迅速靈活地

14、應(yīng)變。25 檢查執(zhí)行條件從前，有一只真抓實(shí)干的黑貓，它每天都能捉10多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開研討會(huì)共商對(duì)付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一起撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個(gè)與眾不同的想法：“老鼠殺貓是不可能的。如果不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個(gè)鈴鐺。這樣一來，只要貓一動(dòng)就會(huì)有響聲，大家就可以事先躲起來?！崩鲜髠児J(rèn)這是個(gè)很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢?高額獎(jiǎng)金、頒發(fā)榮譽(yù)證書等辦法一個(gè)又一個(gè)地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個(gè)敢于執(zhí)行這一決策的勇士。檢查執(zhí)行條件，確?？梢詧?zhí)行下去 戰(zhàn)略與執(zhí)行力是互

15、動(dòng)的：對(duì)于不同的企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期和階段，應(yīng)該各有側(cè)重。在一個(gè)企業(yè)要轉(zhuǎn)型的時(shí)候，發(fā)展戰(zhàn)略就顯得十分重要。但是如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定，執(zhí)行力就顯得更加重要了。執(zhí)行與執(zhí)行力是兩個(gè)概念：很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，忽略了執(zhí)行力就去執(zhí)行，這在執(zhí)行的過程中肯定會(huì)產(chǎn)生問題。那些成功的企業(yè)，除了有正確的戰(zhàn)略，還在于能夠徹底的執(zhí)行這個(gè)正確戰(zhàn)略。26 及時(shí)反饋信息某公司的老板在北京進(jìn)修，已經(jīng)開始上課了，仍不停地?fù)茈娫?，終于撥通了，大家就聽見他問：“昨天那個(gè)合同給對(duì)方發(fā)過去了嗎？”對(duì)方說：“發(fā)過去了?！崩习褰又鴨枺骸昂贤灹藛?”對(duì)方說：“簽了?！崩习逵謫枺骸八麄儗?duì)合同有沒有什么改動(dòng)?”對(duì)方說：“沒有改動(dòng)。”老板

16、長(zhǎng)出一口氣說：“謝天謝地，為什么昨晚不告訴我一聲？害我昨晚一宿沒睡好覺！”及時(shí)的反饋能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度，可以增進(jìn)溝通，使雙方信息對(duì)稱，在工作過程中減少不必要的曲折延誤，從而大大提高執(zhí)行的效率。27嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度有人提出“執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎(jiǎng)罰”這樣的一個(gè)公式。拋開長(zhǎng)期的企業(yè)文化建設(shè)層面來講，我們認(rèn)為，這的確是一個(gè)可以立竿見影的辦法。漢武大帝中的霍去病說：“作為將軍，不一定要和士兵同吃同住，只要獎(jiǎng)罰分明，士兵自然勇往直前?！眲傞_始，大將軍衛(wèi)青不以為然，但是事實(shí)證明他的論斷是正確，他的部隊(duì)所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰(zhàn)功，讓人不得不折服。由此，我們悟出：在企業(yè)里，獎(jiǎng)懲分明也是提高執(zhí)行力的有力杠桿。韋爾奇認(rèn)為：所謂執(zhí)行力就是企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施。要搞好一個(gè)企業(yè)并不難，關(guān)鍵是給20%的優(yōu)秀員工不斷地加薪加薪，對(duì)10%的落后員工不斷地淘汰淘汰。韋爾奇說，你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。28鴨子學(xué)飛的故事 有一天，一群鴨子在河邊游玩，看到一只老鷹在天空里自由自在的飛翔，很是羨慕，于是便有了和老鷹學(xué)飛的想法。 它們找到老鷹，對(duì)他說：“老鷹公公，我們可以跟你學(xué)習(xí)飛翔嗎？”老鷹很爽快的答應(yīng)了它們。于是便傳授它們飛翔的技巧，鴨子們學(xué)得很認(rèn)真，從早上學(xué)到晚上