行政管理部上半年度工作總結(jié)和計劃(1)(共6頁)

1、行政(xngzhng)管理部1-6月工作(gngzu)報告行政管理部的主要工作包括：公司的人力(rnl)資源管理、行政管理、采購管理。一、人力資源管理工作總結(jié)和計劃概述：已完成的主要工作：按全面預(yù)算管理思路，根據(jù)各部門情況，擬定公司各部門的KPI指標(biāo)根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定各部門的組織架構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)發(fā)展需要，制定公司的培訓(xùn)計劃。進(jìn)行中的主要工作：公司倒掛式組織架構(gòu)的討論（面向客戶的組織架構(gòu)）關(guān)鍵崗位員工職責(zé)體系建立矩陣式人員組成分析下半年的主要工作：建立公司一線員工的激勵模式完成新員工入模子培訓(xùn)（公司通用技能方面）根據(jù)各部門業(yè)務(wù)調(diào)整，完成各部門組織架構(gòu)調(diào)整和人員規(guī)劃1、人員招聘1

2、）完成情況為盡快滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，我們通過中華英才網(wǎng)、秦皇島信息港、秦皇島人才網(wǎng)、公司網(wǎng)站發(fā)布招聘信息58次，參加秦皇島聚賢人才市場現(xiàn)場招聘26次，外地現(xiàn)場招聘會2次；篩選簡歷482份,筆試人員149人，面試人員150人，最終通過測試留下的有40人，其中男性員工28人，女性員工12人；大專學(xué)歷11人，本科學(xué)歷29人；有工作經(jīng)驗員工26人，應(yīng)屆畢業(yè)生14人。公司由年初的110人，截止到6月30日增為149人，累計增加39人。目前未轉(zhuǎn)正的員工為41人，其中見習(xí)期員工15人，試用期員工26人。IT應(yīng)用事業(yè)部，上半年累計新增加17人（技術(shù)崗位12人，銷售崗位3人，管理崗位2人），現(xiàn)56人，

3、年度定員為54人，從數(shù)量上已經(jīng)沒有人員缺口。電子商務(wù)事業(yè)部，上半年累計新增加12人（技術(shù)崗位4人，服務(wù)崗位8人），現(xiàn)43人，年度定員為51人，人員數(shù)量缺口為8人。電子工程事業(yè)部，上半年累計新增加11人（技術(shù)人員、管理人員、技術(shù)工人各1人，自動化專業(yè)8人），現(xiàn)28人（7月又增1人，為29人），年度定員為26人，由于自動化專業(yè)人員增加，所以人員數(shù)量已超額。2）存在的問題雖然目前基本能夠滿足各部門崗位定員，但重要技術(shù)、服務(wù)崗位仍沒有完全滿足部門業(yè)務(wù)需求，同時人力資源工作缺少部門人力資源規(guī)劃，各部門一線員工的需求仍然隨意性較大；目前招的員工大部分是工作經(jīng)驗較少和應(yīng)屆畢業(yè)生，我們還缺少經(jīng)驗豐富的人員，但

4、人才市場上有過電子商務(wù)、軟件開發(fā)工作經(jīng)驗的人員數(shù)量奇缺，供需矛盾非常突出；3）下半年目標(biāo)及采取措施目標(biāo)：完成部門定員需求。措施：除進(jìn)行常規(guī)(chnggu)招聘、拓展招聘渠道(qdo)外，鑒于重要技術(shù)(jsh)、服務(wù)崗位在本地區(qū)招聘困難，將在下半年到河北省內(nèi)其他地區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場招聘。指導(dǎo)部門基層管理人員在管理方式上改進(jìn)，加強(qiáng)與新近員工的交流與溝通，在工作分配上根據(jù)員工個人特長與能力進(jìn)行合理安排，避免新近員工流失。修訂員工試用期考核管理辦法，舉辦新進(jìn)人員座談會或活動，解決新進(jìn)員工工作、生活上的困難，提升新進(jìn)人員歸屬感。2、培訓(xùn)1）完成情況按照制定的培訓(xùn)計劃，開展新員工入職培訓(xùn)8次，共計56人；參加海天

5、國際經(jīng)理人俱樂部視頻公開課11次，共計16人次；參加秦皇島新思潮管理咨詢有限公司組織的公開課3次（公文寫作、非人力資源的人力資源管理、人才測評），共計9人次；參加秦皇島佳明管理咨詢公司組織的公開課1次（大客戶銷售策略），共計12人次；開展各部門內(nèi)部培訓(xùn)21次，共計168人次；參加外地公開課2次，共計3人次。2）存在問題存在多頭管理的現(xiàn)象，行政管理部對公司培訓(xùn)沒有完全做到統(tǒng)一規(guī)劃與管理，例如：部分外派培訓(xùn)和外聘講師培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)，對各部門自行組織的培訓(xùn)未定期作匯總；培訓(xùn)后有部分課程未對學(xué)員進(jìn)行筆試或?qū)懪嘤?xùn)心得報告等考核，培訓(xùn)效果評估工作不明顯；組織公司內(nèi)訓(xùn)，缺少合適的師資力量，本地講師教序水平有

6、限、外部專家和光盤的針對性不強(qiáng)3）下半年工作目標(biāo)及措施目標(biāo)：統(tǒng)一培訓(xùn)管理，增強(qiáng)有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，達(dá)到100%培訓(xùn)評估措施：根據(jù)公司實際情況，結(jié)合晨礱協(xié)同管理平臺，制定培訓(xùn)管理制度，明確培訓(xùn)管理責(zé)任人，和員工培訓(xùn)評估的獎懲辦法。建立公司內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍，根據(jù)各部門的關(guān)鍵、核心員工的專業(yè)特長，組織有針對性地培訓(xùn)，不僅提高培訓(xùn)的針對性效果，同時也為員工提供一個提升個人價值的平臺3、薪酬1）完成情況 年初制定了公司各部門的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，目前正常按標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行。具體執(zhí)行情況見統(tǒng)計表：部門半年預(yù)算(萬元)半年實際額度(萬元)預(yù)算完成比例電子工程部34.00 21.40 62.94%IT事業(yè)部114.

7、10 91.10 79.84%電子商務(wù)部及北辦82.80 48.50 58.57%2）存在的問題只有工資標(biāo)準(zhǔn)，缺少對應(yīng)的崗位職責(zé)和上崗條件，尤其缺少晉升標(biāo)準(zhǔn)每月工資支付，工程部有小額的部分浮動，商務(wù)部和IT部調(diào)整幅度不大3）下半年工作目標(biāo)及措施目標(biāo)：關(guān)鍵崗位員工的薪酬具有一定的市場競爭力措施：確定各部門關(guān)鍵崗位員工了解相關(guān)市場行情、員工的預(yù)期收入調(diào)整(tiozhng)薪酬額度和相關(guān)(xinggun)比例4、績效(j xio)考評1）完成情況 重點針對轉(zhuǎn)正員工，完成了崗位素質(zhì)能力的測評。根據(jù)公司的矩陣式管理思路，修訂了工作計劃總結(jié)的模版，同時根據(jù)協(xié)同管理平臺的功能，草擬了工作計劃的管理制度和流程

8、。完成公司年初優(yōu)秀團(tuán)隊和員工的評選工作。2）存在的問題缺少崗位職責(zé)目標(biāo)，沒有明確的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，可操作性不強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對人力資源及工作計劃管理重視程度不足，工作計劃管理還停留在自上而下的匯總和有些隨意性安排上對于轉(zhuǎn)正員工的狀態(tài)，關(guān)注度不高，一般根據(jù)試用期或見習(xí)期時間來決定是否轉(zhuǎn)正原計劃組織優(yōu)秀員工和團(tuán)隊集體外出旅游，已經(jīng)和旅行社談好路線，但由于各部門的業(yè)務(wù)工作時間安排，未能兌現(xiàn)3）下半年工作目標(biāo)及措施目標(biāo)：明確各部門員工的崗位職責(zé)、目標(biāo)重點和獎懲標(biāo)準(zhǔn)措施：組織中層管理人員測評根據(jù)轉(zhuǎn)正員工崗位，配合部門建立基本崗位素質(zhì)能力模型確定崗位目標(biāo)責(zé)任書（關(guān)鍵崗位員工）9、10月組織安排優(yōu)秀團(tuán)隊和員工旅游

9、，如時間仍不合適，兌現(xiàn)相應(yīng)現(xiàn)金5、人事管理1）完成情況按公司組織架構(gòu)、年度定員，定期統(tǒng)計分析人員狀態(tài)，梳理現(xiàn)有人員的所屬職系。根據(jù)相關(guān)政策，及時調(diào)整、上繳公司員工的社會保險。完善了員工離職、崗位異動流程。修訂了公司員工的補(bǔ)充協(xié)議。提供工程部辦理河北省安防一級資質(zhì)所需的材料，包括人員托管證明、未受刑事處罰證明、技術(shù)職稱證明等。組織公司員工職稱評定工作，已完成報考中級經(jīng)濟(jì)師的組織工作。完成2名員工的勞動合同的續(xù)簽，3名員工的人事關(guān)系接收，3名應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)協(xié)議簽訂，16名轉(zhuǎn)正員工的勞動合同、補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，8名員工的崗位異動，2名員工的勞動爭議等工作。2）存在的問題有的部門內(nèi)部自行調(diào)整崗位設(shè)置和

10、人員，導(dǎo)致個別員工信息不準(zhǔn)確。3）下半年工作目標(biāo)及措施目標(biāo)：提供及時的支持服務(wù)措施：每月與各部門開會溝通，及時了解部門信息二、行政管理主要包括協(xié)同系統(tǒng)的實施、企業(yè)文化建設(shè)、公司管理工作、行政后勤支持等工作協(xié)同平臺的實施簡介(jin ji)：晨礱協(xié)同管理平臺是一個信息化的日常辦公平臺，根據(jù)公司的實際(shj)運(yùn)轉(zhuǎn)模式進(jìn)行了信息化系統(tǒng)的設(shè)置，其中(qzhng)包括知識文檔管理、工作流程管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、項目管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理。項目的實施依據(jù)由易到難，循序漸進(jìn)，以試點部門為標(biāo)桿進(jìn)行推廣。目標(biāo)：通過協(xié)同管理平臺實現(xiàn)公司員工知識積累和共享，客戶的跟蹤，項目的控制，與他人隨時的協(xié)作溝

11、通。基本信息項目的實施經(jīng)過了實施準(zhǔn)備系統(tǒng)實施系統(tǒng)使用三個階段。實施準(zhǔn)備：自4月18日至5月18日進(jìn)行了項目實施的前期準(zhǔn)備。包括系統(tǒng)的安裝，系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，系統(tǒng)初始化設(shè)置。系統(tǒng)實施：5月19日至6月1日根據(jù)公司的實際情況完成行政流程的上線，流程報表的基本設(shè)置，知識目錄的建立，人員信息的錄入，其他模塊的實施還在進(jìn)行中。以IT部為試點，進(jìn)行客戶模塊和項目模塊的使用。系統(tǒng)使用：自6月1日至今，公司員工全部使用系統(tǒng)中的流程，系統(tǒng)中現(xiàn)有文檔485篇，客戶219家，項目7個。項目進(jìn)展情況行政流程和費用相關(guān)流程現(xiàn)在公司全部員工都走線上，人力資源基本信息錄入完成，詳細(xì)信息錄入完成30，協(xié)作模塊已經(jīng)熟悉使用，計

12、劃模塊剛開始使用，會議模塊開始建立。知識管理，客戶管理，項目管理各事業(yè)部已經(jīng)陸續(xù)使用，資產(chǎn)管理模塊資產(chǎn)基礎(chǔ)信息錄入，錄入部分資產(chǎn)。IT事業(yè)部現(xiàn)有客戶全部錄入，項目模塊中研發(fā)項目和實施項目已經(jīng)初始化，由于實施人員長期出差，尚沒有培訓(xùn)使用，新建項目1個。電子商務(wù)部現(xiàn)已錄入客戶142家，建立銷售項目6個，已經(jīng)新建文檔194篇。現(xiàn)將技術(shù)文檔，管理類文檔上傳公司知識庫，技術(shù)支持流程和一些問題解決過程放入系統(tǒng)。電子工程部錄入客戶42家，創(chuàng)建文檔18篇。現(xiàn)在存在的主要問題缺少培訓(xùn)（使用培訓(xùn)和理念培訓(xùn)）系統(tǒng)中各模塊使用前缺少規(guī)劃。對系統(tǒng)認(rèn)識不足。具體措施隨著系統(tǒng)使用的逐步穩(wěn)定，整體規(guī)劃系統(tǒng)的各模塊。增加項目組

13、成員管理，銷售，項目管理，培訓(xùn)方面的知識。充分收集各事業(yè)部的需求，進(jìn)而制定可執(zhí)行的培訓(xùn)、實施計劃企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，開展了讀書活動，但沒有達(dá)到預(yù)期的效果，主要問題在于方法不到位。下半年的主要重點工作有兩項參見華北局理念征集方式，征集我公司的經(jīng)營理念加大部門內(nèi)部員工專業(yè)水平培訓(xùn)力度，同時增加與各部門間的培訓(xùn)溝通對于既定的預(yù)期效果，在加強(qiáng)溝通的基礎(chǔ)上，多想辦法，實現(xiàn)宣傳貫徹公司的主要發(fā)展目標(biāo)公司管理工作1）制度建設(shè)已完成：擬定(ndng)關(guān)于填寫新費用報帳單的說明，并完成了相應(yīng)(xingyng)報帳單的印制工作，順利的于1月10日啟用(qyng)了新的報帳流程。擬定加班請假審批權(quán)限歸口

14、管理規(guī)定，已于3月1日下發(fā)執(zhí)行。進(jìn)行中的：根據(jù)公司計算機(jī)的使用情況，起草了計算機(jī)資產(chǎn)管理辦法征求意見稿，以實現(xiàn)公司計算機(jī)資產(chǎn)的統(tǒng)一管理。根據(jù)公司現(xiàn)場作業(yè)人員的具體工作情況，草擬了晨礱公司現(xiàn)場作業(yè)工作服配制規(guī)定，將進(jìn)一步完善工作服、安全帽、絕緣鞋配發(fā)相關(guān)規(guī)定。為完善公司采購管理工作，草擬了采購管理制度征求意見稿為有效的激勵銷售人員，草擬了工程部銷售人員獎勵暫行辦法根據(jù)公司新采用的電話情況，草擬了話費管理暫行辦法下半年目標(biāo)：修訂完成以上進(jìn)行中的制度擬定公司各部門銷售人員獎勵辦法2）流程梳理 上 半年主要與協(xié)同系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，梳理了行政和人事管理流程，先上線了23個流程，目前仍在不斷完善中。 問題：體系化

15、不足 措施：請誠瑞公司提供咨詢支持根據(jù)公司實際，將可完善的內(nèi)容體系化修訂行政后勤已完成的重點工作：公司電話號碼的調(diào)整協(xié)同平臺行政流程的轉(zhuǎn)換簽訂協(xié)議酒店和預(yù)訂票協(xié)議下半年重點完成的工作：IT辦公樓一樓辦公環(huán)境改造。公司資產(chǎn)與使用人和責(zé)任人關(guān)聯(lián)。目標(biāo)：提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施：每月與部門溝通，了解部門所需資源。上半年具體完成的工作如下：根據(jù)各部門業(yè)務(wù)特點，分配公司新電話號碼話段和長話開通權(quán)限，及時公布新號碼表和使用方法說明，與酒店協(xié)調(diào)，確保客戶與公司的聯(lián)系暢通，目前公司更換使用新號碼88個。配合OUTLOOK服務(wù)器地址遷移，進(jìn)一步完善OUTLOOK人員的管理。與上海至誠運(yùn)通網(wǎng)絡(luò)公司簽訂協(xié)議，確定訂

16、車船機(jī)票、酒店優(yōu)惠協(xié)議。為滿足各部門的業(yè)務(wù)工作需要，及時購置了錄音筆、無線上網(wǎng)卡、移動上網(wǎng)卡等設(shè)備，為各事業(yè)部新增人員及時配制了工作臺、辦公椅、空調(diào)、電暖氣等相關(guān)設(shè)施。員工宿舍現(xiàn)住員工24人，為了給員工提供良好的住宿環(huán)境，通過與員工座談，解決了宿舍中存在的問題，同時形成抽查制度，有效的改善了員工住宿環(huán)境。根據(jù)公司工裝配置制度，已為26名員工訂制勞保工作服。完成06年全年報刊征訂。為保證(bozhng)員工的就餐，每月及時為員工更換(gnhun)飯卡，上半年新辦理(bnl)飯卡45張，目前辦理飯卡人數(shù)為105張。上半年公司各部門領(lǐng)用費用合計為13630元。其中公司領(lǐng)導(dǎo)1891.5元、IT部285

17、1.8元、商務(wù)部4255元、工程部2393.1元、財務(wù)部1077.8元、管理部1160.8元。協(xié)調(diào)公司用車，管理公司用車費用，上半年使用車隊車輛費用為4920元。公司3臺車耗油費用為24807.68元。為公司員工選購了生日禮物，上半年已發(fā)生日禮物40份。根據(jù)部門業(yè)務(wù)需要，及時為員工印制名片，上半年共印制名片67盒，費用1139元。根據(jù)公司業(yè)務(wù)招待情況，與海天一色、雙龍海鮮城2家酒店簽訂優(yōu)惠協(xié)議。三、采購管理工作1、完成情況部門采購總額使用方向涉及得主要品牌廠家IT部538197.10（含部門使用筆記本和公司資產(chǎn)類服務(wù)器）秦電及關(guān)聯(lián)公司計算機(jī)及外設(shè)、耗材配件、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、筆記本、工程類物資

18、。IBM、DELL、HP、CANON、LENOVO、TCL、EPSON、方正。商務(wù)部32948.83自用筆記本、耗材、存儲、配件DELL、HP、京華、愛國者、紐曼等工程部2095772.70（含部門使用計算機(jī)）金海食品監(jiān)控項目、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及四里監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、保衛(wèi)科巡檢巡更、三期輸煤程控、廣播呼叫、中行及支行監(jiān)控、秦電程控交換機(jī)改造、計算機(jī)機(jī)房改造、驪驊監(jiān)控項目、驪驊廣播呼叫、三期工業(yè)電視、秦電電視會議系統(tǒng)、渤?；始覐V播呼叫AB、AD、大華、?？低?、三星、亞安、TCL、D-LINK、蘭卡、研華、菲尼克斯、東方視訊、挪拉斯坦特芬、一舟、上海施邁賽、唐山建華、萬通機(jī)柜、上海雄風(fēng)、沈陽金德、沈陽長宏、華為等。行政管理部17970財務(wù)部等各部門申請的優(yōu)盤、無線局域網(wǎng)設(shè)備、CDMA上網(wǎng)卡等。愛國者、紐曼、TP-LINK、天大天財、聯(lián)通等。合計2688488.632、存在的問題設(shè)備選型方面，廠家已經(jīng)確定后，價格沒有可比性，付款方式和價格沒有談判余地個別重要項目信息提前泄露出去，導(dǎo)致談判被動技術(shù)設(shè)計人員水平有待提高，對