第六章秘書的特殊能力(四)

1、第六章 秘書的特殊(tsh)能力（五）共二十頁案例(n l)分析關(guān)廠長45歲，在工作上要求非常嚴(yán)格，誰要在工作上打馬虎眼，他粗大的嗓門會叫人受不了。然而，下級有個病痛，他忙到半夜也要親自探望(tnwng)。小陳是廠里新來的秘書，在她之前，已經(jīng)有3個人因?yàn)殛P(guān)廠長的壞脾氣而離開。小陳聽說了別人對關(guān)廠長的看法，雖然大家都勸她不去為好，但她倒想去見識見識這個關(guān)廠長。上班的第一天，一切完全是規(guī)范化的。第一次見到關(guān)廠長，關(guān)廠長很禮貌地接待了小陳，交代了一些工作之后，關(guān)廠長便急著去忙事情了。關(guān)廠長留給小陳的第一印象還不錯。幾天后，關(guān)廠長通知小陳隨他去與外商洽談技術(shù)合作項(xiàng)目，早上9：30出發(fā)，同行的有總工和外

2、請的翻譯。 共二十頁 這個項(xiàng)目小陳在技術(shù)科早就知道了，方案也是她在總工指導(dǎo)下制定的。還不到8：00的時候，她就到技術(shù)科準(zhǔn)備一些資料。沒想到，一陣急驟的電話鈴聲響起，對方的同事轉(zhuǎn)告小陳，說廠長找她，火氣很大。小陳立即趕到廠長辦公室，關(guān)廠長上來(shngli)就沒有好音：“上班時間串什么門?我讓你在辦公室等著，9：30出發(fā)，你到處跑什么?”小陳也火了，不是還不到9：30嗎？但還是忍住，沉默著聽關(guān)廠長“發(fā)威”。共二十頁聽到關(guān)廠長接下來的話，小陳才知道，原來是總工住院了，翻譯也因事不能來，如果因?yàn)?yn wi)推遲談判，對方可能會去找新的合作伙伴。廠長為此事很著急，知道這個情況后，小陳原諒了關(guān)廠長的發(fā)

3、火。“您對這個項(xiàng)目熟不熟悉?”小陳問?！爸饕獌?nèi)容清楚，有些細(xì)節(jié)不很熟悉?！标P(guān)廠長說。“細(xì)節(jié)和全部內(nèi)容我都熟悉，我參加過這個方案的起草?！毙￡愖孕诺卣f。關(guān)廠長眼睛一亮，但馬上又暗了下來：“可翻譯沒有來啊。共二十頁 “外商不是美國佬嗎?”小陳問。關(guān)廠長肯定以后，小陳說道：“我認(rèn)為我能行?！毙￡愑X得沒有必要謙虛。關(guān)廠長頓時驚醒萬分，也意識到了自己之前的態(tài)度不好。他立刻讓相關(guān)人員做好了準(zhǔn)備工作和小陳一起出發(fā)了。談判成功了，在談判當(dāng)中，小陳又當(dāng)翻譯又和老外談技術(shù)合作的細(xì)節(jié)，關(guān)廠長把關(guān)決斷，配合得十分默契。由于小陳對對方的情況十分了解，還適當(dāng)?shù)胤Q贊了幾句對方的技術(shù)成就和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對方代表十分高興，伸著大拇

4、指用簡單的華語說：“關(guān)先生(xin sheng)，我羨慕您呀!您的秘書才華出眾，年輕有為。共二十頁 回來的路上，關(guān)廠長對小陳的表現(xiàn)非常滿意，當(dāng)他在說著夸獎的話的時候，小陳卻提醒廠長要去醫(yī)院看總工，對于關(guān)廠長要特設(shè)犒勞的邀請，小陳也婉言謝絕了。大家聽說廠里新來的秘書把廠長制服了，都很佩服她?？墒切￡悈s認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)也是人，在他為難的時候，作為秘書應(yīng)該(ynggi)親近一點(diǎn)，熱情一點(diǎn)，盡量幫他分憂；在他成功的時候，高興地時候應(yīng)該(ynggi)離遠(yuǎn)一點(diǎn)、冷靜一點(diǎn)，盡量使他保持清醒。共二十頁第五節(jié) 秘書的應(yīng)用(yngyng)能力一、秘書的應(yīng)用(yngyng)能力對工作的影響 秘書的應(yīng)用能力：主要是指秘書使

5、用各種工具、設(shè)備的能力。共二十頁一、秘書應(yīng)用能力對工作的影響(yngxing)（一）秘書具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力可以不斷擴(kuò)大自己的工作范圍（二）秘書具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力可以提高工作效率共二十頁二、秘書的應(yīng)用能力的基本(jbn)要求及培養(yǎng)（一）書寫能力、表現(xiàn)能力（二）現(xiàn)代辦公設(shè)備，會操作，熟練地運(yùn)用。（三）交通工具、通訊工具的使用共二十頁案例：老總(lozng)請客快到年底了，這天上午秘書于雪正在(zhngzi)自己的三樓的辦公室趕材料。下午四點(diǎn)多鐘，老總來電話讓于雪過去一趟。老總交代完一些工作上的事情后，想起一件事來：“今年我們公司的銷售不錯，市場部的幾個人功不可沒。明天晚上沒什么事，我想請他們吃頓火

6、鍋，你安排一下。”于雪在就吃火鍋的具體時間、地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)同老總進(jìn)行確認(rèn)之后，回到了自己的辦公室。市場部的辦公室在一樓，用什么方式通知他們？面對這種情況，于雪應(yīng)該處理？共二十頁案例(n l)：老總請客于雪有這么幾種選擇：A、正好有人去一樓的市場部，托他帶話。B、用內(nèi)線電話通知市場部經(jīng)理。C、暫時放下手中的工作(gngzu)專程去一趟市場部。D、打電話叫市場部經(jīng)理來自己怕辦公室一趟，把具體事項(xiàng)交代一下E、用MSN通知市場部經(jīng)理。共二十頁參考：本題的最佳選擇是C。選擇A顯然不合適。老總的宴請對市場部的人來說應(yīng)該是一件很隆重的事，如果只是讓人順帶捎話就會顯得不夠重視。另外，這是一件小范圍的事，如果隨便讓

7、人帶話，就有可能會搞得滿城風(fēng)雨，讓其他部門(bmn)的員工對老總不滿，感覺老總厚此薄彼，挫敗他們的積極性，使老總宴請的目的適得其反。選擇B和選擇A一樣，對老總宴請市場部這件事不重視，把它當(dāng)作一般性的工作來處理，這表明于雪不了解老總請客的真正意圖。共二十頁選擇D顯然不對。盡管于雪手頭工作很忙，但是，作為秘書，她的職位沒有市場部經(jīng)理的高，如果打電話把市場部經(jīng)理叫到自己辦公室來通知他，實(shí)際上就是把自己擺到老總的位置上了，這是很危險(xiǎn)的。選擇E和選擇B性質(zhì)是一樣的，而用MSN比用電話的效果更差。選擇C無疑是最合適的。作為秘書，在接受了老總交辦的工作之后，首先要想一想老總為什么要自己辦這件事？只有真正領(lǐng)會

8、了老總的意圖，才能選擇出最合適的執(zhí)行方法。老總為什么要請客？無非是要給市場部的人一種(y zhn)精神鼓勵。俗話說“見面三份情”，所以，親自去一趟，當(dāng)著市場部全體人員的面宣布老總請客的事，就會讓市場部的人感到欣喜；在讓大家高興的同時，與大家說說笑笑，甚至開些無傷大雅的玩笑，這樣，氣氛就出來了。老總的飯還沒有吃，目的就大部分實(shí)現(xiàn)了。共二十頁語言表現(xiàn)能力(nngl)練習(xí)（一）老八門前栽了八顆白果樹，從北邊飛來了八個白八哥兒不知在哪住。白老八拿了八個巴達(dá)棍兒要打八個白八哥兒，八個八哥兒飛上了八顆白果樹，不知道(zh do)白老八拿這八個巴達(dá)棍兒打著了八個白八哥兒，還是打著了八顆白果樹。 共二十頁語言

9、(yyn)表現(xiàn)能力練習(xí)（二）七巷一個漆匠(q jiang)，西巷一個錫匠。 七巷漆匠(q jiang)用了西巷錫匠的錫， 西巷錫匠拿了七巷漆匠(q jiang)的漆， 七巷漆匠(q jiang)氣西巷錫匠用了漆， 西巷錫匠譏七巷漆匠(q jiang)拿了錫。 共二十頁語言表現(xiàn)能力(nngl)練習(xí)（三）八百標(biāo)兵奔北坡， 炮兵(pobng)并排北邊跑， 炮兵(pobng)怕把標(biāo)兵碰， 標(biāo)兵怕碰炮兵(pobng)炮。 共二十頁語言表現(xiàn)能力(nngl)練習(xí)（四）當(dāng)你老了，頭發(fā)花白，睡意沉沉(chnchn)，倦坐在爐邊，取下這本書來，慢慢讀著，追夢當(dāng)年的眼神那柔美的神采與深幽的暈影。多少人愛過你青春的片

10、影，愛過你的美貌，以虛偽或是真情，惟獨(dú)一人愛你那朝圣者的心，愛你哀戚的臉上歲月的留痕。在爐柵邊，你彎下了腰，低語著，帶著淺淺的傷感，愛情是怎樣逝去，又怎樣步上群山，怎樣在繁星之間藏住了臉。共二十頁語言(yyn)表現(xiàn)能力練習(xí)（五）第一最好不相見，如此便可不相戀。第二最好不相知，如此便可不相思。第三最好不相伴，如此便可不相欠。第四最好不相惜，如此便可不相憶。第五最好不相愛，如此便可不相棄。第六最好不相對，如此便可不相會。第七最好不相誤，如此便可不相負(fù)。第八(d b)最好不相許，如此便可不相續(xù)。第九最好不相依，如此便可不相偎。第十最好不相遇，如此便可不相聚。但曾相見便相知，相見何如不見時。安得與君相訣絕，免教生死作相思。共二十頁謝謝(xi xie)大家！共二十頁內(nèi)容摘要第六章。沒想到，一陣急驟的電話鈴聲響起，對方的同事轉(zhuǎn)告小陳，說廠長找她，火氣很大。聽到關(guān)廠長接下來的話，小陳才知道，原來是總工住院了，翻譯也因事不能來，如果因?yàn)橥七t談判，對方可能會去找新的合作伙伴。談判成功了，在談判當(dāng)中，小陳又當(dāng)翻譯又和老外談技術(shù)合