《培訓(xùn)管理工作細(xì)化執(zhí)行與模板》備課講稿

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。培訓(xùn)管理工作細(xì)化執(zhí)行與模板弗布克細(xì)化執(zhí)行與模板系列培訓(xùn)管理工作細(xì)化執(zhí)行與模板配套光盤李作學(xué)編著北京目錄TOCo1-3huHYPERLINKl_Toc287902010第一章培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)與工作事項(xiàng)PAGEREF_Toc287902010h5HYPERLINKl_Toc287902011第一節(jié)培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)與目標(biāo)分解PAGEREF_Toc287902011h5HYPERLINKl_Toc287902012一、培訓(xùn)部門組織設(shè)計(jì)PAGEREF_Toc287902012h5HYPERLINKl_Toc2879020

2、13三、培訓(xùn)組織目標(biāo)分解PAGEREF_Toc287902013h6HYPERLINKl_Toc287902014第二節(jié)培訓(xùn)管理各崗位工作事項(xiàng)PAGEREF_Toc287902014h8HYPERLINKl_Toc287902015一、培訓(xùn)總監(jiān)崗位工作明細(xì)PAGEREF_Toc287902015h8HYPERLINKl_Toc287902016二、培訓(xùn)經(jīng)理崗位工作明細(xì)PAGEREF_Toc287902016h9HYPERLINKl_Toc287902017三、培訓(xùn)主管崗位工作明細(xì)PAGEREF_Toc287902017h10HYPERLINKl_Toc287902018四、外包主管崗位工作明細(xì)

3、PAGEREF_Toc287902018h11HYPERLINKl_Toc287902019第二章培訓(xùn)需求分析細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902019h12HYPERLINKl_Toc287902020第二節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行工具與模板PAGEREF_Toc287902020h12HYPERLINKl_Toc287902021一、培訓(xùn)需求調(diào)研問卷模板PAGEREF_Toc287902021h12HYPERLINKl_Toc287902022二、培訓(xùn)需求訪談?dòng)涗洷砟０錚AGEREF_Toc287902022h14HYPERLINKl_Toc287902023三、培訓(xùn)需求觀察記錄表模板

4、PAGEREF_Toc287902023h16HYPERLINKl_Toc287902024四、培訓(xùn)需求確認(rèn)記錄表模板PAGEREF_Toc287902024h17HYPERLINKl_Toc287902025第三節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行文案與模板PAGEREF_Toc287902025h18HYPERLINKl_Toc287902026二、新員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告PAGEREF_Toc287902026h18HYPERLINKl_Toc287902027第三章培訓(xùn)體系建設(shè)細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902027h20HYPERLINKl_Toc287902028第二節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行工

5、具與模板PAGEREF_Toc287902028h20HYPERLINKl_Toc287902029三、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)表單PAGEREF_Toc287902029h20HYPERLINKl_Toc287902030四、營銷人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表PAGEREF_Toc287902030h22HYPERLINKl_Toc287902031五、研發(fā)人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表PAGEREF_Toc287902031h24HYPERLINKl_Toc287902032六、生產(chǎn)人員培訓(xùn)體系建設(shè)表單PAGEREF_Toc287902032h25HYPERLINKl_Toc287902033第三節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行

6、文案與模板PAGEREF_Toc287902033h27HYPERLINKl_Toc287902034二、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)報(bào)告PAGEREF_Toc287902034h27HYPERLINKl_Toc287902035第四章培訓(xùn)預(yù)算編制細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902035h31HYPERLINKl_Toc287902036第二節(jié)培訓(xùn)預(yù)算編制執(zhí)行工具與模板PAGEREF_Toc287902036h31HYPERLINKl_Toc287902037一、年度培訓(xùn)預(yù)算總表PAGEREF_Toc287902037h31HYPERLINKl_Toc287902038二、培訓(xùn)費(fèi)使用安排

7、表PAGEREF_Toc287902038h32HYPERLINKl_Toc287902039三、培訓(xùn)費(fèi)使用請批表PAGEREF_Toc287902039h32HYPERLINKl_Toc287902040四、培訓(xùn)費(fèi)用分析表單PAGEREF_Toc287902040h33HYPERLINKl_Toc287902041第三節(jié)培訓(xùn)預(yù)算編制執(zhí)行辦法與模板PAGEREF_Toc287902041h35HYPERLINKl_Toc287902042一、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制辦法PAGEREF_Toc287902042h35HYPERLINKl_Toc287902043二、年度培訓(xùn)費(fèi)用控制辦法PAGEREF_T

8、oc287902043h38HYPERLINKl_Toc287902044第五章培訓(xùn)計(jì)劃制訂細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902044h40HYPERLINKl_Toc287902045第二節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃制訂執(zhí)行工具與模板PAGEREF_Toc287902045h40HYPERLINKl_Toc287902046一、年度培訓(xùn)計(jì)劃總表PAGEREF_Toc287902046h40HYPERLINKl_Toc287902047二、季度培訓(xùn)計(jì)劃總表PAGEREF_Toc287902047h40HYPERLINKl_Toc287902048三、月度培訓(xùn)計(jì)劃總表PAGEREF_Toc287902

9、048h41HYPERLINKl_Toc287902049第三節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃制訂執(zhí)行文案與模板PAGEREF_Toc287902049h42HYPERLINKl_Toc287902050一、培訓(xùn)企劃書PAGEREF_Toc287902050h42HYPERLINKl_Toc287902051二、培訓(xùn)計(jì)劃書PAGEREF_Toc287902051h45HYPERLINKl_Toc287902052第六章培訓(xùn)課程開發(fā)細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902052h48HYPERLINKl_Toc287902053第二節(jié)培訓(xùn)課程開發(fā)執(zhí)行工具與模板PAGEREF_Toc287902053h48HY

10、PERLINKl_Toc287902054一、課程內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)表單PAGEREF_Toc287902054h48HYPERLINKl_Toc287902055二、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)圖表PAGEREF_Toc287902055h49HYPERLINKl_Toc287902056第三節(jié)培訓(xùn)課程開發(fā)執(zhí)行文案與模板PAGEREF_Toc287902056h50HYPERLINKl_Toc287902057一、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)報(bào)告PAGEREF_Toc287902057h50HYPERLINKl_Toc287902058第七章內(nèi)部講師管理細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902058h54HYPE

11、RLINKl_Toc287902059第一節(jié)內(nèi)部講師管理流程與工作執(zhí)行PAGEREF_Toc287902059h54HYPERLINKl_Toc287902060一、部門講師推薦流程與工作細(xì)化PAGEREF_Toc287902060h54HYPERLINKl_Toc287902061（一）部門講師推薦流程PAGEREF_Toc287902061h55HYPERLINKl_Toc287902062第二節(jié)內(nèi)部講師管理執(zhí)行工具與模板PAGEREF_Toc287902062h58HYPERLINKl_Toc287902063一、內(nèi)部講師選聘推薦表PAGEREF_Toc287902063h58HYPER

12、LINKl_Toc287902064二、內(nèi)部講師評估鑒定表PAGEREF_Toc287902064h59HYPERLINKl_Toc287902065三、內(nèi)部講師晉級評估表PAGEREF_Toc287902065h60HYPERLINKl_Toc287902066四、內(nèi)部講師評級登記表PAGEREF_Toc287902066h61HYPERLINKl_Toc287902067第三節(jié)內(nèi)部講師管理執(zhí)行辦法與模板PAGEREF_Toc287902067h62HYPERLINKl_Toc287902068一、內(nèi)部講師選聘辦法PAGEREF_Toc287902068h62HYPERLINKl_Toc28

13、7902069二、內(nèi)部講師管理辦法PAGEREF_Toc287902069h67HYPERLINKl_Toc287902070三、內(nèi)部講師培訓(xùn)辦法PAGEREF_Toc287902070h71HYPERLINKl_Toc287902071四、內(nèi)部講師晉級辦法PAGEREF_Toc287902071h73HYPERLINKl_Toc287902072第八章培訓(xùn)合作選擇細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902072h76HYPERLINKl_Toc287902073第一節(jié)培訓(xùn)合作選擇流程與工作執(zhí)行PAGEREF_Toc287902073h76HYPERLINKl_Toc287902074五

14、、培訓(xùn)合同簽訂流程與工作細(xì)化PAGEREF_Toc287902074h76HYPERLINKl_Toc287902075第二節(jié)培訓(xùn)合作選擇執(zhí)行工具與模板PAGEREF_Toc287902075h79HYPERLINKl_Toc287902076一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評估表PAGEREF_Toc287902076h79HYPERLINKl_Toc287902077二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評比表PAGEREF_Toc287902077h79HYPERLINKl_Toc287902078三、培訓(xùn)講師評估表PAGEREF_Toc287902078h80HYPERLINKl_Toc287902079第三節(jié)培訓(xùn)合作選擇執(zhí)行文案

15、與模板PAGEREF_Toc287902079h81HYPERLINKl_Toc287902080一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同范本PAGEREF_Toc287902080h81HYPERLINKl_Toc287902081二、培訓(xùn)講師合同范本PAGEREF_Toc287902081h83HYPERLINKl_Toc287902082三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇報(bào)告PAGEREF_Toc287902082h85HYPERLINKl_Toc287902083第九章培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902083h87HYPERLINKl_Toc287902084第二節(jié)培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施執(zhí)行工具與模板PAGER

16、EF_Toc287902084h87HYPERLINKl_Toc287902085一、授課場地評定表PAGEREF_Toc287902085h87HYPERLINKl_Toc287902086二、現(xiàn)場評估分析表PAGEREF_Toc287902086h88HYPERLINKl_Toc287902087三、講師授課意見表PAGEREF_Toc287902087h89HYPERLINKl_Toc287902088四、學(xué)員反饋意見表PAGEREF_Toc287902088h90HYPERLINKl_Toc287902089第三節(jié)培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施執(zhí)行辦法與模板PAGEREF_Toc287902089h91

17、HYPERLINKl_Toc287902090一、培訓(xùn)場地選擇實(shí)施辦法PAGEREF_Toc287902090h91HYPERLINKl_Toc287902091二、培訓(xùn)現(xiàn)場督導(dǎo)管理辦法PAGEREF_Toc287902091h93HYPERLINKl_Toc287902092第十章E-learning運(yùn)營細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902092h96HYPERLINKl_Toc287902093第二節(jié)E-learning運(yùn)營執(zhí)行工具與模板PAGEREF_Toc287902093h96HYPERLINKl_Toc287902094一、E-learning課程外購表PAGEREF_

18、Toc287902094h96HYPERLINKl_Toc287902095三、E-learning課程學(xué)員意見表PAGEREF_Toc287902095h97HYPERLINKl_Toc287902096第三節(jié)E-learning運(yùn)營執(zhí)行辦法與模板PAGEREF_Toc287902096h98HYPERLINKl_Toc287902097二、E-learning課程外購管理辦法PAGEREF_Toc287902097h98HYPERLINKl_Toc287902098第十一章培訓(xùn)效果評估細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902098h101HYPERLINKl_Toc28790209

19、9第二節(jié)培訓(xùn)效果評估執(zhí)行工具與模板PAGEREF_Toc287902099h101HYPERLINKl_Toc287902100一、培訓(xùn)部門工作評估表PAGEREF_Toc287902100h101HYPERLINKl_Toc287902101二、受訓(xùn)學(xué)員改進(jìn)自評表PAGEREF_Toc287902101h102HYPERLINKl_Toc287902102第三節(jié)培訓(xùn)效果評估執(zhí)行文案與模板PAGEREF_Toc287902102h103HYPERLINKl_Toc287902103一、學(xué)員改進(jìn)調(diào)研報(bào)告PAGEREF_Toc287902103h103HYPERLINKl_Toc287902104

20、二、培訓(xùn)效果評估報(bào)告PAGEREF_Toc287902104h106HYPERLINKl_Toc287902105第十二章商學(xué)院運(yùn)營細(xì)化執(zhí)行與模板PAGEREF_Toc287902105h111HYPERLINKl_Toc287902106第四節(jié)商學(xué)院運(yùn)營執(zhí)行文案與模板PAGEREF_Toc287902106h111HYPERLINKl_Toc287902107二、商學(xué)院年度商業(yè)運(yùn)營實(shí)施計(jì)劃PAGEREF_Toc287902107h111HYPERLINKl_Toc287902108附：弗布克已出版圖書書目PAGEREF_Toc287902108h113第一章培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)與工作事項(xiàng)第一節(jié)培訓(xùn)組

21、織設(shè)計(jì)與目標(biāo)分解一、培訓(xùn)部門組織設(shè)計(jì)（一）小型企業(yè)培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)小型企業(yè)員工數(shù)量不多，一般不需要設(shè)置專門的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)工作通常是人力資源部門的培訓(xùn)主管或培訓(xùn)專員來負(fù)責(zé)，其與培訓(xùn)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)如圖1-1所示。培訓(xùn)專員專員級人主管級人課程開發(fā)專員課程制作專員薪酬主管經(jīng)理級人招聘主管人力資源部經(jīng)理培訓(xùn)主管績效主管圖1-1小型企業(yè)與培訓(xùn)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)范例三、培訓(xùn)組織目標(biāo)分解（一）培訓(xùn)部門工作目標(biāo)分解目標(biāo)細(xì)化備注總體目標(biāo)1培訓(xùn)管理制度（1）制定企業(yè)培訓(xùn)管理各項(xiàng)制度，各項(xiàng)制度制定科學(xué)、完善（2）執(zhí)行各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度，使各項(xiàng)制度得到全面執(zhí)行2培訓(xùn)體系（1）建立健全培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作具備系統(tǒng)性和有效性（

22、2）上級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)體系滿意度評價(jià)達(dá)到分以上3培訓(xùn)需求分析（1）及時(shí)了解和掌握企業(yè)員工培訓(xùn)需求（2）根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求，制訂合理的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案4培訓(xùn)實(shí)施（1）組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%（2）培訓(xùn)實(shí)施前，培訓(xùn)相關(guān)工作準(zhǔn)備充分，各部門配合協(xié)調(diào)（3）培訓(xùn)過程中，因支持不力而遭到相關(guān)部門投訴的次數(shù)為0（4）參加培訓(xùn)的學(xué)員對培訓(xùn)組織滿意度評價(jià)達(dá)到分以上5培訓(xùn)效果評估（1）領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)效果滿意度評價(jià)達(dá)到分以上（2）參加培訓(xùn)的學(xué)員對培訓(xùn)效果滿意度評價(jià)達(dá)到分以上6講師隊(duì)伍建設(shè)（1）企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍人數(shù)達(dá)到人以上（2）內(nèi)部講師每年參加的培訓(xùn)課程（TTT）不得少于門7員工培訓(xùn)檔

23、案（1）建立并完善員工培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案完整、清晰（2）員工檔案的完備率與更新及時(shí)率達(dá)到100%8外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系（1）負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目符合企業(yè)和員工的要求（2）外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作滿意度評價(jià)達(dá)到分以上（二）培訓(xùn)商學(xué)院工作目標(biāo)分解目標(biāo)細(xì)化備注總體目標(biāo)1培訓(xùn)管理體系（1）建立完善的培訓(xùn)管理體系（2）制定規(guī)范的培訓(xùn)管理流程，各流程的重點(diǎn)工作及注意事項(xiàng)要清晰、明確2知識管理系統(tǒng)（1）企業(yè)內(nèi)部知識與制度有序化、規(guī)范化和模板化（2）將隱性知識顯性化，減少員工離職帶來的巨大損失3培訓(xùn)課程體系（1）建立有效的培訓(xùn)課程體系（2）商學(xué)院應(yīng)每年持續(xù)更新課件，不斷擴(kuò)充課程體系（3

24、）自行開發(fā)的課程占所有課程的%以上4培訓(xùn)講師隊(duì)伍（1）建立健全商學(xué)院的培訓(xùn)講師隊(duì)伍，隊(duì)伍人數(shù)不得少于人（2）培訓(xùn)講師包括內(nèi)部講師和外部講師兩部分，內(nèi)部講師的比例不能低于全部講師的%（3）將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、技能型講師、專業(yè)管理人員等培養(yǎng)成優(yōu)秀的內(nèi)部講師，每年培訓(xùn)人數(shù)不得少于人5學(xué)員管理體系（1）建立學(xué)員管理體系，確定考試、評價(jià)與管理學(xué)員的方式和方法（2）對學(xué)員的考核評價(jià)建立一套長期的跟蹤體系第二節(jié)培訓(xùn)管理各崗位工作事項(xiàng)一、培訓(xùn)總監(jiān)崗位工作明細(xì)工作大項(xiàng)工作細(xì)化工作目標(biāo)或成果1培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)體系組織制定企業(yè)人力資源中、長期培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃書組織建立并完善企業(yè)培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系2培訓(xùn)管理制度組織制定并完善企

25、業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度（包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評估等），并監(jiān)督執(zhí)行培訓(xùn)管理各項(xiàng)制度3培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算組織編制企業(yè)年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行各項(xiàng)培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)4培訓(xùn)課程體系規(guī)劃組織制定企業(yè)員工發(fā)展培訓(xùn)課程體系規(guī)劃，并組織課程開發(fā)工作培訓(xùn)課程體系5內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)負(fù)責(zé)組建企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)講師隊(duì)伍內(nèi)部講師隊(duì)伍人數(shù)達(dá)到人以上6對外合作對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師進(jìn)行選拔和管理外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的檔案與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作單位建立良好的合作關(guān)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作滿意度評價(jià)達(dá)到分以上7塑造培訓(xùn)文化組織建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)文化，為員工營造良好的培訓(xùn)氛圍和培訓(xùn)環(huán)境員工培訓(xùn)積極性高二、培

26、訓(xùn)經(jīng)理崗位工作明細(xì)工作大項(xiàng)工作細(xì)化工作目標(biāo)或成果1年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃書根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃2培訓(xùn)制度與培訓(xùn)預(yù)算協(xié)助制定與完成企業(yè)培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)制度執(zhí)行到位協(xié)助編制企業(yè)年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并于培訓(xùn)開展過程中嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)3培訓(xùn)需求分析組織開展企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)需求分析報(bào)告負(fù)責(zé)對培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析4培訓(xùn)實(shí)施組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，包括選擇培訓(xùn)場所、聯(lián)系培訓(xùn)講師、發(fā)布培訓(xùn)通知等具體工作培訓(xùn)實(shí)施方案負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估報(bào)告5培訓(xùn)工作總結(jié)負(fù)責(zé)對整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰

27、寫培訓(xùn)工作報(bào)告病報(bào)培訓(xùn)總監(jiān)審核培訓(xùn)工作報(bào)告6內(nèi)部講師挖掘挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)提供合適的候選人每年至少挖掘位內(nèi)部講師候選人組織應(yīng)建立并不斷更新內(nèi)部講師檔案內(nèi)部講師檔案7內(nèi)部培訓(xùn)課程體系組織開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水平內(nèi)部培訓(xùn)課程體系8外部培訓(xùn)管理組織進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的調(diào)研工作調(diào)研報(bào)告審定外部培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行外部培訓(xùn)需經(jīng)過嚴(yán)格的審核審批程序9員工培訓(xùn)檔案組織建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯員工培訓(xùn)檔案三、培訓(xùn)主管崗位工作明細(xì)工作大項(xiàng)工作細(xì)化工作目標(biāo)或成果1培訓(xùn)需求分析組織人員調(diào)查了解企業(yè)各

28、部門和員工的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析報(bào)告匯總培訓(xùn)需求并提出相關(guān)建議，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批2培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，參與制訂培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算1培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)2培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)預(yù)算，制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批的培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)工作順利完成3培訓(xùn)效果評估負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況培訓(xùn)效果評估報(bào)告組織相關(guān)人員對培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行評估4聯(lián)系外部機(jī)構(gòu)與外部相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系外部單位合作滿意度評價(jià)達(dá)到分以上評估與本企業(yè)有合作關(guān)系的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)效果四、外包主管崗位工作明細(xì)工作大項(xiàng)工作細(xì)化工作目標(biāo)或成果1收集培訓(xùn)外包商信息組織人員向不同

29、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要培訓(xùn)課程、收費(fèi)情況等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本信息1收集培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息要全、新、準(zhǔn)2培訓(xùn)外包商調(diào)研報(bào)告組織相關(guān)人員考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，向已接受過該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的組織了解對該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評價(jià)2初步確定候選名單綜合考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程開發(fā)能力、各課程的培訓(xùn)實(shí)力、師資力量等多項(xiàng)指標(biāo)，初步確定候選名單培訓(xùn)機(jī)構(gòu)候選名單3接洽和談判負(fù)責(zé)與培訓(xùn)外包商進(jìn)行接洽和談判培訓(xùn)外包商評估報(bào)告對外包商進(jìn)行對比評估，編制評估報(bào)告，上交企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核審批4外包合同管理組織培訓(xùn)外包合同的起草和送審培訓(xùn)外包合同負(fù)責(zé)與選定的培訓(xùn)外包商簽訂培訓(xùn)外包合同，并嚴(yán)格按照合同執(zhí)行5外包商檔案組織建立并完善培訓(xùn)外包商檔案檔案完備率與更新及時(shí)率

30、達(dá)到100%第二章培訓(xùn)需求分析細(xì)化執(zhí)行與模板第二節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行工具與模板一、培訓(xùn)需求調(diào)研問卷模板尊敬的各位同事：為準(zhǔn)確了解您的培訓(xùn)需求，并為編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目，特制定本調(diào)查問卷對公司所有人員進(jìn)行調(diào)查。請各位同事認(rèn)真填寫問卷，并于年月日前上交各部門主管，謝謝合作！請您在所選內(nèi)容前的“”內(nèi)打“”。如題目后面的括號注有“可多選”字樣，則該題可以選擇多個(gè)選項(xiàng)。一、培訓(xùn)認(rèn)同度調(diào)查1您認(rèn)為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何？非常重視比較重視一般不夠重視很不重視2您認(rèn)為培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用？您是否愿意參加培訓(xùn)？非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)有較大

31、幫助，樂意參加多少有點(diǎn)幫助有幫助，但是沒有時(shí)間參加基本沒有什么幫助，不會(huì)參加3您認(rèn)為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何？非常迫切比較迫切有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫無所謂，可有可無沒有培訓(xùn)需求4關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪幾個(gè)選項(xiàng)（可多選）？培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會(huì)有什么效果基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大力氣去培訓(xùn)主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工、主管或經(jīng)理來擔(dān)任講師其他5您認(rèn)為目前您所接受的公司或部門組織的

32、培訓(xùn)在數(shù)量上怎樣？綽綽有余足夠還可以不夠非常不夠6部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和分享是否充分？非常充分充分還可以不夠充分基本沒有分享7您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)怎樣？經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時(shí)間有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對需要學(xué)習(xí)很少有學(xué)習(xí)的念頭二、培訓(xùn)組織和安排調(diào)查8鑒于公司的特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么（可多選）？邀請外部講師到公司集中講授安排受訓(xùn)學(xué)員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練由公司內(nèi)部有工作經(jīng)驗(yàn)的人員講授部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論通過光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)建立公司圖書庫，供借閱建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)

33、習(xí)平臺(tái)其他9您認(rèn)為最有效的課堂教學(xué)方法是什么（可多選）？課堂講授案例分析模擬及角色扮演音像多媒體游戲競賽研討會(huì)其他10您認(rèn)為以下哪個(gè)因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大？領(lǐng)導(dǎo)的重視程度員工的培訓(xùn)參與意識培訓(xùn)方式與手段培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長培訓(xùn)組織與服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性培訓(xùn)講師的授課水平培訓(xùn)效果的跟進(jìn)其他11公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類型的講師？實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)院派知名教授學(xué)者，有深厚的理論功底職業(yè)培訓(xùn)師，有豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)咨詢公司高級顧問，有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解其他12以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理

34、性實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng)語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍激情澎湃，有感染力和號召力其他13您認(rèn)為，對于某一次課程來講，多長的時(shí)間您比較能接受？23小時(shí)45小時(shí)67小時(shí)（2天）7小時(shí)以上無所謂，看課程需要來定其他14您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適？上班期間，如周五下午工作日下班后時(shí)間雙休日無所謂，看課程需要來定其他15您希望的或者能接受的培訓(xùn)頻率是怎樣的？每周一次半月一次每月一次兩月一次每季度一次半年一次每年一次其他三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查16您認(rèn)為2011年您的培訓(xùn)需求重點(diǎn)在哪里？崗位專業(yè)技能個(gè)人自我管理技能企業(yè)文化職業(yè)生涯規(guī)劃人際關(guān)系及溝通

35、技能職業(yè)道德與素養(yǎng)通用基本技能其他17考慮到公司全體人員之間級別差異較大，以下問題請您針對個(gè)人的工作崗位和主要職責(zé)，以文字形式進(jìn)行描述。（1）您認(rèn)為個(gè)人在崗位專業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？（請列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）（2）您在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到的問題和困難有哪些？（3）您希望提升哪些方面的能力？（4）您希望公司提供哪些方面的培訓(xùn)？二、培訓(xùn)需求訪談?dòng)涗洷砟０逍彰鶎俨块T訪談人訪談日期1您在工作上面臨的困擾和問題，或在工作上施展不開的原因？2您認(rèn)為您工作上可以改善的地方有哪些？3在工作中，您最喜歡哪部分，最不喜歡哪部分？4您在工作中有哪些成績，有哪些感覺到遺憾的地方？5您在與上級、同事和

36、下屬的關(guān)系如何？6您在個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)以及事業(yè)期望是什么？7您認(rèn)為需要增加哪些方面的培訓(xùn)？三、培訓(xùn)需求觀察記錄表模板員工姓名工作崗位工作地點(diǎn)觀察結(jié)果觀察內(nèi)容很好好一般差很差工作效率工作質(zhì)量工作態(tài)度熟練程度工作方法的合理性時(shí)間安排的合理性工作紀(jì)律遵守團(tuán)隊(duì)意識整體工作狀態(tài)四、培訓(xùn)需求確認(rèn)記錄表模板部門名稱部門經(jīng)理一、部門培訓(xùn)目標(biāo)概述二、培訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目要求具備的現(xiàn)已具備的應(yīng)被開發(fā)的知識技能態(tài)度行為方式三、培訓(xùn)對象與培訓(xùn)形式培訓(xùn)對象崗位名稱計(jì)劃參加人數(shù)參加培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)形式四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)講師培訓(xùn)項(xiàng)目名稱計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師來源第三節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行文案與模板二、新員工培訓(xùn)需求分析報(bào)

37、告公司新員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告一、新員工培訓(xùn)需求分析背景公司自2010年7月1日至2010年7月30日共招聘應(yīng)屆畢業(yè)生75人，內(nèi)部升職人員為15人，調(diào)崗人員共10人。其中，應(yīng)屆畢業(yè)生占新員工的75%，升遷人員占新員工的15%，調(diào)崗人員占新員工的10%。為強(qiáng)化新員工教育培訓(xùn)課程實(shí)施管理，并對新員工培訓(xùn)工作做整體性規(guī)劃，了解他們的培訓(xùn)需求，充分、有效地運(yùn)用培訓(xùn)資源，為新員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂提供依據(jù)，公司管理層決定進(jìn)行新員工培訓(xùn)需求分析。二、培訓(xùn)需求分析方法本次新員工培訓(xùn)需求分析以問卷調(diào)查法與觀察法兩種方法為主。三、培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效調(diào)查問卷100份，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查

38、觀察表、職務(wù)說明書以及公司其他相關(guān)文件，可得出以下結(jié)論。1公司94%的應(yīng)屆畢業(yè)生想了解公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、工作環(huán)境以及相關(guān)的工作程序等方面的內(nèi)容。2公司90%的升職人員感到管理技能欠缺且無法快速進(jìn)入新的角色。3公司90%的調(diào)崗人員認(rèn)為他們對新工作崗位的工作技巧不熟練，會(huì)影響其工作效率。四、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置建議針對新員工對公司與崗位的熟悉程度的不同，建議設(shè)置三套不同的培訓(xùn)內(nèi)容體系。1應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)按公司發(fā)展?fàn)顩r、工作環(huán)境以及程序，對應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)分為公司整體培訓(xùn)、部門工作引導(dǎo)和實(shí)地培訓(xùn)三個(gè)階段。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面。（1）公司的發(fā)展歷史以及現(xiàn)狀。（2）公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、

39、規(guī)章制度。（3）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及部門職責(zé)。（4）工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識以及工作技能培訓(xùn)。2升職人員的培訓(xùn)（1）崗位技能。（2）管理技能。3調(diào)崗人員的培訓(xùn)（1）崗位基本知識。（2）崗位工作技能。五、培訓(xùn)時(shí)間公司針對不同新員工的類型，為其安排的培訓(xùn)時(shí)間是不同的，具體時(shí)間安排如下所示。1應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)時(shí)間為年月日至年月日。2升職人員的培訓(xùn)時(shí)間為年月日至年月日。3調(diào)崗人員的培訓(xùn)時(shí)間為年年月日至年月日。報(bào)告人：報(bào)告日期：年月日第三章培訓(xùn)體系建設(shè)細(xì)化執(zhí)行與模板第二節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行工具與模板三、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)表單（一）新員工培訓(xùn)內(nèi)容安排表公司級新員工培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)主講人培訓(xùn)形式新員工致辭

40、向新員工介紹公司發(fā)展戰(zhàn)略、前景0.5小時(shí)總經(jīng)理以座談形式開展入職指引讓新員工盡快了解公司員工手冊上的各項(xiàng)內(nèi)容1小時(shí)培訓(xùn)部經(jīng)理新員工自主學(xué)習(xí)，然后進(jìn)行問題解答職業(yè)生涯規(guī)劃幫助公司新員工盡早建立個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃1.5小時(shí)培訓(xùn)部經(jīng)理以案例分析形式開展職業(yè)禮儀提升公司新員工職業(yè)形象1.5小時(shí)外聘講師以多媒體形式開展自我管理介紹有效溝通、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)工作的技巧，幫助新員工做好自我管理4小時(shí)外聘講師以情景模擬形式開展組織構(gòu)架使新員工了解公司各部門職能及公司的相關(guān)框架1小時(shí)培訓(xùn)部經(jīng)理以多媒體教學(xué)形式開展人事政策和考核體系使新員工了解公司的人事政策及相關(guān)考核制度1小時(shí)培訓(xùn)部經(jīng)理以課堂講授形式開展部門級新員工

41、培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)主講人培訓(xùn)形式部門介紹代表部門全體員工向新員工致歡迎詞，并介紹本部門工作內(nèi)容及部門工作環(huán)境1小時(shí)部門經(jīng)理以參觀學(xué)習(xí)形式開展崗位職責(zé)向新員工介紹新崗位的工作描述與職責(zé)要求1小時(shí)部門主管以課堂教授形式開展專業(yè)培訓(xùn)向新員工介紹崗位所需的操作規(guī)程、專業(yè)知識、技術(shù)培訓(xùn)等16小時(shí)專家、能手以師帶徒形式開展（二）新員工培訓(xùn)課程體系表課程名稱課程目標(biāo)課時(shí)備注之道系統(tǒng)了解公司價(jià)值觀、使命和價(jià)值10小時(shí)在線學(xué)習(xí)職業(yè)操守培養(yǎng)入職意識，快速完成角色轉(zhuǎn)變，解決角色轉(zhuǎn)變多帶來的影響1.5小時(shí)個(gè)人與公司1.5小時(shí)公平與不公平1.5小時(shí)培養(yǎng)入職意識1.5小時(shí)六頂思考帽學(xué)會(huì)運(yùn)用創(chuàng)新的思考工具6小時(shí)外部培

42、訓(xùn)講師講授職場新人的八個(gè)好習(xí)慣學(xué)習(xí)高效能人士所具備的八個(gè)好習(xí)慣6小時(shí)內(nèi)部講師講授公文寫作技巧掌握相關(guān)技能和知識，更好地適應(yīng)工作壓力2小時(shí)內(nèi)部講師講授基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識1.5小時(shí)財(cái)務(wù)部經(jīng)理講授客戶意識訓(xùn)練提升客戶服務(wù)意識2小時(shí)銷售部經(jīng)理講授總經(jīng)理座談了解總經(jīng)理對新員工的期望1.5小時(shí)座談形式戶外拓展訓(xùn)練增強(qiáng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作意識7小時(shí)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)了解公司各崗位的具體工作情況一周時(shí)間視情況而定四、營銷人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表（二）營銷人員培訓(xùn)內(nèi)容體系表新進(jìn)營銷人員培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人企業(yè)基本知識培訓(xùn)1課時(shí)向新員工致歡迎詞，介紹公司發(fā)展前景和戰(zhàn)略公司會(huì)議室課堂講授公司副總2

43、課時(shí)公司發(fā)展歷史、文化、價(jià)值觀培訓(xùn)公司會(huì)議室多媒體公司副總2課時(shí)公司行為規(guī)范和規(guī)章制度培訓(xùn)人事部課堂講授人事部經(jīng)理產(chǎn)品知識培訓(xùn)2課時(shí)產(chǎn)品的使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識培訓(xùn)銷售部多媒體銷售經(jīng)理2課時(shí)產(chǎn)品競爭培訓(xùn)銷售部多媒體銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)2課時(shí)打動(dòng)客戶的產(chǎn)品展示方法和技巧銷售部情景模擬銷售經(jīng)理2課時(shí)把握締結(jié)銷售協(xié)議的關(guān)鍵時(shí)機(jī)銷售部情景模擬銷售經(jīng)理4課時(shí)銷售實(shí)踐與現(xiàn)場指導(dǎo)銷售部現(xiàn)場指導(dǎo)銷售經(jīng)理銷售禮儀心態(tài)培訓(xùn)2課時(shí)銷售成功心態(tài)培訓(xùn)銷售部課堂講授銷售經(jīng)理1課時(shí)基本素質(zhì)和技能培訓(xùn)銷售部課堂講授銷售經(jīng)理2課時(shí)營銷人員商務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)銷售部課堂講授外聘講師普通營銷人員培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方

44、式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人工作態(tài)度培訓(xùn)2課時(shí)營銷素質(zhì)、品德與態(tài)度要求銷售部角色扮演外聘講師2課時(shí)營銷的自我目標(biāo)與計(jì)劃管理銷售部課堂講授外聘講師2課時(shí)營銷的時(shí)間管理銷售部課堂講授銷售經(jīng)理銷售技能提高培訓(xùn)4課時(shí)銷售渠道的開發(fā)與管理銷售部多媒體外聘講師4課時(shí)增加銷售業(yè)績的方法銷售部課堂講授外聘講師2課時(shí)如何處理銷售過程中異議銷售部案例討論銷售經(jīng)理4課時(shí)如何與顧客建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系銷售部課堂講授銷售經(jīng)理2課時(shí)面對大客戶的銷售藝術(shù)銷售部課堂講授銷售經(jīng)理營銷管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管理能力4課時(shí)溝通與協(xié)調(diào)能力會(huì)議室多媒體外聘講師4課時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和組織能力會(huì)議室課堂講授外聘講師領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6課

45、時(shí)打造人格魅力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)外訓(xùn)講師8課時(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外部培訓(xùn)外訓(xùn)講師五、研發(fā)人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表（二）研發(fā)人員培訓(xùn)效果評估圖1反應(yīng)層研發(fā)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度，對培訓(xùn)過講師及管理人員的滿意度，對培訓(xùn)課程的實(shí)用性評價(jià)等2學(xué)習(xí)層研發(fā)人員對培訓(xùn)內(nèi)容、知識、技能的理解及掌握程度，能否運(yùn)用到是設(shè)計(jì)工作當(dāng)中去3行為層研發(fā)人員在培訓(xùn)簽收的工作行為發(fā)生了哪些變化，這些行為變化是否由培訓(xùn)導(dǎo)致4結(jié)果層研發(fā)人員會(huì)給企業(yè)帶來的效益，如研發(fā)成本降低、生產(chǎn)效率提高等六、生產(chǎn)人員培訓(xùn)體系建設(shè)表單（一）生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求訪談表訪談對象訪談地點(diǎn)訪談時(shí)間記錄人訪談?dòng)涗?描述一下您的工作流程2您所在崗位所需要的專業(yè)知識3您

46、所在崗位所需要的專業(yè)技術(shù)、技能4目前工作中您最需要解決的問題5您認(rèn)為生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)如何保養(yǎng)6您認(rèn)為應(yīng)如何避免生產(chǎn)事故的發(fā)生7您認(rèn)為應(yīng)如何減少生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費(fèi)8您認(rèn)為應(yīng)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量9您認(rèn)為應(yīng)如何提高生產(chǎn)效率10對于生產(chǎn)人員的培訓(xùn)您有何見解備注說明12（二）生產(chǎn)人員培訓(xùn)授課方法表培訓(xùn)方法操作介紹適用課程類型課堂講授法由培訓(xùn)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理或車間主任在課堂中講授相關(guān)培訓(xùn)課程企業(yè)文化類課程演示法由車間主任在生產(chǎn)車間邊講解、邊演示生產(chǎn)技能類課程工作指導(dǎo)法技術(shù)能手或車間主任對一線生產(chǎn)人員進(jìn)行一對一的指導(dǎo)“師帶徒”培訓(xùn)課程錄像與多媒體教學(xué)通過錄像、多媒體等工具對一線生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)安全質(zhì)量管理課程第三

47、節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行文案與模板二、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)報(bào)告公司新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)報(bào)告一、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)情況公司培訓(xùn)部建設(shè)新任經(jīng)理培訓(xùn)體系歷時(shí)一個(gè)月，于2010年3月25日開始，至2010年4月25日結(jié)束，設(shè)計(jì)了公司概況、通用技能、管理技能和專業(yè)技能四個(gè)方面的培訓(xùn)課程模塊，共27門課程。培訓(xùn)部在進(jìn)行新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)之前進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系具有較強(qiáng)的針對性和適用性。二、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)愿景1盡快熟悉公司，對公司產(chǎn)生興趣并建立忠誠度。2掌握專業(yè)技能和管理技能，盡早達(dá)到期望的工作效率。3能夠快速獲得下屬員工的尊敬，并適應(yīng)新的工作崗位。4充分挖掘下屬員工的潛力，實(shí)現(xiàn)最佳

48、的團(tuán)隊(duì)效率。三、新任經(jīng)理培訓(xùn)需求分析（一）公司層面分析公司層面分析就是要把新任經(jīng)理因不了解公司的概況、企業(yè)文化、愿景和使命、經(jīng)營方式等而造成的浪費(fèi)控制在最低限度。如果公司不組織新任經(jīng)理的相關(guān)培訓(xùn)，新任經(jīng)理可能要花更多的時(shí)間和精力來掌握這些知識和技能。（二）工作層面分析1工作層面分析是讓新任經(jīng)理了解有關(guān)職務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容及崗位任職資格，其結(jié)果也是設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容的重要資料來源之一。2針對新任經(jīng)理的工作分析，可以參考以往部門經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果，也可以通過重點(diǎn)訪談新任經(jīng)理了解其培訓(xùn)需求。（三）個(gè)人層面分析1新任經(jīng)理特點(diǎn)分析。新任經(jīng)理特點(diǎn)分析的重點(diǎn)是了解新任經(jīng)理的年齡、家庭情況、價(jià)值取向、工作習(xí)慣、溝通

49、能力、自我管理能力等，以此為依據(jù)結(jié)合公司的企業(yè)文化，對新任經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練，幫助其清晰了解自己的職業(yè)發(fā)展、樹立正確的職業(yè)態(tài)度，從而提升其在今后工作中的積極性、協(xié)調(diào)性，減少抱怨。2新任經(jīng)理能力分析。對新任經(jīng)理能力的培訓(xùn)需求分析，一方面可以通過面談的方式獲得相關(guān)培訓(xùn)需求信息，另一方面可以以問卷調(diào)查表的方式來獲取部分信息，確定其培訓(xùn)需求。四、新任經(jīng)理培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及培訓(xùn)需求分析，確定新任經(jīng)理的培訓(xùn)課程體系，如下表所示。新任經(jīng)理培訓(xùn)課程體系課程模塊課程名稱授課方式公司概況公司發(fā)展歷程課堂講授企業(yè)文化培訓(xùn)課堂講授通用技能如何給員工做輔導(dǎo)案例分析如何給員工作業(yè)績評估案例分析管理角色轉(zhuǎn)變與

50、定位角色扮演如何給員工提供高質(zhì)量培訓(xùn)課堂講授管理技能有效授權(quán)課堂講授沖突管理小組討論情緒管理課堂講授提高執(zhí)行力課堂講授領(lǐng)導(dǎo)力管理課堂講授如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)角色扮演專業(yè)技能銷售銷售團(tuán)隊(duì)管理案例分析銷售策略實(shí)施案例分析市場環(huán)境分析案例分析顧客滿意度管理與塑造課堂講授生產(chǎn)精益管理課堂講授全面質(zhì)量管理課堂講授高效的5S管理課堂講授生產(chǎn)現(xiàn)場管理現(xiàn)場演示財(cái)務(wù)如何控制公司成本課堂講授如何快讀讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表課堂講授如何進(jìn)行預(yù)算控制課堂講授如何進(jìn)行納稅籌劃小組討論人力資源招聘與面試技巧角色扮演如何設(shè)計(jì)有競爭力的薪酬小組討論績效管理與績效目標(biāo)分解課堂講授如何進(jìn)行培訓(xùn)管理案例分析五、新任經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)施（一）確定培訓(xùn)講師來源為

51、保證新任經(jīng)理的培訓(xùn)質(zhì)量，除“公司概況”課程模塊外，其余課程模塊的培訓(xùn)講師都是從大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請的著名專業(yè)講師。（二）做好培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)部按照新任經(jīng)理培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃安排表提前一周做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，如安排培訓(xùn)場地、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材及輔助資料、租借或購買培訓(xùn)設(shè)計(jì)、通知培訓(xùn)講師和參加培訓(xùn)的新任經(jīng)理等。（三）制定培訓(xùn)紀(jì)律1培訓(xùn)課堂上，需要將通信工具調(diào)整為振動(dòng)狀態(tài)，避免影響其他培訓(xùn)成員。2保證課堂紀(jì)律，不在上課期間抽煙，不在教室中隨便走動(dòng)。3若無特殊情況，不得缺席培訓(xùn)，如因其他工作安排確實(shí)無法參與培訓(xùn)的，需與培訓(xùn)部經(jīng)理確認(rèn)，電話_。六、新任經(jīng)理培訓(xùn)評估（一）培訓(xùn)實(shí)施效果培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)部協(xié)助培訓(xùn)講師通過測試的方

52、式，了解新任經(jīng)理對培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度和掌握程度。公司對不合格的員工將再次進(jìn)行培訓(xùn)，如仍不合格，應(yīng)對其實(shí)施轉(zhuǎn)崗或解聘。（二）培訓(xùn)組織效果評估公司主要從培訓(xùn)工作組織情況和教學(xué)工作情況兩個(gè)方面對培訓(xùn)組織效果進(jìn)行評估，其評估主要采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。七、附件1新任經(jīng)理面談表（略）。2新任經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查表（略）。3培訓(xùn)組織效果評估問卷（略）。報(bào)告人：報(bào)告日期：年月日第四章培訓(xùn)預(yù)算編制細(xì)化執(zhí)行與模板第二節(jié)培訓(xùn)預(yù)算編制執(zhí)行工具與模板一、年度培訓(xùn)預(yù)算總表編號：日期：_年_月_日季度培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對象預(yù)計(jì)人數(shù)培訓(xùn)預(yù)算（元）小計(jì)（元）第一季度第二季度第三季度第四季度合計(jì)（元）大寫：（小寫：）備注填表人審核人二、

53、培訓(xùn)費(fèi)使用安排表編號：日期：_年_月_日培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)次數(shù)受訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用支出單位費(fèi)用總費(fèi)用資料費(fèi)人工費(fèi)場地費(fèi)食宿費(fèi)其他常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容1內(nèi)容2小計(jì)專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容1內(nèi)容2小計(jì)部門培訓(xùn)部門1部門2小計(jì)合計(jì)（元）編制人批準(zhǔn)人三、培訓(xùn)費(fèi)使用請批表培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)用支出培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)教材開發(fā)費(fèi)_元/本_本_元講師勞務(wù)費(fèi)（或獎(jiǎng)金）_元/時(shí)_時(shí)_元講師交通費(fèi)_元/日_日_元講師膳食費(fèi)_元/日_日_元培訓(xùn)場地租金_元培訓(xùn)設(shè)備租金、教學(xué)工具租金_元其他費(fèi)用_元合計(jì)_元申請人（部門）財(cái)務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理四、培訓(xùn)費(fèi)用分析表單編號：日期：_年_月_日序號費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用分析情況備注1培訓(xùn)要素

54、費(fèi)用（C1）培訓(xùn)場地費(fèi)用元培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用元相關(guān)物品費(fèi)用元小計(jì)元2培訓(xùn)需求分析費(fèi)用（C2）專家分析費(fèi)元公式為元/天工作日助理分析費(fèi)元公式為元/天工作日差旅費(fèi)支出元咨詢商討費(fèi)用元其他開支元小計(jì)元3培訓(xùn)實(shí)施費(fèi)用（C3）外部培訓(xùn)費(fèi)用元應(yīng)交培訓(xùn)費(fèi)+交通費(fèi)+學(xué)員工資內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用元教材費(fèi)用+管理費(fèi)用+講師報(bào)酬+消耗費(fèi)用+證書費(fèi)用+學(xué)員工資+其他雜費(fèi)4培訓(xùn)評估費(fèi)用（C4）專家評估費(fèi)用元公式為元/天工作日助理評估費(fèi)用元公式為元/天工作日咨詢協(xié)商費(fèi)用元小計(jì)元5費(fèi)用匯總及分?jǐn)偣烙?jì)全部費(fèi)用元C1+C2+C3+C4（C3可以是外部培訓(xùn)費(fèi)用，也可以是內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用）每個(gè)學(xué)員費(fèi)用元（C1+C2+C3+C4）學(xué)員人數(shù)說明：1學(xué)員

55、工資=學(xué)員人數(shù)培訓(xùn)天數(shù)8學(xué)員每小時(shí)平均工資2教材費(fèi)用=課程設(shè)計(jì)總費(fèi)用教材重復(fù)使用次數(shù)3消耗費(fèi)用=材料消耗+教學(xué)設(shè)備消耗+教學(xué)設(shè)備折舊費(fèi)4管理費(fèi)用=設(shè)備維護(hù)費(fèi)用+管理人員每小時(shí)工資8培訓(xùn)天數(shù)5講師報(bào)酬=講師每小時(shí)工資8培訓(xùn)天數(shù)+課程價(jià)值費(fèi)（課程價(jià)值費(fèi)根據(jù)講師的等級支付，初級講師的課程價(jià)值費(fèi)為50元/天，中級講師為80元/天，高級講師為100元/天）第三節(jié)培訓(xùn)預(yù)算編制執(zhí)行辦法與模板一、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制辦法第1章總則第1條目的為規(guī)范公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制管理，確保公司培訓(xùn)資金的合理運(yùn)用和培訓(xùn)工作的有效開展，特制定本辦法。第2條適用范圍本辦法適用于公司各部門培訓(xùn)預(yù)算編制工作的管理和實(shí)施。第3條權(quán)責(zé)部門1

56、培訓(xùn)總監(jiān)。總管公司培訓(xùn)預(yù)算工作，制定公司培訓(xùn)預(yù)算目標(biāo)和要求。2培訓(xùn)部。負(fù)責(zé)各部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)的編制和管理；負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)預(yù)算數(shù)編制的實(shí)施和管理。3財(cái)務(wù)部。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)預(yù)算支出金額的控制。4公司各部門。在培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)下編制部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)預(yù)算編制的具體事宜。第2章培訓(xùn)預(yù)算編制負(fù)責(zé)人第4條公司培訓(xùn)預(yù)算編制分為兩級，即作為一級培訓(xùn)預(yù)算單位的公司和作為二級預(yù)算單位的公司所屬部門。第5條公司級培訓(xùn)預(yù)算編制由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)部應(yīng)至少設(shè)三名專員，專項(xiàng)管理公司培訓(xùn)預(yù)算編制工作。第6條部門級培訓(xùn)預(yù)算編制由各部門負(fù)責(zé)，各部門應(yīng)設(shè)置部門培訓(xùn)預(yù)算專員管理部門培訓(xùn)預(yù)算編制工作。第7條各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門培

57、訓(xùn)預(yù)算編制工作的實(shí)施。第8條培訓(xùn)部經(jīng)理不僅負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門培訓(xùn)預(yù)算編制工作的實(shí)施，還負(fù)責(zé)監(jiān)督公司整體培訓(xùn)預(yù)算編制工作的實(shí)施。第3章培訓(xùn)預(yù)算編制程序第9條培訓(xùn)總監(jiān)下達(dá)培訓(xùn)預(yù)算編制目標(biāo)和指導(dǎo)思想。第10條培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算編制目標(biāo)和要求制定各部門培訓(xùn)預(yù)算編制的具體目標(biāo)和要求等詳細(xì)規(guī)定。第11條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員收集本部門培訓(xùn)需求及其他培訓(xùn)預(yù)算編制的相關(guān)信息。第12條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及所收集的培訓(xùn)信息編制本部門的培訓(xùn)預(yù)算數(shù)。第13條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員將培訓(xùn)預(yù)算數(shù)提交部門經(jīng)理審核。第14條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員將審核通過后的部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)上報(bào)培訓(xùn)部。第15條培訓(xùn)部綜合各部門的情況提

58、出公司培訓(xùn)預(yù)算數(shù)并提交財(cái)務(wù)部。第16條財(cái)務(wù)部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃提出公司培訓(xùn)預(yù)算控制數(shù)，并下發(fā)培訓(xùn)部。第17條培訓(xùn)部根據(jù)財(cái)務(wù)部的公司培訓(xùn)預(yù)算控制數(shù)，制定各部門的培訓(xùn)預(yù)算控制數(shù)，并下發(fā)各部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員。第18條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員根據(jù)培訓(xùn)部的培訓(xùn)預(yù)算控制數(shù)修改本部門的培訓(xùn)預(yù)算數(shù)。第19條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員將修改后的部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)提交部門經(jīng)理審核。第20條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員將修改后通過審核的部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)提交培訓(xùn)部。第21條培訓(xùn)部根據(jù)各部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)進(jìn)行綜合整理，制定公司培訓(xùn)預(yù)算數(shù)，并提交培訓(xùn)總監(jiān)審批。第22條培訓(xùn)總監(jiān)審批通過后，交財(cái)務(wù)部。第4章培訓(xùn)預(yù)算編制實(shí)施管理第23條編制時(shí)間預(yù)算編

59、制工作一般在每年的11月中旬開始，各部門級預(yù)算編制單位應(yīng)在11月底前將預(yù)算編制日程計(jì)劃報(bào)至財(cái)務(wù)部。第24條編制培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，公司可根據(jù)需要設(shè)立一定比例的不可預(yù)見費(fèi)，作為預(yù)算外支出，預(yù)算項(xiàng)目需將年度預(yù)算分解到季度。第25條編制培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，若本年度培訓(xùn)預(yù)算金額與上年度實(shí)際發(fā)生額相比差異在18%以上，則須另外詳細(xì)說明差異原因。第26條培訓(xùn)預(yù)算的調(diào)整各部門預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)，具有嚴(yán)格的約束力，除因不可抗拒的客觀情況發(fā)生而重大變化需要做預(yù)算調(diào)整外，任何人不得隨意變動(dòng)或調(diào)整。如需調(diào)整，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。第27條編制培訓(xùn)預(yù)算所需的各種表格由財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要負(fù)責(zé)制定并下發(fā)到各部門。第5章附則第28條本辦法

60、由公司培訓(xùn)部制定，其修改、解釋權(quán)歸培訓(xùn)部所有。第29條本辦法自總經(jīng)理簽發(fā)之日起實(shí)施。二、年度培訓(xùn)費(fèi)用控制辦法年度培訓(xùn)費(fèi)用控制辦法第1章總則第1條目的為確保培訓(xùn)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)并得到有效利用，完善公司培訓(xùn)費(fèi)用管理，特制定本辦法。第2條適用范圍本辦法適用于時(shí)公司培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用的管理。第2章培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理第3條公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ茫鶕?jù)公司效益狀況可以適當(dāng)調(diào)整數(shù)額。第4條公司培訓(xùn)部根據(jù)公司培訓(xùn)需求情況，于每年12月15日前向總經(jīng)理辦公室提交下一年度的培訓(xùn)工作計(jì)劃，隨附“培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算表”，詳細(xì)列明各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)。第5條申請每一具體培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)時(shí)，應(yīng)隨附“培訓(xùn)