聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)管理手冊(cè)課件

1、企業(yè)管理手冊(cè)聯(lián)想電腦公司大聯(lián)想學(xué)院2003年10月1謝謝閱讀2020-6-2崗位責(zé)任體系概述引言 管理的三個(gè)層次戰(zhàn)略管理組織管理業(yè)務(wù)管理2謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想管理三要素崗位責(zé)任體系概述引言1、建班子2、定戰(zhàn)略3、帶隊(duì)伍3謝謝閱讀2020-6-2建班子-五要點(diǎn)崗位責(zé)任體系概述引言1、班子成員的素質(zhì)和能力2、班子的組建與分工、獎(jiǎng)罰3、班子的議事方法與決策程序4、班子決策的推進(jìn)5、如何防止宗派的產(chǎn)生4謝謝閱讀2020-6-2定戰(zhàn)略-五步驟崗位責(zé)任體系概述引言1、確定一個(gè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)2、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體路線和階段3、制定目前的目標(biāo)4、確定采取什么方式、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作分解5、在實(shí)施中如何進(jìn)行

2、調(diào)整5謝謝閱讀2020-6-2帶隊(duì)伍-五要點(diǎn)崗位責(zé)任體系概述引言1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置2、建立崗位責(zé)任制與工作流程3、建立完善的規(guī)章制度4、建立績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)制度5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)6謝謝閱讀2020-6-2引言 企業(yè)管理研修目的1、了解聯(lián)想管理歷程和經(jīng)驗(yàn)2、案例練習(xí)、掌握方法3、研討、交流、互相提高7謝謝閱讀2020-6-2研修內(nèi)容：四個(gè)專(zhuān)題崗位責(zé)任體系概述1、如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)2、如何制定崗位職責(zé)3、如何分設(shè)定和分解目標(biāo)4、績(jī)效管理及薪酬體系如何帶隊(duì)伍8謝謝閱讀2020-6-2 如何帶隊(duì)伍職責(zé)：我應(yīng)該做什么？目標(biāo)：我應(yīng)該做到什么程度？ 考核：我做得怎么樣？研討專(zhuān)題的關(guān)聯(lián)性9謝謝

3、閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)及歸納10謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的理論崗位責(zé)任體系概述 1、木桶理論 2、打包理論 3、專(zhuān)業(yè)分工理論 4、繼承與創(chuàng)新理論如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位11謝謝閱讀2020-6-21993 聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)總裁PMC 生產(chǎn)基地進(jìn)出口部技服部業(yè)務(wù)一部財(cái)務(wù)部國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部行業(yè)一部金融部行業(yè)二部評(píng)測(cè)部銷(xiāo)售如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位12謝謝閱讀2020-6-293年突出的問(wèn)題崗位責(zé)任體系概述如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)與崗位 面臨國(guó)外廠家的競(jìng)爭(zhēng)1、計(jì)劃導(dǎo)向，而非市場(chǎng)導(dǎo)向2、協(xié)調(diào)困難、反應(yīng)慢3、直銷(xiāo)、分銷(xiāo)并存，內(nèi)部

4、搶客戶13謝謝閱讀2020-6-2總經(jīng)理銷(xiāo)售部市場(chǎng)部技術(shù)部生產(chǎn)部軟件部綜合部1994 聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位14謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想電腦公司95年組織結(jié)構(gòu)圖總 經(jīng) 理 室市 場(chǎng) 部綜 合 管 理 部技 術(shù) 部生 產(chǎn) 部物 控 部商 務(wù) 部軟 件 部銷(xiāo) 售 部如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位15謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想電腦公司96年組織結(jié)構(gòu)圖總 經(jīng) 理 室采 購(gòu) 部質(zhì) 控 部綜 合 管 理 部商 務(wù) 部技 術(shù) 服 務(wù) 部制 造 部研 發(fā) 部市 場(chǎng) 部如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位物 控 部16謝謝閱讀2020-6-296以后的變化崗位責(zé)任體系概述 隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變

5、化表現(xiàn)為：1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更 多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位17謝謝閱讀2020-6-2我們稱(chēng)其為直接增值活動(dòng)直接增值活動(dòng) 從直接滿足客戶需求價(jià)值的角度，產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈和市場(chǎng)（客戶服務(wù)）等三類(lèi)增值活動(dòng)，是直接滿足客戶以下三方面的需求： 對(duì)其的關(guān)懷與服務(wù)（包括售前、售中及售后）購(gòu)買(mǎi)的迅速、方便產(chǎn)品本身功能帶來(lái)的用途（使用價(jià)值）對(duì)增值活動(dòng)分類(lèi)如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位18謝謝閱讀2020-6-2 企業(yè)要開(kāi)展業(yè)務(wù)，除了需要直接增值活動(dòng)外，還有對(duì)這三個(gè)增值活動(dòng)提供必要的支持，包括企劃、信息、人力資源、財(cái)務(wù)四方面職能，我們

6、稱(chēng)其為：間接增值活動(dòng)聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年管理體系介紹對(duì)企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識(shí)對(duì)增值活動(dòng)分類(lèi)如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位19謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年管理體系介紹對(duì)企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識(shí)質(zhì)量研發(fā)資材產(chǎn)品財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)軸增值軸商務(wù)制造渠道品牌服務(wù)企劃信息人力業(yè)務(wù)N業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4直接增值活動(dòng)產(chǎn)品鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)（客戶服務(wù)）間接增值活動(dòng)如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位20謝謝閱讀2020-6-2 企業(yè)開(kāi)展某項(xiàng)或某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，必須針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)等直接增值活動(dòng)，以及企劃、信息、人力資源、財(cái)務(wù)等間接增值活動(dòng)。 總結(jié)聯(lián)想電腦公司2000財(cái)年管理體系介紹對(duì)企業(yè)管理模式的分析

7、與認(rèn)識(shí)如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位21謝謝閱讀2020-6-296以后的變化崗位責(zé)任體系概述 隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為：1、直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善；2、隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更 多的事業(yè)部3、逐步形成矩陣管理體系如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位22謝謝閱讀2020-6-2總經(jīng)理室企管辦發(fā)展規(guī)劃部客戶關(guān)系部綜合管理部信息管理部市場(chǎng)部商務(wù)部技服部財(cái)稅部研發(fā)部采購(gòu)部制造部物控部質(zhì)控部運(yùn)輸部產(chǎn)品部1997組織結(jié)構(gòu)大區(qū)管理部中央?yún)^(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)北方廠中南區(qū)國(guó)際業(yè)務(wù)部如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位23謝謝閱讀2020-6-2總經(jīng)理室企管辦海外區(qū)經(jīng)營(yíng)管理部華南區(qū)中央?yún)^(qū)華東區(qū)北方區(qū)西南區(qū)西北區(qū)商用

8、市場(chǎng)部消費(fèi)市場(chǎng)部國(guó)際市場(chǎng)部大客戶市場(chǎng)部技術(shù)服務(wù)部商務(wù)部臺(tái)式電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部軟件事業(yè)部北方制造廠南方制造廠發(fā)展規(guī)劃部客戶關(guān)系部公 關(guān) 部人力資源部財(cái)務(wù)監(jiān)控部行政后勤部信息管理部大區(qū)管理部1998組織結(jié)構(gòu)如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位24謝謝閱讀2020-6-2總經(jīng)理室品牌推廣部商用市場(chǎng)本部消費(fèi)市場(chǎng)本部技術(shù)服務(wù)本部海外業(yè)務(wù)拓展部商務(wù)部大區(qū)管理部臺(tái)式電腦事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部軟件事業(yè)部OEM事業(yè)部QDI事業(yè)部南方廠北方廠發(fā)展規(guī)劃部制造發(fā)展部客戶關(guān)系部人力資源部財(cái)務(wù)監(jiān)控部行政后勤部信息管理部海外平臺(tái)管理部華北區(qū)深圳分部華東區(qū)東北區(qū)西北區(qū)西南區(qū)( 美國(guó) )美洲區(qū)大聯(lián)

9、想學(xué)院秘書(shū)處海外商務(wù)部( 荷蘭 )歐洲區(qū)( 香港 )亞太區(qū)深圳分部QDI中國(guó)市場(chǎng)部1999年公司組織結(jié)構(gòu)圖如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位25謝謝閱讀2020-6-22000聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)圖總裁室財(cái)務(wù)部信息管理部企劃部法務(wù)部審計(jì)部策略投資部企劃人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部人力資源供應(yīng)鏈采購(gòu)商務(wù)部銷(xiāo)售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽(yáng)廠北京廠華北區(qū)華東區(qū)深圳分部西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)客戶關(guān)系海外市場(chǎng)部海外商務(wù)部品牌市場(chǎng)部渠道市場(chǎng)部大客戶/應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場(chǎng)發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)海外市場(chǎng) 臺(tái)式電腦事業(yè)部 筆記本電腦事業(yè)部 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 軟件事業(yè)部 信息服務(wù)事業(yè)部 Q

10、DI事業(yè)部 手持接入事業(yè)部 外部設(shè)備事業(yè)部 寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 科惠線路板制造有限公司 聯(lián)想專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)有限公司聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部產(chǎn)品鏈如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位26謝謝閱讀2020-6-2第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)及歸納如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位27謝謝閱讀2020-6-2案例練習(xí)崗位責(zé)任體系概述如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位請(qǐng)分析案例設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)及崗位28謝謝閱讀2020-6-2分 組 展 示如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位29謝謝閱讀2020-6-2第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)案例練習(xí)點(diǎn)評(píng)及歸納如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位30謝謝閱讀2020-6-2設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的思

11、路 列出公司主要業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）項(xiàng) 列出每項(xiàng)業(yè)務(wù)的增值鏈 從增值鏈、業(yè)務(wù)項(xiàng)、客戶群三個(gè)緯 度并顧及人才資源等因素，進(jìn)行部 門(mén)設(shè)定（歸并或拆分）。 隨規(guī)模發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)將不斷變化如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位31謝謝閱讀2020-6-2合理的組織結(jié)構(gòu)崗位責(zé)任體系概述 1、部門(mén)結(jié)構(gòu)清晰 2、人員精簡(jiǎn) 3、集權(quán)與分權(quán)合理 4、控制幅度適中如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位32謝謝閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)第二部分：崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)練習(xí)制定關(guān)鍵崗位職責(zé)討論歸納33謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想的崗位職責(zé)崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書(shū)的內(nèi)容崗位責(zé)任書(shū)制定的步驟如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)34謝謝閱

12、讀2020-6-2聯(lián)想對(duì)崗位職責(zé)的解釋 為實(shí)現(xiàn)部門(mén)職責(zé)， 該崗位應(yīng)承擔(dān)的 工作責(zé)任和工作范圍。 舉例：業(yè)務(wù)代表 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)35謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想的崗位職責(zé)崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書(shū)的內(nèi)容崗位責(zé)任書(shū)制定的步驟如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)36謝謝閱讀2020-6-21、使每個(gè)員工在上崗之前就明確了自己的責(zé)、權(quán)、利，不但有上級(jí)對(duì)下級(jí)的口頭布置，更有文字的內(nèi)容。2、不但明確了責(zé)權(quán)利，而且明確了考核方案和考核人3、明確了每個(gè)崗位員工所需要具有的基本素質(zhì)崗位職責(zé)制定的好處如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)37謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想的崗位職責(zé)崗位責(zé)任是什么崗位職責(zé)制定的好處崗位責(zé)任書(shū)的內(nèi)

13、容崗位責(zé)任書(shū)制定的步驟如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)38謝謝閱讀2020-6-2如何寫(xiě)（定）崗位責(zé)任書(shū)1、崗位職責(zé)2、任職條件3、崗位權(quán)限4、工作條件5、崗位考核如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)39謝謝閱讀2020-6-2因崗定人，不能因人定崗崗位職責(zé)的（定）寫(xiě)要點(diǎn)要點(diǎn)一： 崗位職責(zé)從公司分解到 部門(mén)再?gòu)牟块T(mén)分解下來(lái) 并且經(jīng)過(guò)進(jìn)一步細(xì)化而 得出的。如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)40謝謝閱讀2020-6-2 活兒一樣？ 不行！崗位職責(zé)的（定）寫(xiě)要點(diǎn)要點(diǎn)二： 兩個(gè)崗位的重要職責(zé) 不能重復(fù)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)41謝謝閱讀2020-6-2要簡(jiǎn)潔！崗位職責(zé)的（定）寫(xiě)要點(diǎn)要點(diǎn)三：一項(xiàng)職責(zé)只用一句話來(lái) 表達(dá)，只要說(shuō)清楚該干 什么事即可。如

14、何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)42謝謝閱讀2020-6-2任職條件 1、基本素質(zhì) 2、專(zhuān)業(yè)技能如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)43謝謝閱讀2020-6-2？工作條件 1、通信條件： BP機(jī)、手機(jī) 2、辦公條件： 辦公位、工具 3、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 差旅、招待、交通 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)44謝謝閱讀2020-6-2！崗位權(quán)限 三種權(quán)限： 建議權(quán) 調(diào)查權(quán) 決策權(quán)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)45謝謝閱讀2020-6-2崗位考核 1、考核崗位 2、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 3、考核方式如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)46謝謝閱讀2020-6-2 員工自己寫(xiě) 制定崗位責(zé)任書(shū)的過(guò)程 確定、簽字 與上級(jí)主管討論 修改如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé) 經(jīng)理向員工簡(jiǎn)要說(shuō)明 47謝謝

15、閱讀2020-6-2第二部分：崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)48謝謝閱讀2020-6-2對(duì)分銷(xiāo)商而言：建立分銷(xiāo)渠道 渠道經(jīng)理運(yùn)作產(chǎn)品保障供貨 產(chǎn)品運(yùn)作專(zhuān)員商務(wù)操作信用管理 商務(wù)員制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)49謝謝閱讀2020-6-2制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)對(duì)代理商而言：大客戶直銷(xiāo) 大客戶經(jīng)理門(mén)市銷(xiāo)售 門(mén)市經(jīng)理市場(chǎng)宣傳推廣 市場(chǎng)專(zhuān)員50謝謝閱讀2020-6-2第二部分：崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)制定關(guān)鍵崗位的職責(zé)總結(jié)歸納如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)51謝謝閱讀2020-6-21、了解掌握區(qū)域市場(chǎng)信息、聯(lián)想分銷(xiāo)政策；2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)

16、售；3、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商體系的規(guī)劃；4、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的選擇與發(fā)展；5、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的支持；6、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的管理。渠道經(jīng)理職責(zé)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)52謝謝閱讀2020-6-21、熟知聯(lián)想的價(jià)格和獎(jiǎng)勵(lì)政策；2、建立與聯(lián)想良好的溝通渠道，確保及時(shí) 獲得廠商的產(chǎn)品信息；3、建立信息渠道，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息；4、做公司階段產(chǎn)品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；5、庫(kù)存合理且下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)供應(yīng)滿意（？）6、對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)和傳達(dá)產(chǎn)品信息；7、為總經(jīng)理提供決策支持。產(chǎn)品運(yùn)作專(zhuān)員職責(zé)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)53謝謝閱讀2020-6-21、熟知聯(lián)想商務(wù)政策、流程和規(guī)范；2、負(fù)責(zé)下單操作、跟單、定單確認(rèn)；3、負(fù)責(zé)資金支付、對(duì)帳、監(jiān)控返款；4

17、、負(fù)責(zé)收貨、入庫(kù)清點(diǎn)；5、向下分流有關(guān)商務(wù)事宜（分銷(xiāo)商）。商務(wù)員的職責(zé)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)54謝謝閱讀2020-6-21、收集、分析行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及IT技術(shù)動(dòng)態(tài)。2、了解掌握聯(lián)想行業(yè)政策、流程規(guī)范、產(chǎn)品、溝通方式。3、篩選、確定客戶，了解客戶的業(yè)務(wù)流程和IT需求。4、制定、實(shí)施行業(yè)推廣、攻關(guān)和銷(xiāo)售方案。5、建立并維護(hù)客戶關(guān)系，提供售前、售中、售后服務(wù)。6、（分銷(xiāo)）：支持經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓、維護(hù)大客戶。大客戶專(zhuān)員的職責(zé)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)55謝謝閱讀2020-6-21、制定分解年度銷(xiāo)售計(jì)劃。2、進(jìn)行店面推廣、店面管理。3、促銷(xiāo)、完成銷(xiāo)售任務(wù)。4、客戶服務(wù)。5、銷(xiāo)售分析、制定措施。6、培養(yǎng)指導(dǎo)銷(xiāo)售人員、評(píng)價(jià)

18、、考核員工。門(mén)市經(jīng)理的職責(zé)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)56謝謝閱讀2020-6-21、了解掌握聯(lián)想的市場(chǎng)合作基金的政策及 流程規(guī)范。2、建立并維護(hù)廣告宣傳合作伙伴3、制定年度市場(chǎng)推廣主題和計(jì)劃。4、組織實(shí)施推廣項(xiàng)目。5、保存廣告樣張、廣告報(bào)銷(xiāo)。6、支持經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)推廣（分銷(xiāo)商）。市場(chǎng)專(zhuān)員的職責(zé)如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé)57謝謝閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解第三部分：目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解問(wèn)題與討論58謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解59謝謝閱讀2020-6-2聯(lián)想電腦公司四層目標(biāo)體系業(yè)務(wù)目標(biāo)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力

19、發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）結(jié)果性目標(biāo)基礎(chǔ)性或過(guò)程目標(biāo)2、公司年度發(fā)展目標(biāo)如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解60謝謝閱讀2020-6-2 外部 內(nèi)部 產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù)市場(chǎng)渠道 品推 服務(wù) 大客戶企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè) 財(cái)務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果人員資源競(jìng)爭(zhēng)力臺(tái)式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件 信息服務(wù)、其它產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)用戶、渠道合作伙伴運(yùn)作指數(shù) 內(nèi)部客戶滿意度員工氣氛指數(shù)業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解61謝謝閱讀2020-6-22000年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)框架經(jīng)營(yíng)成果營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)及增長(zhǎng)率 人力資源競(jìng)爭(zhēng)力

20、 盈利能力毛利率、凈利率、費(fèi)用率 資產(chǎn)管理能力（運(yùn)作能力） 人均營(yíng)業(yè)額、人均利潤(rùn)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運(yùn)輸、供貨時(shí)間總編制、平均人數(shù)如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解62謝謝閱讀2020-6-2 外部 內(nèi)部 產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量供應(yīng)鏈采購(gòu)制造商務(wù)市場(chǎng)渠道 品推 服務(wù) 大客戶企業(yè)規(guī)劃人力資源IT建設(shè) 財(cái)務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù)盈利能力運(yùn)作能力經(jīng)營(yíng)成果生產(chǎn)率人員規(guī)模臺(tái)式、QDI、筆記本服務(wù)器、軟件 信息服務(wù)、其它質(zhì)量滿意度渠道、用戶、合作伙伴滿意度服務(wù)滿意度 內(nèi)部客戶滿意度員工滿意度業(yè)務(wù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展目標(biāo)聯(lián)想電腦公司2000年目標(biāo)體系如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解63謝

21、謝閱讀2020-6-2PC總體銷(xiāo)量商用臺(tái)式電腦家用臺(tái)式電腦筆記本電腦服務(wù)器QDI主板軟件公司2000年部分業(yè)務(wù)目標(biāo)2,0401,08080012040300,0001億元63%40%100%100%100%35%銷(xiāo)量 (000)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)(預(yù)估)如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解64謝謝閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解問(wèn) 題1、貴公司2000年的目標(biāo)是什么？2、目標(biāo)是否分結(jié)果和過(guò)程兩大類(lèi)？65謝謝閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)66謝謝閱讀2020-6-2按空間分解年度季度月度部門(mén)年度計(jì)劃處年度計(jì)劃處月工作項(xiàng)目部門(mén)季度目標(biāo)處季度目標(biāo)本

22、月工作項(xiàng)目崗位季度目標(biāo)崗位月工作項(xiàng)目按時(shí)間分解公司目標(biāo)的時(shí)空分解如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解67謝謝閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)68謝謝閱讀2020-6-2避免隨時(shí)隨地安排工作，騰出更多的時(shí)間從事 “規(guī)劃”與“監(jiān)控”；能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性；有利于資源整合?！霸O(shè)定目標(biāo)”有什么好處？管理者如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解69謝謝閱讀2020-6-2清楚地知道自己要做什么； 避免只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)到底；感到公平；能體會(huì)到成就感?！霸O(shè)立目標(biāo)”有什么好處？下屬如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解70謝謝閱讀2020-6-21、崗位季度工作計(jì)劃考核表2、崗位

23、季度工作計(jì)劃/考核表的制定3、制定崗位目標(biāo)的程序崗位目標(biāo)如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解71謝謝閱讀2020-6-2建議用新版崗位季度工作計(jì)劃/考核表崗位目標(biāo)具體化如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解72謝謝閱讀2020-6-21、季度主要工作任務(wù)（經(jīng)理要有一項(xiàng)內(nèi)部管理的任務(wù)）2、考核標(biāo)準(zhǔn)3、權(quán)重4、資源支持承諾5、計(jì)劃確認(rèn)簽字崗位季度計(jì)劃/考核表的制定如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解73謝謝閱讀2020-6-2確立崗位工作目標(biāo)程序主管向下屬說(shuō)明處/團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解74謝謝閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解公司目標(biāo)

24、體系公司目標(biāo)的時(shí)空分解崗位目標(biāo)有效目標(biāo)75謝謝閱讀2020-6-2目標(biāo)具體明確的可以衡量的雙方認(rèn)可的切實(shí)可行的為人知道的有效目標(biāo)的五個(gè)特征如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解76謝謝閱讀2020-6-2具體明確的讓我們清晰、明了地知道 什么是我們想達(dá)到的結(jié)果。在T時(shí)間內(nèi)，通過(guò)X行為，達(dá)成Y結(jié)果。 如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解77謝謝閱讀2020-6-2可以衡量的幫助我們觀察進(jìn)度 衡量最終結(jié)果。在T時(shí)間內(nèi)，通過(guò)X行為達(dá)成Y結(jié)果。以Z標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量 如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解78謝謝閱讀2020-6-2定量： 物理單位或結(jié)果。如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告定性準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性或行為結(jié)果完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過(guò)、使用 衡量

25、標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解79謝謝閱讀2020-6-2數(shù)量 產(chǎn)品的數(shù)量 處理零件的數(shù)量 接聽(tīng)電話的數(shù)量約見(jiàn)客戶的次數(shù)銷(xiāo)售額/利潤(rùn)衡量標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)法（定量舉例） 質(zhì)量 合格產(chǎn)品的數(shù)量錯(cuò)誤的百分比投訴的數(shù)量成本支出費(fèi)用的數(shù)額實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比接聽(tīng)電話的數(shù)量約見(jiàn)客戶的次數(shù)銷(xiāo)售額/利潤(rùn)如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解80謝謝閱讀2020-6-2切合實(shí)際的要具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)要符合實(shí)際、有資源保障 如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解81謝謝閱讀2020-6-2雙方認(rèn)可被雙方接受和認(rèn)可愿意為之努力 如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解82謝謝閱讀2020-6-2公司級(jí)和部門(mén)級(jí)年度規(guī)劃宣貫并考核為人知道讓部門(mén)其他人都清楚地知道公開(kāi)承兌、督促自己達(dá)成目標(biāo)

26、 如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解83謝謝閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解 第三部分：目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解問(wèn)題與討論84謝謝閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 目標(biāo)分解問(wèn)題與討論1、貴公司是如何定公司目標(biāo)的？2、如何更好地使員工對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)， 而非對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)？3、在目標(biāo)管理中經(jīng)理如何做？85謝謝閱讀2020-6-2如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系第四部分：績(jī)效考核及薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績(jī)效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問(wèn)題與討論86謝謝閱讀2020-6-2 一、績(jī)效考核是什么二、員工績(jī)效考核三、部門(mén)績(jī)效考核 績(jī)效考核如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系87謝謝閱讀2020-6-2 按照年度部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)和部

27、門(mén)對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。一、績(jī)效考核是什么如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系88謝謝閱讀2020-6-21、考核的內(nèi)容2、考核的類(lèi)型和時(shí)間3、考核評(píng)分說(shuō)明4、考核的工作流程二、員工績(jī)效-Q值考核崗位責(zé)任體系概述如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系89謝謝閱讀2020-6-2 工作業(yè)績(jī)：80% 工作表現(xiàn)和工作能力：20% 以業(yè)績(jī)考核為主。 考核的內(nèi)容如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系90謝謝閱讀2020-6-2嚴(yán)格認(rèn)真主動(dòng)高效客戶意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)總結(jié)工作表現(xiàn)和工作能力的內(nèi)容如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系91謝謝閱讀202

28、0-6-2類(lèi)型：季度考核以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容 年度考核在考察工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上， 主要考核工作能力的改進(jìn)與提高時(shí)間時(shí)間：季度考核每季度末至下季度首月15日 年度考核按自然年進(jìn)行 考核的類(lèi)型和時(shí)間如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系92謝謝閱讀2020-6-21、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2、工作表現(xiàn)和能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分說(shuō)明如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系93謝謝閱讀2020-6-2100分：創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)80分： 明顯超越目標(biāo)60分：達(dá)成目標(biāo)并有所超越40分：基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足20分：與目標(biāo)存在明顯差距0分： 未進(jìn)行此項(xiàng)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系94謝謝閱讀2020-6-

29、2評(píng)分超過(guò)75分和低于25分時(shí)，要在述職報(bào)告或上級(jí)評(píng)定中進(jìn)行文字說(shuō)明業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系95謝謝閱讀2020-6-21、5分制2、用具體事件說(shuō)明工作表現(xiàn)和能力評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系96謝謝閱讀2020-6-2員工自評(píng)上級(jí)評(píng)定 績(jī)效面談 排序定級(jí) 考核的工作流程如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系97謝謝閱讀2020-6-2在季度計(jì)劃/考核表、季度述職/考核表上打分（對(duì)工作業(yè)績(jī)打分及工作表現(xiàn)方面打分）并填寫(xiě)相應(yīng)說(shuō)明、填寫(xiě)述職報(bào)告1、員工自評(píng)如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系98謝謝閱讀2020-6-2上級(jí)評(píng)分并寫(xiě)文字說(shuō)明2、上級(jí)評(píng)定如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系99謝

30、謝閱讀2020-6-2 1、講明面談的意義和好處 2、逐項(xiàng)核對(duì)確認(rèn)工作業(yè)績(jī) 3、鼓勵(lì)并共同制定改進(jìn)措施 4、給予信心3、績(jī)效面談如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系100謝謝閱讀2020-6-2DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.80.90.80.9711.031.1處經(jīng)理和員工的B級(jí)Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大4、排序定級(jí)-轉(zhuǎn)換Q值如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系101謝謝閱讀2020-6-2二、部門(mén)績(jī)效-P值考核崗位責(zé)任體系概述 方法： 按部門(mén)年/季度目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)打分 將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化成P值（0.7-1.3)如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系102謝謝閱

31、讀2020-6-22、部門(mén)績(jī)效-P值考核 作用：體現(xiàn)主體業(yè)務(wù)與核心價(jià)值體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作成果如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系103謝謝閱讀2020-6-2問(wèn)題與討論1、貴公司是如何考核一個(gè)人的？2、經(jīng)理與員工面談嗎？談些什么？3、如何使用考核結(jié)果？如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系104謝謝閱讀2020-6-2第四部分：績(jī)效考核及薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績(jī)效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問(wèn)題與討論如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系105謝謝閱讀2020-6-2三個(gè)階段： 低保障高激勵(lì)的初始階段 保障激勵(lì)并重的發(fā)展階段 高保障低激勵(lì)的成熟階段聯(lián)想薪酬與績(jī)效管理發(fā)展史如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系106謝謝閱讀2

32、020-6-2適用于： 公司發(fā)展初期，完全倚重于個(gè)人的能力開(kāi)展業(yè)務(wù)，希望籍此迅速擴(kuò)大規(guī)模。特點(diǎn)：工資有固定的級(jí)別；獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則事前明確并且 完全與銷(xiāo)量掛鉤；上不封頂。 低保障高激勵(lì)階段如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系107謝謝閱讀2020-6-2適用于： 公司發(fā)展到一定規(guī)模，逐漸產(chǎn)生品牌拉力，此時(shí)不僅看眼前銷(xiāo)量，同時(shí)注重基礎(chǔ)工作的質(zhì)量，以保障持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特點(diǎn)：工資的級(jí)別有一個(gè)范圍，上下級(jí)咬合；銷(xiāo)量和重點(diǎn)任務(wù)考核各占一部分；獎(jiǎng)勵(lì)上封頂。 保障與激勵(lì)并重階段如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系108謝謝閱讀2020-6-2特點(diǎn)：崗位工資相對(duì)高，當(dāng)期激勵(lì)相對(duì)低；注重考核團(tuán)隊(duì)的結(jié)果性目標(biāo)和個(gè)人的過(guò)程性目標(biāo)；福利

33、完善，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為企業(yè)做貢獻(xiàn)。適用于： 規(guī)模大、穩(wěn)定發(fā)展的成熟企業(yè)；品牌拉力大，專(zhuān)業(yè)化分工更細(xì)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作 高保障低激勵(lì)的成熟階段如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系109謝謝閱讀2020-6-2第四部分：績(jī)效考核及薪酬體系聯(lián)想當(dāng)前的績(jī)效考核聯(lián)想薪酬發(fā)展史聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系問(wèn)題與討論如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系110謝謝閱讀2020-6-2 一、薪酬體系 二、崗位工資定級(jí) 三、激勵(lì) 聯(lián)想的薪酬體系如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系111謝謝閱讀2020-6-2一、聯(lián)想的薪酬體系1、組成2、發(fā)展原則3、分項(xiàng)說(shuō)明如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系112謝謝閱讀2020-6-2薪酬體系組成待遇=崗位工資+紅包+紅利+福利如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系113謝謝閱讀2020-6-2發(fā)展原則1、工資總額增長(zhǎng)率銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率2、紅利總額增長(zhǎng)率利潤(rùn)增長(zhǎng)率3、每股紅利增長(zhǎng)率30%如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系114謝謝閱讀2020-6-2說(shuō)明 1：崗位工資月薪=P*Q*崗位工資 P部門(mén)季度業(yè)績(jī)系數(shù) Q季度考評(píng)個(gè)人表現(xiàn)系數(shù)如何帶隊(duì)伍 績(jī)效考核及薪酬體系115謝謝閱讀2020-6-2說(shuō)明2：紅包紅包=T*Q*H*崗位工資 T：時(shí)間系數(shù)，T=工作月數(shù)/12 工作月數(shù)=到崗月數(shù)-病、事假月數(shù) Q：年