人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施《人員測(cè)評(píng)理論與方法》課件

1、第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法2022/7/29第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第1頁(yè)，共44頁(yè)。第八章 人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施第一節(jié) 測(cè)評(píng)主體與客體第二節(jié) 測(cè)評(píng)的流程與步驟第三節(jié) 測(cè)評(píng)實(shí)施的基本原則第四節(jié) 可行性設(shè)計(jì)與分析第五節(jié) 測(cè)評(píng)方法選擇應(yīng)注意的問(wèn)題第六節(jié) 心理干擾與對(duì)策第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第2頁(yè)，共44頁(yè)。第一節(jié) 測(cè)評(píng)主體與客體什么是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主體？什么是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的客體？它們之間的關(guān)系如何？要成為真正的測(cè)評(píng)主體，需要具備什么條件？第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第

2、3頁(yè)，共44頁(yè)。測(cè)評(píng)的主體測(cè)評(píng)的主體：主持整個(gè)測(cè)評(píng)工作的個(gè)人和集團(tuán)。包括測(cè)評(píng)方案的編制者、測(cè)評(píng)活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者、測(cè)評(píng)的指導(dǎo)者與操作方案的評(píng)估者、測(cè)評(píng)結(jié)果的處理與解釋者。測(cè)評(píng)的客體：測(cè)評(píng)實(shí)施的承受者（間接對(duì)象）。測(cè)評(píng)的對(duì)象：測(cè)評(píng)的直接指向者，與測(cè)評(píng)指標(biāo)類(lèi)似（直接對(duì)象）。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第4頁(yè)，共44頁(yè)。測(cè)評(píng)主體的具體形象是測(cè)評(píng)工作者，如專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)、主管、人力資源部工作人員，甚至可以是被測(cè)評(píng)者自己。根據(jù)測(cè)評(píng)主體與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系，可將測(cè)評(píng)劃分為自我測(cè)評(píng)和他人測(cè)評(píng)。自我測(cè)評(píng)：由測(cè)評(píng)客體接受主體要求，對(duì)包含于本身之中的測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行的自覺(jué)性測(cè)評(píng)，如職業(yè)生涯規(guī)劃

3、時(shí)的測(cè)評(píng)。他人測(cè)評(píng)：由測(cè)評(píng)客體以外的測(cè)評(píng)者對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象所進(jìn)行的外加性測(cè)評(píng)，如面試。測(cè)評(píng)的主體第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第5頁(yè)，共44頁(yè)。測(cè)評(píng)主客體的相互變化隨著測(cè)評(píng)對(duì)象的轉(zhuǎn)移，測(cè)評(píng)的主客體位置也會(huì)隨之變化。當(dāng)測(cè)評(píng)對(duì)象是人力資源開(kāi)發(fā)者的開(kāi)發(fā)工作及其效果時(shí)，被開(kāi)發(fā)者既是客體又是主體。一方面，整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的構(gòu)思乃至每個(gè)活動(dòng)的安排只有他本人最清楚；另一方面，開(kāi)發(fā)者通過(guò)自我分析與反省，能夠注意到許多僅從外部觀(guān)察的測(cè)評(píng)者所不了解的東西。只要讓測(cè)評(píng)客體自身積極參與，成為測(cè)評(píng)主體，進(jìn)行自我測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)的結(jié)果才會(huì)比較準(zhǔn)確、全面和切合實(shí)際，才能為測(cè)評(píng)客體所接受。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)

4、施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第6頁(yè)，共44頁(yè)。測(cè)評(píng)主體的條件（1）開(kāi)放而有紀(jì)律不同的測(cè)評(píng)人員是用不同的方式進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)的結(jié)果也往往帶有主觀(guān)色彩。因此，測(cè)評(píng)人員必須能夠自學(xué)而堅(jiān)定地按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定的測(cè)評(píng)方法進(jìn)行測(cè)評(píng)。（2）客觀(guān)公正測(cè)評(píng)人員與測(cè)評(píng)對(duì)象無(wú)直接利害關(guān)系。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第7頁(yè)，共44頁(yè)。（3）較強(qiáng)的信息搜集能力、信息處理能力以及對(duì)事物價(jià)值的判斷能力世界上并不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。憂(yōu)心忡忡的窮人甚至對(duì)最美麗的景色都沒(méi)有什么感覺(jué)；販賣(mài)礦物的商人只看到礦物的商業(yè)價(jià)值而看不到礦物的美和特征。（馬克思語(yǔ)）（4）能夠?qū)崿F(xiàn)測(cè)評(píng)目的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的

5、重要目的在于人員素質(zhì)開(kāi)發(fā)與提高。測(cè)評(píng)主體最好由能夠?qū)崿F(xiàn)這一目的的人來(lái)?yè)?dān)任。測(cè)評(píng)主體的條件第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第8頁(yè)，共44頁(yè)。第二節(jié) 測(cè)評(píng)的流程與步驟準(zhǔn)備階段實(shí)施階段分析決策階段檢驗(yàn)反饋階段第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第9頁(yè)，共44頁(yè)。準(zhǔn)備階段（1）明確測(cè)評(píng)的目的和測(cè)評(píng)對(duì)象為什么要進(jìn)行測(cè)評(píng)？測(cè)評(píng)的目的是什么？測(cè)評(píng)對(duì)象是什么？他們分布在哪里？（2）選擇合理的測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)工具分析測(cè)評(píng)對(duì)象的素質(zhì)特點(diǎn)；比較測(cè)評(píng)方法在測(cè)評(píng)各種素質(zhì)時(shí)的效度和信度。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第10頁(yè)，共44頁(yè)。（3）選擇測(cè)

6、評(píng)人員堅(jiān)持原則，公正不偏；了解被測(cè)對(duì)象的情況；有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)；做事一絲不茍。（4）測(cè)評(píng)人員的培訓(xùn)測(cè)評(píng)過(guò)程、注意事項(xiàng)、操作細(xì)節(jié)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；培訓(xùn)外包。準(zhǔn)備階段第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第11頁(yè)，共44頁(yè)。實(shí)施階段實(shí)施階段：對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)、收集測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的過(guò)程，是整個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)的核心。（1）測(cè)評(píng)前的組織動(dòng)員（2）測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇心理測(cè)驗(yàn)試卷：12小時(shí)面試：30分鐘評(píng)價(jià)中心：3天1周寬敞、光線(xiàn)充足、無(wú)噪音的測(cè)評(píng)環(huán)境第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第12頁(yè)，共44頁(yè)。（3）測(cè)評(píng)操作程序宣傳與訓(xùn)練被測(cè)人員，傳達(dá)測(cè)評(píng)注意事項(xiàng)、測(cè)

7、評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)。指導(dǎo)測(cè)評(píng)方法的操作，如管理游戲?？刂茀f(xié)調(diào)測(cè)評(píng)活動(dòng)搜集并記錄測(cè)評(píng)信息，如測(cè)評(píng)記錄、錄音機(jī)、攝像機(jī)等。實(shí)施階段第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第13頁(yè)，共44頁(yè)。分析和決策階段測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)告數(shù)據(jù)綜合：如何把零散的項(xiàng)目分?jǐn)?shù)綜合為一個(gè)總分?jǐn)?shù)，如累加法、平均綜合法、加權(quán)綜合法、權(quán)重法等；內(nèi)容分析：總體水平分析、差異情況分析；結(jié)果報(bào)告：報(bào)告方式、分?jǐn)?shù)報(bào)告。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第14頁(yè)，共44頁(yè)。檢驗(yàn)反饋階段依據(jù)不同的測(cè)評(píng)目的，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行跟蹤調(diào)查。選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)：工作后的績(jī)效檢驗(yàn)。作用：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、精益求精。測(cè)評(píng)效度：測(cè)評(píng)結(jié)

8、果對(duì)所測(cè)素質(zhì)反映的真實(shí)程度。測(cè)評(píng)信度：測(cè)評(píng)結(jié)果反映所測(cè)素質(zhì)的準(zhǔn)確性。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第15頁(yè)，共44頁(yè)。第三節(jié) 測(cè)評(píng)實(shí)施的基本原則客觀(guān)性原則：實(shí)事求是地實(shí)施測(cè)評(píng)，保證測(cè)評(píng)效度。方向性原則：與測(cè)評(píng)目的保持一致?？尚行栽瓌t：簡(jiǎn)單、有效、經(jīng)濟(jì)。綜合性原則：全面、系統(tǒng)地反映測(cè)評(píng)對(duì)象的素質(zhì)。行為性原則：以被測(cè)人行為為依據(jù)。動(dòng)態(tài)性原則：具有一定的變化性。定性與定量結(jié)合的原則：保證測(cè)評(píng)手段的科學(xué)性。標(biāo)準(zhǔn)化原則：保持測(cè)評(píng)的一致性。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第16頁(yè)，共44頁(yè)。第四節(jié) 可行性設(shè)計(jì)與分析是不是把一批具有顯著效度的測(cè)評(píng)方法與待

9、測(cè)素質(zhì)對(duì)號(hào)入座就可以了？事實(shí)上，測(cè)評(píng)工具的選擇和組合必須遵從一定的程序。否則就會(huì)陷入混亂，被一大堆要素、概念所纏繞，無(wú)從把握。在設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)工具的組合方案時(shí)，應(yīng)該考慮到測(cè)評(píng)目的的需要、企業(yè)的規(guī)模和文化理念、被測(cè)職位的特點(diǎn)以及費(fèi)用預(yù)算等因素，通過(guò)明確的步驟和程序來(lái)完成。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第17頁(yè)，共44頁(yè)。（1）確定測(cè)評(píng)的目的結(jié)合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、組織的文化追求。（2）需求分析根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和管理體制，從大體上把握符合企業(yè)形象追求的人員素質(zhì)的水平。（3）確定測(cè)評(píng)手段說(shuō)明每個(gè)測(cè)評(píng)工具的功能和采用的理由第四節(jié) 可行性設(shè)計(jì)與分析第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)

10、施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第18頁(yè)，共44頁(yè)。（4）預(yù)期結(jié)果由具體的分?jǐn)?shù)如何建立綜合報(bào)告？如何處理？測(cè)評(píng)的結(jié)果將如何指導(dǎo)后期的工作？測(cè)評(píng) 否會(huì)在更大范圍內(nèi)對(duì)員工產(chǎn)生影響？第四節(jié) 可行性設(shè)計(jì)與分析第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第19頁(yè)，共44頁(yè)。（5）實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)計(jì)劃書(shū)：說(shuō)明有關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)布置要求、設(shè)備、流程等所有細(xì)節(jié)工作的安排、落實(shí)。簡(jiǎn)單易行的測(cè)評(píng)放在前面；成本低的測(cè)評(píng)放在前面；會(huì)影響其他測(cè)評(píng)的測(cè)評(píng)放在后面；容易產(chǎn)生疲勞的測(cè)評(píng)放在后面；容易造成較大壓力的測(cè)驗(yàn)放在后面。第四節(jié) 可行性設(shè)計(jì)與分析第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方

11、法第20頁(yè)，共44頁(yè)。（6）測(cè)評(píng)時(shí)間成本收益分析：在過(guò)長(zhǎng)的測(cè)評(píng)造成的疲勞、對(duì)正常工作的影響和科學(xué)、系統(tǒng)的診斷之間尋找一個(gè)恰好的平衡點(diǎn)。（7）費(fèi)用預(yù)算給出人員測(cè)評(píng)的預(yù)算或報(bào)價(jià)通常按照每個(gè)人每項(xiàng)測(cè)評(píng)的內(nèi)容來(lái)計(jì)費(fèi)。最后，形成人員測(cè)評(píng)計(jì)劃書(shū)。第四節(jié) 可行性設(shè)計(jì)與分析第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第21頁(yè)，共44頁(yè)。第五節(jié) 測(cè)評(píng)方法選擇應(yīng)注意的問(wèn)題各種測(cè)評(píng)方法和工具各有所長(zhǎng)，其功能、使用對(duì)象和解釋范圍也各有不同。測(cè)評(píng)方法和工具是服務(wù)于具體崗位與組織，而不應(yīng)讓?shí)徫慌c組織服務(wù)于方法和工具。用統(tǒng)一的方法與工具服務(wù)于所有崗位與組織是不可取的，違背了人事匹配的基本原則。應(yīng)該從測(cè)評(píng)的管理

12、目的、崗位職責(zé)的特點(diǎn)以及被測(cè)組織的特征這些方面進(jìn)行選擇。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第22頁(yè)，共44頁(yè)。針對(duì)不同管理目的的方法選擇（1）用于招聘甄選的方法選擇區(qū)分性：汰劣，使用職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)等成本低、容易實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)明確的測(cè)驗(yàn)方法；擇優(yōu)，采用面試、管理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等成本高、效度高的方法進(jìn)行全面、詳細(xì)的考察。客觀(guān)性：采用標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化面試等客觀(guān)性高的方法，以避免主觀(guān)因素帶來(lái)的偏差。靈活性：采用測(cè)謊機(jī)制或投射技術(shù)，以避免被試偽裝和隱瞞信息。公平性：避免統(tǒng)計(jì)性歧視，具備較高的表現(xiàn)效度。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第23頁(yè)，共44頁(yè)。針對(duì)不

13、同管理目的的方法選擇（2）用于晉升選拔的方法選擇從基層到中高層，其管理職責(zé)差異很大，所需能力不同；晉升的公平性問(wèn)題，是基于能力、資歷還是績(jī)效？由誰(shuí)來(lái)選拔？領(lǐng)導(dǎo)還是全民評(píng)議？選擇標(biāo)準(zhǔn)化、客觀(guān)化、明確、公開(kāi)的測(cè)評(píng)方法（如能力傾向測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等），且預(yù)測(cè)效度要高，以保證公平性和晉升工作的信譽(yù)。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第24頁(yè)，共44頁(yè)。針對(duì)不同管理目的的方法選擇（3）用于培訓(xùn)的方法選擇開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：作為培訓(xùn)需求分析的必要工具和評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的重要工具。保證測(cè)驗(yàn)的信度、效度和可行性，講究成本適當(dāng)，操作方便，測(cè)評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確可行，并有完備的常模標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照?？蛇x擇知識(shí)考試、職

14、業(yè)技能測(cè)驗(yàn)、管理人事測(cè)驗(yàn)和公文筐測(cè)驗(yàn)等方法。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第25頁(yè)，共44頁(yè)。針對(duì)不同管理目的的方法選擇（4）用于考核的方法選擇考核包括對(duì)工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度的測(cè)評(píng)，與人員測(cè)評(píng)可以相互補(bǔ)充。主要運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)考察人員的心理需求和潛在能力，因?yàn)槿说脑S多心理特性與其工作績(jī)效有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。能力測(cè)驗(yàn)的預(yù)測(cè)力和診斷力是最為可靠的，可以用作潛能考核的有效手段，對(duì)可塑和可發(fā)展的潛質(zhì)進(jìn)行鑒別。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第26頁(yè)，共44頁(yè)。針對(duì)崗位職責(zé)的測(cè)評(píng)方法選擇生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)人力資源基層管理人員中層管理人員高層管理人員第八章

15、人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第27頁(yè)，共44頁(yè)。（1）用于一般員工的測(cè)評(píng)方法選擇一般員工的工作：自主性低、工作責(zé)任和工作內(nèi)容單一、任務(wù)量大、簡(jiǎn)單重復(fù)性高。考察他們是否具有完成崗位任務(wù)的基本知識(shí)和技能。此外，有必要調(diào)查一般員工的心態(tài)，如工作滿(mǎn)意度、需求和動(dòng)機(jī)等。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，也應(yīng)該首先考察與工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能。針對(duì)崗位職責(zé)的測(cè)評(píng)方法選擇第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第28頁(yè)，共44頁(yè)。（2）用于中層管理人員的測(cè)評(píng)方法選擇中層管理人員的工作：對(duì)其管轄的范圍內(nèi)工作再次分工，并加以激勵(lì)和監(jiān)督，完成計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能。有必要采用多種多

16、樣的測(cè)評(píng)工具，以全面涵蓋待測(cè)的素質(zhì)對(duì)關(guān)鍵的素質(zhì)，采用小組討論、情境模擬等方法；對(duì)非關(guān)鍵素質(zhì)，采用心理測(cè)驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查等易行方法。針對(duì)崗位職責(zé)的測(cè)評(píng)方法選擇第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第29頁(yè)，共44頁(yè)。（3）用于高層管理人員的測(cè)評(píng)方法選擇高層管理人員的工作：擔(dān)任著經(jīng)營(yíng)決策、策劃、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的職能。素質(zhì)模型：一般智力水平、工商管理能力、創(chuàng)造型思維能力、較高的成就動(dòng)機(jī)、靈活機(jī)敏但有原則、堅(jiān)韌的毅力、溝通能力、開(kāi)放和變革意識(shí)。謹(jǐn)慎選擇，保證測(cè)評(píng)工具的信度、效度和公平性，如評(píng)價(jià)中心方法。針對(duì)崗位職責(zé)的測(cè)評(píng)方法選擇第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第3

17、0頁(yè)，共44頁(yè)。（4）用于不同崗位系列的測(cè)評(píng)方法選擇一般崗位系列：生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)、采購(gòu)。一、該崗位的基本素質(zhì)要求側(cè)重哪些方面，選擇相應(yīng)的測(cè)評(píng)工具。二、測(cè)評(píng)方法是否適合崗位，如營(yíng)銷(xiāo)人員小組討論、面試和情境模擬；財(cái)務(wù)人員問(wèn)卷、測(cè)驗(yàn)等方法。針對(duì)崗位職責(zé)的測(cè)評(píng)方法選擇第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第31頁(yè)，共44頁(yè)。針對(duì)被測(cè)組織特征的測(cè)評(píng)方法選擇（1）針對(duì)企業(yè)行業(yè)特征的測(cè)評(píng)方法選擇行業(yè)需求分析測(cè)驗(yàn)類(lèi)型制造業(yè)全面嚴(yán)格的質(zhì)量控制力；創(chuàng)新開(kāi)發(fā)能力個(gè)性測(cè)驗(yàn)服務(wù)業(yè)適于服務(wù)取向的個(gè)性、興趣、人際技能個(gè)性測(cè)驗(yàn)、人際技能測(cè)驗(yàn)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造型思維；高超的組織策劃能力；綜合能力思維測(cè)

18、驗(yàn)、管理能力測(cè)驗(yàn)、案例分析高技術(shù)產(chǎn)業(yè)獨(dú)創(chuàng)性、學(xué)習(xí)能力、科技敏感力、高新技術(shù)造詣思維測(cè)驗(yàn)、情境模擬測(cè)驗(yàn)、案例分析第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第32頁(yè)，共44頁(yè)。（2）針對(duì)企業(yè)文化特征的測(cè)評(píng)方法選擇企業(yè)文化是企業(yè)中長(zhǎng)期形成的，為所有成員共同接受的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀(guān)和行為標(biāo)準(zhǔn)，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為風(fēng)格。不同企業(yè)在企業(yè)文化的重視、培育力度不同，其企業(yè)文化影響程度就不同。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，有必要了解其理念和文化追求，了解企業(yè)文化的建設(shè)善，據(jù)此有針對(duì)性地使用不同內(nèi)容的測(cè)驗(yàn)。針對(duì)被測(cè)組織特征的測(cè)評(píng)方法選擇第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與

19、方法第33頁(yè)，共44頁(yè)。第六節(jié) 測(cè)評(píng)中的心理干擾及對(duì)策經(jīng)過(guò)精心安排的測(cè)評(píng)步驟和程序，可能還會(huì)出現(xiàn)測(cè)評(píng)結(jié)果不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，一個(gè)重要原因是主觀(guān)上的心理干擾問(wèn)題。因?yàn)槿藛T素質(zhì)測(cè)評(píng)中的最后綜合評(píng)定，往往是一種人對(duì)人的測(cè)評(píng)，因此會(huì)受到測(cè)評(píng)主客體心理因素的影響和干擾。因此，有必要認(rèn)識(shí)與正確調(diào)控有關(guān)的心理影響，提醒測(cè)評(píng)主體和客體注意這些心理干擾，從而提高職業(yè)技能測(cè)評(píng)效果、發(fā)揮被測(cè)評(píng)者本人的積極性。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第34頁(yè)，共44頁(yè)。測(cè)評(píng)前的心態(tài)及其調(diào)控測(cè)評(píng)前的心態(tài)：表現(xiàn)為選擇測(cè)評(píng)者、測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者之間的信息溝通、關(guān)系處理與意見(jiàn)沖突等方面的心理現(xiàn)象或行為習(xí)慣。測(cè)評(píng)者選

20、擇關(guān)系中熟悉、避嫌等心態(tài)；測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者之間關(guān)系處理中的凌駕、效應(yīng)、協(xié)作與對(duì)抗等心態(tài)；被測(cè)評(píng)者準(zhǔn)備接受測(cè)評(píng)時(shí)的緊張、疑慮、無(wú)所謂等心態(tài)。協(xié)作 VS 不協(xié)作第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第35頁(yè)，共44頁(yè)。測(cè)評(píng)前的心態(tài)及其調(diào)控當(dāng)主客體處于協(xié)作狀態(tài)時(shí)：測(cè)評(píng)者：把測(cè)評(píng)作為一項(xiàng)責(zé)任重大的工作，謹(jǐn)慎、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地與被測(cè)評(píng)者進(jìn)行溝通。被測(cè)評(píng)者：把測(cè)評(píng)視為有益的事，愿意接受測(cè)評(píng)并積極配合；當(dāng)主客體處于對(duì)抗?fàn)顟B(tài)時(shí)：測(cè)評(píng)者：把測(cè)評(píng)作為整治被測(cè)評(píng)者的一種手段，處處刁難被測(cè)評(píng)者；被測(cè)評(píng)者：敵視測(cè)評(píng)，認(rèn)為測(cè)評(píng)是束縛他們工作自由度的繩索，是一種學(xué)生的負(fù)擔(dān)。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)

21、施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第36頁(yè)，共44頁(yè)。測(cè)評(píng)中的心態(tài)及其調(diào)控測(cè)評(píng)中的心態(tài)：發(fā)生在測(cè)評(píng)者對(duì)被測(cè)評(píng)者主觀(guān)評(píng)定中的有關(guān)心理效應(yīng)與現(xiàn)象。（1）首因效應(yīng)誤差受測(cè)評(píng)者觀(guān)察形成的第一印象影響而產(chǎn)生的測(cè)評(píng)誤差第一印象往往烙印深刻，形象鮮明，使測(cè)評(píng)者對(duì)后繼行為的觀(guān)察受到影響。對(duì)策：學(xué)會(huì)客觀(guān)、全面與動(dòng)態(tài)地進(jìn)行考評(píng)。第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第37頁(yè)，共44頁(yè)。（2）近因效應(yīng)誤差因新近中觀(guān)察的結(jié)果影響強(qiáng)烈而產(chǎn)生的測(cè)評(píng)誤差。新近的觀(guān)察印象往往記憶猶新，歷歷在目。對(duì)策：測(cè)評(píng)者應(yīng)隨時(shí)記錄觀(guān)察的結(jié)果，結(jié)合以前的記錄做出決定。（3）新奇效應(yīng)誤差因某種突發(fā)性、與以往或一般情況形成鮮

22、明對(duì)比的觀(guān)察印象而產(chǎn)生的測(cè)評(píng)誤差。被測(cè)評(píng)者表現(xiàn)出某種技巧性行為。對(duì)策：善于進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出“突然行為”的背景與原因。測(cè)評(píng)中的心態(tài)及其調(diào)控第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第38頁(yè)，共44頁(yè)。（4）光環(huán)效應(yīng)誤差因某種特點(diǎn)或某方面的測(cè)評(píng)結(jié)果有清晰、強(qiáng)烈的觀(guān)察印象而沖淡了對(duì)其他方面測(cè)評(píng)結(jié)果的印象而產(chǎn)生的測(cè)評(píng)誤差。兩種形式：遮掩性：一俊遮百丑；彌散性：以偏概全。對(duì)策：一分為二、客觀(guān)地觀(guān)察分析和評(píng)價(jià)每個(gè)被測(cè)評(píng)者。（5）定勢(shì)效應(yīng)誤差因某種主觀(guān)臆斷的邏輯定勢(shì)而形成的誤差。兩個(gè)表現(xiàn)：牽制測(cè)評(píng)者的注意力和觀(guān)察點(diǎn)，刨根問(wèn)底；控制對(duì)所收集信息的分析、綜合與解釋。對(duì)策：學(xué)會(huì)用科學(xué)分析的方法代替主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)推理，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。測(cè)評(píng)中的心態(tài)及其調(diào)控第八章人員測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施(蕭鳴政等編著人員測(cè)評(píng)理論與方法第39頁(yè)，共44頁(yè)。（6）期望效應(yīng)誤差因事先對(duì)被測(cè)評(píng)者