物流公司各部門主要崗位職位說明書財(cái)務(wù)部經(jīng)理-物流產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)

1、課程提綱物流公司標(biāo)準(zhǔn)化管理操作范本一、物流業(yè)開展概況和管理現(xiàn)狀二、物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物流公司標(biāo)準(zhǔn)化管理操作范本隨著經(jīng)濟(jì)全球化開展和我國日益融入世界貿(mào)易組織WTO體系，被稱為“第三利潤(rùn)源的物流業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)新的重要產(chǎn)業(yè)，并在未來的國民經(jīng)濟(jì)中蘊(yùn)含著巨大的開展?jié)摿ΑＨ欢?，?guī)模小、根底設(shè)施差、專業(yè)人才匱乏、物流系統(tǒng)效率低、綜合效勞水平不高是目前我國物流企業(yè)存在的普遍問題，也是制約物流企業(yè)開展的重要因素?，F(xiàn)代物流的理念是針對(duì)不同客戶的需求“量體裁衣提供個(gè)性化的專業(yè)效勞，或者根據(jù)客戶的需求提供“一體化的全面效勞，做到“物暢其流。目前，我國的物流企業(yè)提別是中小型物流企業(yè)，能做到這一點(diǎn)的十分有限，

2、無論是物流運(yùn)作效率還是提供物流效勞方案的能力，都很難滿足企業(yè)“一體化物流效勞的需要，難以在日趨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝物流公司標(biāo)準(zhǔn)化管理操作范本要想迅速成長(zhǎng)為專業(yè)化、規(guī)模化的現(xiàn)代物流企業(yè)，物流企業(yè)只有通過建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，設(shè)計(jì)科學(xué)的運(yùn)作流程，不斷提高運(yùn)作效率，節(jié)約物流本錢，做到人與事的完美結(jié)合。本教材是以人力資源為根底的物流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過對(duì)物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解、職位說明書的編制、目標(biāo)管理、績(jī)效考核、薪酬管理、流程管理等七大模塊的闡述，為物流企業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)化管理的規(guī)度、工具、流程和模板， 是企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和實(shí)物操作的參照范本。第一章 物流業(yè)開展概況和管理

3、現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國日益融入世界貿(mào)易組織WTO體系，被稱為“第三利潤(rùn)源的物流業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)新的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并將在未來的國民經(jīng)濟(jì)開展中發(fā)揮重要作用。那么，作為經(jīng)濟(jì)開展的加速器，物流業(yè)在我國的開展現(xiàn)狀如何呢第一節(jié) 我國物流業(yè)和物流企業(yè)的開展概況一、首先講我國的物流業(yè)開展概況我國第三方物流在起步的幾年內(nèi)，獲得了較快的開展，逐步進(jìn)入開展期，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一 穩(wěn)步、快速開展據(jù)國家發(fā)改委、國家統(tǒng)計(jì)局、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，“十五時(shí)期，我國社會(huì)物流總額達(dá)158.7萬億元，第一章 物流業(yè)開展概況和管理現(xiàn)狀比“九五時(shí)期增長(zhǎng)近1.4倍，年均增長(zhǎng)23%，扣除價(jià)格因素，年均增長(zhǎng)

4、15%左右。2006年，我國社會(huì)物流總額為59萬億元，同比增長(zhǎng)17%，物流業(yè)增加值為1.4萬億元，比上一年增長(zhǎng)12.1%。2006年，運(yùn)輸費(fèi)用為2.1萬億元，比上年增長(zhǎng)12.1%，庫存上升與配送業(yè)務(wù)增加，管理費(fèi)用上升16.7%，物流業(yè)穩(wěn)步、快速開展的態(tài)勢(shì)，使其成為我國第三產(chǎn)業(yè)中骨干產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二物流能力明顯增強(qiáng)隨著我國加大對(duì)物流根底設(shè)施的建設(shè)投入以及物流技術(shù)裝備水平的不斷提高，物流業(yè)的根底和外部環(huán)境得到進(jìn)一步第一章 物流業(yè)開展概況和管理現(xiàn)狀改善，物流能力明顯增強(qiáng)。近年來，我國以干線鐵路、高速公路、樞紐機(jī)場(chǎng)、國際航運(yùn)中心為重點(diǎn)，大力推進(jìn)運(yùn)輸根底設(shè)施建設(shè)，在信息通信方面，也具備的相當(dāng)

5、的根底，電信網(wǎng)已經(jīng)覆蓋到全國所有城鎮(zhèn)。另外，以現(xiàn)代信息技術(shù)為根底的專用物流信息網(wǎng)絡(luò)開始在一些部門和地區(qū)建立，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及也為物流信息化開展提供了必要技術(shù)條件。三競(jìng)爭(zhēng)程度加劇經(jīng)過幾年的開展，我國物流行業(yè)市場(chǎng)形成了多種所有制、不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模和各種效勞模式并存的局面，國有、民營(yíng)和第一章 物流業(yè)開展概況和管理現(xiàn)狀外資企業(yè)“三足鼎立的態(tài)勢(shì)越來越明顯。由于我國政策取消對(duì)外資的限制，實(shí)現(xiàn)物流領(lǐng)域全面開放，必然會(huì)導(dǎo)致國內(nèi)物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。二、我國物流企業(yè)的開展現(xiàn)狀由于國內(nèi)物流行業(yè)起步較晚，物流開展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善，雖然取得了一定的開展，但還存在較多的問題，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一整體開展速

6、度較快一批有實(shí)力的國有物流企業(yè)，轉(zhuǎn)型后快速開展，如：中遠(yuǎn)、中外運(yùn)、招商局、中海等，一些民營(yíng)第三方物流企業(yè)成為國內(nèi)物流業(yè)中一股最有具朝氣的力量，外資物流企業(yè)進(jìn)入，對(duì)我們來說是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，對(duì)行業(yè)來說將起到促第一章 物流業(yè)開展概況和管理現(xiàn)狀進(jìn)作用。二現(xiàn)代物流觀念薄弱現(xiàn)代物流的理念就是提供全方位的效勞，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)效勞。國內(nèi)目前的一些物流企業(yè)，尤其是從工商企業(yè)別離出來的物流企業(yè)，沒有完全擺脫方案經(jīng)濟(jì)的影響，沒有按照現(xiàn)代物流的理念進(jìn)行效勞殘品、效勞質(zhì)量、效勞流程的個(gè)性化設(shè)計(jì)，導(dǎo)致客戶對(duì)其效勞產(chǎn)生不滿。三競(jìng)爭(zhēng)能力缺乏目前，國內(nèi)物流企業(yè)與全球同行競(jìng)爭(zhēng)能力的物流企業(yè)不多，大多數(shù)物流企業(yè)只

7、能提供簡(jiǎn)單的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)效勞，缺少社會(huì)化、組織化，效勞功能不完善，能做到“一站式服第一章 物流業(yè)開展概況和管理現(xiàn)狀務(wù)的企業(yè)很少，就很難滿足國外跨國公司一體化物流效勞的需要，缺少綜合性物流的效勞，所以說，國內(nèi)物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力有待提高。四信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高隨著信息通信技術(shù)的開展，物流信息化已經(jīng)成為物流企業(yè)制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。然而國內(nèi)的物流企業(yè)對(duì)自身的信息化未來開展缺乏規(guī)劃，缺乏覆蓋整個(gè)企業(yè)的全面集成的信息系統(tǒng)。另外，國內(nèi)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作開展較慢，物流標(biāo)準(zhǔn)大多不統(tǒng)一，比方：國內(nèi)集裝箱運(yùn)輸在整個(gè)貨運(yùn)量中的比例只有20%,而世界平均水平高達(dá)65%,目前托盤總數(shù)約為7千萬個(gè)，但規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一。第一章

8、物流業(yè)開展概況和管理現(xiàn)狀第二節(jié) 我國物流企業(yè)的管理現(xiàn)狀一、物流企業(yè)存在的管理問題在我國物流企業(yè)快速開展的大環(huán)境下，其內(nèi)部管理仍存在很多問題，正阻礙著物流企業(yè)與國際先進(jìn)水平接軌的步伐。一管理水平較低國內(nèi)物流管理費(fèi)用占總費(fèi)用的14%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國3.8%的水平，充分說明無論社會(huì)物流專業(yè)化水平、物流組織能力和物流管理水平都有待提高。二管理手段落后目前，很多物流企業(yè)還停留在紙筆時(shí)代，有些企業(yè)雖然配備了電腦，但還沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡(luò)，在物流第一章 物流業(yè)開展概況和管理現(xiàn)狀運(yùn)作中也缺乏對(duì)EDI、個(gè)人電腦、人工智能/專家系統(tǒng)、通信、條形碼和掃描等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。三專業(yè)人才匱乏物流專業(yè)人才缺乏一直

9、都是阻礙物流企業(yè)，尤其是中小物流企業(yè)開展的重要因素，從事物流具體工作的人員真正接受過物流系統(tǒng)教育的并不多，大多是從管理專業(yè)、工程專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的。企業(yè)中物流的職業(yè)培訓(xùn)也剛剛開始，教育體系還沒有完全建立，所以造成物流企業(yè)的管理水平不高。二、建立現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系基于以上國內(nèi)物流企業(yè)存在的問題，面對(duì)日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，物流企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，是所有物流從業(yè)者今第一章 物流業(yè)開展概況和管理現(xiàn)狀后考慮的問題。現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)合作與協(xié)同，強(qiáng)調(diào)資源整合和系統(tǒng)優(yōu)化。對(duì)于物流企業(yè)，只有通過標(biāo)準(zhǔn)化體系的設(shè)計(jì)及有效實(shí)施，才能夠提高運(yùn)作質(zhì)量，增強(qiáng)提供優(yōu)質(zhì)物流效勞方案的能力。在企業(yè)內(nèi)部建立并推行一套有效的

10、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，迅速成長(zhǎng)為專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代物流企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，主要包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解、職位設(shè)計(jì)與職位說明說編制、目標(biāo)管理、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、薪酬福利管理和流程管理七大模塊。根據(jù)自身特點(diǎn)建立并實(shí)施一套適合企業(yè)開展的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，為企業(yè)的開展提供管理保障。第二章 物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本原理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其開展戰(zhàn)略所進(jìn)行的一項(xiàng)根底性工作。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的科學(xué)與否，將直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和管理的成敗。一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一什么是組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以企業(yè)的價(jià)值鏈和主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程為根底，通過職能分解，建立個(gè)部門的協(xié)

11、調(diào)關(guān)系，是承擔(dān)各種責(zé)、權(quán)角色的人員有機(jī)結(jié)合的團(tuán)體，是組織工作任務(wù)分派、編組、協(xié)調(diào)等的正式架構(gòu)。主要的組織結(jié)構(gòu)形式有直線制、職能制和事業(yè)部制、矩陣制等。第二章 物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)二組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是對(duì)構(gòu)成企業(yè)組織的個(gè)要素進(jìn)行排列、組合，明確管理層次，分清各部門、各崗位之間的協(xié)作關(guān)系，并使其在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)過程中獲得最正確的工作業(yè)績(jī)。采用什么形式的組織結(jié)構(gòu)，是與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、活動(dòng)得點(diǎn)等相關(guān)聯(lián)的，對(duì)某一個(gè)特定企業(yè)而言，有利于實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)組織效率與內(nèi)外環(huán)境適應(yīng)的形式就好似適合的、優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)形式。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要參數(shù)指標(biāo)包括以下內(nèi)容：A、管理層次：即組織的縱向結(jié)構(gòu)。如在大型企業(yè)中，從

12、總經(jīng)理到一般公司職員，中間可能有5-6個(gè)或更多的層次，而在小型企業(yè)中那么可能僅有2-3個(gè)層次。B、管理跨度：指一名管理者直接管理的下級(jí)人員數(shù)量，第二章 物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般來講，管理跨度越大，組織層次越少。C、專業(yè)化程度：指組織內(nèi)各職能部門分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為部門數(shù)量的多少。如同樣規(guī)模的企業(yè)，部門越多，那么分工越細(xì)，專業(yè)化程度越高。D、標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化程度：指組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和方法的程度。在高標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)中，相似的工作可以在各個(gè)部門以相同的方式進(jìn)行。E、集權(quán)與分權(quán)程度：指組織決策權(quán)和管理權(quán)在高層與較低層次分布的狀況。假設(shè)較多分布在高層，那么集權(quán)程度較高，假設(shè)較多分布于較低層

13、次上，那么分權(quán)程度較高。F、核心職能：指組織根本職能中的關(guān)鍵智能。它對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略起關(guān)鍵性作用，不同類型的組織可能有不第二章 物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)同的核心職能，如有以生產(chǎn)為核心的，有以研發(fā)、營(yíng)銷為核心的。H、地區(qū)分布：該項(xiàng)指標(biāo)反映了組織結(jié)構(gòu)在空間上的復(fù)雜程度，如企業(yè)在多個(gè)地區(qū)設(shè)分公司、分廠等。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)分布越廣，那么結(jié)構(gòu)越復(fù)雜。X、分工形式：指按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)分工與協(xié)作。常見的形式有職能制、產(chǎn)品制、地區(qū)制以及混合制等。Y、人員結(jié)構(gòu)：指組織中各層次、部門人員在企業(yè)員工數(shù)中的比例情況。如管理人員比率、技術(shù)人員比率等。二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原那么一一般原那么：組織是一個(gè)整體，是由許多要素按

14、照一定的形式排列組合而成的，一個(gè)企業(yè)在考慮采用什么樣的第二章 物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織形式的時(shí)候，必須明確4個(gè)根本問題： 1什么樣的組織形式利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 2什么樣的組織形式能提高組織的工作效率。 3組織形式與企業(yè)活動(dòng)如何適應(yīng)。 4組織與外部環(huán)境如何適應(yīng)。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循的原那么是：A、目的性原那么：即組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為組織的開展效勞，各職能部門的設(shè)立應(yīng)以有效完成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為目的。B、明確性原那么：即組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)清晰界定各層級(jí)的報(bào)告關(guān)系，明確各崗位的具體職責(zé)，防止出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)第二章 物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的情況，這有利于各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展和提高效率。C、完

15、整性原那么：組織一個(gè)有機(jī)整體，無論是縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)還時(shí)橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，都應(yīng)以保證組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和整體性為原那么，以保證整個(gè)組織的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)處理好企業(yè)內(nèi)部協(xié)作與外部溝通關(guān)系。D、適應(yīng)性原那么：任何組織的運(yùn)營(yíng)必然要受到內(nèi)、外部環(huán)境的影響和制約，物流公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要力求使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)境處于“最正確適應(yīng)狀態(tài)，并隨著不斷變化的環(huán)境進(jìn)行不斷優(yōu)化與調(diào)整。E、適應(yīng)分權(quán)原那么：物流公司在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮權(quán)力的分配模式，要適度分權(quán)，將集權(quán)與分權(quán)控制在適宜的根底之上，即不影響工作效率，又不影響管理層第二章 物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和基層員工的工作積極性，使組織結(jié)構(gòu)具有高度的開放性和協(xié)作

16、性。二以流程為中心的原那么除遵循上述一般原那么外，還應(yīng)遵循以流程為中心的原那么，這是由物流公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定的。以整合交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)為一體的物流公司，其主導(dǎo)業(yè)務(wù)具有明確的程序。因此，物流企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之前，首先應(yīng)編制公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，在對(duì)其主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的根底上考慮組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案。三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟主要包括一下6個(gè)步驟：第二章 物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開始確定組織目標(biāo)確定業(yè)務(wù)流程確定組織結(jié)構(gòu) 進(jìn)行職能分解確定崗位職責(zé)權(quán)限配備職位人員 結(jié)束1、確定組織目標(biāo)：分析組織的內(nèi)部環(huán)境，合理地確定組織的總體目標(biāo)及各具體的派生目標(biāo)。2、確定業(yè)務(wù)流程：明確組織的具體工作內(nèi)容和主導(dǎo)流

17、程，并對(duì)流程中各節(jié)點(diǎn)的工作內(nèi)容進(jìn)行分工。3、確定組織結(jié)構(gòu)：根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、組織環(huán)境等因素，確定采用何種組織形式，應(yīng)設(shè)置哪些部門，還要將性質(zhì)相同或相近的工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化組合。4、進(jìn)行職能分解：對(duì)各部門職能確定后進(jìn)行智能分解，明確每一部門的具體職能和應(yīng)設(shè)崗位，明確各崗位需要的人員素質(zhì)要求。第二章 物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5、確定崗位職責(zé)權(quán)限：規(guī)定各職位的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)明確各部門之間、上下級(jí)之間和同級(jí)之間的職權(quán)關(guān)系，以及相互之間的溝通方法與原那么。6、配備職位人員: 根據(jù)部門的工作性質(zhì)和對(duì)職務(wù)人員的素質(zhì)要求，為各個(gè)部門配備人員，并明確其職務(wù)和職稱。第二節(jié) 物流公司組織結(jié)構(gòu)的主要形式主要形式：職能

18、式、直線職能式、事業(yè)部制、矩陳式等。每一種結(jié)構(gòu)形式均有明顯的優(yōu)勢(shì)與缺乏，公司根據(jù)各自的實(shí)際情況、規(guī)模、業(yè)務(wù)狀況、管理者能力等多種因素來選擇適合自己的組織結(jié)構(gòu)模式。一、職能式組織結(jié)構(gòu)是將企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)分解成各個(gè)環(huán)節(jié)，并由相應(yīng)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。職能式組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理采購部倉儲(chǔ)部配送部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源部總經(jīng)辦第二節(jié) 物流公司組織結(jié)構(gòu)的主要形式職能式組織結(jié)構(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)是專業(yè)化分工，其特點(diǎn)不需要太多的橫向協(xié)調(diào)，主要是通過縱向?qū)蛹?jí)來實(shí)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)。二、直線職能式組織結(jié)構(gòu)是按照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的功能劃分部門，是一種高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)形式。 以下是直線職能式組織結(jié)構(gòu)圖第二節(jié) 物流公司組織結(jié)構(gòu)的主要形式總經(jīng)理倉儲(chǔ)

19、部配送部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源部倉儲(chǔ)經(jīng)理配送經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人力資源經(jīng)理各職位專員財(cái)務(wù)人員客服專員配送專員倉管員第二節(jié) 物流公司組織結(jié)構(gòu)的主要形式三、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式的多分支單位的組織結(jié)構(gòu)形式，各部門由相對(duì)的責(zé)任和權(quán)利，實(shí)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算。四、矩陣式組織結(jié)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)工程而專門設(shè)立的機(jī)構(gòu)，大多是臨時(shí)設(shè)置，業(yè)務(wù)運(yùn)作完成后即取消。五、中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)事例一般中小型物流公司采取職能式加直線職能式的混合型。第二節(jié) 物流公司組織結(jié)構(gòu)的主要形式總經(jīng)理業(yè)務(wù)部行政人事部財(cái)務(wù)部辦公室大客戶組配送部信息管理部倉儲(chǔ)部業(yè)務(wù)受理組倉管組裝卸組叉車組運(yùn)輸組調(diào)度組車隊(duì)財(cái)稅組結(jié)算組核算組客戶服務(wù)組第三節(jié) 職

20、能部門的設(shè)置一、步驟是根據(jù)公司主導(dǎo)流程，進(jìn)行職能部門的設(shè)計(jì)，一般為四個(gè)環(huán)節(jié)。一明確管理層次與管理幅度管理層次是企業(yè)管理職權(quán)等級(jí)級(jí)數(shù)，一般在中小型企業(yè)種確定3個(gè)層次即可滿足實(shí)際管理需要，即高層、中層、基層。管理幅度是指一個(gè)組織中一個(gè)上級(jí)直接指揮下級(jí)的數(shù)量。管理幅度越大，管理層次就越小，反之那么越大。不能盲目減少管理層次和盲目增大管理幅度。二設(shè)置主要職能部門第三節(jié) 職能部門的設(shè)置依照企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程劃分職能部門，一般主要職能部門有：業(yè)務(wù)部、倉儲(chǔ)部、采購部、配送部、信息管理部、客服部等。三輔助職能部門除了主要的職能部門，還需要設(shè)置輔助職能部門來組成一個(gè)完善的管理結(jié)構(gòu)體系，以保證公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。一般情

21、況下，企業(yè)的財(cái)務(wù)部、行政部、人力資源部，值為輔助職能部門。四部門之間的協(xié)作關(guān)系嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程中所確定的上下程序關(guān)系。二、主要職能部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第三節(jié) 職能部門的設(shè)置是根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。一業(yè)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)部大客戶組業(yè)務(wù)受理組客戶服務(wù)組大客戶服務(wù)專員業(yè)務(wù)專員訂單管理專員理賠員客服專員業(yè)務(wù)部經(jīng)理第三節(jié) 職能部門的設(shè)置二倉儲(chǔ)部組織結(jié)構(gòu)倉儲(chǔ)部倉管組裝卸組叉車組倉儲(chǔ)部經(jīng)理驗(yàn)貨員庫管員裝卸工車輛管理員叉車司機(jī)第三節(jié) 職能部門的設(shè)置三配送部組織結(jié)構(gòu)配送部運(yùn)輸組調(diào)度組車隊(duì)配送部經(jīng)理裝卸工押運(yùn)員調(diào)度指揮調(diào)度員運(yùn)輸設(shè)備管理員駕駛員第三節(jié) 職能部門的設(shè)置四采購部組織結(jié)構(gòu)采購部采購部經(jīng)理采購

22、主管采購專員第三節(jié) 職能部門的設(shè)置三、輔助職能部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理設(shè)置輔助職能部門才能保證協(xié)調(diào)運(yùn)行。一財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)組結(jié)算組出納組統(tǒng)計(jì)組財(cái)務(wù)部經(jīng)理第三節(jié) 職能部門的設(shè)置二信息管理部組織結(jié)構(gòu)信息管理部信息管理專員信息管理部經(jīng)理物流規(guī)劃專員數(shù)據(jù)分析員第三節(jié) 職能部門的設(shè)置三人力資源部組織結(jié)構(gòu)人力資源部招聘專員培訓(xùn)專員績(jī)效考核專員薪酬專員人事專員人力資源部經(jīng)理第三章 各部門的職能分解公司的組織結(jié)構(gòu)確定之后，對(duì)部門或子公司進(jìn)行職能設(shè)計(jì)，即職能分解，使公司每個(gè)業(yè)務(wù)流程所涉及的部門職責(zé)清晰權(quán)限明確，這也是公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要環(huán)節(jié)。第一節(jié) 職能分解的根本原理一、了解職能分解的概念職能分解是企業(yè)進(jìn)行

23、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的后續(xù)、細(xì)分和完善工作，即在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定之后，通過對(duì)各部門的職能進(jìn)行分析，將各項(xiàng)職能具體化，使各項(xiàng)工作能夠順利開展。二、遵循職能分解的原那么進(jìn)行職能分解時(shí)，企業(yè)應(yīng)遵循以下4項(xiàng)原那么：一標(biāo)準(zhǔn)化原那么在進(jìn)行職能分解時(shí)，要對(duì)各部門的職能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確規(guī)定，并按照職能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行員工培訓(xùn)，職能的標(biāo)準(zhǔn)化使得物流公司的運(yùn)行有據(jù)可依，方便管理者實(shí)施各項(xiàng)管理，更有利于工作績(jī)效的衡量。二流程搭接原那么 第一節(jié) 職能分解的根本原理職能確實(shí)定，應(yīng)以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為中心，職能的設(shè)立都不能與之相脫離，充分分析個(gè)流程單元的工作，并將其細(xì)分化，防止脫節(jié)現(xiàn)象。同時(shí)，要注意各職能之間的銜接性，不能有空白點(diǎn)出現(xiàn)，保證各

24、職能均有人完成，也可以一人多職。三權(quán)力制衡原那么各部門之間要明確分工，權(quán)責(zé)清晰，不能出現(xiàn)交叉管理和多頭領(lǐng)導(dǎo)，影響工作積極性。四精簡(jiǎn)高效原那么在職能設(shè)置時(shí)，要確保每項(xiàng)職能一定要有人承擔(dān)，確保任務(wù)完成的質(zhì)量。同時(shí)，也要考慮自身本錢，注意精簡(jiǎn)人員，將相似的職能進(jìn)行組合，確保高效完成工作。第一節(jié) 職能分解的根本原理三、職能分解的根本要求一業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立性職能分解在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中具有相對(duì)獨(dú)立性，是其他各項(xiàng)工作中的又一項(xiàng)根底工作，經(jīng)過職能分解后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，都應(yīng)該是相對(duì)獨(dú)立而又責(zé)任清晰的具體工作事項(xiàng)。二業(yè)務(wù)活動(dòng)的可操作性各部門職能分解應(yīng)盡可能地便于部門業(yè)務(wù)工作中的操作，方便快捷，效率提高。三職責(zé)、

25、權(quán)限和工作范圍的明確性職能分解后，要明確各部門的責(zé)任、權(quán)力、工作范圍， 第一節(jié) 職能分解的根本原理防止部門與部門各種職能的重復(fù)、交叉或脫節(jié)及相互推諉委任的現(xiàn)象，鼓勵(lì)和約束機(jī)制難以落實(shí)。第二節(jié) 內(nèi)部的職能劃分一、部門之間的職能劃分當(dāng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職能分解工作完成后，除主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程外，還要制定管理流程，流程圖表示各項(xiàng)工作完成的先后程序和各部門的業(yè)務(wù)職能分工，所以，各部門的職能分解是繪制流程圖的依據(jù)，流程圖繪制的是否順暢也就是檢驗(yàn)職能分解是否正確、合理的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各部門進(jìn)行智能分解后，要跟原來的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)照，進(jìn)一步加以確定，明確各部門的職能和相互間的協(xié)調(diào)關(guān)系。二、總部與下屬機(jī)構(gòu)之間的職能劃分隨

26、著企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到一定程度，基于公司整體開展的需要，可能會(huì)設(shè)置一些下屬機(jī)構(gòu)，如：某地的配送中心、中第二節(jié) 內(nèi)部的職能劃分中轉(zhuǎn)站等。因此，公司總部與下屬機(jī)構(gòu)的職能劃分將成為職能分解的一項(xiàng)重要工作。公司總部應(yīng)該盡量從事宏觀決策、規(guī)章制度管理、后勤保障、技術(shù)支持等方面的工作，而下屬機(jī)構(gòu)那么要集中精力從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三、總公司和子公司之間的職能劃分子公司需要又更多的權(quán)力空間才能高效運(yùn)營(yíng)，總公司應(yīng)該把主要經(jīng)歷放在戰(zhàn)略研究、投資決策和目標(biāo)管理上，不要對(duì)子公司的具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行過多干預(yù)。第三節(jié) 各部門職能的分解與組合一、職能分解的實(shí)施過程部門職能最終確定，除了要以其主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程作為職能分解的依據(jù)外，還要

27、經(jīng)過以下4個(gè)步驟進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和最終確定。一職能調(diào)查就是收集完成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程所需要的工作數(shù)量和具體內(nèi)容。二智能識(shí)別對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行整理、匯總和有序排列，分析當(dāng)前工作安排是否科學(xué)、合理、最后確認(rèn)工作是由哪個(gè)部門、哪個(gè)職位去承擔(dān)最適宜，這就是智能識(shí)別。三職能匯總第三節(jié) 各部門職能的分解與組合同一職位和屬于同一部門的工作匯總到一起，就可清晰了解組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門的具體職位及具體工作內(nèi)容。四編制職能分解表職能分解的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是編制職能分解表，即將一個(gè)部門的3個(gè)職能等級(jí)通過表格描述清楚。二、優(yōu)化組合各部門職能部門職能優(yōu)化組合是職能分解工作的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)需要對(duì)一些業(yè)務(wù)工程進(jìn)行優(yōu)化組合或

28、者分解，使企業(yè)節(jié)約人力本錢，充分利用資源，防止浪費(fèi)。不僅使工作更加細(xì)分化、專業(yè)化，工作準(zhǔn)確定更強(qiáng)，進(jìn)而提高效勞質(zhì)量，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到重要的作用。第四節(jié) 編制職能分解表一、劃分部門的一、二、三級(jí)職能對(duì)于明確物流公司各部門的具體職責(zé)是很關(guān)鍵的，要求明確、清晰。一級(jí)職能是表述本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能。如：倉儲(chǔ)部的“一級(jí)職能是“貨物的倉儲(chǔ)管理。二級(jí)職能是在一級(jí)職能之下分解的假設(shè)干項(xiàng)職能。如：倉儲(chǔ)部的二級(jí)職能就是貨物出、入庫管理與貨物保管等幾項(xiàng)。三級(jí)職能又是二級(jí)職能作業(yè)工程的分解。如：貨物驗(yàn)收、貨物入庫登記、貨物出庫記錄等，以上是貨物出、入庫管理的分解，那么貨物保管分解成貨物裝卸擺放、庫存統(tǒng)計(jì)、

29、貨物質(zhì)量管理、貨品包裝等項(xiàng)。所以說物流公司在實(shí)際操作中對(duì)各級(jí)職能的描述一定要準(zhǔn)第四節(jié) 編制職能分解表確，不要將二級(jí)職能和三級(jí)職能的描述相混淆。二、各職能部門職能分解表一、業(yè)務(wù)部職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能物流市場(chǎng)開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)1.制定物流市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)，編制公司年、季、月度銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃開展物流市場(chǎng)需求調(diào)查工作，就己方提供的服務(wù)方案與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目、方案綜合分析市場(chǎng)狀況、客戶意見，確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定物流年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能物流市場(chǎng)開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)2.開發(fā)客戶根據(jù)公司的物流服務(wù)項(xiàng)目和客戶需

30、求狀況及其變化趨勢(shì)，不斷尋找新客戶，與之建立合作關(guān)系根據(jù)客戶的具體情況不斷挖掘老客戶的需求，擴(kuò)展合作范圍和方式通過多種途徑開發(fā)客戶資源，收集客戶信息物流市場(chǎng)開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)3.溝通協(xié)調(diào)與客戶不斷商洽、談判，推廣公司的服務(wù)項(xiàng)目，直到雙方實(shí)現(xiàn)合作，簽訂物流合作合同并履行向客戶匯報(bào)合作情況，如倉儲(chǔ)保管、貨物運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯倪M(jìn)展情況協(xié)調(diào)客戶與公司各部門之間的關(guān)系，如將客戶的要求、意見及時(shí)傳達(dá)給倉儲(chǔ)部、配送部等，以便提供客戶滿意的服務(wù)不斷向客戶傳遞公司的相關(guān)信息，如優(yōu)惠政策、合作方式等第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能物流市場(chǎng)開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)4.維護(hù)客戶關(guān)系對(duì)客戶信息建檔管理，以便提供個(gè)性化

31、、專業(yè)化的服務(wù)定期對(duì)客戶調(diào)查，了解客戶意見，為客戶解決合作過程中出現(xiàn)的問題為客戶物流合理化提供建議、方案，替客戶著想同客戶建立并保持在工作及個(gè)人感情上的長(zhǎng)久的良好關(guān)系物流市場(chǎng)開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)5.大客戶的開發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)客戶的開發(fā)、關(guān)系維護(hù)、服務(wù)檔案管理為大客戶量身定制專業(yè)化的物流服務(wù)，降低客戶經(jīng)營(yíng)成本物流市場(chǎng)開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)6.客戶訂單處理建立客戶訂單處理中心，對(duì)客戶訂單統(tǒng)一管理建立客戶訂單管理制度，設(shè)定訂單編號(hào)規(guī)則客戶訂單的及時(shí)分配，安排各相關(guān)部門按照客戶要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作第四節(jié) 編制職能分解表倉儲(chǔ)部職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能按照客戶需求提供物資存儲(chǔ)服務(wù)1.倉庫的設(shè)計(jì)根據(jù)存放品的物理

32、性質(zhì)如外形、尺寸、重量等，設(shè)計(jì)存放區(qū)域根據(jù)存放品的價(jià)值、危險(xiǎn)性、敏感性等因素，設(shè)計(jì)合理的擺放低點(diǎn)、擺放位置和擺放規(guī)則倉庫輔助工具如托盤、框箱的設(shè)計(jì)合理利用倉容及各種資源，使倉儲(chǔ)成本最小化按照客戶需求提供物資存儲(chǔ)服務(wù)2.貨物出入庫管理貨物的進(jìn)度、出庫管理，負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出倉庫的手續(xù)，每月向財(cái)務(wù)部提交庫存盤點(diǎn)數(shù)據(jù)對(duì)出入庫貨物進(jìn)行安全質(zhì)量檢驗(yàn)負(fù)責(zé)每日為采購、信息管理等部門提供準(zhǔn)確的物資庫存量數(shù)據(jù)第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能按照客戶需求提供物資存儲(chǔ)服務(wù)3.倉庫的日常管理負(fù)責(zé)庫區(qū)的公共衛(wèi)生，防止貨物受潮、變質(zhì)等貨物的安全放置工作物料的分類存放、整理和保管定期盤點(diǎn)，為業(yè)務(wù)部提供準(zhǔn)確的庫存

33、日?qǐng)?bào)表、每日發(fā)貨明細(xì)表，做到物料與財(cái)務(wù)一致，為決策部門提供真實(shí)的會(huì)計(jì)資料按照客戶需求提供物資存儲(chǔ)服務(wù)4.貨物的檢驗(yàn)負(fù)責(zé)巡視檢查庫區(qū)，確保在庫設(shè)備物資的安全按照庫存管理制度執(zhí)行庫存調(diào)整、庫存移動(dòng)、領(lǐng)退料單錄入等，適時(shí)做出合理的采購需求報(bào)告和存貨處理決定第四節(jié) 編制職能分解表配送部職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能根據(jù)客戶訂單進(jìn)行配送運(yùn)作1.根據(jù)訂單備貨接收客戶訂單后進(jìn)行處理，確定所要配送的貨物種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等根據(jù)訂單要求，進(jìn)行購貨、運(yùn)輸、入庫，注意降低備貨費(fèi)用根據(jù)客戶訂單進(jìn)行配送運(yùn)作2.理貨及配貨按發(fā)貨單和用戶要求到存放貨物上進(jìn)行驗(yàn)貨采用不同的分揀方法，根據(jù)貨主地點(diǎn)進(jìn)行分類進(jìn)行組配包

34、裝，將貨物放置配裝區(qū)，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨根據(jù)客戶訂單進(jìn)行配送運(yùn)作3.配裝根據(jù)商品性態(tài)、特點(diǎn)進(jìn)行配載將同一送貨路線上的不同客戶的貨物組配到同一貨車上，以降低送貨成本，提高運(yùn)輸效率第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能根據(jù)客戶訂單進(jìn)行配送運(yùn)作4.送貨根據(jù)倉庫和送貨位置，進(jìn)行最佳配送路線的設(shè)計(jì)和選擇根據(jù)配送的產(chǎn)品性質(zhì)，選擇合理的配送方式根絕配送路線，有效搭配每一配送路線上客戶的產(chǎn)品及時(shí)處理貨物運(yùn)輸途中的意外情況根據(jù)客戶訂單進(jìn)行配送運(yùn)作5.交貨將貨物按照客戶要求運(yùn)送到指定地點(diǎn)進(jìn)行交貨卸車進(jìn)行貨物的檢驗(yàn)，辦理交付手續(xù)，與客戶進(jìn)行交流，服務(wù)周到第四節(jié) 編制職能分解表采購部職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職

35、能物資采購及采購管理1.制定采購計(jì)劃與采購預(yù)算了解客戶需求，對(duì)客戶的開發(fā)需求和余量需求進(jìn)行分析和確定根據(jù)客戶采購需求制定采購計(jì)劃，編制采購訂單進(jìn)行采購預(yù)算，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行審核、審批物資采購及采購管理2.采購認(rèn)證和供應(yīng)商的管理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解供應(yīng)市場(chǎng)狀況，尋找合格的供應(yīng)商通過采購樣品的驗(yàn)證及信用調(diào)查，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和審核與供應(yīng)商進(jìn)行合同條款的談判，盡量壓低采購成本對(duì)合格供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并建檔管理第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能物資采購及采購管理3.組織采購根據(jù)請(qǐng)購單的需求，查詢合格供應(yīng)商名冊(cè)實(shí)行集中招標(biāo)采購、詢價(jià)采購、競(jìng)爭(zhēng)性談判相結(jié)合的形式，確保所采購

36、的貨物質(zhì)優(yōu)價(jià)廉選定供貨商，協(xié)商雙方交易的具體事項(xiàng)，發(fā)出采購訂單若供應(yīng)商不負(fù)責(zé)運(yùn)輸，采購部就要和運(yùn)輸部門進(jìn)行協(xié)作，尋找合適的物流方案物資購入后，會(huì)同倉儲(chǔ)部組織有關(guān)人員做好物資的驗(yàn)收工作協(xié)助倉儲(chǔ)部進(jìn)行物料的入庫，完成交接工作嚴(yán)格根據(jù)訂單確定的內(nèi)容對(duì)供貨商能否準(zhǔn)時(shí)交貨進(jìn)行控制交貨時(shí)各類票據(jù)和表單的核對(duì)，對(duì)票據(jù)內(nèi)容是否屬實(shí)進(jìn)行審核物資采購及采購管理4.貨款支付根據(jù)物資需求預(yù)算向財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)訂貨預(yù)付款到貨驗(yàn)收完畢后，按合同規(guī)定為供貨商辦理結(jié)款手續(xù)第四節(jié) 編制職能分解表國際運(yùn)代部職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能國際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)代辦1.出入境貨物的檢驗(yàn)檢疫出入境貨物的報(bào)檢配合檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行貨物的抽

37、樣和檢驗(yàn)配合檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)輸工具和集裝箱進(jìn)行檢驗(yàn)領(lǐng)取貨物檢驗(yàn)證書國際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)代辦2.國際貨物的通關(guān)業(yè)務(wù)向海關(guān)申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物手續(xù)配合海關(guān)對(duì)貨物進(jìn)行查驗(yàn)繳納關(guān)稅及海關(guān)代征稅領(lǐng)取放行通知單第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能國際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)代辦3.國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)貨物進(jìn)行投保繳納保險(xiǎn)費(fèi)貨物遭受損失后，向保險(xiǎn)人要求賠償國際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)代辦4.貨物的運(yùn)輸熟悉國際海運(yùn)、鐵路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)和相關(guān)要求了解各類運(yùn)輸方式的運(yùn)費(fèi)構(gòu)成和計(jì)算根據(jù)貨物總量、交付時(shí)間、交付地點(diǎn)等因素，選擇合適的裝箱和運(yùn)輸方式第四節(jié) 編制職能分解表財(cái)務(wù)部職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能財(cái)務(wù)

38、的核算與管理1.制定財(cái)務(wù)規(guī)章制度編制財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度、會(huì)計(jì)制度、內(nèi)部財(cái)務(wù)控制管理和考核辦法，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行定期或不定期對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)的核算與管理2.公司財(cái)務(wù)計(jì)劃統(tǒng)一組織編制公司的整體財(cái)務(wù)計(jì)劃根據(jù)年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，制定公司年度資金使用計(jì)劃和年度成本控制方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施落實(shí)和檢查年度預(yù)算的執(zhí)行情況并分析，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)合理制定各部門業(yè)務(wù)指標(biāo)、成本費(fèi)用、專項(xiàng)資金和流動(dòng)資金定額等第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能財(cái)務(wù)的核算與管理3.會(huì)計(jì)核算進(jìn)行公司固定資產(chǎn)的賬目管理，參與固定資產(chǎn)、存貨、產(chǎn)成品的核查、盤點(diǎn)工作，保證賬賬、賬實(shí)

39、相符定期收集、匯總下屬單位和分公司的會(huì)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確編制公司的合并會(huì)計(jì)報(bào)表及時(shí)向董事會(huì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)政府部門上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表指導(dǎo)各部門、各單位搞好經(jīng)濟(jì)核算，為企業(yè)發(fā)展積累資金財(cái)務(wù)的核算與管理4.財(cái)務(wù)分析定期進(jìn)行財(cái)務(wù)綜合分析和預(yù)測(cè)，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)提出財(cái)務(wù)控制措施和建議，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考對(duì)新投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)分析協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出經(jīng)營(yíng)前景的預(yù)測(cè)，提出決策備選方案定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核公司各階段經(jīng)營(yíng)成果第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能財(cái)物的核算與管理5.財(cái)務(wù)監(jiān)管嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支，對(duì)公司預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，控制各項(xiàng)費(fèi)用的使用對(duì)各部門和各下屬單位的資金使

40、用申請(qǐng)進(jìn)行審核，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批對(duì)成本、收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)、資金、負(fù)債實(shí)施財(cái)務(wù)控制認(rèn)真處理違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，發(fā)現(xiàn)重大問題時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并提出處理意見配合審計(jì)部，對(duì)各子公司進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)財(cái)物的核算與管理6.稅務(wù)工作及時(shí)了解和貫徹國家的稅收政策，收集有關(guān)信息協(xié)調(diào)與各相關(guān)稅務(wù)部門的關(guān)系，及時(shí)繳納應(yīng)交稅款統(tǒng)一組織公司的報(bào)稅工作，并對(duì)各下屬單位、分公司的報(bào)稅工作進(jìn)行管理和監(jiān)督第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能財(cái)物的核算與管理7.應(yīng)收款項(xiàng)管理根據(jù)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，控制公司應(yīng)收貨款的數(shù)額，及時(shí)督促有關(guān)部門回收應(yīng)收款項(xiàng)，回籠資金按期核對(duì)應(yīng)收款賬目，全面清理應(yīng)收款帳戶，防范和避免信用風(fēng)險(xiǎn)定期全面清

41、查庫存現(xiàn)金和備用金情況，并不定期抽查業(yè)務(wù)部門、收款崗位庫存現(xiàn)金和備用金情況財(cái)物的核算與管理8.籌資融資根據(jù)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和總經(jīng)理的指示，做好公司的資金籌集、供應(yīng)和使用管理工作保持和相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的密切聯(lián)系，積極開拓融資渠道，為公司建立有效地融資途徑參與公司的融資工作，辦理有關(guān)信貸業(yè)務(wù)，滿足公司經(jīng)營(yíng)的資金需求；按照資金使用計(jì)劃，嚴(yán)格控制信貸資金的使用，及時(shí)結(jié)算，保證貸款按期償還定期對(duì)公司的債權(quán)債務(wù)結(jié)構(gòu)和資金使用效果進(jìn)行檢查、分析，提出調(diào)整建議，確保公司資金的安全性、流動(dòng)性和收益性。第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能信息管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)1.信息技術(shù)開發(fā)與實(shí)施根據(jù)公司的信息化要求，進(jìn)行信

42、息系統(tǒng)規(guī)劃，撰寫規(guī)劃報(bào)告，上交領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施將國外技術(shù)信息、資料及時(shí)編入公司數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，定期開展分析預(yù)測(cè)并撰寫分析預(yù)測(cè)報(bào)告根據(jù)收集來的信息，協(xié)助物流戰(zhàn)略分析師分析公司物流業(yè)務(wù)狀況，確定公司物流服務(wù)戰(zhàn)略信息管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)2.系統(tǒng)運(yùn)行管理提供穩(wěn)定、高效、安全的電腦運(yùn)行系統(tǒng)，保障公司各部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，保障與電腦相關(guān)的設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證各相關(guān)單據(jù)的正常錄入、流轉(zhuǎn)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全對(duì)各部門電腦的使用提供技術(shù)支持，或根據(jù)需求組織電腦技術(shù)培訓(xùn)信息管理部職能分解表第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能信息管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)3.軟件開發(fā)與維護(hù)協(xié)助系統(tǒng)集

43、成商進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)上的可行性分析參與系統(tǒng)測(cè)試及交付可運(yùn)行的系統(tǒng)提供與電腦應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢信息管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)4.設(shè)備及檔案管理收集、分析電腦設(shè)備需求，確定電腦設(shè)備配置方案收集各部門電腦應(yīng)用業(yè)務(wù)需求對(duì)電腦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存檔及備份管理公司電腦設(shè)備檔案及相關(guān)技術(shù)資料，確保重要資料的保密性第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能信息管理與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)5.綜合信息系統(tǒng)處理物理綜合系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)管理工作公司物流業(yè)績(jī)的掌握和分析、流通費(fèi)用分析、服務(wù)時(shí)間和效率分析，定期撰寫分析報(bào)告并上報(bào)，提出物流作業(yè)改進(jìn)、提高效率的建議第四節(jié) 編制職能分解表行政管理部職能分

44、解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能行政事務(wù)管理1.制定行政管理制度制定公司有關(guān)行政管理的規(guī)章制度，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行2.行政費(fèi)用控制根據(jù)公司各部門、各下屬單位和分公司的年度費(fèi)用預(yù)算，制定公司的年度行政費(fèi)用計(jì)劃，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批按照公司年度行政費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出確認(rèn)費(fèi)用分?jǐn)偡秶丛孪蚋鞑块T、各子公司分?jǐn)偢黜?xiàng)行政費(fèi)用3.財(cái)產(chǎn)物資的管理制定公司低值易耗品和行政性固定資產(chǎn)管理辦法，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，并監(jiān)督奇特部門的執(zhí)行情況根據(jù)公司各部門財(cái)產(chǎn)物資的需求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、購買對(duì)公司行政性財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊(cè)，定期盤點(diǎn)對(duì)公司行政性財(cái)產(chǎn)物資的維修和保養(yǎng)第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能行政事務(wù)管理4

45、.安全保衛(wèi)管理公司和下屬單位的安全、保衛(wèi)、治安、消防的管理與保安公司的聯(lián)系及保安員的調(diào)配與管理5.后勤保障管理員工宿舍和休息室的管理員工活動(dòng)場(chǎng)所的管理通訊器材和通訊費(fèi)用的管理環(huán)境建設(shè)和環(huán)境保護(hù)的管理根據(jù)公司日常工作需要，提供其他必要的后勤保障服務(wù)6.文書、檔案管理公司印章、證書相關(guān)資質(zhì)文件的管理公司文件、制度的審核、印發(fā)及存檔公司往來文件、受控文件和文書的管理7.接待、活動(dòng)、會(huì)議的組織管理負(fù)責(zé)公司日常接待、大型活動(dòng)的策劃與組織負(fù)責(zé)公司會(huì)議的籌備、組織和會(huì)議記錄第四節(jié) 編制職能分解表人力資源部職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能人力資源管理與開發(fā)1.人力資源管理制度建設(shè)針對(duì)公司實(shí)際情況，編制人力資

46、源管理的各系那個(gè)規(guī)章制度及員工日常行為規(guī)范，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施定期對(duì)人力資源管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)人力資源管理制度及員工日常行為規(guī)范進(jìn)行修改和完善2.人力資源規(guī)劃根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及各下屬機(jī)構(gòu)、分公司的實(shí)際業(yè)務(wù)狀況，編制公司整體人力資源規(guī)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行定期或不定期對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行修訂第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能人力資源管理與開發(fā)3.員工日常管理組織、指導(dǎo)與審核公司各部門、個(gè)下屬機(jī)構(gòu)和分公司編寫職位說明書根據(jù)國家勞動(dòng)部的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定集團(tuán)統(tǒng)一的勞動(dòng)合同文本，并組織員工簽訂勞動(dòng)合同及續(xù)簽手續(xù)辦理員工調(diào)配、任免、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲的

47、相關(guān)手續(xù)對(duì)各類員工的檔案進(jìn)行綜合管理辦理人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)協(xié)同法律顧問處理有關(guān)勞動(dòng)糾紛，進(jìn)行員工關(guān)系管理4.員工招聘根據(jù)公司各下屬機(jī)構(gòu)、分公司員工需求情況，編制員工需求計(jì)劃依照員工需求計(jì)劃及崗位職責(zé)，編寫招聘信息，并選擇恰當(dāng)?shù)恼衅阜绞竭M(jìn)行招聘工作對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初試篩選與用人部門共同組織復(fù)試并確認(rèn)錄用對(duì)象為錄用員工辦理入職手續(xù)第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能人力資源管理與開發(fā)5.員工培訓(xùn)根據(jù)各部門、各分公司提交的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用申請(qǐng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估6.績(jī)效考核

48、根據(jù)各部門職能分解和各崗位的職位說明書，組織實(shí)施績(jī)效考核工作配合相關(guān)部門，依據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，計(jì)劃對(duì)中層以上干部實(shí)施考核按照公司的組織任命程序，組織實(shí)施干部晉升考核第四節(jié) 編制職能分解表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能人力資源管理與開發(fā)7.薪酬與福利管理根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定公司薪酬福利政策，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行進(jìn)行公司的薪酬福利體系設(shè)計(jì)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行制定集團(tuán)公司員工工資計(jì)發(fā)程序與手續(xù)對(duì)員工進(jìn)行考勤管理編制公司員工工資表第四章 職位說明書的編制職位說明書是企業(yè)對(duì)其所設(shè)職位的各種要求進(jìn)行說明的文件，包括職位的名稱、上下級(jí)關(guān)系、任職條件、設(shè)置本職位的目的、本職位與公司內(nèi)外部的溝通關(guān)系、重

49、要職責(zé)范圍。責(zé)任程度?？己藰?biāo)準(zhǔn)等，是人力資源管理的根底性文件。職位說明書的編制與企業(yè)的員工管理，薪酬體系設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理以及績(jī)效考核都有著密切聯(lián)系，因此，掌握職位說明書的編制方法并正確地應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的管理者來說十分的必要。第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置工作分析與職位設(shè)置和職能詳解一樣，都是編制職位說明書的根底工作，是形成職位說明書的必要步驟。工作分析實(shí)施 一 什么是工作分析 是以組織中的工作職位為研究對(duì)象對(duì)組織中某一職位的設(shè)置目的、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利和隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，并對(duì)該職位的工作做出明確的規(guī)定，確定完成工作所需的條件和人員的過程。工作分析是企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)性的職位

50、說明書、職位分類圖、晉升路徑圖等各種人力資源管理文件的根底工作，為企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、職位升降、獎(jiǎng)懲以及薪酬支付提供客觀依據(jù)。第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置二了解工作分析的內(nèi)容物流公司在進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來考慮。1.職位名稱、工作地點(diǎn)2.工作的性質(zhì)、內(nèi)容、流程3.員工的任職資格與條件4.權(quán)利、責(zé)任及溝通關(guān)系5.完成工作需要的時(shí)間6.工作環(huán)境、條件及危險(xiǎn)性三工作分析的根本流程一般企業(yè)進(jìn)行工作分析的工作流程：如以下圖 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置開始明確各部門職能對(duì)職位進(jìn)行分類工作信息收集工作信息分析結(jié)束第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置明確各部門的職位設(shè)置都是根據(jù)部門職能分解和職責(zé)要求確定的

51、，各職位不管其在企業(yè)中起著怎樣的作用，企業(yè)對(duì)某個(gè)職位的要求都是基于該職位所在部門的職責(zé)，因此，部門職責(zé)是職位工作相關(guān)信息產(chǎn)生的前提。部門職責(zé)說明書模板，見圖4-1第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置表4-1 部門職責(zé)說明書模板部門名稱部門代碼部門崗位編制直接主管上級(jí)部門主要職位部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖部門職責(zé)1.2.3.協(xié)作部門及事由1.2.部門涉及的主要流程清單第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置對(duì)職位進(jìn)行分類在進(jìn)行工作分析時(shí)，物流公司還需要對(duì)公司內(nèi)部的職位進(jìn)行分類。一般來說，公司中的各種職位大致可分為以下4類：見圖4-2 工作職位類別職位類別職位解析物流公司應(yīng)用高層管理職位企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策層，應(yīng)根據(jù)公司法的規(guī)定設(shè)置總經(jīng)理

52、、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等中層管理職位各職能部門、下屬單位的主要負(fù)責(zé)人倉儲(chǔ)部經(jīng)理、分公司經(jīng)理等基層管理職位各職能部門的基層負(fù)責(zé)職位運(yùn)輸主管、采購主管等基層員工各部門能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)或幾項(xiàng)職能的人員倉管專員、招聘專員等第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置3.工作信息收集明確了各部門職能及職位的分別，就要針對(duì)不同的職位特征，選擇不同的信息收集方法進(jìn)行職位信息采集，獲得編制職位說明書所需要的信息資料工作信息收集就是根據(jù)工作分析的內(nèi)容，先設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，收集一手?jǐn)?shù)據(jù)，再運(yùn)用訪談法和觀察法對(duì)第一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行修正。工作信息收集的常用方法 見圖4-3第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置信息收集方法具體操作適用的職位類別書面調(diào)查指事先設(shè)計(jì)好工作分

53、析問卷調(diào)查表，由相關(guān)職位員工填好后收回的獲取信息的過程常用方法，適用于大部分職位，尤其適用于腦力勞動(dòng)者、管理人員等工作不確定性較大的職位訪談法指調(diào)查者通過與被調(diào)查者面對(duì)面地交談，直接了解被調(diào)查者職位信息的方法有較強(qiáng)的適用性，可與其他方法同時(shí)使用，一般選取重點(diǎn)職位人員進(jìn)行訪談?dòng)^察法指調(diào)查者深入工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行工作日寫實(shí)、勘測(cè)、工作抽樣等調(diào)查工作，進(jìn)而獲得相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查工作過程基層職位工作第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置4.工作信息分析主要對(duì)收集來的工作信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析，主要包括：工作日志分析、任職資格分析、考核要素分析、培訓(xùn)分析4項(xiàng)內(nèi)容 見圖4-4信息分析內(nèi)容具體操作過程工作日志分析指核實(shí)、整理

54、有關(guān)關(guān)工作特征、內(nèi)容、程序和時(shí)間等方面的信息，并從中發(fā)現(xiàn)工作的關(guān)鍵部分，便于公司相關(guān)管理部門控制任職資格分析是量化、具體化各項(xiàng)任職資格要求的過程，以便于公司進(jìn)行招聘和培訓(xùn)考核要素分析找出各項(xiàng)工作的工作成果和決定工作成果的關(guān)鍵要素，便于公司對(duì)各職位員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲培訓(xùn)要素分析根據(jù)某項(xiàng)工作的關(guān)鍵部分和任職資格等明確員工所需的培訓(xùn)領(lǐng)域第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置工作信息分析完成后，物流公司就對(duì)自身各部門崗位工作的具體情況和要求有一個(gè)大體的了解，并在此根底上合理設(shè)置公司內(nèi)部的各種職位，編制職位說明書，這對(duì)于公司的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)必將起到深遠(yuǎn)影響。二 進(jìn)行職位設(shè)置就是組織為實(shí)現(xiàn)自身目的，根據(jù)實(shí)際需要，科學(xué)

55、系統(tǒng)地對(duì)職位合理配置，以及滿足正常運(yùn)作的需要。職位設(shè)置就是為實(shí)現(xiàn)客觀公司的戰(zhàn)略開展目標(biāo)，根據(jù)自身運(yùn)轉(zhuǎn)、開展的需要，結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，工作特性等因素，對(duì)部門職位科學(xué)合理的安排。一遵循職位設(shè)置的原那么 見圖 4-5 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置表4-5 職位設(shè)置應(yīng)遵循的根本原那么職位設(shè)置原則內(nèi)容詳解權(quán)責(zé)相符原則公司賦予每一職位的權(quán)利和責(zé)任必須是相符合、相適應(yīng)的，避免出現(xiàn)權(quán)責(zé)不符的情況層級(jí)控制原則層級(jí)控制原則是指上級(jí)職位對(duì)下屬職位的工作職責(zé)擁有絕對(duì)的權(quán)威，上級(jí)有對(duì)下屬工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和管理責(zé)任：而下屬職位要服從上級(jí)職位的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，當(dāng)然也有提出建議的權(quán)利協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則職位設(shè)置的目的是為了

56、實(shí)現(xiàn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，上下級(jí)職位、同級(jí)職位間必須相互協(xié)調(diào)，形成系統(tǒng)，共同完成公司的整體目標(biāo)因事?lián)袢嗽瓌t公司是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目標(biāo)、成果來設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該職位的人，而不應(yīng)是因任設(shè)崗的，因此，進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)要遵循“因事?lián)袢恕痹瓌t第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置二.職位設(shè)置的本卷須知1.職位與人員設(shè)置多少職位并不等于安排多少人員，職位數(shù)和人數(shù)不能混為一談，職位設(shè)定之后，具體情況確定可以一人多崗，也可能是一崗多人。比方：規(guī)模較小的企業(yè)，人力資源部可能只設(shè)一人擔(dān)任人力資源的全部工作，員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、社會(huì)統(tǒng)籌、養(yǎng)老保險(xiǎn)等由他來完成，就是“一人多崗的情況，而大型企業(yè)的財(cái)務(wù)部，會(huì)計(jì)這個(gè)職位可能由幾

57、個(gè)會(huì)計(jì)師任職，那么會(huì)計(jì)這個(gè)職位是“一崗多人?？傊鶕?jù)自身規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、管理標(biāo)準(zhǔn)化程度等因素來設(shè)置職位與安排人員第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置2.工作的飽滿程度根據(jù)工作的飽滿程度來安排每個(gè)職位的員工人數(shù)防止造成員工忙閑不均的情況，影響員工的工作積極性和工作熱情。3.工作條件與環(huán)境職位的多少，不僅取決于工作量的大小還要考慮工作條件與環(huán)境的變化比方：公路運(yùn)輸?shù)拈L(zhǎng)途業(yè)務(wù)，這時(shí)應(yīng)考慮安排兩名司機(jī)輪流駕駛，以免因疲勞駕駛而發(fā)生交通事故。三職位設(shè)置的具體實(shí)施第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置職位編制列表1.職能分解設(shè)置職位前，把職能分解到各個(gè)部門，再分解到各小組和每個(gè)員工，最后吧職能分解成相對(duì)獨(dú)立能夠衡量和操作的

58、具體工作工程，并詳細(xì)列出工作職責(zé)和任務(wù)。2.工作優(yōu)化組合職能分解工作優(yōu)化組合確定職位數(shù)量確定職位名稱確定職位層次編制職位列表第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置在職能細(xì)分的根底上，要把性質(zhì)相近、難易程度與責(zé)任相等、相互聯(lián)系的具體工作工程進(jìn)行優(yōu)化，組合成一個(gè)職位的工作任務(wù)，這樣就可以使職位設(shè)置更加合理，防止人力本錢的增加和出現(xiàn)“人浮于事的情況3.確定職位層次一般按決策層、專業(yè)管理層和執(zhí)行層來確定。在確定職位層次時(shí)，要做到層次清楚、分工明確、結(jié)構(gòu)合理。4.確定職位數(shù)量在最低數(shù)量原那么的指導(dǎo)下，合理確定職位的數(shù)量，即能滿足現(xiàn)實(shí)需要，又能使人力本錢和管理本錢最小化5.確定職位名稱職位名稱必須簡(jiǎn)明、標(biāo)準(zhǔn)、能表達(dá)出

59、該職位的特點(diǎn)和所第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置處的層次6.編制職位列表職位列表也是企業(yè)人力資源工作的工具性文件，是企業(yè)中各種職位的綜合描述，要根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的職位類別來編制職位列表詳見表4-6 一般物流企業(yè)職位列表例如。第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置表4-6 一般物流公司職位列表例如。部門職位編號(hào)職位名稱建議人數(shù)（人）決策管理部門001總經(jīng)理1002運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1人數(shù)合計(jì)：2人業(yè)務(wù)部1-001業(yè)務(wù)部經(jīng)理11-002業(yè)務(wù)主管11-003業(yè)務(wù)專員若干1-004客服部主管11-005客服部專員11-006市場(chǎng)分析專員1人數(shù)合計(jì)：6-15人第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置表4-6 一般物流公司職位列表例如。部門

60、職位編號(hào)職位名稱建議人數(shù)（人）倉儲(chǔ)部2-001倉儲(chǔ)部經(jīng)理12-002倉庫管理員22-003貨物保管員22-004裝卸搬運(yùn)主管1人數(shù)合計(jì)：6人配送部3-001配送部經(jīng)理13-002貨運(yùn)主管13-003理貨主管13-004送貨員（押運(yùn)員）若干人數(shù)合計(jì)：7人第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置表4-6 一般物流公司職位列表例如。部門職位編號(hào)職位名稱建議人數(shù)（人）采購部4-001采購部經(jīng)理14-002采購主管14-003采購專員若干人數(shù)合計(jì)：6人國際運(yùn)代部5-001國際運(yùn)代部經(jīng)理15-002報(bào)檢員15-003報(bào)關(guān)員15-004跟單員1人數(shù)合計(jì)：4人第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置表4-6 一般物流公司職位列表例如。部